【必備】美容院管理制度2篇

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的美容院管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

美容院管理制度1

　　職位描述：

　　負(fù)責(zé)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的建立并執(zhí)行。

　　協(xié)助皮膚科主任建立健全皮膚護(hù)理組的護(hù)理規(guī)范、護(hù)理流程、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程并落實(shí)執(zhí)行，保障顧客接待流程順暢、護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)、快速減少等待時(shí)間。

　　負(fù)責(zé)提升護(hù)理師的服務(wù)質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量。

　　對(duì)護(hù)理師的服務(wù)質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估并評(píng)定等級(jí)（基礎(chǔ)護(hù)理師和高端護(hù)理師），對(duì)顧客資源進(jìn)行分類管理和分級(jí)接待，指定由高端護(hù)理師接待VIP顧客；

　　通過美容新技術(shù)、新產(chǎn)品的培訓(xùn)，提高護(hù)理師的護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理技術(shù)；

　　執(zhí)行護(hù)理滿意度調(diào)查，抽查護(hù)理師的服務(wù)滿意調(diào)查問卷，確保服務(wù)質(zhì)量和零投訴。

　　負(fù)責(zé)皮膚護(hù)理項(xiàng)目的日常運(yùn)營。

　　負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的.問題，提高顧客服務(wù)滿意度；

　　負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的考核、獎(jiǎng)懲，并幫助下屬不斷提高工作能力，對(duì)下屬員工心態(tài)進(jìn)行正確主流方向引導(dǎo)；

　　核實(shí)項(xiàng)目物資日常的發(fā)放與登記，指定專人管理美容房間及美容儀器，合理調(diào)配床位；定期檢查衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況等。

　　根據(jù)醫(yī)生開出的治療/手術(shù)單據(jù)，組織護(hù)理師開展術(shù)前準(zhǔn)備工作和術(shù)后護(hù)理工作；組織實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生的帶教，完成教學(xué)計(jì)劃，并進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。

　　協(xié)助醫(yī)生、科主任處理顧客投訴。

　　負(fù)責(zé)管轄內(nèi)的物資的安全性和使用的合理性、合規(guī)性、合法性；負(fù)責(zé)本小組內(nèi)各種資料和信息的保密和管理工作。

　　完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　專業(yè)資格要求：持有美容師證優(yōu)先。

　　工作經(jīng)歷要求：5年以上皮膚美容護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其中不少于2年的同等崗位專業(yè)經(jīng)歷；

　　職業(yè)能力要求：具有較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力，勇于承擔(dān)責(zé)任，并具有一定的管理能力。

美容院管理制度2

　　一、新員工章程：

　　1、詳細(xì)填寫入職申申請表，附一寸照，身份證和戶口復(fù)印件。

　　2 、通過培訓(xùn)管理考核合格，方可正式聘用，試用期間表現(xiàn)優(yōu)秀者，給予提前正式聘用，正式聘用

　　3、試用期未滿一個(gè)月自動(dòng)離職者，薪水不給予補(bǔ)發(fā)，試用期不合格者，本院給予解聘。

　　二、人

　　4、員工的學(xué)歷證書，健康證和工作合同書，按院規(guī)定繳交到美容院。

　　5、員工辭職必須提前一個(gè)月交辭職報(bào)告，否則按自動(dòng)離職處理，以書面向店長申請，店長核準(zhǔn)，簽名確認(rèn)，交經(jīng)理批準(zhǔn)，將工衣和其他屬于本店內(nèi)的物品歸還本院，經(jīng)查對(duì)辦理離職手續(xù)（主動(dòng)辭職技能培訓(xùn)費(fèi)一律不退）......

　　三、工作：

　　上班時(shí)間：10：00—19：00或12：00—21：00

　　1、人員上班必須提前5分鐘上崗，保持最佳儀容儀表；

　　（1）化淡妝，穿肉色襪、不露趾黑色皮鞋；

　　（2）換工服；

　　（3）長發(fā)必須盤起，指甲不能過長，不得涂指甲油。

　　2、服務(wù)時(shí)，應(yīng)親切有禮面帶笑容，動(dòng)作輕柔，服務(wù)客人時(shí)，要有敬業(yè)精神，且隨時(shí)注意客人的需求

　　3、不得以個(gè)人的情緒影響工作，隨時(shí)保持顧客至上的服務(wù)觀念，如發(fā)現(xiàn)禮貌不周，與顧客爭執(zhí)或有顧客投訴，按本院規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　4、工作中所有的物品、產(chǎn)品、儀器，用后應(yīng)歸還原處，隨時(shí)保持工作場所的.整潔。

　　5、凡事都以本院整體利益著想，同事之間一視同仁、嚴(yán)守工作時(shí)間，服務(wù)客人時(shí)間，接聽私人電話（如有急事），應(yīng)先向店長申請不能超過3分鐘；

　　6、工作時(shí)不得傳呼美容師接聽私人電話；所有工作人員會(huì)見來訪親朋好友不得談天說地，影響美容院正常工作。

　　7、在職期間，不得擅自曠工，曠工按處罰條例扣罰，超過3天作自動(dòng)辭職處理，當(dāng)月的薪金、各項(xiàng)提成及技能費(fèi)一律不給予發(fā)還。

　　8、服從上級(jí)主管分配，確實(shí)作好分內(nèi)工作，如有不同意見及建議，應(yīng)以最佳的方法如實(shí)反映，禁止惡意傷人，毀謗同事。

　　9、工作餐應(yīng)在指定的地方進(jìn)食，食后應(yīng)立即清潔，即使補(bǔ)妝。

　　10、輪班值日生應(yīng)嚴(yán)格按照本院“值日生守則”工作

　　11、每周抽一小時(shí)為會(huì)議時(shí)間，店長傳達(dá)本院的指示及任務(wù)，每個(gè)員工必須出席，午會(huì)每周2—3次

　　12、美容師需按輪籌、咨詢、預(yù)約制工作。

　　13、員工穿工衣一定要按本院規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。

　　14、員工人為損壞儀器或其它店內(nèi)公物，按該價(jià)格扣罰，無人承認(rèn)，則整店每人平均扣罰。

　　請假制度

　　一、凡請假在半天以上必須提前遞交書面請假條，經(jīng)店長、經(jīng)理批準(zhǔn)后方可離崗，確有緊急情況無法預(yù)先請假的，或事先說明情況，事后再補(bǔ)請假手續(xù)。不履行請假手續(xù)作曠工處理。不可請人代請假和續(xù)假。

　　二、臨時(shí)請假，應(yīng)說明去向和時(shí)間，由店長和經(jīng)理批準(zhǔn)，并在前臺(tái)登記。超過請假時(shí)間，按曠工論處，當(dāng)天不論做什么護(hù)理，無業(yè)績，算曠工一次。

　　三、假期批準(zhǔn)時(shí)間即為假期開始，需提前或推遲必須重新申請，假期結(jié)束，應(yīng)及時(shí)銷假，與有特殊情況要續(xù)假，必須重新履行請假手續(xù)，否則作曠工論處。

　　四、一個(gè)月累計(jì)請病假3天以內(nèi)，按半數(shù)計(jì)扣每天工資，超過3天，除計(jì)扣工資外，酌情扣一定比例的當(dāng)月工資。

　　五、經(jīng)醫(yī)院證實(shí)，有病歷證明，可以請長假，但本月固定工資為零，不可參加一定期間內(nèi)的考試定級(jí)別、晉升（凡弄虛作假者，一經(jīng)查實(shí)，作曠工處理）。

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