公司管理制度(匯編15篇)
在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。到底應如何擬定制度呢？以下是小編為大家收集的公司管理制度，希望能夠幫助到大家。
公司管理制度1
一、總則
1、各部門使用辦公用品,要發(fā)揚勤儉節(jié)約的精神,杜絕隨意亂丟、假公濟私或挪作他用。
2、各部門購買辦公用品應有計劃性,如因工作需要臨時性的采購,僅限于處理緊急事件。
3、員工要愛護公共辦公用品,發(fā)現機器故障應及時向行政部報告。
4、行政部對各部門使用的辦公用品,具有監(jiān)督管理的職責,發(fā)現有浪費行為予以制止,并按辦公用品的實際成本扣發(fā)當事人。
二、預算
1、各部門于每月20日,將本部門下個月所需常規(guī)辦公用品的預算表報前臺。
2、前臺匯總各部門預算后,列入行政部下月度預算中,25日報財務部,經總裁審核通過后執(zhí)行。
三、采購規(guī)定
1、公司采購執(zhí)行招標方式,對多家辦公用品供貨商對比,按照物美價廉的原則,選取性價比最優(yōu)的一家,確定供貨商名單,明確哪些辦公用品由哪些供貨商供貨,且須簽訂正式的購銷合同,以保障購銷雙方利益。
2、數額較大的購買合同,由公司臨時組成采購小組進行合同談判,嚴禁由單個人操作。
3、日常辦公用品,由前臺按預算向公司指定的辦公用品供貨商統一購買。
4、電子類辦公用品,由網管按預算向公司指定的`供貨商統一購買。
5、各部門偶爾使用的極特殊的辦公用品,由行政部采購專員進行購買,特殊情況下,經人事行政總監(jiān)批準后可由各部門自行購買。
四、入庫規(guī)定
1、辦公用品由前臺進行保管,所有購買回的辦公用品均需到前臺辦理入庫手續(xù)。
2、前臺訂購的辦公用品,由供貨商填寫《入庫單》辦理入庫手續(xù),前臺將辦公用品整理入庫。
3、非前臺采購的辦公用品,由采購人員到前臺填寫《入庫單》辦理入庫手續(xù),前臺將辦公用品整理入庫。
五、領用規(guī)定
1、辦公用品分為耐用品和易耗品。
2、耐用辦公用品包括:電話、計算器、訂書器、文件欄、文件夾、筆筒、打孔器、剪刀、裁紙刀、直尺、起釘器等。
3、耐用辦公用品于新員工入職時按標準發(fā)放,原則上不再增補,若破損、殘舊需更換的,必須以舊換新。新員工領用時需在《新員工領用辦公用品清單》上簽字。
4、易耗辦公用品包括:打印紙、墨盒、碳粉、硒鼓、光盤、墨水、裝訂夾、白板筆。簽字筆(芯)、圓珠筆(芯)、鉛筆、記事本、雙面膠、透明膠、膠水、釘書針、曲別針、橡皮擦、涂改液、信箋紙。
5、易耗辦公用品,員工請于每周四下午前臺辦理領用,并在《辦公用品領用表》上簽字,其它時間不予辦理。
6、部分辦公用品(油性筆、水彩筆、白板筆、涂改液、膠水)實行以舊換新原則。簽字筆、圓珠筆實行以舊筆芯換新筆芯的原則,為方便遺落后他人送回,請在自己的辦公用品上標明姓名。
7、電子類耗材品(鼠標、墨盒、打印墨水碳粉、硒鼓等),由網管核查確實不能使用,以舊換新。
六、保管規(guī)定
1、前臺每月底,完成本月入庫統計,及各部門領用統計,匯同財務人員按照臺賬對庫房中的辦公用品進行盤點:當前存量=上月余量+本月采購量-本月領用量。
2、數據有出入的,需由保管人員進行賠償。
七、結賬
按財務相關規(guī)定執(zhí)行。
公司管理制度2
�。ㄒ唬嘟M兼職工安全員在專職安全員的指導下，協助班長開展安全工作。在安全生產中要以身作則，起模范帶頭作用。
（二）、配合組長，經常組織本組工作學習作規(guī)格和新工作入廠安全教育工作。
�。ㄈ�、協助班長，堅持執(zhí)行每日班前安全活動，開展無事故競賽活動，并做好記錄。
�。ㄋ模�、教育督促本班組工人正確使用安全設備個人防護用品，并在生產隨時檢查執(zhí)行情況。
�。ㄎ澹�、檢查和維護班組的安全設施，做好作業(yè)現場狀況自檢工作，發(fā)現生產中不安全因素應及時處理并報告。
公司管理制度3
第一條會議室統一由公司辦公室管理。公司會議室包括大會議室、小會議室。
第二條各部門根據工作的需要確定相應的會議，提前一天到辦公室申請使用會議室，并登記。
第三條會議室內的`設備由辦公室統一管理，如麥克風、音響、空調等，辦公室負責設備調試。
第四條會議期間損壞設備，須由相關部門或當事人按原價賠償；
第五條會議必須要有紀錄，重要會議必須會簽確認。
第六條做好會議的貫徹執(zhí)行工作，做到有布置、有落實、有檢查。
第七條公司重要會議、年度總結大會等，不得無故缺席、遲到，不能到會者，需提前向分管副總、總經理請假。
第八條所有參加會議的人員應將手機設置在無聲或振動狀態(tài)下。
第九條開會人員應注意保持會議室衛(wèi)生清潔，會后打掃衛(wèi)生，關好門窗、空調，整理好會場后，方可離開。
第十條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。
公司管理制度4
第一章
總則
第一條：培訓目的：
為了有計劃地組織公司員工參加培訓，不斷地增長員工的工作知識和技能，滿足公司可持續(xù)經營發(fā)展的需要，特制定本制度。
第二條：培訓原則：
結合公司業(yè)務發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學習型組織的建立。
第三條：適用范圍： 公司全體員工
第二章
培訓機構與職責
第四條：公司人力資源部的培訓管理職責
一、公司培訓制度的制訂；
二、公司季度培訓計劃的制訂；
三、共性培訓課程的教材選編與培訓實施；
四、培訓評估及其改善對策的制訂；
五、外部培訓講師的聯系聘請管理；
六、對公司員工培訓工作的檢查與指導；
七、本制度規(guī)定由行政人事部審核審批培訓事項的審核審批；
四、新員工上崗前培訓和崗位基本知識培訓的組織實施；
五、協助人力資源部實施公共課程培訓；
六、培訓評估及其改善對策的制訂；
第六條：集團公司、子公司的其他部門培訓管理職責
本部門員工的上崗前和在崗培訓的計劃編制、教材選編與培訓實施
第三章：培訓的對象內容形式
第七條：培訓對象：
集團公司和子公司全體員工均為培訓對象
第八條：培訓類別
為了方便管理，本制度將員工培訓按培訓的組織實施機構（或方式）的不同分為內部培訓和外派培訓兩大類；按培訓內容大致不同分為員工知識培訓、員工技能培訓和員工態(tài)度培訓三大類；按培訓對象和培訓目的的不同分為新員工入職培訓、企業(yè)文化培訓、銷售與售后服務技能培訓、專業(yè)技能培訓、管理技能培訓和職業(yè)發(fā)展培訓六大類。
第九條：內部培訓
本制度所稱內部培訓是指子公司和集團公司分別或聯合組織員工集中上課、技能競賽、野外訓練的培訓活動，由公司內部培訓責任人，外聘培訓講師講課，教練指導，或采用放光盤，錄音方式上課等。
第十條：外派培訓
本制度所稱外派培訓是指公司員工經子公司或集團公司負責人批準帶薪離崗參加集團外部培訓機構組織的培訓班學習，且與該培訓學習相關的費用由公司支付報銷的培訓。主要是外派至主機廠，以獲取經營執(zhí)照所需的資格證書、提高服務技能為目的的培訓，其次是外派至專業(yè)培訓機構，以提高員工的綜合素質、企業(yè)管理水平為目的的培訓。
第十一條:員工知識的培訓
通過培訓，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，讓員工了解公司經營基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標、經營方針、經營狀況、規(guī)章制度等，便于員工參與公司活動，增強員工的自信心。
第十二條：員工技能的培訓
通過培訓，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如談判技能、操作技能、處理人員關系的技能等，與此同時培養(yǎng)、開發(fā)員工的潛能。
第十三條：員工態(tài)度的培訓
通過培訓，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓員工對公司的忠誠，培訓員工應具備的精神準備和態(tài)度。
第十四條：新員工入職培訓
一、培訓目的：
使新員工迅速了解、融入工作環(huán)境，知曉在本單位最基本的工作行為準則，該做什么，怎么做，如何保護人身安全和財產安全，明白自己犯了什么錯，該如何處理。
二、培訓內容：
新員工入職單位的基本情況，個人績效考核辦法、考勤制度、崗位職責、工作流程規(guī)范、安全生產管理制度等。主要教材為《員工手冊》。
三、培訓責任人：
新員工入職單位人力資源主管部門負責人和工作部門負責人。
四、培訓方式：
個別溝通或集中上課。
五、培訓收益記錄：
在本公司《員工入職培訓記錄表》（附件一）中簽字，表示自己接受過入職培訓，學習員工手冊。
第十五條：企業(yè)文化培訓
一、培訓目的：
使員工了解國力集團的企業(yè)文化，提高員工對公司的忠誠度。
二、培訓內容：
國力集團的發(fā)展史，發(fā)展綱要，中長期發(fā)展戰(zhàn)略、目標、組織架構、基本管理制度、經營項目與品牌，公司文化活動，員工發(fā)展通道等。
三、培訓責任部門：
集團公司人力資源部。
四、培訓方式：
課堂授課。
五、培訓收益記錄：
1.做課堂作業(yè)
2.考試
六、培訓時間：
至少半天工作時間。
第十六條：銷售、售后服務技能培訓
一、培訓目的：
不斷提高員工的服務能力
二、培訓內容：
市場策劃、汽車銷售技能、售后服務（前臺接待、機修、鈑噴、保修索賠、保險理賠）技能、配件計劃采購與倉儲管理技能、客戶服務接待技能等。
三、培訓責任部門：
1.子公司負責培訓主機廠的規(guī)范技能要求（個性部分）
2.集團公司人力資源部負責集團的規(guī)范技能要求（共性部分）
四、培訓方式：
外派培訓、內部培訓、技能競賽
五、培訓收益記錄：
通過考試考核競賽，頒發(fā)集團的培訓證書或技能等級證書
第十七條：專業(yè)技能培訓
一、培訓目的：
提高員工的專業(yè)技能水平和專業(yè)技術職稱資格
二、培訓內容：財務會計、審計、統計、人力資源管理、網管等
三、培訓責任部門：
集團公司人力資源部和專業(yè)對口部門
四、培訓方式：
外派培訓、內部培訓、自學
五、培訓收益記錄：
考試考核、獲取資格證書
第十八條：管理能力培訓
一、培訓目的：
提高管理人員的企業(yè)管理能力
二、培訓內容：
根據公司的管理需求和管理者的能力狀況確定具體的培訓內容
三、培訓責任部門：
集團公司人力資源部
四、培訓方式：
外派培訓、內部培訓
六、培訓收益記錄：
課堂作業(yè)、考試、培訓結業(yè)證書
第十九條：職業(yè)發(fā)展培訓
一、培訓目的：
為拓展員工的發(fā)展空間
二、培訓內容：
根據公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標和員工需求確定
三、培訓責任部門：
集團公司人力資源部
四、培訓方式：
外派培訓、內部培訓、脫產學習
五、培訓收益記錄：
培訓結業(yè)證、畢業(yè)證等
第四章：培訓計劃管理
第二十條：培訓計劃的種類
培訓計劃按制訂實施單位、計劃期間、主要內容的不同分為以下四種：
一、子公司年度培訓計劃
二、子公司月度培訓計劃
三、集團公司年度培訓計劃
四、集團公司月度培訓計劃
第二十一條：子公司培訓計劃的編制審批備案流程
一、子公司年度培訓計劃編制審批備案流程：
子公司各部門填報《員工培訓需求調查表》（附件二）
辦公室擬編《年度培訓計劃》（附件三）
公司負責人審核
集團公司人力資源部審核
集團公司分管領導審核
總裁辦公會審議
總裁批準
集團公司人力資源部備案。
二、子公司月度培訓計劃編制審批備案流程：
子公司辦公室依據本公司《年度培訓計劃》擬編《月度培訓計劃》（附件四）
公司負責人批準
報集團公司人力資源部備案。
第二十二條：集團公司培訓計劃的編制審批流程：
一、集團公司《年度培訓計劃》編制審批流程：
集團公司人力資源部擬編《年度培訓計劃》稿
集團公司分管領導審核
總裁辦公會審議
總裁批準。
二、集團公司《月度培訓計劃》編制審批流程：
集團公司人力資源部擬編《月度培訓計劃》稿
集團公司分管領導審核
總裁批準。
第二十三條：培訓計劃的編制規(guī)范
一、內容完整
子公司的年、月度培訓計劃按集團公司人力資源部下發(fā)的通知或計劃模板編制。培訓計劃的內容應包括：培訓目的（收益）、培訓對象、培訓課程（題目內容）、培訓教材器具、培訓組織責任人和培訓責任人、培訓講師、培訓費用、培訓課時數、培訓日期等。
二、上報按時
1.子公司年度培訓計劃在計劃年度始日前10天或隨同公司年度財務預算報
集團公司人力資源部審批備案。
2.子公司月度培訓計劃在計劃月度始日前3天報集團公司人力資源部備案。
3.集團公司年度培訓計劃在計劃年度始日前5天或隨同公司年度財務預算
報總裁辦公會審議。
4.集團公司月度培訓計劃在計劃月度始日前3天報總裁審批。
三、依據充分
1.符合集團公司的中長期發(fā)展綱要。
2.滿足完成年度經營目標對人力資源的需求。
3.適合員工的培訓需求。
4.月度培訓計劃是實施年度計劃的具體安排。
第五章 培訓評估管理
第二十四條：培訓評估的主要內容
一、培訓收益評估，評估培訓目的的實現情況，調查受訓員工（學員）學得怎樣。
二、培訓效果評估，評估內部培訓責任人和外聘培訓講師的培訓能力與水平，調查培訓責任人、外聘培訓講師教得怎樣。
三、培訓組織評估，評估培訓內容課題是否適合公司發(fā)展要求，是否受學員的歡迎，調查培訓組織責任者培訓計劃安排做得怎樣。
第二十五條：培訓評估方法
一、問卷調查的方法，是本公司培訓評估的主要常用辦法，是通過學員填寫集培訓收益評估、培訓效果評估和培訓組織評估于一卷的《培訓評估表》（見附件五）來進行評估的。
二、考試考核，課堂作業(yè)的方法，主要用于評估培訓的收益。
第二十六條：培訓評估的實施
一、每次公司內部培訓課程結束后都必須進行培訓評估。
二、培訓評估，應根據培訓對象和內容不同選擇適當的評估方法。
1.培訓收益評估可以采用以下幾種方法：
�、排嘤杻热轂槠髽I(yè)文化，規(guī)章制度，專業(yè)理論知識等，培訓評估可以采用閉卷考試的方法，在培訓課程講課結束后，即時進行，由培訓組織責任人實施。
⑵以提高員工的綜合素質為目的的培訓，培訓評估可以采用做課堂作業(yè)，在培訓課程講課結束后即時進行，由培訓講師出題，培訓組織責任人制發(fā)試卷，組織實施；也可以由學員在培訓結束后撰寫培訓小結。
�、且蕴岣邖徫徊僮骷寄転槟康牡呐嘤�，培訓評估可以采用現場提問，現場操作的方法，在培訓計劃中作出評估安排。
4.培訓效果評估，可以采用由學員填寫培訓評估表的方法，在每次培訓課程講課結束后即時進行，由培訓組織責任人實施。
5.培訓組織評估，可以采用培訓效果的評估方法，可與培訓效果同時進行。
三、培訓評估報告。由培訓組織實施責任人根據培訓評估表和培訓簽到記錄表編寫《培訓評估報告》（附件六）�！杜嘤栐u估報告》經子公司負責人簽字后需傳報集團公司備案。
第六章：內部培訓責任人和外聘培訓講師管理
第二十七條：內部培訓責任人
集團公司及其子公司部門負責人和技術主管均為本公司內部培訓責任人，承擔本部門的業(yè)務技能培訓任務。
第二十八條：內部培訓責任人的培訓任務
一、完成集團公司及其子公司月度培訓計劃中安排的培訓講課任務。
二、編寫培訓講義教材。
三、協助培訓班組織者做好培訓評估。
四、改進培訓講課的方式方法，提高培訓效果。
第二十九條：外部培訓講師的管理
一、需聘請集團外部培訓講師講課的培訓活動，南昌地區(qū)的，由集團公司人力資源部組織安排。非南昌地區(qū)的公司組織的，需報集團公司人力資源部審批。
二、外部培訓講師的課酬支付按培訓費用支付流程辦理。
第七章：外派培訓管理
第三十條：外派培訓審批流程
外派培訓必須填報員工《外派培訓申請審批表》（見附件七），外派培訓費用和時間達到本制度規(guī)定的員工必須簽訂《員工培訓協議》（見附件八），并按以下流程辦理審批手續(xù)。
一、子公司員工外派培訓的審批流程：
1.子公司部門負責人（含）以下員工每人每次培訓期內培訓費用≤3000元的審批備案流程：
被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》
派出部門審核
公司辦公室審核
公司負責人批準
簽訂《員工培訓協議》
公司辦公室備案。 2.子公司部門負責人（含）以下員工每人每次培訓期內培訓費用＞3000元≤5000元的審批流程：
被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》
派出部門審核
公司辦公室審核
公司負責人審核
集團公司人力資源部審核
集團公司分管領導批準
簽訂《員工培訓協議》
公司辦公室
備案。
3.子公司部門負責人（含）以下員工每人每次培訓期內培訓費用＞5000元≤10000元的審批流程：
被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》
派出部門審核
公司辦公室審核
公司負責人審核
集團公司人力資源部審
核
集團公司分管領導審核
集團公司總裁批準
簽訂《員工培訓協議》
公司辦公室備案。
4.子公司總經理、副總、總助每人每次培訓期內培訓費用＜10000元的審批流程：
被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》
集團公司人力資源部
審核
集團公司分管領導審核
集團公司總裁批準
簽訂《員工培訓協議》
報備董事長
人力資源部備案。
5.子公司總經理、副總、總助每人每次培訓期內培訓費用＞10000元的審批流程：
被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》
集團公司人力資源部審核
集團公司分管領導審核
集團公司總裁審核
集團公司董事長批準
簽訂《員工培訓協議》
集團公司人力資源部備案。
二、集團公司員工外派培訓的審批流程：
1.集團公司部長（含）以下員工每人每次期內培訓費用＜10000元的審批流程：
被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》
人力資源部審核
分管領導審核
總裁批準
簽訂《員工培訓協議》
人力資源部備案。
2.集團公司部長（含）以下員工每人每次培訓期內培訓費用＞10000元的審批流程：
被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》
人力資源部審核
分管領導審核
總裁批準
董事長批準
簽訂《員
培訓協議》
人力資源部備案。
3.集團公司總裁班子成員外派培訓的審批流程：
被外派培訓員工填《員工外派培訓申請審批表》
人力資源部審核
分管領導審核
總裁審核
董事長批準
簽訂《員工
培訓協議》
人力資源部備案。
第三十一條：外派培訓協議
一、簽訂培訓協議的前提條件
員工與公司簽訂《員工培訓協議》應具備以下條件
1.員工被外派培訓是經過本制度規(guī)定審批流程批準的；
2.脫崗培訓連續(xù)五天（含五天，包括路途時間、假期）以上；
3.派出公司支付報銷的外派培訓費用包括學雜費、報名費、交通費、出差生活補貼、住宿費等，不包括工資、獎金、福利、社保費等，超過1500元。
二、培訓協議的主要內容
1.培訓的服務事項
2.培訓時間與方式
3.培訓項目與內容
4.培訓收益與要求
5.培訓費用
6.公司的責任與義務
�、虐磪f議約定支付培訓費用
�、谱龊脝T工培訓期間的培訓指導、協調、監(jiān)督和服務工作
⑶為完成培訓學習任務的員工安排適合的工作崗位，并支付其與勞動合同約定和個人績效相應的薪酬。
7.員工的責任與義務
�、磐瓿膳嘤枌W習任務，取得相關培訓合格證書或培訓證明。
�、谱袷毓竞团嘤枂挝坏囊�(guī)章制度。
�、蔷S護公司的形象和利益。
�、扰嘤柦Y束后，回到公司工作，服從公司分配，自培訓結束之日起服務期達到
月以上。
8.公司違約責任
公司存在下列情況之一，公司應承擔的經濟責任：
�、盼窗磁嘤枀f議約定支付培訓費用，給員工造成經濟損失的，按損失的全部支付違約金給員工，員工有權提出解除勞動合同。
�、埔蚬镜脑蚪K止員工培訓或解除員工的勞動合同，除按勞動合同約定向員工支付經濟補償金外，給員工造成經濟損失的按損失的全部支付違約金給員工。
9.員工的違約責任
外派培訓員工存在下列情況之一，員工應當承擔的經濟責任：
�、盼赐瓿膳嘤枌W習任務，未取得相關培訓合格證書或培訓證明，員工應向公司支付全部培訓費用。
�、七`反公司和培訓單位的規(guī)章制度，按相應的處罰規(guī)定辦理。
⑶在培訓期間損壞了公司的形象和利益，給公司造成損失的，按損失的全部賠償公司。
�、仍谂嘤柶陂g員工提出終止培訓或解除勞動合同，員工應向公司支付全部培訓費用。
�、蓡T工因自己的原因辭職、離職，違反培訓協議的服務期約定的`，應當按照以下約定向公司支付違約金：
違約金數額＝累計培訓費用÷累計協議服務月數×（累計協議服務月數－實際服務月數）
第三十二條：服務期約定標準
公司為培訓員工支付了培訓費用，公司與員工約定服務期的標準：
1.外派培訓費用＞1500元≤3000元，員工為公司服務的時間不少于12個月。
2.外派培訓費用＞3000元≤6000元，員工為公司服務的時間不少于24個月。
3.外派培訓費用＞6000元每增加500元，員工為公司服務的時間在24個月的基礎上再增加1個月。
4.服務期的起始時間從培訓結束日開始。
第三十三條：外派培訓期間管理規(guī)定
一、外派培訓員工在外訓期間應努力學習，完成學習任務，應特別注意個人行為，不得損壞公司形象。
二、外派培訓員工，在培訓期間公司的考勤記錄為出公差，應遵守培訓組織單位的培訓規(guī)定，不得無故遲到早退、曠課、缺課。
三、外派培訓批準后因故不能參加培訓的，應向派出公司報告，辦理退訓手續(xù)；中途退訓缺訓的，應辦理請假審批手續(xù)，否則按曠工論處。造成培訓費用損失的按本制度規(guī)定向派出公司支付違約金或賠償金。
第三十四條：外派培訓結束后期管理規(guī)定：
一、外派培訓員工在培訓結束后一周內辦理以下事項：
1.接受主機廠業(yè)務培訓的，應將培訓教材資料、獲得的培訓證書交教派出公司辦公室存檔；接受其他單位培訓的，應向派出公司人力資源管理部門報告獲取的教材資料、證書，人力資源管理部門認為公司需存檔的，應交公司存檔。
2.向派出公司人力資源主管部門上交《培訓評估表》（重點內容為培訓收益評估），存入個人培訓檔案。
3.辦理完培訓費用報銷。
二、派出公司人力資源主管部門認為有必要轉訓的，應做好轉訓準備，按公司培訓計劃完成轉訓任務。
三、未完成培訓任務的，如培訓不合格，應獲未獲證書的，無故曠學的，可以做扣除期間個人績效分、個人承擔部分培訓費用、曠工等處理，具體意見，由派出公司人力資源主管部門按情節(jié)不同提出處理建議報外派培訓批準人批準實施。
四、派出單位人力資源主管部門依據培訓費報銷等情況填寫《年度外派培訓登記表》(附件九)，核對《培訓協議》中的服務年限是否符合規(guī)定。
第八章：培訓費用管理
第三十五條：培訓費用分類
本制度所稱培訓費用分為內部培訓費用和外派培訓費用兩大類。
內部培訓費用，包括：培訓專用教材、教具、器材的購置維修費，培訓場地的租賃費等；
外派培訓費用，包括學雜費、報名費、交通費、住宿費、出差生活補貼、書雜費，其他因培訓需求發(fā)生的直接費用。
第三十六條：培訓費用的使用原則
堅持有計劃，先審批后使用的原則。
第三十七條：培訓費用的成本對象
一、子公司組織的培訓，其費用由子公司支付，列入管理費用成本。
二、集團公司組織的培訓，其費用由集團公司支付，列入管理費用成本。
三、集團公司批準的子公司員工外派培訓，其費用由子公司支付，列入管理費用成本。
第三十八條：培訓費用計劃的審批流程：
培訓費用計劃在子公司和集團公司的《年度人力資源計劃》或《年度培訓計劃》和《月度培訓計劃》中應分別列出內部培訓費用和外派培訓費用的計劃控制數。
第三十九條：培訓費用的支付報銷審批流程
一、子公司的培訓費用的借支和報銷審批流程：
1.子公司組織的內部培訓，其培訓費用的借支與報銷流程：
�。�1）不超年度計劃的培訓費用支付報銷流程：
辦公室培訓責任人填用款申請單或報銷審批單
辦公室負責人審核
財務部負責人復核
公司負責人批準。
（2）超過年度計劃的培訓費用支付報銷流程：
辦公室培訓責任人填用款申請單或報銷審批單
辦公室負責人審核
財務部負責人審核
公司負責人審核
集團公司人力資源部審核
分管領導審核
總裁批準。
2.子公司員工外派培訓的培訓費用借支與報銷審批流程：
�、挪怀^年度計劃,且在《外派培訓審批表》中確定的額度內借支報銷審批流程：
外派員工憑《員工外派培訓審批表》填借支用款申請單或報銷審批單
辦公室負責人審核
財務部負責人審核
公司負責人批準。
(2)超過年度計劃或超過《員工外派培訓審批表》中確定的額度的報銷審批
流程：
外派員工憑《員工外派培訓審批表》填報銷單
辦公室負責人審核
財務部負責人審核
公司負責人審核
集團公司人力資源部審核
集團公司總裁批準。
二、集團公司的培訓費用支付審批流程：
1.集團公司組織的內部培訓的培訓費用借支與報銷審批流程：
人力資源部培訓專員填借支用款申請單
人力資源部負責人審核
分管領導審核
財務部審核
總裁批準。
2.集團公司員工外派培訓費用借支與報銷審批流程：
外派培訓員工憑《員工外派培訓審批表》填借支用款單或報銷審批單
人力資源部負責人審核
人力資源部分管領導審核
財務
部審核
總裁批準。
第四十條：培訓費用支付報銷的審核內容和依據
一、內部培訓教材、器具購置維修費和培訓場地租賃費支付或報銷的審核內容和依據。
1.費用開支項目是否符合經集團公司人力資源部批準的年度、月度培訓計劃。
2.所涉及的采購流程是否符合集團公司的固定資產、辦公用具的采購管理規(guī)定。
二、外派培訓費用支付或報銷的審核內容和依據：
1.費用開支項目是否符合集團公司人力資源部批準的年度、月度培訓計劃。
2.是否符合《員工外派培訓審批表》和《員工培訓協議》的約定。
3.受訓員工是否完成受訓任務，獲取應當獲取的證書，上交了應該上交的證書。
第九章：培訓紀律
第四十一條：培訓組織紀律
一、培訓組織責任人應在開課前達到培訓地點，并在培訓課前做好培訓教材、教具、器材，培訓評估資料等的準備工作。
二、培訓責任人和講師應在開課前到達培訓地點，檢查教具的準備情況。
三、學員應在開課前到達培訓地點，并簽到后找到自己的受訓位置。
第四十二條：課堂紀律
學員、培訓責任人在課間應關閉手機鈴聲，不準在講課時間說電話，有妨礙他人聽課的行為。
第四十三條：考勤紀律
準時參加培訓簽到，因特殊情況需缺課的，應按考勤制度規(guī)定的審批權限辦理請假手續(xù)。必須補課的應按培訓計劃要求辦理。
公司管理制度5
為了貫徹執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》和《食品加工、出售、飲食衛(wèi)生五四制度》,切實把好飲食衛(wèi)生關,防止食物中毒事故和食源性疾病的發(fā)生,確保師生身體健康,特制訂本制度。
一、公司設專職監(jiān)控人員,各餐廳設衛(wèi)生員。公司經理直接領導和檢查各餐廳(含庫房)及清洗消毒中心的各項衛(wèi)生工作,接受上級衛(wèi)生部門的檢查和指導,接受就餐者的監(jiān)督,及時發(fā)現并改正存在的問題。
二、非炊管人員(領導、衛(wèi)生檢查人員除外)不得進入廚房、熟食間及清洗消毒中心。
三、新進人員必須先經過健康檢查,取得健康證后方能上崗。炊管人員按規(guī)定每年進行一次健康檢查,對不合要求的人員及時調離工作崗位。炊管人員必須經過二級或一級食品衛(wèi)生知識培訓。
四、請校醫(yī)院每學期為炊管人員上飲食衛(wèi)生和營養(yǎng)衛(wèi)生課,并委派醫(yī)生經常對餐廳進行營養(yǎng)衛(wèi)生和食品衛(wèi)生工作的指導和監(jiān)督。
五、餐廳工作場所的衛(wèi)生實行劃區(qū)包干,落實到人。
六、各餐廳的衛(wèi)生工作列入當月的考核內容,對不符合衛(wèi)生標準的'給予相應處罰。
七、餐廳工作場所做到每天幾小掃,每周一大掃,每件物品做到“落手清”,保持餐廳工作場所的整潔。
八、庫房整潔,食品分類存放,先進先用。
九、葷素菜揀凈洗潔,切配分開,防止交叉污染。
十、根據食品衛(wèi)生有關規(guī)定,要求工作人員做到:
1、食品道道驗收――凡腐爛變質(含超過保質期)的食品,做到采購人員不買,保管人員拒收,對于易腐爛的食品,注意與其它食品隔離存放,一經發(fā)現有腐爛變質食品,立即清除;
2、生、熟食品樣樣分開――操作人員分開,盛具、工具分開,冰箱(庫)存放分開;
3、熟食盛具、刀、出售飯菜用的工具使用前要嚴格消毒,同時做好消毒后的保潔工作;
4、食物燒熟煮透,烹飪時防止外熟內生,隔餐飯菜必須蒸燒透后方能出售;
5、環(huán)境衛(wèi)生整潔,下腳料及時清理并倒到指定地點,有防塵、防“三害”裝置或設施,人人動手滅鼠、滅蠅、滅蟑螂;
6、講究個人衛(wèi)生,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,開飯時必須穿工作服,戴工作帽,個人衛(wèi)生除做到“四勤”外,還應做到“四不”,即不隨地吐痰和在操作間抽煙、蹲坐、嬉鬧,不面對食品咳嗽、打噴嚏,不穿拖鞋、戴戒指和耳環(huán),“四洗手”,即加工食品后再加工熟食前洗手,工作前洗手,大小便后洗手,搞好衛(wèi)生后洗手。
公司管理制度6
第一章 總則
第一條 為規(guī)范加班調休管理，提高工作效率，根據《中華人民共和國勞動法》及其它有關法律法規(guī)，結合本公司實際情況，特制定本規(guī)定。
第二條 原則上不提倡加班加點，加班主要以臨時、緊急搶修、特殊情況下安排。要求提高工作效率，每位員工必須在規(guī)定工作時間內完成工作任務。
第二章 加班的分類和程序
第四條 加班：指在規(guī)定工作時間外，因本身工作需要或主管指定事項，必須繼續(xù)工作者稱為加班。加班分為兩種：即計劃加班和應急加班。正常工作日內因工作繁忙，需要在規(guī)定時間外繼續(xù)工作，稱為應急加班。周末或國家法定節(jié)假日繼續(xù)工作，稱為計劃加班。
第五條 員工加班應填寫《加班申請單》(附表一)，經部門主管同意簽字后，送交行政人事部審核備案，由行政人事部呈總經理批準后，方可實施加班。
第六條有下列情況之一者，不視為加班：
�。�1）在正常工作任務中因個人效率及能力原因完未按要求及時完成需延長工作時間或利用公休日、節(jié)假日完成的；
�。�2）各相關部門在正常工作日因接待公司客戶延時工作的；
（3）延長工作時間處理日常工作2小時以內的；
�。�4）開會、培訓、應酬、正常工作日出差等；
�。�5）參加公司各種培訓，集體活動；
�。�6）工作時間請假，為完成當天計劃工作而延長工作時間；
（7）自愿加班或個人原因加班。
第三章 加班管理規(guī)定
第七條 加班人員應提前向人力資源部遞交《加班申請單》（遞交時間:工作日應急加班于當天17：00前；周末加班于加班前最后一個星期五的17：00前，國家法定節(jié)假日加班則于加班前一周。）；特殊情況不能按時提交者，應由加班人員的部門主管電話通知行政人事部，在正常上班后的前三個工作日內17:30前補交。
第八條 本公司人員于休假日或工作時間外因工作需要而被指派加班時，如無特殊理由不得推諉。
第九條 加班時間以1天作為起點記時單位，累計2天可調一天，累計8小時為1個工作日，累計12小時為1.5個工作日······依此類推。并以此作為計算加班調休的依據。（加班時間累計或累計后的零頭按四舍五入）。
第十條 工作日加班時間一般1小時，經公司與該員工協商后，在保證員工身體健康的前提下最多不得超3小時/天，每個月加班時間不得超過36小時。
第十二條 實行不定時工作制的員工（營銷人員、廣告施工人員、總經理助理）周平均每天工作八小時者，一周可調休半天；
第十一條 有下列情形之一的，延長工作時間不受本規(guī)定第十二條的限制：
（一）發(fā)生自然災害、事故或者因其他原因，威脅員工生命健康和財產安全，需要緊急處理的；
（二）生產設備、公共設施發(fā)生故障，影響生產和其他日常運作，必須及時搶修的`；
第十二條 加班調休應在當年使用完畢，未使用完按放棄處理，不累計到下一年度。
第十三條 常駐公司人員的加班起止時間以打卡為準，外派人員的加班起止時間，以個人提交書面說明，部門主管簽字確認為準。
第四章 加班補償標準
第十四條 加班補償方式：調休。當月加班補休公司根據工作緊張程度和員工本人意愿在本月或下個月內安排調休。
第十五條 調休時間計算：
�。ㄒ唬� 工作日加班按2:1的比例折算調休時間；
�。ǘ� 國家法定節(jié)假日加班按1.5：1的比例折算調休時間；
�。ㄈ┩块T員工不得同時或連續(xù)兩天以上調休。
第五章 罰則
第十六條
因工作需要而被指派加班時，無特殊理由推諉者，按曠工情節(jié)論處。
第十七條 在加班期間遲到、早退者，按正常工作時間的遲到、早退情節(jié)處罰。
第十八條 加班期間消極怠工，在指定加班時間內未完成交付的應完成工作者，取消加班補 償。
第十九條
安排調休，本人不休息的，視作自動放棄休息，不得隨意順延
第二十條 為獲取加班補償，采用不正當手段（如“正常工作時間故意降低工作效率”、“虛 增工作任務”等）取得加班機會進行加班者，一經發(fā)現并核實，公司有權取消 加班補休，并處以50元/次罰款。
第六章 附則
第二十一條 本規(guī)定作為《員工手冊》的相關補充，共同使用，同具效力。
公司管理制度7
1.為加強公司勞動管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本規(guī)定。
2.日常考勤規(guī)定
2.1員工正常工作時間為每周一至周五上午9時至12時，下午2時至6時。(如果周末加班，那么就是上午九時30分至12時，下午2時至5時30分。) 2.2員工必須按時上下班，不遲到，不早退，不無故缺勤。
遲到：超過規(guī)定上班時間未到崗位為遲到。
早退：未到規(guī)定下班時間離開工作崗位為早退。
2.3員工日常考勤實行打卡制。
2.3.1公司員工一律實行上下班打卡制度，所有出勤員工每天(包括加班)須保證至少兩個考勤記錄;
2.3.2員工上下班需打卡，違反此規(guī)定者，給予雙方各書面警告一次并處以100元罰款;
2.3.3員工因公外出不能按時打卡，應最晚于下一工作日內填寫《未按時打卡說明書》，注明因公外出時間及原因，由授權領導簽字，報公司考勤員留存; 2.3.4公司考勤員：人事專干、文員;
2.3.5遲到早退的處罰：
考慮公司辦公地點比較偏遠，目前公交車不太方便，員工在上班途中因不可抗拒原因(如電梯故障、交通堵塞等)而延遲到崗十五分鐘以內，不處罰，但必須對考勤員說明遲到原因，但每月累計5次以上(含)9:00以后到崗的，給予口頭指導一次;每月累計10次以上(含)9:00以后到崗的，給予書面警告一次;單次遲到超過15分鐘不足1小時或早退一次按以下標準扣罰。
總經理級：200元/次
部門經理級：150元/次
部門主管級：100元/次
部門專員級：50元/次
部門文員級：40元/次
員工級：30元/次
2.4所有人員上班須先到公司報到后，方能外出辦理各項業(yè)務。特殊情況需經部門主管批準，不辦理批準手續(xù)者，按遲到或曠工論處。員工外出辦理業(yè)務前，須向部門主管說明外出理由，得到批準后，方可外出，否則按外出辦私事處理。上班時間未辦請假手續(xù)外出辦私事者，一經發(fā)現，扣除當天工資的70%，并給予警告一次。
2.5缺勤：下列情形按曠工處理：
2.5.1不經請假或請假未獲批準而擅自不上班者。
2.5.2請假期限已滿，未續(xù)假或續(xù)假未獲批準而逾期不歸者。
2.5.3不服從調動和工作分配，未按時到工作崗位報到者。
2.5.4超過1小時未到(或離開)崗位，且無充分理由辦理補假手續(xù)者。
2.5.5請假原因不屬實者。
2.5.6曠工的處罰：按照月薪資標準÷28÷8×曠工時數×300%扣罰。年累計曠工達五天及其以上或連續(xù)曠工五天以上，解除勞動合同。
3.員工請假的規(guī)定
員工因各種原因需要離開工作崗位時，應辦理請假手續(xù)，員工未經批準擅自離開工作崗位達一小時以上者，按曠工處理。
3.1員工因事、病、婚、喪、生育以及其他特殊原因需要離開工作崗位者，應事先辦理請假手續(xù)，并經公司領導批準后方可離開工作崗位;
3.2因突發(fā)事件或急病來不及事先請假的，可用電話、書信或帶口信等方式及時向部門主管報告，部門主管應向公司領導報告，并應于返回工作崗位的當天補辦請假手續(xù)。
3.3請假報批程序：
3.3.1請假二天以內(含二天)，填制請假單，說明請假事由報部門主管簽字批準;
3.3.2請假二天以上者，須經公司領導簽字批準。
4.假期計算及待遇：
4.1事假
4.1.1事假須提前一天辦妥請假手續(xù)，部門主管憑本人在請假單上說明的詳細事由準假，如請假理由不充分或足以妨礙公司業(yè)務者，公司有權不準假或縮短、暫緩準假。
4.1.2公司員工事假天數原則上年累計不得超過15天，月累計不得超過3天。
4.1.3公司員工因特殊原因需超出上述假期時限的，須經總經理簽字批準，否則按曠工論處。
4.1.4員工請事假期間按事假時間扣除薪資。
4.2病假
4.2.1員工因病必須治療及休養(yǎng)時，憑市級以上醫(yī)院診斷書辦理請假手續(xù)，一天以內的病休可以免附診斷證明;
4.2.2員工連續(xù)病休超過三天，但不超過三個月時，按本人日工資的.70%計發(fā)病假工資，福利照發(fā)，獎金按實際休假天數扣除。
4.2.4病休連續(xù)三個月以上為長期病休，長期病休須憑醫(yī)院住院證明或醫(yī)師病假建議請假，并須經總經理簽字批準。
4.2.5長期病休人員按政府規(guī)定的最低生活標準，發(fā)給基本生活費。
4.3年假
4.3.1公司員工自入職之日起，工作滿一年后具備享受年假的資格，年假期間薪資照發(fā)。年假遇節(jié)假及公休順延。
4.3.2年假標準：員工自入職之日起工作滿一年享受5天年假，1-10年可享受5天年假，10(含)-20年可享受10天年假，20(含)年以上可享受15天年假。
4.3.3每年元月一日為核定基準日，核定下年度年假天數。在當年度3月31日前(含)入職的員工下一年度可有4天年假;4月1日至9月30日入職的員工下一年度可有2天年假，10月1日后(含)入職的員工下一年度無年假。
4.4公傷假
4.4.1員工因執(zhí)行公務受傷需休息時，須持省級醫(yī)院的休息證明，經公司領導同意，辦理請假手續(xù)，才能休假。否則，病休一律無效;
4.4.2公傷假待遇，參照國家及地方政府有關規(guī)定執(zhí)行。
4.5婚假
4.5.1員工請婚假必須憑本人的結婚證明辦理請假手續(xù)，進入公司前已領取結婚證的員工不可申請婚假，婚假需在結婚證書登記之日起12個月內申請; 4.5.2員工婚假為七天，遇節(jié)假日順延，超過時間按事假處理; 4.5.3員工請婚假需連續(xù)一次申請完;
4.5.4婚假期間不扣除薪資。
4.6產假
4.6.1員工本人分娩憑醫(yī)院證明，按《中華人民共和國勞動法》規(guī)定準假。
4.6.2員工配偶分娩憑醫(yī)院證明，準假3天;
4.6.3妊娠三個月以上的流產或死產，憑醫(yī)院證明，按國家有關規(guī)定準假; 4.6.4產假在規(guī)定時間內不扣除薪資。
4.7喪假
4.7.1員工直系親屬喪亡包括:父母(養(yǎng)、繼)、祖父母、外祖父母、配偶父母、配偶、子女，可以休假三天。
4.7.2員工旁系親屬喪亡經公司領導同意，可以休假一天。
4.7.3員工喪假在規(guī)定時間內，不扣除薪資。
4.7.4喪假需憑相關死亡證明。
5.加班的規(guī)定：
5.1加班申請——由公司安排加班的，需由擬加班部門經理(主管)提前填寫《加班申請表》，交人力資源部經理簽字確認后，方可安排加班，加班申請表須交考勤員匯總;
5.2加班時數——原則上每月每人加班不允許超過16小時。
5.3申請調休——對于加班的員工，可以視情況安排員工調休。(調休限三個月內有效，倒休申請單上需注明沖抵加班日期)
5.4加班工資：
凡員工加班不能安排調休的，可以按以下標準核發(fā)加班工資：
5.4.1員工正常工作日延長工作時間兩小時以內不計加班，延長工作時間兩小時以上的，加班工資=實際加班時數小時工資150%;員工小時工資=基本工資/20.92/8。
5.4.2周六、日和節(jié)假日的加班工資按以下標準計發(fā)：
周六、日加班工資=基本工資/20.92200%
法定節(jié)假日加班工資=基本工資/20.92300%
5.4.3加班工資月核發(fā)天數：全月累計不得超過2天，并需以“加班申請單”和考勤卡為依據，沒有打考勤卡，一律不得計為加班。
6.附則：本規(guī)定由人資部制訂并負責解釋，報總經理核準后施行，修改或終止時亦同。
公司管理制度8
第一章 總則
第一條 為加強公司行政事務管理,理順公司內部關系,使各項管理標準化、制度化、提高辦事效率,特制定本制度。
第二條 本制度所指行政事務包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、報刊及郵發(fā)管理等。
第二章 檔案管理
第三條 歸檔范圍:公司的規(guī)劃、年度計劃、統計資料、科學技術、財務審計、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、項目方案、工程項目竣工圖、通告、通知等具有參考價值的文件資料。
第四條 檔案管理要指定專人專管,明確責任,保證原始資料及單據完整,密級檔案必須保證安全。
第五條 檔案的借閱與索取:
1、總經理、副總經理借閱非密級檔案應通過行政秘書辦理借閱手續(xù),直接提檔;
2、公司其他人員需借閱檔案時,要經總經理批準,并辦理借閱手續(xù);
3、借閱檔案必須愛護,保持整潔,嚴禁涂改,注意安全和保密,嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失,如確屬工作需要摘錄和復制,一般內部檔案經行政秘書批準方可摘錄和復制,摘錄和復制工作必須在檔案室完成,并由檔案管理人員作好記錄。
第六條 檔案的銷毀:
1、任何部門或個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料;
2、若按規(guī)定需要銷毀時,凡屬密級檔案須經總經理批準后方可銷毀,一般內部檔案,須經行政秘書批準后方可銷毀。
3、經批準銷毀的公司檔案,檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單,由專人監(jiān)督銷毀。
第三章 印鑒管理
第七條 公司印鑒由行政秘書負責保管。
第八條 公司印鑒的使用一律由總經理簽字許可后行政秘書方可蓋章,如違反此項規(guī)定造成的.后果由直接責任人負責。
第九條 公司所有需要蓋印鑒的介紹信、證明及對外發(fā)出的任何公文,應統一編號登記、存檔,以備查詢。
第十條 公司不允許開具空白介紹信、證明,如因工作需要或其他特殊情況確需開具時,必須經總經理簽字批準后方可開出,持空白介紹信外出聯系工作回來后,必須向總經理(或行政秘書)匯報其介紹信的用途,未使用的必須交回。
第十一條 行政秘書因使用印鑒不當造成的損失,由其本人負責。
第四章 公文打印管理
第十二條 公司公文的打印工作由行政秘書負責。
第十三條 各部門打印的公文或其他資料須經本部門負責人簽字,交行政秘書安排落實。
第十四條 各部門打印的所有公文或文件,除實用份數外,須交一份給行政秘書留底存檔。
第五章 辦公及勞保用品的管理
第十五條 辦公用品的購發(fā):
1、每月月底前,各部門負責人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交辦公室。
2、辦公室主任指定專人制定每月辦公用品計劃及預算;經總經理審批后由辦公室負責將辦公用品購回,根據實際工作需要有計劃地分發(fā)給各個部門。由部門主管簽字領回。
3、除常規(guī)配給的辦公用品外,若還需用其他用品的須經辦公室主任批準方可領用。
4、公司新聘工作人員的辦公用品由行政秘書根據辦公室提供的名單和用品清單負責為其配齊,以保證新聘人員的正常工作。
5、負責購發(fā)辦公用品的人員要遵守辦公用品齊全、量足質優(yōu)、庫存合理、開支適當、將辦公用品保管好。
6、負責購發(fā)辦公用品的人員要建立賬本,辦好入庫、出庫手續(xù)。出庫一定要由領取人簽字。
7、辦公用品管理一定要做到文明、清潔,注意安全、防火、防盜、嚴格按照規(guī)章制度辦事,不允許非工作人員進入庫房。
第十六條 勞保用品的購發(fā):勞保用品的配給,由各部門根據本部門的實際工作需要作出計劃,計劃單經倉庫管理員簽字后報總經理批準,由外聯部經理統一購買、倉庫管理員負責發(fā)放。
第六章 報刊及郵發(fā)管理
第十七條 行政秘書每半年按照公司的要求作出訂閱報刊計劃及預算,報總經理審批后,負責辦理有關訂閱手續(xù)。
第十八條 行政秘書每日負責將報刊取回并進行處理、分類、登記,并分別送到有關部門。
第十九條 任何人不得隨意將報刊挪作他用、損毀,閱后放回原處。
第七章 附則
第二十條 行政秘書負責為各部門郵發(fā)信件、郵件。
1、私人信件一律實行自費,貼足郵票,交行政秘書處理。
2、所有公發(fā)信件及郵件一律不封口,由行政秘書進行登記后統一封口,負責寄發(fā)。
3、各類掛號信,須經各部門主管批準,行政秘書登記后方可郵發(fā)。
第二十一條 本規(guī)定如有未盡事宜或隨著公司的發(fā)展有些條款不適應工作需要的,各部門可提出修改意見交辦公室研究后并提交總經理批準執(zhí)行。
第二十二條 本規(guī)定解釋權歸辦公室。
第二十三條 本規(guī)定從發(fā)布之日起生效。
公司管理制度9
為了加強閉路電視監(jiān)控系統操作室的管理，確保監(jiān)控系統的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，保障園區(qū)管理，特制定本制度。
第一條電視監(jiān)控室必須晝夜24小時由經過專業(yè)培訓的人員值班。值班人員應堅守崗位，認真履行崗位職責，嚴格落實各項規(guī)章制度、規(guī)定和安全操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統的'正常運行。
第二條監(jiān)控人員必須具有高度的工作責任心，認真負責安全監(jiān)控任務，及時掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現的情況及時進行處理和上報。
第三條監(jiān)控人員每天對監(jiān)控錄像進行查看，發(fā)現有異�，F象或員工亂收費現象，及時保存錄像片段，并作好標記，以備查用。
第四條值班人員必須嚴格按照規(guī)定時間上下班，不準隨意離崗離位，個人需處理事務時，應征得保衛(wèi)科長的同意并在有人頂崗時方可離開。
第五條監(jiān)控人員須愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設施，嚴格操作流程，確保監(jiān)控系統的正常運作。
第六條無關人員未經許可不準進入監(jiān)控室，外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和及觀訪者參觀，必須經保衛(wèi)科長上報分管副總，同意后方可進入監(jiān)控室。
第七條不準在監(jiān)控室聊天、會友、玩耍，不準隨意擺弄機器設備，嚴禁在監(jiān)控值班期間打盹睡覺，一經發(fā)現，按公司規(guī)章制度嚴厲處分。
第八條公司領導定期到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應及時匯報監(jiān)控情況。
第九條保持監(jiān)控室設備的清潔衛(wèi)生，堅持每月進行系統維護，確保機器設備的正常運作。
第十條監(jiān)控設備系統發(fā)生故障時，應及時聯系維修人員進行維修，并做好登記。
第十一條監(jiān)控人員必須保守公司監(jiān)控秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關監(jiān)控錄像的內容。
第十二條未經公司總經理批準，不得擅自關閉電視監(jiān)控系統、停止系統運行。
第十三條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。
公司管理制度10
為加強公司財務管理，根據國家相關法律、法規(guī)及財務制度，結合公司具體情況，制定本制度。
第一條財會人員應嚴格遵守財經紀律，貫徹“勤儉辦企業(yè)”的`方針，以提高公司經濟效益、壯大公司經濟實力為宗旨，制止鋪張浪費，降低消耗，增加積累，把財務工作做好。
第二條財會人員要認真執(zhí)行崗位責任制，各司其責，互相配合，如實反映和嚴格監(jiān)督公司各項經濟活動。
第三條記帳、算帳、報帳必須做到手續(xù)完備，內容真實，數字準確，帳目清楚，按期報帳。
第四條財會人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。對違反財經紀律和公司財務制度的款項，應拒絕支付、并及時上報分管領導、總經理。
第五條建立穩(wěn)定的財會人員隊伍。財會人員調動或因故辭職，應與接替人員辦理交接手續(xù)，未辦完交接手續(xù)的，不得離職，不得中斷會計工作。
第六條一切現金往來，須憑據收付。
第七條正常的辦公費用開支報銷，必須用正式發(fā)票，印章齊全，經辦人簽名，經分管領導、總經理、董事長簽字后方能報銷付款。
第八條嚴禁將公款存入私人帳戶，違者將視情節(jié)輕重移交司法部門處理。
第九條本制度自公布之日起執(zhí)行。
公司管理制度11
一、工作場所內不得嬉戲打鬧、閑聊、玩手機、網絡游戲、網絡聊天、利用公司電話打私人電話、吃食物、聽音樂等與工作無關的事情；
二、公司員工上下班必須嚴格按照作息時間執(zhí)行，不得無故缺勤、曠工、遲到、早退；
三、員工必須服從上級管理人員領導，不得怠慢工作；
四、工作期間遇到顧客訪問時，須面帶微笑并主動問好；
五、上班要統一著工裝，佩帶工作卡，必須保持良好的工作態(tài)度和風貌；
六、當日的工作必須在下班前結束，不得拖到第二個工作日；
七、上下班前按《衛(wèi)生輪流值日表》打掃辦公區(qū)域內衛(wèi)生，保持整潔、干凈的'工作環(huán)境；
八、下班時必須關好門窗及設備電源，防止安全事故發(fā)生，值班人員做好監(jiān)督檢查；
九、熱愛本職工作，積極學習業(yè)務知識。
十、同事間要團結互助、相互協作，相互支持。
公司管理制度12
第一章總則
第一條為創(chuàng)造一個文明、優(yōu)美、整潔、有序的辦公環(huán)境、增強員工對公司的責任感和歸屬感、推進公司日常工作規(guī)范化、秩序化、樹立公司形象,特制定本制度。
第二條本制度適用于本公司辦公室內及公共區(qū)域(辦公室、走廊、衛(wèi)生間)的環(huán)境衛(wèi)生管理。
第三條公司綜合部為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門，負責公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作;公司其他部門都應當按照各自的職責，協同做好環(huán)境衛(wèi)生的'管理工作。
第四條公司所有員工都應提高環(huán)境衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習慣。
第二章室內環(huán)境衛(wèi)生管理
第五條公司員工個人的辦公桌、椅、電腦、打印機、掃描儀、電話機、傳真機、書櫥、書柜、書架、文件筐等由使用者本人負責衛(wèi)生與潔工作;須保持清潔、干凈。
第六條個人的文件、資料須擺放整齊，桌面應保持整潔、干凈;與工作無關的物品不得擺放在辦公桌上，個人的餐具、用具等應單獨放在抽屜或櫥柜內。
第七條下班后個人的文件要整理、擺放整齊;座椅要歸位;每天檢查衛(wèi)生情況，及時清理。
第八條為美化辦公環(huán)境，每個辦公室應不少于三盆花。
第三章公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理
第九條辦公室地面每日輪值人員要認真打掃，拖把洗干凈，擰干水后拖地，保持地面清潔、干凈，無污染。
第十條當日輪值人員要檢查辦公室垃圾蔞，當垃圾蔞內垃圾超過三分之二時應及時清理。
第十一條公共走廊、衛(wèi)生間每日輪值人員要認真打掃，保持地面無瓜皮、果殼、紙屑等臟物。
第十二條衛(wèi)生間洗手臺面、鏡面要保持干凈、清潔，茶葉渣過濾框和桶內污水，輪值人員要每日清理。垃圾桶內垃圾不應超過三分之二。
第十三條衛(wèi)生工具用后及時清潔整理、擺放整齊。
第十四條行政部負責每天檢查公共區(qū)域的物品擺放，不屬于公共區(qū)域的物品及時清理干凈。
第十五條以上制度規(guī)定行政部監(jiān)督執(zhí)行，公司將其進行不定期檢查，檢查發(fā)現不合規(guī)定的，應責成進行整改。
第十六條違反本制度影響公司形象的，根據情節(jié)輕重給予經濟處罰。
第四章附則
本制度由財務部、行政部共同監(jiān)督實施;解釋權歸行政部。
本制度自發(fā)布之日起實行。
公司管理制度13
服務投訴管理制度
一、目的:
為維護公司形象,提高客戶滿意度,完善企業(yè)管理機制,特制訂本制度。
二、適用范圍:
客戶對本公司服務人員所提供相關服務的服務態(tài)度、服務效率、服務專業(yè)素質產生不滿,并通過各種方式提出投訴的,均依本制度的規(guī)定辦理:
三、投訴途徑:
1、客戶服務投訴電話;
2、微信公眾號;
四、接受客戶投訴:
1.公司營運專員通過客戶投訴途徑接受客戶投訴,詳細地記錄客戶投訴的主要內容、客戶要求、客戶地址、客戶聯系方式,詳實填寫《客戶投訴記錄表》;
2.了解客戶主要的投訴內容后,判斷客戶投訴的理由是否充分,投訴要求是否合理。如投訴不能成立,用婉轉的方式答復客戶,取得客戶諒解,并消除誤會;
3.及時將客戶投訴信息傳遞至被投訴部門負責人,并填寫發(fā)送《工作聯系函》(一式兩份,簽收后存檔一份)。
五、被投訴部門調查處理與回訪:
1.被投訴部門負責人調查客戶投訴的具體事件及造成客戶投訴的具體負責人;
2.根據實際情況,參照客戶的合理處理要求,被投訴部門主管擬定解決投訴的具體方案;
3.被投訴部門負責人30分鐘內(特殊情況的最遲不能超過4小時)主動、積極與客戶取得聯系,提出投訴解決方案,取得客戶諒解和達成共識,被投訴部門負責人指定投訴處理責任人負責推進投訴解決方案;
4.投訴處理責任人填寫《投訴處置表》,并在限定時間(投訴涉及安全、影響客戶起居等緊急情況的須10分鐘內人員到位跟進解決;非緊急的一般情況應在兩天內解決。)完成推進投訴解決方案;
5.投訴處理責任人在完成推進投訴解決方案的當天內對投訴客戶進行回訪,確認投訴處理結果及收集客戶的反饋意見;
六、信息反饋與資料存檔:
1.投訴解決方案完成,投訴客戶得到滿意處理結果,被投訴部門負責人當天內將投訴處理結果反饋至營運專員處。
2.營運專員在《客戶投訴記錄表》上詳實記錄投訴事件的最終處理結果,對于投訴處理過程進行綜合評價。
3.在投訴過程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理、歸檔工作。
七、投訴處理原則:
1.耐心:耐心傾聽客戶的投訴,不要輕易打斷客戶的抱怨和牢騷,鼓勵客戶提出意見;
2.態(tài)度真誠:態(tài)度誠懇,禮貌熱情會降低客戶的不良情緒;
3.反應迅速:表示出解決問題的誠意,使客戶得到尊重,把矛盾縮小化;
4.語言得體:盡量使用婉轉的語言與客戶溝通,不能和客戶針鋒相對;
5.重視程度高:根據投訴級別,由相應的主管人員親自解決投訴,化解客戶的怨氣;
6.堅持回訪:所有投訴處理全部回訪,對客戶持續(xù)關注,讓客戶重新感受周到的服務。
八、服務投訴原則與技巧:
1.處理原則
1)在接受投訴的過程中,必須以維護公司利益為準則,以尊重客戶、理解客戶為前提,用積極誠懇、嚴肅認真的態(tài)度,對待每一個客戶投訴案件;
2)在處理投訴時,必須控制自己的情緒,保持冷靜、平和。必須掌握'先處理心情、后處理事情'的原則,改變客戶投訴時的暴躁心態(tài),然后再處理投訴內容,幫助客戶解決問題;
3)應將客戶的投訴進行實事求是的判斷,不得加入個人情緒和喜好;
4)對沒有把握的情況不隨意向客戶承諾。
2.處理技巧
1)注意傾聽
a.如客戶上門投訴,為避免影響其他客人,最好將客戶引領至專門的接待區(qū)。待客戶落座后,及時為客戶送上水,以轉移和減少客戶的抱怨;
b.電話必須在響鈴三聲內接聽:'您好,任我住。請問有什么可以幫到您';結束通話必須等對方先掛斷電話再輕輕放聽筒:'感謝您的來電,再見!';
c.接聽投訴電話時須預備紙與筆,以便隨時記錄下投訴相關信息與要點;
d.客戶在陳述投訴理由時,不得隨意打斷客戶的說話,讓客戶把話講完,以避免影響客戶的情緒;
e.要認真傾聽,準確記錄,盡量做到不讓客戶重述,以避免客戶的怒氣升級;
f.如客戶說話太快,可以示意客戶:'對不起,請您慢慢講,我會盡力幫助您的'。如確實沒有聽清楚,可以對客戶說:'對不起,我沒有聽明白,請您再說一遍好嗎';
g.適時給予回應,點頭并同時發(fā)出'嗯'等語氣詞或說:'嗯,是這樣'''等口語,用以緩和氣氛;
h.傾聽時,嚴肅并流露出非常關注的語氣,以向客戶表示你對這件事的關注程度。
2)詢問
a.當客戶陳述完投訴內容后,要對全過程進行詳細詢問及修正記錄;
b.詢問時,語速保持適中,并作詳細的投訴記錄;
c.詢問過程中,語氣要有親和力、真誠,以鼓勵客戶給予最好的配合。
3)安撫
a.如客戶表現出非常的氣憤、焦急、傷心、激動等異常的情緒,首先要自我暗示,讓自己保持冷靜,再去安撫客戶,安撫時要學會轉移客戶注意力;
b.安撫客戶時,首先要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。
c.一般安撫語:'發(fā)生這樣的事,真是夠麻煩的,不過,我們應該積極面對解決'。'請您息怒,我非常理解您的心情,我們一定會竭盡全力為您解決。'
4)解釋
a.無論是否我方的原因,不得先強調我方的理由,要從客戶的角度出發(fā),做合理的解釋或澄清。如是我方的原因,必須誠懇道歉,注意保持恰當的語氣。如是客戶的原因,也應委婉地向客戶解釋,不得表露出對客戶的輕視、冷漠或不耐煩;
b.在沒有完全了解清楚客戶投訴的問題時,不得馬上將問題轉交其他同事或相關部門。如需要其他同事幫忙,接轉過程中不要讓客戶等待太久;
c.在解釋過程中,如客戶提出異議,不得與客戶爭辯或一味地尋找借口,更不得試圖推卸責任;
d.在解釋過程中,應盡力維護公司形象,不得在客戶面前評論公司、其他部門或同事的不是。
5)確認
a.當了解整個事件全部過程后,將客戶投訴的內容向客戶作簡要重敘;
b.必須向客戶核準你的記錄,以便保證客戶陳述的準確性;可以采用的確認話語:'剛剛您所講的是這樣嗎'或其他類似的話;
c.如果客戶的投訴確實是錯誤
的,要耐心解釋和對客戶進行勸導,禁止批評客戶。
九、客戶投訴處罰與處分:
員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績效考評5-15分,或同時給予記大過處分,并通報全公司:
1.接待客戶服務態(tài)度冷淡,服務效率低下;
2.對業(yè)務工作不熟悉,無法提供專業(yè)服務;
3.不尊重客戶,譏笑、議論客戶,在客戶面前指手畫腳、交頭接耳;
4.利用職務之便,故意刁難客戶者;
5.不尊重客戶,與客戶發(fā)生爭執(zhí)者;
6.對投訴事實拒不承認者;
7.主管管理不力,不能有效監(jiān)督服務工作及解決投訴者。
員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績效考評15-30分,或同時給予警告處分,情節(jié)嚴重的予以辭退或開除,并通報全公司:
1.不配合解決客戶投訴,延誤處理時機,使投訴進一步惡化者;
2.接到投訴或預見可能發(fā)生的投訴,隱瞞不報者;
3.辱罵,毆打客戶者;
4.對投訴客戶進行打擊報復者;
5.因未能妥善處理客戶投訴,對公司聲譽造成重大損失者;
6.對客戶給予不實之承諾,導致公司聲譽受損失者。
公司管理制度14
一、家政服務部工作人員必需服從部長的統一安排和帶領。
二、工作期間不得串崗，不準干私事、聊天，要愛護單位各類財產。
三、上班時間應做到服裝整齊、得體、大方，語言和氣、笑容服務。
四、不得隨意遲到、早退或曠工，有事提前請假。
五、尊重領導、尊重顧客。
六、不得保守息或與他人私下生意業(yè)務，嚴格遵守財務制度。
公司管理制度15
辦公室是公司對外聯絡的中心樞紐，是展現公司形象的一個重要窗口，全體員工均須遵守辦公室的有關規(guī)定。
第一條按時上下班，上班期間必須穿工作服、佩戴工作牌；
第二條辦公室內須保持肅靜，辦公時要端正坐姿，不得大聲喧嘩，不得在樓梯處停留會話，辦公時間不準做與工作無關的事情；
第三條嚴禁上班期間在辦公室打牌、下棋、賭博，未經他人允許，不準隨意翻閱他人辦公資料，更換臺、凳、電話等，違者視情節(jié)輕重作出處理；第四條文明接聽電話，不得借辦公電話談與工作無關的事情，做好電話記錄，及時做好請示匯報，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的信息臺等，一經查實，個人除需承擔相關電話費用外，并加罰20元/次；
第五條嚴禁串崗或群聚聊天，影響他人工作；
第六條注意保持辦公室的'環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公室墻面及隔板玻璃的清潔，不得隨地吐痰、亂丟雜物；辦公用品、文件資料、器具等須擺放整齊，衣物、箱架、雨衣（傘）、頭盔等私人物品必須放到更衣室，下班后應整理好桌面物品，嚴禁亂擺亂放；
第七條辦公室內嚴禁吸煙，嚴禁將煙頭扔進紙簍，違者罰款10元/次；
第八條辦公室內的各種設施（包括空調、排氣扇、水龍頭、燈管、電話、電腦等）未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須及時通知維修人員維修，凡擅自拆裝或者人為損壞的，須照價賠償；
第九條熱情接待來訪客戶等外來人員，言行大方，注意維護公司形象；
第十條下班后要關好門窗，關閉空調、燈管、電腦等電源，最后離開辦公室的人員，要檢查電源關閉情況等；
第十一條嚴格按照夜班值班表值班，如需調換，應提前一天向分管副總、總經理申請，同意后，方可調換，不得無故不值夜班；
第十二條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。
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