收費員工作心得體會
某些事情讓我們心里有了一些心得后，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編精心整理的收費員工作心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
收費員工作心得體會1
收費站是交通行業(yè)的一個窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質量好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費與效勞之間如何樹立最正確形象，關鍵在于工作質量，那么如何才能有效提高我們的文明效勞水平，樹立我們良好的窗口形象呢？我認為要做到以下幾點。
首先是說好文明用語。文明用語堅持每天必須說，但不可只為說給監(jiān)控室聽，要等司機搖下玻璃后遞上通行卡后，聲音要洪亮，態(tài)度友好，富有親和力的面部表情去說。
其次應調整好我們的心態(tài)，從心底樹立為人民效勞意識，認識到我們是效勞人員而不是執(zhí)法人員，只有認識到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語天天說，時間長了，我們也就麻木了，工作機械化了，但我們的效勞對象卻在不斷變化中，所以我們必須時刻做好文明效勞工作。
第三是帶著感情收費，加強與司乘人員的溝通，做到微笑效勞，優(yōu)質效勞。讓程序化的收費、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的交流。
第四是業(yè)務過硬。我們必須有過硬的收費技能，唱收唱付，驗鈔、打票、找錢要迅速，收費過程要快、準、穩(wěn)，力爭用最短的時間、最快的速度做出最好的效勞。
第五是要換位思考。不管遇到怎樣的非正常情況，都要做到主動換位思考，將心比心，對于不按標準交費的司機要循循善誘，耐心解釋收費制度和標準，充分發(fā)揮為微笑效勞的優(yōu)勢，以平和的'語氣和收費站是交通行業(yè)的一個窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質量好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費與效勞之間如何樹立最正確形象，關鍵在于工作質量，那么如何才能有效提高我們的文明效勞水平，樹立我們良好的窗口形象呢？我認為要做到以下幾點。
首先應調整好我們的心態(tài)，從心底樹立為人民效勞意識，認識到我們是效勞人員而不是執(zhí)法人員，只有認識到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語天天說，時間長了，我們也就麻木了，工作機械化了，但我們的效勞對象卻在不斷變化中，所以我們必須時刻做好文明效勞工作。
其次是帶著感情收費，加強與司乘人員的溝通，做到微笑效勞，優(yōu)質效勞。讓程序化的收費、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的交流。
第三是說好文明用語。文明用語堅持每天必須說，但不可只為說給監(jiān)控室聽，要等司機搖下玻璃后遞上通行卡后，聲音要洪亮，態(tài)度友好，富有親和力的面部表情去說。
第四是業(yè)務過硬。我們必須有過硬的收費技能，唱收唱付，驗鈔、打票、找錢要迅速，收費過程要快、準、穩(wěn)，力爭用最短的時間、最快的速度做出最好的效勞。
第五是要換位思考。不管遇到怎樣的非正常情況，都要做到主動換位思考，將心比心，對于不按標準交費的司機要循循善誘，耐心解釋收費制度和標準，充分發(fā)揮為微笑效勞的優(yōu)勢，以平和的語氣和態(tài)度向司機解釋使司機能順利繳納通行費。
收費員工作心得體會2
在20xx年我站文明服務培訓又上一個新臺階，細化了文明服務的標準，使我了解如何更好地服務社會這個大家庭!讓廣大司機朋友感受到家的溫馨。用我們幸福的微笑!開啟司機朋友美好的一天!
怎么樣才能做好文明服務呢?那么我們就要先從我們自身抓起——微笑。一個好的微笑是傳達個人的自信，對工作;對生活的態(tài)度，更能體現(xiàn)我站為了提高服務質量所做的努力!
一句“您好”和一個溫馨的微笑!既提升了本站良好的服務形象和我們對工作的認真態(tài)度，又加強了作為服務行業(yè)對司機的親和力!讓司機朋友覺得小店站的收費員服務態(tài)度真是最棒的'!我們想要就是一句“小店站收費員服務態(tài)度真棒!”足矣!我們的目標就是服務好每一位司機朋友。讓司機朋友來小店站，讓司機朋友體會到回到“家”的感覺!
我有次在商場逛街時聽到兩位顧客在聊天，談話內(nèi)容正式在聊關于小店站收費員服務態(tài)度的評價!“你看小店站的收費員就是對的人笑呢!真好!”這句話是我不小心聽到得，說實在的聽了這句話不由得自己臉上露出了會心的微笑!
其實微笑服務正是要讓更多的人認識到我們的努力為了換回您一句肯定的評價!您來我們站就是我們最大的榮幸，我們的一個微笑，一個動作，一句問候是您高速旅途中的美好的一頁!
由于我們的工作性質為社會服務行業(yè)，一個普普通通的收費員公司要求我們要對每一位司機朋友以一個微笑，一個出于禮貌的動作的要求，讓我們得以成長，提高社會責任感!體現(xiàn)出高速公司對客戶的以禮相待。在我們學習文明禮儀培訓的這段時間來，對于文明服務，微笑服務我們已感受頗深!然而我們要把微笑貫徹到生活中，運用到工作中。養(yǎng)成以禮待人的生活，工作習慣!!要讓司機朋友們把我們的微笑帶到全國各地!
這就是我對于文明服務，微笑服務的感受!
收費員工作心得體會3
一、必須熱愛自己所從事的工作
如何提高自身的素質，首先，必須熱愛自己所從事的工作。如果沒有對自己所從事工作的真心熱愛，沒有對工作的真心投入，傾注真情實感，無論你所從事的是什么工作，時間久了你都會感到厭煩，都會產(chǎn)生這山望見那山高的想法，就不可能全身心投入到工作之中，更何談一個收費員需要整日坐在微機前機械地重復著簡單的操作。每天，收費員所面對的是一個個陌生的面孔，收費時既要小心收錢找錢害怕出錯，有時還要接受病人或者家屬無端的責罵。如果沒有滿腔熱情的工作態(tài)度，沒有從心底里對工作的喜愛，你就很難處理好一些突如其來的責難。只有你真心熱愛這項工作了，你才會微笑著坦然面對工作中的狀況和不順心的瑣事。只有你心中時刻想著：我所從事的掛號收費這項工作，代表的即是整個醫(yī)院的形象，我的一舉一動都是醫(yī)院的“形象大使”，我所從事的這項工作，同醫(yī)院所有的職工一樣，同樣是一名醫(yī)務工作者。只有這樣，職業(yè)自豪感才能油然而生，才能把收費工作，看作是搭建起醫(yī)患之間溝通、交流的平臺;才能在工作中樹立起以做好本職工作為榮，以方便患者、服務患者為榮的正確的榮辱觀，才能不斷地提高自己的工作效率，在細微之處構建起和諧的醫(yī)患關系。
二、要不斷學習，不斷提升自我
提高自身的素質，要有不斷學習，不斷提升自我的精神。門診收費處的收費人員中，文化層次各不相同，他們所接受教育的程度各不一樣，再加上所學的專業(yè)又多種多樣，有的是學醫(yī)護的，有的是學財會的，還有的是來自其他專業(yè)的人員，而真正既懂得財會又懂得醫(yī)務的綜合性人才少之又少。在收費員的人員結構中，一些年齡較大的老同志，他們在上學時所學的知識偏少，再加上工作以來大多又缺少正規(guī)形式的教育或培訓，雖然他們在收費工作中也能夠熟練處理日常的工作事務，但隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展和提高，整個醫(yī)院的醫(yī)療體系對收費員的要求也將提高到一個新的層面，如：各種病種、藥品外文名稱及其縮寫的增加;檢查、治療項目內(nèi)容的增多;計算機管理程序的升級換代等。如果這些老同志、老師傅的知識不及時更新，要不了幾年的時間，原本的知識就會老化，跟不上形勢的發(fā)展需要。對于年輕的同志，從近期來看，他們在文化基礎知識方面雖然能夠勝任這項工作，但誰也不能夸口自己所學的知識夠用一輩子。形勢的發(fā)展是日新月異的，知識的增加又是成幾何級數(shù)增長的。不管你是怎樣精通哪一門的學科知識，但收費員所要求的恰恰是綜合的素養(yǎng)，用綜合知識來衡量，你可能就會出現(xiàn)“短板現(xiàn)象”。現(xiàn)代化的醫(yī)院要求收費員不但要熟練掌握各種物價政策、收費標準，計算機操作及一般常用軟件的應用，還要求收費員有一定的醫(yī)學知識，掌握一定的醫(yī)德規(guī)范以及了解整個醫(yī)院的規(guī)章制度等。對于年輕的同志來說，醫(yī)院的形勢發(fā)展了，整體要求提高了，原先在學校學習的知識也就不再夠用了，只有不斷地學習，才能跟得上形勢發(fā)展的需要。因此，無論是老員工，還是新員工，學習和提升自己都是必要的。在條件許可的情況下，都要積極主動地參加專業(yè)及醫(yī)學培訓，不斷提高自己的業(yè)務水平和工作能力。當每一位收費員都能熟練地從事收費工作時，收費處這一醫(yī)院的第一窗口，必將展現(xiàn)出嶄新的工作面貌。
三、要有禮儀服務的意識
提高自身的素質，要有禮儀服務的意識。一般說來，門診掛號收費處人員是第一個與患者、家屬接觸的人，他們的形象和儀表體現(xiàn)的就是整個醫(yī)院的形象。作為病患人員以及病患者家屬，為了得到一個好的醫(yī)療和服務，他們一定會對所要就診的這家醫(yī)院進行直接或間接的考察，而收費員往往就成了他們所考察的第一“對象”和“目標”。在很多情況下，他們會對收費人員的儀表、行為、語言等進行判斷，從他們身上來窺探、判斷這家醫(yī)院的整體素質。由此，收費人員的綜合素質，還體現(xiàn)在禮儀服務這一方面：統(tǒng)一著裝上崗，規(guī)范收費員接待時的言行，就成了對收費員管理工作中不可缺少的一部分。從醫(yī)院來說，為了在整個醫(yī)療大環(huán)境的競爭中立于不敗之地，在硬件條件短期難以提高的情況下，競爭打拼靠的就是醫(yī)療服務等軟件方面的快速提高。如何充分地展示整個醫(yī)院的'競爭優(yōu)勢，如何以優(yōu)良的醫(yī)技和優(yōu)質的服務在患者的心目中樹立良好的形象，就成了醫(yī)院的現(xiàn)實與追求，而優(yōu)良的服務與好的口碑也必將成為醫(yī)院的“金字招牌”。為此，規(guī)范所有的醫(yī)護人員(當然也包括收費員)的言行舉止，不斷提高醫(yī)護人員的整體素質，就成了醫(yī)院每一個員工的必修課。如果一個醫(yī)院能做到讓每一位就醫(yī)的患者及家屬感到處處是溫暖，那么，這樣的醫(yī)院必將蒸蒸日上。同時，在得到患者贊許和滿意度提高的同時，也一定會為醫(yī)院帶來較好的經(jīng)濟效益。
四、掌握溝通的技巧
提高自身的素質，要不斷學習與人溝通的技巧，要敢于接受委屈。醫(yī)院收費員的服務對象，和商場或其他單位的服務對象有所不同，因為醫(yī)院所服務的對象大多是病患者或者是患者家屬。病患者來醫(yī)院就診，一般都是迫不得已，如果身體好好的，除了一些必要的檢查之外，誰也不愿意三天兩頭往醫(yī)院跑�；颊邅磲t(yī)院就診，一般又都喜歡去大醫(yī)院，而大醫(yī)院的檢查和治療費用肯定要超過那些小的診所，對于一些經(jīng)濟條件不太好的患者，他們既想要到大醫(yī)院就診，又希望所花的費用能夠和小醫(yī)院差不多，交費時，看到超出他們心理預期的費用，特別是遇到一些他們不明白的高額費用，往往一時難以接受，情緒激動，一些無名之火就沖向了收費人員。面對患者提出的質疑，收費員要細心傾聽，耐心解答，以自己所掌握的專業(yè)知識為病患者解除疑惑。闡述的理由要讓患者信服，要用細致、耐心的解釋讓患者取得諒解，把那些無法降低的費用展示給患者看清楚，讓患者繳費交的心悅誠服。通過和患者的良好溝通，避免矛盾的升級。隨著社會法制的不斷健全，病人的維權意識不斷增強，他們既是病患者，同時也是消費者，他們既要得到良好的治療，更要享受到良好的服務。而當他們覺得不滿意之時，也就正是考驗收費員的知識水平之時。用欺騙、糊弄病患者那一套的做法只能是自欺欺人，用“不知道”、“我不清楚”這樣的回答只能會使矛盾升級。當病患者情緒激動之時，收費員還要敢于接受委屈，不管自己的行為有無不當，都應主動道歉，好言安撫，切勿針鋒相對，引起沖突。經(jīng)常在新聞媒體中看到一些“醫(yī)鬧現(xiàn)象”，如果細分析起來，大多都是在第一時間沒有處理好，沒有將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。這時候，溝通和委屈往往就是收費員處理矛盾的法寶。因此，除了“愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務熱情、辦事公道”這些一般性的要求之外，對于收費處的工作人員，還要加上“學會溝通和接受委屈這一條。
五、要有團隊合作精神
提高自身的素質，要有團隊合作精神。所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神。有人認為，收費員一人一個窗口，各忙各的事，哪要什么團隊合作?也有人認為，要是我收費快了，累了，而別人反而舒服了，我才不那么傻呢，誰要是講求團隊精神，就讓他多忙些。還有人認為，當今社會是一個競爭的社會，競爭是講求優(yōu)勝劣汰的，如果我有訣竅，有過人之處，想保密還來不及呢，哪能和別人搞什么合作?還是明哲保身為好。這些想法和看法都是錯誤的，首先，我們提倡的競爭是正當?shù)�、理性的，而不是不正當�(shù)母偁�。我們所提倡的超越是通過自身不懈的努力，發(fā)揮自己的聰明才智，去超越他人，而不是靠弄虛作假、貶低他人、抬高自己等不正當?shù)氖侄稳コ鰟e人。在21世紀，沒有合作意識，缺乏團隊精神必將被社會所淘汰。一個科室，一個收費處就是一個組織。而在一個組織之中，很多時候，合作的成員不是我們能選擇得了的，組織內(nèi)部的成員各方面能力參差不齊的情況也是客觀存在的，然而，“三人行必有我?guī)煛保魏悟湴磷詽M、高人一頭的思想和情緒都是要不得的。在組織之中，每個人都要有甘當小學生的精神，相互學習，才能使整個組織的能力、素質不斷提高。學會與他人合作，發(fā)揮團隊精神在日常工作中的效用，可以使我們收到事半功倍的效果，可以使我們的工作更加良好地向前發(fā)展。因此，我們所提倡的是：同事間要互學互助，高年資的收費員要主動幫助新同事，新加入的收費員也要主動向老師傅學習，大家齊心協(xié)力，共同進步，當我們都滿懷激情、積極向上，全心全意地為了整個組織、整個集體的素質全面提高而共同追求、不懈努力之時，我們的事業(yè)必將欣欣向榮，個人的聰明才智都會得到極大的提高。
收費員工作心得體會4
淶源主線站地處河北―山西交界處，是河北的〝西大門〞，收費崗亭是〝窗口〞服務，其工作質量的好壞直接影響到整個河北高速行業(yè)的形象。 我們這批新員工問老收費員問的最多的問題就是：收費難不難？多久才能學會？前輩們都說學會收費操作方法并不難，一兩個小時就能搞定，難的是如何把一名公路收費人員做好，做到稱職合格。當下我并沒有明白這句話，經(jīng)過這半年的上崗經(jīng)歷，讓我徹底的明白了這句話的含義。
收費站是交通行業(yè)的一個窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。在收費與服務之間如何樹立最佳形象，關鍵在于工作質量，那么如何才能有效提高我們的文明服務水平，樹立我們良好的〝窗口〞形象呢？我認為要做到以下幾點： 首先，微笑服務。微笑服務是高速公路〝窗口〞形象建設的重要內(nèi)容，是提高〝窗口〞服務水平的關鍵所在。而微笑是人面部最動人的一種表情，是社會生活中最美好無聲的語言，它可以消除司機的怨氣，拉近與司乘人員之間的距離；微笑是我們收費員發(fā)出的友善信號，它可以讓我們獲得理解和尊重。作為高速收費站中的一名收費員，樹立良好的〝窗口〞形象，抓好文明用語，微笑服務相當重要。 其次，說好文明用語，文明用語堅持每天。每車必說。每句都要帶著感情去說，絕不能是心不在焉，也不是說對監(jiān)控說的，而是對司機，用洪亮。友好的'態(tài)度和附有親和力的面部表情去說，當然，除了必要的文明用語，相互交談就不能避免了，這就使得我們要鏈接說話的技巧，不說臟話。氣話，不會引起司乘人員的反感。 第三，換位思考。作為一名收費員，每天與形形色色的司機打交道，難免發(fā)生一些不愉快的事情，不論遇到什么特殊情況，我們都要做到主動換位思考，將心比心，向司機耐心解釋，以平和的語氣和態(tài)度，讓司機舒心的通過收費站。 最后，愛崗敬業(yè)。不可否認，收費員的工作是單調而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢，打票，找錢…年復一年重復著同樣的話：〝您好，請交費！〞〝請走好〞。面對單調的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)。無私奉獻的精神，一名合格的高速公路收費員首先要喜歡這份工作，珍惜這份工作，才會把自己全身心的投入到工作上。
這份工作也許沒有鮮花，沒有掌聲，飛塵相伴，嚴寒與酷暑的考驗，我只希望我們，我們每一個人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠，滿懷激情和希望全部拋灑給這條長路，才能在收費員這個平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的工作業(yè)績。
收費員工作心得體會5
我是一個高速口的收費員，每天的工作簡單、平淡到枯燥、單調。想到自己去年在深圳打工的時候，每天的工作內(nèi)容和收費員一樣的枯燥，但是在單調一段時間以后，自己變得享受起來，每時每刻都在接觸新的面孔，跟不同的人交流、溝通，莫不失為一件好事。
在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時；再者，收費站是服務窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的.窗口。
收費員日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日，要求優(yōu)質文明服務，唱收唱付，文明用語，微笑服務！
大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠離家人、遠離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受，我們把站當作自己的家，把站里的同事當作自己的兄弟姐妹，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關心、照顧，遇到困難向站領導反映請求幫助，在這充滿溫馨與關愛的大家庭里，親如一家人。
作為一名高速公路收費員，這份工作給我?guī)淼目嗯c樂真是如人飲水，冷暖自知。
在我看來，收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等，每天呼吸著汽車尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好！”、“再見”等用語及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過。
收費站的工作看似簡單，因為它只需要你給來往的車輛收取過路費，只需要你正確識別車輛的類型發(fā)放通行卡。但其實這工作也是一門學問，它要求你要有足夠的細心、熱心、耐心和責任心。收費時要很細心，稍有疏忽就可能產(chǎn)生長短款，所以每分每秒都要很仔細。有些駕駛員因為不熟悉線路而走了很多彎路，當他們向我們詢問時，我們會很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋，做到“應征不漏、應免不征”，讓過往駕駛員能心服口服地繳納通行費。能做到這一切就要求我們有足夠的責任心，對工作負責、對駕駛員負責、對自己負責。
微笑服務是體現(xiàn)高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務質量的關鍵之所在。有時會碰到個別駕駛人員故意刁難、更有甚者無理取鬧，而我們深知自己的言行代表著高速公路的形象，依然需要禮貌地進行解釋和勸解，因此心中時常會感到委屈。然而，更多時候因為我們的熱情服務，而得到大多數(shù)駕駛人員的理解和支持時，我們會感到由衷的欣慰。
一個收費亭就是一個窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹好形象。作為一名收費員，我們將以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，為我們爭創(chuàng)“星級收費站”作不懈的努力。
收費員工作心得體會6
崗位職責：
1、停車場秩序的維護和安全治理；
2、停車場車輛的引導；
3、發(fā)生交通事故及其他特別大事，掌握好現(xiàn)場準時上報；
4、完成領導交辦的`其他工作。
任職資格：
1、性別不限，18歲至45歲，初中及以上學歷；
2、有責任心，愛崗敬業(yè)，有良好的應變力量和溝通力量；
3、有停車場治理員相關工作閱歷者優(yōu)先考慮。
收費員工作心得體會7
隨著近年來蚌埠公路建設的迅猛發(fā)展，公路預防性養(yǎng)護得到廣泛關注，近年來，隨著交通量的增加，車輛超載超限嚴重，公路病害不斷出現(xiàn)，如何控制公路病害的發(fā)生，從而提高公路的壽命，已成為目前公路預防性養(yǎng)護工作急待解決的問題。通過預防性養(yǎng)護，可以延長公路的使用壽命和節(jié)約養(yǎng)護資金。
一、預防性養(yǎng)護的優(yōu)點
1.有利于防止公路水毀，有效降低養(yǎng)護成本。預防性養(yǎng)護往往能將公路病害和安全隱患消滅于未發(fā)之時，可以有效地避免各種病害的擴大，有效節(jié)約養(yǎng)護資金，是保護公路的一個重要手段。
2.有利于提高公路通行能力，延長路面的服役期。預防性養(yǎng)護采取的是超前防范，對路面及其附屬設施的初期病害進行補強，以消除導致公路損壞的因素，施工程序簡單，對交通影響不大�？梢哉f，一般情況下，預防性養(yǎng)護施工過程中，能保證車輛的正常通行。同時，也保障了路面的超期服役。
二、公路預防性養(yǎng)護的`措施
在平時工作中注重預防性養(yǎng)護，細心觀察，持續(xù)開展對路面、路基及附屬設施的日常檢查、定期檢查，特別是在雨季期間加強對路基穩(wěn)定的調查，尤其對高邊坡、橋梁構造物進行重點排查，對檢查來的信息進行認真分析，分別制定預防性養(yǎng)護方案�；炷谅访娴念A防性養(yǎng)護：分局養(yǎng)護的G20
6、S30
6、S101線
是混凝土路面，混凝土路面病害的形成主要是雨水滲入基層，造成路及部分松散，然后是板塊晃動，形成斷板。所以對混凝土路面預防性養(yǎng)護的重點是加強接縫養(yǎng)護、板底灌漿、微病害處治。針對G206線混凝土路面超期服役，路面狀況差，裂縫、錯臺嚴重的情況，分局制定了有針對性的、行之有效的預防性養(yǎng)護措施，及時消除隱患。1.對路面出現(xiàn)接縫滲水、填縫料老化或被損壞時，及時進行清縫重灌，使填縫料保持良好的狀況，灌縫時要將灌縫膠在接縫處形成T型的密封層，以減少雨水對基層的損害和傳力桿的銹蝕；2.由于前些年對板底脫空翻漿的板塊，及時進行壓漿處理，灌注填充水泥漿，進一步補強，穩(wěn)定路基，灌縫后延長了板塊的使用壽命。3.對水泥板出現(xiàn)裂縫松散時，采取兩側切除，往下鑿除5cm混凝土面層，清除碎塊后吹盡裂縫中的雜物，封層涂刷乳化瀝青粘層油，用瀝青混合料進行填充的辦法來及時修復，有效的防止了雨水滲入路基，導致路基、路面病害蔓延擴張。但經(jīng)這樣修補過的板塊表面黑色彎曲的瀝青料與混凝土板面反差大，視覺上不美觀，近期分局領導組織討論增加處治裂縫的投入，加寬鑿除的寬度，將彎曲的瀝青拉直，形成方塊狀，增加修補后板塊的美觀。4.對出現(xiàn)的錯臺現(xiàn)象，采用磨光機打磨錯臺部位高處的部分，根據(jù)錯臺的具體高度，確定需磨掉的錯臺的寬度和高度，寬度從至1m不等，高度和相鄰板一致。5.對嚴重的破碎板進行換板處治。
瀝青路面的預防性養(yǎng)護:對瀝青路面早期出現(xiàn)的松散、麻面、網(wǎng)裂（龜裂）等病害，預防性養(yǎng)護主要有乳化瀝青封層，稀漿封層，局部裂縫和坑槽的挖補。對大面積的麻面、細裂紋進行稀漿封層效果明顯；對小面積的裂縫合坑槽、沉降及時采用乳化瀝青灌縫或切割挖除后，在基層撒布或涂刷瀝青底油，再用拌好的瀝青混合料填補后夯實的方法。
路肩和邊坡及橋涵的預防性養(yǎng)護:路肩、邊坡受雨水的損害最大。公路的邊坡在受到雨水侵蝕后，常常出現(xiàn)坍方、滑坡等公路水毀現(xiàn)象，因此，要經(jīng)常疏導地表水。對邊坡、擋土墻的裂隙，及時填縫、修補。經(jīng)常清理橋梁的伸縮縫、疏通泄水孔、清理涵洞，加強橋涵的預防性養(yǎng)護。只有規(guī)范措施，有效落實措施，才能延長公路及其附屬設施的壽命
我們要充分認識到公路預防性養(yǎng)護的重要性。作為公路部門應該進一步強化公路的預防性、經(jīng)常性、全面性、科學性的養(yǎng)護，提高路況，提升公路的社會化服務水平，提高公路的防災抗災能力，加強對瀝青路面、水泥混凝土路面的預防性養(yǎng)護，讓它處于良好的使用狀態(tài)，努力營造“暢、潔、綠、美、舒”的交通環(huán)境，提高公路的服務功能。為社會提供安全、高效的通行服務，同時加強公路預防性養(yǎng)護技術的創(chuàng)新、改造與推廣和應用。
收費員工作心得體會8
已有將近三個月整，現(xiàn)結合實際工作談一些個人感想。
收費員是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接
影響到醫(yī)院的整體形象，作為一名普通的收費員，如何在平凡的崗位上做出優(yōu)秀的成績？這是我在平時的工作中常常思考到的問題。工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功”。
收費處小窗口，代表的是整個醫(yī)院的形象，通過這個窗口搭建起
了醫(yī)患之間溝通、交流的.一座平臺。因此，如何以方便患者，服務患者為榮，不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫(yī)患關系就成為我不懈努力的追求目標。要成為合格的收費員，不僅要在工作
中有吃苦耐勞的精神，更重要的是崇尚科學，擁有較高的綜合素質。
一是要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半
點馬虎：如收費完成后打印發(fā)票，一定要看清共有幾項收費項目，例如一共有四項，那就一定要打印出兩張發(fā)票，而不是一張。
二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服務
好。例如病人掛號時，我一般會提前把掛號所用的票據(jù)提前撕好，保證每天兩種收費標準各有十張，這樣病人掛完號后，直接就可以拿到相應的掛號票，減少病人等待的時間。
三是要不斷提高自身業(yè)務技能，更好的為患者服務。每天下班后要及時檢查備用金，準備好零錢，早上上班前，要提前到崗，打掃衛(wèi)生，備好各種票據(jù)，當面點清金額，做到無差錯。另加強對省市醫(yī)保的學習，不斷提高業(yè)務技能。
收費處的點滴工作使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，在我們醫(yī)療行業(yè)，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以誠相待，勤懇工作，才能真正把構建和諧醫(yī)患關系的口號落到實處！
我堅信，只要讓我們共同行動起來，辛勤勞動、崇尚科學、服務人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設的更加美好。
20xx.12.21
收費員工作心得體會9
20_年6月畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)過去一年多，在這一年多的時光里可謂是一路艱辛，起初在務川縣財政局和審計局先后實習了3個月，雖然是財會專業(yè)，但在做一些基礎性的工作時學習到很多在學校里學不到的知識，同時完成了自己的學業(yè)。同年9月有幸來到貴州省公路開發(fā)有限責任公司遵義營運管理中心務川南收費站做一名收費員，我深知能成為公司一員之不易，貴州省公路開發(fā)有限責任公司遵義營運管理中心是一個人才濟濟的大家庭，優(yōu)越的工作環(huán)境，良好的工資待遇是多少初出茅廬者夢寐以求之所，因此我會倍加珍惜現(xiàn)在的崗位，我也清楚就我所學到的應試書本知識跟我所在崗位所需要的實際工作知識有著較大的距離，同時，立足公司利益，積累工作經(jīng)驗，做好本職工作還有很長的路待我去走，我會矢志不渝的為夢想奮斗。
一年來在站長的帶領和同事的幫助下，我從最初的在收費工作中緊張不安到現(xiàn)在從容準確應對，勤學苦練不懂就問，很快就熟練操作了業(yè)務，務川南站作為新開的站所，從最初到現(xiàn)在，過往車輛有所增多，讓我除了努力提高效率外，還做到每一輛車認真核實車型，仔細打票、驗票和驗鈔，小心抬放竿。為了干好工作我時刻注意和站長，班長，路政，監(jiān)控配合，遇到問題及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正和解決，務必降低出錯率，隨著上崗次數(shù)的增多，工作效率也隨之提高，業(yè)務更加熟練了。這樣的經(jīng)歷對我以后的工作幫助很大，但仍有需要完善和不斷學習的地方。
我知道收費員的形象是代表了整個收費站的形象，更是代表了我們貴州高速公路的形象，所以每次都按照要求著裝整齊上崗，時刻注意自己的.服務態(tài)度和禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，每天接觸的司機形形色色，素質良莠不齊，有一些司機一肚子怨氣、滿腹牢騷、更有甚者罵罵咧咧，遇到這些出口不遜的司機，我都忍住和克制住自己的情緒，并用禮貌的語言去解釋并化解，從而使其配合我們的工作，順利交費，再加上現(xiàn)在便捷的生活方式，推薦使用微信支付，但仍有一部分人并不能熟練使用，在收費通道停滯時間過長，形成“堵車”的不良現(xiàn)象，這個時候我會悉心的指導他們?nèi)绾问褂貌⒖焖俚某晒U費。有時司機禮貌地道一聲感謝，讓我心里一股暖流直上。
在工作中最重要的是與人打交道，自然會涉及到溝通能力，團隊合作能力，如何快速把握問題，提升工作效率，給出高效可執(zhí)行的方案，準確理會思想，提升工作效率，這些都是軟實力。
人生的路很長，心態(tài)放平穩(wěn)切勿眼高手低是應屆畢業(yè)生必須具備的健康心態(tài)，我會立足工作平臺，不管未來換到什么崗位，都要用更多的時間和良好的態(tài)度來做好自己的每一份工作，更多更好的為公司服務，做出自己應有的貢獻!
收費員工作心得體會10
一、遵守國家法律規(guī)定和公司的各項規(guī)章制度，做到上下班不遲到不早退，有事提前請假。
二、收費時務必佩帶胸卡，對待用戶要熱忱急躁，用禮貌禮貌用語，做到禮貌收費。
三、按公司制定的收費考核指標完成任務，時間與公司下發(fā)的《收費員獎懲罰法》全都，如到期沒能完成任務者待崗。
四、收費員所開票據(jù)務必上下聯(lián)全都，票據(jù)上所列各項要照實填寫，字跡工整，發(fā)覺漏寫一項罰款50元，票據(jù)不得串張使用，如有發(fā)覺按截留公款處理。
五、交款時，務必有本組收費員兩人共同于當日將所收熱費交到財務，逾期不交者按截留公款處理。
六、在本票據(jù)還剩五張時能夠領取下本票據(jù)，用完的票據(jù)存根要準時回到財務，取送票據(jù)時務必有本組收費員共同取送并登記簽字，財務要對收回的`發(fā)票存根仔細核查，發(fā)覺問題準時上報。
七、收費員的熱費提成工資務必有本組收費員共同領取，不得一人或由他人代領，否則財務有權拒付。
八、收費過程中如發(fā)覺面積不符、變更使用用途、私接熱網(wǎng)、使用水箱水嘴等現(xiàn)象要準時上報公司。
九、持續(xù)收費辦公環(huán)境衛(wèi)生，大廳值班的收費員按后勤作息時間到崗。
十、收費員有以下行為之一者，按待崗處理：
1、收費不給用戶票據(jù)，打白條；開大頭小尾發(fā)票；不準時交款；票據(jù)喪失；截留公款（情節(jié)嚴峻者移交司法機關處理）。
2、給用戶空白票據(jù)；有意上下聯(lián)不全都串二聯(lián)發(fā)票者。
3、在工作中給公司造成損失或影響公司形象者。
4、同組有舞弊行為，而另一人不予阻擋，不上報公司，視為共同舞弊。
收費員工作心得體會11
大學畢業(yè)以后，我和很多大學生的一樣，選擇了公考這條道路，在經(jīng)歷了幾次挫敗后，我?guī)е纱髮W文憑帶給我的，僅存的最后一絲自信，于三月十日來到臨汾收費站，開始了我的實習生涯。由于之前從未接觸過這一行業(yè)，與生俱來的好奇心使我在跟班實習中表現(xiàn)出很大的熱情，很快，一個星期的時間，我便熟悉了整個收費工作的業(yè)務和流程，之后就開始獨立上崗。剛開始，我很認真的對待每一次發(fā)卡收費，將跟班過程中有經(jīng)驗的同事的囑咐銘記于心，遇到不懂的問題也積極的向相鄰的同事請教，漸漸地，我的工作步入正軌，但相關的問題也隨之而來，每天重復機械的操作逐步耗盡了我原有的熱情，計算著百位以內(nèi)的加減法使我感覺枯燥乏味，再加之每次十二個小時的'工作強度，以及在日常工作中與司乘人員不可防止的摩擦，讓我第一次有了退卻的想法，大學生那種盲目的自信讓我對每天重復的工作變得消極被動，對于同事的教導也顯得不屑一顧，終于，在一次車輛緩存出現(xiàn)錯誤的時候，由于我的粗心大意，沒能及時發(fā)現(xiàn)并加以修改，導致收費出現(xiàn)錯誤。事后，我并沒有及時反思，所以時隔幾天之后又犯了同樣的錯誤，我開始變得焦躁不安，曾經(jīng)讓我充滿激情的工作對我來說也變得煎熬無比，在周圍同事的耐心開導之下，我也第一次對自己的工作和態(tài)度進行反思。我雖然從事收費工作時間不長，但對其工作性質也深有體會。收費員，看似很普通的一份工作，但每天重復操作的枯燥乏味，一天十二個小時的工作強度，再加之必須長時間高度集中國檢期間，恰逢抗戰(zhàn)勝利xx周年的閱兵也在同步進行，參加閱兵儀式的官兵的優(yōu)秀表現(xiàn)也鼓勵著我要堅持不懈。在觀看閱兵儀式的時候，我不僅為祖國的繁榮興盛感到驕傲，更為參加閱兵的官兵們感到自豪，他們整齊劃一的步伐，意氣風發(fā)的姿態(tài)成為閱兵儀式上的一道亮麗的風景線。但看似光鮮亮麗的背后他們所付出的努力和辛勞更不是我們常人所能體會的然而，他們?yōu)榱碎啽鴥x式，為了祖國軍人的形象，默默地忍受了常人所不能忍受的困苦，最終，以優(yōu)秀的表現(xiàn)完成了這次閱兵任務。而我雖為一名普通的收費員，卻是臨汾收費站的一份子，身處文明效勞的窗口單位，我的一言一行不僅關系到我自身，更代表了收費站的形象，我有責任也有義務做到標準。所以，我更應該嚴格地要求自己，努力做一名合格的收費員。就這樣，在自我的心理調節(jié)以及與周圍同事的相互鼓勵下，我們充滿自信的迎接了這次國檢，并以優(yōu)秀的成績結束了這次檢查。
這次國檢，也讓我明白，我們不僅要做一名合格的收費員，努力做到發(fā)卡收費無過失，更要做一名經(jīng)得起檢驗的收費員。而司乘人員的評價，就是對我們工作的最好檢驗。事實上，比起這次順利通過國檢，更讓我快樂的是司乘人員對我們努力的肯定。國檢期間，在我們重新標準了文明效勞之后，贏得了過往司乘人員的大加贊賞，這才是對于我們努力工作的最好回報。
國檢結束后不久，我也結束了我在收費站的實習生涯，這次的實習確實讓我受益匪淺，讓我明白，無論我們從事什么樣的工作，總會遇上這樣或那樣的困難，我們不僅不能輕言放棄，更要以積極的心態(tài)來面對這些挫折，學會在道路上，我也會努力工作，遇到困難，用積極的心態(tài)來面對，爭取將工作做到最好。
收費員工作心得體會12
1、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，聽從本部門及公司上級的領導，仔細做好本職工作，愛崗敬業(yè)，急躁、細致、微笑效勞。
2、日常工作中，要儀容干凈，持證掛牌上崗。
3、收費時語言文明，行為標準，向業(yè)戶問好。
4、負責關于收費方面各種相關信息資料的收集、整理和分析，制作統(tǒng)計報表。
5、嫻熟把握各項操作技能，熟識收費工程及標準，對住戶提出的有關收費問題能進展合理解答。
6、在公司財務部的.指導和監(jiān)視下做好收費工作，保證做到日清月結，帳表相符。
7、依據(jù)客戶需要供應上門收費效勞，在預約時間內(nèi)準時到達。
8、對拖欠費用的業(yè)主實行電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式準時收回拖欠費款。
9、做好每月水電能源費的比照分析。
10、完成公司及部門領導交辦的其它工作。
收費員工作心得體會13
我于11月17日來到軍山湖收費站實習，算算也有八天了，在這幾天里，我從班長、同事相處的過程中，了解到收費工作的性質和流程，學到了做一個收費員的基本技能和應該如何面對收費員這一個工作態(tài)度，雖然進站實習的時間很短，但我卻受益匪淺，因為這些都是我在學校或其他工作崗位學不到的，這點點滴滴都在記錄著我的進步與成長。
收費員工作在高速公路的第一線，每天都在“三尺崗亭”笑迎來自各個地方的來往車輛，工作可以說很平凡很單一，寒來暑去，我們要在平凡中，奉獻著我們的青春，體味著人生苦樂，當然，讓我們感到辛苦的并不是工作環(huán)境，而是或許會遇到個別司機的故意刁難，又或者是無理取鬧，我們深知自己的言行就是代表了高速的形象，所以在面對這些問題時，我們從來都是微笑面對，禮貌進行解釋，避免發(fā)生沖突，而且，身為收費員的我們，還要耐得住寂寞，受得了委屈，試想，當沖突被我們化解，我們應該會感到自豪吧!而當我們?yōu)閬硗囕v提供力所能及的幫助之后，看到他們露出真誠的笑容，我們肯定會感到喜悅和幸福吧!
我們的工作就是日復一日地重復著使用文明用語和肢體語言來進行收費工作，我們每天呼吸著汽車尾氣，卻要用微笑來迎接著大大小小，各式各樣的車輛，迎來送往不同地方的司機們，在每天“您好”“再見”這樣的.文明用語以及“收您多少錢”“找你多少”的唱收唱付中快樂工作，收費工作的特殊性，決定了我們付出比得到的多，但是，我們卻甘之如飴，收費站實行的半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開崗位，廁所不能超時，吃飯時間也有限，但是，因為收費站是服務窗口，我們心甘情愿的微笑服務，唱收唱付，文明用語，體現(xiàn)優(yōu)質的服務。
我們的生活就是這樣，無論遇到什么事，只需真誠面對對方就能化解問題，生活每天都是新的，以積極的工作態(tài)度，熱情對待每一件事和人，我相信，只要我們收費人員在收費服務中堅持一張笑臉，一聲問候，一句祝福的對待來往車輛，讓服務對象切身感受到我們的魅力，提升我們高速公路的形象，我們的服務工作就一定會做到讓領導放心，讓大家滿意!
收費員工作心得體會14
21世紀，隨著社會各行業(yè)的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，生產(chǎn)水平也在不斷提升。然而，與此同時，各種安全事件和事故屢屢發(fā)生，給人們帶來了巨大的經(jīng)濟損失，甚至威脅到生命安全。這給許多個人和家庭帶來了無法挽回和承擔的嚴重后果。
安全，安全問題一直以來都對我們的生活、工作和出行產(chǎn)生著重要影響。食品安全、交通安全、消防安全、電氣安全以及生產(chǎn)建設安全，無一例外地與我們息息相關。然而，安全隱患往往隱藏在我們?nèi)粘；顒又�，并且在這些活動中滋生蔓延。盡管社會媒體和公司單位經(jīng)常宣傳安全知識并舉辦安全教育講座，但危險依然會突然降臨，難道危險是不可避免的嗎？答案是否定的。根本原因在于大眾安全意識淡薄，人們普遍不重視安全，將自己置身于旁觀者的角色，并抱有僥幸心理，認為事情與自己無關，因此不予重視。許多人在事故發(fā)生之前都有著“大家都這么做”、“就這一次”、“應該沒問題”、“我這樣做了很久都沒發(fā)生過問題”的'心態(tài)，然而恰恰就在這個疏忽大意的瞬間，危險就會找上門來。當意識到危險時，已經(jīng)為時過晚，只能承擔后果。而之后，他們只會以“倒霉”一句帶過，從不在自身找原因和進行反思總結。這種態(tài)度不僅給自己帶來了損失，也給其他人、家庭甚至公司帶來了麻煩。我曾親眼目睹了各種大小安全事故，深知這些事故都有其原因。建筑工人因為沒有系好安全繩從腳手架上摔了下來導致骨折；焊工因為違規(guī)操作導致火災；在夜間道路作業(yè)時，沒有穿反光馬甲的文明施工人員被渣土車撞死；吊裝作業(yè)缺乏司索指揮人員，導致吊物掉落砸傷工人。我們也經(jīng)常在網(wǎng)絡媒體上看到各種交通事故和工廠生產(chǎn)事故，無一不是血淋淋的教訓。事后調查結果顯示，這些事故多數(shù)是由于個人安全意識淡薄，違反了安全生產(chǎn)法和各行業(yè)的安全操作規(guī)章制度所致。難道只有當這些事情發(fā)生在自己身上，我們才會引起重視嗎？
確保安全不僅是一句空洞的口號，而是對我們內(nèi)心的深刻扎根。我們需要采取實際行動，提高自我安全意識，始終保持警惕。無論是在工作還是生活中，我們都應積極學習安全知識，并且遵守相關的安全規(guī)章制度和安全生產(chǎn)法律法規(guī)。我們不僅要明白安全的重要性，更需要付諸行動來確保安全。在工作和生活中，我們要善于發(fā)現(xiàn)并及時揭示身邊存在的安全問題和隱患，及時報告并跟蹤解決這些問題。在保障自己的安全的同時，我們也要關注他人的安全，維護單位的安全，營造一個安全和諧的生活工作環(huán)境。真正做到我對我的安全負責，我對他人的安全有責任，我對單位的安全盡職盡責。
作為一名收費員，我深知在崗位上有責任保障安全。因此，我要認真履行我的安全職責，真正做到了解安全、重視安全、懂得安全。在上下班和日常生活中，我要嚴格遵守交通規(guī)則，特別注意交通安全；在宿舍和家庭使用電力時，要確保人離開時斷電，不私接亂拉電線，不超負荷使用電器，以確保電氣安全和消防安全；我還要保證日常飲食不食用變質食物，不吃隔夜的剩飯菜，嚴格把好食品安全關；當我外出或者進出車道和票亭時，我要佩戴反光馬甲和肩閃，同時鎖好票亭門，保障自己的人身安全，也保護公司財產(chǎn)的安全；在疫情期間，我會做好個人防護，不僅是為了自己的安全，也是為了保護他人的安全；我會定期檢查生活和工作環(huán)境中的電力設備和消防設備，隨時做好應急準備，備有急救藥箱等物品，排除安全隱患，降低安全風險，做到防患于未然，避免發(fā)生意外事件。
生命重于山，確保安全至關重要，無論大小事件都應引起重視。讓我們共同通過行動來創(chuàng)建一個安全的環(huán)境，以創(chuàng)造更多的價值并提供更好的服務于社會，同時實現(xiàn)個人的成就和建設更美好的生活。
收費員工作心得體會15
一年來，在站長xx的帶領下，我從最初的擔心和緊急，到現(xiàn)在能夠每天從容精確的收費，嫻熟的操作設備。這樣的經(jīng)受對我以后工作的關心是很大的�，F(xiàn)在我把在這幾個月工作的閱歷和感想總結一下。
一、在服務態(tài)度方面
我知道收費員的形象是代表了整個xxx收費口的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻留意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有許多的'司機是理解和支持我們的工作，也有的司機卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
二、收費工作方面
在開頭的試收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，很快就能嫻熟操作了。現(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都仔細核實車輛車型，認真打票，認真驗票，認真驗鈔，當心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時為了干好工作我時刻留意與站長，稽查，監(jiān)控室協(xié)作，遇到問題準時請示準時匯報，消失問題準時訂正準時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務更加嫻熟了。記得是xx月xx日，晚上九點孩子發(fā)高燒，我領孩子看病，等孩子打完點滴，已經(jīng)是xx日凌晨三點了，我只睡了三個小時就上班了，十六日從接班開頭，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有許多大型翻斗車過口，這一天收費n元，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄。
三、日常生活方面
在班組里大家都喊我一聲"大姐'，作為大姐我時時刻刻的關懷著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心關心同志。如為了我們能有一個潔凈干凈的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲憊困倦，帶頭去做，認仔細真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還常常在休息時間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時候捎些新奇菜，看到大家吃的快樂，我的心情也很快樂。我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽從領導支配，樂觀協(xié)作正副站長工作，通過不斷學習來提高自己業(yè)務水平和業(yè)務力量，提高自身素養(yǎng)。做一名領導放心，司機滿足，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。
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