中國移動營業(yè)廳實習報告

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告的使用頻率呈上升趨勢，要注意報告在寫作時具有一定的格式。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家收集的中國移動營業(yè)廳實習報告，希望能夠幫助到大家。

中國移動營業(yè)廳實習報告1

　　一、內容提要

　　在Xx電子科技有限公司參加實習這個月里，我收獲很多成長很多。在工作的過程中，我不斷發(fā)現自己的不足，虛心向公司的同事學習，不斷提高自己的工作能力。

　　一個月的實習時光很快就過去了，我過得十分開心和充實，較為圓滿的達到了本次實習的目的。

　　二、實習目的

　　參加本次的暑期實習，我認為是為了提高自己的社會實踐能力，豐富自己的社會工作經驗，增強自己對社會特別是企業(yè)的了解，提前適應企業(yè)的工作環(huán)境，為即將的就業(yè)打下良好基礎，同時也可在一定程度上減輕家庭的經濟負擔。

　　三、單位簡介

　　Xx電子科技以中國科學技術大學為主要技術依托，跟蹤國內外最新技術，不斷突破，不斷創(chuàng)新，公司凝聚了一批朝氣蓬勃的碩士和博士學位的員工，具有高水平的研究和開發(fā)能力，在通信、電子、網絡等領域具備深厚的理論積累和豐富的實踐經驗。

　　公司致力于提供網絡信息服務平臺、基于嵌入式操作系統(tǒng)的自動化控制終端、IP網絡視頻、網絡安全、數字社區(qū)和智能家居、IPTV機頂盒/多媒體服務器、音視頻終端產品、3品的'開發(fā)和解決方案開發(fā)。公司掌握了從驅動程序、嵌入式操作系統(tǒng)、底層協議、應用軟件和硬件設計的核心技術，在高端智能手持設備、PDA、PMP多媒體播放設備、網絡視頻、社區(qū)智能數字系統(tǒng)和GPS導航等方面有著深厚的研發(fā)基礎和競爭優(yōu)勢。

　　同時，Xx電子科技還為客戶開發(fā)公司提供軟件開發(fā)、現場工作、專案管理以及業(yè)務整合等服務。我們采用業(yè)界領先的開發(fā)工具和技術以及開發(fā)流程，以最低的成本為客戶創(chuàng)造最大的商業(yè)價值。主營產品或服務：嵌入式解決方案,網絡服務平臺,安防相關解決方案,信息化平臺,視頻監(jiān)控相關,視頻會議方案,智能化辦公,智能家居,數字社區(qū),IP機頂盒,網絡安全網關,GPS導航。

中國移動營業(yè)廳實習報告2

　　一、 實習目的 ：通過本次專業(yè)實習，置身于真實的營銷環(huán)境中，對所學的營銷知識、營銷技巧進行實際運用，從而達到鍛煉營銷能力、為以后就業(yè)打下良好基礎的目的。

　　二、 實習時間 ：

　　20xx年5月7日--20xx年6月7日

　　三、 實習地點：

　　長沙移動動感地帶品牌店營業(yè)廳

　　四、 實習內容：

　　9月7日，班里確定各人的專業(yè)實習單位之后，前往我此次為期一個月的專業(yè)實習的地點--長沙移動動感地帶品牌。經過一番簡單的培訓之后，開始嘗試前臺實習：銷售動感地帶校園卡、業(yè)務辦理、客服咨詢等。下面就從幾個方面來簡要地談一下。

　　銷售校園卡

　　首先對所要銷售的SIM卡進行統(tǒng)計整理，并將號碼打印出來方便顧客選號。當客戶開始選號咨詢的時候，為其講解各項優(yōu)惠活動以及業(yè)務的資費還有生效日期。例如：店里的.SIM卡自帶30元自由話費，而且還可以參加充五十送五十、充一百送一百的促銷活動；SIM卡上的8元必選優(yōu)惠套餐包括無線音樂會員、集團彩鈴、新聞早晚報等業(yè)務；5元親情包可以包兩個國內的移動號碼為親情號碼，每個親情號碼可以免費撥打750分鐘等，親情包業(yè)務的生效時間是24小時之后，而且長途親情號碼之前必須加撥17951。如果顧客決定購買，作為銷售人員首先要引導消費者在業(yè)務登記表上登記SIM號、身份證號、需辦理的業(yè)務、姓名、地址、服務密碼等，接著將卡與現金遞交前臺業(yè)務員進行充值。以上為我在實習單位作為一名售卡人員的工作步驟。

　　業(yè)務辦理

　　熟悉了各項業(yè)務、以及在前臺計算機上如何操作之后，我開始為客戶辦理各項業(yè)務以及收取話費，業(yè)務包括：過戶、短信包、親情包、流量包的訂購與退訂。

　　過戶流程大致為：登錄過戶系統(tǒng)的界面--輸入SIM卡號--輸入原始密碼--鍵入客戶端身份證、姓名、地址--修改服務密碼--確認并提交。

　　客服咨詢

　　每天我們面對上百位客戶的業(yè)務咨詢、都會處理幾百份業(yè)務，因此偶爾會遇到個別書寫較潦草或者身份證位數不正確的客戶，我們也會撥打電話過去重新確認。

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