【推薦】員工培訓心得體會

　　我們得到了一些心得體會以后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這么做能夠提升我們的書面表達能力。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編幫大家整理的員工培訓心得體會，希望能夠幫助到大家。

員工培訓心得體會1

　　這段時間以來的培訓當中，一定不能夠影響到了自己，這是非常關鍵的，學習的這段時間還是應該要認真都去做好準備，作為一名醫(yī)護工作人員，接下來的工作是非常神圣的，容不得半點馬虎，所以這次的培訓非常嚴格，時間也是比較長，讓我們這批實習生也是感覺非常的充實，同時我也覺得很是緊張，在這方面我是用心在做好自己分內的事情，對于接下來的工作我也有一番心得。

　　在培訓期間，我也一直都在不斷的積累各方面經驗，我也深知在學習當中，自身出現(xiàn)的`這些問題應該要好好反思清楚，現(xiàn)在我也意識到了問題，培訓的時間雖然短暫，但是我應該給要對自己更加有信心一點，作為一名醫(yī)護工作人員，我非常認可這些，這是我應該要有的態(tài)度，培訓期間我也是虛心的學習，和周圍的同事請教，這是非常關鍵的，在這個過程當中我一直都能夠對此有所了解，醫(yī)院的老師也是非常支持，我也感觸良多。

　　在這段時間以來的培訓在當中，我還是能夠看清楚自己的方向，雖然在這一點上面我也在不斷的積累知識，到我還是能夠看清楚自身存在的問題，培訓就是一個很好的方式，在這段時間以來的工作當中，我確實也是感觸良多的，未來還會有更多的事情等著我去做好，我深知這對我而言的意義是什么，培訓期間的點點滴滴中，我也是認清楚了自己的方向，我這的真態(tài)度一定要擺正，我還是需要認真去規(guī)劃好的，這次培訓期間我確實也是掌握了很多東西，這段時間以來的工作當中，應該要認清楚自己的方向，培訓當中，還是有非常大的提高的，未來也應該要不斷的積累經驗，這一點是毋庸置疑的，接下來步入工作之后我一定會細心一點。

　　培訓期間的點點滴滴中，我覺得還是很有意義的，也希望能夠在接下來的工作當中，更加努力一點，我也不會辜負了上級領導的期望，會積極做出更好的成績來，相信在以后的工作當中，可以更加認真一點，在這一點上面應該要努力去提高自身能力，未來也還是會有更多的事情等著我去完善好，培訓的這段時間當中，我確實還是意識到了自己的問題，我應該要去讓自己獲得更多的鍛煉，我會讓自己在工作當中，做的更好一點，培訓也是一個好的機會，我會去好好的積累工作經驗。

員工培訓心得體會2

　　華為的兩天培訓確實讓我們大開眼界，無論是陳老師的個人魅力還是華為的實力都讓我極度震驚，一個企業(yè)發(fā)展到如此地步一定有他非常獨到的地方，聽了陳老師的培訓之后發(fā)現(xiàn)，華為在個人能力、發(fā)展培養(yǎng)、企業(yè)理念、企業(yè)文化以及績效管理等方面給了我很大的啟發(fā)，下面我就其中的個人能力、發(fā)展培養(yǎng)和企業(yè)文化這三各方面闡述一下我個人的感受。

　　首先是個人能力方面，通過陳老師的介紹她的個人發(fā)展途徑來看，個人能力始終是取得發(fā)展的第一步，華為的人才招聘極度苛刻，要經過六輪的面試，可想而知留下的都是能力很強的，假若能力欠缺是不能進華為的，這也奠定了華為發(fā)展的基石。網羅天下英才是華為的一個戰(zhàn)略，把精英留下了企業(yè)能不發(fā)展嗎？所以說要想有一個大的發(fā)展平臺，自己的自身實力是必須的，一定要努力提升自己，讓自己有匹配平臺的實力。

　　其次是發(fā)展培養(yǎng)方面，華為花重金聘請IBM為自己量身打造了一套管理系統(tǒng)，管理是一個企業(yè)的根本，沒有管理企業(yè)最終回成為一盤散沙，最終靠著這套管理系統(tǒng)華為走到了現(xiàn)在。華為還為自己招聘了很多的人才，其中也有很多的應屆畢業(yè)生，沒有任何工作經驗，一般企業(yè)是會讓他們從基層做起積攢工作經驗，但是華為就敢讓新人挑大梁，給他們一個巨大的舞臺，一個充分展現(xiàn)自己實力的機會，培養(yǎng)屬于自己的精英員工，這樣的.員工會有很高的忠誠度，甚至離職之后也會一直保有華為給與他們的各種精神財富，這個是一般企業(yè)無法比擬的。

　　最后是華為人引以為傲的狼性企業(yè)文化，狼是群居動物，每個狼群都有自己的領袖—頭狼，頭狼靠著自己的實力管理著狼群。狼群的捕獵是靠著頭狼的指揮，嚴格有序分工明確，每個狼都拼盡全力履行自己的職責，華為也在頭狼任正非的指揮之下有條不紊的前進著。華為的狼性文化是深入到每個華為人心底的，華為人發(fā)自內心的去踐行狼性文化，這已經成為其生活工作的一部分，就算離開華為這種精神依舊存在，這個是最讓人震驚佩服的。

　　所以說華為的成功并不是偶然的，是他們一點一點積累起來的必然的成功，他的管理、他們的狼性精神以及他們的方方面面都是需要我們去學習的。

員工培訓心得體會3

　　20xx年5月9日—14日，參加了發(fā)行集團執(zhí)行力訓練營，雖然已經過去很久，但是當時的情景好像還歷歷在目。六天的課程安排緊湊而有序，內容豐富、形式靈活，每一個人都很激昂，我們吶喊著、我們歡呼著，為了爭得第一而努力著。

　　談到體會，心中的感想太多太多。在這里首先要感謝公司給我這次培訓的機會。我從工作后，沒有進行過這種提高自身修養(yǎng)的培訓，一直就渴望能有這么一個機會讓我系統(tǒng)的學習。另一方面，我也感覺，努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑，還需要講求其他的方式方法。

　　培訓結束后，讓我受益匪淺，感觸也很多，通過大量相關內容的學習，最大的體會就是：

　　要有目標意識。我們只有鎖定目標，盡最大努力去做，未達目標時則要反思，想出解決辦法并實施，不達目的，永不放棄。

　　有責任意識。責任有三大標準：

　　1、堅守承諾：做人要誠實守信，一諾千金，做事要盡職盡責;

　　2、結果導向：無論是做人還是做事，一旦鎖定目標就要不達目的不罷休。結果很重要，過程同樣重要。過程是結果走向成功的橋梁，沒有做好過程，就無法獲得好的結果;

　　3、決不放棄：領導以及員工團結一心，永不放棄。在面對困難和挫折時，我們要迎難而上;在面對批評和指責時，我們要擺正心態(tài)，虛心接受。

　　“責任創(chuàng)精品，誠信筑豐碑”，我們要把學到的運用到實際工作中去，學以致用才是最重要的。因此我們應該從以下幾個方面改進，從而提高執(zhí)行力：

　　1、不斷學習，提高個人素質和管理水平;

　　2、加強部門溝通互動，集體協(xié)作能力，形成一個積極向上，和諧共處具有戰(zhàn)斗能力的團隊。

　　認真第一、聰明第二。集體決定的事情，必須不折不扣的執(zhí)行!執(zhí)行的過程中認真第一，聰明第二!我對此的認識是：集體決定的事情，是在某個特定環(huán)境特定時間下集體“智慧的最高點”決策，應該立即去執(zhí)行，即使過程中出現(xiàn)偏差也是正常的，那就需要我們認真的對待，及時的通過集體的智慧去修正。而不是以下兩種狀況：一是等待所有的事情再度清晰，然后再去執(zhí)行;因為時間是寶貴的，未來是未知的'，只有走的越近了才能看的越明白;二是在執(zhí)行的過程中擅自調整方向;這是很危險的，也許你是對的，但是對與錯總是各占50%的可能性，如果是錯了那么帶來的災難將會是巨大的。

員工培訓心得體會4

　　11月7日，我有幸參加了公司組織的一次“執(zhí)行力培訓”，公司邀請了匯聚控股集團金牌講師楊學賓授課《真正的執(zhí)行》。自從自己擔任管理工作幾十年來，參加過不少各類培訓，但這種師生互動、心靈灌輸的培訓方式還是第一次，確實受益匪淺。本次執(zhí)行力的學習培訓可以說是公司高層管理意識的一次改變，表明了我們公司正朝著現(xiàn)代管理模式轉變的開始，也深覺得到自己在企業(yè)管理方面的平凡和膚淺。

　　隨著社會的進步和企業(yè)的興旺發(fā)展，企業(yè)越來越看重人才，也便是需要具備創(chuàng)新和產生成果的本領。如果你要在一個企業(yè)里占據一席之地，就必須不停的學習來充實自己。下面是自己聽課后通過消化后的幾點體會和感想。

　　心得體會一、對執(zhí)行力的理解

　　字面理解為：執(zhí)行并完成使命的本領，在執(zhí)行力培訓中有一句經典語言“我是一切的根源”也是對執(zhí)行力進行完備的解釋。但我感覺在企業(yè)中真正具有這樣思維的人才很少，分析有三個原因：

　　首先是企業(yè)本身的原因。由于企業(yè)要給現(xiàn)代企業(yè)管理者提供利用執(zhí)行力的保證，也就是說，一個企業(yè)要想發(fā)展，必需具備適合企業(yè)的外部管理制度和建立一套合理的淘汰及晉升管理機制，讓員工知道該怎樣做，怎樣去完成領導分配的使命，促使下屬產生危機感，并養(yǎng)成風俗，給企業(yè)執(zhí)行力落實帶來很大的推進。

　　其次是中低層企業(yè)管理人員的本領和態(tài)度。在本領上，我相信不會有什么問題，因為在他們進入公司前，公司一定對他們進行過考擦考核，只是在進入公司后或受環(huán)境影響逐漸孕育發(fā)生一些想法，影響了執(zhí)行力。好比：不學習，不上進，自暴自棄;還有把本領擺錯了方向，提升本領不強的人和拉幫結派。

　　三是下層員工的本身本質。員工本質低下在每個企業(yè)都有，要想讓他們遵守企業(yè)內部管理制度，除了下層領導要以身作則，公司還要組織對員工不定時執(zhí)行力培訓和工作上的引導，使其盡快熟悉自己的工作，形成固定的流程便于落實執(zhí)行力。

　　心得體會二、怎樣提高團隊執(zhí)行力

　　現(xiàn)代企業(yè)管理講的都是團隊協(xié)作精神，要提高團隊執(zhí)行力，必需先提高團隊凝集力，每一個員工都要有團隊認識和集體榮譽感。作為企業(yè)上層首先要培養(yǎng)下層的忠誠度。充分發(fā)揮公司的.激勵機制，對體現(xiàn)優(yōu)秀的員工和下屬給予嘉獎，并根據實際情況提供一定平臺讓他發(fā)揮，使其他酷愛這份工作，全心全意為公司工作。

　　還有一個最重要的因素是這個團隊的核心組織，也就是團隊負責人，他的組織本領及品德魅力都能影響他領導的團隊，因此作為一個團隊的負責人必需要有杰出遠見，要明白“身教重于言教”。

　　以前聽過余世維的管理經典，關于執(zhí)行力不佳的8個原因，可以啟發(fā)，現(xiàn)摘錄如下：

　　1、管理者沒有長抓不懈——虎頭蛇尾;

　　2、管理者出臺管理制度時不嚴謹——朝令夕改;

　　3、制度本身不合理——缺少針對性、可行性;

　　4、執(zhí)行的過程過于繁瑣——囿于條款，不知變通;

　　5、缺少良好的方法——不會把工作分解匯總;

　　6、缺少科學的監(jiān)督考核機制——沒人監(jiān)督，

　　7、也沒有監(jiān)督方法;只有形式上的培訓——忘了改造人的思想與心態(tài);

　　8、缺少大家認同的企業(yè)文化———沒有形成凝聚力。

　　心得體會三、結果不是(成果)完成使命

　　這是我第一次聽到這樣的說法，確實有新意。以前也常聽到上司強調“我不想知道過程，我只要結果”，通過“執(zhí)行力”的灌輸，明白了一個道理，結果有好與壞，老板真正喜歡的是成果�，F(xiàn)在有許多干部和員工，他們在為自己的待遇太低而叫囂，但很少乃至沒有一個對自己的工作本領和工作效率不高而較真。隨著社會的進步和科學的興旺，企業(yè)越來越看重人才，也便是具有創(chuàng)新本領和創(chuàng)造結果的本領。你要在一個企業(yè)里占據一席之地，只有不停的學習和吸取新的知識來充實自己的大腦，才能變化自己的看法和思維，才能與企業(yè)一道成長。

員工培訓心得體會5

　　在服飾上班到現(xiàn)在為止已經整一個星期了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中。通過學習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況。

　　一、現(xiàn)場工作方面

　　來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學習，了解鞋子的分類，質量，價位，產地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最后，根據實際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。

　　這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關注細節(jié)，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績。

　　二、業(yè)務熟悉方面

　　這幾天在業(yè)務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的`素質，才能成為一名合格的水晶管理人員。

　　三、工作中的心得與體會

　　在水晶工作的這幾天，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝！所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝。

　　我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領會企業(yè)服務理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導。

員工培訓心得體會6

　　這次培訓已經結束了，我感覺進步很大，在工作長中我知道自己是可以做的更加認真的，在公司已經有一段時間了，這次讓我又一次接觸到了很多知識，我知道作為一名xx員工我應該要有好的態(tài)度，這對我而言也是一件很有價值的事情，未來的時間還有很多，我也清楚自己個人能力上面應該是沒有什么問題的，在這方面還是應該要更加努力一點，這也是作為xx員工應該要去做好的，這次的培訓雖然時間不長，但還是給我的感覺很好，我也有一些心得。

　　這段時間我知道自己是可以做的更好的，我對自各個方面都有客觀的判斷，在之后的工作當中我會越來越好的，這也是作為一名員工應該要有的態(tài)度，在這一點上面我還是感受到了這一點，和在學校所學習的東西不一樣，在實踐的過程當中我還是感覺非常有意義的，這讓我也感覺到自己個人能力的提高，我以后也會在工作當中進一步去落實好自己份內的職責，把自己學習到的東西融會貫通，提高個人工作修養(yǎng)，這也是我要去做好的職責，當然在這方面我還是對自己有著非常客觀的評價的，我希望自己能夠把這件事情做好，這是很有必要的，在以后的日常的工作當中充分發(fā)揮自己的能力，培訓也讓我在工作當中是有非常大的提高的，我也相信這對我是很有意義的一件事情。

　　培訓結束之后我也是感覺自己成長進步很大，在這一點上面我感覺自己是學習到了很多的，我更加希望自己可以做的更加用心的，培訓雖然比較短暫，但是對我的個人能力的提高是非常重要，對于這一點，我是深有體會的，我認真的學習跟各種業(yè)務知識，不放過這樣的機會，我自己也是有很多的想法的，在工作方面我也是很有信心做好，培訓期間做好的事情也是比較多的，培訓也能讓我在這個過程當中，了解到更多的知識，這一點是一定的'，這一點是非常關鍵的，在這方面，我始終保持著好的狀態(tài)，我也一定會在未來的學習當中，做的更好，讓自己努力成為一名優(yōu)秀的xx員工，感激公司對我的培養(yǎng)，我也一定不會忘記自己的職責，我也希望自己可以在下一階段的工作當中繼續(xù)去調整好，不斷的提高自己的工作能力，我也一定會讓自己做的更好的，在接下來的工作當中為公司爭取更多的價值。

員工培訓心得體會7

　　一轉眼七天的培訓就過去了，回首這七天的培訓，通過學習和其他員工的相互溝通，我已逐漸的融入到這個集體中，以下是我的培訓總結。

　　雖然我到公司的時間很短，培訓所講的內容還沒有完全掌握吸收、理解，但通過這些，我知道公司花了大量的人力物力進行這次的總結，這也反應了公司的企業(yè)風貌，讓我看到了公司的良好面貌。下面是具體的培訓總結：

　　一、 培訓的自我收獲

　　從踏入公司的第一天起，我知道我已經要有進步了，公司這次培訓，給我們分發(fā)了培訓詳細計劃書，涵蓋的內容從公司的概況到公司禮儀，從業(yè)務到營銷，從腳手架構件等材料到的特點，實際用途等，最后計劃書還安排了勞動實踐和現(xiàn)場學習。隨后7天的培訓安排計劃開始了實事求是，這是公司創(chuàng)業(yè)者的'優(yōu)秀品德，這一點，在培訓我們張總的身上我深深地感受到了這一點，并受到影響，由于我是第一次踏入這個行業(yè)，對行業(yè)的情況一無所知，所以在在學習中不能很快的理解這些培訓內容。經過這幾天的學習，慢慢的了解了公司行業(yè)操作模式，學到了待客禮節(jié)：1.電話溝通技巧2.現(xiàn)場管理中關于值班3.關于材料的看管4.材料的清理及維修5.文明施工6.鼎為的整體租賃模式7看現(xiàn)場的技巧8.報價分析的組成因素9.怎樣去做廣告宣傳10鋼管、扣件的型號及租賃應注意的事項11.腳手架業(yè)務部可忽略的細節(jié)12.影響腳手架整體租賃價格的因素13.報價單的要求14.文明施工相關的內容等，除了這些以外，我還通過與公司其他員工的交流，了解一些人際交往等方面的知識，收獲了一些其他公司不能學到的知識。

　　二、 培訓的自我評價

　　通過這次培訓，我初步適應了公司的氛圍，對自身工作的職責及相適應的部門工作溝通和業(yè)務的往來單位都有了一定的了解，作為對公司負責的角度出發(fā)，我明確了自己工作崗位的職責，規(guī)劃了自身的長期職業(yè)計劃，不僅要做好自身的工作崗位的工作，還要多花精力在公司也無發(fā)展和工地的現(xiàn)場管理上，為自己負責，把公司的利益放在第一位，全心全意的為公司出謀劃策，為公司出力�？偟膩碚f，通過這次的培訓，我提升了自己對實際工作的掌控能力，增強了工作經驗，感想公司的栽培。

　　三、 百尺竿頭，更進一頭，對未來的計劃

　　由于初次進入公司，學到的東西對我來說都沒有實際的演練，理論與實際運用之間的差距到底是怎樣的，目前我還不知道，但是在今后的工作上，我將會把培訓所學到的知識運用上，我相信只要通過努力，只要動腦報謙虛的態(tài)度進行學習，一切都會有進步的，總有一天，我能成為一名有經驗有頭腦，能為公司謀福利的人才。

　　以上是我培訓的心得，總的來說，我感謝公司對我們的栽培，我將會用實際行動來說明，我將會拿出我的貢獻來回報公司。

員工培訓心得體會8

　　回顧xx彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業(yè)務技能。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績。

　　1. 按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導匯報。

　　2. 注意個人形象、儀容儀表，保持良好的'精神狀態(tài)。面對游客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區(qū)秩序。

　　3. 堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設施檢查保養(yǎng)，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。

　　4. 夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。

　　5. 嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經領導通知后，做好記錄，核實后文明服務放行。

　　6. 加強學習，不斷積累經驗，提高素質和業(yè)務水平。

　　7. 認真完成領導交辦的其他任務。

　　雖然在這一年多里，自己分內的工作沒有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正。

　　1. 工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進一步的完善。

　　2. 儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。

　　xx即將過去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位游客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓游客滿意。為xx的輝煌獻上自己的微薄之力！

員工培訓心得體會9

　　xxx年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓班。3天的培訓學習，讓我感受很多，培訓的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富�，F(xiàn)將我參加這次學習心得總結如下：

　　首先，本次培訓課程內容豐富，安排非常合理。培訓內容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎知識，包括服務親和力的內容、優(yōu)質服務的價值、營業(yè)廳員工服務心態(tài)調整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務處理能力技能訓練、客戶服務中溝通的藝術、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關知識。這些內容，系統(tǒng)地反映了當前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質，內容安排合理、系統(tǒng)。

　　授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務精英達到的標準、服務親和力存在的問題、客戶服務的真正意義、專業(yè)的服務形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術等，使我對電信服務工作有了進一步的'了解，懂得了"服務只有更好，沒有最好"的道理，同時掌握了許多處理服務工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。

　　其次，這次培訓，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務工作將會起到非常重要的作用。

　　通過這次學習，讓我進一步了解電信行業(yè)服務工作的重要性。認識到真正的客戶服務意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關心你的老奶奶那樣關心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務精英達到的標準。

員工培訓心得體會10

　　為期十天的省行培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。

　　如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的'感染著我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。

　　如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。在這里，我們了解了中國農業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。

　　“違規(guī)就是風險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經深入人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。

員工培訓心得體會11

　　現(xiàn)在坐在這里開始寫我的新員工培訓總結，自己都沒想到五天時間過的會這么快�？傮w上的感覺是有點累的，五天以來胃口一點都沒好過，但我的培訓生活過的很充實很開心，過的很high。

　　以前總是坐在辦公室不停的接電話、處理異常，活動的時間都很少。而第一天的戶外拓展訓練給了我活動筋骨的機會。不僅僅是運動，更重要的是拓展，通過一個有一個的小游戲或是小比賽，我領會到一個團隊的重要性。一個人再厲害，離開團隊還是不行。觀察問題思考問題不能用固定的思維去思考，要有發(fā)現(xiàn)的眼光以及一顆善于創(chuàng)新的心，這樣才可以把事情做的更完善，更出色！

　　后面的室內課程主要涉及了公司企業(yè)文化、公司組織架構、公司薪酬福利方面的知識。感謝眾多德邦講師的精彩的講解，讓我們這些新員工可以在最短的時間內迅速的了解認識到我們公司。感謝這四天的課程，讓我重新回到我的學生時代。分了組有了競爭，做為組長我必須用我的激情來感染我的組員，帶領他們去和其他小組競爭。一個團隊，帶隊者的氣質是很重要的，很大程度上決定了這個團隊有多強大。雖然我一直是個外向性格的人，但我身上的領導氣質一直是不夠的，而且也不善于表現(xiàn)自己。但是我選擇了當學委，選擇了當組長，那么我的身上自然有份責任，這份責任的壓力讓我選擇走在隊伍的前面。雖然到最后我們的隊沒有拿到第一，只得了第三，但我也很自豪，因為我真的已經帶領我的團隊去努力過，所以我認為我的團隊是最棒的。他們之間每一個都很優(yōu)秀，沒有一個是失敗者。

　　雖然在課堂上和別的組是對手，但課下我們彼此之間都是很好的朋友，相互談論著自己的工作與生活。訴說著彼此的開心與不開心，像兄弟姐妹一般的照顧著。短短的五天相處時間，但當在晚會上我們集體站在場上唱那首《朋友》的時候，我們的`心都是暖暖的，五天時間已經足夠我們融合到一個團隊里，也足夠收獲一份又一份的友誼，而此時的友誼如白開水一樣的純潔，不帶一點功利的色彩，這一點才是難能可貴的。

　　培訓已經結束了，但大家的的激情、大家的笑臉我卻沒有忘記。這次培訓我自己收獲的不僅是公司的一些相關知識，還有我的少有的領導氣質、久違的激情、純潔的友誼，我想這些會讓我在德邦的路上可以走的更遠些！

員工培訓心得體會12

　　感謝x社、x社給予我這次培訓學習的機會，同時感謝起xx公司的老師們的關心和支持，我有幸參加了x省xx社20xx年新員工培訓班學習。經過x天的緊張愉快地封閉式學習，經過競職演講，我擔任了x班班長，并榮獲了“優(yōu)秀班級干部”稱號，有如下幾點心得體會：

　　來自全省各聯(lián)社參加x省x社新員工培訓的有xx余名。本次培訓是x省x社首次新員工培訓，人數最多，范圍最廣，效果、意義深遠。這次培訓也被喻為“xx”培訓，這是x社領導以及xx公司老師對我們的認可，視吾輩天之驕子，通過這次培訓，為以后的工作打下堅實的基礎，在未來的工作中，我堅信我們的不懈努力必將使我們成為x精英。

　　一、收獲知識，轉變思維

　　首先認真地學習金融知識和專業(yè)技能，將以后的工作中運用學到的知識更好地指導實踐，提高工作效率。通過這次培訓，我們學習了金融基礎，會計結算，金融市場等，同時學習了點鈔技能，翻打傳票，數據錄入等專業(yè)技能。特別是在禮儀老師的教導下，不斷提高自己的服務禮儀水平，同時也提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。我結合自身的實際情況，總結經驗，更好地理解專業(yè)的知識，并融會貫通。在未來的工作中我將通過實踐更好的鞏固所學知識，更好地提升工作效果。

　　二、體味刻苦，感受奉獻

　　這次培訓班同學們克服了學習、生活等多方面的困難。同學們都很珍惜這次難得的培訓機會，勤奮學習、刻苦鉆研。而給我們上課的老師們更是言傳身教，誨人不倦。為了我們能在有限的時間內能夠學到更多的.知識，特別是x社領導，在百忙中擠出時間，冒著酷暑來看望和指導我們，這種奉獻的精神更激勵我們奮進。

　　三、擴大視野，拓展思路

　　這次x社新員工培訓是xx公司授學的，給我們授課的大都是從事多年銀行工作的領導、x各個高校的教授、學者，除了學習專業(yè)理論知識，學院還請來高級的禮儀專家和溝通專家提高我們的禮儀和溝通技能。通過多種形式使我們了解了相關技術領域的動態(tài)，更新觀念，擴大視野，拓展技術創(chuàng)新思路，在一定程度上起到了提升我們創(chuàng)新能力的作用。

　　四、加強交流，收獲友誼

　　培訓班老師還為我們安排了討論會，便于我們相互之間學習與交流，且提高我們的業(yè)務知識。也安排了許多課外活動。比如：拔河比賽、歌唱比賽、禮儀比賽等。同學們都將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。師生之間、同學之間由陌生到相識、到相知、到親密無間的良師益友。學習與生活中大家相互幫助，一次次的團隊活動，大家拼搏進取，勇奪勝利，無不體現(xiàn)我們是一個團結奮進的團隊精神。收獲知識的同時，我們也收獲了友誼。知識雖然難得，友誼更為可貴。

　　我們一定會堅持學習不放松。只有不斷深入學習，以專業(yè)知識為主，以相關知識為輔，不斷完善提升自己的綜合素質，我們工作思路才會清晰有方向，才能找準工作的切入點，達到事倍功半的效果。雖然培訓班的學習是辛苦的，但是回味其中的過程是快樂的；雖然培訓的時間是短暫的，但是帶給我們的啟發(fā)是巨大的。感謝x社、x聯(lián)社為我們提供了寶貴學習機會，感謝單位領導、同事和家人給予我們的理解支持，感謝“x”老師們給予我們的關心和所付出地辛勞！

員工培訓心得體會13

　　公司這次下發(fā)的《華為管理綱要》，給了我們一個很好的提升管理能力的自我培訓的機會。通過《華為管理綱要》的學習，讓我深刻認識到一個合格的中層干部在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到了提升中層干部管理能力對企業(yè)的重要性。我的心得如下：

　　一、干部要起到表率作用

　　作為一名中層干部，不能只靠說別人，一定要嚴格要求自己，打鐵還需自身硬，干部的職責是帶隊伍，干部的作風影響隊伍的作風。要堅持實事求是，敢講真話，樹立自己的榜樣形象，成為令下屬心悅誠服的好榜樣，這樣我們中層干部的管理才更有說服力和執(zhí)行力。

　　二、干部要有主動積極的工作作風

　　作為中層干部，不能事事都等著領導交待，要把工作做到前頭。積極主動地做好日常管理工作的鋪墊和準備，把會出現(xiàn)的`問題及各種應急預案提早考慮周全。對于下屬，要明確他們的職責分工，明細化考核條目，獎勤罰懶，調動他們的工作主動性，讓他們從“要我干”轉變成“我要干”，這樣才能打造出一個極具主動性的隊伍。

　　三、干部要把工作做到位

　　我們中層干部，要有嚴謹的工作態(tài)度和正確的工作方向。要勤于思考，包括工作思路、管理上的疏漏等；要樂于溝通，既要與上級溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報請示，又要與下屬多交流，發(fā)現(xiàn)思想懈怠及時糾正；要有善于發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，細致觀察工作環(huán)境的變化，及早發(fā)現(xiàn)問題并解決；要廣泛聽取領導及下屬員工對自己工作的意見和建議，心胸要放寬，一個人太看重“面子”就容易忽略對自我的批評；要經常深入生產一線，保持第一手資料的收集，及時發(fā)現(xiàn)下屬員工工作中的問題并加以糾正。

　　四、干部要勇于承擔責任

　　在領導面前不找借口，不可明哲保身。在擔當責任和尋找借口之間，可以體現(xiàn)一個中層干部的敬業(yè)和擔當。問題面前找借口，那就根本說不上執(zhí)行力。不僅要培養(yǎng)自身的擔當心態(tài)，還要從明確車間內各項工作職責和工作流程上入手，不推諉，不扯皮，讓下達的任務可以第一時間找到相應的責任人開展工作，也便于快速掌控工作進展情況。

　　五、干部要加強團隊合作

　　中層干部作為一個團隊的領導，對于團隊內的成員，要給與充分的鍛煉，要做到在各自的崗位獨當一面。在這個強調團隊合作的時代，我們的團隊成員要有良好的心理素質，要懂得溝通，要學會怎么做人，怎么做事。而我們作為干部，要盡量做到公平公正，無私無畏，心胸開闊，這樣才能團結好一個團隊。

　　總結，我會依照這些體會，繼續(xù)提升個人管理水平，發(fā)揮好公司賦予我的管理作用，更好的帶動車間的各項工作，保障公司分配的生產任務和安環(huán)任務順利完成。

員工培訓心得體會14

　　十六天可能很短暫，普通的十六天可能只是我們生命長河中一朵不起眼的小浪花，我們轉眼間就會忘記�？墒�，在上海起航培訓的十六天卻可能令我們終身難忘。在省聯(lián)社的關心指導和上海起航的具體實施下，我們度過了一個豐富多彩而又緊張有序的培訓生活。在此期間，我們系統(tǒng)的學習了金融基礎知識、會計操作規(guī)范、柜臺出納業(yè)務等理論知識，我們扎實刻苦的練習了點鈔、傳票算、數字錄入、珠算等實踐技能，我們還積極的參加起航培訓的各種活動，使自己在各方面都有很大收獲，具體來說，主要有以下幾點：

　　首先，在技能方面，我們系統(tǒng)的、全面的學習了標準的點鈔和數字錄入方法，糾正了我們很多壞毛病，養(yǎng)成了標準、專業(yè)的技能手法。經過培訓，我的點鈔的速度和準確率都有了很大的提高。我還參加了起航培訓的數字錄入和傳票錄入比賽，雖然沒有拿到名次，但是卻讓我找到了與優(yōu)秀同事們之間的差距，我想這種差距一定會促使我發(fā)奮進取、不斷進步。在業(yè)務方面，我們系統(tǒng)的學習了業(yè)務辦理方法，積累了一定的金融基礎知識，對農信社的操作規(guī)范有了更深一步的了解，具備了辦理農信日常業(yè)務的基本素養(yǎng)，促使我們完成了從初出茅廬的大學畢業(yè)生到合格農信員工的轉變。

　　其次，這次培訓安排了各種形式的學習教學互動，這促使我們在輕松的教學環(huán)境中逐漸認識到了銀行服務的規(guī)范，深入了解了銀行服務理念。在應對突發(fā)事件時，作為農信柜員我們應該如何既堅持原則又靈活多變的解決問題，如何不卑不亢有理有節(jié)而又不失尊敬的與客戶交流，如何站在客戶角度從客戶出發(fā)維護客戶利益解決客戶問題……這培養(yǎng)了我們善于解決棘手問題的能力，為我們提供了從合格農信員工邁向優(yōu)秀農信員工的臺階。

　　其次，這次培訓把我們山東農信各個地區(qū)的新員工融合在了一起，我們與不同地區(qū)、不同年齡的新員工共同探討、學習與生活，在收獲深厚的友誼的同時，我也找到了與優(yōu)秀同事的差距。學習他們吃苦實干的'努力拼搏，學習他們要做事先做人的生活工作態(tài)度，學習他們善于學習、善于開拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工在遵守一日三碰庫一日一結制度的同時，也應該養(yǎng)成一日一反省的習慣，只有在點滴中積累、反省、總結，我們才可以不斷發(fā)展不斷進步。

　　最后，這次培訓半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴格的軍訓、嚴明的紀律培養(yǎng)了我們的紀律意識、團結意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質，使我們養(yǎng)成了自覺遵守銀行鐵律的習慣，增強了我們對農信大家庭的歸屬感和認同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學狀態(tài)的培訓生活，我們也對今后的農信生活充滿憧憬。在結業(yè)典禮莊嚴的對農信宣誓“為農信事業(yè)奮斗終生”時，我們每一位新員工的個人事業(yè)與農信事業(yè)、個人輝煌與農信輝煌便緊密的融合在了一起，我們只有通過不斷的學習實干、開拓創(chuàng)新，我們才可以真正融入農信大家庭，為農信爭光添彩!

員工培訓心得體會15

　　我是來自辦公室的新員工，很高興有機會能夠在這里和大家交流入職培訓的心得體會。五天的培訓雖然結束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應該是我們當下思考的核心問題。下面我僅提出以下幾點與各位新同事共勉：

　　一、盡快實現(xiàn)角色轉變、找準個人定位、融入新的環(huán)境

　　從學校到社會是一個大的轉變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應該明白，我們的身份不再是學生，而是一名公司職員，我們就應該改變作為一名學生自由散漫，熟悉公司的各項規(guī)章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個大家庭。

　　二、著力培養(yǎng)忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識

　　在培訓的第一天，領導就向我們強調了忠誠問題。我們選擇了公司是因為我們愛這個公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現(xiàn)自己成長的大舞臺。因此，我們應該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位;要敢擔責任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績，以此來證明自己的忠誠。

　　三、時刻謙虛謹慎、虛心學習，盡快熟悉本職工作

　　作為剛走出校門的學生，我們多的'是理論知識、少的是實踐經驗。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹慎的精神、虛心向公司的前輩學習;要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經驗、實現(xiàn)成長。

　　未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司的工作業(yè)績!

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