酒店商務中心實習心得體會通用

　　心中有不少心得體會時，可以將其記錄在心得體會中，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編幫大家整理的酒店商務中心實習心得體會通用，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店商務中心實習心得體會通用1

　　時光流逝，不知不覺五個月的實習期已經結束了。回首凝望，仿佛是昨天才到的太原今輦酒店。20xx年5月份，我們懷著無限的憧憬與激動的心情離開了太原大學來到了太原今輦酒店這個陌生的地方。從此，開始了我們的實習生涯，開始檢驗我們學習兩年半的理論知識，開始走進我們期待已久的星級酒店，開始了我們的工作之旅，開始接觸這個五彩斑斕的社會

　　經過三天的培訓，我們被分配到不同的崗位進行實習。而我有幸被分到酒店的商務中心。商務中心是酒店內相對餐飲和客房來說比較輕松的部門。在商務中心，我了解到了今輦集團的企業(yè)文化及其發(fā)展歷程。太原金輦酒店隸屬于山西金輦集團，山西金輦酒店管理有限公司成立于20xx年4月29日，注冊資金500萬元，注冊地為山西省太原市。山西金輦酒店管理有限公司是在山西晉城金輦大酒店成功經營的基礎上發(fā)展設立的，公司目前擁有2家直屬酒店，一家萬余平米的超市，3家委托管理的酒店。公司直屬的晉城金輦大酒店和太原金輦酒店總資產約2。3億元。此外，公司還接受委托，成功地管理了數家高星級酒店，并廣泛開展了培訓、咨詢業(yè)務，為客戶創(chuàng)造了不凡的業(yè)績，深受客戶的信賴。而太原金輦酒店在金輦管理層的細心經營下，日益強大。

　　在商務中心實習的這段日子里，我受益匪淺。

　　從學�？缛肷鐣�，必然有一個接受并習慣的過程，在這個過程中，不論是酒店的員工還是管理層都耐心的指導、幫助。使我很快進入自己的角色，熟悉，更好更專業(yè)的對客服務。而在學校學到的東西，也一點一點的在工作中得到應用，所以說，理論和實踐是相輔相成，相互促進的。只有在實際操作中才能將理論更加的'熟記于心。商務中心的工作很瑣碎，每天接電話，收、發(fā)傳真，幫客人打文件或者資料，預訂機票等等，如果遇到會議較多的時候才是真正繁忙的時候，從一上班就要忙著制作會標、導路牌，有的時候一下子接待三場大的會議，就得一直忙到晚上下班。正是因為在商務中心的這段日子讓我改掉了粗心大意的壞毛病。

　　從實習單位回來，我們又重新回到課堂學習理論知識。雖然以前很不理解學校的這種做法，不過現在想想，學校也不是沒有計劃和目的的，是為了讓我們提前了解將來的工作環(huán)境以及工作中哪些知識才是工作時真正需要的。只有經歷了這個過程才能更明確自己將來的發(fā)展方向，才能更好的給自己定位，適合的就會為了自己的目標有重點的進行學習，不至于盲目，沒有方向，沒有計劃；經過實習覺得酒店行業(yè)不適合自己的同學，就會重新給自己定位，去尋找屬于自己將來發(fā)展的平臺，從而不至于將來畢業(yè)后悔莫及。

　　經過這次實習，雖然時間很短�？晌覍W到的卻是我三年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的和氣生財在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數，也算是此次實習的目的了。

酒店商務中心實習心得體會通用2

　　來國際大廈實習已經一個多月了，在這第二輪實習中，我主要在商務中心進行了實習。所謂實習就是在實踐中學習，雖然只有不到一個月的實習，卻學到了許多以前沒有接觸過的知識。

　　一、國際大廈概況

　　石家莊國際大廈于1988年開業(yè)，至今已經有20xx年的歷史了。酒店于20xx年12月18日正式掛牌4星級。國際大廈始終領先于石家莊酒店同行，創(chuàng)新是酒店永保青春的靈魂，酒店先后在20xx年重新裝修。20xx年5月局部裝修。

　　國際大廈是河北省首家涉外酒店，地處石家莊市中山東路與廣安大街交匯處，對面為河北省博物館，距離火車站3公里，距離機場40分鐘車程，交通方便，地理位置優(yōu)越。酒店擁有行政客房、商務客房、豪華客房、公寓、超值標準客房及正式套房200余間。全部房間免費上網沖浪，標準間面積26—40平方米，每間都有電腦寬帶接口（使用寬帶上網不收取任何費用）、衛(wèi)星電視、收費電視，一應俱全。與其配套的有：中，西餐廳，行政吧，時尚的川菜廳—峨嵋小鎮(zhèn)、浪漫的西餐廳—海倫西餐廳、享譽海內外的“北京飯店”傾力之作—譚家菜餐廳、優(yōu)雅環(huán)境的潮州菜—鮮鮮坊以及精選意式咖啡的百客咖啡。真是國內佳肴一應俱全。酒店四層有設備先進的商務中心可為您代理復印，傳真，電傳，打字及文秘業(yè)務。酒店擁有貴賓室和會議廳，大小不同，設施先進，適合舉辦各類會議、公司慶典及中式宴會、西式酒會。

　　作為一家四星級商務酒店，國際大廈遵循“以客為本”的服務理念，由“金鑰匙”和“專職管家”提供超乎預期的“滿意加驚喜”的度身定做的服務，酒店于20xx年加入“世界金鑰匙酒店聯盟”，成為全國首批、河北省會地區(qū)第一家“金鑰匙飯店”；20xx年，一舉摘得“金鑰匙服務鉆石獎”和“金鑰匙服務品質獎”兩個獎項。

　　二、商務中心工作內容簡介

　　商務中心是酒店前廳部的一部分，主要為店內外客人以及大廈內部，復印、傳真、打字打印、掃描等各類辦公事宜。在國際大廈商務中心的日子里，我系統(tǒng)的'學習了商務中心內的各類程序，商務中心的工作項目，主要有下面幾個方面：

　　常用office操作：包括Word、 Excel、 PowerPoint（幻燈片）等，根據每個客人的不同要求，進行排版、打印。

　　復印機、傳真機、掃描儀的應用：復印機，單面印兩面、兩面印兩面、兩面印單面等；傳真機，加撥區(qū)號發(fā)送國內外傳真，打出各類發(fā)送和接收報告，傳真復印文件等。掃描儀，掃描照片、文件等，然后再對其進行調整、排版。

　　打印：除了打印各種已排好版的office文檔、照片圖片外，還掌握了大廈內各類桌簽各種紙張的打印。

　　票務預訂：商務客人大多在到達酒店后就開始對自己的行程做安排，要求預訂購買下一站的機票，火車票。從網上查詢出客人要求的航班（車次），時間后，經過客人的確認方可出票。

　　程序：掌握了以上各種工作項目的對內對外價格；票據的填寫；復印傳真登錄在具體各個表格；店內客人的轉帳；早晚班的交接記錄；晚班的匯總結帳。

　　在這一個多月的實習中，我不僅掌握了本崗位的基本業(yè)務技能，也學到了許多國際大廈的企業(yè)文化如：不斷創(chuàng)新的意識、“始終如一做到最好”的意識、滿意加驚喜的服務意識等各個方面。為了能創(chuàng)造一個嶄新的華亭時尚商務酒店，盡快更好的進入工作狀態(tài)，我將會不斷學習補充自己，彌補工作的不足！

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