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基地實習報告四篇
在學習、工作生活中，我們使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編為大家整理的基地實習報告4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
基地實習報告 篇1
班級：11農貿2
姓名：
學號：
日期：20xx年5月17日
實習目的
生產實踐活動是農學科目上的實踐性教學環(huán)節(jié)，旨在開拓我們的視野，增強專業(yè)意識，鞏固和理解專業(yè)課程。這次的農學實習方式分兩部分，第一部分是在學校農場進行蔬菜種植，并且在漫長的作物生育周期內，通過對作物的觀察總結經驗和整理之前學過的只是。第二部分主要是參觀的農業(yè)公司的技術管理，以及企業(yè)管理人員以講座形式介紹有關農業(yè)生產的相關內容，同學們下農業(yè)產品生產基地參觀，向企業(yè)的現場管理，并向技術生產工作人員學習請教相關農業(yè)生產上的知識，而帶隊老師組織同學們分組討論、發(fā)言，通過交流實習體會方式，加深和鞏固這次農業(yè)實踐性實習的內容。兩天的農業(yè)生產實習對我來說是意義頗深的。使我不僅熟悉了現代農業(yè)公司產品的生產流程，更讓我體驗到農業(yè)現代化作業(yè)的高效、快捷，尤其是農業(yè)公司良好的工作氛圍，理想的行業(yè)前景，對我的對農業(yè)現代化的觀點都產生了一定影響。在這短短兩天實習中，我見到了許多從未接觸過的東西，受益匪淺。
實習時間
第一部分：學期第二周至第十六周
第二部分：20xx年5月15日和5月16日
實習過程
第一部分：學校內田間生產
我們組有6個人，在開始種植作物之前，我們先收集了資料調查了在當時的廣州的氣候和環(huán)境下究竟適合種植什么蔬菜，通過了一致的統(tǒng)一的討論，我們選定了莧菜。
種植前我們首先是選定了種植的地方，然后翻耕土地，施基肥。同時種子也在水中浸泡了一晚，并且在第二天時候的環(huán)境下灑落在土地中。
莧菜很快就萌發(fā)了，長勢也不錯，在其后的幾周內，我們每天觀察莧菜的生長并且記錄了其在土地中的生長情況。但是到了四月份的時候，廣州開始了連續(xù)的下雨天氣，因為我們的土地地勢較低，而且排水的溝渠也不太疏通，因此菜苗都被淹死了。
痛定思痛，我們很快地總結了經驗，找出了原因，并且也決定要采取必要的措施補救。我們堆高了我們田地的高度，挖深了排水的溝渠的深度，清除了周圍的雜草，及時買來了油麥菜的菜苗并且開始種植趕上同學們的種植進度。
最后，雨期過去了，油麥菜也進入了穩(wěn)定的生長發(fā)育。在我們精心的照料下，油麥菜也獲得了不錯的收獲。
第二部分：外出觀察學習
第一天上午
地點：珠海
公司：廣東鄉(xiāng)意濃農業(yè)科技有限公司
廣東鄉(xiāng)意濃農業(yè)科技有限公司成立于1988年，是廣東省重點農業(yè)龍頭企業(yè)，國家農業(yè)綜合開發(fā)產業(yè)化基地、國家食品安全示范區(qū)企業(yè)、廣東現代農業(yè) 100強項目企業(yè)、政府應急加工廠。是集現代農業(yè)生產技術研發(fā)、推廣以及稻米、蔬菜、茶葉、油茶、花卉等農作物種植、加工、銷售一體化的農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)。公司繼續(xù)以務實求真的態(tài)度、開拓創(chuàng)新的精神、強大的人才優(yōu)勢、雄厚的技術力量、綜合的生產服務體系，不斷推進市場網絡建設，逐漸確立行業(yè)地位，致力在專業(yè)做深、做精，爭取帶動更多的農民致富；并以“讓每個家庭盡享健康食品”的企業(yè)愿景為指引，最終成為我國最大的健康食品生產企業(yè)之一，始終為減少甚至停止使用化學農藥、化學肥料的使用，
減輕有害物質對人體及環(huán)境的影響，保障食品安全不懈努力。 在鄉(xiāng)意濃公司內，我們首先是在導游的介紹下，大約了解了公司的大致情況，然后在公司辦公樓的產品展覽室中，看了他們公司的'主要產品，各種類的大米產品，今年新品的茶葉，以及其他小米，植物油等。從而讓我們知道其實米類的產品其實也是分很多類別的。
之后我們還參觀他們的生產線，從烘干到蛻殼，再到大米拋光，入袋。了解他們能年產6.6萬噸的最主要的流程。同時更是參觀了他們公司的產品存?zhèn)}，知道了他們的庫存和物流狀態(tài)。
臨近中午前，我們班還去了鄉(xiāng)意濃公司在新會的水稻種植基地。在那里，我們了解了他們基地的綠色種植的方法，利用水稻—鴨，水稻—魚等模式生物防治以及靠近魚塘的塘泥增加土壤肥力，大大地減少農藥化肥的使用。
第一天下午
地點：珠海
公司：珠海農業(yè)奇觀
珠海農科奇觀位于珠海市梅溪雙龍山下，占地20xx畝，是直屬珠海市的農業(yè)科研示范基地，是中國最早開放的農業(yè)旅游觀光園，同時也是一
個環(huán)境優(yōu)美、展示高科技農業(yè)的現代觀光農場。依靠現代農業(yè)高科技，農科奇觀創(chuàng)造出無土種植而開花結果，四季常青的神話。珠海農科奇觀（珠海市農業(yè)科學研究中心）成立于1963年，其前身為珠�？h（后改市）農科所是到20xx年止珠海唯一的一所綜合性農業(yè)科研事業(yè)單位，是“廣東省農業(yè)科技園”、“廣東省農業(yè)區(qū)域性試
基地實習報告 篇2
專業(yè)：經管院市場營銷13—1實踐時間：20xx年7月——8月
實踐地點：河南省鶴壁市浚縣小河鎮(zhèn)
農村蔬菜瓜果基地社會實踐報告
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此報告是我利用暑假假期，在家庭所在地進行的一次關于土地流轉的調查報告。主要是為了深入實踐的了解土地流轉的條件下，農村蔬菜瓜果基地建設的基本情況。將自己的知識與實踐相結合的認識問題，思考問題，解決問題。在社會實踐中提升自己的才能，升華自己的學習水平。
之所以選擇在河南省鶴壁市�？h小河鎮(zhèn)進行調查，是由于自己在此長大，對此處的生產生活比較了解，對此地的農作物比較熟悉，有利于深入的發(fā)現問題與解釋問題。并且，豫北平原廣闊，土地肥沃，是國家重要的糧食等農作物生產基地，而�？h也是全國糧食高單產的縣域，農業(yè)基礎設施也相對比較完善，農業(yè)發(fā)展水平也相對較高。關于“農村蔬菜瓜果基地的建設，”其是在國家提倡建設家庭農場，完善土地流轉的大背景下的一種組織形式。由于城市化與工業(yè)化的大步推進，使城市人口不斷增多，大量農村人口涌入城市，相對的會出現農村勞動力不足的現象，因此，農村土地經濟的集約化，機械化，現代化經營便成為了一種趨勢。再加上國家的大力支持，土地流轉制度的不斷完善，國家在財政上的大力支持，當地政府的積極引導，使農村的集約化，機械化，現代化組織建設有著光明的前途的。
此次調查要求自己要對農村的蔬菜瓜果基地建設有一個清楚的認識，能夠分析出較為深層次的問題。另外要有自己的觀點，將自己所學的知識與社會實際相結合，提高自己認識與解決問題的水平。要求自己在調查中，要積極接觸社會，
了解社會。大學是學生從學校到社會的過渡，所以，要學會將自己融入社會中去。使得這次的調查是一次有意義的自我成長。
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這次調查我主要是對劉古屯的蔬菜瓜果的基地進行的調查。這個基地主要種植的'蔬菜是：青椒，番茄，茄子，白菜；瓜果有:甜瓜和西瓜。并且這個蔬菜瓜果基地是小河鎮(zhèn)經營規(guī)模比較大的基地，也是比較成功的，在農村的土地集約化使用方面開始的比較早。因此其具有一定的經驗。
在基地里實踐期間，我個人而言，主要負責是幫助記錄和統(tǒng)計蔬菜和瓜果的出售，及幫助一些產品的收獲采摘。我會和其他人一起在買家來收貨時，對蔬菜瓜果進行分類，統(tǒng)計，數量核查，及收款記賬。這就是實踐活動期間最主要的工作，這個工作也與我所學的專業(yè)有一定的聯(lián)系，兩個都十分的具有實踐性，與社會聯(lián)系緊密相連，不可分割。所以在實踐的期間，我努力將自己在學校所學的理論知識與實際情況相結合。在日常的銷售過后，都會思考我們所學的知識是否可以運用進出售之中，并在下一次中進行嘗試。我認為書本上的知識與實踐其內在是相連的。只不過書本上的將現實活動的表達更加的理論化。如果仔細的思考一下，就能發(fā)現其中的聯(lián)系，就會認為兩者是緊密聯(lián)系的。
�。ㄈ⿲嵺`思考與體會
在蔬菜瓜果基地里實踐的過程里，除了努力做好自己的事情外，我還對蔬菜基地里的其他狀況進行了了解。從中學習到了很多東西，發(fā)現了一些蔬菜基地的長處與優(yōu)勢，但也發(fā)現了其在運轉過程中的一些問題。以下是對兩者的具體分析說明。
優(yōu)勢之處：
1. 政府政策的一定支持。由于20xx年中央一號文件首次提出要發(fā)展“家庭農場”，并且在一些政策方面進行了實施，再加上河南是完善土地流轉制度，建立家庭農場的主要試點之一。所以，蔬菜基地可以向銀行申請一定數量貸款。有利于企業(yè)的資金方面的保障。
2. 該蔬菜瓜果基地最初成立的時間比較早，在20xx年就已經開始運行了。以此，企業(yè)在客戶源方面相對有一些優(yōu)勢，與許多的老客戶有長期的合作關系。從而提高了企業(yè)的競爭力。
3. 與生豬飼養(yǎng)廠的互補。由于該蔬菜瓜果基地與一個生豬飼養(yǎng)廠相鄰，所以兩者可以在一些方面互補。生豬飼養(yǎng)廠的產生的農家肥可以用于蔬菜等農作物的生產，農作物提高產量與質量。而蔬菜瓜果基地收獲時會產生一部分賣不出的殘次品，這些又可以作為豬食物的一部分，可以提高豬肉質的水平。兩個企業(yè)的互補是十分成功的。
問題及其措施：
1. 同類企業(yè)的增多，競爭太激烈。由于前幾年蔬菜價格偏高，在利益的驅動和政策的支持下，其他地方的同類型的家庭式農場蔬菜瓜果基地越來越多，彼此之間的競爭日趨激烈，從而造成企業(yè)收益的下降。
措施：我認為在這種情況下，企業(yè)應該進行特色化的變革，比如：綠色有機食品，特色農副產品。以此來提高企業(yè)產品競爭力，形成自己競爭優(yōu)勢。
2. 土地流轉的方式不夠長久。蔬菜基地的所有者主要是通過土地轉包的形式經營，土地經營權的原所有者有違約的風險，以及轉包合同是2年的期限，每2年過后要進行續(xù)合同，這使企業(yè)的穩(wěn)定性受到了一定的影響。
措施：我認為企業(yè)可以與土地經營權的原所有者簽訂長期合同，將租金活動化，制定合理的方案，改變租金一直不變的情況。以此來打消原所有者的顧忌。
3. 勞動力成本上升的壓力，及勞動積極性不高。由于大量的人員進城務工，造成勞動力的相對不足以及勞動力價格上升的大趨勢，使得勞動力上升的壓力加大，并且勞動積極性不高。
措施：我認為企業(yè)要改變勞動報酬方式，將現行的以時記工，發(fā)放工資。變?yōu)闇p少雇工人員，幾人一組，包棚到具體的組，一棚一定的報酬，效率高的完成的工作量多的報酬就越多。以此來提高工作效率。
4. 生產的科技水平不足。該生產基地的生產模式的現代化水平不高，其生產仍然接近與傳統(tǒng)生產方式。生產的科技水平不足使其經濟的附加值不高，成本的上升。
措施：要發(fā)揮農業(yè)技術人員的積極作用，運用科學的方式提高產量；將一些可以使用機械減少人工的地方，盡可能的使用機械，提高集約生產能力以此降低生產成本；可以嘗試種植一些具有高附加值的產品，如：鶴壁新區(qū)附近一家種植的黃壤西瓜等。使自己的產品得到升級以獲取更大的經濟效益。
體會：
古人所說的：讀萬卷書，行萬里路。這里的行萬里路便是實踐，古人早已認為知識與實踐是不可分割的，而當今社會更是如此。這次的社會實踐，盡管實踐的地方與工作是很普通的，但從中獲得的東西是珍貴的，這不是可以從書本中輕易獲得的，而且將知識與實踐統(tǒng)一運用也絕非易事，這些都要求我繼續(xù)學習不斷
豐富自己。同時也讓我知道了，很多事情真正做起來會比想象中的難得多，所以我們要有一顆堅強的內心和堅韌的品格。在這次的實踐中，我也出現了很多的不足之處，在許多的事情上表現出了不成熟。例如：做事不耐心，不細心等。細節(jié)決定成敗，小事成就大事。這些都是我下一步要改正的問題。
總的來說，這次的社會實踐讓我受益匪淺，也讓我更加懂得了社會實踐的重要性。這是每個人成長的路途中必要有的一步。在今后的成長中，它絕對會對我產生積極地影響。
基地實習報告 篇3
日月如梭，光陰荏苒，轉眼已經開學半個月了，回想暑假在蘇寧電器實習的那段經歷，就好像發(fā)生在昨天。這個暑假，因為有了在蘇寧雨花物流基地一個多月的學習而變得格外充實格外值得回憶。從聽說蘇寧到認識蘇寧，再到了解蘇寧融入蘇寧，這個過程中我受益匪淺。蘇寧的精神，蘇寧的文化，蘇寧的理念，無時無刻不在感染著我激勵著我。時間雖然不長，但回首看時，每一天都記錄著成長與收獲。下面就讓我敘述一下這一個多月的實踐所得所感。
實習目的：
積極響應我的母校——南京農業(yè)大學經濟管理學院的人才培養(yǎng)目標和基本素質要求，也為了使自己將來更好地適應社會，尋求社會實踐經歷，積累工作經驗，對比理論學習和社會現實之間的差距，發(fā)現自我在職業(yè)素質及人際關系處理等方面的不足之處以求得改進與完善，同時了解實習企業(yè)的精神文化、管理模式、組織體系建設等，感受公司氛圍、社會的高速發(fā)展與激烈競爭。
實習時間：
實習b地點：
實習部門：
客戶關系維護管理部
實習崗位：
質檢員
實習內容：
先讓我簡單介紹一下蘇寧電器吧。蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3c(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè)的領先者，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。品牌價值508.31億元，是中國最大的商業(yè)連鎖企業(yè)，名列中國上規(guī)模民企前三，中國企業(yè)500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球xx大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。
服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。 雨花物流基地是蘇寧電器在南京地區(qū)最大的物流基地，這個物流基地構建出了蘇寧不一樣的競爭力，它的效果也是日益凸顯。而我們所在的客戶關系維護管理部方面，蘇寧電器建立了業(yè)內首個以呼叫中心為平臺、以crm為管理目標的客戶關系維護管理體系。xx年，蘇寧電器率先建立了業(yè)內最大的南京呼叫中心，實現了全國統(tǒng)一受理與回訪，全國統(tǒng)一服務熱線4008-365-365全天24小時真誠守候。依托蘇寧sap、 crm、騰訊通等信息應用系統(tǒng)，實現了“供應商、內部員工、消費者”三位一體“的全流程信息集中管理。
通過我院張秋林老師的介紹，我和我們電子商務以及市場營銷專業(yè)的二十位同學有幸獲得了本次蘇寧暑期的實習機會，從而進入蘇寧，更全面更深入地了解這個大公司的精神文化和管理理念、服務宗旨。
7月13日到7月15日是為期三天的培訓。第一天，八點報到，可是由于雨花物流中心離我校很遠，要自己先到明故宮站，7:25會有班車接我們。因為擔心遲到，我們宿舍三人都定了六點的鬧鐘，生物鐘突然變動，有些不習慣呀，但是想到今天可以去蘇寧啦，那興奮勁兒促使一向喜歡賴會兒床的自己一股腦爬起來，早早的趕到了明故宮等車�？墒且驗榇蠹叶紝γ鞴蕦m附近站牌路線不熟悉，我們找錯了站牌錯過了班車。后來給蘇寧那邊負責人打電話，在他們指示下又地鐵公交轉了好幾次，這才到達了目的地。此時已經是上午九點多了，我們懷著遲到的不安和到達的欣喜見到了人力資源部的相關負責人。她給我們發(fā)放了工號牌，看到上面的自己名字字樣，真的.很開心，從現在起，我就是蘇寧的一份子啦!
我們二十人被分成兩撥，我和其他十幾個同學在一起接受客服知識培訓。高大的呼叫中心大樓，干凈的地毯，office風格的皮質轉椅。這幾天負責帶我們的薇姐很親切，她一面詢問我們轉車情況一面給我們介紹這幾天安排。通過安排表我們知道，第一天，先是蘇寧基本的連鎖店、物流、售后、客服四大終端介紹，服務質量鑒定，但后是傳統(tǒng)家電基本知識、三包法知識講解，跟著是crm操作系統(tǒng)介紹。所謂crm，指的是客戶關系管理，這個概念最初是由gartner group提出來，而最近在企業(yè)電子商務中流行。主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。顯然，只有非常了解客戶的需要并給予滿足，才能不斷的提高服務質量，從而使得企業(yè)不斷壯大。
一天時間很快就過去了，滿滿的筆記，很充實很開心�；氐剿奚嵋呀浛彀它c了，洗洗漱漱很快接近十點，躺在床上，只覺得什么都不想想了，這叫一個困啊。于是在蘇寧的第一天就這么結束了。
第二天和第三天我們學習了怎樣和顧客溝通，怎樣回答一些常見問題，薇姐還安排我們進行模擬演習，加深了我們的記憶。
7月16日，蘇寧對我們進行了分配。把大家三三兩兩分到不同的客服片區(qū)，比如華北、東北等。由于臨時調動，我和另外兩個同學被分到了客戶關系維護管理部，負責未派工質檢工作。對于對質檢工作一無所知的我們來說，這無疑是一個很大的挑戰(zhàn)。上面安排敏姐帶我們，于是我們成立了質檢四人小組。
雖然在前期客服培訓中我們對crm系統(tǒng)、 spa系統(tǒng)有一定掌握，但是質檢工作對系統(tǒng)的掌握要求非常高。于是我們必須在原基礎上學習更多。由于要記住的很多，又需要在不同系統(tǒng)中不停轉換，一開始我們幾個都暈了頭。在一次次機械的、繁瑣的操作中，逐漸理解并能熟悉操作了。可是由于我們這種未派工質檢工作以前并沒有專門的人員負責，所以對于導致未派工的原因，有許多都不好判定。敏姐很辛苦，一邊要多方查詢、咨詢原因，一方面還要帶我們。
在幾天的摸索中，未派工的質檢工作有了很大進展。未派工責任判定表也越來越詳實。一有沒見過的情況，我們就一起討論，向相關人員咨詢。總部很重視我們的工作，叫工作人員給我們三個實習生申請了蘇寧內部聊天工具——騰通訊。這樣我們在查單子遇到問題時就可以和全國各個地區(qū)的負責人聯(lián)系，對他們反饋的情況進行記錄、匯總。
慢慢的，門店商品訂單我們都能很好的處理了。總部要求對網城商品、商品支架也進行未派工質檢。這又是一個挑戰(zhàn)，因為網城訂單牽扯到異地發(fā)貨送貨，有的中間會經過總部發(fā)貨、地方入庫、地方送貨等好幾個環(huán)節(jié)，由于有時候臨時天氣原因、客戶原因、派工員原因，所以比一般的商品更難查到問題癥結。支架的話往往是和空調一起配送，不單送，有時空調裝好了不需要支架但是由于某些原因相關人員也沒有向客服反饋。而且有時系統(tǒng)也會出現問題。我們查不到時，經常需要和當地負責人核實。而在炎炎夏日，又是蘇寧大忙期，所以難免那些負責人也會難有耐心回答我們一次次的提問。所以，每次我們在用騰訊通聯(lián)系負責人時，都格外注意。漸漸的也總結出一些規(guī)律，一般上午10到11點，下午3到4點大家會比較有耐心而其他時間，要么是剛上班手頭事多，要么是臨近下班在趕工。而措辭方面，也要注意，不能太不專業(yè)太不嚴肅，也不能太嚴厲。
在又是好幾天的摸索后，對于各種問題，我們已經討論確定出了判定標準�？偛坑谑菦Q定不再是簡單的記錄未派工原因，對于出問題環(huán)節(jié)的相關負責人，下發(fā)處罰工單。這對于我們，是更為嚴格的要求。因為牽扯到利益問題，各部門對于質檢自然會格外重視，而從另一個角度來說，如果我們的工作出現一點點的紕漏，都會導致處罰工單下發(fā)錯誤，而相關人員必然會向總部反映。質檢的工作看起來沒有人監(jiān)督，而實際上，我們檢查的每一個環(huán)節(jié)的人員都會對我們的質檢工作進行監(jiān)督。有點壓力啊，我們三個畢竟是實習生，雖然經過一段時間的學習，可是對于蘇寧整個系統(tǒng)的運作、各個環(huán)節(jié)的銜接，我們畢竟沒有正式員工了解。所以，只有在工作中加倍的認真細心，對出現的狀況進行更加全面的分析，才能承擔的起這個責任。
在我們一起的努力下，各當地部門也加強了質檢工作的力度。慢慢的，門店商品的未派工問題越來越少了，而有的大區(qū)負責人還和我們成了工作中的好朋友，一有問題就主動向我們反饋，為我們帶來不少便利。敏姐說我細心，經常把支架單子和網城單子派給我，感覺就是比較上手了。有時當天的工作完成地比較快，就幫幫其他人。有時某一天工作任務比較重，我們就一起晚一些下班。雖然是只有四個人的小團隊，但我們就像一家人一樣，有疑問不會拐彎抹角，一起吃飯一起工作，幫忙打水幫忙端湯，雖然有時感覺工作挺辛苦，也會遇到麻煩，但是我卻從來沒有失去樂觀的心態(tài)。
實習時期過去一大半時，總部意識到我們三個短期實習生就要離開，而相應的工作需要有人員接替，老員工不便于調動，于是安排了一批長期實習生來學習。敏姐那幾天很忙，分批次地教她們。于是未派工的質檢工作就幾乎全部交給了我們三個。接下來幾天，又安排我們每人帶幾個。說起來還是小有成就感的，但是我也提醒自己時刻要保持謹慎，對于她們提出的問題，都要詳細準確地解答。而她們提出的一些問題，也可以使我更好的總結，學習怎樣把在操作中逐漸積累的經驗以一個容易理解的方式傳達給她們。
最后幾天，總部又交給我們新任務了——通過電話和顧客約定送貨時間。當聽說時，敏姐問我們是否緊張，我笑說正好啊，都體驗一下，一開始就是學習了客服，一直都挺想嘗試和顧客交流的呢。其實還是有一些緊張的，畢竟是新手嘛。第一次打電話，我仔細查出未派工原因，查詢到系統(tǒng)有貨，把顧客購買資料都調出來，查到顧客所在地址的配送方案，確定了最早能夠送貨的時間，然后撥通了客戶電話。呵呵，很順利的，客戶同意了我推薦的送貨時間。初戰(zhàn)告捷!
接下來的幾天里，就沒有這么平順了。也遇到了客戶購買很久，系統(tǒng)缺貨好不容易有貨的情況;也遇到了相關人員和顧客沒有及時溝通，一而再再而三失約的情況;還有客戶講方言聽得半懂不懂的情況;還有顧客要求退貨的情況……每一次，似乎都是有驚無險：客戶有氣，我便靜靜地聽他們傾訴然后適時地道歉、解釋原因;客戶不滿意要投訴，我就詳細記錄原因制作投訴工單;聽不懂時我就盡量掌握話語主動權，采用“這樣這樣安排還行呀?”的問話方式，只要顧客表示認同，就可以確定下來……這期間我又感覺收獲不少，作為一個客服客管人員，最重要的是語音一定要溫和親切、措辭清晰明了，遇到任何問題都要避免和客戶起正面沖突，不管客戶多激動，我們都要鎮(zhèn)定冷靜的處理問題。
就在繼續(xù)的學習過程中，在蘇寧為期一個多月的暑期實習也接近尾聲了。和那些長期實習生也成了好朋友，還有培訓時帶我們一直照顧我們的薇姐，和我們每天在一起工作給予我們極多幫助的敏姐，還有其他一些機會認識的朋友，確實有些舍不得。也不會每天六點的鬧鐘每天早餐吃飯團包子了，也不會和一起的同學們擠在班車上依然談天說地了，也不會在蘇寧熱鬧的排了長龍隊伍的食堂尋找空座位了，也不會開騰訊通向各個地區(qū)的負責人咨詢問題了，當然，也不會以蘇寧客服的身份打電話給客戶聯(lián)系送貨時間了。蘇寧，暫別了!
實習總結：
在蘇寧的一個多月，又一次更深切的感受了蘇寧人的好品質：誠實做人，勤奮工作，團結合作。每個人在自己的崗位上都是盡職盡責的工作，身處其中時刻讓你意識到要好好做事，因為你的一言一行都關注到一個公司的形象，你看似微薄的一點努力都將會促進蘇寧更好的發(fā)展。在這里蘇寧給你一個實現自己人生價值的平臺，你想有多大的收獲就需要付出相應的努力。
首先，無論什么時候，都要保持謙虛謹慎，稍微的疏忽就可能導致錯誤，而一個小錯誤也許會產生很大影響，而且需要學習的東西很多，比你先學的人在經驗上可以指導你，比你后學的人在思路上能使你更開闊。像我們質檢，一旦出錯就不是一個人的問題，而且必然會影響到其他員工的積極性。蘇寧那么大一個企業(yè)，有那么多成就，都還在細微處如此下功夫，不斷提高服務質量，我們應該學習這種精神，謙虛謹慎，不斷完善自我。
其次，不懂的問題不要裝懂，一定要主動的請教，沒有誰是一開始就什么都會，不懂并不可怕，問題一旦遺留下來或者是沒有弄清楚胡亂判定，后面的工作會受到很大影響。也許就是進入一個誤區(qū)了，要再走出來，需要耗費好幾倍甚至更多的精力時間，而且還不一定有機會。
再次，一定要保持鎮(zhèn)定冷靜，千萬不能讓消極情緒影響工作，生活上的不良情緒不要帶到工作中來，工作中的煩惱也要及時放開，只有你鎮(zhèn)定冷靜了，才能使顧客冷靜，別忘了，我們所做的一切，都是為了給顧客提供更好的服務。
最后，團隊的力量很重要，一個集體，當大家都團結一心時，任何問題都不是問題;相反的，如果不團結，那么即使成員再優(yōu)秀，也難以把任務很好的完成。我們在蘇寧的這次實習，無論是和同學、和工友，配合和相互學習幫助都使得我們進步更多。大家相互鼓勵著走向共同的目標遠比一個人踽踽獨行更有動力。
感謝母�！暇┺r業(yè)大學對我們的鼓勵，感謝張秋林老師的介紹，感謝和我一同走過這段實習時光的同學們，感謝父母和其他好友的理解支持。最后，感謝蘇寧電器南京總部的領導和同事對我們這一個多月的指導和照顧，我們在這里學到了在課本上永遠也學不到的寶貴實習經歷，領悟了什么是企業(yè)文化，什么是團隊協(xié)作，如何和同事、和客戶溝通，如何更好的完善自我。也期待蘇寧能在今后的歲月里不斷創(chuàng)新超越，擴展市場，引領行業(yè)，開創(chuàng)紀元。
基地實習報告 篇4
1、Java語言是簡單的
Java語言的語法與C語言和C++語言很接近，使得大多數程序員很容易學習和使用Java。另一方面，Java丟棄了C++ 中很少使用的、很難理解的、令人迷惑的那些特性，如操作符重載、多繼承、自動的強制類型轉換。特別地，Java語言不使用指針，并提供了自動的廢料收集，使得程序員不必為內存管理而擔憂。
2、Java語言是一個面向對象的
Java語言提供類、接口和繼承等原語，為了簡單起見，只支持類之間的單繼承，但支持接口之間的多繼承，并支持類與接口之間的實現機制（關鍵字為implements）。Java語言全面支持動態(tài)綁定，而C++ 語言只對虛函數使用動態(tài)綁定。總之，Java語言是一個純的面向對象程序設計語言。
3、Java語言是分布式的
Java語言支持Internet應用的開發(fā)，在基本的Java應用編程接口中有一個網絡應用編程接口（java.net），它提供了用于網絡應用編程的類庫，包括URL、URLConnection、Socket、 ServerSocket等。Java的RMI(遠程方法激活)機制也是開發(fā)分布式應用的重要手段。
4、Java語言是健壯的
Java的強類型機制、異常處理、廢料的自動收集等是Java程序健壯性的重要保證。對指針的丟棄是Java的明智選擇。Java的安全檢查機制使得Java更具健壯性。
5、Java語言是安全的
Java通常被用在網絡環(huán)境中，為此，Java提供了一個安全機制以防惡意代碼的攻擊。除了Java語言具有的許多安全特性以外，Java對通過網絡下載的類具有一個安全防范機制（類ClassLoader），如分配不同的名字空間以防替代本地的同名類、字節(jié)代碼檢查，并提供安全管理機制（類SecurityManager）讓Java應用設置安全哨兵。
在達內上課的內容和形式都很獨特、精彩，令人終身難忘。第一天上課的'時候老師給我們隨機分成小組的形式，以使我們能在競爭的環(huán)境下更加努力的學習，我們各個小組也響應號召，自己動手動腦做出了各具特色的小組隊標、旗號、以及各色的旗幟。我清楚的記得我們小組是第一小組，我們的旗號是“拼一個美好前程，搏一個美好青春”然后實訓老師給我們用達內特殊的問候方式向我們問候，這個老師講話很富有激情，“好，更好，非常好”同時 雙手挑起大拇指向我們示意。接著，任課老師給我們布置課程。他中等身材，肩膀很寬厚，穿一件白色襯衫、藍色領帶，很精神。聽他講話的口音可以判斷是南方人。他首先是給我們講述了JAVA這門計算機編程語言的優(yōu)勢和特點，然后舉以實例--貪食蛇游戲的編程。由于我以前在學校很少接觸JAVA編程語言，所以學習起來很吃力，但是老師認真而誠懇的眼神和態(tài)度折服了我，他在課間的時候，向沒個有需要的同學慢慢的講解，可以說是用盡了一切時間，就連午飯的時間也給我們認真輔導，這令我非常感動，或許我們以后再不會相見，可是老師讓我看到的是時間日短、交情卻日深。