質量管理制度經典（15篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家收集的質量管理制度，希望對大家有所幫助。

質量管理制度1

　　醫(yī)療質量管理是醫(yī)療機構的核心競爭力，其重要性體現(xiàn)在：

　　1. 提升患者信任：高質量的醫(yī)療服務能贏得患者的.信賴，提升醫(yī)院口碑。

　　2. 保障患者安全：有效防止醫(yī)療事故，降低醫(yī)療風險，保障患者生命安全。

　　3. 提高運營效率：優(yōu)化流程，減少資源浪費，提高醫(yī)療服務效率。

　　4. 遵循法規(guī)要求：滿足政府監(jiān)管要求，避免因質量問題引發(fā)的法律糾紛。

　　5. 推動持續(xù)發(fā)展：通過持續(xù)改進，推動醫(yī)療機構的技術創(chuàng)新和服務升級。

質量管理制度2

　　安裝質量管理制度旨在確保所有安裝工程的質量達到預定標準，它涵蓋了從項目規(guī)劃、材料采購、施工過程到驗收的全過程，以保證安裝工作的安全、高效和持久。

　　內容概述：

　　1.項目規(guī)劃階段：明確質量目標，制定詳細的安裝方案，包括設備選型、工藝流程設計等。

　　2.材料管理：對采購的'材料進行嚴格的質檢，確保其符合設計和施工要求。

　　3.施工過程：規(guī)范操作流程，設定質量檢查點，實施質量控制，防止質量問題的發(fā)生。

　　4.質量監(jiān)控：通過定期檢查和隨機抽查，確保安裝過程中的質量水平。

　　5.驗收標準：制定明確的驗收程序，確保最終產品滿足設計和使用要求。

　　6.故障處理：建立有效的故障反饋和處理機制，及時解決安裝過程中出現(xiàn)的問題。

　　7.培訓與教育：對施工人員進行定期培訓，提高其專業(yè)技能和質量意識。

　　8.持續(xù)改進：通過對質量數(shù)據的分析，不斷優(yōu)化工作流程，提升安裝質量。

質量管理制度3

　　項目質量管理管理制度是確保項目成功實施的關鍵，它涵蓋了從項目啟動到結束的全過程，旨在提升項目的效率和效果，保證交付物的質量。制度的`核心內容包括質量規(guī)劃、質量控制、質量保證和質量改進四大環(huán)節(jié)。

　　內容概述：

　　1.質量規(guī)劃：定義項目質量標準，確定質量測量指標，并制定相應的質量管理計劃。

　　2.質量控制：通過監(jiān)控和檢查，確保項目活動和結果符合質量標準，及時發(fā)現(xiàn)并糾正質量問題。

　　3.質量保證：通過系統(tǒng)性的過程審核和產品審核，保證項目按照既定的質量標準進行。

　　4.質量改進：基于項目實施過程中的反饋，持續(xù)改進質量管理體系，提升項目管理的效率和效果。

質量管理制度4

　　服務設施

　　店堂門面、牌匾清潔醒目，柜臺貨架布局合理，證照、齊全，櫥窗美觀藝術，整體效果好、起到指導消費、吸引顧客、美化市容作用。

　　店堂內布局合理明亮整潔，無雜物廢物，客流暢通，保持貨柜、貨架營業(yè)用具設備以及倉庫清潔衛(wèi)生。

　　文明經營：

　　接待顧客要做到主動熱情、耐心、周到、細致、一視同仁、禮貌待人。

　　營業(yè)員上崗應使用文明用語，即“請、歡迎、您好、謝謝、對不起、再見”。不準同顧客吵架、頂嘴，不準談笑、嘲弄顧客，不準吃零食和看報紙、刊物，做到文明經營。

　　微笑站立服務，耐心聽取顧客意見，及時反饋質量信息，對顧客投訴應及時反饋給質量管理員或單位負責人。對顧客意見或投訴應做到件件有落實交待、樁樁有答復，設立監(jiān)督舉報電話。

　　銷售保健食品時應正確介紹保健食品的保健功能、適宜人群及注意事項，店內的廣告宣傳，要以行政主管部門審批的內容為準，要實事求是的.宣傳，不得夸大宣傳保健功能，嚴禁宣傳疾病預防、治療功能療效，嚴禁誤導消費者。

質量管理制度5

　　汽車維修質量管理制度的重要性在于：

　　1. 提升客戶信任度：高質量的維修服務能贏得客戶的信賴，增加回頭客，促進口碑傳播。

　　2. 降低風險：嚴格的質量控制能減少因維修失誤導致的安全隱患，保護企業(yè)免受法律糾紛。

　　3. 提高效率：標準化流程可以提高工作效率，降低維修成本，增強市場競爭力。

　　4. 保障企業(yè)聲譽：良好的維修質量是企業(yè)品牌形象的'重要組成部分，直接影響企業(yè)的市場地位。

質量管理制度6

　　一、產品質量管理制度

　　01

　　卷則

　　第一條目的

　　產品的質量決定了產品的生命力，一個公司的質量管理水平決定了公司在市場中的競爭力。為保證本公司質量管理工作的順利開展，并能及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速處理，以確保及提高產品質量，使之符合管理及市場的需要，特制訂本制度。

　　第二條范圍

　　1.組織機能與工作職責；

　　2.各項質量標準及檢驗規(guī)范；

　　3.儀糟管理；

　　4.原材料質量管理；

　　5.生產前后質量復查；

　　6.生產過程質量管理；

　　7.產成品質量管理；

　　8.質量異常反應及處理；

　　9.產成品出廠前的質量檢驗；

　　10.產品質量確認；

　　11.質量異常分析改善。

　　第三條組織機與工作職責

　　本公司質量管理組織機能與工作職責見《組織機能與工作職責規(guī)定》。

　　02

　　各項質量標準及檢驗規(guī)范

　　第四條質量標準及檢驗規(guī)范的范圍

　　規(guī)范包括：

　　1.原材料質量標準及檢驗規(guī)范

　　2.在制品質量標準及檢驗規(guī)范

　　3.產成品質量標準及檢驗規(guī)范。

　　第五條質量標準及檢驗規(guī)范的制訂

　　1.質量標準

　　總經理辦公室生產管理組會同質量管理部、生產部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關人員依據“操作規(guī)范”，并參考國家標準、行業(yè)標準、國外標準、客戶需求、本身生產能力以及原材料供應商水準，分原材料、在制品、產成品填制“質量標準檢驗及規(guī)范制（修）訂表”一式兩份，報總經理批準后，質量管理部一份，研發(fā)部一份，并交有關單位憑此執(zhí)行。

　　2.質量檢驗規(guī)范

　　總經理辦公室生產管理組合同質量管理部、生產部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關人員，分原材料、在制品、產成品將檢查項目規(guī)格、質量標準、檢驗頻率、檢驗方法及使用儀器設備等填注于“質量標準檢驗及規(guī)范制（修）訂表”，內，交有關部門主管核簽并且經總經理核準后分發(fā)有關部門憑此執(zhí)行。

　　第六條質量標準及檢驗規(guī)范的修訂

　　1.各項質量標準、檢驗規(guī)范若因機械設備更新、技術改進、生產過程改善、市場需要以及加工條件變更等因素變化時，可予以修訂。

　　2.總經理辦公室生產管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往質量實績會同有關部門檢查各規(guī)格的標準及規(guī)范的合理性，予以修訂。

　　3.質量標準及檢驗規(guī)范修訂時，總經理辦公室生產管理組應填“質量標準及檢驗規(guī)范制（修）訂表”，說明修訂原因，并交有關部門主管核簽，報總經理

　　批示后，方可憑此執(zhí)行。

　　03

　　儀器管理

　　第七條儀器校正、維護計劃

　　1.周期設定

　　儀器使用部門應依儀器購入時的設備資料、操作說明書等資料，填制“儀器校正、維護基準表”設定定期校正維護周期，作為儀器年度校正、維護計劃的擬訂及執(zhí)行的依據。

　　2.年度校正計劃及維護計劃

　　儀器使用部門應于每年年底依據所設訂的校正、維護周期，填制“儀器校正計劃實施表”、“儀器維護計劃實施表”作為年度校正及維護計劃實施的依據。

　　第八條校正計劃的實施

　　1.儀器校正人員應依據“年度校正計劃”進行日常校正、精度校正工作，并將校正結果記錄于“儀器校正卡”內，一式一份存于使用部門。

　　2.儀器外部協(xié)作校正：有關精密儀器每年應定期由使用單位通過質量管理部或研發(fā)部申請委托校正，并填寫“外部協(xié)作請校單”以確保儀器的精確度。

　　第九條儀器使用與保養(yǎng)

　　1.儀器使用

　�。�1）儀器使用人進行各項檢驗時，應依“檢驗規(guī)范”內的操作步驟操作檢驗后應妥善保管與保養(yǎng)。

　�。�2）特殊精密儀器，使用部門主管應指定專人操作與負責管理，非指定操作人員不得任意使用（經主管核準者例外）。

　�。�3）使用部門主管應負責檢核各使用者的操作正確性，日常保養(yǎng)與維護如有不當使用與操作應予以糾正。

　　（4）各生產單位使用的儀器設備（如量規(guī)）由使用部門自行校正與保養(yǎng)由質量管理組不定期抽檢。

　　2.儀器保養(yǎng)

　�。�1）儀器保養(yǎng)人員應依據“年度維護計劃”進行保養(yǎng)工作井將結果記錄于“儀器維護卡”內。

　�。�2）儀器外部協(xié)作修理：儀器故障，保養(yǎng)人員基于設備、技術能力不足時保養(yǎng)人員應填立“外協(xié)請修申請單”并呈主管核準后辦理外部協(xié)作修理。

　　04

　　原材料質量管理

　　第十條原材料質量檢驗

　　1.原材料購入時，倉庫管理部門應依據《原材料管理辦法》的規(guī)定辦理收料，對需用儀器檢驗的原材料，開立“材料驗收單”，通知質量管理工程人員檢驗，質量管理工程人員應于接到單據三日內，依原材料質量標準及檢驗規(guī)范的規(guī)定完成檢驗。

　　2.‘材料驗收單',各一式四聯(lián)。檢驗完成后：

　　第一聯(lián)送采購部門，核對無誤后送會計部門整理付款

　　第二聯(lián)會計部門存

　　第三聯(lián)倉庫留存，

　　第四聯(lián)送質量管理組。

　　每次把檢驗結果記錄于“供應廠商質量記錄卡”上，并每月將原材料品名、規(guī)格、類別的統(tǒng)計結果送采購部門，作為選擇供應廠商的參考資料。

　　05

　　生產前質量條件復查

　　第十一條生產通知單的審核

　　質量管理部主管收到“生產通知單”后，應于一日內完成審核。

　　1.“生產通知單’，的審核

　　（1）訂制規(guī)格類別的是否符合公司生產規(guī)范。

　　（2）質量要求是否明確，是否符合本公司的質量規(guī)范，如有特殊質量要求是否可接受是否需要先確認再確定產量。

　�。�3）包裝方式是否符合本公司的包裝規(guī)范，客戶要求特殊包裝方式可否接受，外銷訂單的.運貨標志及側面標志是否明確表示。

　�。�4）是否使用特殊的原材料。

　　2.生產通知單審核后的處理

　�。�1）新開發(fā)產品、”試制通知單“及特殊物理、化學性質或尺寸外觀要求的通知單應轉交研發(fā)部，并告知現(xiàn)有生產條件，研發(fā)部若確認其質量要求超出生產能力時，應述明原因后將”生產通知單“送回生產部辦理退單，由營業(yè)部向客戶說明。

　�。�2）新開發(fā)產品若質量標準尚未制定時，應將”生產通知單“交研發(fā)部擬定加工條件及暫行質量標準，由研發(fā)部記錄于”生產規(guī)范“上，作為生產部門生產及質量管理依據。

　　第十二條生產前生產及質量標準復核

　　1.生產部門接到研發(fā)部送來的”生產規(guī)范“后，須由主任或組長先核查確認下列事項后方可進行生產：

　�。�1）該制品是否訂有”產成品質量標準及檢驗規(guī)范“作為質量標準判定的依據。

　�。�2）是否訂有”標準操作規(guī)范“及”加工方法“。

　　2.生產部門確認無誤后于”生產規(guī)范“上簽認，作為生產的依據。

　　06

　　生產過程質量管理

　　第十三條生產過程質量檢驗

　　1.質檢部門對生產過程的在制品均應依”在制品質量標準及檢驗規(guī)范“的規(guī)定實施質量檢驗，以提早發(fā)現(xiàn)問題，迅速處理，確保在制品質量。

　　2.在制品質量檢驗依生產過程區(qū)分，由質量管理部pQC負責檢驗。

　　3.質量管理工程室在生產過程中配合在制品的加工程序、負責加工條件的測試4.各部門在生產過程中發(fā)現(xiàn)異常時，組長應立即追查原因，處理后就異常原因、處理過程及改善對策等開立”異常處理單，呈（副）經理指示后送質量管理部，責任判定后送有關部門會簽再送總經理辦公室復核。

　　5.質檢人員于抽驗中發(fā)現(xiàn)異常時，應報部門主管處理并開立“異常處理單”呈（副）經理核簽后送有關部門處理。

　　6.各生產部門自主檢查及順次點檢發(fā)生質量異常時，如屬其他部門所發(fā)生者應以“異常處理單”反應處理。

　　7.生產過程中間半成品移轉，如發(fā)現(xiàn)異常時以“異常處理單”反應處理。

　　第十四條生產過程自主檢查

　　1.生產過程中每一位作業(yè)人員均應對所生產的制品實施自主檢查，遇質量異常時應予挑出，如系重大或特殊異常應立即報告主任或組長，并開立“異常處理單”填列異常說明、原因分析及處理對策、送質量管理部門判定異常原因及責任發(fā)生部門后，依實際需要交有關部門會簽，再送總經理辦公室擬定責任歸屬及獎懲，如果有跨部門或責任不明確時送總經理批示。

　　2.現(xiàn)場各級主管均有督促部屬實施自主檢查的責任，隨時抽驗所屬各生產過程的質量，一旦發(fā)現(xiàn)質量異常時應立即處理，并追究相關人員的責任，以確保產品質量，降低異常重復發(fā)生。

　　3.生產過程自主檢查的規(guī)定依《生產過程自主檢查施行辦法》實施。

　　07

　　產成品質量管理

　　第十五條產成品質量檢驗

　　產成品檢驗人員應依“產成品質量標準及檢驗規(guī)范”的規(guī)定實施質量檢驗以提早發(fā)現(xiàn)，迅速處理以確保產成品質量。

　　第十六條出貨檢驗

　　每批產品出貨前，質檢部門應依出貨檢驗標示的規(guī)定進行檢驗，并將質量與包裝檢驗結果填報“出貨檢驗記錄表”報主管批示是否出貨。

　　08

　　質量異常反應及處理

　　第十七條原材料質量異常及反應

　　1.原材料進廠檢驗，在各項檢驗項目中，只要有一項以上異常時，無論其檢驗結果被判定為“合格”或“不合格”，檢驗部門的主管均須在說明欄內加以說明目開并依據“材料管理辦法”的規(guī)定處理。

　　2.對于檢驗異常的原材料經核決主管核決使用時，質量管理部應依異常項立“異常處理單”送生產部經理辦公室，生產管理人員安排生產時通知現(xiàn)場注意使用，并由現(xiàn)場主管填報使用狀況、成本影響及意見，經經理核簽報總經理批示后送采購部門與供應廠商交涉。

　　第十八條在制品與產成品質量異常反應及處理

　　1.在制品與產成品在各項質量檢驗的執(zhí)行過程中或生產過程中有異常時應提報“異常處理單”，并應立即向有關人員反應質量異常情況，以便迅速采取措施，處理解決，以確保質量。

　　2.生產部門在生產過程中發(fā)現(xiàn)不良品時，除應依正常程序追查原因外，不良品當即剔除，以杜絕不良品流入下一生產過程。

　　第十九條生產過程質量異常反應

　　收料部門組長在生產過程自主檢查中發(fā)現(xiàn)供料部門供應在制品質量不合格時，應填寫“異常處理單”，詳述異常原因，連同樣品，經報告主任后送經理室績效組登記（列入追蹤）后，送經理室質保組，由質保組人員召集收料部門及供料部門人員共同檢查料品異常項目、數(shù)量并擬定處理對策及追查責任歸屬部門（或個人）并報經理批示后，第一聯(lián)送總經理辦公室催辦及督促料品處理及異常改善結果，第二聯(lián)送生產管理組（質量管理部）做生產安排及調度，第三聯(lián)送收料部門（會簽部門）依批示辦理，第四聯(lián)送回供料部門。

　　09產成品出廠前的質量檢查

　　第二十條產成品繳庫管理

　　1.質量管理部門主管對預定繳庫的批號，應逐項依“生產流程卡”、“QAI進料抽驗報告”及有關資料審核確認后始可進行繳庫工作。

　　2.質量管理部門人員對于繳庫前的產成品應抽檢，若有質量不合格的批號超過管理范圍時，應填立“異常處理單”詳述異常情況并附樣和擬定料品處理方式，報經理批示后，交有關部門處理及改善。

　　3.質量管理人員對復檢不合格的批號，如經理無法裁決時，將“異常處理單”報總經理批示。

　　第二十一條檢驗報告申請工作

　　1.客戶要求提供產品檢驗報告者，營業(yè)人員應填報“檢驗報告申請單”一式一聯(lián)說明理由、檢驗項目及質量要求后送總經理室產銷組。

　　2.總經理辦公室產銷組人員收到“檢驗報告申請單”時，應轉送經理室生產管理人員（質量要求超出公司產成品質量標準者，須交研發(fā)部）研究判斷是否出具“檢驗報告”，呈經理核簽后將“檢驗報告申請單”送總經理辦公室產銷組轉送質量管理部。

　　3.質量管理部收到“檢驗報告申請單”后，于生產后取樣做產成品物理性質實驗，并依檢驗項目要求檢驗后將檢驗結果填入“檢驗報告表”一式二聯(lián)，經主管核簽后，第一聯(lián)連同“檢驗報告申請單”送總經理室產銷組，第二聯(lián)自存憑。

　　4.特殊物理、化學性質的檢驗，質量管理部接獲“檢驗報告申請單”后，會同研發(fā)部于生產后取樣檢驗，質量管理部人員將檢驗結果轉填于“檢驗報告表”一式二聯(lián)，經主管核簽，第一聯(lián)連同“檢驗報告申請表”送產銷組，第二聯(lián)自存。

　　5.產銷組人員在收到質量管理部人員送來的“檢驗報告表”第一聯(lián)及“檢驗報告申請單”后，應依“檢驗報告表”資料及參考“檢驗報告申請單”的客戶要求，復印一份呈主管核簽，并蓋上產品檢驗專用章后送營業(yè)部門轉交客戶。

　　010

　　產品質量確認

　　第二十二條質量確認時機

　　經理室生產管理人員在安排“生產進度表”或“制作規(guī)范”生產中遇有下列情況時，應將“制作規(guī)范”或經理批示送質量管理部門，由質量管理部人員取樣確認并將供確認項目及內容填立于“質量確認表”。

　　1.批量生產前的質量確認。

　　2.客戶要求的質量確認。

　　3.客戶附樣與制品材質不同者。

　　4.客戶附樣的印刷線路與公司要求不同者。

　　5.生產或質量異常致使產品發(fā)生規(guī)格、物理性質或其他差異者。

　　第二十三條確認樣品的生產、取樣與制作

　　1.確認樣品的生產

　�。�1）若客戶要求確認底片者由研發(fā)部制作供確認。

　�。�2）若客戶要求確認印刷線路、傳送效果者，經理室生產管理組應同意少量制作以供確認。

　　2.確認樣品的取樣質量管理部人員應取樣二份，一份存質量管理部，另一份連同“質量確認表”交由業(yè)務部門送客戶確認。

　　第二十四條質量確認書的開立作業(yè)

　　1.質量確認書的開立質量管理部人員在取樣后應立即填寫“質量確認表”一式兩份，編號后連同樣品呈經理核簽并于“質量確認表”上加蓋“質量確認專用章”轉交研發(fā)部及生產管理人員，且在“生產進度表”上注明確認日期然后轉交業(yè)務部門。

　　2.客戶進廠確認的作業(yè)方式客戶進廠確認須開立“質量確認表”，質量管理部人員應要求客戶于確認書上簽認，并呈經理核簽后通知生產管理人員安排生產，客戶確認不合格拒收時由質量管理部人員填報“異常處理單”呈經理批示，并依批示辦理。

　　第二十五條質量確認處理期限及追蹤

　　1.處理期限營業(yè)部門收到質量管理部或研發(fā)部送來確認的樣品，應于二日內轉送客戶質量確認時間規(guī)定：國內客戶五日，國外客戶十日，但客戶如須裝配試驗始可確認者，其確認日數(shù)為五至十日，設定時間以出廠日為基準。

　　2.質量確認追蹤質量管理部人員對于未如期完成確認，且已逾2天以上者時，應以便函反映到營業(yè)部門，以掌握確認動態(tài)及訂單生產。

　　3.質量確認的結案質量管理部人員收到營業(yè)部門送回經客戶確認的“質量確認表”后，應立即會同經理室生產管理人員于“生產進度表”上注明確認完成并安排生產，如客戶確認不合格時應檢查是否補（試）制。

　　011

　　質量異常分析改善

　　第二十六條生產過程質量異常改善

　　“異常處理單”經經理批示列入改善者，由經理室質保組登記交由改善執(zhí)行部門依“異常處理單”所擬的改善對策切實執(zhí)行，并定期提出報告，會同有關部門檢查改善結果。

　　第二十七條質量異常統(tǒng)計分析

　　1.質量管理部每日依pQC抽查記錄統(tǒng)計異常規(guī)格、項目及數(shù)量匯總、編制“不良分析日報表‘’送經理核準后，送生產部以使了解每日質量異常情況，擬訂改善措施。

　　2.質量管理部每周依據每日抽檢編制的”不良分析日報表‘’將異常項目匯總、編制“抽檢異常周報”送總經理室、生產質保組并由生產室召集各班組針對主要異常項目進行檢查，查明發(fā)生原因，擬訂改善措施。

　　3.生產中發(fā)生異常的產品，應填報“產成品報廢單”會同質量管理部確認后始可報廢，且每月五日前由質量管理部匯總填報“生產過程報廢原因統(tǒng)計表”送有關部門檢查改善。

　　第二十八條質量管理小組活動

　　為培養(yǎng)基層管理人員的領導能力以促進自我管理，提高員工的工作士氣及質量意識，以團隊精神促使產品質量的改善，公司各部門應組成質量管理小組。

　　二、質量管理部績效考核方案

　　一、宗旨

　　為健全和完善激勵機制，實現(xiàn)責、權、利相統(tǒng)一，發(fā)揮績效考核的導向作用，進一步調動和發(fā)揮各崗位人員的工作積極性和主動性，各司其職，各負其責，確保完成公司下達的質量檢驗、生產監(jiān)控、質量管理等各項指標任務，不斷提升質量管理水平，特制訂本方案。

　　二、適用范圍

　　本績效考核細則適用于質量管理部全體人員。

　　三、機構與職責

　　1、質量管理部績效考核小組

　　組長：

　　成員：

　　2、職責：

　　績效考核小組負責績效考核細則制定和考核工作，解釋和修訂有關考核事項，對考核結果進行討論并作出決定，負責考核的日常管理，指導、審查各崗位制訂的考核指標和考核細則，檢查、督促各崗位考核的執(zhí)行情況；對各崗位的檢查、考核工作并給予指導、協(xié)調；按月組織績效考評會�？己思殑t附后。

　　四、考核依據

　　1、公司下達的質量管理有關的工作了玉務；公司有關規(guī)章制度。

　　2、公司各類考核辦法等。

　　3、質量管理部有關管理標準（規(guī)章制度）、技術標準、工作標準和有關文件。

　　五、考核計獎辦法

　　1、考核原則

　　1）按月考核、年底修正的原則；所有指標、專業(yè)（基礎）管理按月考核。

　　2）權責相符、利益有別的原則；在考核上做到責、權、利相結合，以崗定責，按勞取酬，拉開分配差距。

　　3）有功嘉獎、有錯追究的原則。對有突出貢獻的人員可按本辦法有關規(guī)定進行嘉獎。對質量管理工作造成影響的人員，由歸口管理的人員行使責任追究。

　　六、考核程序

　　1、根據職責，各指標考核歸口管理人員在當月28日以前，按照各類考核有關規(guī)定，將考核清況匯總。

　　2、考核小組根據考核辦法進行審核、匯總后，組織召開績效考核小組會討論決定。

　　七、其它事項

　　1）考核指標一經下達，原則上不予調整；但遇外界重大因素影響，在考核實施過程中對一個時期考核結果連續(xù)出現(xiàn)較大偏差的指標或事項，可按照規(guī)定的程序適時調整和修訂。

　　2）上級檢查評審或外部檢查評審發(fā)現(xiàn)的問題，均對責任單位按本辦法加重處罰力度。

　　3）考核小組領導要擔負起嚴考核、硬兌現(xiàn)的責任，獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，激發(fā)和調動職工的工作積極性和主動性，促進職工盡職盡責，保質保量完成崗位目標任務。

　　4）不在本職責范圍內的考核和獎勵見有關標準、規(guī)定和文件。

　　5）未盡事宜由質量管理部績效考核小組決定。

　　6）本責任制自xxxx年xx月xx日起執(zhí)行，解釋權歸考核小組。

質量管理制度7

　　有償服務管理制度旨在規(guī)范企業(yè)內部涉及收費的服務項目，確保公平、透明和高效的操作流程，提升客戶滿意度，同時保障企業(yè)的經濟利益和專業(yè)形象。該制度涵蓋了服務定價、服務提供、服務質量控制、服務反饋處理以及服務糾紛解決等多個環(huán)節(jié)。

　　內容概述：

　　1. 服務定價策略：明確服務費用的.計算標準、定價原則和調整機制，確保價格公正合理，符合市場規(guī)律。

　　2. 服務提供流程：規(guī)定從服務申請到服務交付的完整流程，強調服務效率和客戶體驗。

　　3. 服務質量監(jiān)控：建立質量評估體系，定期對服務進行評價和改進，保證服務品質。

　　4. 客戶反饋機制：設立有效的客戶投訴和建議渠道，及時收集并處理客戶意見。

　　5. 糾紛處理辦法：設定清晰的糾紛解決步驟，公平公正地處理服務相關的爭議。

　　6. 員工培訓與考核：針對服務人員進行專業(yè)培訓，確保其具備提供優(yōu)質服務的能力，并將服務質量納入員工績效考核。

質量管理制度8

　　項目會議管理制度方案旨在規(guī)范項目管理中的會議流程，提高會議效率，確保信息準確傳達，促進團隊協(xié)作，最終達成項目目標。該方案涵蓋了會議的籌備、執(zhí)行、記錄以及后續(xù)跟進等多個環(huán)節(jié)。

　　內容概述：

　　1.會議籌備：明確會議目的.、確定參會人員、設定議程、準備相關材料。

　　2.會議執(zhí)行：準時召開、遵守會議規(guī)則、有效溝通、控制會議時間。

　　3.會議記錄：詳細記錄會議內容、決議事項、責任人分配。

　　4.后續(xù)跟進：跟蹤決議執(zhí)行情況、反饋結果、調整計劃。

質量管理制度9

　　質量員管理制度的重要性在于：

　　1. 維護產品質量：通過明確的質量控制流程和標準，保證產品符合既定的質量要求，減少不合格產品的產生。

　　2. 提升效率：通過規(guī)范的質量員工作流程，提高質量監(jiān)控的'效率，減少因質量問題導致的返工和延誤。

　　3. 防止風險：及時發(fā)現(xiàn)并處理質量問題，降低潛在的召回風險，保護企業(yè)聲譽。

　　4. 促進持續(xù)改進：通過質量員的反饋，識別生產過程中的問題，推動工藝優(yōu)化和流程改進。

質量管理制度10

　　1、圖紙會審，設計交底制度

　　1）我方在收到設計圖紙后，組織各部門有關人員認真學習圖紙領會設計意圖，負責將圖紙中的疑點與問題匯總后，與業(yè)主聯(lián)系，約定設計交底日期。

　　2）設計交底會議紀要與其它文件具有同等效力。

　　2、設計變更，技術核定制度

　　1）設計方要求修改圖紙時，應予以積級配合。

　　2）在施工時，發(fā)現(xiàn)圖紙有錯誤時，及時將信息反饋給業(yè)主、設計單位。

　　3、施工組織設計編制、審批、執(zhí)行制度

　　1）編制施工技術方案、工程計劃進度表、材料設備分析、工料分析，最終裝訂成冊。

　　2）施工組織設計送交主任工程師審核、簽證，然后經總工程師審批，總工程師審批簽證的施工組織設計最終報業(yè)主審批認可，作為指導現(xiàn)場施工的.依據。

　　3）實際施工中嚴格按照編制的施工組織設計執(zhí)行，不得擅自修改，若必須進行技術調整，必須重新編制修改方案審批，程序同上。

　　4、工程技術資料管理制度

　　1）在施工過程中及時收集的原始記錄和資料，按建設工程有關規(guī)定，制定各類分冊統(tǒng)一表格填寫匯總。

　　2）每天記錄好施工時發(fā)生的工作量、人工、機械使用、施工部位、材料設備進出場、質量問題、產生原因及天氣情況等內容。

　　3）竣工前到有關部門咨詢并及時請檔案專職人員對竣工資料進行檢查。

質量管理制度11

　　一、引言

　　隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)產品質量的重要性日益凸顯。為了保證產品質量的穩(wěn)定和提高企業(yè)競爭力，建立和完善企業(yè)產品質量管理制度是必不可少的。

　　二、企業(yè)產品質量管理制度的重要性

　　1.提高產品質量：企業(yè)產品質量管理制度的建立和實施可以規(guī)范企業(yè)產品生產過程，確保產品在設計、制造、檢驗等各個環(huán)節(jié)都符合標準要求，從而提高產品質量。

　　2.提高企業(yè)競爭力：優(yōu)質的產品是企業(yè)競爭的基礎，通過建立和完善產品質量管理制度，可以提高產品質量，增強企業(yè)在市場競爭中的競爭力。

　　3.降低成本：通過產品質量管理制度的實施，可以減少產品缺陷和質量問題，降低產品召回和維修成本，提高企業(yè)的經濟效益。

　　三、企業(yè)產品質量管理制度的主要內容

　　1.質量方針和目標：明確企業(yè)質量方針和目標，確保所有員工都能理解和遵守。

　　2.組織架構和責任：建立明確的質量管理組織架構，明確各個部門和人員的責任和職責。

　　3.流程管理：規(guī)定產品生產的各個環(huán)節(jié)和流程，確保每個環(huán)節(jié)都符合質量要求。

　　4.質量控制：建立和實施質量控制措施，包括原材料采購、生產過程控制、產品檢驗等，確保產品質量穩(wěn)定。

　　5.不合格品管理：建立不合格品管理制度，對不合格品進行分類、處理和追蹤，確保不合格品不流入市場。

　　6.持續(xù)改進：建立持續(xù)改進機制，通過數(shù)據分析和評估，不斷改進產品質量管理制度，提高產品質量。

　　四、企業(yè)產品質量管理制度的實施步驟

　　1.制定計劃：確定實施企業(yè)產品質量管理制度的目標、范圍和時間計劃，明確實施的步驟和方法。

　　2.建立組織架構：根據公司規(guī)模和業(yè)務特點，建立適應的質量管理組織架構，并明確各個部門和人員的.職責和權限。

　　3.制定制度文件：制定相關的制度文件，包括質量手冊、工作指導書、程序文件等，確保制度的可操作性。

　　4.培訓和宣傳：對所有員工進行質量管理制度的培訓和宣傳，確保員工理解和遵守制度要求。

　　5.實施監(jiān)督：建立監(jiān)督機制，對各個部門和人員的質量管理工作進行監(jiān)督和評估，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。

　　6.持續(xù)改進：通過數(shù)據分析和評估，不斷改進產品質量管理制度，提高產品質量和企業(yè)。

　　五、如何提高產品質量管理水平

　　1.強化質量意識：通過培訓和宣傳，提高員工對產品質量的重視和責任感。

　　2.加強質量控制：建立完善的質量控制措施，包括工藝流程控制、質量檢驗和測試等，確保產品質量穩(wěn)定。

　　3.深化供應鏈管理：加強對供應商的質量管理，確保原材料和關鍵零部件的質量符合要求。

　　4.引進先進技術：借助先進的技術手段，如物聯(lián)網、大數(shù)據等，提高產品質量管理的效率和準確性。

　　5.加強持續(xù)改進：建立持續(xù)改進機制，通過數(shù)據分析和評估，不斷改進產品質量管理制度，提高產品質量和企業(yè)績效。

　　建立和完善企業(yè)產品質量管理制度是提高產品質量和企業(yè)競爭力的重要手段。通過明確質量方針和目標、規(guī)范流程管理、加強質量控制和持續(xù)改進，企業(yè)可以提高產品質量，降低成本，提高競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時，企業(yè)還應加強質量意識，加強供應鏈管理，并引進先進技術，不斷提高產品質量管理水平。只有不斷提升產品質量管理水平，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

質量管理制度12

　　一、根據規(guī)定組織放射工作人員參加專業(yè)技術、放射防護和有關法律知識培訓。

　　二、放射工作人員,工作時佩戴個人劑量元件并按規(guī)定參加放射工作人員職業(yè)健康體檢。

　　三、按規(guī)定對放射診療場所和診療設備進行防護與狀態(tài)檢測。

　　四、嚴禁對妊娠婦女進行射線檢查,尤其是妊娠85周的婦女。

　　五、對兒童進行射線檢查時,應盡量采用射線攝影檢查,照射野面積一般不超過膠片面積的10%,并采用短時間曝光的攝影技術。

　　六、新安裝、維修或更換重要部件后放射診療設備,請取得資質印證的服務機構進行檢測,合格后方可使用。

　　七、工作人員必須熟練掌握業(yè)務技術和射線防護知識,正確掌握適用范圍,合理使用射線診斷。

　　八、在不影響診斷的.前提下,應盡可能采用“高電壓、低電流、后過濾”和小照射野工作。

　　九、工作人員在使用射線攝影時,應嚴格按所需的投照部位調節(jié)照射野使有用線束限制在臨床需要的范圍內并與成像器件相匹配。

　　十、施行射線檢查時注意受檢者防護,對受檢者非投照部位,采取適當?shù)姆雷o措施。攝影中除受檢者,其他人員應在機房外等候,對受檢者需要扶攜時,對扶攜者采取相應的防護措施。

　　十一、進行射線攝影檢查時,合理選用膠片以及膠片與增感屏的組合,熟練掌握暗室的操作技術。

質量管理制度13

　　1.輸血科(血庫)工作人員應具有良好的政治思想素質和業(yè)務技術水平，愛崗敬業(yè)，工作認真仔細，責任心強，法制意識濃厚，嚴格執(zhí)行相關政策、法規(guī)、制度及標準操作規(guī)程。

　　2.建立全面質量管理體系，科室內設質量管理組織機構―“質量管理領導小組”，有專人負責科室內的'質量管理、質量檢測和質量監(jiān)督工作。質量監(jiān)督員應負責實驗前、實驗中、實驗后的質量監(jiān)督工作。

　　3.進入輸血科(血庫)的血液及試劑必須有國家衛(wèi)生行政部門和國家藥品監(jiān)督管理部門頒發(fā)的許可證，試劑必須有專人統(tǒng)一管理，有專人負責血液及試劑質量，科主任監(jiān)督執(zhí)行。

　　4.定期對各種儀器設備進行檢查、校驗和檢定。

　　5.每天觀察電熱恒溫水箱溫度2次，觀察儲血冰箱、冰柜的溫度4次，并作好記錄。恒溫水箱內保持清潔，解凍血漿時血漿漏出應及時消毒、換水，并防止交叉污染和職業(yè)暴露的發(fā)生。

　　6.對工作人員定期進行臨床輸血基礎理論、基本技能的專門培訓，積極參加各種培訓、會議、學術交流和進修學習，定期進行業(yè)務考試和考核，并存入檔案保存。

　　7.臨床輸血申請、血樣采集、送檢、血型鑒定、交叉配血、血液入庫、核對、儲存、發(fā)放、運輸、輸注、標本及血袋保留、病歷書寫等，必須按《醫(yī)療機構用血管理辦法(試行)》和《臨床輸血技術規(guī)范》要求執(zhí)行。

　　8.建立健全各項輸血制度、標準操作規(guī)程，詳細記錄各種實驗數(shù)據，原始資料完好保存至少十年。

　　9.積極開展室內質控和室間質評活動，保證臨床輸血質量和安全。

　　10.實行定期審核、評價和檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題進行認真分析和解決，并采取相應措施，防止類似事件再次發(fā)生。

　　11.建立輸血信息反饋制度。及時了解臨床輸血過程中出現(xiàn)的問題，通過科學分析，及時解決，不斷改進和提高臨床輸血質量。

　　12.有專人負責到血站領取血液，領血時必須認真核對。核對內容:獻血者血袋條碼號、采血日期、效期、血液品種、血量、血液外觀質量等，準確無誤后，雙方簽字認可。

　　13.送交叉配血標本時，臨床醫(yī)護人員必須持《臨床輸血申請單》、《配血試驗報告單》，隨同血標本一起交輸血科(血庫)�！杜R床輸血申請單》、《配血試驗報告單》填寫完整，字跡清楚，有執(zhí)業(yè)醫(yī)師簽字和主治執(zhí)業(yè)醫(yī)師審核簽字。血樣標簽粘貼牢固，標簽上正規(guī)書寫病人姓名、性別、年齡、病區(qū)、床號、住院號、臨床診斷、血型(已知時填寫)等。

　　14.輸血科(血庫)工作人員接收標本時，必須逐項認真核對，并檢查標本是否符合要求，無誤后，雙方簽字，方可接收登記。

　　15.凡是《臨床輸血申請單》、《配血試驗報告單》填寫有任何一項不符要求或有疑問時，均不能接收血標本。請臨床科室重新驗證后，重新抽取血標本，必要時輸血科(血庫)工作人員到床旁確認血型。

　　16.嚴格執(zhí)行血型鑒定和交叉配血復核制度。對多次輸血者，要查對前幾次血型，一致后才可接收血標本或配血。對于新入院病人，一定要兩次抽血確認血型。交叉配血前一定要再次復查獻血者和受血者血型。

　　17.血型鑒定和交叉配血嚴格按標準操作規(guī)程進行，abo作正反定型，常規(guī)檢測rh血型，交叉配血要用鹽水相與非鹽水相兩種方法配血。

　　18.凡出現(xiàn)輸血不良反應，積極配合臨床科室及時認真調查和處理。

　　19.嚴格交接班制度。交接班有書面記錄，在工作中有疑難問題應及時與科室其他同志協(xié)商，妥善解決，重大問題及時上報科主任。

質量管理制度14

　　工程項目質量管理制度是企業(yè)確保項目順利進行，滿足預期目標，以及保障客戶滿意度的核心機制。它涵蓋了從項目啟動到驗收的.全過程，涉及項目規(guī)劃、設計、施工、檢驗、驗收等多個環(huán)節(jié)。

　　內容概述：

　　1. 項目規(guī)劃：明確質量目標，制定質量管理計劃，確定質量標準和驗收準則。

　　2. 設計階段：保證設計質量，包括設計審查、校對和技術交底等步驟。

　　3. 施工管理：實施質量控制，如材料檢驗、工藝監(jiān)督、進度管理等。

　　4. 檢驗與測試：執(zhí)行定期檢查，確保工程符合設計和質量標準。

　　5. 問題處理：建立缺陷報告和糾正措施系統(tǒng)，對質量問題進行追蹤和解決。

　　6. 驗收與交付：確保工程通過驗收，達到合同規(guī)定的質量和性能標準。

　　7. 持續(xù)改進：對項目進行回顧，識別改進點，提升未來項目的質量管理水平。

質量管理制度15

　　一、公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資分配制度的內容

　　績效工資的主要內容在于根據工作者的實際貢獻, 在基礎工資的基礎上, 按照工作人員的實際貢獻大小將收入與工作業(yè)績相匹配, 達到激勵的目的。考慮到衛(wèi)生工作者所處崗位不同, 在工作難度和工作強度上都存在一定的差異, 要想實現(xiàn)對衛(wèi)生工作者工作效果的考核, 實現(xiàn)績效工資分配制度是重要的措施, 對提高工資分配的合理性具有重要作用。隨著基層醫(yī)改的深入推進, 績效工資的一些不足日益凸顯, 下面就其存在的問題作幾點說明, 并提一些建議。

　　二、公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資分配制度存在的不足

　　(一) 績效工資整體水平較低, 導致人才的流失

　　從醫(yī)務人員的實際貢獻來看, 目前醫(yī)務人員的工資與其貢獻難以配套, 有些崗位難度大、工作任務重的醫(yī)務人員, 其工資待遇并沒有得到全面提升, 在具體匹配過程中還存在一定的問題。久而久之, 重要崗位和工作難度大的醫(yī)務人員就會因為工資原因發(fā)生離職或者跳槽, 最終結果導致了人才流失。實行績效工資后就一律不準發(fā)放, 相關的工作積極性受到打擊, 形成干與不干工作都一樣的觀念, 績效工資分配制度的弊端導致人才外流, 很多高水平的醫(yī)務人員都傾向于民營醫(yī)院。

　　(二) 績效工資的績效考核分配崗位不合理

　　由于公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位工作的分工及角色定位, 工作方式、內容及輸出結果有很大的不同, 不宜采用統(tǒng)一的績效考核方法評價所有的崗位。公共衛(wèi)生事業(yè)單位內部績效工資分配, 大多向承擔疾病防治、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置與救助、環(huán)境惡劣的現(xiàn)場工作、衛(wèi)生監(jiān)督一線等任務的崗位傾斜。基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位內部績效工資分配, 其主要原則是保證關鍵崗位以及勞動強度高的崗位人員能夠獲得理想的薪酬, 同時還要拿出一部分獎金獎勵工作中有突出貢獻的人員, 真正做到績效考核和績效管理的目的。除此之外, 還要在績效工資考核中, 向技術含量高的崗位傾斜, 重點傾斜一線人員, 做到傾斜一線、保障一線。在此基礎上, 還要根據后勤服務人員的實際貢獻核定工資獎金額度, 實現(xiàn)對不同崗位都有完善的績效考核機制作為補充, 實現(xiàn)對不同崗位的全面考核。

　　(三) 績效工資的績效考核標準不夠細化

　　由于醫(yī)療服務的特殊性, 考核內容和具體指標不易設定, 真正落實有些難度。多數(shù)公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位沒有完全按工作崗位、工作性質來區(qū)分和設計績效考核方案, 而且優(yōu)秀人員和關鍵崗位的知識、管理、技能等生產要素在薪酬優(yōu)勢中也未完全顯現(xiàn), 因此很難調動醫(yī)務人員的工作積極性。

　　綜上所述在績效工資整體工資水平績效考核的崗位分配、考核標準不夠細化等方面存在的問題, 就本人的一些見解提出一些建議。

　　三、公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資分配制度完善措施

　　(一) 加強與政府部門、上級衛(wèi)生主管部門的溝通, 確保資金及時到位及合理利用

　　績效工資的資金來源主要是政府部門的投入, 加強與上級財政部門溝通, 盡可能地爭取財政能夠根據本單位的實際情況靈活機動撥款, 并努力爭取上級財政部門的資金扶持。各個單位具體情況不同, 要多向上級衛(wèi)生主管部門匯報自己單位的情況, 及主要的'工作, 特殊情況特殊對待, 如可以適當?shù)慕o予一些特殊工作人員的加班、值班人員報酬。

　　(二) 單位績效與科室績效應相輔相成

　　公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位可嘗試針對不同崗位采用不同的績效考核辦法。如科室績效考核從財務、客戶、業(yè)務、學習與成長等不同層面反映各個科室的運營狀況, 實現(xiàn)科室一級的績效考核。

　　(三) 細化績效考核制度, 提高職工的滿意度

　　公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位在核算獎金的時候, 允許從醫(yī)療收入超收超支部分中提取一定比例資金, 用于獎勵工作突出的科室, 科室再拿這些獎金用于獎勵考核優(yōu)秀的員工, 拉開差距, 刺激他們的工作積極性。除了物質激勵外, 還包括個人發(fā)展、人際關系、社會承認度等非物質激勵。建立順暢的職稱晉升平臺、采取多種途徑為其提供學習、培訓的機會, 提高對基層醫(yī)療機構的滿意度和信心。

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