酒店治安管理制度

　　在當下社會，很多地方都會使用到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家收集的酒店治安管理制度，希望對大家有所幫助。

酒店治安管理制度1

　　1.0目的

　　維護賓館治安秩序，保障賓客及員工的人身安全與財產安全。

　　2.0適用范圍

　　適用于賓館各部門對治安工作的管理。

　　3.0職責

　　3.1保安部及各部門嚴格執(zhí)行賓館總經理室的指示，完成賓館領導布置的各項工作，積極主動做好賓館的治安防事故工作。

　　3.2保安部負責處理(或協助公安機關處理)治安案件，檢查及巡視各值班崗位。

　　3.3監(jiān)控室負責賓館24小時的安全監(jiān)控工作。負責閉路電視、防盜報警及消防系統報警的處理，并作好記錄。

　　3.4后門崗、鐵閘通道崗、超市崗負責控制員工通道進出人員動態(tài)及貨物放行的'執(zhí)勤，并負責本區(qū)域各種車輛的停放和管理工作。

　　3.5大堂崗負責大堂、中庭區(qū)域的值班巡查：掌握大堂客人活動情況，維持大堂秩序，控制閑雜人員進入賓館。協助領班、主管工作，配合監(jiān)控室處理可疑人員的監(jiān)控。

　　3.6加強客房入住客人的控制和管理，督促客房部嚴格執(zhí)行來訪人員登記制度。

　　3.7保安監(jiān)控設備由市新東方公司負責維修保養(yǎng)，并填寫《新東方設備維修記錄表》及所需維修費用，由保安部經理簽名確認。

　　4.0工作程序

　　4.1制定規(guī)范

　　4.1.1根據賓館有關規(guī)定及部門的實際情況，保安部制定《巡查崗工作規(guī)范》、《監(jiān)控中心工作規(guī)范》、《車場崗工作規(guī)范》、《通宵班(夜班)工作規(guī)范》、《保安部工作規(guī)范》。

　　4.1.2各崗位必須嚴格執(zhí)行上述各項崗位工作規(guī)范，發(fā)現問題及時報告當班主管。

　　4.2日常工作

　　4.2.1日常安全防范檢查由領班、主管按“巡查崗的檢查工作規(guī)范”要求執(zhí)行。

　　4.2.2監(jiān)控中心值班員在工作中應嚴格執(zhí)行《監(jiān)控中心工作規(guī)范》

　　4.2.3后門、超市、鐵閘通道崗值班員要嚴格按照《進出館貨物放行管理規(guī)定》及各崗位工作職責落實。

　　4.2.4各崗位保安員要嚴格按照《通宵班(夜班)工作規(guī)范》要求上崗。

　　4.2.5保安員按照《保安部工作規(guī)范》嚴格執(zhí)行。

　　4.2.6各班組按照保安部制定的“班組崗位輪值表”安排值勤，并將值勤情況登在《主管值班記錄》上，重要事情需向部門領導報告。

　　4.2.7保安部主管、領班在值班檢查巡視過程中，如發(fā)現違反紀律行為的應立即正，發(fā)現異常情況應立刻制止并采取措施。如遇不能處理的問題應及時匯報值班經理主動協助值班經理處理，并填寫《保安部值班記錄》。

　　4.2.8各崗位在執(zhí)勤過程中發(fā)現問題應及時處理，如無法處理的應立即報告領班、主管;如發(fā)生重大、突發(fā)事件時，請參照COP-TY-22《重大及突發(fā)事件處理程序》處理，并填寫《重大事件處理登記表》。

　　4.3消防保安器材管理

　　4.3.1保安部建立《賓館消防保安器材領用登記表》。

　　4.3.2保安部監(jiān)控室每半年對消防保安器材的數量及性能進行檢查，發(fā)現損壞報有關部門進行維修，以確保消防保安器材處于良好狀態(tài)。

　　4.4保安員技能培訓

　　4.4.1保安部每年制定《保安員業(yè)務技能培訓計劃》并嚴密組織實施，不斷提高保安隊伍的整體素質，以適應高星級酒店對保安人員的要求。

　　5.0支持性文件

　　《巡查崗工作規(guī)范》

　　《通宵班(夜間)工作規(guī)范》《大堂崗工作規(guī)范》

　　《監(jiān)控中心工作規(guī)范》

　　《進出貨物管理制度》

　　《失物招領和遺留物品管理制度》《鑰匙管理制度》

　　6.0支持性記錄

　　《保安部值班記錄表》

　　《主管通宵值班記錄表》《賓館總值班記錄表》

　　《監(jiān)控中心來訪人員登記表》《重大事件處理登記》

　　《失物招領記錄表》

　　《賓館備用鑰匙借用登記表》《賓館貨物出館放行記錄表》

　　《消防保安設備器材領用記錄表》

酒店治安管理制度2

　　(一)驗證登記制度

　　對入住旅客，要嚴格檢驗其有效證件真?zhèn)�，憑證登記，做到人證相符。證件查驗核對無誤后，應將旅客姓名、證件號碼、戶籍住址、入住時間以及房間號碼等信息錄入酒店客房管理系統，同時將旅客信息錄入蘇州市公安局旅館業(yè)治安管理信息系統。登記內容應齊全、準確，不漏登、錯登，確保旅客入住、退宿登記率達到100%。

　　(二)訪客登記制度

　　對前來訪客的非住宿人員，前臺服務人員應審查登記其身份證項目、記錄會客來去時間。

　　(三)值班巡查制度。

　　1、酒店應設立專兼職安保人員，負責門衛(wèi)、內部安全保衛(wèi)和停車場所等重要部位安全管理。

　　2、酒店安保人員要加強對消防安全、治安安全檢查，建立安全檢查登記簿。

　　3、酒店監(jiān)控室，要明確專人值班，并建立監(jiān)控室值班記錄簿。工作中不擅離職守，巡邏檢查時應精神飽滿，攜帶對講機，保持信息暢通，按規(guī)定路線和間隔時間執(zhí)行巡邏任務。嚴格執(zhí)行預防為主的工作原則，發(fā)現可疑的人和事要妥善處置并及時報告。巡邏中一旦接到案情指令應立即采取措施，控制事態(tài)擴大，不得無故拖延時間，處理情況應及時報告值班領導。

　　4、保安人員必須全面了解和掌握酒店內各類應急預案，熟悉案情疏散通道，消防設備和各類滅火器材的使用方法。

　　5、巡查中應及時關閉應該關閉的門窗。日常巡檢中注意觀察安全設施的運轉情況，發(fā)現故障及時報修。做好交接班工作記錄。

　　(四)貴重物品寄存制度

　　酒店應專門設置免費的旅客財物保管室，并專人負責對寄存物品檢查、登記，領取登記物品時要簽字確認，寄存物品管理人員要做好交接班登記。旅客領取被保管物品時必須驗證，親自領取。

　　(五)旅客遺留物品、攜帶違禁品處理制度

　　1、對可疑物品、危險物品和其他違禁物品，應及時送交公安機關或報請公安人員處理。

　　2、旅客遺留的其他物品，應詳細登記后，想辦法歸還旅客，較長時間無法歸還的，應按撿拾物品送交公安機關處理。

　　3、嚴禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴禁擅自處理違禁品。

　　(六)可疑情況報告和通緝協查核對制度

　　酒店從業(yè)人員應當及時報告本酒店的`可疑人員、可疑情況和違法犯罪情況，并注意公安機關的通緝、通報，及時配合公安機關開展協查工作。前臺服務員在實施住宿登記時，應負責協助公安機關切實做好有關通緝、協查核對工作，發(fā)現可疑人員采取內緊外松，先安排入住，后設法報警，避免打草驚蛇。

　　(七)安全防范宣傳制度

　　酒店從業(yè)人員應當主動向旅客宣傳住宿酒店遵守的相關法律法規(guī)規(guī)定，提醒旅客加強自身安全防范，如應當提醒旅客將貴重物品交酒店報告;旅客或訪客嚴禁將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品帶入酒店;旅客嚴禁在酒店內尋釁滋事、斗毆、酗酒、賭博、吸食毒品，或進行其他違法犯罪活動。

酒店治安管理制度3

　　酒店治安管理制度

　　(一)住宿登記制度。

　　旅客住宿必須登記。旅館應當注定專人負責登記工作。登記時,應當查驗旅客的身份證件,有旅客按規(guī)定項目填寫《住宿登記表》。

　　對外國人和華僑、港澳臺同胞,應當查驗護照或有關證件,填寫《境外人員力士住宿登記表》。沒有有效證件或簽證的,必須及時報告公安部門或有關部門。

　　旅客住宿登記表應按日按月裝訂成冊備查。旅館應當實時將住宿旅客的登記信息資料錄入旅館業(yè)治安管理信息系統。

　　1、登記憑證。國內旅客住宿,應憑《居民身份證》、《臨時身份證》及《軍官證》、《武警警官證》、《軍官離、退休證》、《士兵證》等軍人證件進行登記住宿。確無以上證件的,可以憑有照片的《戶籍證明》、《機動車駕駛證》等有效身份證件進行登記。外國人、華僑及港澳臺同胞可憑《護照》、《臺灣居民來往大陸通行證》、《港澳居民來往內地通行證》、《回鄉(xiāng)證》等有效證件進行登記。

　　2、登記內容。住宿旅客應如實填寫本人姓名、戶籍地址、身份證件種類及號碼。旅客工作人員在查驗核對無誤后,應當在登記表中注明旅客入住時間、房間號碼。并在一小時內將住宿人員的上述信息及照片信息(無照片的,可以不錄)錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(指登記信息不惜錄入并傳輸到信息系統后臺數據庫):旅客退房時,旅館應當及時將旅客退房時間錄入系統

　　3、會議及團隊住宿登記。舉辦會議的,旅館可以憑會議舉辦單位統一提供的參會人員名單安排住宿,參會人員的身份信息可以不錄入旅館業(yè)安全管理信息系統,但應當將相關單位提供的參會人員名單、會議用房數量、時間等內容統一留存?zhèn)洳�。旅游團隊的住宿登記,旅館可以憑旅行社統一提供的人員名單、身份證號碼進行登記和錄入,照片信息可以不輸入。

　　4、未成年人及其他無證人員住宿。未攜帶有效身份證件的成年人要求住宿的,旅館應通知其道旅館所在地派出所開具身份證明后,方可登記安排住宿。未攜帶有效身份證件的`16周歲以下未成年人要求住宿,如有隨行成年人一同的,以成年人提供的身份信息進行登記,并立即報告當地派出所進行身份核對。旅館接待未攜帶有效深翻證件的人員住宿,未按以上規(guī)定操作的,均屬于未按規(guī)定登記,公安機關應按照相關規(guī)定進行處罰。

　　(二)實行全天24小時值班住宿。

　　旅館門衛(wèi)值班人員應當掌握進出人員情況,必要時可以要求來訪者廚師身份證件或詢問其被訪者的姓名、住宿房間號碼,旅館其他值班人員應當按照值班制度的規(guī)定履行巡查職責,維護住宿人員的合法權益和旅館的正常秩序。客房鑰匙由值班人員負責管理的,應當憑住宿證對號開啟房門。

　　(三)財務保管制度。

　　旅館應該設立旅客行李物品保管室,指定專人負責保管工作,實行財務保管的登記、交接和領取制度,注意查詢、發(fā)現可疑及危險物品�，F金應當單獨存放入保險柜(箱)。

　　(四)報告制度。

　　發(fā)現違法犯罪嫌疑人員、形跡可疑人員、違禁物品以及發(fā)生刑事、治安案件,應當立即報告當地公安部門,并采取曹氏保護現場。不得知情不報或縱容、隱瞞、包庇。

　　旅館治安保衛(wèi)組織和人員職責

　　旅館應當建立治安保衛(wèi)組織或配備專職或兼職治安保衛(wèi)人員。治安保衛(wèi)組織和人員應履行下列職責:

　　1、應當經常對本單位職工進行安全教育和法制教育

　　2、檢查各項治安管理制度的落實情況

　　3、協助公安部門調查處理治安、刑事案件

酒店治安管理制度4

　　1、保安部應根據酒店的建筑結構、經營范圍、通道及工程設備設施的分布狀況,制定酒店內部安全制度,統籌考慮,正確劃定巡邏路線;

　　2、負責保護酒店賓客和員工的人身、財物安全,在發(fā)生火災時正確使用消防器材;

　　3、加強對公共場所的管理,如大堂、餐廳、茶區(qū)、咖啡廳、樓層等,對下班后穿工作服仍在公共場所逗留以及衣履不整的人員,制止其進入營業(yè)場所或勸其離開;

　　4、負責維護酒店內的.秩序,制止酒店員工違章違紀,如在酒店內嬉戲打鬧、損壞花草樹木等行為;

　　5、負責對員工通道和員工上下班進出口的紀律檢查;對攜帶酒店物品外出的人員按規(guī)定進行檢查。

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