京東的實(shí)習(xí)報(bào)告（通用10篇）
一段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活又將謝下帷幕，我們肯定學(xué)習(xí)到了不少學(xué)問(wèn)，是時(shí)候?qū)懸黄獙?shí)習(xí)報(bào)告好好總結(jié)一下了。那么你知道實(shí)習(xí)報(bào)告如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的京東的實(shí)習(xí)報(bào)告（通用10篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
京東的實(shí)習(xí)報(bào)告 1
時(shí)間匆匆溜走，讓我們看不到最初的迷茫。很快9天的時(shí)間很快過(guò)去，實(shí)習(xí)很快結(jié)束，很有幸作為實(shí)習(xí)代表來(lái)寫(xiě)這份實(shí)習(xí)報(bào)告！剛剛走出實(shí)習(xí)宿舍門(mén)的那一刻，突然感覺(jué)心中缺少了一些什么，漸漸的感到不舍，這幾天來(lái)讓我了解了更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、責(zé)任、友愛(ài)、互相幫助、團(tuán)隊(duì)的力量······哪怕是一個(gè)突然輕聲問(wèn)候，累的時(shí)候都感覺(jué)到很溫暖，我們的老師、領(lǐng)導(dǎo)、朋友、兄弟、同事的關(guān)懷，頃刻間我們的心又充滿(mǎn)了生機(jī)，甚是如狼。心中頓時(shí)想說(shuō)的話(huà)有著很多，但是不知從何說(shuō)起，我簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單談?wù)勎业母形颍苍S應(yīng)該是所有實(shí)習(xí)生的心聲吧。
一、實(shí)習(xí)目的
從報(bào)名的那一刻起，我就知道實(shí)習(xí)的目的是讓我們了解專(zhuān)業(yè)的流程、了解行業(yè)狀況、體驗(yàn)行業(yè)的流程、物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程。然而從實(shí)習(xí)下來(lái)讓我們明白實(shí)習(xí)的目的并不只這些，還有團(tuán)隊(duì)的力量、友愛(ài)、關(guān)懷、京東的文化、和善······通過(guò)實(shí)習(xí)將理論與實(shí)際操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力，鍛煉實(shí)際操作的能力，為今后的學(xué)習(xí)或者工作積累經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
11月6號(hào)的早上，天下著蒙蒙細(xì)雨，同學(xué)們都懷著一顆好奇而興奮的心情，匆匆的來(lái)到8號(hào)教學(xué)樓集合，分院的老師們?cè)缭缇驮诘却瑢W(xué)們的到來(lái)，看著同學(xué)們一顆顆稚嫩的心，即將出發(fā)的我們一個(gè)個(gè)提著大包小包，嚴(yán)肅而幽默的老師們叮囑一些注意事項(xiàng)。不一會(huì)兒，萌萌的任鑫學(xué)長(zhǎng)帶著我們出發(fā)了，當(dāng)來(lái)到國(guó)際港務(wù)區(qū)的時(shí)候同學(xué)們還是興奮的，但是眼看即將走出國(guó)際港務(wù)區(qū)來(lái)到郊區(qū)以外的地方，幼小的心靈不免又一陣陣失落，我心中也有一點(diǎn)點(diǎn)兒的失落。來(lái)到了環(huán)境不堪的耿鎮(zhèn)，汽車(chē)緩緩開(kāi)到了京東的分揀中心的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)旁，大家將行李帶下了車(chē)，天還在漸漸下著雨，都對(duì)這里的環(huán)境陣陣失落。一天沒(méi)吃飯的我肚子咕咕的叫著來(lái)到京東，和藹和親的譚經(jīng)理帶著我們?nèi)チ艘粋�(gè)倉(cāng)庫(kù)，等待另外兩個(gè)學(xué)校的朋友們到來(lái)一同培訓(xùn)，后來(lái)結(jié)果證明這是很值得的等待。
一直到下午，京東的配送部經(jīng)理講了京東發(fā)展歷程和未來(lái)的京東發(fā)展規(guī)劃，讓我們了解了京東的文化，以及工作期間的安全注意事項(xiàng)，還對(duì)歐亞學(xué)院以前的京東實(shí)習(xí)生給予了很高的評(píng)價(jià)。隨后分了班次，領(lǐng)了衣服后大家就回去休息了。
因?yàn)榈诙煲习啵蠹叶妓煤茉绾芟�。第二天一早，上早班的同學(xué)們來(lái)到分揀中心的5號(hào)倉(cāng)庫(kù)，等待分配工作。各組同學(xué)見(jiàn)過(guò)主管后，被帶到分配好的固定工作崗位，有平臺(tái)、三方、分揀等等，三方簡(jiǎn)單的說(shuō)就是負(fù)責(zé)打印物流單、檢查電腦亂碼等等，是屬于比較輕松的工作，實(shí)習(xí)生們看著眼前的事物充滿(mǎn)著新鮮感，例如：電動(dòng)和手動(dòng)叉車(chē)、掃碼槍、傳送帶、貨箱等等。有時(shí)有的主管人數(shù)不夠的時(shí)候就到各組要人，但是組長(zhǎng)有時(shí)也不會(huì)給的，我就是簡(jiǎn)單的例子，退貨組缺人手拉黃箱時(shí)，于是我過(guò)去，喬欣組長(zhǎng)說(shuō)我太瘦了怕我累著，結(jié)果我又回到自己的崗位上，默默的感動(dòng)。第一天我們都很輕松的度過(guò)，因?yàn)樨浟坎淮�，我做的是分揀工作，偶爾也做一下掃碼，按照批次號(hào)和位號(hào)將貨揀到指定位置即可，四面八方的同事共同工作，第一天大家都不認(rèn)識(shí)，也不愛(ài)打招呼，對(duì)于我這種不善言辭的人來(lái)說(shuō)，更不會(huì)主動(dòng)與人溝通。在我掃碼不會(huì)弄的時(shí)候喬欣組長(zhǎng)或者京東員工總是細(xì)心的給我講解，非常的感謝他們。 工作之余偶爾大家閑聊，與京東的員工也開(kāi)始漸漸熟悉，開(kāi)起玩笑，突然間發(fā)現(xiàn)，京東的員工和領(lǐng)導(dǎo)為人和善。每天早上一起集合，組長(zhǎng)喬欣或者代理組長(zhǎng)王斌斌問(wèn)候大家早上好，大家也都齊聲回答：好，很好，非常好。每天感覺(jué)同事們都面帶笑容，沒(méi)有任何抱怨，這也是京東文化之一。實(shí)習(xí)生們都互相幫助，開(kāi)始學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)合作，這樣才會(huì)將工作做得更好。時(shí)間悄悄溜走，眼看又一年雙11的到來(lái)，全國(guó)的電商日，購(gòu)物狂歡節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)組織開(kāi)了雙11大會(huì)，看著譚經(jīng)理可愛(ài)的模樣，做了一些小活動(dòng)來(lái)調(diào)動(dòng)大家的氣氛，從11日開(kāi)始，貨量逐漸增多，大家都比較辛苦，領(lǐng)導(dǎo)和老師紛紛向大家問(wèn)候，京東當(dāng)時(shí)也向大家提供餐點(diǎn)，經(jīng)理或者主管給實(shí)習(xí)生們或者員工們發(fā)餐和水果，很多晚上經(jīng)理主管們都來(lái)宿舍問(wèn)候大家或者是送水果，特別是譚經(jīng)理，很照顧我們，這就是京東的人文關(guān)懷，即使我們很累，但是我們很快樂(lè)，明白什么是一份責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、尊重·····幾天時(shí)間過(guò)去了，大家都表現(xiàn)得非常棒，因?yàn)槲覀兠總�(gè)人都是一只西北狼：戰(zhàn)斗，戰(zhàn)斗，只做第一。從實(shí)習(xí)到結(jié)束，很多同學(xué)都發(fā)生了變化，我也如此。結(jié)束的當(dāng)天，舉行了表彰大會(huì)，但是我覺(jué)得每個(gè)人都是最棒的，因?yàn)槊總�(gè)人的收獲才是最寶貴的財(cái)富。傍晚，兩位和藹的老師來(lái)問(wèn)候我們和大家一起合影留念，實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束。第二天清晨，一個(gè)個(gè)都起得很早，微信群里看到譚經(jīng)理和杜明姐來(lái)送我們了，我們的心里很是感動(dòng)，和可愛(ài)的杜明姐要分別了，眼里充滿(mǎn)了不舍，我心里默默地說(shuō)：明年618我還來(lái)，這里有著我想要的夢(mèng)。坐在歐亞的校車(chē)上，我在微信里收到了杜明姐發(fā)給我的照片，走后她和她的同事將我們實(shí)習(xí)宿舍打掃并將垃圾處理掉，我們就像調(diào)皮鬼，還留下未完成的事。徹底結(jié)束了，同學(xué)們都收獲滿(mǎn)滿(mǎn)，我也有收獲也有遺憾，收獲就是：和同事們一起出色的完成工作，同事們的工作態(tài)度認(rèn)真，和他們相處愉快······遺憾的`是：學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)，學(xué)習(xí)的東西不夠深入和扎實(shí)等。同學(xué)們和來(lái)的時(shí)候?qū)〇|的觀點(diǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)變，對(duì)睡了十天的不堪入眼的宿舍久久不舍，甚是懷戀。
三、感謝與建議
非常感謝學(xué)院給我們安排了這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們了解更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這些都是書(shū)本上學(xué)不到的；非常感謝分院的老師們對(duì)我們的關(guān)懷，特別是在我們累的時(shí)候問(wèn)候我們，讓我們心里感到暖暖的，又充滿(mǎn)活力，甚是如戰(zhàn)狼。實(shí)習(xí)讓我們明白很多，讓我們用今后的行動(dòng)來(lái)證明吧！也希望分院多給我們實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)更加豐富，專(zhuān)業(yè)了解更深入。
非常感謝京東能給我們提供這樣的平臺(tái)，讓我們得到鍛煉，讓我們知道團(tuán)隊(duì)的力量、責(zé)任、友愛(ài)······也非常感謝京東領(lǐng)導(dǎo)以及對(duì)我們的照顧和關(guān)愛(ài)，特別是杜明姐和譚經(jīng)理給我們發(fā)餐的時(shí)候，還有張智軍主管挨個(gè)問(wèn)我們吃飯沒(méi)？讓我們心里感到暖暖的，喬欣組長(zhǎng)和京東員工也給我們很多幫助，我想其他實(shí)習(xí)生也是一樣吧，京東的文化深入我們的心里。
非常感謝三線的伙伴們對(duì)我的幫助和實(shí)習(xí)生們的團(tuán)結(jié)合作，特別是張潤(rùn)豪，我們兩個(gè)互相幫助，非常棒的度過(guò)了實(shí)習(xí)期，相信我們?cè)谖磥?lái)的學(xué)習(xí)、生活和工作中表現(xiàn)得更出色。
我還要提個(gè)小小的建議，我在掃碼的時(shí)候發(fā)現(xiàn)每一次掃碼都要去掃那個(gè)批次號(hào)，貨多的時(shí)候或者批次號(hào)牌不見(jiàn)的時(shí)候又得去找這樣很浪費(fèi)時(shí)間，如果將自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，每天掃碼槍只需掃描一次批次號(hào)，系統(tǒng)就能夠自動(dòng)識(shí)別批次號(hào)和貨位號(hào)，就可以節(jié)約很多時(shí)間。希望京東能夠多給我們提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和就業(yè)平臺(tái)，讓我們一起將京東文化傳承和將京東發(fā)展壯大，給未來(lái)的我們?cè)黾迂?cái)富。
四、感悟總結(jié)
首先我不得不說(shuō)，京東有著一群和藹可親的領(lǐng)導(dǎo)和員工，工作辛苦而不抱怨的他們是那么的和諧，對(duì)我們無(wú)微不至的關(guān)懷，和這樣的一群同事和領(lǐng)導(dǎo)一起工作是我的榮幸，感覺(jué)到很幸福，夢(mèng)想中的工作環(huán)境。其次，京東實(shí)習(xí)讓我們受益匪淺，它使我們?cè)谏鐣?huì)中、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)，通過(guò)實(shí)習(xí)將理論與實(shí)際操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力，鍛煉實(shí)際操作的能力，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足，如戰(zhàn)狼般不斷完善自我，不斷探索新鮮事物，明白一份責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、愛(ài)的重要性，為將來(lái)的工作或者學(xué)習(xí)打下深深的根基。用一句話(huà)表示我的心情：東風(fēng)飄然而過(guò)，甚是留戀！東風(fēng)里夾雜這個(gè)許多花草，甚是友愛(ài)、充滿(mǎn)活力，甚是如狼！西北狼：戰(zhàn)斗，戰(zhàn)斗，只做第一。用實(shí)踐證明狼風(fēng)，難忘雙十一，期待6·18！
京東的實(shí)習(xí)報(bào)告 2
摘要
頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校的對(duì)我們實(shí)際綜合運(yùn)用能力的一個(gè)考核，也是對(duì)我們學(xué)了這兩年多理論知識(shí)得到實(shí)踐的一個(gè)鍛煉。而我自己也想通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)去認(rèn)清自己，認(rèn)清自己的性格，認(rèn)清適合什么樣的工作；挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)在新環(huán)境中遇到的各種主客觀因素、各種困難；證明自己，證明除了在學(xué)校優(yōu)秀外，工作上一樣可以大放光彩。
選擇京東，第一是因?yàn)榫〇|在電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)佼佼者，跟我們專(zhuān)業(yè)能掛上鉤。第二它是一個(gè)大公司，有完善的制度體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，這是我在小公司所體驗(yàn)不到的，能讓我目睹、體驗(yàn)大公司運(yùn)作流程對(duì)開(kāi)闊我的眼界、提升我的認(rèn)識(shí)有很大的幫助。
關(guān)鍵詞
公司制度；標(biāo)準(zhǔn)；個(gè)人想法；矛盾
正文
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必經(jīng)的一個(gè)階段，畢竟上學(xué)就是為了學(xué)有所用，學(xué)以致用。雖然在學(xué)校感覺(jué)還沒(méi)待夠，但是我們始終要走出校門(mén)，走向社會(huì)，成為一個(gè)真正獨(dú)立的個(gè)體。其實(shí)出來(lái)實(shí)習(xí)也挺好的，至少把時(shí)間得到了充分的利用。在學(xué)校，就上上課，有時(shí)候還會(huì)讓人感覺(jué)厭煩，因?yàn)楹芏嗾n程其實(shí)并沒(méi)有讓人學(xué)到什么東西，那就把時(shí)間、青春給浪費(fèi)了。盡管出來(lái)實(shí)習(xí)就沒(méi)那么自由和輕松了，但我們還年輕，年輕不怕吃苦。實(shí)習(xí)讓我們體會(huì)到了學(xué)校的美好，讓我們感受到了上班人的辛苦。雖然選擇在京東做客服不是我的第一想法，但我覺(jué)得在哪兒實(shí)習(xí)都是實(shí)習(xí)，況且這也不能注定我以后就長(zhǎng)期做客服了，所以沒(méi)有太固執(zhí)的去選擇一份非得讓自己很滿(mǎn)意的工作。畢竟這次的實(shí)習(xí)，僅僅想要鍛煉自己，更加清楚的認(rèn)識(shí)自己。從而為以后到底從事什么行業(yè)、什么職業(yè)做鋪墊。
初來(lái)京東，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所學(xué)校的寢室里，而且為我們提供了被子等生活用品，讓我們的生活有了一個(gè)保障。其次它自帶有食堂，所以吃飯問(wèn)題也基本不用愁，中午會(huì)給每個(gè)人發(fā)放水果或酸奶或是茶葉、奶茶之類(lèi)的飲品，平常的時(shí)候如果餓了，也有免費(fèi)小零食提供，雖然工作起來(lái)基本沒(méi)有吃東西的時(shí)間，但是這種做法挺讓人感動(dòng)的。公司的地理位置進(jìn)行過(guò)搬遷：以前是租的場(chǎng)所，有兩處，分為老、新職場(chǎng)，現(xiàn)在就是新蓋的兩棟樓。每個(gè)人一個(gè)工位、一臺(tái)電腦、一部電話(huà)、一個(gè)耳機(jī)就能開(kāi)始工作了，裝備簡(jiǎn)單、齊全而實(shí)用。這些外部條件都打理好了，那么就只需要個(gè)人對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、對(duì)工作系統(tǒng)熟練就沒(méi)什么問(wèn)題了。新蓋的兩棟圓餅樓環(huán)境確實(shí)很好，雖然高度只有四層，但是很大，公司的上千人都能容納。公司內(nèi)部還放有很多盆花花草草，主要用來(lái)吸收電腦輻射，其次是起到美觀的效果，同時(shí)也為現(xiàn)代化的職場(chǎng)環(huán)境增添一絲活力。之所稱(chēng)它為圓餅樓，是因?yàn)樗曙灎�，顯得很可愛(ài)。在晚上周?chē)黄岷诘臅r(shí)候，樓就會(huì)亮起來(lái)，一閃一閃的，顏色交錯(cuò)變化，非常漂亮。
因?yàn)檫@里是京東全國(guó)客服中心，所以大多數(shù)人員都是接線的，包括電話(huà)客服和在線客服，橫向有行政部、人事部、運(yùn)營(yíng)管理部、員工關(guān)懷部等，縱向是一線客服、高級(jí)客服、主管、經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、總監(jiān)�？头锩嬗职ㄓ唵�、售后、pop、團(tuán)購(gòu)、審單、投訴等，分工很明確、很詳細(xì)，這就是大公司的組織構(gòu)架，脈絡(luò)清晰流暢。我之前所在的小公司，就不一樣了：各種制度都不夠完善，做一件事會(huì)牽扯到做很多其它事情，雖然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有優(yōu)缺點(diǎn)，就看你的性格適合什么樣的環(huán)境了。
在京東除了工作外呢，還安排有其它娛樂(lè)性的活動(dòng)。比如我知道的“年會(huì)”，還有類(lèi)似于“我是歌手”的這種比賽，有情人節(jié)的時(shí)候選拔的大眾情人，相親等活動(dòng)。雖然這些都與我無(wú)緣，但感覺(jué)公司的娛樂(lè)生活還是蠻豐富的，活動(dòng)中設(shè)有抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，同時(shí)因獎(jiǎng)品具有很大的誘惑力，所以員工的參與度還是挺高的。公司還建有健身房、瑜伽房等場(chǎng)地，之后還會(huì)有ktv、羽毛球館、籃球館等相應(yīng)組建起來(lái)。聽(tīng)著就覺(jué)得特別美好，讓人憧憬與向往。想著以后的工作要是能輕松一些，多一點(diǎn)時(shí)間去鍛煉鍛煉身體、放松放松心情，那該件多么愜意的事情！嘿嘿，想的有點(diǎn)多……。
公司的硬件設(shè)施越來(lái)越好，內(nèi)部政策也在發(fā)展與完善。從去年開(kāi)始就新增了許多變化。首先是京東商城的首頁(yè)多了一個(gè)“閃購(gòu)”的欄目，閃購(gòu)的出臺(tái)，銷(xiāo)量大大增加，雖然同樣是銷(xiāo)售，但是營(yíng)銷(xiāo)策略一變化，銷(xiāo)量的變化也是必然的，而且閃購(gòu)的突出特點(diǎn)是“品牌”、“限時(shí)”、“折扣”，剛好符合人們對(duì)物美價(jià)廉的追求。或許把“閃購(gòu)”單獨(dú)列為一個(gè)整體，就是抓住了人們的消費(fèi)心理。其次是針對(duì)收貨環(huán)節(jié)，開(kāi)箱驗(yàn)貨政策的調(diào)整，京東以前是不能開(kāi)箱驗(yàn)貨的，這讓那些貨到付款的'消費(fèi)者很不滿(mǎn)，其實(shí)這就是一個(gè)信任問(wèn)題。消費(fèi)者不想讓錢(qián)付了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)商品沒(méi)有保證；商家覺(jué)得客戶(hù)直接拒收，讓自己白白承擔(dān)了運(yùn)費(fèi)很不值，因?yàn)榭蛻?hù)的要求很多，有時(shí)候并不是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量的問(wèn)題才導(dǎo)致的拒收，那客戶(hù)無(wú)理由的拒收，對(duì)商家來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很大的損失。現(xiàn)在實(shí)行了開(kāi)箱驗(yàn)貨，其實(shí)是網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)提升，客戶(hù)不喜歡當(dāng)場(chǎng)就拒收，直接退回，還能保證商品的完好無(wú)損性。當(dāng)然了開(kāi)箱驗(yàn)貨是有限制的，驗(yàn)貨只能驗(yàn)外觀，對(duì)于電子產(chǎn)品，是不能進(jìn)行使用之類(lèi)的，而且像特殊商品也是不能打開(kāi)包裝的。其實(shí)只要一個(gè)平臺(tái)或一個(gè)商家有了信譽(yù)，消費(fèi)者是不需要有這樣一個(gè)顧慮的，這么大的一個(gè)平臺(tái)能不去維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益嗎？那之后怎么去立足呢？而且并不是只有京東不開(kāi)箱驗(yàn)貨，大環(huán)境就是這樣，只是客戶(hù)不能理解，在哪兒買(mǎi)的就把抱怨撒在哪兒。但隨著電商的壯大，網(wǎng)購(gòu)的各種條例、制度的完善，傾向于賣(mài)家的天平正在歸于平衡，消費(fèi)者的權(quán)益正在受到重視與保護(hù)，相信以后的網(wǎng)購(gòu)會(huì)越來(lái)越讓人感到安全和放心。最后就是隨著315新消費(fèi)者保護(hù)法的出臺(tái)，各大購(gòu)物平臺(tái)都開(kāi)始相應(yīng)作出調(diào)整。為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，也為了能在新消法出來(lái)后京東可以順利實(shí)施這個(gè)政策，京東還率先實(shí)施了新消法，以前手機(jī)、電腦等電子類(lèi)產(chǎn)品，電視機(jī)、冰箱等家電類(lèi)商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題是不能退換貨的，但現(xiàn)在很多東西都是可以的，只要保證商品的完好性就行，這為消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)確實(shí)帶來(lái)了很大的便利，而且還有了保障。所以京東的信譽(yù)不僅靠的是產(chǎn)品質(zhì)量，而且還積極響應(yīng)國(guó)家的政策，保障消費(fèi)者權(quán)益。
來(lái)京東工作后，才知道什么叫高效率，以前培訓(xùn)的時(shí)候，主管說(shuō)這邊是四線的城市，二線的速度，當(dāng)時(shí)還疑惑：這邊是有多高效？真正工作的時(shí)候才體會(huì)這句話(huà)的真正含義，首先每天的電話(huà)量要求cph達(dá)到12以上，也就是每小時(shí)大于等于12個(gè)電話(huà)，一小時(shí)60分鐘，一個(gè)電話(huà)大約5min左右，其實(shí)感覺(jué)這個(gè)還好，但是如果遇到無(wú)理取鬧、蠻不講理的客戶(hù)，一個(gè)電話(huà)就能接10多分鐘、半個(gè)小時(shí)，有時(shí)候你還要給客戶(hù)回電告知事情處理的結(jié)果，所以這個(gè)高度還是不容易達(dá)到的。而且總量要求100個(gè)以上，每天我們9個(gè)小時(shí)的班，吃飯、上廁所、喝水算上1個(gè)小時(shí)，也就是8h的工作時(shí)間，所以基本每分鐘都要得到合理的利用。接完一個(gè)電話(huà)就要馬上點(diǎn)擊準(zhǔn)備，去迎接下一個(gè)電話(huà)，因?yàn)槟愕脑?huà)后也不能超標(biāo)。但是你不是只接電話(huà)就可以了，您還要操作系統(tǒng)給客戶(hù)解決問(wèn)題、記錄客戶(hù)的問(wèn)題，所以要做到同步錄入，邊接聽(tīng)電話(huà)，邊打，保證在掛完電話(huà)，你事情也做完了。所以根本沒(méi)有消息時(shí)間，可能你還有疑惑哪有那么多電話(huà)呢？我想說(shuō)的是電話(huà)都接不完，這么大一個(gè)平臺(tái)，成千上萬(wàn)的客戶(hù)可能在同一時(shí)間都遇到了問(wèn)題，所以不用擔(dān)心無(wú)電話(huà)可接，遇到高峰期的時(shí)候，比如“雙十一”，客戶(hù)電話(huà)根本打不進(jìn)來(lái)，等很久才能打通。你的嘴要不聽(tīng)的說(shuō)、手要不斷的打，可想而知，這是有多忙、多累，而且還要忽略自己的情緒，去安撫客戶(hù)的情緒。下班的時(shí)候，你還不能及時(shí)下班，還有很多后續(xù)的工作要做，因?yàn)槟氵�要去解決客戶(hù)的問(wèn)題，比如去聯(lián)系商家、快遞詢(xún)問(wèn)物流異常的原因；問(wèn)財(cái)務(wù)款項(xiàng)為什么客戶(hù)還未收到，發(fā)票什么時(shí)候開(kāi)出；問(wèn)采銷(xiāo)商品什么時(shí)候到貨，如何使用，性能怎么樣等一系列的問(wèn)題，問(wèn)好了之后還要給客戶(hù)回復(fù)。同時(shí)當(dāng)客戶(hù)的一個(gè)訂單處理完的時(shí)候，還要對(duì)客戶(hù)回電進(jìn)行確認(rèn)：你是否收到貨了啊？你是否收到款項(xiàng)了啊等問(wèn)題，所以一天要工作好長(zhǎng)時(shí)間。每天早出晚歸的，雖然沒(méi)做體力活，但感覺(jué)比體力活還累，忙的時(shí)候上廁所、喝水都沒(méi)時(shí)間。有時(shí)候也想偷懶，但是各項(xiàng)指標(biāo)都限制著你，若一有其它狀態(tài)，就能立刻被發(fā)現(xiàn)。這就是大公司的制度所起的巨大作用，這樣的制度讓管理者放心、安心，讓工作人員傷心、痛心！
雖然我們的主要工作是接電話(huà)，但是偶爾還要參加培訓(xùn)，更新、強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí)，防止解答有誤造成投訴。同時(shí)每周還要周考，周考不過(guò)有補(bǔ)考，雖然我感覺(jué)意義不大，但是還是能起到加強(qiáng)的作用�？傊驹跇I(yè)務(wù)這一塊兒，會(huì)從各方面對(duì)你進(jìn)行考核。最開(kāi)始培訓(xùn)的時(shí)候，每講完一節(jié)，也都會(huì)有考試，測(cè)試我們對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)是否掌握牢固，很多人在培訓(xùn)這一階段就堅(jiān)持不住了，要離開(kāi)，覺(jué)得太難、太繁瑣，自己勝任不了，然后一部分人走了，一部分人留下了。到了真正接線的時(shí)候，難度就更大了，你面對(duì)的是真正的客戶(hù)，你所掌握的知識(shí)也不一定用的到，那叫一個(gè)無(wú)措、焦急啊，你想為客戶(hù)解決問(wèn)題，但是不知道怎么解決，這種感受會(huì)讓人非常難受，在這個(gè)時(shí)刻，就是大多數(shù)人做不下去的時(shí)候，會(huì)有大部分人選擇離職，這也是在外人看來(lái)京東流失率高的原因，當(dāng)然了，這完全是個(gè)人適應(yīng)能力的一個(gè)問(wèn)題，并不是公司讓你離開(kāi)，而且你自己選擇讓自己離開(kāi)。
我現(xiàn)在已經(jīng)工作近半年了，也有了想走的打算，但我的離開(kāi)跟他們的離開(kāi)就迥然不同了，我對(duì)公司的流程、規(guī)定及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)基本都熟悉了，遇到相關(guān)問(wèn)題，也基本不在話(huà)下，那做著做著就覺(jué)得沒(méi)勁了，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己好像并不適合這份工作，太穩(wěn)定了，讓生活沒(méi)有了激情和斗志，每天就上著這樣的班，拿著變化不大的薪水，日復(fù)一日，感覺(jué)就在浪費(fèi)青春和生命。而且越熟悉，越有諸多不滿(mǎn)，對(duì)公司制度、對(duì)相關(guān)規(guī)定有了很多自己的想法，就拿滿(mǎn)意度和電話(huà)量來(lái)說(shuō)，每天工作的時(shí)候就只抓工作量，但績(jī)效考核，滿(mǎn)意度卻占了很大的比重。滿(mǎn)意度通過(guò)關(guān)閉事件，然后系統(tǒng)給客戶(hù)發(fā)郵件，客戶(hù)給你評(píng)價(jià)得到，然而工作的時(shí)間僅僅是用來(lái)接電話(huà)，關(guān)單就需要你抽下班的時(shí)間來(lái)做，你可以選擇不做，但是沒(méi)有滿(mǎn)意度，沒(méi)有滿(mǎn)意度也就意味著工資只能拿底薪，所以這不是巨大的坑嗎？嚴(yán)重壓榨我們的剩余勞動(dòng)價(jià)值。而且關(guān)于客戶(hù)對(duì)我們滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)的問(wèn)題，有些時(shí)候并不是我們能左右的，客戶(hù)抱怨京東制度，也算做對(duì)我們的不滿(mǎn)意，這都憑什么，跟我們有半毛錢(qián)的關(guān)系嗎？而且評(píng)價(jià)滿(mǎn)意或者一般的時(shí)候，客戶(hù)的建議就寫(xiě)不了，評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意的時(shí)候才能填寫(xiě)原因。有的客戶(hù)對(duì)你的服務(wù)還是很滿(mǎn)意的，但又想寫(xiě)寫(xiě)自己的想法，那邊就選擇不滿(mǎn)意了。這么明顯的不公平因素要加注在我們頭上，這得多冤啊！比竇娥還冤。無(wú)奈的是這種局面你又改變不了，因?yàn)椴皇悄愕膯?wèn)題，你想去提高也沒(méi)辦法。那我們努力去提高自己的服務(wù)，結(jié)果又看不到效果，石沉大海，這種吃力不討好的工作還做的下去嗎？對(duì)于公司出的關(guān)單標(biāo)準(zhǔn)，就算嚴(yán)格執(zhí)行了，滿(mǎn)意度我看也不怎么樣了，但你按照自己的方式來(lái)吧，公司還不行，說(shuō)我們的標(biāo)準(zhǔn)都是經(jīng)過(guò)管理層通過(guò)各種數(shù)據(jù)驗(yàn)證總結(jié)出來(lái)的，你的方式?jīng)]有經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，毫無(wú)說(shuō)服力。這個(gè)我承認(rèn)，但是不管是用何種方式，是不是最終已獲得較好的滿(mǎn)意度為宗旨呢？結(jié)果是好的，何必在乎是怎么實(shí)現(xiàn)的？后來(lái)為了讓這種局面有所好轉(zhuǎn)，我每天多關(guān)單，就算有不滿(mǎn)意度，但是總量多了，那不滿(mǎn)度占的比值就小了，這一矛盾才有所緩解。但我不太喜歡這種做什么事都得按照條條框框來(lái)走的模式。這不是我的風(fēng)格，因此離開(kāi)，去選擇適合自己性格的工作才是最好的選擇。
以上就是我在公司的所見(jiàn)所聞，所感所悟。雖然工作沒(méi)有太大的起伏，但是心理的變化還是顯而易見(jiàn)的。在工作中走向成熟！
京東的實(shí)習(xí)報(bào)告 3
1.實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)是一個(gè)連接學(xué)生時(shí)代與工作的紐帶，是一項(xiàng)綜合性、社會(huì)性的活動(dòng)。是一個(gè)由學(xué)校到社會(huì)接軌的環(huán)節(jié)。是學(xué)校學(xué)習(xí)到社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是把我們把理論所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作中的過(guò)程，學(xué)習(xí)的目的是運(yùn)用，是指導(dǎo)工作。學(xué)校帶給我們的是理論的知識(shí)，是學(xué)習(xí)和尋找資源的方法。而實(shí)習(xí)就是對(duì)我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)知識(shí)的實(shí)踐證明，也會(huì)對(duì)其的深化優(yōu)化。我們需要在實(shí)踐中去提現(xiàn)我們的價(jià)值。
2.實(shí)習(xí)內(nèi)容
2.1 入職培訓(xùn)
12月1日—12月23日，參加公司入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司文化、公司制度、商務(wù)禮儀、公司業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)等等。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，逐漸適應(yīng)了職場(chǎng)的生活，開(kāi)始了自己從學(xué)生到職場(chǎng)人的路程。在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我們21個(gè)來(lái)自各個(gè)高校的還未畢業(yè)的大學(xué)生在一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。從互不相識(shí)到團(tuán)結(jié)一致。為同事慶生，一起準(zhǔn)備畢業(yè)晚會(huì)，在不斷的磨合相處中，我們都逐漸走向成熟。在每一次的訓(xùn)練中，我們都更加深刻的明白團(tuán)隊(duì)的意義———一個(gè)人可以走的很快，但一群人可以走的很遠(yuǎn)。
我想這就是團(tuán)隊(duì)的力量所在吧。
2.2 輪崗培訓(xùn)
12月24日—2月28日，輪崗培訓(xùn)，在不到三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，經(jīng)歷的輪崗部門(mén)有訂單—售后—綜合—外呼。除此之外，支援京東金融，回到母校推廣校園白條，支援用戶(hù)技能驗(yàn)證。現(xiàn)在回想起來(lái)，不到三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，竟然做了這么多事情。在這個(gè)過(guò)程中，一直進(jìn)行著輪崗—培訓(xùn)，培訓(xùn)—輪崗的循環(huán)。我們?cè)诓粩嗟膶W(xué)習(xí)中進(jìn)行實(shí)踐，在實(shí)踐中遇到問(wèn)題反過(guò)來(lái)學(xué)習(xí)。這樣的一種循環(huán)，強(qiáng)化了我們對(duì)知識(shí)的吸收與應(yīng)用。每一次磨練都是對(duì)自己未來(lái)的投資。
2.3預(yù)定崗
3月1日—至今，預(yù)定崗到智能與社區(qū)化服務(wù)部，跟進(jìn)萌寵項(xiàng)目，專(zhuān)注于智能服務(wù)。學(xué)習(xí)BRD、PRD文檔的撰寫(xiě)，學(xué)習(xí)畫(huà)流程圖等等。剛剛步入社會(huì)的我們就像一張白紙，什么都不懂，但也因?yàn)槭裁炊紱](méi)有，所以我們還能決定將這張白紙化成什么樣。如果希望自己這張白紙最后能變成美麗的畫(huà)卷，就需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷地給自己充電，不斷的豐滿(mǎn)自己的羽翼，不斷的增加自己的技能，這樣才有能力畫(huà)出一幅美麗的畫(huà)卷。每一次實(shí)踐都是對(duì)自己的檢驗(yàn)！
實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)這次的.實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺。僅僅的三個(gè)月實(shí)習(xí)，我將受益終生。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，對(duì)實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開(kāi)始。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.實(shí)習(xí)心得
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸很深，收獲頗豐。通過(guò)實(shí)習(xí)我更加認(rèn)識(shí)到實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。我感覺(jué)實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂，是知識(shí)常新和發(fā)展的源泉，是檢驗(yàn)真理的試金石，也是大學(xué)生鍛煉成長(zhǎng)的有效途徑。一個(gè)人的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長(zhǎng)，就要勤于實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合一起，在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，逐步完善，有所創(chuàng)新，并在實(shí)踐中提高自己的各方面知識(shí)、能力、技術(shù)等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力，為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然也就不一樣。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他的知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。此次實(shí)習(xí)我認(rèn)識(shí)到很多工作常識(shí)，意志得到了鍛煉，對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作將有很大的影響。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。做事不可以眼高手低，往往看似簡(jiǎn)單的東西想要做好并不容易，只有親身實(shí)踐才能知其根本，才會(huì)做出理想的成績(jī)。在實(shí)習(xí)時(shí)我們要將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神、提高動(dòng)手能力，加強(qiáng)社會(huì)活動(dòng)能力，嚴(yán)肅認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，為走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
由于是初次實(shí)習(xí)，所以有的工作做的很慢，也挺辛苦，不過(guò)在同事和同學(xué)的的關(guān)心和幫助下不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)，也充分感受到公司這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)和溫暖，于是我決定就算再苦再累我也要堅(jiān)持下去，所以工作起來(lái)反而覺(jué)得輕松了許多。所以通過(guò)虛心請(qǐng)教，在實(shí)習(xí)老師的指導(dǎo)幫忙協(xié)助下，我很快的適應(yīng)了這份工作。
在過(guò)去的幾個(gè)月里，我在實(shí)習(xí)老師和同事的幫助與關(guān)懷下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，能力有了很大的提高，個(gè)人綜合素質(zhì)也有了全面的發(fā)展，但我知道還存在著一些缺點(diǎn)和不足。認(rèn)識(shí)到工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，所以我必須積極努力工作。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，雖然有時(shí)候工作很苦很累，但是感到更加的充實(shí)，我從中體會(huì)到了做人做事的道理，從實(shí)踐中學(xué)到了專(zhuān)業(yè)技術(shù)，積累了實(shí)踐技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我還要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力改正自己的缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在思想、工作、學(xué)習(xí)和生活等方面取得更大的進(jìn)步。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生走向社會(huì)、走上工作崗位必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)在實(shí)踐報(bào)告中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為了繪制一幅美麗的藍(lán)圖，加油！去享受生命的美好，去擁抱一切好的壞的。去經(jīng)歷，去磨練。去付出，去收獲！
京東的實(shí)習(xí)報(bào)告 4
一、進(jìn)修目的：
初步認(rèn)識(shí)社會(huì)，進(jìn)一步了解貨代以及物流運(yùn)輸組織與管理的相關(guān)識(shí)知，做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論識(shí)知與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來(lái)，從社會(huì)實(shí)踐中，逐步完善自我、發(fā)展自我，最終完全融入現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，做一名言出必行、識(shí)知與能力兼?zhèn)�、符合社�?huì)主義發(fā)展目標(biāo)的合格大學(xué)生。主要是為了了解物流的作業(yè)流程，以便對(duì)我國(guó)的物流業(yè)能有更深的了解。
二、進(jìn)修建議：
了解物流的特點(diǎn)，主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析。并依據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自己的意見(jiàn)。
三、進(jìn)修過(guò)程：
第一天走進(jìn)寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動(dòng)，期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)辦公室的一剎那，就遇見(jiàn)了我們的經(jīng)理，他帶著我認(rèn)識(shí)了一下公司的業(yè)務(wù)人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名，這使得我剛到非常溫馨。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開(kāi)始介紹我的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話(huà)歡迎我的到來(lái)，并祝我工作順利。
接下來(lái)就是使我熟悉業(yè)務(wù)，公司專(zhuān)門(mén)打聽(tīng)了一位業(yè)務(wù)精英去給我了解，從他那里據(jù)介紹業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我今后主要搞的就是聯(lián)系客戶(hù)、洽談業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交量貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶(hù)就是先與下級(jí)客戶(hù)溝通交流，問(wèn)確切客戶(hù)就是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價(jià)格如何，數(shù)量多少，注意事項(xiàng)等；然后再找尋上級(jí)客戶(hù)，說(shuō)道確切下級(jí)客戶(hù)的`建議，若能滿(mǎn)足用戶(hù)就簽合同。或者展開(kāi)恰好相反的操作方式流程，由下到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級(jí)客戶(hù)簽好合約就至了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)就是無(wú)處不在，避免風(fēng)險(xiǎn)就是關(guān)鍵，盡可能的健全合約展開(kāi)避免風(fēng)險(xiǎn)，若仍出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)，那就要找出合理的、人性化的處理方式。事后通過(guò)同事，我重新認(rèn)識(shí)了全國(guó)公路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何核對(duì)、其中的注意事項(xiàng)又存有哪些等等。
從以上的介紹當(dāng)中，我深悉業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)與環(huán)節(jié)，否則就會(huì)釀成大禍；更艱難的事還有不定期出差，因?yàn)槲覀冏龅氖秦涍\(yùn)專(zhuān)線，兩個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)都要做好。這些更是一個(gè)剛出校門(mén)的大學(xué)生所不熟悉的，因此，要想在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅(jiān)持到底。
四、進(jìn)修觀后感：
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展日益活躍，我國(guó)的物流行業(yè)得到迅速發(fā)展。雖然這次實(shí)習(xí)時(shí)間很短，卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課。對(duì)于物流，我只是知道它是集：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。但沒(méi)有想到它的實(shí)際操作卻沒(méi)有這么的簡(jiǎn)單。通過(guò)這一點(diǎn)作為國(guó)人的物流人士有著切膚的體會(huì)。
貨物運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率為低難以避免，高層貨架利用率嚴(yán)天的直觀介紹，并使我對(duì)于物流配送存有了更加深刻的重新認(rèn)識(shí)。中國(guó)的物流業(yè)雖然沒(méi)國(guó)外繁盛，但這并代表中國(guó)物流業(yè)的滯后，一些原則性（比如中國(guó)勞動(dòng)力廉價(jià)的國(guó)情）輕微的制約了中國(guó)物流業(yè)信息技術(shù)化后的發(fā)展速度。殘暴的裝運(yùn)態(tài)度更是制約中國(guó)物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。這次進(jìn)修使我從實(shí)踐中了解到了物流，并使課堂教學(xué)與理論更好的融合。在這里我深刻的領(lǐng)悟到了一個(gè)觀點(diǎn)：促進(jìn)你的事業(yè)，不要使你的事業(yè)去促進(jìn)你。
五、實(shí)習(xí)結(jié)論及建議：
發(fā)貨堆滿(mǎn)貨物時(shí)無(wú)法只顧著一時(shí)的便利，必須考慮到備貨時(shí)的便利，無(wú)法耽擱客戶(hù)的時(shí)間，因此必須按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物挖取，堆滿(mǎn)必須整齊合理，以免坍塌。
京東的實(shí)習(xí)報(bào)告 5
指導(dǎo)教師：（校內(nèi)）
指導(dǎo)教師：（單位）
姓名：
專(zhuān)業(yè)：
班級(jí)：
實(shí)習(xí)單位：
實(shí)習(xí)崗位：
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日至x年xx月xx日
20xx年xx月xx日說(shuō)辛苦，的確辛苦，由于會(huì)搬貨，每天都是大汗淋漓，但也很歡快，沒(méi)事時(shí)，我們會(huì)說(shuō)說(shuō)笑笑，氛圍很好，在這樣的環(huán)境下我做起來(lái)很有勁，分揀我學(xué)會(huì)了。貨物如何去分類(lèi)，自己怎樣才會(huì)更快的去找到貨物，怎樣去分單子，也讓我在學(xué)校學(xué)的試驗(yàn)課得到了實(shí)踐。
揀貨揀了一段時(shí)間以后，我開(kāi)頭學(xué)習(xí)打包了！
時(shí)間20xx年12月7日到20xx年1月10日，這段時(shí)間我又很刻苦的學(xué)習(xí)打包，打包就是把貨物打包裝，揀貨員把貨物從倉(cāng)庫(kù)架子上下架后，交給復(fù)核員，系統(tǒng)里面復(fù)查一下揀貨員有沒(méi)有多揀、錯(cuò)揀、漏揀。復(fù)核員復(fù)核好了之后，把貨物給打包員進(jìn)行打包工作，打包看似很簡(jiǎn)潔，其實(shí)也不簡(jiǎn)潔。
打包分為打箱，裝口袋，和直接貼簽的，成都以外的快遞郵政的單子，都需要打箱子，然后用京東特地的膠帶纏好，接著把單子和掃描簽貼在箱子上面，筆記本電腦和小件商品都要裝京東的口袋，外面還用塑料口袋裝好、封好，站點(diǎn)的直接把單子和標(biāo)簽貼上去就是了，干了一個(gè)月的打包，發(fā)覺(jué)打包也是一個(gè)很細(xì)心的工作，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題：第一，發(fā)票和面單裝錯(cuò)了；第二，串貨，兩個(gè)商品打包打反了；第三，沒(méi)有貼標(biāo)簽；第四，打箱的直接貼簽了；第五，數(shù)量沒(méi)數(shù)好。我發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題都要扣除績(jī)效工資的，所以也需要細(xì)心。打包的箱子都是自己領(lǐng)，有3#、4#、6#、7#、9#、10#，自己還可以拿廢舊紙箱來(lái)打包。天氣雖然很冷，但是熱忱讓我們感到溫和，工作雖然很辛苦，但有這么多同事在一起，也不覺(jué)得累了。打包還要留意就是間接漏打、錯(cuò)打，有次一位同事沒(méi)有數(shù)數(shù)，結(jié)果給客戶(hù)少發(fā)一個(gè)商品，最終這位同事是扣了工資的'。還有一次是一個(gè)筆記本，應(yīng)當(dāng)是裝口袋，他直接貼簽了，后來(lái)賠錢(qián)了，這很劃不來(lái)的，我打包雖然沒(méi)有他們那么快，但是我沒(méi)有出錯(cuò)過(guò)，通過(guò)我的努力我回提高效率的！
打包也學(xué)習(xí)了一段時(shí)間了，也把握了打包的這些技術(shù)，我總結(jié)了下打包就是要快、準(zhǔn)、穩(wěn)。
在這次內(nèi)部競(jìng)聘中，我很有幸的競(jìng)聘上了質(zhì)控部專(zhuān)員，首先我來(lái)介紹一下質(zhì)控專(zhuān)員的工作，每天早上要發(fā)晨報(bào)，就是每天的銷(xiāo)售量，進(jìn)出庫(kù)狀況，將這些信息準(zhǔn)時(shí)的報(bào)給總部質(zhì)控部，平常對(duì)倉(cāng)庫(kù)的各個(gè)環(huán)節(jié)消逝的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行處理，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的布局規(guī)劃。時(shí)間xx年1月12日，實(shí)習(xí)項(xiàng)目，在倉(cāng)庫(kù)里面每個(gè)流程都去熟識(shí)生疏，知道各環(huán)節(jié)流程，便利以后的工作。
倉(cāng)庫(kù)流程分為入庫(kù)，生產(chǎn)，出庫(kù)，入庫(kù)包括，收貨組，復(fù)核組，上架組，理貨組，訂單問(wèn)題處理組，退貨組，還有個(gè)高值組和內(nèi)配組，生產(chǎn)包括，揀貨，復(fù)核，打包，出庫(kù)包括分揀和發(fā)貨，出庫(kù)在我們那邊是配送部的，所以倉(cāng)儲(chǔ)部只包括入庫(kù)和生產(chǎn)，首先我在收貨組實(shí)習(xí)，收貨先要打出選購(gòu)單號(hào)，然后手機(jī)項(xiàng)鏈?zhǔn)直淼雀嬷a(chǎn)品要全檢，要稱(chēng)重，要用單子對(duì)型號(hào)顏色，編碼，一般貨物檢查30%，檢查好了在單子上面打鉤，然后在系統(tǒng)里臺(tái)車(chē)驗(yàn)收那里確定收貨商品，這樣貨就算收進(jìn)來(lái)了，收貨消逝的問(wèn)題就是型號(hào)看錯(cuò)，數(shù)量看錯(cuò)這些問(wèn)題。收貨學(xué)習(xí)完了，我就到了入庫(kù)復(fù)核這里學(xué)習(xí)，復(fù)核就是檢查有沒(méi)有收錯(cuò)貨，還是在收貨那張選購(gòu)單上復(fù)核，對(duì)了就打鉤，還要在電腦上面輸入復(fù)核驗(yàn)證，那樣的話(huà)上架組的人就看得到商品信息，就好上架，復(fù)核簡(jiǎn)潔消逝的問(wèn)題也是數(shù)量看錯(cuò)，型號(hào)看錯(cuò)。上架就是通過(guò)rf槍?zhuān)瑨呙栌唵慰纯催@些貨放在什么位置，然后就用叉車(chē)?yán)^(guò)去就是了。
這周我就學(xué)習(xí)了收貨、復(fù)核、上架，收獲不小，學(xué)了很多。
京東的實(shí)習(xí)報(bào)告 6
第一部分實(shí)習(xí)崗位介紹
通過(guò)此次實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到京東的卓越成就與業(yè)績(jī)。京東商城是我國(guó)B2C市場(chǎng)中最大的3C電商平臺(tái)，也是消費(fèi)者最為青睞的電商網(wǎng)站之一。3C是指計(jì)算機(jī)（Computer）、通信（Communication）和消費(fèi)電子（Consumer Electronic）三類(lèi)商品。京東商城始終秉持“以人為本”的服務(wù)宗旨，專(zhuān)注于為個(gè)人和企業(yè)客戶(hù)提供全面、親切地“真情360”服務(wù)，積極營(yíng)造一個(gè)舒服、輕松的購(gòu)物環(huán)境。同時(shí)，京東持續(xù)豐富產(chǎn)品線，以滿(mǎn)足日益多元化的顧客需求。京東還提供了一系列升值配送服務(wù)，如“211限時(shí)達(dá)”、“次日達(dá)”、“夜間配送”及“預(yù)約配送”，最近局部地區(qū)還推出“311限時(shí)達(dá)”服務(wù)�！�211限時(shí)達(dá)”的承諾是：早上11：00前提交的現(xiàn)貨訂單可在當(dāng)日送到；夜里11：00前提交的現(xiàn)貨訂單可在次日15：00前送到。京東憑借優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、真誠(chéng)的人才理念和堅(jiān)定的創(chuàng)業(yè)信念，持續(xù)八年完成200%的銷(xiāo)售增長(zhǎng)，注冊(cè)用戶(hù)達(dá)到8000萬(wàn)，日均訪問(wèn)量更是達(dá)到億級(jí)。這些都證明了京東商城的誠(chéng)信為本贏得了廣大顧客和同行的高度認(rèn)可。
第二部分實(shí)習(xí)崗位概述
京東設(shè)有多個(gè)庫(kù)房，包含服飾倉(cāng)、食品母嬰倉(cāng)、書(shū)籍倉(cāng)和平臺(tái)倉(cāng)等。倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作流程大致可分為進(jìn)庫(kù)、生產(chǎn)與出庫(kù)三個(gè)階段。進(jìn)庫(kù)階段包含收貨組、核查組、發(fā)布組、理貨組、訂單難題處理組和退貨組，還設(shè)有高值組和內(nèi)配組；生產(chǎn)環(huán)節(jié)則涉及揀貨和核查，打包及其出庫(kù)中的分揀和發(fā)貨。我所在的崗位是食品母嬰倉(cāng)的盤(pán)點(diǎn)員，主要從事盤(pán)點(diǎn)工作，維持通道整潔，解決盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中遇到的差別并進(jìn)行登記。作為一名盤(pán)點(diǎn)員，必須認(rèn)真細(xì)致，以平和的心態(tài)應(yīng)對(duì)各種貨品，才能保障工作進(jìn)行成功。
在短短的幾天內(nèi)，我對(duì)工作步驟有了初步掌握，也對(duì)本身情況進(jìn)行了思考。我意識(shí)到，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足是我當(dāng)前面臨的主要問(wèn)題。雖然在院校所學(xué)的知識(shí)很扎實(shí)，步入社會(huì)后這些內(nèi)容可能會(huì)顯得不夠，工作與學(xué)習(xí)之間存在一定的脫軌。工作需要一段時(shí)間去適應(yīng)和磨合。假如工作的內(nèi)容與學(xué)業(yè)無(wú)關(guān)，我就需重新從零開(kāi)始，再次踏上學(xué)習(xí)的旅途。借此機(jī)會(huì)我想提醒同學(xué)們，出色的學(xué)習(xí)成績(jī)并不意味著將來(lái)工作中一定會(huì)順心如意。
第三部分頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)
在京東的40天實(shí)踐經(jīng)歷讓我深有感觸，收獲頗豐。剛進(jìn)北京京東時(shí)，我們帶著行李匆忙趕到，安頓好后第二天便開(kāi)始培訓(xùn)，分配崗位后我就傾注了工作，出任食品母嬰倉(cāng)的盤(pán)點(diǎn)員。進(jìn)入庫(kù)房后，我跟著師傅學(xué)習(xí)，工作包含日常的打包、盤(pán)點(diǎn)、梳理庫(kù)區(qū)及維持主通道的清潔等任務(wù)。
在長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月的工作，我從一名新手逐漸成長(zhǎng)為了解京東物流流程的盤(pán)點(diǎn)員，知道如何更高效地完成任務(wù)。根據(jù)不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)，努力工作，過(guò)程中的艱苦是每位職場(chǎng)人士必須經(jīng)歷的。
在6月18日，我們迎來(lái)了京東的生日，當(dāng)日食品母嬰倉(cāng)的任務(wù)十分繁重，大家需要完成16萬(wàn)的訂單。通過(guò)努力和汗水，大家造就了這個(gè)屬于我們的驚喜，努力總會(huì)有收益。我們應(yīng)該相信奇跡，也要堅(jiān)信自己。
根據(jù)這段京東的工作經(jīng)歷，我并沒(méi)有覺(jué)得工作枯燥，相反，我感到興奮，愿意去學(xué)習(xí)并更好地完成本職工作。我了解到自己的性格較為適合這一行業(yè)，并對(duì)未來(lái)的發(fā)展方向有了更清晰的認(rèn)知。我相信在此行業(yè)里我能夠大有作為。
第四部分個(gè)人收獲
大家的發(fā)展往往是在不斷超越自己的過(guò)程中攀爬到人生的高峰，宛如蝶破繭而出。一旦突破限制自己的`瓶頸，成功便指日可待。現(xiàn)在的頂崗實(shí)習(xí)就如同一個(gè)破繭的過(guò)程，大家在每一次任務(wù)中都在磨練自己，完成任務(wù)后獲得精神財(cái)富。積累沉淀、探索與超過(guò)，就是我努力的目標(biāo)。我相信最后的量變會(huì)來(lái)源于量變積累。我認(rèn)為，超過(guò)是一種挑戰(zhàn)，是創(chuàng)造，同時(shí)又是人格塑造的過(guò)程。白巖松曾說(shuō)道：“人格是最高的文憑”，超越自己便是要克服心里的惰性，英勇應(yīng)對(duì)生活中的各類(lèi)挑戰(zhàn)。當(dāng)我把這類(lèi)超過(guò)傳達(dá)給別人時(shí)，就是我的成功。
經(jīng)過(guò)本次實(shí)踐，我逐漸明白，每個(gè)工作或工作環(huán)境都不可能極致，但在其中卻蘊(yùn)含著很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與資源，包含失敗的失望、自身成長(zhǎng)的喜悅、友善的同事和值得感謝的師傅等，這都是成功工作者必經(jīng)的感受和精神財(cái)富。若天天都懷著感恩的心去工作，始終牢記“有一份工作，就要心懷感恩”，或許你必將收獲頗豐。在收獲的同時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在鍛煉中變得更加英勇、頑強(qiáng)、樂(lè)觀和開(kāi)朗。這樣的你，正是不斷在成功路上前行的人。最終，感謝這段不平凡的歲月，感謝京東這個(gè)企業(yè)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和培養(yǎng)，感謝同事們和同學(xué)們對(duì)我的支持與幫助，令我在成長(zhǎng)的路上充滿(mǎn)熱情與勇氣！感謝讓我在知識(shí)的海洋中不斷汲取與完善自我，進(jìn)而在工作中振作找到前行的方向！
京東的實(shí)習(xí)報(bào)告 7
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
京東方科技集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1993年4月，前身是北京電子管廠。通過(guò)多年的發(fā)展，京東方現(xiàn)已成為中國(guó)知名的顯示技術(shù)、產(chǎn)品與解決方案的提供商，中國(guó)大陸顯示領(lǐng)域最具綜合實(shí)力的高科技企業(yè)，同時(shí)也是中國(guó)大陸唯一完整掌握TFT—LCD核心技術(shù)的本土企業(yè)，中國(guó)液晶顯示產(chǎn)業(yè)中唯一全面覆蓋各尺寸主流電子產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域的企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)體系覆蓋歐、美、亞等全球主要地區(qū)。在全球平板顯示產(chǎn)業(yè)中，京東方是中國(guó)大陸年新增專(zhuān)利數(shù)全球業(yè)內(nèi)前三、出貨量排名全球業(yè)內(nèi)第五的顯示領(lǐng)域高科技企業(yè)。 京東方科技集團(tuán)股份有限公司是一家顯示技術(shù)、產(chǎn)品與解決方案的提供商。京東方是中國(guó)惟一能夠生產(chǎn)全系列半導(dǎo)體顯示產(chǎn)品的企業(yè)，也是惟一自主掌握顯示產(chǎn)業(yè)完整技術(shù)能力的企業(yè)。20xx年，京東方申請(qǐng)專(zhuān)利數(shù)量達(dá)到2686項(xiàng)，研發(fā)人員人均和單位產(chǎn)值產(chǎn)出專(zhuān)利量位居全球業(yè)內(nèi)第一。京東方可使用專(zhuān)利數(shù)量超過(guò)10000項(xiàng)。20xx年上半年，京東方申請(qǐng)專(zhuān)利數(shù)量已達(dá)到1600項(xiàng)，全年預(yù)計(jì)可達(dá)3500項(xiàng)，成為了中國(guó)大陸年新增專(zhuān)利數(shù)全球業(yè)內(nèi)前三、出貨量排名全球業(yè)內(nèi)第五的顯示領(lǐng)域高科技企業(yè)。
京東方在北京有一條第5代TFT—LCD生產(chǎn)線和一條第8.5代TFT—LCD生產(chǎn)線，在合肥有一條第6代TFT—LCD生產(chǎn)線和一條第8.5代氧化物TFT—LCD生產(chǎn)線，在成都有一條第4.5代TFT—LCD生產(chǎn)線，在內(nèi)蒙古鄂爾多斯有一條第5.5代AMOLED生產(chǎn)線，以及在建中的重慶第8.5代新型半導(dǎo)體顯示器件及系統(tǒng)項(xiàng)目。
截至20xx年6月30日，京東方注冊(cè)資本xx5.2億元，凈資產(chǎn)267.6億元，總資產(chǎn) 883.7億元，員工人數(shù)22980人 。在北京、四川成都、安徽合肥、內(nèi)蒙古鄂爾多斯、重慶、河北固安、江蘇蘇州、福建廈門(mén)等地?fù)碛卸鄠�(gè)制造基地，營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)體系覆蓋歐、美、亞等全球主要地區(qū)。
公司現(xiàn)已形成五大業(yè)務(wù)單元
1、顯示器件業(yè)務(wù)：從事TFT—LCD及AMOLED面板和模組的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。京東方自主研發(fā)和生產(chǎn)的TFT—LCD和AMOLED面板及模組具有輕薄節(jié)能、色彩逼真、畫(huà)質(zhì)清
晰、視角廣闊、綠色環(huán)保等優(yōu)越性能，廣泛應(yīng)用于手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦、顯示器、電視等領(lǐng)域，可滿(mǎn)足數(shù)字化、平板化生活中的無(wú)限視覺(jué)需求。
2、顯示系統(tǒng)業(yè)務(wù)：從事顯示終端產(chǎn)品和系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。京東方始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，針對(duì)客戶(hù)需求，提供家用、商用及專(zhuān)用顯示產(chǎn)品與系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、研發(fā)、銷(xiāo)售及售后服務(wù)，為廣大消費(fèi)者提供高品質(zhì)的視聽(tīng)享受。產(chǎn)品主要包括液晶顯示器、液晶電視、公共顯示產(chǎn)品、特種顯示產(chǎn)品等。
3、能源與環(huán)保業(yè)務(wù)：提供半導(dǎo)體照明產(chǎn)品、太陽(yáng)能應(yīng)用解決方案及輸配電器件等。
4、電子材料業(yè)務(wù)：提供半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)用的邊框、背板、光刻膠、端子、線束等配套產(chǎn)品、材料與服務(wù)，以及電子管和真空材料等。
5、科技商務(wù)園區(qū)業(yè)務(wù)：為國(guó)際企業(yè)設(shè)立管理總部、營(yíng)銷(xiāo)總部、研發(fā)總部、數(shù)據(jù)中心等提供租賃及相關(guān)物業(yè)服務(wù)。
企業(yè)文化
愿景：成為顯示領(lǐng)域的世界領(lǐng)先企業(yè)
使命：創(chuàng)新技術(shù)與管理，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的顯示產(chǎn)品和服務(wù)，為利益相關(guān)者創(chuàng)造最大價(jià)值。
管理理念：創(chuàng)新進(jìn)取、正道經(jīng)營(yíng)
核心價(jià)值：正直誠(chéng)信開(kāi)發(fā)人才傾情客戶(hù)合作共贏成果主義，人文環(huán)境簡(jiǎn)單和諧的人際關(guān)系忠誠(chéng)感恩的為人準(zhǔn)則競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取的人生態(tài)度齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)精神
京東方科技集團(tuán)股份有限公司將迎來(lái)創(chuàng)立十五周年。自1993年4月創(chuàng)立以來(lái)，京東方經(jīng)歷了“轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)”、“發(fā)展主營(yíng)”、“邁進(jìn)前沿”三個(gè)成長(zhǎng)階段，從一個(gè)生產(chǎn)電子管的傳統(tǒng)老廠，發(fā)展成為具有較強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，全球知名、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的顯示產(chǎn)品與解決方案供應(yīng)商。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入從創(chuàng)業(yè)初期的八千萬(wàn)元增長(zhǎng)到一百多億元，股東價(jià)值從二億余元增長(zhǎng)到二百余億元。今天，京東方已經(jīng)建立了自主的、引以為豪的核心事業(yè)基礎(chǔ)，技術(shù)和管理能力實(shí)現(xiàn)了跨越。2007年，京東方位列中國(guó)電子百?gòu)?qiáng)第四位，被美國(guó)的世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)為亞洲品牌100強(qiáng)，已成為全球業(yè)內(nèi)頗具影響力的企業(yè)。
二、實(shí)習(xí)的目的
頂崗實(shí)習(xí)是大學(xué)生涯中不可或缺的一部分，是在基本課程完成后且在畢業(yè)前必經(jīng)的一個(gè)階段，是學(xué)生學(xué)完教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的全部課程后，在進(jìn)行畢業(yè)論文之前的一個(gè)重要的教學(xué)環(huán)節(jié)。
通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生走向社會(huì)，接觸本專(zhuān)業(yè)工作，培養(yǎng)、鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能；可以提高自身理論聯(lián)系實(shí)踐的能力，把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，提高職業(yè)技能和技巧，初步實(shí)現(xiàn)社會(huì)心理角色的轉(zhuǎn)變，使學(xué)生能夠真正參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)；可以提高自身與人溝通交際能力，增加對(duì)社會(huì)的認(rèn)知；可以鍛煉和提高學(xué)生組織管理能力，培養(yǎng)分析、解決實(shí)際問(wèn)題能力。此外頂崗實(shí)習(xí)，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)和就業(yè)的有機(jī)結(jié)合，為畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的實(shí)施收集資料，增加經(jīng)驗(yàn)。
頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)崗位有密切的關(guān)系，頂崗實(shí)習(xí)是盡早的接觸就業(yè)崗位的途徑之一，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，自身將獲得對(duì)適合自己的崗位形成正確的認(rèn)知，對(duì)今后的就業(yè)乃至一生起著至關(guān)重要的作用。
頂崗實(shí)習(xí)如此重要，每個(gè)學(xué)生應(yīng)該以積極的態(tài)度和樂(lè)觀的情緒對(duì)待實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，必須嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位一切規(guī)章制度和學(xué)院的實(shí)習(xí)紀(jì)律，要求一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，服從領(lǐng)導(dǎo)，尊重師傅，顧全大局，自覺(jué)自律，具有較強(qiáng)的榮譽(yù)精神和責(zé)任意識(shí)。態(tài)度決定一切，實(shí)習(xí)中一定要端正態(tài)度，勇于克服困難，進(jìn)行高效并安全的實(shí)習(xí)。
三、頂崗實(shí)習(xí)的具體日期
實(shí)習(xí)期自20xx年7月1日至2014年7月1日止，為期一年。
四、頂崗實(shí)習(xí)崗位介紹
我的崗位屬于后工程，主要工作就是對(duì)生產(chǎn)的液晶顯示屏的一個(gè)初步檢測(cè)，主要目的是 ：
1、制定良否的標(biāo)準(zhǔn)
依據(jù)Good/NG的Spec給產(chǎn)品定級(jí)， 以便淘汰不合格品；
2、提高良品率
依據(jù)Repair/Rework的Spec給產(chǎn)品定級(jí)和定地址，使產(chǎn)品經(jīng)過(guò)Repair/Rework后提高品質(zhì)及收益；
3、反饋不良信息
向電算系統(tǒng)輸入不良信息，并及時(shí)匯報(bào)特異不良情況，使產(chǎn)品品質(zhì)得到監(jiān)控，及時(shí)反饋給前后工藝，減少損失。
五、頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程介紹
20xx年6月合肥光電科技有限公司到我校招聘，經(jīng)過(guò)面試我順利的進(jìn)入了這家以液晶面板生產(chǎn)為主的企業(yè)。20xx年7月1日到公司報(bào)到，正式開(kāi)始頂崗實(shí)習(xí)的生活。
實(shí)習(xí)主要可以分為三個(gè)階段來(lái)概括，第一階段：培訓(xùn)，主要是安全，企業(yè)文化，規(guī)章紀(jì)律，產(chǎn)線理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)等等；第二階段：跟著師傅學(xué)習(xí)和練習(xí)實(shí)踐，解決在現(xiàn)場(chǎng)工作中遇到的各種問(wèn)題，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和工作專(zhuān)業(yè)技能，并通過(guò)部門(mén)考核，取得上崗操作證；
第三階段：學(xué)會(huì)獨(dú)立在現(xiàn)場(chǎng)工作以及應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)情況。
我的崗位是：cell檢測(cè)部A班cell檢測(cè)員主要負(fù)責(zé)液晶屏的檢測(cè)，產(chǎn)線各種情況的應(yīng)對(duì)及上報(bào)，個(gè)人工位三正5S的維護(hù)與管理。 剛來(lái)京東方就進(jìn)行了為期一周的軍訓(xùn)以此來(lái)磨練我們的意志力，消磨在學(xué)校里的不好習(xí)慣使我們快速融入到企業(yè)工作中，接下來(lái)我們又參加了企業(yè)文化培訓(xùn) 將我們帶進(jìn)企業(yè)的生活中去。
剛開(kāi)始我們?cè)诤戏示〇|方廠里實(shí)習(xí)第一個(gè)體會(huì)到的就是一個(gè)字——“累”，由于這是一個(gè)新廠所以我們需要給工廠做一些清潔，當(dāng)知道這所謂的清潔是用手拿無(wú)塵布擦地板之后我們徹底絕望了，對(duì)于我們這些剛出校門(mén)的來(lái)說(shuō)怎么忍受的了這些，我們有想過(guò)放棄但最終卻沒(méi)有，我們堅(jiān)持了下來(lái)，看到那些比我們?cè)缫徊絹?lái)的學(xué)生們干得活比我們還要辛苦他們都堅(jiān)持下來(lái)了我們?yōu)槭裁床豢梢�，我們把這當(dāng)作是一場(chǎng)磨練，我們?cè)谧晕夜膭?lì)與奮斗中一直在擦地板到設(shè)備的搬入中堅(jiān)持了下來(lái)，我們很高興地看到，這些我們?cè)趯?shí)習(xí)中到困難時(shí)，并沒(méi)有后退，而是勇敢地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，向困難中挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)磨練了我們的意志，使我們現(xiàn)在的意志比實(shí)習(xí)前堅(jiān)強(qiáng)多，我們真正體會(huì)到“梅花香自 苦中來(lái)”的味道。
接下來(lái)主要是培訓(xùn)學(xué)習(xí)工廠崗位知識(shí)的一月，公司安排我們以師傅帶徒弟的方式學(xué)習(xí)工廠的生產(chǎn)等等，指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，這種形式加快了我們對(duì)公司生產(chǎn)知識(shí)的掌握以及同事間的關(guān)系。在師傅的.帶領(lǐng)指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的不懂的內(nèi)容都得到很好的解決，讓我更有積極性的參與相關(guān)工作。在工作時(shí)，我仔細(xì)的觀察、學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟，每一次都獲益良多。在工廠里，我主動(dòng)協(xié)助同事完成部門(mén)工作，又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，準(zhǔn)備考證。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)來(lái)適應(yīng)工廠的工作，完成工廠的任務(wù)。實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)這一時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，使我對(duì)如何做好一名社會(huì)人有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)生活，我的感觸是很深的，cell制造部的同事們都很熱心，尤其是當(dāng)我遇到不明白的問(wèn)題向他們請(qǐng)教時(shí)，他們都會(huì)很耐心、仔細(xì)的講給我，并且還告訴我一些工作的好方法和竅門(mén)。工廠的一系列培訓(xùn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)收獲很大，從中我學(xué)到了許多書(shū)上或是我未曾踏足的領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我感覺(jué)我提高的方面很多，但對(duì)我來(lái)說(shuō)最主要
的是工作能力上的進(jìn)步。實(shí)習(xí)主要的目的就是提高我們工作的能力，讓我們盡快適應(yīng)工作環(huán)境。并且能將學(xué)到的工作東西學(xué)以致用，給我們一次將自己在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書(shū)面以及實(shí)際的知識(shí)，實(shí)際操作、演練的機(jī)會(huì)，自從進(jìn)入到工廠工作以來(lái)，我本著踏實(shí)努力、虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極主動(dòng)的參與到cell制造部日常工作中。在這幾個(gè)月里，我作為作業(yè)員，認(rèn)真學(xué)習(xí)生產(chǎn)工作流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求主要有以下幾點(diǎn)收獲：
1、做好產(chǎn)線3正5s工作
我嚴(yán)格按照公司管理要求，做到及時(shí)清掃崗位，檢查產(chǎn)品品質(zhì)的形式，學(xué)習(xí)各種嚴(yán)格的工作作風(fēng)，合理存放。
2、產(chǎn)品檢驗(yàn)
檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過(guò)程�！凹�(xì)節(jié)決定成敗”，在檢驗(yàn)的過(guò)程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項(xiàng)工作。目前我已掌握了所有產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會(huì)我了這些。
3、數(shù)據(jù)處理
在記錄數(shù)據(jù)時(shí)我本著“務(wù)實(shí)求真”的原則對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、總結(jié)以及上報(bào)。 做到無(wú)誤報(bào)、謊報(bào)。 我們?cè)诰�上同樣學(xué)到了很多東西，首先，第一個(gè)是我們懂得了什么叫做團(tuán)隊(duì)精神，在線上工作是不能隨便離崗或停頓下來(lái)，如果線上有一個(gè)人離崗或停頓將會(huì)影響整條生產(chǎn)線的速度，連累到整條的同學(xué)，同時(shí)質(zhì)量也要有所保證，不能馬虎，哪怕是看起來(lái)不大重要，都有可能被檢查出來(lái)重新返工，哪樣浪費(fèi)整條生產(chǎn)線上的同學(xué)的時(shí)間，這就使同學(xué)們學(xué)會(huì)了辦事情謹(jǐn)慎、認(rèn)真、仔細(xì)的對(duì)待，學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)，分工和互相協(xié)調(diào)，使同學(xué)們體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神在工作中的重要性。
這次實(shí)習(xí)給我們帶來(lái)了很多難得的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提供了社會(huì)實(shí)踐鍛煉的大舞臺(tái)，廠里規(guī)定要完成每日產(chǎn)量任務(wù)，而且要保質(zhì)量；而我們確需要自我鼓勵(lì)完成任務(wù)，而且還要平衡自己的心態(tài)，合理保證休息時(shí)間，因?yàn)樵谌藬?shù)是基本上固定不變的條件上，做不完成就要加長(zhǎng)時(shí)間完成，這樣各位同學(xué)之間的腦海里又各有所想法，這就要靠我們自己如何來(lái)處理好這樣的問(wèn)題，可以說(shuō)這是我們遇到前所未有的難題。在努力下，這些問(wèn)題我們都能一一解決。合肥京東方真正為我們提供了難得的鍛煉機(jī)會(huì)，為我們踏上就業(yè)的人生路上打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
六、頂崗實(shí)習(xí)期間的總結(jié)與體會(huì)
1、態(tài)度決定一切
工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯(cuò)，有必要時(shí)檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬(wàn)無(wú)一失。工作之余還要經(jīng)�？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然工作中我會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)可以讓我在以后的工作中避免類(lèi)似錯(cuò)誤，而且可以讓我在工作中更快的成長(zhǎng)起來(lái)。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考
崗位的日常工作比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)比較枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間。
3、不斷學(xué)習(xí)
要不斷的一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對(duì)職位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識(shí)面。我就像一張白紙，剛進(jìn)公司紙上一個(gè)字沒(méi)有，到現(xiàn)在，紙上工整的寫(xiě)滿(mǎn)了字跡。離開(kāi)學(xué)校，單位是我的第二課堂。學(xué)無(wú)止境，工作是另一種學(xué)習(xí)方式。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月在工廠的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我已達(dá)到了正式員工的工作水平。豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。
七、自身的不足
1、工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤，給工作帶來(lái)不必要的麻煩。以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。
2、在于別人打交道中由于個(gè)性原因，不夠主動(dòng)。為了以后能更完美的完成工作，我會(huì)主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通交流。希望通過(guò)交談從他們那學(xué)到在課本上學(xué)不到的知識(shí)。
自從走出校門(mén)之后，踏入這個(gè)歷史舞臺(tái)，首先讓我感覺(jué)到這個(gè)社會(huì)很陌生，不管是在工作上還是在人際關(guān)系上，對(duì)于我這個(gè)剛出茅廬的人來(lái)說(shuō)，什么都是困難，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的洗禮真的讓我成長(zhǎng)了不少。 這是開(kāi)端也是結(jié)束，展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任，在今后的工作和生活中我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，不辜負(fù)合肥京東方公司給我的這個(gè)機(jī)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的栽培，我會(huì)和合肥京東方公司一起成長(zhǎng)......
京東的實(shí)習(xí)報(bào)告 8
一、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)單位概況
京東作為中國(guó)知名的電商和科技企業(yè)，業(yè)務(wù)涵蓋電商零售、物流配送、數(shù)字科技等多個(gè)領(lǐng)域，憑借先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及高效的供應(yīng)鏈體系，在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位，擁有龐大的'用戶(hù)群體和海量的商品資源。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)崗位
我所在的崗位是xx，隸屬于xx。該崗位主要負(fù)責(zé)協(xié)助正式員工處理日常業(yè)務(wù)工作，包括但不限于數(shù)據(jù)收集與整理、市場(chǎng)調(diào)研分析、項(xiàng)目跟進(jìn)協(xié)調(diào)等，旨在讓實(shí)習(xí)生熟悉公司核心業(yè)務(wù)流程，培養(yǎng)實(shí)踐操作與問(wèn)題解決能力。
二、實(shí)習(xí)目的
此次實(shí)習(xí)旨在將學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，深入了解電商行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式與企業(yè)管理機(jī)制，提升自己在數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)等方面的專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)明確自身職業(yè)發(fā)展方向，為未來(lái)步入職場(chǎng)做好充分準(zhǔn)備。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
�。ㄒ唬┏跗谶m應(yīng)階段（第 1 - 2 周）
初入京東，首先參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn)，全面了解公司歷史、企業(yè)文化、組織架構(gòu)與規(guī)章制度，對(duì)京東整體業(yè)務(wù)布局有了宏觀認(rèn)識(shí)。隨后被分配到所在部門(mén)，在導(dǎo)師指導(dǎo)下熟悉辦公環(huán)境與工作流程，學(xué)習(xí)使用內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)，初步接觸一些基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)錄入與文檔整理工作，以盡快融入團(tuán)隊(duì)節(jié)奏。
�。ǘI(yè)務(wù)熟悉階段（第 3 - 6 周）
開(kāi)始參與實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù)工作，主要承擔(dān)數(shù)據(jù)收集任務(wù)。從各大電商平臺(tái)、行業(yè)報(bào)告、公司數(shù)據(jù)庫(kù)收集有關(guān)市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)、用戶(hù)行為等數(shù)據(jù)，并運(yùn)用 Excel 工具進(jìn)行清洗、分類(lèi)、匯總，制作成初步的數(shù)據(jù)報(bào)表供團(tuán)隊(duì)分析使用。同時(shí)，協(xié)助同事開(kāi)展小型市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、收集反饋信息，深入了解消費(fèi)者需求偏好，期間逐漸掌握調(diào)研技巧與數(shù)據(jù)分析思維。
�。ㄈ┥钊�?yún)⑴c階段（第 7 - 10 周）
隨著對(duì)業(yè)務(wù)熟悉程度加深，參與到公司正在推進(jìn)的xx中。負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，與跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)成員（包括產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等）保持密切溝通，及時(shí)反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)展與問(wèn)題。例如在一次促銷(xiāo)活動(dòng)籌備階段，協(xié)同各方確定活動(dòng)方案細(xì)節(jié)、協(xié)調(diào)商品資源配置、監(jiān)控預(yù)售數(shù)據(jù)變化，助力活動(dòng)順利上線，在此過(guò)程中極大提升了項(xiàng)目管理與溝通協(xié)調(diào)能力。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)提升階段（第 11 - 12 周）
實(shí)習(xí)末期，對(duì)之前積累的數(shù)據(jù)資料、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全面總結(jié)梳理。參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部匯報(bào)會(huì)議，分享個(gè)人見(jiàn)解與工作成果，同時(shí)虛心接受同事建議完善不足之處。協(xié)助撰寫(xiě)項(xiàng)目復(fù)盤(pán)報(bào)告，剖析項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的優(yōu)缺點(diǎn)，提出優(yōu)化改進(jìn)措施，為后續(xù)類(lèi)似項(xiàng)目提供參考借鑒，也為自己實(shí)習(xí)生涯畫(huà)上圓滿(mǎn)句號(hào)。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
�。ㄒ唬⿲�(zhuān)業(yè)技能提升
數(shù)據(jù)分析能力精進(jìn)，熟練掌握 Excel 高級(jí)功能如數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)公式應(yīng)用，能快速?gòu)暮Ａ繑?shù)據(jù)中提取關(guān)鍵信息，為決策提供有力支撐。
市場(chǎng)調(diào)研能力升級(jí)，學(xué)會(huì)精準(zhǔn)定位調(diào)研目標(biāo)、科學(xué)設(shè)計(jì)問(wèn)卷、有效收集分析樣本數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與消費(fèi)者心理。
（二）職場(chǎng)素養(yǎng)養(yǎng)成
深刻領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量，跨部門(mén)項(xiàng)目推進(jìn)中，與不同專(zhuān)業(yè)背景成員緊密配合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)攻克難題，認(rèn)識(shí)到高效溝通、相互信任是團(tuán)隊(duì)成功基石。
時(shí)間管理與任務(wù)規(guī)劃能力增強(qiáng)，面對(duì)多項(xiàng)并行任務(wù)，學(xué)會(huì)合理分配時(shí)間、制定優(yōu)先級(jí)，確保工作按時(shí)保質(zhì)完成，適應(yīng)職場(chǎng)快節(jié)奏。
�。ㄈ┬袠I(yè)認(rèn)知深化
深入洞悉電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、發(fā)展趨勢(shì)，理解京東在技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈優(yōu)化、用戶(hù)體驗(yàn)升級(jí)方面戰(zhàn)略布局，明晰行業(yè)未來(lái)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，為個(gè)人職業(yè)規(guī)劃錨定方向。
五、實(shí)習(xí)不足與反思
�。ㄒ唬┎蛔阒�
面對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)問(wèn)題，數(shù)據(jù)分析維度單一，缺乏系統(tǒng)性思維，難以挖掘深層次原因與關(guān)聯(lián)影響。
在高壓項(xiàng)目任務(wù)下，溝通時(shí)偶爾急躁，未能充分換位思考，影響團(tuán)隊(duì)氛圍和諧。
�。ǘ└倪M(jìn)措施
后續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析理論知識(shí)，拓寬分析視野，嘗試引入多元分析模型如回歸分析、聚類(lèi)分析等，提升問(wèn)題剖析深度廣度。
注重情緒管理修煉，參加溝通技巧培訓(xùn)課程，日常溝通前先冷靜思考，站在對(duì)方角度組織語(yǔ)言，營(yíng)造良好溝通環(huán)境。
六、總結(jié)
為期三個(gè)月的京東實(shí)習(xí)是我人生一段寶貴經(jīng)歷，不僅讓我在專(zhuān)業(yè)技能、職場(chǎng)素養(yǎng)、行業(yè)認(rèn)知等多維度成長(zhǎng)蛻變，更讓我找準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展坐標(biāo)。未來(lái)，我將帶著實(shí)習(xí)積累繼續(xù)前行，努力補(bǔ)齊短板，為投身電商行業(yè)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值積蓄磅礴力量。
京東實(shí)習(xí)報(bào)告示例，你可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充，比如你實(shí)習(xí)的具體崗位、參與的特色項(xiàng)目等。要是還有別的修改意見(jiàn)，隨時(shí)告訴我。
京東的實(shí)習(xí)報(bào)告 9
一、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
（一）實(shí)習(xí)單位概況
京東，作為中國(guó)知名的電商企業(yè)，在零售、物流、科技等多個(gè)領(lǐng)域擁有廣泛影響力。它以豐富的商品種類(lèi)、高效的物流配送體系以及優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，贏得了龐大的用戶(hù)群體，多年來(lái)持續(xù)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，致力于為消費(fèi)者打造一站式購(gòu)物體驗(yàn)。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)崗位
我所在的實(shí)習(xí)崗位是xx，隸屬于xx部門(mén)。該崗位主要負(fù)責(zé)協(xié)助處理日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、參與項(xiàng)目策劃執(zhí)行、對(duì)接供應(yīng)商溝通商品詳情等，在京東的業(yè)務(wù)流程中起著保障數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推動(dòng)決策、助力項(xiàng)目落地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、確保商品供應(yīng)順暢提升用戶(hù)滿(mǎn)意度等關(guān)鍵作用。
二、實(shí)習(xí)目的
旨在將學(xué)校所學(xué)的.專(zhuān)業(yè)相關(guān)理論知識(shí)，如電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理、供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)等理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，深入了解電商行業(yè)的前沿動(dòng)態(tài)與實(shí)操模式，提升自身的數(shù)據(jù)分析能力、溝通協(xié)作技巧、問(wèn)題解決思維等專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)培養(yǎng)職場(chǎng)素養(yǎng)，為未來(lái)正式步入職場(chǎng)積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
（一）初期適應(yīng)階段（第 1 - 2 周）
初入京東，首先參與了公司組織的新員工入職培訓(xùn)，對(duì)京東的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)板塊有了宏觀認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)入部門(mén)，在導(dǎo)師帶領(lǐng)下熟悉辦公環(huán)境與工作流程，學(xué)習(xí)使用內(nèi)部各類(lèi)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)，如數(shù)據(jù)中臺(tái) BI 系統(tǒng)、供應(yīng)商管理 SRM 系統(tǒng)等，初步接觸并整理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為后續(xù)深入工作奠定基礎(chǔ)。
�。ǘ╉�(xiàng)目參與階段（第 3 - 8 周）
數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目：負(fù)責(zé)收集、清洗和分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，運(yùn)用 Excel 及 SQL 技能，挖掘數(shù)據(jù)背后的銷(xiāo)售趨勢(shì)、用戶(hù)行為特征，每周生成可視化數(shù)據(jù)報(bào)告，為團(tuán)隊(duì)制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供數(shù)據(jù)支撐。例如，通過(guò)對(duì)近一季度不同品類(lèi)商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)對(duì)比，發(fā)現(xiàn)xx銷(xiāo)量漲幅顯著，建議加大該品類(lèi)推廣投入，后續(xù)經(jīng)市場(chǎng)驗(yàn)證有效提升銷(xiāo)售額。
活動(dòng)策劃執(zhí)行：參與 618 電商大促籌備，協(xié)同跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)，從活動(dòng)策劃、商品選品、頁(yè)面設(shè)計(jì)到營(yíng)銷(xiāo)推廣全程跟進(jìn)。與運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、客服等多部門(mén)緊密溝通，確�；顒�(dòng)按時(shí)上線，期間及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)問(wèn)題，如某熱門(mén)商品庫(kù)存預(yù)警、頁(yè)面加載卡頓等，保障活動(dòng)順利進(jìn)行，活動(dòng)期間所在類(lèi)目銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)x%。
（三）能力提升階段（第 9 - 12 周）
隨著對(duì)工作的熟悉，開(kāi)始獨(dú)立承擔(dān)一些重要任務(wù)。如與供應(yīng)商談判合作細(xì)節(jié)，爭(zhēng)取更有利的采購(gòu)價(jià)格、交貨周期，運(yùn)用所學(xué)談判技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，成功在xx中為公司降低采購(gòu)成本x%；同時(shí)負(fù)責(zé)優(yōu)化部門(mén)業(yè)務(wù)流程，通過(guò)引入自動(dòng)化工具，將xx效率提升x倍，得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
�。ㄒ唬⿲�(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能
熟練掌握電商數(shù)據(jù)分析工具與技巧，能精準(zhǔn)洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為決策提供有力依據(jù)；
深入理解電商運(yùn)營(yíng)全流程，包括活動(dòng)策劃、供應(yīng)鏈協(xié)同、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)等各環(huán)節(jié)運(yùn)作邏輯，提升綜合業(yè)務(wù)能力；
強(qiáng)化溝通談判技能，無(wú)論是與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)還是外部合作伙伴，都能有效達(dá)成合作目標(biāo)，保障業(yè)務(wù)推進(jìn)。
�。ǘ┞殘�(chǎng)素養(yǎng)
深刻體會(huì)京東 “客戶(hù)為先、誠(chéng)信、協(xié)作、創(chuàng)新、拼搏” 的企業(yè)文化，將其融入日常工作，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，學(xué)會(huì)在跨部門(mén)項(xiàng)目中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)；
培養(yǎng)時(shí)間管理與任務(wù)規(guī)劃能力，面對(duì)多項(xiàng)緊急任務(wù)，能合理安排優(yōu)先級(jí)，確保工作按時(shí)高質(zhì)量完成；
適應(yīng)職場(chǎng)快節(jié)奏，在高壓環(huán)境下保持積極心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，提升抗壓與應(yīng)變能力。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)與展望
在京東的實(shí)習(xí)是一次充實(shí)且寶貴的經(jīng)歷，不僅讓我在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域得到質(zhì)的飛躍，更在職場(chǎng)成長(zhǎng)道路上邁出堅(jiān)實(shí)一步。通過(guò)實(shí)習(xí)，明確了自身優(yōu)勢(shì)與不足，未來(lái)將繼續(xù)加強(qiáng)高級(jí)數(shù)據(jù)分析算法、項(xiàng)目管理知識(shí)等學(xué)習(xí)，期望畢業(yè)后有機(jī)會(huì)再次加入京東，在更具挑戰(zhàn)的崗位上為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量，同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)理想。
京東的實(shí)習(xí)報(bào)告 10
一、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)單位概況
京東，作為中國(guó)知名的電商企業(yè)，在零售、物流、科技等多個(gè)領(lǐng)域擁有廣泛的業(yè)務(wù)布局，以其高效的供應(yīng)鏈體系、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)和創(chuàng)新的技術(shù)應(yīng)用，成為行業(yè)的領(lǐng)軍者。其秉持著 “客戶(hù)為先、誠(chéng)信、協(xié)作、創(chuàng)新、拼搏” 的價(jià)值觀，致力于為消費(fèi)者提供卓越的購(gòu)物體驗(yàn)，為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值，推動(dòng)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)崗位
我實(shí)習(xí)的崗位是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員助理，主要協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員開(kāi)展各類(lèi)推廣活動(dòng)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析數(shù)據(jù)以支持營(yíng)銷(xiāo)決策，同時(shí)與其他部門(mén)協(xié)同合作，確保營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的順利推進(jìn)。
二、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)旨在將課堂所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，通過(guò)參與京東的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，了解電商行業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)模式與策略，提升自己的實(shí)踐操作能力、溝通協(xié)作能力以及問(wèn)題解決能力，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)調(diào)研與分析
協(xié)助專(zhuān)員收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息、價(jià)格策略、促銷(xiāo)活動(dòng)等，通過(guò)對(duì)各大電商平臺(tái)的監(jiān)測(cè)以及行業(yè)報(bào)告的研讀，整理出詳實(shí)的數(shù)據(jù)報(bào)告，為京東制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。例如，在xx的調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在xx推出了xx，吸引了大量潛在客戶(hù)，我們據(jù)此分析其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，為京東的應(yīng)對(duì)策略提供參考。
參與消費(fèi)者調(diào)研項(xiàng)目，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，利用線上線下渠道收集消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為、偏好、滿(mǎn)意度等信息。在一次針對(duì)京東生鮮業(yè)務(wù)的調(diào)研中，我們深入社區(qū)、超市等地發(fā)放問(wèn)卷，了解消費(fèi)者對(duì)于生鮮產(chǎn)品品質(zhì)、配送時(shí)效、品類(lèi)豐富度等方面的需求，共收集有效問(wèn)卷x份，經(jīng)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)生鮮產(chǎn)品的新鮮度最為關(guān)注，這一結(jié)果為后續(xù)生鮮業(yè)務(wù)的優(yōu)化指明了方向。
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行
在京東 618 購(gòu)物節(jié)籌備期間，協(xié)助團(tuán)隊(duì)策劃促銷(xiāo)活動(dòng)方案。從活動(dòng)主題的擬定、優(yōu)惠政策的設(shè)計(jì)到推廣渠道的選擇，全程參與其中。我們提出了 “xx” 的主題，結(jié)合滿(mǎn)減、贈(zèng)品、限時(shí)折扣等多種優(yōu)惠形式，吸引消費(fèi)者下單。同時(shí)，制定了涵蓋社交媒體、短信營(yíng)銷(xiāo)、京東 APP 首頁(yè)推送等多渠道的推廣計(jì)劃，以擴(kuò)大活動(dòng)影響力。
在活動(dòng)執(zhí)行階段，負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)溝通制作宣傳海報(bào)、頁(yè)面布局等視覺(jué)素材，確保活動(dòng)信息準(zhǔn)確、醒目地傳達(dá)給消費(fèi)者。監(jiān)控活動(dòng)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)關(guān)注流量、轉(zhuǎn)化率、銷(xiāo)售額等指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反饋給團(tuán)隊(duì)。如在活動(dòng)初期，發(fā)現(xiàn)某款主推產(chǎn)品的頁(yè)面瀏覽量較低，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)是宣傳海報(bào)的引導(dǎo)性不足，立即與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)修改，優(yōu)化后該產(chǎn)品的流量明顯提升。
�。ㄈ┛绮块T(mén)協(xié)作
與京東物流部門(mén)緊密合作，協(xié)調(diào)商品配送事宜，確保消費(fèi)者能夠及時(shí)收到購(gòu)買(mǎi)的商品。在日常工作中，及時(shí)向物流部門(mén)反饋消費(fèi)者對(duì)于配送時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量的反饋，共同商討解決方案。例如，針對(duì)部分地區(qū)出現(xiàn)的配送延遲問(wèn)題，與物流部門(mén)聯(lián)合制定了優(yōu)化配送路線、增加臨時(shí)配送人員的方案，有效改善了配送時(shí)效，提高了消費(fèi)者滿(mǎn)意度。
與客服部門(mén)保持溝通，收集消費(fèi)者的咨詢(xún)與投訴信息，為營(yíng)銷(xiāo)決策提供參考。定期整理客服反饋的高頻問(wèn)題，如產(chǎn)品使用說(shuō)明不清晰、售后服務(wù)流程繁瑣等，協(xié)同產(chǎn)品、技術(shù)等部門(mén)進(jìn)行優(yōu)化，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
（一）專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能提升
通過(guò)實(shí)際參與市場(chǎng)調(diào)研與分析，我熟練掌握了多種數(shù)據(jù)收集與分析工具，如 Excel 的高級(jí)數(shù)據(jù)處理功能、SPSS 的統(tǒng)計(jì)分析方法等，能夠從海量的數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值的信息，為營(yíng)銷(xiāo)決策提供精準(zhǔn)支持。
在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行過(guò)程中，我深入了解了電商營(yíng)銷(xiāo)的全流程，學(xué)會(huì)了如何根據(jù)目標(biāo)受眾制定有效的促銷(xiāo)策略，如何選擇合適的推廣渠道，以及如何通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)控及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方案，使自己的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力得到了極大的鍛煉。
�。ǘ﹫F(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力
在與京東內(nèi)部多個(gè)部門(mén)的協(xié)作過(guò)程中，我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量。每個(gè)部門(mén)都有其獨(dú)特的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，只有相互配合、緊密溝通，才能確保項(xiàng)目的順利推進(jìn)。例如，在 618 活動(dòng)中，與物流、客服等部門(mén)的高效協(xié)作，使得活動(dòng)能夠有條不紊地進(jìn)行，消費(fèi)者滿(mǎn)意度大幅提升。
學(xué)會(huì)了如何與不同性格、不同背景的同事進(jìn)行有效溝通，在溝通中尊重他人的意見(jiàn)，清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，這為我今后在職場(chǎng)中的人際交往奠定了良好的基礎(chǔ)。
�。ㄈ┞殬I(yè)素養(yǎng)與態(tài)度
京東 “客戶(hù)為先” 的價(jià)值觀深深影響了我，在工作中始終將消費(fèi)者的需求放在首位，無(wú)論是策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)還是處理售后問(wèn)題，都力求為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，培養(yǎng)了自己的'服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感。
面對(duì)高強(qiáng)度的工作壓力，尤其是在電商大促期間，學(xué)會(huì)了如何合理安排時(shí)間，高效完成任務(wù)，鍛煉了自己的抗壓能力與應(yīng)變能力。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)與展望
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)總結(jié)
在京東的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，是我人生中一段寶貴的財(cái)富。通過(guò)參與實(shí)際項(xiàng)目，我不僅在專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，還在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通交流、職業(yè)素養(yǎng)等方面得到了全面的提升。這段實(shí)習(xí)讓我對(duì)電商行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有了深入的了解，也讓我更加明確了自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向。
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畢業(yè)后，我希望能夠繼續(xù)在電商行業(yè)深耕，憑借在京東積累的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員，為電商企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我將不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，努力提升自己的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。
總之，京東的實(shí)習(xí)經(jīng)歷為我的職業(yè)生涯開(kāi)啟了一個(gè)良好的開(kāi)端，我將倍加珍惜這段經(jīng)歷，努力前行。
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