員工學習心得體會
當我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編收集整理的員工學習心得體會，希望能夠幫助到大家。
員工學習心得體會1
《員工行為守則》對全行員工如何做人、做事進行了規(guī)范。這次開展《員工行為守則》教育檢查活動，就是要規(guī)范全行員工的服務行為，統(tǒng)一全行服務標準，在全行上下大力弘揚良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，倡導銳意進取、開拓創(chuàng)新的拼搏精神，重建員工自信從容的新風貌，重塑農行員工的職業(yè)新形象，把全行的服務水平提高到一個新的高度。
新修訂《員工行為守則》的核心內容是“愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”，基本要求是通過保密義務、利益沖突、客戶關系、公平競爭、廉潔自律、同事關系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報等九個方面的內容來規(guī)范員工行為，明確員工正確處理與銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準則。在全行樹立“愛崗敬業(yè)，誠實守信，勤勉盡職，依法合規(guī)”的道德風尚，培育良好合規(guī)文化，改善員工職業(yè)形象和農行整體形象。
對于總行印發(fā)的新修訂《員工行為守則》的核心內容是“愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”，基本要求是通過保密義務、利益沖突、客戶關系、公平競爭、廉潔自律、同事關系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報等九個方面的內容來規(guī)范員工行為，明確員工正確處理與銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準則。在全行樹立“愛崗敬業(yè)，誠實守信，勤勉盡職，依法合規(guī)”的道德風尚，培育良好合規(guī)文化，改善員工職業(yè)形象和農行整體形象。,每天我都會抽出時間來學習.這本手冊對于日常工作很有現實的指導意義.對于員工日常工作和行為的規(guī)范,概念清晰,生動形象。
不僅要學習.還要從工作中找到和守則有差距,或者做的不到位的地方,加以改正.總則中包括:愛崗敬業(yè),誠實守信,勤勉盡職,依法合規(guī).應該有職業(yè)自豪感,是農行給了我這個工作的機會,我要珍惜這個崗位,維護農行的形象和利益,不做有損農行形象和聲譽的事情.做一個品行端正的人,遵守勞動合同規(guī)定的條款,恪守制度的要求和辦事程序,不斷提高自身的'工作技能和綜合素質.通過學習,我了解到,員工的不當行為都有可能給銀行帶來合規(guī)風險.應牢固樹立法律意識和合規(guī)意識,了解崗位合規(guī)要求.自覺最受法律法規(guī)和銀行內部規(guī)章,堅持以最高的道德標準來要求自己.分則中包括:保密義務,利益沖突,客戶關系,公平競爭,廉潔自律,同事關系,日常辦公,職業(yè)形象和監(jiān)督檢舉.保密雖然也是這么做的,但沒有提高到法律的高度.關于利益沖突,我覺得只要遵規(guī)守法,就不會和農行發(fā)生利益沖突.為客戶提供優(yōu)質高效的服務,是日常工作一定要做好的事情.雖然在普通員工,也要知道廉潔自律的重要性.和同事和睦相處,坦誠相待.同事之間才能有良好的協(xié)作,才能處理好各項業(yè)務.工作服穿戴整潔,工牌佩戴規(guī)范,戴統(tǒng)一的發(fā)飾,是每天早上到崗的第一件事.參加積極有益的活動,以保持旺盛的精力投入工作.遵守規(guī)定是在保護自己,不能馬虎和失職,這樣會造成嚴重的后果,不僅是對于個人還是農行,損失有時候是無法彌補的,依法合規(guī),以更高的道德標準要求自己,樹立法律意識和合規(guī)意識。
要實現農行的戰(zhàn)略發(fā)展目標,建設國際一流商業(yè)銀行,沒一個員工的言談舉止都代表著農行的社會形象和金融服務水平.我要從自身做起,從本崗位做起,始終如一的學習和踐行《員工行為守則》。
員工學習心得體會2
近日，在電教室觀看了中國石化集團公司展評的高技能人才風采片光盤，通過學習，我對《員工守則》有了更加全面的了解。下面我就說一說我學習《員工守則》的一點體會和認識。
《員工守則》從道德規(guī)范、行為規(guī)范到保密知識，從安全生產到優(yōu)質服務，從工作禮儀到企業(yè)文化，對員工的行為進行了詳細而人性化的規(guī)范。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。有了《員工守則》，我們就有了行為的標準，有了努力的方向，企業(yè)的守則有助于企業(yè)發(fā)展。中國石化集團公司下發(fā)的《員工守則》和我們每個人息息相關。
忠誠是企業(yè)要求員工具備的最基本的素質，《員工守則》把忠誠放在首位，要求我們忠誠企業(yè)，不論身處何時何地都不做有損企業(yè)利益的事，與企業(yè)共同進退，不營私，積極為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策。其次是敬業(yè)，敬業(yè)是《員工守則》精神的集中體現。要我們熱愛自己的崗位，在本職崗位工作中做到嚴、細、實、恒全身心地投入到工作中去。正如光盤中提到的金陵石化首席技師孫同根，忠于自己的本職工作，發(fā)揚敬業(yè)精神，在平凡崗位中不忘刻苦學習，勇于解決工作中的難題，在企業(yè)提高效益的同時，自己也得到飛躍的發(fā)展。
沒有規(guī)矩，不成方圓，企業(yè)職工只有遵章守紀才能保證企業(yè)健康良性發(fā)展，遵守社會公德有助于企業(yè)和諧發(fā)展，企業(yè)和諧有助于社會和諧，這樣才能共同構建和諧社會。
行為規(guī)范是企業(yè)員工的行為準繩，企業(yè)的每一個員工都要嚴格遵守，首先要遵守企業(yè)的工作紀律和制度，保證企業(yè)各項工作平穩(wěn)有序進行;第二要維護正常的生產和工作秩序，不做任何干擾和破壞工作秩序的行為;第三是要做講文明、講禮儀的新型員工，樹立企業(yè)的良好形象;第四要自覺遵守公司的保密要求，避免違規(guī)使用知識產權和泄密行為;第五致力于維護彼此信任、平等溝通、團結協(xié)作、公平競爭的員工關系，協(xié)作就是要有團隊精神、有配合意識;團結協(xié)作、相互包容是團隊成員為了團隊的利益和目標所應具有的意愿和要求，如光盤中講的茂名乙烯是第一個國產化的大乙烯，百分之八十多的設備全部用國產設備，因為有些工藝設備缺陷和設計缺陷使裝置在試運行階段出現了各種問題，但班子及工人不怕困難，不服輸，一起學習，共同探討研究，從一次次的失敗中終于找出了問題的解決方法，改變了國內大乙烯依賴進口設備及進口配件的`歷史，這就是團結的力量。
石化建筑行業(yè)是高危行業(yè)，絲毫的麻痹大意都可能對他人造成傷害。我們石化人要熟知公司HSE管理規(guī)定掌握相關知識與技能，了解應對突發(fā)事件的知識，并嚴格按照HSE規(guī)定和要求約束自己的行為，追求最大限度的不發(fā)生事故，不損害人身健康，不破壞環(huán)境。只有這樣才能實現安全生產，企業(yè)效益才能得到保障，企業(yè)發(fā)展了我們石化人的生活才會越來越幸福。
《員工守則》是企業(yè)整體協(xié)調運作的保障，也是維護我們員工自身利益的保障，讓我們共同踐行《員工守則》，為把我們公司建成具有較強國際競爭力的公司貢獻自己的一份力量。
員工學習心得體會3
優(yōu)秀的員工都是具有積極思想的人。這樣的員工在任何地方都能獲得成功。而消極被動對待工作的人，是在工作中尋找借口的人，是不會受領導賞識的。人常說態(tài)度第一，聰明第二。自身的工作態(tài)度和舉動，也會影響到大家對你...
如何做一名優(yōu)秀員工？
其實，每一個人都能成為位一名優(yōu)秀員工。
那么，怎么做才能成位優(yōu)秀員工呢
常言道，干一行愛一行，我們只有熱愛自己的工作，才可在平凡的崗位上做出不俗的成績。
只有用心去做好每一件事，我們工作和生活才會很愉快，而工作愉快了，就會更有工作動力，從而進入良性循環(huán)。
做事要主動，就要永遠不滿足于現狀，只有不滿足，才合產生拼搏的激情。每個老板都希望自己的員工做事主動積極，不滿足現狀，沒有哪個老板會喜歡一個言聽計從的木偶
一位熱愛工作、積極主動、具有進取心的員工，無論在何種場合，都不會被埋沒，他們就像藏在布袋中的錐子，終有脫穎而出的機會。有一句話說得很好：是金子總是會發(fā)光的，做優(yōu)秀員工，可以得到精神上的愉悅，如果每位員工都有當優(yōu)秀員工的志向的話，對單位有益，對我們自身素質的提高，更有不可估量的作用。
工作就是責任。每個人的工作都是上天賦予的使命，無論干什么工作，都應該做到最好。其中最重要的是保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價值。當你對自己的`工作和單位負責的時候，你就會認真對待工作，努力做到最好。當你完成使命的同時，就會發(fā)現成功之芽正在萌發(fā)。一個優(yōu)秀的員工，總是主動要求承擔更多的責任或自動承擔責任。大多數情況下，即使沒有被正式告知要對某事負責，也會努力做好。事情可以做好，也可以做壞;可以高高興興驕傲地做，也可以愁眉苦臉和厭惡地作。但如何去做，完全在于自己，這是一個選擇問題。有一位名人說過，世上沒有卑微的工作，只有卑微的態(tài)度。而工作態(tài)度完全取決于自己。一個人的工作，是他親手制作成的雕像，是美是丑、可愛還可憎，都由他自己決定的。
如果一個人輕視自己的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會做好，也無法發(fā)揮自己的特長。一個人如果不尊重自己的工作，不把自己的工作看成創(chuàng)造事業(yè)的要素，而視為衣食住行的供給者，認為工作是生活的代價，是不可避免的勞碌，這是非常低級的觀念。常常抱怨工作的人，就算終其一生也難以取得成功。
比較起優(yōu)秀員工，有些人并不敬業(yè)，對工作更無主觀能動性。他們僅是把工作當成謀生的手段，當成自己不得不承擔的責任，大家可否知曉，擁有這種心態(tài)的人是何等的疲憊它非但對企業(yè)毫無益處，對本人的身心更是一種殘害。試想，一位不喜歡自己工作，無法從工作中得到樂趣，一天到晚混日子的員工，怎么可能會有進取心和工作的動力呢有些人不喜歡自己的工作，僅體現在心理上，而有些人卻表現在行動上，他們厭惡工作，只要有機會偷懶，有機會取巧，就絕不會放過，這種人連最起碼的本職工作都做不好，更何況做別的事情所以，我們要學會敬業(yè)，要對工作產生感情。其實我們年紀都很輕，正是風華正茂，求知欲最強的年代，在這種情況下，只要對自己人生有益的，什么都可以去嘗試，什么都可以學習，哪怕是無償加班，哪怕是義務勞動，只要能夠學到本領，對我們一生都是一筆巨大的財富。它將使我們在任何地方工作，都從容鎮(zhèn)定，游刃有余，而且大家應該相信，群眾的目光是雪亮的，一個人努力，大家都會看在眼里，只要我們能夠擔當起某種責任，如果以后真的有機會的話，企業(yè)優(yōu)先考慮的人選很可能就是平時任勞任怨、積極向上的你，因為一個真正的企業(yè)，是不會埋沒真正的優(yōu)秀人才的。
優(yōu)秀的員工都是具有積極思想的人。這樣的員工在任何地方都能獲得成功。而消極被動對待工作的人，是在工作中尋找借口的人，是不會受領導賞識的。人常說態(tài)度第一，聰明第二。自身的工作態(tài)度和舉動，也會影響到大家對你的看法和印象，如果你經常以積極謙虛的態(tài)度請教他人，人家必然樂于傾囊相助。
作為一名優(yōu)秀的員工，凡事必須要用心對待，切實做到用心做事。用心做事，就是指用負責務實的精神，去作每一天中的每一件事;用心做事，就是指不放過工作中每一個細節(jié)，并能主動地看透細節(jié)背后可能潛在的問題。所以，任何時候，只有用心，才能見微知著。不論做任何事情都要追求卓越。一個人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好壞之分，但它決定不了一個人的命運。最重要的是勤能補拙，一份耕耘一份收獲。反之，再好的資質，不去磨煉也難成大器，即是小有成就也不會長久。因此，優(yōu)秀員工一定要熱愛工作，追求卓越，以積極的心態(tài)對待工作，對待學習，對待生活。
員工學習心得體會4
隨著改革開發(fā)的不斷深入推進，我國不但在經濟體量得到長足發(fā)展，改革的內涵也得到歷史性的突破發(fā)展。新形勢下，中央經濟工作會議作出明確判斷：我國發(fā)展仍然長期處于重要戰(zhàn)略機遇期。要把握住戰(zhàn)略機遇的內涵，因勢而謀，應勢而動，順勢而為。我國以堅定不移地信念推動更高水平開放和更大力度改革，自新征程上向著美好的夢想不斷奮斗！
作為我們公司的技術牽頭部門，我們的工作同樣需要大膽的`進行革新，激發(fā)產品市場的拓展進度，助推我公司核心的懸架模塊、油箱、儲氣筒等核心產品在市場的洗滌下能不斷提升影響力和美譽度，提升公司產品的核心競爭力！
同時隨著新能源、智能網聯(lián)的快速發(fā)展，作為企業(yè)的技術部門，我們就需要進行我們產品戰(zhàn)略的調整，并爭分奪秒的進行人員、項目、裝備等的調整，使得在未來的市場以及企業(yè)轉型發(fā)展過程中實現華麗的蛻變。隨著科技水平的不斷發(fā)展，我們的產品制造、產品設計、產品管理等業(yè)務都需要我們應勢而動，順勢而為，敏銳的識別我們的革新、改變的方式方法，順應時代的革新變化，調整我們干部、科技人員的激勵、獎懲、晉升的渠道和管理模式，激活團隊的各方面的潛在活力，使得團隊在業(yè)務、技能、思想各方面都得到成長發(fā)展。
然我們團隊應把握住時代革新的機遇，為企業(yè)在轉型過程中貢獻自己的應有的價值！
員工學習心得體會5
“遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。 忠誠企業(yè)，奉獻社會，共塑國網品牌。 愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責。 團結協(xié)作，勤奮學習，勇于開拓創(chuàng)新。 以人為本，落實責任，確保安全生產。 弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質服務。 勤儉節(jié)約，精細管理，提高效率效益。 努力超越，追求卓越，建設一流公司。 ”這112個字，高度概括，堅持與時俱進，具有很強的時代性和可操作性，體現了構建社會主義和諧社會的時代特征和建設一流電網企業(yè)的特色。
“遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工”我認為，這是每一個電力人，要樹立和不斷提高的自覺性，也是作為社會公民和國有企業(yè)員工的基本道德和素質要求;“忠誠企業(yè)，奉獻社會，共塑國網品牌”是公司文化的精華，忠誠在企業(yè)文化中是處在首位，在學習《員工守則》過程中我深刻體會到了“忠誠”的意義，忠誠是一種職業(yè)的責任感，是承擔某一種責任或從事某一職業(yè)所表現出來的敬業(yè)精神;“愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責”是一個企業(yè)文化的執(zhí)行力。
如何強化執(zhí)行力，最根本的是要強化求真務實，愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責的觀念和意識，提高各級職工的'整體素質，形成從上到下，貫穿于自上而下的執(zhí)行力文化;作為國家電網公司的員工必須要做到“團結協(xié)作，勤奮學習，勇于開拓創(chuàng)新”的團隊精神。
該精神是企業(yè)文化的內容之一，強調的是一種組織內部的合作態(tài)度，其本質上就是一種組織內部信息的傳遞與詮釋，體現著員工的學習精神、創(chuàng)新精神，是一種看得見、感知得到的精神氣息，是能夠在企業(yè)中不斷釋放團隊成員潛在的開拓創(chuàng)新能力和技巧;安全生產是一切工作的基礎，是電力企業(yè)的生命線，把握好安全，就等同于把握了一切工作的主動權，安全可靠是現代電力企業(yè)的內在要求，我們要始終把電網安全放在首要位置，堅持“以人為本，落實責任，確保安全生產”，加強管理，落實責任，大力推進安全文化建設，全力構筑安全保證體系;“人民電業(yè)為人民”是我們永遠的服務宗旨，始于客戶需求，終于客戶滿意是我們永遠的追求。
隨著社會經濟的發(fā)展，《電力監(jiān)管條例》《供電服務監(jiān)管辦法(試行)》等法律法規(guī)的頒布實行，對供電企業(yè)的服務提出了更高的要求，我們必須自覺按照《電力法》、《電力監(jiān)管條例》等法律法規(guī)嚴格要求，認真落實“三個十條”不斷適應社會的發(fā)展和客戶需求的變化，與時俱進，改進服務方式和服務手段，堅持真誠服務、規(guī)范服務、高效服務、誠信服務，把客戶的需求作為我們永恒的追求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值推動可待續(xù)健康發(fā)展;在服務社會主義和諧社會工作中，必須從實際出發(fā)，在保證質量的前提下，樹立節(jié)約的意識，處處堅持節(jié)約的原則，把每一分錢用到刀刃上。
切實將保護環(huán)境、節(jié)約資源的理念農村電網規(guī)劃設計、施工建設、生產運行等各環(huán)節(jié)中去。 發(fā)展節(jié)約資源、保護環(huán)境;規(guī)劃設計重視節(jié)約和環(huán)保;施工建設力求人與自然的和諧;生產運行注重提升能源利用的效率和效益。
積極引導客戶節(jié)約用電，科學用電，高效用電。 《員工守則》的頒布實施，為每一個員工提供了基本行為準則和道德規(guī)范，讓我們都來學習守則，爭做文明員工，共塑國網品牌，切實履行職責，勇于開拓創(chuàng)新，確保生產安全，深化優(yōu)質服務，提高效率效益，為建設一流供電企業(yè)而同舟共濟，努力奮斗!
員工學習心得體會6
不知不覺，進入XXX時尚酒店快一個月了，在這段時間中，在領導和同事們的關心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。
在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝！下面，我將自己這一個月的工作情況作簡要總結：
一、負責公司打字復印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。
文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復印、掃描的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時做到上傳下達。
二、員工檔案資料建立。
1、本月期間我將公司員工檔案進行了統(tǒng)一的整理，并進行了電子檔案的詳細統(tǒng)計。
2、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，并做到及時更新。
3、及時更新通訊錄，以便于各位領導和員工備查使用。
三、負責員工考勤工作。
1、初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，月末以考勤制度為依據制作工資表。
五、接待服務工作。
六、外來電話的接聽。
九、公司內部其它事務性工作。
十、領導交辦的其它工作。
來梵爾賽時尚酒店這一個月學習了很多，收獲了很多�，F在我將自己這一個月的收獲和認識向領導做一下匯報。
一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
二、工作中雖然獲得了一定的`成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習。
三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。
四、工作收獲：
1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果。
2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。
五、工作中存在的不足：
外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
接下來的工作計劃：會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
員工學習心得體會7
禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問，員工禮儀學習心得體會作文。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關的服務”是現在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的'第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及 “來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務;應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產生良好印象，促使雙方交易成功，心得體會《員工禮儀學習心得體會作文》。保持良好的精神風貌;在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過上午的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現于細節(jié)，細節(jié)展示素質。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態(tài)度已經很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態(tài)度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質量更好。
上午的服務禮儀學習雖然結束，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務行為。做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質服務的同時體現自身服務的價值!
為了提高客運辦主任、服務崗位班組長的綜合素質，更好地開展總站業(yè)務，為旅客提供更好的服務，總公司站務部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓班，本人有幸參加，通過學習，令本人獲益良多。
這次參加了這個培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在培訓過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務禮儀等課程，當中所陳述的內容，使我深有感觸。
員工學習心得體會8
20xx年的企業(yè)學習開始了，第一站是xx公司。計劃一出，就意外收到了xx公司xx總的歡迎郵件，雖只有短短兩句話，卻感受到了他的重視和友好。對于我這個新員工來說，實在是有些“受寵若驚”。于是，唯有以認真和投入，方能回報xx總的這份熱情。
學習一共是六天。第一天的第一堂課，老師自然是xx總。他告訴我，要想成為一名優(yōu)秀的文秘，就必須有扎實的文字功底和豐富的知識面，要堅持學習、善于學習，在已有的基礎材料上要有所突破，寫出自己的東西。對于這些，我深感認同。
入職近一年來，創(chuàng)新是我最渴望、最急切的事情，我不想沿襲原先的材料，想有自己的特點，但卻往往跳不出那些模式和框架，為此，困惑不已。與xx總的交談中，我表達了心中的擔憂和焦慮，xx總建議我去讀mba，接受專業(yè)的輔導和培訓，從而提升思想高度和視覺寬度。同時，xx總還交給了我一個任務，以20xx年“xx杯”籃球賽為素材，寫一篇管理類文章。這于我是一個比較陌生的體裁，幾經努力，在一周后終于完稿�，F在，我就像一個剛剛交上答卷的小學生，既懷揣期待又戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的等待著考試結果。
接下來的三天，投入到了對先進員工的采訪及寫稿中去。不知道為什么，我特別喜歡和這些淳樸簡單的一線員工打交道，之前在屯閥也是如此。我翻閱了他們自己手寫的匯報材料，有的字跡“笨拙”，有的卻又工整清秀的完全出乎我的意料。但是，不管怎樣，字里行間都透露著質樸和真誠。車間里，我與他們穿著相同的工作服，觀察著他們的舉動，傾聽著他們的話語，也感受著他們的態(tài)度。
他們熱情而又耐心的向我這個門外漢介紹工作內容及生產工藝，有時，一個專業(yè)術語或是工藝名稱要向我解釋多遍，甚至還要不厭其煩的告訴我那幾個字怎么寫。技術部的胡斌，羞澀卻真誠；綜合部的江立峰，幽默且機智；生產部的柯伯杰，對工作，對家庭，都充滿了熱情和責任心；粉末車間的吳永冬，黑瘦矮小，不善言辭，但我永遠記得他在匯報材料中寫下的那句話——一個人到哪里做事，想做好也不是容易的，但只要慢慢的做，都可以做到。感謝他們，是他們的配合與真誠，才讓我的文字不至于枯燥和空洞。
此時此刻，當我寫下這些文字的時候，已是此次學習的最后一個小時，窗外天色陰沉，但我的腦子里總有一些記憶在閃閃發(fā)光，比如某次培訓結束時，安慶項目部的`一位負責人來到人力資源部，向張紅焰經理提議，培訓可以留出一定的時間進行討論，這樣可以讓大家發(fā)表意見、共同討論，從而提升培訓效果；比如公司正在開展的企業(yè)文化建設方案有獎征集活動，設備動力部的潘小明經理寫了十幾頁的方案，如果不是對公司懷有極大的感情與激情，怎么可能寫出這么多的文字？又比如那些在黃山xx實習的安慶廠員工們，年輕、朝氣，與我交談起來似乎有說不完的話，我深知，這些安慶小老鄉(xiāng)的興奮是源于對安慶廠的期待，他們未來的人生，即將在那里展開。
短短的六天即將結束，根據自己的工作范圍及需要，在完成稿件采寫后，我對xx公司產品的技術優(yōu)勢、市場銷售、創(chuàng)新改進及未來目標做了相應的了解。時間之短，內容之皮毛，唯有通過今后的交流與跟進，才能有更加深入的了解，唯此，才能不負期待，真正兌現之前的承諾。
員工學習心得體會9
作為一名已經在農行工作有5年的員工，在加入中國農業(yè)銀行這一集體之初，便深刻地體會到了農行這個集體積極向上的工作熱情以及認真負責的工作態(tài)度。
而每一位領導和同事在工作中所散發(fā)出的激情和熱情從最開始便感染了我，同時，我也及時的調整了心態(tài)并轉換了學生的角色，汲取每一位同事身上的正能量，為能夠成為一名合格并且優(yōu)秀的農行員工而不斷積累，不斷努力！
不論你是老資歷，還是新鮮血液，如何成為一名合格的農行員工，怎樣做才稱得上是一名優(yōu)秀的農行員工；而這兩個問題的答案在《中國農業(yè)銀行員工行為守則》中顯而易見，“愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”。
這一行為守則自從20xx年正式開始實施以來，便是指導中國農業(yè)銀行員工正確做事的基本準則。
由導語、總則、分則和附則4個部分組成，從各個方面對農行員工職務活動與日常生活行為進行了規(guī)定，同時也提出了作為一名合格的.農行員工應該遵循的基本職業(yè)操守和具體的合規(guī)要求，集中體現了我行的核心價值理念和基本職業(yè)道德觀；也是員工行為準則學習及培訓中經常提到的重要文件。
作為一名農行人，在正式參加工作5年后，對這一行為守則的理解從最初的簡單的字面意思到現在淺顯的內涵理解，我想這樣的轉變是受身邊的每一位同事認真向上的工作態(tài)度和熱情的影響。
在總則中首先提到的便是愛崗敬業(yè)，而5年的工作給我感觸最深的也是愛崗敬業(yè)這一農行人所具備的精神。
有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業(yè)就行�！彼^“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責。
愛崗敬業(yè)是金融職業(yè)道德的基礎，表現為對事業(yè)的責任心。
責任心促成員
工熱忱地、自覺地投入工作。
具有責任心的員工不需要強制，不需要責難，甚至不需要監(jiān)督。
他們將金融工作內化為自身需要，把職業(yè)的責任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。
所以，我們的集體在日常工作中彼此之間相處十分融洽，每一個同事對待工作認真負責，從不計較個人得失，辦起業(yè)務更是不甘人后，能夠在這樣一個和睦而向上的集體中工作和學習，我感到非常的幸運。
正是身邊每一位同事對待工作的這種積極認真的態(tài)度以及“以客戶為中心”的工作理念深深的感染了我，同時也讓我明白愛崗敬業(yè)并不只是單純的口號，而是需要我們每一名員工付諸實際行動的！作為一名農行員工，能夠在自己的工作崗位中利用自己所學到的金融知識和金融理論為顧客解決問題、提供建議，也許這就是我現階段竭盡所能為顧客所帶來的服務。
但我相信，憑借自己的認真努力和領導的指導、同事們的幫助以及顧客的信任，在不遠的將來我將成為一名合格的農行員工，一名優(yōu)秀的農行員工。
事實上“合格”是有一定標準的，《中國農業(yè)銀行員工行為守則》是指導我們農行人正確做事的基本準則，為我們制定了基本的職業(yè)操守，是合格農行人的標準。
正由于責任心是對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責任心無時無刻都伴隨著你，表現著你。
我是農業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。
在自己的任務里，竭盡心力，做合格、優(yōu)秀的農行人。
員工學習心得體會10
20xxx年**月**日，在局黨組的精心安排下，我與幾位同事有幸與定縣工商局的同事一起工作和學習，雖然共事時間只有短短的幾個星期，但自己內心中深深被兄弟單位的工作作風所感動，感動于他們先進的管理理念，感動于他們?yōu)楣ぷ髌床珚^斗、勤勉嚴謹的工作態(tài)度，感動于他們勇于創(chuàng)新的敬業(yè)精神，在他們身上所看到的這一切，使我們思想得到了解放，開闊了眼界，認識了差距，理清了思路，增強了加快昆明五華工商局的責任感和使命感，現將這次活動的所思、所想以及下一步的工作打算略談如下。
一、對這次活動的體會和啟發(fā)可以用“精神風貌、綜合素質、工作意識、實際效果”這十六個字來綜合：
體會一：“精神風貌”規(guī)范和積極向上。這次交流活動，定縣工商局的規(guī)范化管理和干部職工的良好精神面貌給我留下了深刻的印象。盡管現在工商行政管理工作任務十分繁重和復雜，但我看到的卻是全局各項規(guī)范的工作制度、干部職工規(guī)范的服務態(tài)度和規(guī)范的接待禮儀，從他們身上看不出一點厭煩的情緒，聽不到一句牢騷的言語，有的只是飽滿的工作熱情和高昂的工作斗志，令人耳目一新。
體會二：“綜合素質”過硬示人。這次活動時間雖然時間不長，交流的也不是很充分，但就是這短短的交流，卻使我們感受到了定縣工商人過硬的綜合素質，他們待人彬彬有禮，辦事微笑服務，熱情周到。通過交流，我們能深刻感觸他們嫻熟的業(yè)務技能和良好的綜合素質。特別是幾位所長實際工作中認真不做假的態(tài)度和市場巡查、執(zhí)法辦案以及對待當前形式的分析均很有新意和水平，使我們真切地感受到了在業(yè)務技能和語言表達等方面與區(qū)局工商人的差距。
體會三：“工作意識”具有較強的'提前性。在交流中，我所了解的幾位所長管轄范圍廣，監(jiān)管任務重，每次去進行工作往往會步行幾個小時，這種艱辛可想而知，但是他們對工作的態(tài)度卻是始終表里如一，這讓人難以預料，正是憑著歷年的工作經驗超前布置各項工作，經常是工作已經布置好了，才看到文件。所與所之間、網格與網格之間無形中存在競爭意識，使得他們能夠提前完成各項工作目標任務。我們要學習這種超前的工作方法，人人爭先的工作精神，改變我們當前慢條斯理、拖拉的工作作風。
體會四：“實際效果”非常喜人。通過交流我們發(fā)現他們在食品監(jiān)管中采取的實質監(jiān)管和形式監(jiān)管，辦案中由以前的注重涉外案件的辦理轉變?yōu)楝F在的以本地案源為主。同時創(chuàng)新監(jiān)管機制，實行精細化管理等確實很有見地和前瞻性，對我們下一步工作和奮斗方向均有很大啟發(fā)。
二、奮斗目標和展望
一是學習為重，提高綜合素質。多年來，由于不注重學習和能力的培養(yǎng)，使我們目前的干部業(yè)務技能單一，知識面狹隘，“五會”人才缺乏，綜合素質不高，這與目前工商行政管理工作日新月異的發(fā)展速度和監(jiān)管理念的更新是不相適應的，因此我們要加強學習培訓，不僅要加強各類法律法規(guī)、工商業(yè)務知識的培訓，還要努力提高寫作水平和電腦操作、語言表達等技能，提高全體干部職工的整體綜合素質，培養(yǎng)出一批會登記、會檢查、會電腦、會辦案、會調解的“五會”人才，構建一支學習型工商隊伍，更好地適應當前工商工作的高標準、嚴要求。
二是規(guī)章為點，促進規(guī)范化管理。要制定各項規(guī)章制度，嚴格按制度辦事，實行人定制度，制度管人的良性循環(huán)。執(zhí)行制度要從最基本的考勤和著裝等細微之處著手，使我們的作息時間規(guī)范化、工作程序規(guī)范化、接待服務規(guī)范化。以規(guī)范化的管理促進我們的各項工作制度化、程序化、規(guī)范化。
三是理念為先，改變工作作風。要摒棄過去那種拖拉辦事、慢條斯理工作作風，要以新思想、新理念、新方式做好各項工作，要創(chuàng)新監(jiān)管模式，要以市場巡查為主線，抓好食品監(jiān)管、無照經營查處、虛假違法廣告的查處等各項工作，激勵全體干部職工在用心、用力、用情、用智上下功夫，強化全體干部職工責任工商意識。樹立工作超前規(guī)劃意識，建立長效監(jiān)管、獎勵機制，努力實行網格化、精細化管理，激發(fā)全體工商干部奮發(fā)向上、愛崗精業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)、開拓進取、勇于創(chuàng)新的良好精神風貌。
四是形象為新，鞏固服務效能。一是從細微之處入手，在細節(jié)上增強服務意識，在服務中堅持做到“五個一”，即：“一張笑臉相迎、一聲問候您好、一把椅子讓座、一杯熱荼暖心、一個滿意答復”。杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的衙門作風。同時，要規(guī)范使用文明用語，來時有迎聲，問時有答聲，走時有送聲，真心實意，決不虛于應付。二是實行人性化服務，樹立便民形象。進一步完善服務措施，比如市場主體登記方面，可以制作專門的卡片說明應當提交的材料，免費向公眾提供，使服務對象一目了然；在登記窗口設立溫馨告示牌，告知經營過程中應當履行哪些義務，應該注意哪些事項等，對食品經營者還有一份“告食品經營者書”，將食品安全等事項及時告知，這些舉措既樹立形象，也節(jié)約辦照人員的時間，努力提升服務型工商質量和水平。
員工學習心得體會11
這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、什么是整合營銷傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，廣告行業(yè)最注重的.是實踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于綜合型的廣告公司來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的傳播的效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個整體的眼光來看待傳播，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能以市場的眼光來思考品牌傳播，從而能更好的為客戶服務，公司員工的知識層面也會更加全面。
這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常看重的，劉總也做了很多的準備，讓我們在一天的培訓時間之內充分感受了公司對員工的負責任的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力!
員工學習心得體會12
青島總部培訓的日子已經結束，回顧這次短短的三個星期的培訓期，從咖啡學校的理論基礎及實踐操作的學習，到咖啡店的下店實習，再到服務部的交叉培訓。系統(tǒng)的培訓流程，使我受益匪淺，從中學會了很多，也見識了很多。
從直觀上認識了公司總部的全貌，對總公司的整體形象和實力都有了全新的認識。不論從美麗的國際社區(qū)，到漢白玉打造的會所，以及氣派豪華的弄海園咖啡館，處處都彰顯著尊貴與驕傲，使我由衷發(fā)出感嘆的同時并為之深深的折服。
按照培訓大綱，我青島之行的第一個星期將在公司開辦的咖啡學校接受培訓，咖啡的起源與傳播，飲品的操作理論，食品的制作，設備養(yǎng)護，店務管理等等。在老師細致耐心地教導下，學員基本上能夠很好地吸收和掌握。當捧著自己親手調制的卡布奇諾，芳香四溢那種成就感是無以復加的`。
在咖啡學校學到的咖啡知識需要鞏固、消化，我們必須實踐出真知，理論結合實際，因此下店的一個星期實習就為我提供了這樣的機會與平臺。一個干凈整潔的消費環(huán)境對門店的影響是非常大的。因此，進店的第一件事就是和咖啡店的員工一起全面清掃衛(wèi)生。禮貌用語和規(guī)范的服務流程直接反映出門店員工的精神狀態(tài)和工作態(tài)度，給消費者賓至如歸的感受。專業(yè)的食品制作和良好的品質以及豐富的食品種類則是門店營業(yè)額達成的關鍵。因此在咖啡館內每名員工都為能早日上咖啡操作臺而努力。當一天繁重卻充實的工作結束后，拖著疲憊的身軀走在回宿舍路上，回想這一天咖啡店工作還是有很大收獲和收益的。
結束了咖啡店的工作，按照公司的安排將去服務部接受培訓。服務部是總部與各加盟店的聯(lián)系樞紐，起著將總部信息準確，及時的傳達給加盟店，并將加盟店的情況向總經理和相關部門反饋。跟著帶教師傅阮剛了解到公司服務部的組織結構和職責，并對主要工作內容有了深入的了解和熟悉。如：日常訂貨，加盟店的開業(yè)檔案管理，加盟店申請受理、設備維護、信息、網站維護等等。
三個星期時間很短，但所學到的知識受益時間卻很長。結合展業(yè)工作，從以前的模糊概念到如今的直觀認識，這次培訓對我的幫助非常大，也為以后的學習和工作帶來更大的信心！
員工學習心得體會13
作為一名基層郵政儲蓄銀行對公客戶經理，在深入學習貫徹和落實黨的十八大會議的日子里，在熱烈慶祝我們XX郵儲銀行成立五周年的日子里，圍繞企業(yè)文化價值、五周年分享年會等核心企業(yè)文化，自己參加了我們分行的培訓，獲益匪淺，體會頗深。我想，為了做到“人人都是郵儲銀行的建筑師”，應該把握三個關鍵詞：即全心的忠誠、真誠的奉獻和卓越的服務。
一、全心忠誠，把自己融入郵政儲蓄銀行
首先，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，要求我們每一個XX郵儲銀行人對企業(yè)的忠誠。近年來，我們郵儲銀行XX省分行堅持“溝通城鄉(xiāng)，服務三農、社區(qū)和中小企業(yè)”的戰(zhàn)略定位，恪守“人嫌細微，我寧繁瑣；不謀大利，但求穩(wěn)妥”的經營理念；奉行“進步與您同步”發(fā)展理念，銀行與員工共同進步、與客戶共同進步、與社會共同進步。五年的風風雨雨，五年的坎坎坷坷，走過千山萬水，戰(zhàn)勝千難萬險，由無到有、由小到大，由弱到強，成就了今日的輝煌。之所以有今天，我想和我們XX郵儲銀行人的忠誠，對黨和人民的忠誠，對企業(yè)的忠誠，對客戶的忠誠分不開的。而且，是一種全心全意的忠誠。
我們必須時刻地意識到：自己的利益和銀行的利益，不是憑空而來。是必須全力以赴努力工作，用汗水與智慧創(chuàng)造出來的。每一個郵儲銀行的成長與進步，必須依靠銀行提供的業(yè)務平臺，才能充分發(fā)揮自己才智，體驗天高任鳥飛，海闊憑魚躍的豪邁。所謂對銀行的的忠誠，實際上是一種對職業(yè)的忠誠，一種對承擔或者從事某種職業(yè)的神圣責任感。一名具有忠誠感的員工，一定會急企業(yè)所急憂企業(yè)所憂，用突出的業(yè)績證明自己的價值！而一家具有忠誠文化的金融企業(yè)，會忠誠客戶忠誠社會，用誠意在市場上立于不敗之地！聯(lián)系到自己工作崗位，作為客戶經理，就是要永遠與郵儲銀行站在一起，榮辱與共，同呼吸共命運，同時，也要永遠和客戶站在一起，和他們交朋友，為他們排憂解難。
二、真誠奉獻，把青春獻給郵政儲蓄銀行
其次，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，要求我們每一個XX郵儲銀行人在建設企業(yè)的過程中具有奉獻甚至獻身精神。郵儲銀行堅持服務“三農”、小企業(yè)的戰(zhàn)略定位，扎根農村金融服務，完善農村征信體系，對促進農村經濟發(fā)展、維護整個農村社會的穩(wěn)定，起到了積極的作用。XX郵儲銀行奉獻城鄉(xiāng)百姓，以真誠贏得社會的廣泛贊譽。而我們許許多多的郵儲銀行員工，在愛崗敬業(yè)中來體現奉獻精神。大家用一種嚴肅認真的態(tài)度對待自己的工作，發(fā)揚勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責的工作精神、工作作風。以正確的態(tài)度對待平凡的勞動，努力培養(yǎng)熱愛自己所從事的銀行工作的幸福感、榮譽感和責任感。一個人，一旦愛上了自己的職業(yè)，他的身心就會融合在職業(yè)工作中。就能在平凡的崗位上，奉獻綠色青春，干出一番不平凡的事業(yè)。
新的五年啟航了，郵儲銀行站在一個新的歷史起點上，前進的`道路上還將面臨著許多困難和問題，但我們全體員工充滿信心，在未來的歲月里，必須繼續(xù)保持真誠奉獻的精神，迎難而上，不怕吃苦，不畏艱難，不懼險惡，用務真求實的辦法來解決前進中遇到的各種問題，在解決問題的過程中不斷前進。在做好本職工作的同時，不斷加強業(yè)務學習，繼續(xù)努力進一步提高自己的思想素質和業(yè)務水平，積極的、主動的、更好的做好各項工作，并錘煉自己敢于吃苦、敢于承擔責任、具備責任感的個性，始終保持嚴謹、認真、有序的工作態(tài)度，時刻牢記自己是郵政儲蓄銀行的一員所應具備的責任和義務，嚴格要求自己，譜寫一曲新的奉獻之歌。
三、卓越服務，把微笑留在郵政儲蓄銀行
再次，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，要求我們每一個XX郵儲銀行人追求卓越服務，把微笑留在郵政儲蓄銀行，駐進客戶心間。我們XX郵儲銀行肩負著“踐行普惠金融理念，縮小城鄉(xiāng)金融服務差異，支持鼓勵百姓創(chuàng)富，讓金融服務的陽光灑遍城鄉(xiāng)、覆蓋廣大中小企業(yè)”的企業(yè)使命，積極探索創(chuàng)新的營銷服務模式，以智慧服務模式為不少前來辦理業(yè)務的客戶解決了燃眉之急，使每一次服務都成為精品，讓眾多的客戶切身體驗到智慧服務的獨特魅力�？梢哉f，提供卓越的金融服務，是我們XX郵儲銀行迅速崛起的不二法寶，也是我們XX郵儲銀行人孜孜以求的目標之一。
服務是金融企業(yè)品牌，是銀行網點的形象，是一個企業(yè)的核心競爭力。我們每一位客戶經理要通過一點一滴的服務，體現我們郵儲銀行的形象。所以，在實際工作中，作自己始終牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，講究服務藝術，堅持微笑服務、差異化服務和人性化服務。對客戶提出的各種問題和要求，耐心解答，在遵守我行規(guī)章制度的前提下，盡量滿足，以維護客戶的正當利益。同時，“讓金融進入普通家庭”，走出機關與柜臺，實行上門服務，在敏銳把握客戶需求的前提下，運用自己的智慧為銀行產品和客戶需求的契合搭建橋梁，用智慧營銷服務滿足客戶的差異性需求，做客戶的貼心人。
總之，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，我們就是要靠心的忠誠、真誠的奉獻和卓越的服務，萬丈高樓從底建起，一磚一瓦，一沙一石，一梁一柱，讓我們辛勤的雙手托起明天的太陽,托起我們XX郵儲銀行人實現新的五年規(guī)劃的美麗夢想。
員工學習心得體會14
這段時間以來的培訓我很充實的，公司的安排也是希望我們能夠在這次的學習中有所進步，雖然只有短短幾天的時間，但是我還是感覺很有動力的，這是我應該要合理去規(guī)劃好的，這是我接下來應該要去合理安排好的事情，通過這次的培訓，我也是能夠看清楚自己的方向，這對我來講也是一個很有必要的經歷，培訓學習結束之后也開拓了我的眼界，我也有一番心得和體會。
我了解到了在行業(yè)內有很多的優(yōu)秀的人，他們身上都有一個共同的特點就是非常的自信，接觸到這些人的時候我覺得自己思想也開拓了很多，身為一名xx的員工，我也從來都不會忽視對自己的提高，培訓學習的同時也在不斷的積累經驗，學習他們處理事情的一些方式，也虛心的請教一些工作方面的問題，我覺得這不管是在什么時候都是應該要去有的態(tài)度，培訓期間點點滴滴都是非常充實的，這對我而言也是一個很大的提高，這些都是我需要積累的相信以后還是可以做的更好一點子以后也會認真的做出好的成績，培訓結束之后我也就更加清楚了這一點，對待學習就應該要有對待學習的態(tài)度，這是不容忽視的，也感激周圍同事對我的認可。
這次培訓學習也是我需要認清楚的方式，我也應該要主動去朝著好的方向發(fā)展，面對這些我也是應該要做的更好一點才是，這次培訓期間的點點滴滴中我也一直都在維持好的態(tài)度，我希望以后可以做出更好的`成績來，我認為我所掌握知識還是足夠多的，這對我本來也是很有意義的事情，結合自己這次所掌握的一些東西我也會發(fā)揮在接下來的工作當中，盡管這次的事情不是很多，但是我也一直能夠利用這樣的方式去積累知識，這也是一件很有意義的事情，這次的學習也結束了，對此我覺得很有意義，未來也一定不會辜負了公司的期望，我會讓自己做出更好的成績來。
以后繼續(xù)去加強自身能力，去接觸更多的知識，搞好自身學習，提高工作能力，以后也會認真的做好本職，相信這是可以做到的一點，我一定不會忽視這些，在未來的工作當中去努力的做好，感激這次的培訓經歷，也感激同事對我的認可，相信在未來的學習當中可以端正好的心態(tài)，改正自己不足之處，為公司爭取到更多的禮儀和價值。
員工學習心得體會15
孩提時，我們擁有一顆未泯的童心，伴隨著歲月的成長在歲月的磨礪中我們擁有了孝心與一顆感恩的心。等步入工作崗位，我們同時擁有的是一顆愛崗與真誠的心。從學校畢業(yè)到進入建行工作，從學生到社會人的轉變，我們很難適應。只記得剛到建行，領導就告訴我們“要遵守單位的一切規(guī)章制度，嚴格規(guī)范業(yè)務操作流程，不斷加強學習，不斷充實自己，努力提高自身綜合素質。人生就是一個活到老學到老的過程。在面對客戶時，只要用心就行，用一顆真誠服務的心去迎接顧客；在工作中，我們更是要用心，除了要有一顆愛崗敬業(yè)的心外，還必須擁有遵章守紀，誠實守信的心。只有這樣，我們才能踏踏實實，干好本職工作”。
讀罷《員工職業(yè)操守》，我們更清楚的認識到，什么該做什么不該做，既然我們選擇了這份職業(yè)，就要遵守建行“忠于職守，誠實守信，依法合規(guī)，遵章守紀”的職業(yè)操守，在工作中培育“誠信，正直，守法，合規(guī)”的理念，樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，把合規(guī)作為我們每一項工作的一個基本前提和重要組成部分，把合規(guī)滲透到每一筆業(yè)務操作中，管好自己，力求做到時時敬業(yè)，處處守法合規(guī)，事事按章操作，為建行業(yè)務的發(fā)展盡心盡責。從我們自身來說在干好本職工作擁有良好職業(yè)道德的同時，規(guī)范操作，防微杜漸，不斷學習新業(yè)務，新規(guī)定，積極營銷與大力發(fā)展網上銀行，電話銀行，手機銀行等一系列電子銀行產品；同時，加之一系列理財產品的推出，加大對客戶的.推廣與營銷，增加中間業(yè)務收入在對待客戶時，我們要適中秉持著“客戶就是上帝”的理念，一切服務客戶，用心服務客戶，為客戶提供最滿意的服務。
在建行這個廣闊的發(fā)展舞臺上，釋放我們最耀眼的光彩。從我們這個集體來看，要求我們每個人必須以集體利益為重，時時刻刻為這個集體著想，勤儉節(jié)約不鋪張浪費，積極參與集體組織的各項活動，從不斷的鍛煉中磨練自己，成長自己，為我們這個集體正榮譽，增光彩。建行給了我們這份工作，雖然我們工作之余也有少許的抱怨，但我們更多的還是感激，擁有一份感恩的心。俗話說：“不以規(guī)矩，不成方圓”一個沒有規(guī)章制度的集體，猶如一盤散沙，規(guī)章制度的執(zhí)行要靠我們每個人去遵守，去履行，只有這樣，我們才能在這個高風險的行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，不斷降低風險，增加收益。所以說，我們要用“心”服務用“心”工作。
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