精華專業(yè)實習報告
在日常生活和工作中，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編整理的精華專業(yè)實習報告，希望對大家有所幫助。
精華專業(yè)實習報告 篇1
公司簡介：
寧波中青華云新媒體科技有限公司屬于北京公司的全資子公司，注冊資金3000萬元，辦公面積2500平方，擁有800平方的中心機房。公司由中國青年報社組建，結盟在建設一個國家級的引領輿論導向的新媒體平臺。輿情快遞VOICE EXPRESS”是公司核心產(chǎn)品。該產(chǎn)品經(jīng)歷多年技術沉淀，擁有完全自主知識產(chǎn)權，具有強大的市場競爭力。公司主營業(yè)務是互聯(lián)網(wǎng)信息采集、數(shù)據(jù)挖掘與分析、相關信息管理系統(tǒng)研究。在北京，中國青年報社、清華大學智能技術與系統(tǒng)國家重點實驗室是我們的戰(zhàn)略合作伙伴；在上海，我們有自己的應用研發(fā)中心；在寧波，我們有數(shù)據(jù)服務中心。公司共有70人左右。目前，公司的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛應用于教育、衛(wèi)生、宣傳、政法等系統(tǒng)。
公司產(chǎn)品介紹：
公司的主打產(chǎn)品輿情快遞，是基于輿情監(jiān)測預警和互聯(lián)網(wǎng)口碑傳播的創(chuàng)新客戶服務管理系統(tǒng)。系統(tǒng)對各種網(wǎng)絡信息源實施全面、精準、實時掃描和采集，通過對采集得到的數(shù)據(jù)進行嚴格科學的定量和定性分析，形成有價值的報告，提供量身定制的數(shù)據(jù)服務。幫助您有效監(jiān)測網(wǎng)絡輿情動向，預警網(wǎng)絡公關危機，在海量網(wǎng)絡信息中聚焦價值！
網(wǎng)絡輿情概念和工作內(nèi)容：
網(wǎng)絡輿情監(jiān)控是指通過對網(wǎng)絡各類信息匯集、分類、整合、篩選等技術處理，再形成對網(wǎng)絡熱點、動態(tài)、網(wǎng)民意見等實時統(tǒng)計報表的一個過程。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡媒體作為一種新的信息傳播形式，已深入人們的日常生活。網(wǎng)友言論活躍已達到前所未有的程度，不論是國內(nèi)還是國際重大事件，都能馬上形成網(wǎng)上輿論，通過網(wǎng)絡來表達觀點、傳播思想，進而產(chǎn)生巨大的輿論壓力，達到任何部門、機構都無法忽視的地步�？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。
輿情監(jiān)測是通過對互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點的一種監(jiān)視和預測行為。系統(tǒng)主要應用于政府部門以及大中型企業(yè)的公關部門�？梢愿黝愋侣劸W(wǎng)站、網(wǎng)絡社區(qū)/論壇/BBS、微博客、圖片、 視頻等網(wǎng)絡輿情主要載體進行24小時監(jiān)測，并進行專業(yè)的統(tǒng)計和分析，形成監(jiān)測分析研究報告等成果。
各種輿情監(jiān)控系統(tǒng)工作流程基本相同，主要包括以下幾條：
�。�1）網(wǎng)絡信息采集系統(tǒng)從互聯(lián)網(wǎng)上采集新聞、論壇、博客、評論等輿情信息，存儲到采集信息數(shù)據(jù)庫中。
（2）輿情分析引擎負責對采集信息進行清洗、智能研判和加工，分析結果保存在輿情成果庫中。輿情分析引擎 依賴于智能分析技術和輿情知識庫。
（3）輿情服務平臺把輿情成果庫中經(jīng)過加工處理的輿情數(shù)據(jù)發(fā)布到Web界面上并展示。
�。�4）通過輿情服務平臺瀏覽輿情信息，通過簡報生成等功能完成對輿情的深度加工和日常監(jiān)管工作
輿情監(jiān)控的'信息來源由于信息的高度發(fā)展，信息大部分的來源已經(jīng)轉向網(wǎng)絡。網(wǎng)絡媒體已被公認為是繼報紙、廣播、電視之后的“第四媒體”網(wǎng)絡成為反映社會輿情的主要載體之一。網(wǎng)絡環(huán)境下的輿情信息的主要來源有：新聞評論、BBS、博客、聚合新聞(RSS)。網(wǎng)絡輿情表達快捷、信息多元，方式互動，具備傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢。
實習中的收獲和體會：
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，這也是我們走向工作崗位的第一步。剛開始對于從未接觸的崗位，我感到是那么的陌生和新奇，因為這是我從沒接觸過的行業(yè)，雖然有時候會擔心做不好 這一塊，但是我還是相信只要肯用心去學，就一定能做好。培訓第二天我被分到監(jiān)測二組工作，最開始看著軟件不知該如何操作，如何去判斷歸檔、預警，經(jīng)過第三天整整一天的熟悉、操作、詢問之后，開始對Imanager有了一定的了解，雖然還不是很深入，但我相信通過一點點的摸索，很快我也能和其他同事一樣。
當真正步入社會的時候，就會發(fā)現(xiàn)，過去的十幾二十年里，自己所接觸的東西，所認知的東西，所了解的東西真的是少之又少。
自以為在大學期間經(jīng)歷的比別人多，做的比別人好，可在工作后又算的了什么呢，學到的不一定有用，可能最有用的還是處世態(tài)度，認知方法吧。身邊有很多同學會感嘆當初如何如何的風光，如今卻做的打雜的營生。殊不知，這是在磨練自己的心性，再好的玉，未經(jīng)打磨總有它的菱角。浮躁，急于求成的心態(tài)只會讓自己在職場中迷失自己真正所需的。當我們在離開了理想國塔的時候，其實什么都已不是，一個新的環(huán)境，一個新的開始，需要的是適應，放低姿態(tài)，從零開始，而不是留戀過往或曾經(jīng)的擁有。已經(jīng)工作有陣子了，差不多對于一個剛步入職場的人心中已經(jīng)有那么一點點的改變了，是好是壞就不得知了，有人會覺得工作枯燥無聊，有人會覺得還是很新奇、覺得自己可以改變點什么。生活和工作自是如此，一味的認命，那么也就這樣了，如果你覺得你可以改變或者做的更好，那或許會有另一番意境。
磨練了一陣子，說到工作總結，可能就寥寥幾句話而已，說到心里的想法可能會更多吧，這或許是對一個剛步入職場的年輕人來說是最大的也是最不一樣的感觸，每一樣東西都是自己去爭取的，是需要付出去換回來的，你得到了多少也就是你努力了多少，不必抱怨事事不公。
精華專業(yè)實習報告 篇2
實習時間
20xx年7月3日-9月6日
實習企業(yè)
東營市xx農(nóng)村合作銀行xx（中國）股份有限公司山東省計算中心
一、實習目的
20xx年的暑期實習是我年度計劃中最重要的事情，它是通向自己未來工作的橋梁。本次暑期實習有以下幾個目的：
1.將自己在學校學習到的專業(yè)知識最大可能的應用到自己的實習工作中，從而在實踐中更有效的提高自己的專業(yè)技能。
2.在畢業(yè)工作之前提前對社會工作環(huán)境做一個有效的認知，以使自己工作后更好的適應社會。
3.盡可能的接觸不同性質的企業(yè)環(huán)境（比如國企、外企、私企等），同時與自己的性格相匹配，找到最適合自己的工作環(huán)境，以使自己畢業(yè)后找到更適合自己的工作。
4.在實習過程中盡可能多的結交人士各個領域的專業(yè)人士，學習技能的同時，分析他們的職業(yè)路線，以使自己找到適合自己的職業(yè)發(fā)展道路。
5.在實習中，鍛煉自己與領導、同級的交流溝通能力與技巧，學習企業(yè)中合適的處事方式，以更好的適應未來的工作環(huán)境。
二、實習準備
盡管自己從5月份就開始準備，還是錯過了騰訊的校園招聘，現(xiàn)在回想依舊會感到后悔。自己緊緊抓住剩有的國內(nèi)IT領導者的機會，向阿里巴巴投了自己精心制作的簡歷，同時借助青島培訓機構的關系將自己的簡歷也投到了xx的內(nèi)部推薦系統(tǒng)。盡管時間上還是有些遲了，但自己還是接到了阿里巴巴的電話面試，很可惜在沒有面試通知，加上自己第一次接受面試，沒有準備的情況下，自己沒有把握好面試的方向與節(jié)奏，面試以失敗而告終。
至于xx的內(nèi)部推薦，自己是擔當了培訓機構與xx關系疏遠的犧牲品還是簡歷篩選不成功，到現(xiàn)在也不清楚，到最終就連面試機會也沒得到。自己也明白了靠自己最靠譜。面對兩個很巨大的失敗，我失落了一段時間，在宿舍沒日沒夜地打過英雄聯(lián)盟。但在一次偶然地與輔導員一塊吃飯地交流中，我認識到了自己在出發(fā)點上就有認識上的問題，大三階段的年少輕狂加上自己對社會競爭激烈程度認知欠缺導致了自己一開始鎖定的目標過高，再加上準備的不夠及時和充分以及名企招聘的本地效應等原因，最終導致了我通向名企面試之路的失敗。我很快從失敗中走了出來，盡管發(fā)現(xiàn)除了IT領跑者之外還有很多名企實習招聘，但自己早已錯過那個時間，自己重新定位，將目標鎖在了中小企業(yè)，無數(shù)次的投遞簡歷之后，自己也篩選了收到通知的企業(yè)，自己最終鎖定了北京的一家中型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
三、實習概述
�。ㄒ唬�、東營市xx農(nóng)村合作銀行實習
盡管自己找到了相對合適的企業(yè)，但最終因為離家太遠、知名度不高等原因，受到了家里的反對。慶幸的是在家里的幫助下，自己來到了東營市xx合作銀行實習，自己被安排到了主管網(wǎng)絡的部門。
恰好趕上山東省農(nóng)村信用社東營范圍內(nèi)的網(wǎng)絡升級，自己后來被安排到了負責本次升級項目的主責任方——山東濟南網(wǎng)橋技術有限公司。跟著兩名高水平的網(wǎng)絡工程師一塊學習的過程是非常愉快的，工程師的性格一般都會伴隨著幽默以及面向同行的外向。在xx合作銀行蹲辦公室的時間內(nèi)，自己沒有固定的任務，雖然技術上沒有進步，但是自己在對社會的認知、心態(tài)的調(diào)整、職業(yè)方向的發(fā)展等方面都得到了十足的進步。做項目期間，完成了東營區(qū)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡設備升級后，自己便跟隨兩名有豐富工作經(jīng)驗的網(wǎng)絡工程師出差在外，負責東營市利津縣所有農(nóng)村信用社網(wǎng)點的網(wǎng)絡升級工作，自己主要負責交換機配置的還原、部分路由器配置的錄入以及網(wǎng)絡升級過程中故障的排除。出差這段時間，自己在網(wǎng)絡技術以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃上的進步都是在學校難以得到的。完成利津縣的網(wǎng)絡升級后，自己便回家休息同時等待另一個縣區(qū)網(wǎng)絡升級的項目啟動了。
�。ǘ�、xx（中國）股份有限公司上海分公司實習
就在自己休息的第二天，自己在學校投遞N多個簡歷的付出得到了回報，自己收到了xx（中國）的面試通知，當時自己的心情是非常激動的，xx是自己一直很關注的企業(yè)，這個帶有濃郁家族氣息的印度企業(yè)幾年來蟬聯(lián)印度三大財團之一稱號，坐擁陸虎、捷豹兩大汽車品牌是我當時與他結識的主要原因。到了第二天，自己便接到了上海那邊的面試電話，一個中年男子帶著很突出的南方語調(diào)跟我中英文交流了大約30分鐘后，對我給出了肯定的評價。到了第三天自己接到了xx咨詢股份有限公司（簡稱TCS）中國上海分公司的錄用通知，雖然僅是xx集團旗下子公司，但仍舊坐享印度最大的外包公司稱號。這是我自己爭取來的難得的機會，我不想失去，自己與家里人討論之后，家里人最終決定允許自己去上海實習。
對于一個正在讀大學的大三學生，我深知獨自一人無依無靠的前往上海發(fā)展是一件不容易的事，父母、親人的表情上也透露著深深的擔憂，但最終帶著父母百般的囑托，我獨自一人踏上了去往上海的火車。到了上海才發(fā)現(xiàn)這里正在經(jīng)歷百年難遇的高溫，第一天在烈日下找公交、房子、街道的經(jīng)歷是我這輩子都無法忘記的，那天是20xx年7月20日。好在第二天我穩(wěn)定了住房，同時也熟悉了周邊的環(huán)境。經(jīng)過兩天短暫的調(diào)整，周一我來到了坐落在浦東軟件園的TCS。工作第一天，這里的工作、生活環(huán)境氛圍給我留下了深刻的印象，給人的第一感覺就是自由、平等。員工的辦公桌完全被他們賦予了自己的style，所謂的領導被僅僅賦予了leader的稱號，高度細致的崗位與職能分工雖說有一定的弊端，但很好的保證了責任的明確。自己被安排到了負責維護企業(yè)IT系統(tǒng)環(huán)境的IS部門，自己主要負責特定部門的客戶端、網(wǎng)絡、各種系統(tǒng)的維護與排錯，同時負責這些部門客戶端升級工作。工作中我印象最深的第一周，來到公司的第三天，Team leader把我叫到辦公室給了我一項任務：抄襲核對全公司的電腦資產(chǎn)編號與型號，要知道全公司占據(jù)浦東軟件園兩棟樓中的7層，電腦總數(shù)上千臺，我還要挨個的麻煩正在辦公的員工，把他們的主機拖出來然后登記各種編號。我當時就楞了，但不得不接下這個任務，接下任務前兩天，自己只是簡單的一個座位一個座位的查看，有時甚至因為累而抱怨、偷懶。直到第三天，已經(jīng)下班了，大家基本都走了，我還在辦公室里面核對自己那一天的抄襲成果，與自己一同辦公的是一個給我印象并不好的中年男子，我心里面稱其為胖子，他說話帶有很突出的上�？谝簦綍r比較囂張。但那天他竟然主動跟我說起了話，了解我的學校、家鄉(xiāng)、技術等信息，不知不覺我們轉到了實習工作這個話題，我們聊了很久直到他意識到時間早已很晚。那段談話可以看作是老員工對新員工的了解或入職指導，但對我來說確實是一個意義非凡的交流。它讓我開始思考企業(yè)處事的思路邏輯、工作的合理方式甚至是看人的角度等等方面。
那天晚上，我回到了自己租的房子，回到起點并開始思考leader安排給我任務的原因與我從這項工作中能夠學習到什么。第二天我開始了全新的工作，我不再抱怨，我開始在了解電腦信息的同時了解每個部門的工作情況、職責劃分，甚至開始了解員工的情況，了解每個部門需要的專業(yè)知識與計算機技能，了解他們每天做的工作，了解他們的畢業(yè)的專業(yè)，回到辦公室將這些信息整合起來得到自己想要得到的結論。由此，自己的工作欲望高了，效率快了，質量也好了，最終提前很多天高質量的完成了工作。隨后，在負責部分部門客戶端維護的期間，我同時了解各種自己可以得到的信息，廣泛與這些部門的員工交流。TCS的這段工作時間，不僅自己的專業(yè)技能得到了很好的實踐與提升，而且自己也習得了很多與人交流的技巧以及企業(yè)處事的思路。
這種工作狀態(tài)很是愜意，朝九晚五的作息、簡單的工作任務、自由舒適的工作環(huán)境曾讓我一度喜歡上這個印度企業(yè)。但在短暫的假期的約束下，我必須追求更加高效的成長方式，同時經(jīng)過近一個月對公司的了解，我朦朧中看到了公司發(fā)展的瓶頸，這種成長方式與我的職業(yè)生涯規(guī)劃不符，即使最終留下，也未必能夠實現(xiàn)自我價值最大化，這種外包公司更適合有房有車的求穩(wěn)定一族或者是女生；上海高溫害死十余人的新聞著實讓家里面充滿了緊張的氣氛，最重要的是讓本來就住院的姥姥因擔心我而病情很不穩(wěn)定，電話里姥姥的一字一句的囑托讓我很不舒服；綜合以上兩點原因，我經(jīng)過慎重考慮同時跟leader郵件交流，講清楚緣由后，我離開了上海。有時自己也會反省這次有始無終的辦事方式，也完全違背自己的做事風格，雖說有留下遺憾，但最重要的是對未來負責。
�。ㄈ�、山東省計算中心實習
離開上海，自己來到了濟南，山東省計算中心的實習工作便是自己認為的更高效的成長方式。在大氣的會議室，面試官與我簡單地溝通完幾個問題，并向領導請示后，自己便被錄用了。自己報道的是省計算中心下屬的山東省軟件評測中心信息安全部，主要負責等級保護、部分機房運維、漏洞排查、安全項目實施等工作。雖說自己學習過計算機信息安全這門課程，但有關信息安全的工作，自己從未接觸過。第一周，自己簡單地熟悉有關等級保護的文檔，了解信息安全的相關知識。令我沒想到的是，第二周便開始跟隨老師做項目，那是濟南遙墻機場空管局系統(tǒng)等級測評項目，自己負責的是部分網(wǎng)絡設備及安全制度的等級測評，主要是查看他們的系統(tǒng)設置與安全制度是否符合國家三級安全標準。整個工作并無技術難度，項目的難點主要是與客戶的溝通，在這一周的時間中，我們與客戶坐在同一個辦公室，連接他們的內(nèi)部網(wǎng)絡，遠程接入他們的所有服務器、防火墻、IDS、IPS等，自己了解到了一些企業(yè)安全建設相關的知識，但主要的是鍛煉了自己與客戶溝通的技巧與能力。
第三周的任務是Linux下系統(tǒng)鏡像的制作，這項任務是我印象最深刻的。它讓我體會到即使在學校中技術學的再好，工作中的各種問題都是無法預料到，有時候雖然不知道那么做的原理是什么，但實戰(zhàn)積累下的經(jīng)驗真的能夠解決很多問題。前三天的時間，自己真是遇到了各種各樣的問題，不過最終還是在老師、互聯(lián)網(wǎng)、筆記的幫助下，順利完成了任務。這項任務使我漸漸完善了自己解決問題的思路與邏輯，提高了處理故障的能力，同時也鍛煉了自己處理復雜問題的耐心以及擺正了自己看待前輩的方式。第四周，自己沒有固定的任務，但在與帶我的老師的交流下，我對職業(yè)生涯規(guī)劃有了新的認識，讓我認識到IT道路的職業(yè)規(guī)劃不宜做得太窄，要寬度定位，擇宜發(fā)展，把握好信息發(fā)展的.順勢與熱門，同時也讓我對技術這條路有了新的認識，IT新技術每年甚至每月都層出不窮，新人必定會掌握更前沿的技術，而年長后總會受到年齡、社會等各種壓力和限制，最重要的還是要形成自己解決問題的一套方法，提高自己在企業(yè)生存晉升的各種能力。
四、實習總結
回首這個暑假的項目及實習經(jīng)歷，有認真對待也有匆忙略過，但無論何種度日方式，只要有經(jīng)歷便會有收獲，有些成功讓我積累了經(jīng)驗，部分失敗給我點明了發(fā)展路上的禁區(qū)。自己總結暑期實習經(jīng)歷，得到經(jīng)驗結論如下：
1.實習工作的準備一定要早，大三下學期的一開始甚至是之前的一個寒假都需要被列入準備期；實習定位一定要準確，不僅需考慮到個人及學校情況，還需思考社會中很多因素（如本地效應等）的影響；實習前一定要考慮周全，比如住房問題、時間安排問題等，在這一點上學校大四期間不能完全放開學生外出實習，便讓本校學生都輸在了實習生轉正這條起跑線上。
2.學校與企業(yè)對實習工作的定位不同也是學生需要考慮的很重要的因素，大部分企業(yè)對待實習員工通俗一點便是“打下手”，少數(shù)良心企業(yè)才會將培養(yǎng)與教育實習生作為企業(yè)的一種社會責任。但前者無疑是社會給予剛剛走出校園的大學生一堂狠課，從中體會到什么還是看學生的資質；此外，企業(yè)與學校環(huán)境的截然不同也是我們必須需要適應的一點。
3.每一份實習工作勢必會對自己的職業(yè)生涯規(guī)劃造成或多或少的干涉，實習前必須把握好自己的方向，不能為了實習而實習，讓它成為一個積累的過程，進而鞏固而不是打破自己的職業(yè)道路。這就會要求自己在大一大二期間有著高度符合社會化的職業(yè)生涯規(guī)劃，如果沒有專業(yè)機構或老師的指導，自己能夠做到的最簡單的辦法便是放寬職業(yè)發(fā)展道路而后擇宜發(fā)展。
4.同一份工作不同的人收獲完全不同，對于大部分企業(yè)，初踏入的我們做的無疑是正式員工不屑于的雜活，正確的分析每份工作的出發(fā)點與過程，必然會得到不一樣的收獲；大型企業(yè)的高度責任分工會讓我們有“所做非所學”的感受，我與幾家企業(yè)交流過的大部分員工都會有這種想法，然而重新學習無疑是個不可避免的過程，關鍵還在于如何看待它的方式。
5.企業(yè)前輩的存在、待遇、日常表現(xiàn)自有其道理所在，有時候我會懷疑他的技術能力，但換位思考，等自己到了那個年齡新的技術自己也根本沒有時間和精力去學習，因此技術職業(yè)道路受時間的制約是致命的，同時經(jīng)驗是一中似乎有魔力的很神奇的寶貴財富。
6.國內(nèi)的成長模式與環(huán)境這幾年給我們90后帶來了過于浮躁的成長氣氛（不適用于宿舍打游戲、揮霍一族），很多人（包括自己）畢業(yè)之后可能會急于成功或者是急于回報家庭社會等，但有些時候我們需要擺脫喧囂，為自己構建一個相對安靜的空間，留給我們的只能有思考與學習，哪怕有那么純粹的一天也足夠。
7.有關企業(yè)生存與晉升的各種能力（溝通，處事能力等），書面上的道理真正做過功課的人都懂。但實戰(zhàn)方面，并不是一本《卓越員工具備的18種精神》或者《做一流的員工》等這些書籍能幫你做到的，他們的確會在某些道理上給予指點，但明白道理的人需要的是真正經(jīng)歷企業(yè)成長的這個過程，最重要的是學會思考每一個細節(jié)、每一個情景、每一項工作、每一個人等等自己慢慢體會得來的。思考是關鍵。要把收獲都說完，自己真的收獲不少，在每一個企業(yè)，接觸不同的員工，接受不同的任務，身處不同的情景下自己大部分情況都會得到不同的收獲或經(jīng)驗�？傊�，兩個多月的暑期實習讓自己成長了很多。
精華專業(yè)實習報告 篇3
實習目的：為鞏固所學的專業(yè)知識，同時了解酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程，掌握酒店管理服務工作的一些基本技能，并能在實踐中找到理論知識與實際操作的結合點，為以后自己踏上真正的工作崗位，能適應工作的需要奠定了良好的基礎。
實習時間：20xx年9月1日——20xx年4月20日
實習單位：和煦園大酒店
實習內(nèi)容：
一、自己畢竟是初出茅廬，沒有一點社會工作經(jīng)驗的人，所以剛進入酒店開始工作總有很多的不適應，可是我知道很多事情都是從不了解到慢慢熟悉的過程。我被分在了餐飲部，帶我們的領班是一位很可親的姐姐。聽她自己介紹工作已有2年了，看見我們這些稚嫩的臉龐也勾起了她當年實習的一些回憶，她也會經(jīng)常給我們打氣說：前途是光明的而道路是曲折的，人的一生應該走2條路，人生前期走的是必須走的路，而后期才可以走自己想走的路。她得這番話也深深地刻在了自己的腦海中，對于以后的工作也有了不少的信心。
二、經(jīng)過第一天的領導開會分組分任務排班，我很榮幸的被分到了前臺。前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門，一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。
因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。慶幸的是大二時候自己就過了英語四級，所以一些簡單的基本的與外國客人的交流還是能夠應付的。交流只是前臺工作的一部分，其實前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，taxi外叫服務及飛機票訂票業(yè)務等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作。客人的要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當時很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”， “客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)乃至服務業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我那時才深深的體會到
三、酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，每天都能夠學習到新的東西并讓我迅速成長了起來。雖然每天的工作沒有太大的差別，但是工作量很大，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復始的，所以又想起原來在書上看到的一句話：很多平凡的人雖然在一些平凡的崗位上也能夠做出不平凡的事兒~ 我覺得那些被電視、報紙爭相采訪報道的那些感動人物，真的讓人油然產(chǎn)生一種敬佩之情。
四、也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的'工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。在實習的這段時間學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和熟悉，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的單純。
實習體會：在酒店實習期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。剛開始上班時，不適應長時間的站立和工作作息時間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了，也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有認真思考過這些東西是怎么得來，現(xiàn)在當自己有了一份工作的時候，才發(fā)現(xiàn)得來不易。在大學里，我們只是一張白紙，通過實習我們體味了社會和人生。在學�；蚣依镆苍S有老師或家長分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，大多是學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。在前臺這個崗位，我漸漸能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己未曾注重的東西。通過這次實習，我比較全面地了
解了飯店的組織架構和經(jīng)營業(yè)務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
首先學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐;
其次“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷地提高自己的各種能力;
最后不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
未來的路還長，我的未來不是夢，一步一步的走好現(xiàn)在腳下的路，我相信成功即在眼前。感謝實習中幫過我的，罵過我的人，因為有你們我才會成長。
精華專業(yè)實習報告 篇4
一 前言
一個網(wǎng)站項目的確立是建立在各種各樣的需求上面地。這種需求往往來自于客戶的實際需求或者出于公司自身發(fā)展的需要，其中客戶的實際需求占了絕大部分。針對不同的客戶，項目負責人對用戶需求的理解，很大程度上決定了此類網(wǎng)站開發(fā)的好壞。如何更好地了解、分析、明確用戶需求，并且能夠以文檔的形式，準確、清晰地向開發(fā)人員表述，保證開發(fā)過程按照用戶的需求進行，是網(wǎng)站開發(fā)項目管理者需要面對的問題。就這個問題，本文想提出自己的一些看法和建議。
二 參與網(wǎng)站開發(fā)項目人員
需求分析活動就是一個和客戶交流，正確引導客戶將自己的實際需求用適當?shù)恼Z言進行表達（或者由相關技術人員幫助表達），明確項目的過程。在這個過程中包括建立網(wǎng)站的基本功能模塊和策劃活動。所以項目小組成員、客戶甚至是開發(fā)部門經(jīng)理的參與是必要地。項目管理者在需求分析中的職責有幾個方面：
1、負責組織相關開發(fā)人員與用戶一起進行需求分析。
2、組織技術骨干代表或者全部成員（與用戶討論）編寫《網(wǎng)站功能描述書（初稿）》文檔。
3、組織相關人員對《網(wǎng)站功能描述書（初稿）》進行反復討論和修改，確定《網(wǎng)站功能描述書》正式文檔。
4、如果用戶有這方面的能力或者用戶提出要求，項目管理者也可以指派項目成員參與，而由用戶編寫和確定《網(wǎng)站功能描述書》文檔。
5、如果項目比較大的話，最好能夠有部門經(jīng)理或者他授權的人員參與到《網(wǎng)站功能描述書》的確定過程中來。
三 完整的需求調(diào)查文檔體系
需求分析的過程中，將按照規(guī)范編寫相關文檔，不但可以幫助項目成員將需求分析結果更加明確化，也為以后的開發(fā)過程做好了文本備忘，同時向公司日后的項目開發(fā)提供有益的借鑒和模范，成為公司開發(fā)項目中寶貴的經(jīng)驗。
需求分析中編寫的文檔主要有《網(wǎng)站功能描述書》，基本上是整個需求分析結果性的文檔，也是項目開發(fā)成員主要可供參考的文檔。為了清楚的描述《網(wǎng)站功能描述書》還需要編寫《用戶調(diào)查報告》、《市場調(diào)研報告》等來輔助說明。各種文檔有一定的規(guī)范格式，方便閱讀者理解文檔內(nèi)容。
四 向用戶調(diào)查內(nèi)容
需求分析的過程中，往往有很多不明確的用戶需求，這個時候項目負責人需要調(diào)查用戶的實際情況，明確用戶需求。一個比較理想化的用戶調(diào)查活動，需要用戶的充分配合，而且還有可能需要對調(diào)查對象進行必要的培訓。調(diào)查計劃安排：時間、地點、參加人員、調(diào)查內(nèi)容，都需要項目負責人和用戶的共同認可。調(diào)查的形式可以是：發(fā)需求調(diào)查表、開需求調(diào)查座談會或者現(xiàn)場調(diào)研。調(diào)查的內(nèi)容主要如下：
1、網(wǎng)站當前以及日后可能出現(xiàn)的功能需求。
2、客戶對網(wǎng)站的性能（如訪問速度）的要求和可靠性的要求。
3、確定網(wǎng)站維護的要求。
4、網(wǎng)站的實際運行環(huán)境。
5、網(wǎng)站頁面總體風格以及美工效果（必要的時候用戶可以提供參考站點或者由公司向用戶提供）。
6、主頁面和次級頁面數(shù)量，是否需要多種語言版本等
7、內(nèi)容管理及錄入任務的分配。
8、各種頁面特殊效果及其數(shù)量（js,flash等）
9、項目完成時間及進度（可以根據(jù)合同）
10、明確項目完成后的維護責任。
調(diào)查結束以后，需要編寫《用戶調(diào)查報告》，內(nèi)容有：
1、調(diào)查概要說明：網(wǎng)站項目的名稱；用戶單位；參與調(diào)查人員；調(diào)查開始終止的時間；調(diào)查的.工作安排。
2、調(diào)查內(nèi)容說明：用戶的基本情況；用戶的主要業(yè)務；信息化建設現(xiàn)狀；網(wǎng)站當前和將來潛在的功能需求、性能需求、可靠性需求、實際運行環(huán)境；用戶對新網(wǎng)站的期望等。
3、調(diào)查資料匯編：將調(diào)查得到的資料分類匯總（如調(diào)查問卷，會議記錄等等）
五 市場調(diào)研活動內(nèi)容
通過市場調(diào)研活動，清晰的分析相似網(wǎng)站的性能和運行情況�？梢詭椭椖控撠熑烁忧宄臉嬒氤鲎约洪_發(fā)網(wǎng)站的大體架構和模樣�？偨Y同類網(wǎng)站優(yōu)缺點，開發(fā)人員可以開發(fā)出更加優(yōu)秀的網(wǎng)站。
但是由于實際中時間、經(jīng)費、公司能力所限，市場調(diào)研覆蓋的范圍有一定的局限性，在調(diào)研同類網(wǎng)站的時候，盡可能調(diào)研到比較出名的網(wǎng)站。了解同類網(wǎng)站環(huán)境與用戶的異同點，同類產(chǎn)品用戶詳細需求（需要公司或者項目負責人有一定的關系）。市場調(diào)研包括下列內(nèi)容：
1、市場中同類網(wǎng)站作品的確定。
2、調(diào)研作品的使用范圍和訪問人群。
3、調(diào)研產(chǎn)品的功能設計（主要模塊構成，特色功能，性能情況）
4、簡單評價所調(diào)研的網(wǎng)站情況。
同類產(chǎn)品調(diào)研結束后，應該撰寫《市場調(diào)研報告》，主要包括一下要點：
1、調(diào)研概要說明：調(diào)研計劃；網(wǎng)站項目名稱、調(diào)研單位、參與調(diào)研、調(diào)研開始終止時間。
2、調(diào)研內(nèi)容說明：調(diào)研的同類網(wǎng)站作品名稱、網(wǎng)址、設計公司、網(wǎng)站相關說明、開發(fā)背景、主要適用訪問對象、功能描述、評價等。
3、可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設計：功能描述、用戶界面、性能需求、可采用的原因。
4、不可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設計：功能描述、用戶界面、性能需求、不可采用的原因。
5、分析同類網(wǎng)站作品和主要競爭對手產(chǎn)品的弱點和缺陷以及本公司產(chǎn)品在這些方面的優(yōu)勢。
6、調(diào)研資料匯編：將調(diào)研得到的資料進行分類匯總。
六 清晰的需求分析——《網(wǎng)站功能描述書》
在公司和客戶簽訂的合同或者是標書的約束之下，通過用戶調(diào)查和市場調(diào)研活動，借鑒輸出的《用戶調(diào)查報告》，《市場調(diào)研報告》等，項目負責人應該對整個需求分析活動進行認真的總結，分析前期不明確的需求，逐一清晰化，輸出一份總結性文檔――《網(wǎng)站功能描述書（最終版）》，作為日后項目開發(fā)過程中的依據(jù)。
《網(wǎng)站功能描述書》必須包含以下內(nèi)容：
1、網(wǎng)站功能
2、網(wǎng)站用戶界面（初步）
3、網(wǎng)站運行的軟硬件環(huán)境
4、網(wǎng)站系統(tǒng)性能定義
5、網(wǎng)站系統(tǒng)的軟件和硬件接口
6、確定網(wǎng)站維護的要求
7、確定網(wǎng)站系統(tǒng)空間租賃要求
8、網(wǎng)站頁面總體風格及美工效果。
9、主頁面及次頁面大概數(shù)量。
10、管理及內(nèi)容錄入任務分配。
11、各種頁面特殊效果及其數(shù)量。
12、項目完成時間及進度（根據(jù)合同）
13、明確項目完成后的維護責任。
七 總結
綜上所述，在網(wǎng)站項目的需求分析中，用戶調(diào)查和市場調(diào)研，有利于項目負責人對用戶需求的理解，有利于對前期不明確的地方進行確定。成功的需求分析需要項目負責人和客戶等相關人員的共同努力。需要說明的是本文所述的需求分析內(nèi)容是建立在較為理想的基礎上的，各個公司現(xiàn)實情況的差異，應該根據(jù)本公司的實際情況，保存和收集好此類文檔。
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