欧美一级性爱中文字幕,五月婷婷亞洲綜合色色,久久88国产精品二区,婷婷色五月中文在线字幕

<rt id="sqya4"><abbr id="sqya4"></abbr></rt>
  • <center id="sqya4"><dd id="sqya4"></dd></center>
  • <strike id="sqya4"><noscript id="sqya4"></noscript></strike>
    <delect id="sqya4"></delect>

    銷售部的管理制度

    時(shí)間:2024-08-19 10:57:54 制度 我要投稿

    銷售部的管理制度15篇

      在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,制度使用的情況越來越多,制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么什么樣的制度才是有效的呢?以下是小編幫大家整理的銷售部的管理制度,希望對(duì)大家有所幫助。

    銷售部的管理制度15篇

    銷售部的管理制度1

      一、關(guān)于酒店房價(jià)減免審批權(quán)限的規(guī)定

      1.免費(fèi)房的審批權(quán)限:

      1)使用免費(fèi)客房須經(jīng)駐店經(jīng)理以上的酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

      2)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的免費(fèi)房須先到前廳部辦理有關(guān)手續(xù),管家部在接到前廳部通知后,方可開房服務(wù)。免費(fèi)房批示送財(cái)務(wù)部備查。

      3)酒店各部總監(jiān)、夜間值班經(jīng)理在遇有特殊情況需用免費(fèi)房時(shí),在酒店領(lǐng)導(dǎo)不在的情況下,有權(quán)臨時(shí)安排免費(fèi)房,但必須及時(shí)補(bǔ)辦審批手續(xù)。

      4)任何部門未經(jīng)批準(zhǔn)均無權(quán)私自通知管家部使用客房(包括維修房)。

      2.折扣房價(jià)審批權(quán)限:

      1)各部總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)上門客房價(jià)進(jìn)行打折。一打折權(quán)限為門市價(jià)的30%以內(nèi),超過門市價(jià)30%折扣時(shí),需經(jīng)駐店經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)。并將有關(guān)批示送財(cái)務(wù)部備查。旅行社、部委辦的陪同和業(yè)務(wù)入員,市場營銷總監(jiān)和銷售部經(jīng)理可給予陪同價(jià)。

      2)銷售人員對(duì)上門客的打折權(quán)限為門市價(jià)的20%以內(nèi)。預(yù)訂和接待人員的打折權(quán)限,由市場總監(jiān)根據(jù)客源情況發(fā)出指令。指令幅度控制在門市價(jià)的10~15%以內(nèi)。有合同的客戶按合同辦理。

      3)如遇市場變化,市場總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理要求更大的打折權(quán)限時(shí),可向總經(jīng)理申請?zhí)嘏鷻?quán)限。

      4)酒店實(shí)行小包價(jià)期間,前廳部和銷售部經(jīng)理、銷售人員、預(yù)訂接待人員的折扣權(quán)限另行規(guī)定。

      5)團(tuán)隊(duì)房價(jià)的制定:

      銷售部經(jīng)理根據(jù)對(duì)市場的預(yù)測,提出不同季節(jié)對(duì)不同旅行社的報(bào)價(jià)方案,報(bào)請市場總監(jiān)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

      團(tuán)隊(duì)房價(jià)以合同的'形式制定。酒店和所有旅行社的合同,都必須由銷售部經(jīng)理或市場總監(jiān)簽字,并及時(shí)將合同付本轉(zhuǎn)交前廳部和財(cái)務(wù)部備案。合同到期時(shí),銷售部應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整或續(xù)簽,以保證合同有效性。

      3.門市價(jià)的制定:

      酒店各期的門市價(jià),由市場營銷部綜合市場信息、平衡同檔次酒店的報(bào)價(jià),報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

      以上審批權(quán)限規(guī)定的執(zhí)行情況,由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)每日審核后,報(bào)送總經(jīng)理。

      二、銷售部招待審批權(quán)限規(guī)定

      1.銷售經(jīng)理由于工作需要出面宴請客戶時(shí),須提前填寫申請單(見附表)經(jīng)部門總監(jiān)審核后,由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)方可宴請。

      2.宴請人拿到批準(zhǔn)單后直接向餐飲部預(yù)訂餐位。宴請結(jié)束時(shí)憑批條簽單,并把批條附在餐單上,凡是沒有總經(jīng)理批條的餐單均由宴請者自付其餐價(jià)的50%。

      3. 市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理陪同客戶在咖啡廳或酒吧喝軟飲可以直接簽單,財(cái)務(wù)部憑簽單轉(zhuǎn)帳。

      三、銷售人員外事紀(jì)律要求

      1.嚴(yán)格遵守執(zhí)行國家及漕店的外事規(guī)定和要求。

      2.堅(jiān)持'外事無小事'的原則,遇事多請示多匯報(bào),不得善自表態(tài)。

      3.參加銷售活動(dòng)時(shí),必須衣著整齊,文明衛(wèi)生對(duì)人熱情,不卑不亢,做到有理、有利、有節(jié)處處宣傳酒店。

      4.在銷售談判及合作中不得作私下交易要站在酒店的立場上要堅(jiān)持原則。

      5.不得接受賄賂,不得接受貴重禮品及回扣。

      6.參加工作餐時(shí),不得飲用烈性酒,不得要價(jià)格貴的菜肴,不得要煙,尊重對(duì)方的民族風(fēng)俗習(xí)慣。

      7.不能利用工作時(shí)間做私事。

      8.對(duì)每次銷售活動(dòng)都要本著友好合作的原則,爭取合作。

      四、預(yù)定部崗位責(zé)任制

      1.嚴(yán)格執(zhí)行酒店房價(jià)審批權(quán)限和房控權(quán)限。

      2.不得私自更改電腦中的任何數(shù)據(jù)和項(xiàng)目。

      3.不謀私利,不搞特殊訂房,在出租率高時(shí),不私自留房。

      4.與前廳部、銷售部、管家部保持友好合作的關(guān)系。

    銷售部的管理制度2

      1、負(fù)責(zé)終端門店鋪市信息登記(100%登記準(zhǔn)確完整)。

      1、負(fù)責(zé)終端門店鋪市信息登記(100%登記準(zhǔn)確完整)。

      1、1、負(fù)責(zé)終端門店鋪市信息登記(100%登記準(zhǔn)確完整)。

      6、負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次;

      6、負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次;

      8、負(fù)責(zé)代理商網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量拓展(每月不少于900個(gè));

      10、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同;

      6、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少2次;

      10、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同;

      7、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次;

      11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同;

      13、負(fù)責(zé)編寫業(yè)務(wù)手冊和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核。

      5、負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)(培養(yǎng)1個(gè)戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理,1名銷售經(jīng)理);

      7、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次;

      11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同;

      13、負(fù)責(zé)編寫業(yè)務(wù)手冊和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核。

      5、負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)(培養(yǎng)1個(gè)戰(zhàn)區(qū)經(jīng)理,1名銷售經(jīng)理);

      7、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓(xùn)每月至少5次;

      11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司及部門負(fù)責(zé)人制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同;

      13、負(fù)責(zé)編寫業(yè)務(wù)手冊和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓(xùn)考核。

      1、參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定營銷中心規(guī)劃并監(jiān)督執(zhí)行(每年12月25日將次年公司營銷方案報(bào)總經(jīng)理審批);

      8、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和代理商業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)每月至少5次;

      12、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同;

      、參與制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定營銷中心規(guī)劃并監(jiān)督執(zhí)行(每年12月25日將次年公司營銷方案報(bào)總經(jīng)理審批);

      8、負(fù)責(zé)本戰(zhàn)區(qū)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和代理商業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)每月至少5次;

      12、負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行公司制定各項(xiàng)政策、規(guī)章制度、合同;

      A、區(qū)域:橫山、靖邊、定邊、鹽池、銀川、大武口、靈武、平羅、吳忠、榆陽區(qū)賣場、榆陽區(qū)專營店

     。1)豆干銷售額基數(shù):13萬元【10萬元+3萬元(榆陽區(qū)賣場)】 30%;【增長:欠110%;期115%;合120%;勝125%;超勝130%】

     。2)生鮮任務(wù):27萬元【北線21萬元+6萬元(榆陽區(qū)大店生鮮)】 40% 3500斤/日【欠5000斤/2日;期5500斤/2日;合6000斤/2日;勝6500斤/2日;超勝7000斤/2日】

     。3)新開發(fā)客戶數(shù)量:30% 2家/月.人【欠:0家期:1家合:2家勝:3家超勝:4家】

      A、區(qū)域:呼市、包頭、達(dá)旗、伊旗、杭錦旗、神木、府谷、保德、烏海、臨河、前旗、佳縣、米脂、綏德、子長、延長、志丹、延安、洛川、富縣、西安、清澗、子州、柳林、離石、榆陽區(qū)通路

     。1)豆干銷售額基數(shù):36萬元【北線9萬元+南線12萬元+7萬元(榆陽區(qū)通路豆干)+8萬元(榆陽區(qū)通路生鮮)】 30%;【增長:欠110%;期115%;合120%;勝125%;超勝130%】

      (2)生鮮任務(wù):21萬元40% 【欠5000斤/2日;期5500斤/2日;合6000斤/2日;勝6500斤/2日;超勝7000斤/2日】

     。3)新開發(fā)客戶數(shù)量:2家/月.人30% 【欠:0家期:1家合:2家勝:3家超勝:4家】

      1、試用銷售代表:基本工資+全勤=基本工資20xx元+全勤200元

      欠資格:基本工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資20xx元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資20xx元+績效工資200元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2100元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2300元+績效工資500元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2500元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資20xx元+績效工資200元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2100元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2300元+績效工資500元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2500元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2700元+績效工資700元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資20xx元+績效工資200元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2100元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2300元+績效工資500元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2500元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2700元+績效工資700元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2300元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2600元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2900元+績效工資800元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資3200元+績效工資1000元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資3500元+績效工資1200元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2600元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2900元+績效工資800元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資3200元+績效工資1000元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資3500元+績效工資1200元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資3800元+績效工資1400元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2600元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資2900元+績效工資800元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資3200元+績效工資1000元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資3500元+績效工資1200元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)=基本工資3800元+績效工資1400元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元

      欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資2900元+績效工資1100元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元

      期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3400元+績效工資1300元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元

      合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3900元+績效工資1500元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元

      勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4400元+績效工資1700元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元

      超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4900元+績效工資1900元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元

      欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3400元+績效工資1300元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元

      期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3900元+績效工資1500元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元

      合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4400元+績效工資1700元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元

      勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4900元+績效工資1900元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元

      超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5400元+績效工資2100元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元

      欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3400元+績效工資1300元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元

      期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資3900元+績效工資1500元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元

      合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4400元+績效工資1700元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元

      勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4900元+績效工資1900元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元

      超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5400元+績效工資2100元+全勤200元+提成+話補(bǔ)100元+商業(yè)保密費(fèi)300元

      欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4000元+績效工資2600元+全勤400元+提成+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元

      期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4800元+績效工資3000元+全勤400元+提成+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元

      合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5500元+績效工資3500元+全勤400元+提成+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元

      勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資6200元+績效工資4000元+全勤400元+提成+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元

      超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7000元+績效工資4400元+全勤400元+提成+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元

      欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4800元+績效工資3000元+全勤400元+提成+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元

      期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5500元+績效工資3500元+全勤400元+提成+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元

      合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資6200元+績效工資4000元+全勤400元+提成+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元

      勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7000元+績效工資4400元+全勤400元+提成+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元

      超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7600元+績效工資5000元+全勤400元+提成+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元

      欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4800元+績效工資3000元+全勤400元+提成+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元

      期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5500元+績效工資3500元+全勤400元+提成+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元

      合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資6200元+績效工資4000元+全勤400元+提成+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元

      勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7000元+績效工資4400元+全勤400元+提成+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元

      超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7600元+績效工資5000元+全勤400元+提成+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)400元

      欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資4800元+績效工資6000元+全勤400元+分紅+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)600元

      期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資5800元+績效工資7000元+全勤400元+分紅+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)600元

      合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資6800元+績效工資8000元+全勤400元+分紅+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)600元

      勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資7800元+績效工資9000元+全勤400元+分紅+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)600元

      超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資8800元+績效工資10000元+全勤400元+分紅+話補(bǔ)200元+商業(yè)保密費(fèi)600元

      欠資格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資8000元+績效工資10000元+全勤600元+分紅+話補(bǔ)400元+商業(yè)保密費(fèi)20xx元

      期望:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資9000元+績效工資12000元+全勤600元+分紅+話補(bǔ)400元+商業(yè)保密費(fèi)20xx元

      合格:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資10000元+績效工資14000元+全勤600元+分紅+話補(bǔ)400元+商業(yè)保密費(fèi)20xx元

      勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資12000元+績效工資15000元+全勤600元+分紅+話補(bǔ)400元+商業(yè)保密費(fèi)20xx元

      超勝任:基本工資+績效工資+全勤+提成+話補(bǔ)+商業(yè)保密費(fèi)=基本工資14000元+績效工資16000元+全勤600元+分紅+話補(bǔ)400元+商業(yè)保密費(fèi)20xx元

      1、按每條線(不包含榆陽區(qū)):原來區(qū)域銷售量加1人第一個(gè)月加5萬元,第一個(gè)達(dá)成21萬元;保證區(qū)域銷售任務(wù)達(dá)成,第三個(gè)月區(qū)域目標(biāo)任務(wù)達(dá)到32萬元。

      3、區(qū)域增加人員后及時(shí)將增加人員的管轄區(qū)域及所管理客戶信息、當(dāng)月銷售目標(biāo)報(bào)財(cái)務(wù)部、人力資源部備案以備核算工資。

      3、差旅費(fèi)補(bǔ)助管理制度【xxx(銷)003號(hào)】文件

      4、生鮮9月份激勵(lì)政策【xxx(銷)004號(hào)】文件

      開戶申請了【解客戶基本信息:人員編制、車輛、倉儲(chǔ)、現(xiàn)經(jīng)營產(chǎn)品;預(yù)估本產(chǎn)品投資額合作意向】--------開戶申請信息表給到公司或上級(jí)負(fù)責(zé)人審核簽字-----公司或上級(jí)負(fù)責(zé)人審核通過后簽字將通過后資料發(fā)給業(yè)務(wù)人員--------業(yè)務(wù)人員與客戶簽訂合作合同(由客戶寄回公司)--------業(yè)務(wù)人員給到客戶價(jià)格表、選定產(chǎn)品(客戶給業(yè)務(wù)員下單)-------市場人員制單填寫客戶給訂單信息------業(yè)務(wù)員人員將填好訂單信息表發(fā)給客戶簽字確認(rèn)--------客戶(或業(yè)務(wù)員人員)將簽字訂單、打款小票由業(yè)務(wù)人員掃描或拍照發(fā)給財(cái)務(wù)-------由財(cái)務(wù)通知訂單員出發(fā)貨單-----發(fā)貨單給到【庫管1份,業(yè)務(wù)員人員1份】

    銷售部的管理制度3

      一、任務(wù)制定

      1、公司每年第四季度根據(jù)當(dāng)年公司銷售情況,市場預(yù)測分析和銷售隊(duì)伍能力制定下一年的銷售任務(wù)。

      2、20xx年銷售任務(wù)由各部門主管制定部門任務(wù),公司制定公司總?cè)蝿?wù)。

      3、各部門根據(jù)全年任務(wù)量擬定人數(shù),并合理分配銷售任務(wù)。

      二、管理規(guī)定

      1、銷售主管要做出本部門銷售計(jì)劃,該計(jì)劃包括所負(fù)責(zé)地區(qū),或產(chǎn)品銷售任務(wù),人員定位。增加現(xiàn)實(shí)銷售量的設(shè)想,開拓新市場的設(shè)想,擬安排客戶訪問次數(shù),時(shí)間的分配,合理的訪問路線,預(yù)期銷售成果,以及乘車費(fèi)用等要項(xiàng)。

      2、銷售人員負(fù)責(zé)合同履約,產(chǎn)品發(fā)送,驗(yàn)收及理賠。重點(diǎn)在催促應(yīng)收貨款。

      3、洽談合同的各條款時(shí),授權(quán)范圍內(nèi)銷售人員可自行決定,如遇疑問和授權(quán)范圍外的,必須匯報(bào)主管或有關(guān)部門。

      4、每月定期提交各類銷售總結(jié)報(bào)告,業(yè)績費(fèi)用報(bào)告,并作為工作考核的依據(jù)。

      5、公司制定銷售價(jià)格方針和具體定價(jià)標(biāo)準(zhǔn),制定各種銷售條件和優(yōu)惠政策,折扣標(biāo)準(zhǔn),以及明確每位銷售人員的折扣權(quán)限。

      6、客戶報(bào)價(jià)或還價(jià)低于定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或超越銷售人員的折扣權(quán)限,警報(bào)主管批準(zhǔn)后方可成交。

      7、公司內(nèi)部報(bào)價(jià)單和折扣標(biāo)準(zhǔn)為公司商業(yè)機(jī)密,不得泄露。

      8、銷售人員如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商不執(zhí)行公司價(jià)格政策,擅自提價(jià)或降低的,應(yīng)予以制止并報(bào)公司主管。

      9、年終考核應(yīng)依據(jù):銷售計(jì)劃完成率,銷售額增長率,銷售價(jià)格保持率,銷售毛利潤率,銷售費(fèi)用率,欠款回收率,訪問成功率,顧客意見發(fā)生率,新客戶開發(fā)率,老客戶保持率。

      10、銷售人員適用于一般員工的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰條例,對(duì)業(yè)績突出者予以晉升,發(fā)一次性年終獎(jiǎng)金等;予業(yè)績不良的降級(jí),尤其是不能回收貨款,形成代張的,被詐騙造成公司損失的,應(yīng)付連帶賠償責(zé)任。

      三、人員

      1、營銷總監(jiān)1名,項(xiàng)目主管2名,對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)整體市場營銷工作的統(tǒng)籌策劃及人員管理;具有業(yè)務(wù)信息的分配權(quán)、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)和本部門相關(guān)制度的制定權(quán)。

      2、商務(wù)助理2名:屬公司行政兼業(yè)務(wù)人員,由總經(jīng)理直接管理,業(yè)務(wù)工作由經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員考勤;按照主管提供的業(yè)務(wù)員工作日記,檢查所有業(yè)務(wù)員的工作日記并核實(shí),向主管匯報(bào)核實(shí)情況;銷售熱線的.接聽和記錄;對(duì)業(yè)務(wù)來電保密;負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)來電交予相對(duì)項(xiàng)目的營銷總監(jiān);負(fù)責(zé)各部門客戶資料的保存和管理分類;負(fù)責(zé)客戶電話回訪;解答客戶簡單技術(shù)問題;負(fù)責(zé)協(xié)助各主管的部門人員業(yè)績月報(bào)各協(xié)助部門主管的工作;客戶投訴意見歸納,并反饋各部門;協(xié)助業(yè)務(wù)人員制作標(biāo)書;負(fù)責(zé)合同統(tǒng)一管理。

      3、業(yè)務(wù)員x名:對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé),與營銷總監(jiān)簽訂年度銷售任務(wù)并努力完成。業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度,上班時(shí)間不許從事與工作無關(guān)的事務(wù),外出公干必須有外出記錄,下班必須提交當(dāng)日工作日記,特殊情況需向營銷助理報(bào)告,次日補(bǔ)交工作日記,出差必須用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)給營銷總監(jiān)匯報(bào)工作,回來后第二個(gè)工作日提交工作總結(jié)。

      4、業(yè)務(wù)信息管理。

      5、銷售熱線來電只能由營銷助理接聽和記錄;助理不在時(shí),由營銷總監(jiān)或主管接聽,除非來電為指定電話,助理可轉(zhuǎn)交相應(yīng)的人員接聽,任何人不可占用熱線電話,助理和營銷總監(jiān)均不在時(shí),業(yè)務(wù)人員方可接聽并做好記錄。

      6、業(yè)務(wù)人員只可用個(gè)人電話向外聯(lián)系業(yè)務(wù)。

      7、通過銷售熱線聯(lián)系到的業(yè)務(wù)信息,由營銷助理接聽,記錄并保密。營銷助理須及時(shí)將業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)交營銷總監(jiān),由營銷總監(jiān)指派能夠勝任的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的跟蹤和公關(guān)。對(duì)于業(yè)務(wù)信息的分配,營銷總監(jiān)要堅(jiān)持“勝任這有限分配,兼顧均衡分配”的原則。

      8、業(yè)務(wù)人員必須對(duì)公司的項(xiàng)目技術(shù)保密,如有違規(guī),按公司勞動(dòng)合同執(zhí)行。

      四、薪金管理

      1、新招人員培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)入試用期,試用期為1—3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員及商務(wù)助理基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

      2、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月:基本工資+提成:底薪+通迅補(bǔ)貼+全勤;轉(zhuǎn)正后:基本工資+崗位工資+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。

      3、薪金發(fā)放:營銷助理基本工資按月足額計(jì)發(fā)。業(yè)務(wù)員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績掛鉤。每月的業(yè)績和工資掛勾,嚴(yán)格按公司財(cái)務(wù)規(guī)定內(nèi)條款執(zhí)行。若當(dāng)月無業(yè)績,而且無累計(jì)的業(yè)績,則只發(fā)其最低工資標(biāo)準(zhǔn);若連續(xù)叁個(gè)月無業(yè)績,則予以解聘。

      五、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

      1、業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)(標(biāo)準(zhǔn)為200元內(nèi))實(shí)報(bào)實(shí)銷,出租車費(fèi)不報(bào)銷,特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報(bào)銷。

      2、旅費(fèi)用執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度報(bào)銷制度。

      3、業(yè)務(wù)招待費(fèi),禮品費(fèi)不得超過該項(xiàng)業(yè)務(wù)合同額的0.05%;并請示銷售總監(jiān)同意。

      4、咨詢費(fèi)應(yīng)從銷售額中扣除,不算個(gè)人完成的任務(wù)。咨詢費(fèi)須向營銷總監(jiān)請示,并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。咨詢費(fèi)由公司指派人員送達(dá)。

    銷售部的管理制度4

      1、業(yè)務(wù)員填寫的客戶洽談?dòng)涗洷砗涂蛻舾櫛硎桥袛鄻I(yè)績歸屬的唯一依據(jù),客戶確認(rèn)以中斷聯(lián)系不超過7天為限,中斷聯(lián)系超過7天的歸續(xù)登業(yè)務(wù)員。

      2、在客戶確認(rèn)期內(nèi)的客戶在別的業(yè)務(wù)員處成交,此單業(yè)績和傭金歸有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員(即登記該客戶的業(yè)務(wù)員)所有。

      3、銷售人員所登記的客戶,如果在成交時(shí)使用的是其直系親屬(夫妻,父母和子女)的名字,均視為同一客戶對(duì)待。

      4、業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場時(shí),客戶由其他業(yè)務(wù)員代為接待,新成交客戶此單業(yè)績和傭金有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員所有。銷售經(jīng)理,行政秘書和其他業(yè)務(wù)員均有義務(wù)替休假業(yè)務(wù)員簽約收款。

      5、兩個(gè)或以上客戶欲購買同一套房源,以先交定金或房款者為先。

      6、老客戶介紹的`新客戶必須由老客戶親自帶來或在行政秘書處先行登記,否則一律按新客戶處理。

      7、獎(jiǎng)金分配的依據(jù):只要客戶交納定金,該業(yè)務(wù)員即享有傭金分配權(quán)。如客戶要退定,不論是開發(fā)商或客戶自身原因、業(yè)務(wù)員均具有合同額的提成權(quán)。

    銷售部的管理制度5

      第1章總則

      第1條為明確銷售合同的審批權(quán)限,規(guī)范銷售合同的管理,規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn),特制定本制度。

      第2條本制度根據(jù)<中華人民共和國合同法>及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定,適用于企業(yè)各銷售部、業(yè)務(wù)部門、各子公司及分支機(jī)構(gòu)的銷售合同審批及訂立行為。

      第2章銷售格式合同編制與審批

      第3條企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款,由企業(yè)銷售部經(jīng)理會(huì)同法律顧問共同擬定。

      第4條企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容。

      1、供需雙方全稱、簽約時(shí)間和地點(diǎn)。

      2、產(chǎn)品名稱、單價(jià)、數(shù)量和金額。

      3、運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體、明確。

      4、付款方式及付款期限。

      5、免除責(zé)任及限制責(zé)任條款

      6、違約責(zé)任及賠償條款。

      7、具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。

      8、合同雙方蓋章生效等。

      第5條企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制。

      第6條銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí),根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的.修改,但應(yīng)報(bào)銷售部經(jīng)理審批。

      第3章銷售合同審批、變更與解除

      第7條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同,超出權(quán)限范圍的,應(yīng)報(bào)銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總裁等具有審批權(quán)限的責(zé)任人簽字后,方可與客戶訂立銷售合同。

      第8條銷售合同訂立后,由銷售部將合同正本交檔案室存檔,副本送交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門。

      第9條合同履行過程中,因缺貨或客戶的特殊要求等,銷售部或客戶提出變更合同申請,由雙方共同協(xié)商變更,重大合同款項(xiàng)應(yīng)經(jīng)總裁審核后方可變更。

      第10條根據(jù)合同規(guī)定的解除條件、產(chǎn)品銷售的實(shí)際和客戶的要求,銷售部與客戶協(xié)商解除合同。

      第11條變更、解除合同的手續(xù),應(yīng)按訂立合同時(shí)規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行,在達(dá)成變更、解除協(xié)議后,須報(bào)公證機(jī)關(guān)重新公證。

      第12條銷售合同的變更、解除一律采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無效。

      第13條企業(yè)法律顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售部辦理因合同變更和解除而涉及的違約賠償事宜。

      第三章銷售合同的管理

      第14條空白合同由檔案管理人員保管,并設(shè)置合同文本簽收記錄。

      第15條銷售部業(yè)務(wù)員領(lǐng)用時(shí)需填寫合同編碼并簽名確認(rèn),簽訂生效的合同原件必須齊備并存檔。

      第16條銷售業(yè)務(wù)員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的,必須保留原件交還合同管理檔案人員。

      第17條合同檔案管理人員負(fù)責(zé)保管合同文本的簽收記錄,合同分批履行的情況記錄,變更、解除合同的協(xié)議等。

      第18條銷售合同按年、按區(qū)域裝訂成冊,保存××年以作備查。

      第19條銷售合同保存××年以上的,合同檔案管理人員應(yīng)將其中未收款或有欠款單位的合同清理另冊保管,已收款合同報(bào)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)后作銷毀處理。

      第四章附則

      第20條本制度由銷售部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。

      第21條本制度自頒布之日起生效。

    銷售部的管理制度6

      一:目的

      為了更好地配合公司銷售戰(zhàn)略,順利開展銷售部工作,明確銷售部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身銷售素質(zhì),特制定以下規(guī)章制度。

      二:適用范圍

      本制度適合公司的一切銷售活動(dòng)和銷售人員。

      三:公司產(chǎn)品

      由公司統(tǒng)一定價(jià),定好的產(chǎn)品價(jià)格未經(jīng)公司董事會(huì)、總經(jīng)理或銷售部領(lǐng)導(dǎo)簽字同意,任何人無權(quán)私自降低產(chǎn)品的出廠價(jià)格。

      四:制度細(xì)則

      銷售部人員除了要遵守公司的其它制度,必須遵守本制度。

     。ㄒ唬┕芾碇贫

      1.積極工作,團(tuán)結(jié)同事,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。本部門將依照公司的有關(guān)制度對(duì)銷售部的每一位員工進(jìn)行季度和年終考評(píng)。

      2.本部門員工應(yīng)該積極主動(dòng)參與公司各部門的活動(dòng)、工作、會(huì)議、并嚴(yán)格遵守例會(huì),做到不遲到不早退。

      3.服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不搞特殊化,做到盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。

      4.聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,如遇到安排區(qū)域不服,安排工作不干,安排任務(wù)不做,使銷售部工作不能正常開展的可以直接開除。

      5.銷售過程中,行為端正,耐心認(rèn)真,不虛張聲勢,不過分吹噓,實(shí)事求是,待人禮貌,和藹可親。

      6.在銷售過程中,如果未經(jīng)銷售部經(jīng)理允許,不得擅自降低銷售價(jià)格,否則,一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)。

      7.誠實(shí)守信,不欺詐顧客,不以次充好,如未經(jīng)公司經(jīng)理允許,出現(xiàn)問題,后果自負(fù)與公司無關(guān)。

      8.做事謹(jǐn)慎,不得泄露公司的機(jī)密和公司的商業(yè)計(jì)劃,如有違反根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰。

      9.以公司利益為重,積極為公司開發(fā)和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

      10.學(xué)會(huì)溝通,善于隨機(jī)應(yīng)變,積極協(xié)調(diào)公司與客戶的關(guān)系,對(duì)業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

      11.協(xié)助公司和部門制定銷售戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃,以及制定市場銷售管理制度,明確銷售部目標(biāo),建立銷售網(wǎng)絡(luò)。

      12.未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意,銷售部員工不得以任何理由、形式向社會(huì)或市場(包括網(wǎng)絡(luò))發(fā)布招商銷售信息和銷售產(chǎn)品,否則一切后果自負(fù)。

      (二)崗位職責(zé)

      1.銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

      1.1在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)銷售部的工作,確保完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。

      1.2全面負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā),客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作,定期組織市場調(diào)研,收集市場信息(特別是相同競爭廠家),分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略,確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針,報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

      1.3根據(jù)企業(yè)近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,提出銷售計(jì)劃編制原則依據(jù),組織銷售部人員分析市場環(huán)境,制定和審核銷售預(yù)算,提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案,向銷售人員下達(dá)銷售任務(wù),并組織貫徹實(shí)施。

      1.4掌握產(chǎn)品市場動(dòng)態(tài),每月在總經(jīng)理主持下,分析銷售動(dòng)態(tài),各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等,提出改革方案和措施,監(jiān)督銷售計(jì)劃的順利完成。

      1.5協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系,并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

      1.6提高產(chǎn)品重要銷售活動(dòng),廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù),對(duì)銷售效果提出分析并向總經(jīng)理匯報(bào)。

      1.7掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售的合同、意向、建議并提出簽約原則和價(jià)格。

      1.8定期檢查銷售計(jì)劃和實(shí)施結(jié)果,定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

      1.9掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況,控制公司不同客戶對(duì)象及不同季節(jié)的價(jià)格水平,提出改進(jìn)措施,保證企業(yè)較高的盈利水平。

      1.10定期專訪大客戶,征求客戶意見,掌握其他銷售情況和水平,分析競爭態(tài)勢,調(diào)整產(chǎn)品銷售政策,適應(yīng)市場競爭需要。

      1.11參加企業(yè)收款分析會(huì)議,掌握客戶拖欠,分析原因,負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收工作,杜絕長期拖欠貨款。

     。ㄈ╀N售主管崗位職責(zé)

      1.在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)銷售工作,協(xié)助銷售部經(jīng)理完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

      2.負(fù)責(zé)做好銷售日常管理工作。

      3.負(fù)責(zé)銷售工作具體落實(shí)、接待流程、制度執(zhí)行落實(shí)、銷控管理、銷售部日常來電來訪詳細(xì)記錄、疑難客戶洽談、客戶資源管理與維護(hù)、現(xiàn)場氣氛布置、工作日志檢查落實(shí)、人員情緒調(diào)動(dòng)、相關(guān)報(bào)表整理上報(bào)、客戶檔案管理、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銷售回款等。

      4.負(fù)責(zé)銷售制度的執(zhí)行及落實(shí)。

      5.協(xié)助制定銷售任務(wù),負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目銷售任務(wù)組織實(shí)施及推行。

      6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)銷售問題并及時(shí)上報(bào)。

      7.負(fù)責(zé)銷售部固定資產(chǎn)、安全衛(wèi)生、銷售資料管理及發(fā)現(xiàn)工作。

      8.負(fù)責(zé)銷售部人員的排班、休假、調(diào)度等工作。

      9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

     。ㄋ模╀N售員崗位職責(zé)

      銷售員除了要遵守公司的各項(xiàng)管理制度外,必須還要遵守本銷售員崗位職責(zé)。

      1、管理制度

      1.1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平、產(chǎn)品知識(shí)水平、道德修養(yǎng)水平。

      1.2.及時(shí)準(zhǔn)確的掌握市場動(dòng)態(tài)和趨勢,根據(jù)市場變化規(guī)律,提出具體的銷售計(jì)劃方案以及個(gè)人的銷售工作流程和細(xì)則。

      1.3.擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò),熟悉市場特點(diǎn)、銷售特點(diǎn),與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,積極完成銷售指標(biāo)。

      1.4.做好市場調(diào)整與分析預(yù)測工作,開發(fā)新客戶為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

      1.5.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常履行,并催討所欠應(yīng)付銷售款項(xiàng)。

      1.6.對(duì)客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題,需辦理的有關(guān)手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決。

      1.7.收集銷售信息和客戶意見(包括產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格定位、包裝設(shè)計(jì)等),對(duì)公司銷售策略、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

      1.8.填寫有關(guān)銷售表格,提交分析和總結(jié)報(bào)告,做好銷售費(fèi)用支出控制。

      1.9.做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈(zèng)錢物上交公司,遵守國家法律法規(guī),杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪。

      1.10.完成本部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

      1.11.協(xié)助做好本部門參加的各種招商訂貨洽談會(huì),并做好會(huì)后總結(jié)報(bào)告。

      2、業(yè)績制度

      銷售人員的工資=底薪+出差補(bǔ)助+提成

      2.1.新銷售員試用期為3個(gè)月(前兩個(gè)月可不下市場),月工資為1500元,試用期合格后轉(zhuǎn)為正式銷售員,月工資為20xx元加業(yè)務(wù)提成。

      2.2新招收的銷售員,在試用期的第一個(gè)月不下達(dá)任務(wù),第二個(gè)月的任務(wù)為老員工的50%,第三個(gè)月的任務(wù)為老員工的80%以上。

      2.3正式銷售員根據(jù)公司業(yè)務(wù)及市場需要,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),每月必須出差一次。出差前要填好出差申請表,以書面形式向主管領(lǐng)導(dǎo)說明出差的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、路線、預(yù)計(jì)出差的天數(shù)和費(fèi)用,并且出差補(bǔ)助與業(yè)績掛鉤。出差返崗后,及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)出差情況和提交客戶的詳細(xì)資料。

      2.4銷售人員的業(yè)務(wù)聯(lián)系必須使用公司統(tǒng)一提供的(移動(dòng))電話卡,離崗時(shí),必須將該卡上交公司。

      2.5銷售員在試用期內(nèi),第二個(gè)月開始,每月補(bǔ)助電話費(fèi)100元,轉(zhuǎn)為正式銷售員后,每月補(bǔ)助電話費(fèi)200元。

      2.6銷售員在下市場時(shí),公司提供報(bào)銷往返火車票(六小時(shí)以下硬座,六小時(shí)以上硬臥)和長途汽車票以及每人每天100元的食宿補(bǔ)貼。吃飯、住宿、出租車、動(dòng)車及以上交通費(fèi)用不予報(bào)銷。

      2.7銷售人員未完成月目標(biāo)任務(wù)的,給予80%出差補(bǔ)助報(bào)銷。底薪和返點(diǎn)不予扣除。完成年銷售任務(wù)的,可以補(bǔ)發(fā)已扣除的20%的出差補(bǔ)助。

      2.8銷售員的月目標(biāo)任務(wù)業(yè)績返點(diǎn)為3%,超出部分則按5%返給該業(yè)務(wù)員。返點(diǎn)原則為未有拖欠貨款的。

      2.9新客戶首批訂貨量在1萬元以上,如需下降單品價(jià)格,經(jīng)總經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后,返點(diǎn)下降0.5個(gè)百分點(diǎn)。

      2.10銷售員的業(yè)績返點(diǎn)結(jié)算方式為隔月結(jié)算80%,余下的20%到年底全部結(jié)清。貨款未清部分暫不接算,直到貨款全部結(jié)清時(shí)再結(jié)算。退貨則退回返點(diǎn)。換貨則按最后換貨金額結(jié)算。

      2.11在展銷會(huì)、招商會(huì)現(xiàn)場簽訂到的客戶(交了定金的客戶),第一次提貨后劃到該區(qū)域電話銷售員名下維護(hù)。其他客戶,由銷售部統(tǒng)一安排劃到該區(qū)域電話銷售員和銷售員聯(lián)系洽談相互之間不得沖幢。

      2.12公司在展銷會(huì)、招商會(huì)現(xiàn)場簽訂到的貨物金額在10萬元以上的時(shí)候,返點(diǎn)放入銷售部留作他用。

     。ㄎ澹╇娫掍N售員崗位制度。

      電話銷售員除了要遵守公司的各項(xiàng)管理制度外,必須還要遵守本電話銷售員崗位職責(zé)。

      1.制度要求

      1.1認(rèn)真貫徹國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

      1.2樹立良好的心態(tài),以積極熱情的態(tài)度、堅(jiān)定的信心去投入工作,有良好的敬業(yè)精神。

      1.3應(yīng)使用規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的語言開展電話銷售工作,在每次上機(jī)前要有充足的思想準(zhǔn)備。

      1.4在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談:微笑、熱情、真誠、親切、專業(yè),掌握好自己的語氣、語速、語調(diào),嚴(yán)禁用不當(dāng)語言辱罵客戶。

      1.5不斷挑戰(zhàn)自我、突破、創(chuàng)新,遇到困難及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),不因情緒影響自己的語言和工作。

      1.6認(rèn)真做好記錄和客戶分析,及時(shí)傳遞和反饋信息。

      1.7呼入電話接聽,了解客戶信息來源,對(duì)客戶提出的問題給予耐心回答并及時(shí)將客戶信息記錄在案。

      1.8對(duì)所分配客戶進(jìn)行及時(shí)回訪跟蹤并及時(shí)將客戶信息記錄在案。

      1.9積極參加培訓(xùn),加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平。 1.10通過各種渠道了解競爭對(duì)手的信息,并認(rèn)真分析對(duì)手的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。

      1.11及時(shí)總結(jié)每次業(yè)務(wù)活動(dòng),不斷調(diào)整、改進(jìn)業(yè)務(wù)工作。

      1.12通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機(jī)會(huì)并按時(shí)完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)。

      1.13積極開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立與維護(hù)客戶檔案,著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的銷售和客戶服務(wù)工作。 1.14積極執(zhí)行公司銷售計(jì)劃和方案,接受上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

      1.15每個(gè)工作日完成銷售電話20個(gè)(其中意向客戶不得少于2個(gè))

      1.16掌握電話銷售技巧,確保電話銷售質(zhì)量。

      1.17積極參加晨會(huì)或例會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),開展業(yè)務(wù)交流。

      1.18反饋客戶意見和信息提交合理化建議。

      1.19每日整理客戶檔案,不斷完善內(nèi)容,并報(bào)銷售經(jīng)理,做到今日事今日畢。

      1.20收集成敗案例,改進(jìn)工作,提高效率。

      1.21團(tuán)結(jié)同事,互幫互助。

      1.22對(duì)公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。

      1.23積極完成其他臨時(shí)性工作。

      2.工作提成制度

      2.1新招收的電話銷售員,試用期為3個(gè)月,月工資為1000元,試用期合格后轉(zhuǎn)為正式電話銷售員,月工資為1200元,滿一年后月工資加100元。

      2.2新招收的'電話銷售員,在試用期的第一個(gè)月不下達(dá)任務(wù),第二個(gè)月的任務(wù)為老員工的50%,第三個(gè)月的任務(wù)為老員工的80%以上。

      2.3正式電話銷售員工資與業(yè)績掛鉤,未完成月目標(biāo)任務(wù)的,只能領(lǐng)

      80%的工資,但是不扣反點(diǎn)工資。未完成月目標(biāo)任務(wù)而完成了年任務(wù)的,補(bǔ)發(fā)未完成月目標(biāo)任務(wù)所扣除的工資。

      2.4當(dāng)月發(fā)展的新客戶,單個(gè)客戶同一月份內(nèi)提貨量在20xx元以下(含20xx元)為2個(gè)點(diǎn),20xx元以上(不含20xx元)以上5000以下(含5000元)為2.5個(gè)點(diǎn),5000元以上(不含5000元)為3.5個(gè)點(diǎn),第4個(gè)月開始為老客戶,返點(diǎn)為一個(gè)點(diǎn)。

      2.3對(duì)公司以前老客戶的維護(hù)費(fèi)單批貨款在2萬元(不含20000元)以上的為0.8個(gè)點(diǎn),單批貨款在20000元(含20000元)以下的為0.5個(gè)點(diǎn)。

      2.4在本區(qū)域內(nèi)由市場銷售員、公司領(lǐng)導(dǎo)、公司招商會(huì)、展銷會(huì)上(即非本電話銷售員)開發(fā)的新客戶,維護(hù)費(fèi)返點(diǎn)為0.3個(gè)點(diǎn)。

      2.5根據(jù)不同市場、不同季節(jié)月份,電話銷售員必須完成銷售部下達(dá)的任務(wù)。

      2.6不折不扣的協(xié)助做好市場銷售員的電話訂單。

      五、激勵(lì)制度

      1、公司設(shè)立季度銷售冠軍獎(jiǎng),獎(jiǎng)金200元。

      2、公司設(shè)立年度銷售冠軍獎(jiǎng),獎(jiǎng)金500元。

      3、各種獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金,統(tǒng)一在年底最后一個(gè)月與工資一起發(fā)放。如營銷人員未工作到年底的,則獎(jiǎng)金不予發(fā)放。

      4、凡是未完成季度、年度銷售任務(wù)的不得參與評(píng)獎(jiǎng)。

      5、各種獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)獎(jiǎng)不得有虛假成分,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),則取消該獎(jiǎng)勵(lì)并給予各相關(guān)人員該獎(jiǎng)勵(lì)金額的罰款,罰金從當(dāng)月工資中扣除。

      六、銷售部例會(huì)制度

      1.例會(huì)每周一次,由部門經(jīng)理組持。

      2.銷售部經(jīng)理傳達(dá)公司每周例會(huì)精神、工作指示、經(jīng)營信息。

      3.檢查本部門指標(biāo)完成情況,評(píng)估上周銷售活動(dòng)成效,分析市場擴(kuò)展情況。

      4.銷售人員匯報(bào)上周工作和開發(fā)潛在客戶情況,提出工作中的問題。

      5.分析、協(xié)調(diào)、幫助解決銷售工作中的問題。

      6.銷售部經(jīng)理指示下周銷售工作重點(diǎn)和任務(wù)指標(biāo)。

      七、退換貨原則

      1、原則上公司不同意退、換貨。

      2、非因公司產(chǎn)品質(zhì)量、銷售資質(zhì)或遇不可抗拒的(天災(zāi)人禍)原因,不得退換貨。

      3、由于客戶自身銷售問題,而導(dǎo)致客戶本身個(gè)別產(chǎn)品庫存積壓,在產(chǎn)品保質(zhì)期到達(dá)前18個(gè)月時(shí)間內(nèi),產(chǎn)品質(zhì)量、包裝完好,允許客戶換貨,但客戶必須承擔(dān)產(chǎn)品的往返運(yùn)費(fèi)和包裝費(fèi)用。

      4、因運(yùn)輸過程造成產(chǎn)品及包裝破損,嚴(yán)重變形而無法銷售,并且能夠提供有效證明的(包括網(wǎng)上發(fā)照片),公司給予該客戶退換貨或更換包裝。

      5、客戶自身進(jìn)行的任何促銷活動(dòng),需公司在貨物價(jià)格支持情況下,所訂購的任何產(chǎn)品,一律不許退換貨。

      八、銷售部檔案管理

      1.銷售業(yè)務(wù)檔案

      1.1.產(chǎn)品宣傳冊。

      1.2.合同協(xié)議、銷售協(xié)議等。

      1.3.各種銷售證照。

      2.行政管理檔案。

      2.1.本部呈報(bào)、請求、報(bào)告等。

      2.2.本部發(fā)文、通知等。

      3.客戶檔案(AAA級(jí)極密)。

      3.1.電話記錄、來訪登記。

      3.2.客戶信息登記。

      3.3.客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等信息反饋。

    銷售部的管理制度7

      第一章銷售部職能部門名稱:

      銷售部直接上級(jí):

      總經(jīng)理下屬部門:

      售樓處

      部門本職:

      組織、完成公司所屬物業(yè)的發(fā)售組織、完成代理樓盤物業(yè)的發(fā)售確保公司回款目標(biāo)的完成

      一、主要職能:

      1、進(jìn)行年度銷售預(yù)測報(bào)告打電報(bào)總經(jīng)理

      2、制定年度銷售計(jì)劃,進(jìn)行目標(biāo)分解,并執(zhí)行實(shí)施

      3、管理、督導(dǎo)銷售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)、正常業(yè)務(wù)動(dòng)作

      4、設(shè)立、管理、監(jiān)督各售樓處正常運(yùn)轉(zhuǎn)

      5、開拓、設(shè)立、管理、監(jiān)督各地鋪門市正常運(yùn)轉(zhuǎn)

      6、建立各級(jí)顧客資料檔案,保持與顧客之間的雙向溝通

      7、合理進(jìn)行銷售部的預(yù)算控制

      8、研究掌握售樓員的需求,充分調(diào)協(xié)積極性

      9、制訂業(yè)務(wù)人員行動(dòng)計(jì)劃,并予以檢查控制

      10、接洽、維系項(xiàng)目發(fā)展商,取得代理樓盤的資格

      11、配合總工室作好項(xiàng)目方案(產(chǎn)品定位)及調(diào)整、修改

      12、配合企劃部作好樓盤推廣、促銷

      13、配合物業(yè)公司作好樓宇交接

      14、收集市場信息

      15、預(yù)測市場危機(jī),并呈報(bào)處理

      16、配合財(cái)務(wù)部,統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算房款

      17、作好銷售服務(wù)工作,促進(jìn)、維系公司與顧客間關(guān)系

      18、組織、完成種類物業(yè)銷售

      19、調(diào)整、修改產(chǎn)品

      20、收集市場信息

      二、銷售部管理架構(gòu)銷售經(jīng)理內(nèi)務(wù)主管售樓員

      統(tǒng)計(jì)員資料員記帳員專業(yè)售樓員

      三、銷售部職務(wù)說明書: A:銷售部經(jīng)理直接上級(jí):總經(jīng)理直接下級(jí):內(nèi)務(wù)主管

      本職工作:完成銷售目標(biāo)和回款目標(biāo)直接責(zé)任:

      1、分析市場供應(yīng)、需求、成交量等競爭狀況,正確作出市場銷售預(yù)測報(bào)批

      2、擬定年度銷售計(jì)劃,分解目標(biāo),報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施

      3、根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)編、配備

      4、匯總市場信息打電報(bào)項(xiàng)目開發(fā)、調(diào)整、修改建議

      5、把握重點(diǎn)顧客,參加重大銷售談判和簽定合約

      6、關(guān)注所轄人員心態(tài)變化,及時(shí)溝通處理

      7、編審銷售預(yù)算,并對(duì)預(yù)算做過程控制,降低銷售費(fèi)用

      8、尋找、洽談代理樓盤,并組織、參與發(fā)展商的談判、簽約

      9、組織建立完整的顧客檔案,確保銷售人員離職后顧客不丟失

      10、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬

      11、定期向直接上級(jí)述職

      12、向直屬下級(jí)授權(quán),布置工作

      13、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)任用提名

      14、報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后,根據(jù)需要調(diào)配直屬下級(jí)的崗位,轉(zhuǎn)人事部門

      15、制定部門工作程序和規(guī)章制度,報(bào)批通過后實(shí)行

      16、制訂直接下級(jí)的職務(wù)說明(崗位描述),并界定直屬下級(jí)的工作范圍

      17、受理直屬下級(jí)上報(bào)的建議、異議、投訴,按照程序處理

      18、舉行聽證,處理間接下級(jí)對(duì)直接下級(jí)的投訴、異議、沖突和爭議裁決

      19、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查

      20、填報(bào)直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單

      21、參加公司例會(huì)和有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會(huì)議

      22、處理緊急突了事件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

      1、對(duì)銷售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)

      2、對(duì)銷售機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理性負(fù)責(zé)

      3、對(duì)公司商譽(yù)負(fù)責(zé)

      4、對(duì)銷售指標(biāo)的制訂和分解的合理性負(fù)責(zé)

      5、對(duì)銷售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)

      6、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)

      7、對(duì)銷售部預(yù)算開支的合理分配負(fù)責(zé)

      8、對(duì)銷售部工作流程的設(shè)計(jì)、正確執(zhí)行負(fù)責(zé)

      9、對(duì)銷售部負(fù)責(zé)監(jiān)督的制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)

      10、對(duì)銷售部所掌握的`企業(yè)秘密的安全性負(fù)責(zé)主要權(quán)利:

      1、有銷售部的代表權(quán)

      2、有對(duì)部門所屬員工及各項(xiàng)工作的管理權(quán)

      3、有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)

      4、對(duì)促銷活動(dòng)的現(xiàn)場指揮權(quán)

      5、有對(duì)直屬下級(jí)崗位調(diào)配建議權(quán)和任用的提名權(quán)

      6、有對(duì)所屬下級(jí)工作的監(jiān)督檢查權(quán)

      7、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭議的裁決權(quán)

      8、對(duì)所屬下級(jí)的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績的考核權(quán)利

      9、對(duì)預(yù)算內(nèi)銷售經(jīng)費(fèi)的支配權(quán)

      10、有代表公司與政府相關(guān)部門和其他企業(yè)在與銷售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)

      11、一定范圍內(nèi)的價(jià)格優(yōu)惠權(quán)

      12、一定范圍內(nèi)的換房、退房的審批權(quán)

      B:內(nèi)務(wù)主管負(fù)責(zé)銷售部的內(nèi)務(wù)管理工作,對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)

      負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的銷售統(tǒng)計(jì),提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表(包括銷控表、顧客資料、收款資料)負(fù)責(zé)銷售工具的領(lǐng)取、發(fā)放和控制

      負(fù)責(zé)頒布各項(xiàng)制度匯總意見、建議,文檔管理

      負(fù)責(zé)銷售信息的收集與整理

      主持經(jīng)理例會(huì)、經(jīng)理特別會(huì)議、銷售方案討論會(huì)

      C:售樓員直接上級(jí):內(nèi)務(wù)主管

      本職工作:顧客(散戶)接待、談判、簽約催收個(gè)人發(fā)生交易的物業(yè)銷售回款工作責(zé)任:

      1、嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序,規(guī)范銷售

      2、嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范,熱情服務(wù)

      3、對(duì)個(gè)人洽談的顧客,負(fù)責(zé)售后服務(wù)

      4、對(duì)個(gè)人發(fā)生的樓盤銷售,催收銷售款項(xiàng)

      5、接受顧客異議和意見,及時(shí)上報(bào),并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理

      6、作好銷售統(tǒng)計(jì)工作,填報(bào)各項(xiàng)規(guī)定表格

      7、聽從主管指揮,執(zhí)行下級(jí)發(fā)布的其他命令

      第二章銷售部人事管理

      一、銷售人員的招聘

      二、銷售人員的培訓(xùn)

      1、試用期員工培訓(xùn)

      1)踩盤

      2)房地產(chǎn)知識(shí)

      3)銷售技巧

      4)項(xiàng)目培訓(xùn)

      5)公司、銷售部管理制度培訓(xùn)

      2、在職培訓(xùn)

      1)踩盤

      2)技巧交流

      3)考察

    銷售部的管理制度8

      為了嚴(yán)肅銷售紀(jì)律,加強(qiáng)日常管理,確保銷售工作順利開展,特制定此制度:

      1、銷售人員遲到早退5分鐘以內(nèi),第一次罰款20元,當(dāng)月第二次罰款50元;5分鐘以上,第一次罰款50元,當(dāng)月第二次罰款100元;以上超過兩次辭退處理。

      2、來訪臺(tái)前一律保持兩名銷售員在崗,遇接待客戶時(shí)及時(shí)補(bǔ)充,無正當(dāng)理由不在崗,第一次處罰當(dāng)事人50元,第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。并處罰相關(guān)副總監(jiān)100元/次。

      3、來電組應(yīng)在熱線響起兩聲內(nèi)接聽來電,并致問候語(你好,xx瀾橋),否則第一次處罰當(dāng)事人50元,第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。

      4、每日不能按時(shí)上繳日報(bào)的責(zé)任人罰款50元/次(相關(guān)內(nèi)容見日常報(bào)送制度)。

      5、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作,應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生,個(gè)人物品擺放整潔,否則對(duì)相關(guān)當(dāng)事人按情節(jié)處罰10到50元/次,并處罰相關(guān)副總監(jiān)50元/次。

      6、銷售人員到崗一律著工裝,否則處罰當(dāng)事人50元/次,并記曠工。

      7、來訪組負(fù)責(zé)每日資料架內(nèi)資料的.補(bǔ)充工作,未能及時(shí)補(bǔ)充,處罰責(zé)任副總監(jiān)50元。

      8、銷售人員應(yīng)愛護(hù)各項(xiàng)銷售工具(模型、樣板間、電腦、復(fù)印機(jī)等),造成損壞照價(jià)賠償,如屬有意損毀,除雙倍賠償外,::辭退處理。

      9、銷售人員每日應(yīng)注意來訪辦公室的各項(xiàng)通知,對(duì)于未能嚴(yán)格執(zhí)行的當(dāng)事人,示情節(jié)處罰當(dāng)事人50至100元/次,直至辭退處理。

      10、無理由不到崗者辭退處理。

      11、銷售人員及參觀客戶一律穿鞋套進(jìn)入樣板間,否則處罰將客戶帶入的銷售員50元/次。

      12、進(jìn)入樣板間后銷售員在保持樣板間衛(wèi)生的同時(shí),還應(yīng)提醒客戶維護(hù)樣板間設(shè)施。樣板間內(nèi)陳列的家具,用品、裝飾物等,一律嚴(yán)禁攜帶出樣板間。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述問題,處罰當(dāng)事帶看銷售員100元/次。

      13、對(duì)于以上未盡其它違規(guī)處罰詳見過失罰則

      14、本制度自即日起由銷售部全體監(jiān)督執(zhí)行,罰金一律在處罰兩日內(nèi)交到值班副總監(jiān)處,逾期對(duì)當(dāng)事人辭退處理,并在工資內(nèi)雙倍扣除。

    銷售部的管理制度9

      1、房地產(chǎn)銷售人員上下班實(shí)行簽到制,由現(xiàn)場銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)核實(shí),作為考勤記錄。

      2、因事、因病不到者,事先必須向銷售經(jīng)理提交書面申請,事后必須銷假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。

      3、事假扣除50%當(dāng)天工資,病假扣除當(dāng)天工資的20%(病假需要有醫(yī)院的診斷書)。當(dāng)月如果事假超過3日者,扣除其個(gè)人50%當(dāng)月工資。

      4、因工作需要不能簽到者,應(yīng)提前向銷售經(jīng)理報(bào)告,得到批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時(shí)間到崗簽到,不能提前報(bào)告者,應(yīng)在事后主動(dòng)向考勤負(fù)責(zé)人報(bào)告,經(jīng)核實(shí)后由考勤負(fù)責(zé)人在簽到簿上如實(shí)登記。否則按遲到處理。

      5、房地產(chǎn)銷售人員實(shí)行每周六天工作制。由銷售副理按實(shí)際情況安排輪休。

      6、遲于規(guī)定上班時(shí)間之后簽到者及為遲到,早退以是否按時(shí)離開工作地點(diǎn)為準(zhǔn),擅自離開工作崗位并未請假者作曠工處理。

      7、在一個(gè)月當(dāng)中,遲到或早退者,發(fā)現(xiàn)一次,扣10元;第二次扣20元;第三次扣30元,依次累計(jì)。

      8、曠工一次者,扣除當(dāng)月團(tuán)體獎(jiǎng);曠工兩次者,扣除當(dāng)月50%個(gè)人傭金及全部團(tuán)獎(jiǎng);曠工三次和三次以上者,立即開除。

      9、扣罰款作為突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)基金。

      10、對(duì)銷售冠軍實(shí)行團(tuán)獎(jiǎng)10%額外獎(jiǎng)勵(lì)。

      11、泄露公司和項(xiàng)目機(jī)密者予以解聘,并扣發(fā)全部工資及傭金。

      12、工作中有嚴(yán)重過失者視具體情節(jié)予以相應(yīng)處罰、解聘處理。

    銷售部的`管理制度10

      一、制定目的:

      為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略,順利開展?fàn)I銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì),特制定以下規(guī)章制度。

      二、適用范圍:本制度適合公司的一切營銷活動(dòng)和營銷人員

      三、制度總述:本營銷制度具體分為

      1、管理制度細(xì)則;

      2、營銷人員崗位責(zé)任;

      3、營銷人員績效考核制度;三個(gè)部分。

      四、制度細(xì)則

      1.管理制度細(xì)則:

      1.1積極工作,團(tuán)結(jié)同事,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),本部門將依照“營銷人員考核制度”對(duì)營銷部門的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。

      1.2營銷部門員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門的活動(dòng)、工作、會(huì)議,并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間,做到不遲到、不早退,如三遲五退,則追究其責(zé)任,重責(zé)開除。

      1.3服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不搞特殊化,做到四盡:盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。

      1.4聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,如遇到安排區(qū)域不服,安排工作不干,安排任務(wù)不做,使銷售部工作不能正常開展的,交行政部處理。

      1.5銷售過程中,行為端正,耐心認(rèn)真,不虛張聲勢,不過分吹噓,實(shí)事求是,待人禮貌、和藹可親。

      1.6在銷售過程中,如未得到經(jīng)理允許,不得私自降低銷售價(jià)格。

      1.7誠實(shí)守信,不欺詐顧客,不以次充好,如未經(jīng)過公司經(jīng)理允許,出現(xiàn)問題,后果自行承擔(dān),與公司無關(guān)。

      1.8做事謹(jǐn)慎,不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,要為公司的`各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況,保守秘密,如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開除。

      1.9以部門的利益為重,積極為公司開發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

      1.10學(xué)會(huì)溝通、善于隨機(jī)應(yīng)變,積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,對(duì)業(yè)績突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

      1.11不得借用公司或出差的名義,私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作。如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開除。

      1.12區(qū)域經(jīng)理對(duì)所在區(qū)域售后服務(wù)有知情權(quán),處理建議權(quán),但無決定權(quán)(決定權(quán)歸技術(shù)部),銷內(nèi)勤接到售后服務(wù)報(bào)告后,第一時(shí)間通知區(qū)域經(jīng)理,如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場,由經(jīng)銷商拍攝照片發(fā)送到公司,銷售總經(jīng)理簽署意見交技術(shù)部核實(shí)、決定如何進(jìn)行售后服務(wù),處理完畢后第一時(shí)間向區(qū)域經(jīng)理說明。

      1.13有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商作500元以下的資金擔(dān)保,3個(gè)月內(nèi)經(jīng)銷商未將所欠款項(xiàng)補(bǔ)足戶,區(qū)域經(jīng)理將承擔(dān)責(zé)任,公司財(cái)務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除。

      1.14每周五下午14:00—16:00之間一個(gè)電話,匯報(bào)這周來的工作內(nèi)容,所在區(qū)域和城市,新經(jīng)銷商開發(fā)情況,老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等;每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個(gè)月來所發(fā)生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱,由分管銷售的銷售副總處理和向上匯報(bào);售后服務(wù)、支持政策、促銷活動(dòng)由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況酌情處理,區(qū)域經(jīng)銷商促銷、支持政策等情況,區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報(bào)銷售副總,銷售副總根據(jù)策劃方案進(jìn)行調(diào)整后上報(bào)銷售總經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批。

      1.15每次回公司,第一是報(bào)銷差旅費(fèi)用,第二是對(duì)區(qū)域經(jīng)理在市場上所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)與分析,第三是邀請專業(yè)的市場營銷講師對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行營銷知識(shí)培訓(xùn)。

      1.16回公司按公司正常的作業(yè)時(shí)間進(jìn)行,當(dāng)天回到重慶,第二天可以安排休息一天。

      1.17協(xié)助總經(jīng)理、營銷總經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;協(xié)助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標(biāo)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)。

      2.區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任:

      2.1區(qū)域經(jīng)理的崗位責(zé)任和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖

      2.2.區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

      2.2.1貫徹執(zhí)行國家相關(guān)政策、法規(guī),協(xié)助經(jīng)理完成市場營銷管理工作。

      2.2.2嚴(yán)格按銷售副總制訂的年度銷售計(jì)劃,合理安排季度、月度的銷售計(jì)劃。

      2.2.3做好周度,月度,季度銷售統(tǒng)計(jì)表,及時(shí)報(bào)告銷售總經(jīng)理,使之隨時(shí)掌握公司的銷售動(dòng)態(tài)。

      2.2.4對(duì)轄區(qū)經(jīng)銷商、營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),使之能熟悉,運(yùn)用。

      2.2.5合理安排銷售助理的工作,并指導(dǎo)銷售助理按照計(jì)劃出色完成本職工作。

      2.2.6當(dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時(shí),應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作,避免出現(xiàn)市場管理真空。

      2.3銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)

      2.3.1做好周,月度客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并及時(shí)上報(bào)銷售總經(jīng)理;

      2.3.2協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時(shí)完成銷售計(jì)劃,及時(shí)完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作;

      2.3.3及時(shí)在銷售活動(dòng)中,掌握銷售動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異;蛐聞(dòng)態(tài)應(yīng)及時(shí)向銷售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào),以便公司及時(shí)調(diào)整策略,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

    銷售部的管理制度11

      一、客戶管理制度

      1、本制度中所指客戶為代理銷售公司產(chǎn)品的淘寶店。

      2、銷售人員必須及時(shí)將客戶的姓名、聯(lián)系方式等信息匯報(bào)給公司。

      3、未經(jīng)公司同意,不得將客戶信息透露給第三方。否則,按泄露商業(yè)機(jī)密處理,造成直接經(jīng)濟(jì)損失或其它嚴(yán)重后果者追究經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

      二、銷售人員職責(zé)

      1、決不做損害公司形象和公司利益的事情。

      2、了解項(xiàng)目所有情況,如有不懂之處,及時(shí)問銷售部負(fù)責(zé)人,不能憑空想象、誤導(dǎo)客戶,造成糾紛。

      3、嚴(yán)格按權(quán)限范圍進(jìn)行銷售,如有特殊情況,需經(jīng)銷售部負(fù)責(zé)人上報(bào),經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實(shí)施。

      三、銷售人員工作量和內(nèi)容考核

      1、工作量:

      公司對(duì)兼職人員不做硬性規(guī)定,建議每日客戶拜訪量不低于20個(gè),拜訪量是指你與現(xiàn)有客戶、潛在客戶或目標(biāo)客戶通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具聯(lián)絡(luò)、跟蹤的次數(shù)?蛻舻臄(shù)量和銷量越多銷售人員的薪酬就越多。

      2、工作內(nèi)容考核:

      銷售人員必須每天通過電子郵件向公司匯報(bào)工作情況,內(nèi)容包括每天聯(lián)系的客戶名單,以截圖方式,一個(gè)客戶一張聊天記錄截圖。主要用來證明代銷網(wǎng)店在你的管理范圍之內(nèi),以免銷售人員因客戶歸屬混淆而產(chǎn)生糾紛,以及出現(xiàn)薪酬計(jì)算錯(cuò)誤。

      四、客戶開發(fā)

      1、獲取信息:

      通過搜索引擎、論壇、聊天室等方式在淘寶尋找目標(biāo)客戶;

      2、友好拜訪:

      通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具進(jìn)行友好拜訪;

      3、雙方協(xié)定:

      讓客戶了解公司網(wǎng)店代銷管理規(guī)定(點(diǎn)擊查閱);

      4、客戶培訓(xùn):

     。1)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn):

      告知客戶獲得產(chǎn)品資料的.途徑,包括文字、圖片和視頻。資料內(nèi)容只是產(chǎn)品宣傳,沒有任何公司聯(lián)系方式,不會(huì)影響網(wǎng)店銷售。

     。2)銷售技巧:

      關(guān)鍵是目標(biāo)客戶的選擇。

    銷售部的管理制度12

      一、 崗位職責(zé)

     。ㄒ唬N售部經(jīng)理工作職責(zé)

      1、負(fù)責(zé)銷售部的全面管理工作;

      2、廣泛收集市場信息,及時(shí)作出準(zhǔn)確的市場預(yù)測報(bào)告;

      3、協(xié)調(diào)與有關(guān)單位和部門的關(guān)系;

      4、加強(qiáng)合同的審查,歸檔,保管及管理工作;

      5、監(jiān)督并檢查銷售部的銷售業(yè)務(wù),及時(shí)處理突發(fā)狀況;

      6、制定目標(biāo)銷售量或銷售額,編制中、長期銷售計(jì)劃和、季度銷售計(jì)劃,并組織實(shí)施。

      7、及時(shí)提供法律、政策、行業(yè)和銷售部工作信息,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)提高決策質(zhì)量;

      8、審查并做好員提成和福利的發(fā)放;

      9、協(xié)助財(cái)務(wù)部搞好清帳、對(duì)帳工作;

      10、每月匯總售樓情況,并搞好銷售統(tǒng)計(jì)分析。

      11、做好銷售人員的培訓(xùn)和激勵(lì)工作

      12、做好銷售部團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。

      13、完成營銷總監(jiān)交辦的工作。

      直接上級(jí):營銷總監(jiān)

     。ǘ、銷售部主管職責(zé)

      1、協(xié)助銷售部經(jīng)理搞好部門的內(nèi)部管理工作;

      2、協(xié)助銷售部經(jīng)理協(xié)調(diào)與相關(guān)單位和部門的關(guān)系,搞好樓盤促銷工作;

      3、起草銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度,并督促其實(shí)施;

      4、組織置業(yè)顧問的值班和輪休,以及具體管理工作;

      5、定期向銷售部經(jīng)理匯報(bào)工作,總結(jié)工作進(jìn)度,并提出建設(shè)性建議;

      6、定期組織置業(yè)顧問的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和討論,收集銷售信息和反饋意見;

      7、監(jiān)督銷售部置業(yè)顧問工作狀況,嚴(yán)肅各項(xiàng)工作紀(jì)律,嚴(yán)守銷售機(jī)密;

      8、審查售房、抵押、按揭辦理等各環(huán)節(jié)的工作,促進(jìn)集體工作效率的提高;

      9、按時(shí)考勤,對(duì)遲到、早退、休假、請假、外勤等作準(zhǔn)確的記錄;

      10、整理并保管銷售部各種文件、資料,以備用;

      11、 完成經(jīng)理、營銷總監(jiān)交辦的工作;

      12、 協(xié)調(diào)好與銀行以及房管局的關(guān)系和程序.

      直接上級(jí):銷售部經(jīng)理

     。ㄈ、置業(yè)顧問職責(zé)

      1. 主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù),對(duì)本樓盤進(jìn)行宣傳;

      2. 熱情接待,細(xì)致講解,耐心服務(wù),務(wù)必讓客戶對(duì)我們提供的服務(wù)表示滿意;

      3. 全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況,了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí),為客戶提供滿意的咨詢;

      4. 制定個(gè)人銷售方案、計(jì)劃,嚴(yán)格按照公司的銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售;

      5. 挖掘潛在的客戶;

      6. 進(jìn)行市場調(diào)查,并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究;

      7. 注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的.保密;

      8. 及時(shí)向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息,以便公司適時(shí)改變銷售策略;

      9. 每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;

      10. 協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作;

      11. 銷售部同事間要互相尊重,互相學(xué)習(xí),以團(tuán)隊(duì)利益為重;

      12. 做好對(duì)客戶的追蹤和聯(lián)系;

      13. 每天做銷售小結(jié),每月做工作總結(jié);

      14. 維護(hù)售樓現(xiàn)場的設(shè)施的完好及清潔;

    直接上級(jí):銷售部經(jīng)理、主管

      二、銷售部行為規(guī)范

     。ㄒ唬╀N售部工作制度

      1、服從公司和銷售部的統(tǒng)一指揮,服從部門主管或上司的管理和安排;同事之間應(yīng)相互團(tuán)結(jié)、互幫互助、共同進(jìn)步,加強(qiáng)銷售中心的團(tuán)隊(duì)合作精神,遇有問題應(yīng)及時(shí)匯報(bào),努力做好接待工作。

      2、遵守作息時(shí)間,不得無故曠工;工作時(shí)間不得擅離職守,因故離開,需經(jīng)上司批準(zhǔn)。

      3、置業(yè)顧問須注重儀表,保持專業(yè)、職業(yè)形象;要求形象整潔、大方,穿工作裝;將自帶水杯置于指定位置,不準(zhǔn)放在接待臺(tái)上。

      4、不準(zhǔn)在售樓處抽煙、打牌、下棋、高聲喧嘩;不得私自在其他單位兼職,不得在工作時(shí)間接待與營銷業(yè)務(wù)無關(guān)的人員。

      5、值日員應(yīng)保持售樓處的清潔衛(wèi)生,桌椅物品及資料擺放整齊,接待前臺(tái)應(yīng)隨時(shí)保持清潔、整齊。

      6、如發(fā)現(xiàn)樓書、宣傳品、收據(jù)、飲用水等不足時(shí),值日人員應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員予以補(bǔ)足。

      7、遵守公司有關(guān)保密制度,不得向外泄露公司技術(shù)、銷售機(jī)密。

      8、置業(yè)顧問帶客戶進(jìn)入施工工地前必須戴好安全帽,應(yīng)注意客戶及自身安全,尤其注意小孩及老人的安全。

      9、在任何情況下,售樓處都必須保證至少有一名銷售人員;愛護(hù)公司財(cái)物,不得將其任意毀損、破壞、浪費(fèi)和具為己有。

      10、房號(hào)銷售控制由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé),在成交前必須到銷售經(jīng)理處申請確認(rèn)房號(hào),然后到財(cái)務(wù)確認(rèn),確認(rèn)無誤后再與客戶簽約,認(rèn)購后立即登記,嚴(yán)禁賣錯(cuò)或賣重房號(hào)。因銷售人員未及時(shí)登記而錯(cuò)賣重賣造成的損失由該銷售人員負(fù)責(zé),除此之外另處罰金100元/次,兩次以上做辭退處理。

      11、銷控表由銷售經(jīng)理一人負(fù)責(zé)填寫,其他任何人無權(quán)更改,私自填寫、更改的立即辭退,并追究相關(guān)責(zé)任。

      12、填寫認(rèn)購書時(shí),必須認(rèn)真、仔細(xì),字跡要清楚、工整 ,不得涂改。

      13、置業(yè)顧問不得私自將客戶已認(rèn)購的房號(hào)轉(zhuǎn)賣,遇有客戶要求換房或轉(zhuǎn)讓時(shí),應(yīng)立即通知銷售經(jīng)理,由銷售經(jīng)理解決處理,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即予以200元罰款,二次以上辭退。

      14、銷售人員不得誤導(dǎo)客戶,因銷售人員誤導(dǎo)或超范圍承諾引起的糾紛及損失由銷售人員個(gè)人承擔(dān),同時(shí)根據(jù)情節(jié)輕重予以處罰。

      15、當(dāng)與客戶發(fā)生爭議時(shí),絕對(duì)不能強(qiáng)辯、爭吵,堅(jiān)決杜絕影響公司及售樓中心形象的事情發(fā)生,與客戶發(fā)生爭吵的立即離職。

      16、辦事講效率,求結(jié)果。不論出現(xiàn)什么問題(客觀條件),只要通過主觀努力能達(dá)到目的需求的,要達(dá)到任務(wù)目標(biāo),因個(gè)人原因以致影響集體(大局)工作進(jìn)度的,根據(jù)情節(jié)予以50元以上罰款,超過三次做勸退處理。

      17、不得任意翻閱不屬于自己職責(zé)范圍之內(nèi)的文件(含電子文件)、信函等。未經(jīng)許可,不得將公司文件攜出或供他人閱覽。

      18、不得誣陷、誣告、陷害、侮辱、威脅和傷害同事或上司;銷售主管級(jí)以上人員應(yīng)以身作則,不得以權(quán)謀私。

      19、電話鈴響二聲必須接聽,并禮貌回答客戶問題邀請到銷售部洽談。

      20、銷售部嚴(yán)禁接打私人電話超過三分鐘,接待客戶時(shí)不能接電話,并將手機(jī)調(diào)為震動(dòng)。

     。ǘ╀N售部客戶接待制度:

      一、第一次接待并登記為主原則上哪一個(gè)銷售人員首先接觸該客戶,并在《客戶登記表》上登記姓名及聯(lián)系電話,該客戶應(yīng)被其所有;若該客戶第二、第三次上門時(shí),第一接觸銷售人員不在,其它銷售人員有義務(wù)協(xié)作、幫助成交,但不計(jì)入業(yè)績。

      二、 群帶性原則

      1、若第一接觸是銷售人員A的客戶介紹的(包括電介紹和親自帶領(lǐng)上門)新客戶甲,則新客戶資源甲仍應(yīng)歸屬銷售人員A。同樣,甲帶來的客戶資源乙應(yīng)歸屬銷售人員A,以后依此類推。但此原則僅適應(yīng)于新上門客戶指明找銷售人員A或老客戶介紹在先,不包括不期而遇的。

      2、若上門客戶是某銷售人員的親屬或朋友或同屬一個(gè)家庭單位或同一公司企業(yè)的客戶,當(dāng)購買同一套單位時(shí)均視為同一客戶,則其資源權(quán)應(yīng)優(yōu)先歸屬該銷售人員(若該業(yè)務(wù)未能第一接觸而事先又無記錄,則不能擁有此客戶資源)。

      三、 時(shí)效性原則

      通常,銷售人員對(duì)老客戶資源的擁有不可能無限期。為了使銷售人員產(chǎn)生憂患意識(shí),積極主動(dòng)地與客戶保持聯(lián)糸、及時(shí)追蹤,促成業(yè)務(wù)成交,其擁有客戶資源的時(shí)效為二個(gè)月。但客戶資源中不泛猶豫型客戶,成交過程較慢,這類客戶在二個(gè)后重新登記,登記表須經(jīng)售樓部主管簽字確認(rèn)后,該銷售人員才能重新獲得對(duì)此客戶的擁有權(quán)。

      四、置業(yè)顧問所接待的訪客中,有下列情況應(yīng)補(bǔ)足接待機(jī)會(huì):

      1)已成交的老客戶;

      2)發(fā)現(xiàn)是他人客戶并轉(zhuǎn)交;

      3)與本項(xiàng)目無關(guān)的人員:

      ①發(fā)展商、廣告公司、裝飾公司、禮儀公司等工作人員或推銷人員;

     、诼暶鞑杀P或看裝修者。

      4)若置業(yè)顧問A不在現(xiàn)場或正在接待其它客戶,其老客戶由輪在最后的置業(yè)顧問C接待或自行協(xié)商接待;如因接待錯(cuò)過C本人接待機(jī)會(huì)。

      五、其他補(bǔ)充

      1)來電要求兩聲以內(nèi)迅速接聽,應(yīng)答準(zhǔn)確、簡短,統(tǒng)一用語“您好,銀雀尚城”,保證最大進(jìn)線量。

      2)當(dāng)客戶進(jìn)入售樓處大門時(shí),置業(yè)顧問須主動(dòng)上前迎接,不允許坐等或采取觀望態(tài)度。接待客戶時(shí),應(yīng)禮貌微笑、熱誠周到、不卑不亢、大方得體。若置業(yè)顧問不了解情況或有疑問,應(yīng)盡快查出答案及時(shí)回復(fù),其間禮貌地請客戶稍候。

      3)置業(yè)顧問在客戶進(jìn)門后應(yīng)禮貌婉轉(zhuǎn)地問客戶是否曾來過現(xiàn)場或得到過其他同事的接待,若發(fā)現(xiàn)該客戶是現(xiàn)場同事的有效客戶,應(yīng)主動(dòng)退出,轉(zhuǎn)交該同事接待。

      4)若客戶以前曾經(jīng)來過但記不起是誰接待的,而現(xiàn)場又沒人能認(rèn)出時(shí)按新客戶接待。

      5)若置業(yè)顧問有意不詢問客戶是否為其他同事的老客戶或明知是老客戶仍進(jìn)行接待者,視為搶客。

      6)一般情況下,一個(gè)置業(yè)顧問不能同時(shí)接待兩批或兩批以上不是一起的客戶,正在接待的客戶未離開售樓處(已成交的老客戶除外),此置業(yè)顧問不得中途再接待其他新客戶,除非當(dāng)時(shí)沒有其他空閑置業(yè)顧問。

      7)蓄意爭搶客戶者,除取消該單業(yè)績外,另罰款100元/人次。 8)私下為客戶更名、出租、轉(zhuǎn)讓等,除沒收所得外,罰沒當(dāng)月工資。

      三、銷售部現(xiàn)場人員儀表、儀態(tài)

      置業(yè)顧問代表的是公司的形象,其儀表、儀態(tài)是否整潔、得體至關(guān)重要。以下為銷售人員儀表、儀容準(zhǔn)則:

      1、銷售部員工必須衣著公司統(tǒng)一制服,保持整齊干凈、無污跡和明顯皺褶;皮鞋要保證干凈、光亮;如女員工穿著裙裝宜穿肉色絲襪,不宜穿雜色襪子。

      2、男員工頭發(fā)要經(jīng)常修剪,發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度,不得留胡須。女員工不得留過于前衛(wèi)發(fā)型及顏色,頭發(fā)長度以不超過肩部為適度,保持潔凈,上班前梳理整齊,不留頭屑。

      3、女員工切忌濃妝艷抹,需化淡妝,使人感到自然、美麗、精神好。女員工建議不涂有色指甲油,不佩帶過多的飾品,忌用過多香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水;

      4、員工上班前不得吃帶有異味的食物;

      5、在與客戶洽談時(shí),不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情,要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度幽雅的為客戶服務(wù);

      四、銷售部考勤規(guī)范

     。ㄒ唬┛记

      1、工作時(shí)間:星期一~星期日

      休息時(shí)間:星期一~星期五(每星期一天)

      上班時(shí)間: 8:00--------------18:30(值日班)

      上午 8:30 -----12:00下午 13:30-------18:00(日常班)

      如有特殊情況需調(diào)整上班時(shí)間,由銷售經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

      2、置業(yè)顧問實(shí)行每周六天工作制,休息日實(shí)行輪休。法定節(jié)假日如需當(dāng)值,則節(jié)后予以相等時(shí)間補(bǔ)休,一般情況下不允許調(diào)休,如確有特殊情況可填寫調(diào)休單,由銷售主管、經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可調(diào)休。

      3、休假:每月末由銷售經(jīng)理制定出下月的休假表,每周休息一天,可以連休兩天,但最多不可連續(xù)超過三天,不得私自調(diào)休,特殊情況須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)方可調(diào)休。

      4、案場員工每日到達(dá)案場后必須親自簽到,銷售人員每天上、下班必須親自簽到,不得找人代簽或代人簽到,否則予以雙方責(zé)任人扣除當(dāng)天工資處理。

      (二)遲到、早退

      1、遲到10分鐘以內(nèi)每次扣罰5元,早退10分鐘以內(nèi)每次20元;

      2、遲到11至20分鐘每次扣罰10元,早退11至20分鐘每次扣罰40元;

      3、遲到21至30分鐘每次扣罰20元,早退21至30分鐘每次扣罰80元;

      4、遲到早退31分鐘至1小時(shí),記曠工半天;

      5、遲到早退超過1小時(shí),則記曠工一天。

      6、一個(gè)月遲到(早退)如超過三次,從第四次開始加倍處罰。

     。ㄈ⿻绻

      1、以下情況之一者,按曠工論處。

      ○在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)無正當(dāng)理由擅離崗位者;

      ○不自覺簽到者;

      ○代人簽到者和要求別人簽到者(以上情況任一者,按曠工半天論處); ○不按規(guī)定辦理請假手續(xù)或請假未獲領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而未來上班者;

      ○假期已滿未按時(shí)返回公司且未有正當(dāng)理由者;

      ○其他制度中已明確規(guī)定的情況。

      2、員工曠工一天除無當(dāng)日工資外,扣發(fā)工資100元;連續(xù)曠工兩天,扣發(fā)工資300元;連續(xù)曠工三天或以上者,予以辭退處理,公司不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。員工曠工半天,給予警告批評(píng),扣發(fā)當(dāng)日工資。

      3、員工無故曠工,依次累計(jì),當(dāng)月曠工三天停發(fā)當(dāng)月部分工資及津(補(bǔ))貼或獎(jiǎng)金,視情況做出處罰至解聘合同。無故曠工達(dá)五日者,按自動(dòng)離職處理,對(duì)公司造成損失者,公司有權(quán)要求作出一個(gè)月工資賠償,并扣除當(dāng)月工資及津(補(bǔ))貼或獎(jiǎng)金。

     。ㄋ模 病假、事假的請假手續(xù)

      A病假:

      1、銷售人員因病需要休息、須有正規(guī)醫(yī)院證明(病歷卡和病假單)。

      2、病假二天以內(nèi)由銷售經(jīng)理審批,二天以上者由銷售總監(jiān)審批。

      3、病假手續(xù)必須當(dāng)天申請。

      4、病假一天扣當(dāng)日工資的50%,病假超過7天,作自動(dòng)離職處理(特殊情況除外)。

      5、員工因病不能工作,且未能提供醫(yī)院證明的,按事假處理。

      B事假:

      1、事假手續(xù)必須至少提前一天書面申請,否則按曠工處理。

      2、事假二天以內(nèi),由銷售經(jīng)理審批,二天以上須由銷售總監(jiān)審批。

      3、事假不足半天者按半天計(jì)。

      4、事假扣除當(dāng)日工資。

      (五)辭職及辭退

      1、辭職:辭職人員須提前15天提交辭職申請單并做好工作、物品交接工

      作,辭職人員工資及獎(jiǎng)金按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行發(fā)放。如未按照日期而

      提前離職,按礦工處理

      2、辭退:公司提前5天通知員工,該員工必須做好工作、物品交接工作。

      五、銷售部獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)范

      凡符合以下條件之一者,將酌情給予嘉獎(jiǎng)或晉升。

      1、工作積極熱心,受到客戶書面表揚(yáng),創(chuàng)造公司良好形象;

      2、連續(xù)2個(gè)月案場銷售業(yè)績第一名,且無客戶投訴者;

      3、發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)采取補(bǔ)救措施并解決,防止有損公司利益發(fā)生者;

      4、提出合理化建議,經(jīng)采納實(shí)施并有顯著成效者;

      5、嚴(yán)格開支,節(jié)約費(fèi)用有顯著成績者。

      六、銷售部處罰規(guī)范

     。ㄒ唬┹p微過失 處以10—50元罰金

      1、 客戶進(jìn)門時(shí),值班銷售人員未主動(dòng)起立迎候;未使用禮貌用語聽電話。

      2、將水杯、書刊、資料亂放,亂扔紙張、雜物,客戶離開后未及時(shí)整理桌椅、雜物者。

      3、 當(dāng)班時(shí)聊天、高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為;在銷售中心內(nèi)吸煙;工作時(shí)間吃早餐、零食、睡覺等與銷售無關(guān)的行為。

      4、 工作時(shí)間衣著不整,違反銷售部行為規(guī)范和儀態(tài)、儀表規(guī)范(除行為規(guī)范第一條外)未按規(guī)定佩戴銘牌。

      5、 當(dāng)班時(shí)故意不與同事協(xié)助、配合開展業(yè)務(wù)。

     。ǘ┯邢铝星樾沃徽,將視情節(jié)輕重給予書面警告、停崗、處以100—500元罰金、記過或辭退處理。

      1、 蓄意破壞,損壞公司公物;

      2、 對(duì)客戶不禮貌,與客戶爭辯,或遭到客戶合理投訴;

      3、 吵鬧、粗言穢語,違反辦公秩序;

      4、 未經(jīng)允許,擅自向外公布商業(yè)機(jī)密者,或承諾公司未認(rèn)可之項(xiàng)目;

      5、 涂改、假造單據(jù)及證明;

      6、 弄是非,誹謗他人,影響團(tuán)結(jié)或消極怠工者;

      7、 工作或其他任何業(yè)務(wù)活動(dòng)而沒有預(yù)先征得公司的書面許可;

      8、 工作失誤,造成公司蒙受損失或引起的糾紛;

      9、 工作不負(fù)責(zé)任,造成公司財(cái)產(chǎn)損失者;

      10、 2次以上輕微過失者。

      11、 未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出兼職或利用病假加謀職業(yè);

      12、 將公司商業(yè)機(jī)密泄露給第三者或未授權(quán)的各方;

      13、 連續(xù)2個(gè)月銷售業(yè)績排名案場倒數(shù)第一;

     。ㄈ┓彩怯邢铝兄贿^失者,作開除處理,扣除所有未發(fā)工資、獎(jiǎng)金及傭金,并處以500-1000元罰款:

      1、貪污、索賄、受賄;

      2、侮辱、恐嚇、威脅他人或與客戶吵架;

      3、疏忽職守造成事故,使公司蒙受較大經(jīng)濟(jì)損失者;

      4、不服從上司工作安排或拒絕接受工作調(diào)派者;

      5、常違反公司規(guī)定,屢教不改;

      6、服務(wù)不周,引起客戶強(qiáng)烈不滿;

      7、觸犯國家任何刑事法律法規(guī),外泄客戶資料;

      8、有2次以上嚴(yán)重過失者。

      9、聚眾鬧事,組織、參與斗毆事件;煽動(dòng)員工怠工、罷工等行為。

      本管理規(guī)范自公布之日起執(zhí)行

    銷售部的管理制度13

      為規(guī)范銷售檔案管理工作,使檔案管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、特別制定以下管理辦法;

      一、檔案歸檔范圍

      1、銷售合同

     。1)預(yù)定書(認(rèn)購書)原件;

     。2)買賣合同原件;

     。3)換、退房申請;

     。4)房型修改申請;

     。5)其他合同之補(bǔ)充協(xié)議。

      2、客戶資料檔案

     。1)來訪客戶名錄:包括客戶姓名、聯(lián)系方式、需求,及了解到的客戶的家庭情況及其他特別事項(xiàng)。

     。2)簽約客戶檔案

      基本資料:姓名、聯(lián)系電話、已購房型、付款情況、家庭情況等;

      辦理按揭及房屋產(chǎn)權(quán)證所需客戶提供的資料;

      其他客戶提交之資料。

      3、內(nèi)部管理檔案

     。1)銷售部內(nèi)部管理檔案:各項(xiàng)管理制度、成文發(fā)放的管理文件

      (2)銷售管理檔案

     。3)各日、周、月統(tǒng)計(jì)表及報(bào)表;

     。4)早晚會(huì)會(huì)議記錄。

      4、內(nèi)部往來文件

     。1)發(fā)往各部門間的日常函件;

     。2)收到公司各部門的往來文件。

      5、公司對(duì)外宣傳資料

     。1)各類公司制作的樓書、提袋、宣傳品樣本;

      (2)電視宣傳資料:各種宣傳用vcd、錄音帶、錄像帶;

      (3)戶外燈箱、路牌的樣稿;

     。4)各類宣傳活動(dòng)的錄影帶及照片。

      6、房地產(chǎn)相關(guān)信息

     。1)房地產(chǎn)相關(guān)法律、法規(guī)、政策、資料;

     。2)各樓盤樓書;

      (3)房地產(chǎn)相關(guān)信息剪報(bào);

     。4)各項(xiàng)目對(duì)外宣傳廣告剪報(bào)。

      7、對(duì)外合同合約

      (1)戶外宣傳制作合同復(fù)印件;

      (2)媒體制作合同;

      (3)其他與銷售部有關(guān)的合同合約。

      二、歸檔及保管要求

      1、嚴(yán)格按歸檔范圍對(duì)檔案進(jìn)行歸檔整理;

      2、檔案資料分類應(yīng)清晰、全面;

      3、檔案接收時(shí)要認(rèn)真點(diǎn)、驗(yàn)收,并辦理交接手續(xù)后入檔;

      4、檔案必須使用專用資料柜、資料盒;

      5、應(yīng)建立清晰、明了的檢索工具便于檢索。

      三、檔案的.借閱

      檔案的借閱應(yīng)有嚴(yán)格的借閱制度,必須填寫借閱登記表方能借閱。檔案借閱辦法按以下制度執(zhí)行:

      1、本部門檔案僅限本部門員工借閱;外部門借閱需出示借條,附雙方負(fù)責(zé)人許可簽字;

      2、本部門員借閱,借期不超過兩天。如因需要延長借期,須出示借條并附部門負(fù)責(zé)人簽字;

      3、查閱、借還檔案都必須在管理員處辦理登記手續(xù)方能借閱和離開;

      4、按期歸還,愛護(hù)所借檔案資料,逾期不還或有損壞、遺失,按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,造成重大損失者當(dāng)追究責(zé)任;

      四、檔案的保管

      1、檔案接收時(shí)要認(rèn)真清點(diǎn)、驗(yàn)收份數(shù)、張數(shù)、規(guī)格驗(yàn)收必須符合要求的,辦理交接手續(xù)方可入檔;

      2、各類檔案材料,應(yīng)按管理規(guī)范要求分類、編目、立卷,放入檔案盒或檔案夾內(nèi)上柜保管;

      3、檔案存放必須使用專用資料柜,排柜方式要省時(shí)、醒目,便于查找;

      4、每年年底要對(duì)檔案庫存保管情況進(jìn)行一次清理,核對(duì)以保管單位為基礎(chǔ),做到賬物相符,對(duì)破損或載體變質(zhì)情況要及時(shí)采取有效措施補(bǔ)救。

      五、檔案的剔除和銷毀

      1、在整理檔案的過程中,對(duì)檔案材料要仔細(xì)甄別,對(duì)無保存價(jià)值的資料及時(shí)剔除,必要時(shí)列出剔除資料目錄提交部門經(jīng)理批示;

      2、每年年底對(duì)保管期滿的檔案列出目錄寫出專題報(bào)告提交領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)部門批示后銷毀。

    銷售部的管理制度14

      為了讓大家能夠在一個(gè)干凈、舒適的環(huán)境下更好的工作,特制定銷售部辦公環(huán)境管理規(guī)定:

      (1請大家注意保持辦公室日常衛(wèi)生,并禁止吸煙及使用一次性杯子。有客人來訪請到咖啡廳。中班人員在24:00下班時(shí)打掃辦公室衛(wèi)生,保持桌面干凈、整齊,電話、文具、文件擺放有秩序,地面、墻角干凈,窗臺(tái)無塵土,下班時(shí)把垃圾袋換好,將垃圾提到宿舍樓丟到垃圾桶內(nèi),禁止把垃圾袋丟在大堂公衛(wèi)室內(nèi)。

      (2每日早上8:30內(nèi)勤對(duì)辦公室內(nèi)的衛(wèi)生檢查一遍,并在白班記錄本上記錄檢查情況,便于監(jiān)督檢查中班人員是否打掃衛(wèi)生,對(duì)不打掃衛(wèi)生者每人每次罰款10元,并對(duì)不干凈的地方進(jìn)行及時(shí)處理;對(duì)連續(xù)三周被評(píng)為衛(wèi)生標(biāo)兵的同志進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)20元。

      (3每周一早上8:30由經(jīng)理助理監(jiān)督,帶領(lǐng)全體人員對(duì)辦公室內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行全面大掃除,包括墻角、窗臺(tái)、玻璃、門框、衣服架、房頂各個(gè)死角處等所有的.衛(wèi)生做全面清掃。

      (4對(duì)不遵守規(guī)定者,進(jìn)行每次10元的處罰,累計(jì)達(dá)三次者罰包辦公室衛(wèi)生連續(xù)三個(gè)月,并罰款100元。

      (5銷售部人員要保持辦公室清潔衛(wèi)生。每個(gè)人的辦公用品應(yīng)擺放整齊,文件資料應(yīng)按類歸檔,廢紙要求及時(shí)丟在垃圾桶內(nèi)。使人感到這里工作井井有條、講究效率,產(chǎn)生信任感。

    銷售部的管理制度15

      一、辦公室環(huán)境衛(wèi)生

      銷售部是酒店形象的代表,銷售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀,在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì)。

      1、保持辦公區(qū)域地面、桌面整潔、干凈;不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。

      2、不許大聲喧嘩、惡意調(diào)笑,保持辦公室內(nèi)安靜。

      3、不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的宣傳印刷品。

      4、愛護(hù)辦公室設(shè)施及設(shè)備,損壞需照價(jià)賠償。

      5、堅(jiān)持每日衛(wèi)生值日制度。

      二、工作匯報(bào)制度

      1、銷售人員要求每日參加部門銷售晨會(huì),匯報(bào)當(dāng)日工作計(jì)劃。

      2、外出銷售或辦事應(yīng)先到崗位報(bào)到,然后方可外出。

      3、銷售代表外出銷售,必須填寫銷售報(bào)告表,并在當(dāng)日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交,罰款10元(拜訪計(jì)劃、工作報(bào)告)。

      4、每周五下午交本周銷售報(bào)告、銷售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計(jì)劃。

      5、每月交回本月的.工作小結(jié)及下月計(jì)劃報(bào)告。

      6、每年年終,銷售代表要做出年度工作總結(jié)及下一年的工作計(jì)劃交回部門經(jīng)理。

      7、每天按時(shí)上下班,如發(fā)現(xiàn)一次以至或早退者,罰款10元。

      三、會(huì)客制度

      1、會(huì)見客人或客戶,一般安排在大堂吧,用茶或飲料招待。

      2、上班時(shí)不允許與親朋好友敘私事,不許將閑雜人員帶入工作區(qū)域。

      3、準(zhǔn)備在辦公室會(huì)客要注意保持辦公區(qū)域環(huán)境的安靜、整潔。

      四、儀容儀表要求

      1、上班著工作,不允許穿自己的服裝出入對(duì)客服務(wù)區(qū),部門經(jīng)理可以例外,但必須著西裝或套裝(職業(yè)打扮)。

      2、拜訪客戶穿著要整齊大方,職業(yè)化打扮,能代表酒店的形象。

      3、男性留短發(fā),不留胡須,皮鞋雪亮,襯衫領(lǐng)袖干凈。

      4、女性化淡妝,衣著文雅,忌著奇裝異服,濃妝艷抹。

      5、拜訪客戶前避免吃有異味的事物。

      6。避免酒后拜見客人,以免留下不良印象。

    【銷售部的管理制度】相關(guān)文章:

    銷售部門管理制度02-13

    銷售部門管理制度09-20

    銷售部的管理制度03-25

    銷售部部門管理制度02-13

    酒店銷售部管理制度10-21

    銷售部管理制度(集合)07-26

    銷售部管理制度15篇02-22

    銷售部管理制度(精選15篇)08-23

    銷售部管理制度(15篇)03-24