畢業(yè)實習報告6篇[經(jīng)典]
隨著個人的素質(zhì)不斷提高,報告的適用范圍越來越廣泛,不同種類的報告具有不同的用途。為了讓您不再為寫報告頭疼,以下是小編精心整理的畢業(yè)實習報告,希望對大家有所幫助。
畢業(yè)實習報告1
隨著數(shù)控工業(yè)的快速發(fā)展,數(shù)控編程的趨近簡單,多種多樣的數(shù)控系統(tǒng)被開發(fā),各種系統(tǒng)的復合循環(huán)功能越來越強大,還有CAD、CAM、UG等軟件的開發(fā),各軟件自動生成的程序,可以被各系統(tǒng)所認可,因此漸漸取代了手工編程,而數(shù)控插齒機采用先進的數(shù)控系統(tǒng)及伺服電機控制圓周、徑向進給,最適用于汽車、摩托車、機床、齒輪專業(yè)廠大批量粗、精加工,尤其適用內(nèi)、外圓柱齒輪、雙聯(lián)、多聯(lián)齒輪、扇形齒輪、間斷齒輪以及錐度在±30°內(nèi)的預置修形量的修形齒輪。在數(shù)控插齒機上增設(shè)特殊附件,還可加工斜齒輪、軸齒輪、錐度齒輪、鼓形齒輪等,操作方便,對人工的技術(shù)依賴性低。
當我們踏出大學校門那一刻起,就業(yè)問題就似乎圍繞在我們身邊,成為了我們畢業(yè)生身邊說不完的話題,如今社會,各個招聘會上總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,可是身處學校的我們,又擁有多少經(jīng)驗了,為了適應(yīng)這個社會,為了增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗和能力,我們進行了實習。
在三一我是一名普通的不能在普通的操作工,操作的是湖北宜昌的插齒機,系統(tǒng)是西門子系統(tǒng),所做的工作就是學習數(shù)控插齒機,在每個產(chǎn)品上插出合格的齒,對于數(shù)控插齒機的操作而言,與學校學習的一樣,沒太多變化,但是自己能夠獨立完成一個零件的加工,卻有一定的難度,對于略懂一二的我來講講怎樣加工一個零件。
首先我們要看加工工藝,確定工藝路線,工件的齒數(shù)、模數(shù)、量棒的尺寸、齒的大小以及壓力角,這樣來選擇合適的刀具,然后選擇適合的機床,對于外齒來說,必需使用插外齒的機床,如果不是插外齒的機床,應(yīng)該手動調(diào)節(jié),使之成為插外齒機,外齒的制作相對于內(nèi)齒比較簡單,機床選擇好以后,選擇適合的工裝、夾具,然后開始調(diào)節(jié)機床的行程,看能否將工件插穿,并不碰到工件,以防撞刀,行程不合適,應(yīng)該調(diào)節(jié)行程,直到行程合適為止。
行程調(diào)節(jié)好后,開始校工件,這時我們應(yīng)該使用百分表來校工件,直到百分表跳動格數(shù)在五格以內(nèi),這樣校表結(jié)束,加緊工件,開始對刀,我們要開始對C(及主軸),刀尖要對準自己,并且兩邊的齒到中心齒的距離一樣,這樣C軸就對好了,接下來我們對Y軸,使用手輪,調(diào)節(jié)倍率,然后用很薄的紙來直觀的反應(yīng)我們是否對好Y軸,我們對好Y軸之后,將對刀位置輸入到數(shù)控機床中,就要開始試插,吧我們的刀具齒數(shù)、壓力角、工件齒數(shù),輸入到數(shù)控機床中,數(shù)控機床自己計算,確定走刀路線,我們試插的目的就是看,是否亂齒,是否符合我們的要求,如果不符合我們應(yīng)該找到問題的原因,直到達到我們的要求。不僅學會了制作工件,也學到一些加工技巧及維護機床,例如:
1、我們怎樣去選擇數(shù)控機床、怎樣去選擇刀具、夾具
2、怎樣去輸入程序、效驗程序,去決絕基本的錯誤提示。
3、在加工中,如出現(xiàn)異常情況,可按下“急!卑粹o,以確定設(shè)備的安全。
4、主軸啟動開始切削之后,一定要密切關(guān)注加工過程,嚴格禁止擅自離崗。
5、每次接通電源后,必須先完成各軸的返回參考點操作,然后再開始其它運行方式,以確保各軸坐標的正確性。
6、加工程序前必須經(jīng)過嚴格效驗方可進行操作運行。
7、手動對刀時,應(yīng)注意選擇合適的進給速度,手動換刀時,刀架距工件要有足夠的距離,不要讓刀具與工件或工作臺發(fā)生碰撞
8、數(shù)控機床在正常運行中不允許打開電氣柜門。
9、要經(jīng)常潤滑機床導軌,防止軌道生銹,并坐好機床的清潔保養(yǎng)工作。
我們了解了現(xiàn)代機械制造工業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過程。熟悉工程材料主要成形方法和主要機械加工方法及其所用主要設(shè)備的工作原理和典型結(jié)構(gòu)、工夾量具的使用以及安全操作技術(shù)。了解機械制造工藝知識和新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機械制造中的應(yīng)用。在工程材料主要成形加工方法和主要機械加工方法上,具有初步的獨立操作技能。在了解、熟悉和掌握一定的工程基礎(chǔ)知識和操作技能過程中,培養(yǎng)、提高和加強了我們的工程實踐能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。這次實習,讓我們明白做事要認真小心細致,不得有半點馬虎。
同時也培養(yǎng)了我們堅強不屈的本質(zhì),不到最后一秒決不放棄的毅力!培養(yǎng)和鍛煉了勞動觀點、質(zhì)量和經(jīng)濟觀念,強化遵守勞動紀律、遵守安全技術(shù)規(guī)則和愛護國家財產(chǎn)的自覺性,提高了我們的整體綜合素質(zhì)。在整個實習過程中,對我們的紀律要求非常嚴格,制訂了學生實習守則,同時加強清理機床場地、遵守各工種的安全操作規(guī)程等要求,對學生的綜合工程素質(zhì)培養(yǎng)起到了較好的促進作用。
也真切的體會到真理必須要用實踐去檢驗,不親自去動手試驗一下。有很多東西是書上沒有的,只有在實踐中才能體會得到,紙上談兵只會讓人走進誤區(qū),實踐才是永遠的老師。它帶給我們的不僅僅是經(jīng)驗,它還讓我們知道什么叫工作精神和嚴謹認真的作風。在以后的學習生涯中我更應(yīng)該認真學習,將來成為一個出色的`專業(yè)人才。
人與人之間的溝通最基本的就是語言,如果我們說話沒有藝術(shù),或是說話不得當,就很難得到別人對自己的好感。在性格上假如習氣很重,惡性不改,壞心不改,心里面的邪見、嫉妒、愚癡,傲慢不改,就很難在道德、修養(yǎng)上有所提高。所以應(yīng)該學會不斷的改進,要改言、改性、改心、這樣才能得到不斷地進步。
在人生的道路上,有的人為何能不斷的進步,而有的人則不進反退呢?問題就是他不能"受"。和學習讀書是同樣的道理,有的人容易進步,因為他樂于接受;有的人容易退步,因為他納不進去。我們在加深修養(yǎng)的過程中首先要學會受教,受教就是把東西吸收到自己心中,然后把它消化成為自己的思想。我們不僅僅要受教,并且還要受氣,如果一個人只能接受人家的贊美,是不能永遠和完全給自己增加力量的,還應(yīng)該學會接受別人的批評、指導、乃至傷害。從一定意義上說,能受苦,受氣,才會得以進步。
不管什么事情都必須三思而后行,思想是智能,任何事在經(jīng)過深思熟慮后再去做,必定能事半功倍。有些人不敢表達自己的想法,有意見的時候不敢在大眾面前發(fā)表,只會在私底下議論紛紛,遇事也不敢當,不敢做。不敢擔當就不會負責,不會負責就無法獲取別人對自己的信任,修養(yǎng)也不會提高,因此只要是好事,善事,我們就要學會敢說、敢做、敢當。拼命工作是辛苦的事情,辛苦的事情要一天天持續(xù)下去,必須有個條件,那就是讓自己喜歡上現(xiàn)在所從事的工作。如果是自己喜歡的事,不管怎樣努力都心甘情愿。
如果你熱愛甚至迷戀你的工作,盡管在外人看來,你是那樣的辛勞,那么的不同尋常,但是,在你自己看來卻很自然,因為你喜歡自己的工作。有機會從事自己喜愛的工作,當然很好,但大多數(shù)人沒有這種幸運。一般的人都是為了生計而從事某項工作。既然如此,就有必要作出努力,讓自己去喜愛自己所從事的工作。努力了,喜歡上了自己的工作,接下來就好辦了。要做到“不亞于任何人的努力”,就變得很簡單,“那樣早出晚歸,拼命工作,身體不要緊吧!眲e人在為你擔心,而你自己卻一點不覺得苦,反而因為能勝任而感到充實。
通過本次實習發(fā)現(xiàn)自己以前學習中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié),并為今后的學習指明了方向,同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ)。這次的實習為我們提供了一個很好的鍛煉機會,使我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的業(yè)務(wù)中去。
總體來說,這次實習不僅僅是鍛煉了我在專業(yè)操作方面的一些技能,同時,經(jīng)過這次實習,我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識,很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快學會在社會上獨立,敢于參加與社會競爭,敢于承受社會壓力,使自己能夠在社會上快速成長。總的來說,作為一個快要畢業(yè)的大學生,無論是在今后的工作或是生活中,實習都將成為我人生中一筆重要的資本。
畢業(yè)實習報告2
時間飛逝,還有半年就要大學生活了,即將踏社會。我們知道隨著中國在國際貿(mào)易中的不斷上升,在以及我國加世界貿(mào)易組織和全球化進一步發(fā)展的新形勢下,對于我們國貿(mào)專業(yè)知識的學生們來說,或?qū)τ谧鳛閷韽氖聡H貿(mào)易方面業(yè)務(wù)的我們來說,外貿(mào)公司實習對見習我們來說非常重要。這次學校非常積極給了我們一個很好的實習鍛煉機會,就是讓我們在暑假期間外貿(mào)公司進行實習。
一、實習目的
1、實習目的
實習是一種實踐。是理論聯(lián)系實際,集成和鞏固所學專業(yè)知識的一項重要環(huán)節(jié),是培養(yǎng)培養(yǎng)我們能力和技能的一個重要方法。
畢業(yè)實習是一門專業(yè)實踐課,是我們在學習專業(yè)課程之后進行畢業(yè)設(shè)計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的動手能力有很大的意義,同時也可以是我們了解傳統(tǒng)的國內(nèi)貿(mào)易與現(xiàn)代國際貿(mào)易之間的差別。畢業(yè)實習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習,我們可以社會性更廣泛的直接接觸社會,了解社會需要,加深對社會的認識,增強對社會的適應(yīng)能力,將自己融合到社會中去,培養(yǎng)自己的實踐能力,縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)范圍數(shù)名距離,為我們畢業(yè)后社會反面角色角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。
2、實習單位介紹
xxxx控股有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的包裝跨國企業(yè),生產(chǎn)高品質(zhì)的集裝箱液袋、內(nèi)襯袋和配件中型散裝袋等包裝產(chǎn)品。同時,針對客戶的資金需求和裝運產(chǎn)品特性,提供個性化、綜合化的全球物流方案和技術(shù)支持。公司擁有現(xiàn)代化的現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù),高素質(zhì)的產(chǎn)品研發(fā)團隊,操作熟練的員工,堅持以人為本,推行科學管理,在產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、品牌塑造及企業(yè)文化等系列產(chǎn)品方面不斷創(chuàng)新。
是xx省xx行業(yè)中企業(yè)獲得出入境檢驗檢疫局頒發(fā)的出入境食品包裝生產(chǎn)第一家備案證書的企業(yè)。企業(yè)質(zhì)量管理嚴格恪守iso9001:20xx和iso220xx年:20xx質(zhì)量食品安全管理體系的要求運行。
始終以顧客滿意度為關(guān)注焦點,以為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)為首要目標,為了保障客戶的利益,所有產(chǎn)品均由國際著名保險公司承保產(chǎn)品責任險,為店員免除后顧之憂。東南亞、中東、俄羅斯、澳大利亞、南美、烏克蘭、韓國、印度等全球銷售網(wǎng)絡(luò)、24小時應(yīng)急響應(yīng)體制機制及系統(tǒng)的產(chǎn)品追溯體系,為顧客提供高效、快捷的服務(wù)。
團隊秉承“敬業(yè)、分享、激情、創(chuàng)新”的工作理念,以“致力于成為受人尊敬的、可持續(xù)健康發(fā)展的液體運輸包裝專家”為企業(yè)使命,將“以激勵人、培育人為己任,創(chuàng)造社會價值和承擔社會責任”為企業(yè)愿景,努力為包裝行業(yè)的發(fā)展做出建樹,愿與合作伙伴同謀發(fā)展,共創(chuàng)輝煌。
3、實習要求
二、實習內(nèi)容
1、實習時間安排
本次實習時間預先安排如下:從3月12日星期二開始,到4月12日星期四結(jié)束。為期32天。
2、實習的`工作內(nèi)容
在這一個多月中,我的主要工作內(nèi)容是做好外貿(mào)部的各項工作及操作工作。在這一過程中,我采用了看、問、學等方式,初步了解了公司外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的具體業(yè)務(wù)知識,繼續(xù)拓展了所學的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所的具體基層工作:
。1)研習公司外貿(mào)部工作流程;
。2)學習使用各種辦公炊具,包括傳真機,打印機等;
。3)負責一部分海運詢價的組織工作;
。5)閱讀公司目前老員工與客戶交流的郵件,學習表達介紹產(chǎn)品等細節(jié);
。6)復印、速印辦公文件,發(fā)傳真,領(lǐng)辦公表格等;
。7)拍攝新產(chǎn)品的圖片并談處理,加水印等;
。8)翻譯一小部分文件;
。9)制作外貿(mào)管理業(yè)務(wù)的各種單據(jù),并簡單的和客戶實施交流;
。10)領(lǐng)導安排的其他黨務(wù)工作。
三、實習總結(jié)
回顧我的實習婚姻生活,是很深的,收獲也是的。這次的實習,主要是跟有外貿(mào)公司有工作經(jīng)驗的師傅們學習,通過看各種外貿(mào)定單、郵件、各種原始合同,讓我對于實際的外貿(mào)教育工作有了一個感性的,針對不懂的我會及時在網(wǎng)上查找,專精并將自己在報上所學的知識,與當天了解到、所學到的結(jié)合在一起,使我對外貿(mào)這個專業(yè)有了更加理性的和更深刻的體會。
通過這次的實習,我由第一天的拘謹,對什么事情即便著好奇,轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活,做事情按部就班,循序漸進。這次的實習,讓我懂得了,知道了,大學文憑只是這塊敲門磚。進工作單位后,大家都是從頭開始,凡事都要自己摸索,沒有人需要手把手教你。所以,我們有必要培養(yǎng)學習能力和創(chuàng)新能力,必須努力自身的綜合素質(zhì),適應(yīng)時代的需要。雖說大學文憑只是這塊敲門磚,但是個人綜合素質(zhì)卻你就業(yè)時的重要籌碼。首先是學習成績,用人單位成績的好壞從一定程度上說明了你學習能力的強弱,所以,學習成績是他們非?粗刂匾暤囊稽c。因此,我們首先要學好自己的專業(yè)知識。其次,他們看重的就是就是我們的實踐能力。這這點一點就要看我們平時的實際動手及能力。
分會在社會上獨立,慣于參加與社會競爭,敢于承受社會壓力,并使自己能夠在社會上成長快速成長。總的來說,作為一個快要畢業(yè)肄業(yè)的高中學生,無論是在今后的工作或是生活中,實習都將成為我人生中一筆重要的。
畢業(yè)實習報告3
一、基本情況概述。
實習期間,我的工作是收銀兼接待,負責給客人接紹我們酒店的房間配備與房價、幫客人辦理入住退房手續(xù)、接聽客人訂房電話以及投訴電話等等。
二、主要特點及分析。
這份工作有以下幾項特點:
1、認真辦好上級交代的事項。
上級交代的事項一般有如下幾點;如董事長或總經(jīng)理或財務(wù)即老板娘或者我們部門經(jīng)理(以下簡稱這四位為上司)交代的給某個客人或者某個公司的價格是特價或比特價還要便宜的價格;上司臨時來電交代對某個客人免單或只收他房費不收他押金;上級交代對某個客人的付賬方式可以隨意如退房結(jié)賬、掛賬等;上級交代給某個客人訂房等等,對于上級交代的每項事情都必須認真落到實處。
2、妥善協(xié)調(diào)客人的投訴與建議。
對于客人的投訴與建議,我們應(yīng)具體問題具體分析。如客人投訴說房間上不了網(wǎng),我們應(yīng)先在電腦上看看他的房間資料主單上是否是要上網(wǎng)的,如他當時開房時說不上網(wǎng),現(xiàn)在說要上網(wǎng),這時我們應(yīng)跟客人解釋清楚,上網(wǎng)是要收費用30元的,跟客人確定好要不要上,客人確定說上網(wǎng),我們就叫樓層服務(wù)員把網(wǎng)線插上。如客人的資料主單上顯示的是要上網(wǎng),這時我們就該與樓層服務(wù)員確認下是否已經(jīng)幫客人插上了網(wǎng)線,因為有時候是我們忘記上報樓層了,有時是樓層服務(wù)員當時忙,后來忘記了。如果服務(wù)員已經(jīng)插上了網(wǎng)線客人仍上不了網(wǎng)時,應(yīng)打電話給工程部的員工,讓他們及時來修理,并跟客人說明修理人員大概多少分鐘后會上去。千萬不要接到客人的投訴之后當做什么也沒發(fā)生,讓客人在房間干等,這是極其不負責任的表現(xiàn)。對于客人的其他投訴我們也應(yīng)該有個著手點,一步一步去分析問題的所在。
對于客人的建議,我們應(yīng)微笑應(yīng)對,并用筆記下來,讓客人覺得我們很重視他給的提議,然后上報給大堂副理,大堂副理在每周例會的時候跟我們集體討論,如討論一致通過的話就按照這個建議執(zhí)行。
3、記住客人的客情。
工作的時候最煩心的就是碰到老板的朋友那樣的客人了,因為我是新員工,沒來多久,又不認識他們,所以他們每次開房的時候他們不出示證件,直接報名字我還得去查,查他們以前開房時是不是特價,是不是不用交押金之類的,然后有些客人就嫌我動作慢了,一直在催。對于這樣的客人我們應(yīng)該記住他的長相以及喜歡什么樣的房間,這樣的話以后工作就方便多了。有些客人是如果見你次數(shù)多了你還不認識他,他會生氣的,對你翻白眼,甚至會罵人。
做好值班工作。感覺這份工作其實就是秘書工作,既當上司的秘書,又當客人的秘書,如客人交代早上叫醒、交代給他房間增加物品、交代幫他簽收下快遞、客人從前臺借走了雨傘等等。這些小事得在電腦上的房間資料主單上備注清楚,并在我們的交班本上寫清楚,客人還的.時候就把備注刪掉。
4、協(xié)調(diào)我們部門與其他部門員工之間的工作關(guān)系。
我們屬于前廳部,每次退房的時候要上報給客房部的樓層阿姨讓她們查房,看看的物品有沒有什么問題,如果少了東西或物品被損壞的話,得跟客人講清楚,該賠償?shù)牡谜諆r賠償,然后打單。在跟人說賠償?shù)臅r候,發(fā)現(xiàn)有些客人好好講話,說賠就賠嘛,然后很爽快的付錢;但是有些客人就很難講話,有的說她們不知道,有的硬說不是她們弄壞的之類的,總之什么樣的客人都有,這時需跟樓層阿姨說下,讓阿姨查房的時候查仔細點,實在需要客人賠償時我們再與客人溝通。有時阿姨查房時速度實在是太慢了,報給她們好久都沒聽到報下來,既沒說可以退,也沒說不可以退,讓客人在前臺干等著,我們的任務(wù)就是問下阿姨到底是什么情況,到底有沒有查好,阿姨有時確實是還沒查好,可有的時候她竟然說還在等電梯(一般是每個樓層有一個服務(wù)員的,因為有時候有人休假,所以一個阿姨會管兩個樓層,兩個樓層之間上下跑,這也沒辦法)真是暈死了,半天才給個這樣的回復,然后我們再跟客人道歉,讓客人繼續(xù)等會。
發(fā)現(xiàn)上早班真的很累,我們酒店總共有81間房,生意好的時候開了70多間房。退那么多房真的是很累,有時是一個接一個,有時是一下子來三四個,中午樓層阿姨吃飯的時候只有一個人在查房,那一下子好幾間房都等著查房,全都站在總臺那里,把總臺圍的水泄不通,真是尷尬死了,等了半天才有一間房可以退,還是需要賠償?shù),害得我一個一個跟客人說不好意思啊,久等了。我是沒事,就是客人等的久了,心里不舒服。
說起賠償,有一天真是多的嚇人,第一個就是有輛貨車倒車時把我們的一個墻撞了一個小洞,賠了100元,來了這么久,第一次聽說這種賠償,然后又是面巾,地巾,拖鞋,熏香之類的,什么賠償都有,真討厭。
5、及時上報工作中遇到需要上報的事項。
在實習期間,有件事真是把我給嚇死了,有天晚上幾個客人來開房,說要開麻將房,問房價,我說200,后來他出示了證件,房費是特價,180,他死賴皮說不是150的嗎?我查了他以前的住宿記錄,每次都是180,只有我們酒店內(nèi)部員工才可以免收麻將費,客人死在那跟我爭價格,他一個朋友看不下去了,說180就180,很果斷的開房,可是卻只給我100元,我說"先生,房費跟押金總共交300".他卻賴皮說剛才已經(jīng)給了我200,跟身份證一起給的,我記得很清楚,他當時只給了我身份證,我查他以前的價格,他沒有給我錢,可惡的客人竟然這樣,我只好讓他稍等,我算一下我的錢最后確認的結(jié)果是并沒有給,他不高興了,客人本來就喝了點酒,臉紅紅的,在那里亂說話,后來我們經(jīng)理來了,看到他們在這里鬧,就問我是怎么回事,我就告訴他了,經(jīng)理說先把房卡給客人,等會去查監(jiān)控,我就把房卡給客人了,大堂副理去查監(jiān)控的時侯我心里七上八下的,心里在打顫,因為這是200元的事,很嚴重,一天的工資才這么點,賠不起,汗,怎么會遇見這樣的事,受不了,過了一會,副理查好了,說客人確實只給了100,她讓我打一張300的押金單,她上去收客人的錢,多虧了有她,否則我會一直在擔心的,后來我開房時大氣都不敢出,真是被嚇到了。像這樣的情況就應(yīng)及時上報給大堂副理,自己處理不了的事就不要硬撐著,否則事情會越鬧越大的。
有時上中班的時候會忙一陣子,因為中班是下午四點到晚上十二點,是開房的高峰時段,大堂副理不可能時時刻刻都在前臺看著,她得處理很多雜事,有時剛好我在忙的時候她不在前臺,突然來了好幾個客人,而且不是一起的,如果是一起的話就好辦,直接點快速入住,再一個個登記;他們不是一起的,就得分開來開房,開的房型不一樣,價格也就不一樣,像那些電腦房跟麻將房的話還得打印一張電腦費或麻將費的單子,因為設(shè)備有限打印機慢的要死,耽誤了很多時間,有時我在幫這個客人辦理入住手續(xù)時,旁邊還有兩三個客人在等著開房,這時就應(yīng)該馬上用對講機呼叫大堂副理過來幫忙,讓客人在那等著是很不禮貌的。
有次一個客人住進去之后沒多久他就打電話下來說要退房,我說那房費要照收的額,他問能不能少收點,我說這樣的話幫他把全天房改為鐘點房,他說可以,后來副理跟我說,說我是沒有權(quán)利這么做的,這種情況要通知大堂副理,大堂副理同意才行,哎…又被批評了,以后一定要記住了,自己的權(quán)利是有限的。
三、實習收獲。
1、細心,低級錯誤堅決不犯。
開房的時候客人要上網(wǎng)或要打麻將的話應(yīng)及時上報給樓層,好讓阿姨及時插上網(wǎng)線或送麻將過去,不要忘了,免得客人打電話下來問怎么上不了網(wǎng),這是很粗心的表現(xiàn)。給客人辦理入住手續(xù)的時候一定要確保收錢了,再打印押金單,萬一等押金單都打好了,把押金單給客人了才想起來沒收客人的錢,這時多不好。煌朔繒r也應(yīng)等客人在結(jié)賬單上簽了名字再把錢退給客人。所以收銀工作就得管好錢,這是自己兜不了的?腿藖黹_房,說刷卡,得問清楚房費跟押金是否都刷卡,不可以馬上把刷預授權(quán)的單給打出來了,萬一后來客人說押金交現(xiàn)金,房費刷卡,那多麻煩,所以應(yīng)該先弄清楚客人的付款方式,再打單,就可以省去不必要的麻煩了。預授權(quán)完成聯(lián)機的時候,輸入授權(quán)碼不可以輸錯了,輸錯了的話完成不了聯(lián)機,還以為是客人信用卡的問題,實際上是操作錯了,千萬得小心。還有就是給客人開發(fā)票的時候,不要打錯了字,打錯了一個字,發(fā)票都得重新打一次,那張打錯了的得作廢掉,多麻煩啊。最后就是客人退房時一定要確保房卡跟押金單都在,不給我們的話我們是不可以把前退給客人的。
2、對待客人要熱情。
不管自己的心情有多差都不能拿客人當出氣筒,當客人對我們態(tài)度不好或無理取鬧時我們應(yīng)微笑應(yīng)對,不要跟客人去爭個你死我活,無傷大雅的事情我們可以視而不見,當做什么事都沒發(fā)生。
3、跟客人說清楚退房時間。
好多客人白天都是來開鐘點房的,我們酒店規(guī)定白天六點到十四點開的鐘點房是六個小時,十四點到十八點開的鐘點房是住到二十一點的,十八點以后開的鐘點房都是三個小時,所以開房時跟客人說清楚退房時間,如果客人的房間快到鐘了就該催催他,如果還想住的話就幫客人把鐘點房轉(zhuǎn)成全天房。如果客人凌晨三點到六點(我們酒店每天早上六點做日結(jié))之間來開房時得跟客人說清楚退房時間,如果客人想開第二天房的話,得另收一點手續(xù)費,務(wù)必要跟客人說清退房時間,否則到時候客人不肯退房,還態(tài)度很差的說不是開房才沒多久嘛,怎么就要退房了那就不好了。總之,跟客人解釋清楚就好了。
4、明確了解客人的付款方式。
如果客人交押金時交的是現(xiàn)金,退房時卻說要刷銀聯(lián)卡,這是可以的,直接在因聯(lián)機上刷應(yīng)刷的金額,然后結(jié)賬時把那個金額填在銀聯(lián)卡那一欄,退人民幣那里會直接顯示應(yīng)退的錢的。這一操作要記住,以防客人需要我們這樣操作。
5、金錢上面小心小心再小心。
客人要求多打發(fā)票時,跟客人說清楚,多打的那部分我們是按15%的比例收費用的,有次客人要求多開110元的發(fā)票,按理收他16.5元的稅費,輸進電腦時沒問題,可打單出來的時候單上的金額竟然是17元,后來才知道電腦上不認五毛,得四舍五入,整元的才行,這個一定要記住了。
畢業(yè)實習報告4
一、實習說明
(1)實習時間:20xx年12月19日至20xx年3月31日
(2)實習地點:廣東德豪潤達電氣股份有限公司珠海制造中心
(3)實習性質(zhì):畢業(yè)實習
二、實習單位簡介
廣東德豪潤達電氣股份有限公司成立于1996年,是一家專業(yè)從事智能化家用電器產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、制造和銷售的企業(yè)。公司的產(chǎn)品全部銷往美國、加拿大和歐洲等發(fā)達國家和地區(qū),是珠海市最重要的出口創(chuàng)匯企業(yè)之一。 20xx年6月25日,公司2600萬A股在深交所成功上市(股票代碼:002005),為公司長遠健康發(fā)展提供了強大動力。作為行業(yè)內(nèi)具有影響力的制造商,德豪潤達擁有強大的研發(fā)能力、制造能力和全球營銷能力,十余家下屬工廠和控股子公司,現(xiàn)有員工23000余人。被廣東省授予“優(yōu)秀民營企業(yè)”和珠海市“優(yōu)秀民營企業(yè)”稱號,也是珠海市唯一獲“廣東省外向型民營先進企業(yè)突出貢獻獎”的企業(yè)。20xx年度在國家商務(wù)部公布的全國進出口額及出口額民營企業(yè)百強中,出口額名列全國第三十一位。
在日趨激烈的市場競爭中,公司堅持“以創(chuàng)新引導需求,以速度領(lǐng)先市場,以質(zhì)量贏取信任,以成本推動發(fā)展”的經(jīng)營理念。圍繞科研創(chuàng)新能力、一體化的制造能力、成本控制能力和全球市場銷售能力等四大核心競爭力,經(jīng)過多年的不懈努力,德豪潤達現(xiàn)已躋身于全球小家電主要供應(yīng)商的前列。
我們的目標是“成為全球最具競爭力的智能型家用品供應(yīng)商”。
我們秉承為用戶“提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營宗旨,以強大的開發(fā)和制造能力服務(wù)于全球客戶,與眾多國際知名品牌、全球化公司形成了牢固的戰(zhàn)略同盟。
我們尊重人、并為所有員工創(chuàng)造良好的工作和發(fā)展環(huán)境,為每一位員工提供良好的個人成長機會和空間。
三、實習環(huán)境
實習期間,我在實習工廠的注塑車間(部門)工作,注塑部門主要從事于在生產(chǎn)第一線生產(chǎn)并簡單加工產(chǎn)品。我被安排在該部門的一個小組工作,該部門有經(jīng)理1名,主管1名,拉長2名。車間的各個生產(chǎn)小組有組長1名,技術(shù)員1名,加料員1名。每個生產(chǎn)小組有生產(chǎn)員工10多名左右。
四、實習過程
(1)了解過程
起初,剛進入車間的時候,車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環(huán)境也不怎么好,呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然,即將在這較艱苦的環(huán)境中工作3個月。第一天進入車間開始工作時,所在小組的組長、技術(shù)員給我安排工作任務(wù),分配給我的任務(wù)是簡單加工一種名叫黑色套管的產(chǎn)品,我按照技術(shù)員教我的方法,運用操作工具開始慢慢學著加工該產(chǎn)品,在加工的同時注意操作流程及有關(guān)注意事項等。畢業(yè)實習的第一天,我就在這初次的工作崗位上加工產(chǎn)品,體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環(huán)境。
作為初次到社會上去工作的學生來說,對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項規(guī)章制度,安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解,于是我便閱讀實習單位下發(fā)給我們的員工手冊,向小組里的員工同事請教了解工作的相關(guān)事項,通過他們的幫助,我對車間的情況及開機生產(chǎn)產(chǎn)品、加工產(chǎn)品等有了一定的了解。車間的工作實行兩班制(A、B班),兩班的工作時間段為:早上8:30至晚上8:30;晚上8:30至早上8:30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
(2)摸索過程
對車間里的環(huán)境有所了解熟悉后,開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來,工作期間每天按時到廠上班,上班工作之前先到指定地點等待小組組長集合員工開會強調(diào)工作中的有關(guān)事項,同時給我們分配工作任務(wù)。明確工作任務(wù)后,則要做一下工作前的準備工作,于是我便到我們小組的工具存放區(qū)找來一些工作中需要用到的相關(guān)用具(比如:膠料袋子、脫模劑、產(chǎn)品標識單等)。在機臺位置上根據(jù)員工作業(yè)指導書上的操作流程進行正常作業(yè),我運用工作所需的用具將機器生產(chǎn)出的產(chǎn)品加工包裝好,并將加工包裝好的產(chǎn)品貼好產(chǎn)品標識單存放在指定的位置。另外在工作中,機器生產(chǎn)出的產(chǎn)品有時會出現(xiàn)異常(比如:產(chǎn)品出現(xiàn)缺膠、料花、氣紋、色差等)。出現(xiàn)上述情況時,要及時告知小組組長、技術(shù)員,讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題,小組長、技術(shù)員通過對機器的調(diào)節(jié)讓生產(chǎn)出的產(chǎn)品恢復正常,符合檢驗的要求。
在工作期間有些產(chǎn)品的加工難度較大。剛開始加工起來還真棘手的,加工效率不高,加工出來的產(chǎn)品質(zhì)量也不怎么的。讓人苦惱的`,于是我便向小組里的員工同事交流,向他們請教簡單快速的加工方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著加工這有難度的產(chǎn)品,從中體會加工產(chǎn)品的效果。同時在加工中選擇適合的加工工具,也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的有效方法和技巧。有時在開關(guān)機生產(chǎn)、加工產(chǎn)品時,對產(chǎn)品應(yīng)該怎樣包裝不明白,此時,我便向員工同事學習,向他們請教正確的加工包裝方式,另外也可以詢問評管(質(zhì)檢員),按評管提供的要求進行生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品。
(3)實際操作
經(jīng)過一段時間開機生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的學習,我對車間產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工包裝的整個流程已有了一個較詳細的了解與熟悉。對有些常加工的產(chǎn)品也比較熟悉了,對不良產(chǎn)品的識別力也有所提高了,生產(chǎn)、加工產(chǎn)品的效率也在不斷提高。上班期間,聽從小組長的安排,接受小組長分配的工作任務(wù),在自己的工作區(qū)認真地進行作業(yè)。當出現(xiàn)一些小的問題和困難時,先自己嘗試著去解決,而當問題較大自己獨自難以解決時,則向小組長、技術(shù)員反映情況,請求他們幫助解決。在他們的幫助下,出現(xiàn)的問題很快就被解決了,我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題,慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強,對工作的積極性也有所提高。
畢業(yè)實習報告5
實習感覺時間過的很快,16天一晃就過去了!實習期間我?guī)缀醵际窃绨,我也喜歡上早班!每天5:30默默的一個人起床,走的時候室友都不知道!6:00宿舍開門我也就出發(fā)了,冬天的早上6點天還是黑的,從財貿(mào)到財金一般都是小跑,趕著坐6:17的128公交車,其實這樣真的很刺激,還非常有成就感,眾人睡覺,你卻默默起床去上班那是需要多大的勇氣啊!或許我很變態(tài),我就喜歡上兩個極端的班,要么最早,我走時室友在睡覺,要么最晚,我回來時室友都睡下了。
16天的實習我是每天懷著飽滿的熱情度過,因為我排的大部分是早班。但是在沃爾瑪內(nèi)部卻不是一帆風順!跟沃爾瑪AP部門一員工的小糾紛,讓我明白“對方踏出一小步你就要踏出一大步”沃爾瑪實習的第二天,我就跟AP部門員工有矛盾,那也不能怪我。第一天A員把儲物柜給我用了,那個儲物柜是給供應(yīng)商用的,第二天B員工非不給我用,我好聲好氣的希望他通容,但是他就不搭理我,我一氣就把門一拍,火了!還好前臺主管認識我,她把她的儲物柜借我用了(在這之前我不知道她是前臺主管啊,她做人也太低調(diào)了)時間一天一天過著,每天重復著刷4次卡,但我重來都不甩那個男的,并且我的態(tài)度很傲慢!某一天我在看休息室看沃爾瑪宣傳單頁,他跑過來跟我講了幾句話,當然那天我刷下班卡時我也跟他說了聲:再見!還是那句話兩個有矛盾的人既然對方踏出一步,即使那一步很小,你就一定要一大步,踏出第一步是很難的!對沃爾瑪制度的不服讓我明白“定位很重要”就拿學生來說,如果你想拿獎學金,你就會嚴格遵守學校的校紀校規(guī),即使不想遵守也會踩著紅線走,絕不會觸犯!
其實到一個企業(yè)原理是一樣一樣的,如果你想在那里某職然后提升你也會嚴格按著規(guī)章制度來!當時我的心理不一樣,我畢業(yè)后不會在沃爾瑪從事工作,所以我會一度的批判著沃爾瑪制度的.變態(tài)和不人性!仔細一想是自己心理問題,如果自己是正式員工也準備提升,會絕對的服從那些外人看來很變態(tài)的制度!那天跟AP部門的另一個員工也鬧的不愉快一直以來中午吃飯都是先買飯后打卡,那天中午他猛的很嚴肅的跟我說必須先打卡后買飯,不是我不配合他的工作,我只是覺得第一次你好好的跟我講就行了,沒必要那么嚴肅,況且我這個人來軟的行來硬的不行!再加上我當時的心理是畢業(yè)后又不在這上班,我又不怕得罪你,所以當時對他很不屑的一笑!后來想想還是自己不對,太傲慢了,要學會接受與忍受!
第二天按他說的做,他對我笑了,我就搞一句:看我多配合你的工作.沒法子啊,雖然我不會在沃爾瑪工作,我遲早要進入公司遲早要受到各種制度約束,不是每個地方都有張揚個性的舞臺!促銷告訴我“高調(diào)可以,但注定比別人累”我是一個很高調(diào)的人,臉皮厚,因為我獨特的外表外加開朗的性格,很快打成一片!促銷活動時,很多人喊不出口,而我是沒形象的喊,引起了其他部門的人都知道我。每天我促銷著我的9.9兩只的雞,有時候真的累了不想喊了,但我怕他們會認為我是一個干事只有3分鐘熱度的人,所以忍著堅持,堅持到下班!如果你是一個默默無聞的人你的一舉一動不會引起太多人的注意,但是如果是高調(diào)的人那么你的小動作別人或許都會注意到并給予評價,這只是我的看法啊!最后說一句:實習沒學到什么本質(zhì)東西,但是真的很爽。
畢業(yè)實習報告6
一、公司介紹
華為是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商。我們圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新,與合作伙伴開放合作,在電信網(wǎng)絡(luò)、終端和云計算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢。我們致力于為電信運營商、企業(yè)和消費者等提供有競爭力的綜合解決方案和服務(wù),持續(xù)提升客戶體驗,為客戶創(chuàng)造最大價值。目前,華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于140多個國家,服務(wù)全球1/3的人口。
我們以豐富人們的溝通和生活為愿景,運用信息與通信領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗,消除數(shù)字鴻溝,讓人人享有寬帶。為應(yīng)對全球氣候變化挑戰(zhàn),華為通過領(lǐng)先的綠色解決方案,幫助客戶及其他行業(yè)降低能源消耗和二氧化碳排放,創(chuàng)造最佳的社會、經(jīng)濟和環(huán)境效益。
二、具體情況
首先,在第一周時間里,我對公司業(yè)務(wù)流程的內(nèi)容有了一定的了解。
其次,在第二周的時間里,我認真、仔細學習了日常財務(wù)操作的全過程。跟出納人員學會了如何開支票等票據(jù)、如何根據(jù)原始憑證編制記帳憑證、登記現(xiàn)金、銀行日記帳、每月月底如何根據(jù)銀行對帳單與帳戶進行核對,及時編制調(diào)節(jié)表,向主管計學習財務(wù)報表的編制和財務(wù)分析。
最后,在第三周的時間里,我學習和了解了公司的有關(guān)財務(wù)制度,對財務(wù)人員的崗位主要職責有了具體認識。
三、公司在財會方面成功的主要經(jīng)驗
財會人員是企業(yè)效益的創(chuàng)造者之一
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,社會的進步,特別是經(jīng)濟效益觀念的日益強化和“企業(yè)管理以財務(wù)管理為中心”的提出,對企業(yè)財會人員的工作要求越來越高,財會工作不再局限于簡單的記帳、算帳和報帳,而是充分利用掌握的專業(yè)知識和政策法規(guī),積極參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理和資本運營等方方面面工作,直接或間接為企業(yè)效益最大化發(fā)揮著越來越重要的作用。與會的17位大型集團公司財務(wù)老總以不爭的事實,論證了財會人員是企業(yè)不可或缺的.,具有特殊身份的管理者之一,在創(chuàng)造企業(yè)效益中處于極其重要的核心地位,真正發(fā)揮著“內(nèi)當家”的作用,在對企業(yè)效益的創(chuàng)造過程和結(jié)果進行全面核算與監(jiān)督的同時為企業(yè)直接或間接的創(chuàng)造效益。
財會人員為企業(yè)創(chuàng)造效益的幾個方面
(一)、會計人員基礎(chǔ)工作。會計核算是會計最基本的職能之一,通過記帳、算帳和報帳,及時提供正確、有用的會計信息,客觀的反映經(jīng)營成果,為公司領(lǐng)導的決策提供可靠的依據(jù),既是會計人員勞動價值的體現(xiàn),也進而成為企業(yè)效益間接的創(chuàng)造者。如何做好會計核算是會計人員最基本的工作,也是對會計人員最基本的要求,會計核算不做好,談何進行會計監(jiān)督與參與管理。以信息化(erp)為手段,結(jié)合財務(wù)軟件的使用,加強審核與對會計人員的考核監(jiān)督,來規(guī)范我們的核算,提高核算的效率,降低核算的成本,從而間接的為企業(yè)創(chuàng)造效益。
(二)、資金管理。資金是企業(yè)的血液,資金流貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié),資金既是企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的保障,也是企業(yè)創(chuàng)造效益的最終體現(xiàn)。通過融資和投資,如何提高資金的使用率,降低資金的使用成本,為企業(yè)創(chuàng)造效益,是資金管理的根本。
1、融資籌劃。合理確定籌資規(guī)模,積極尋求多渠道融資,充分利用企業(yè)信譽及內(nèi)部相互擔保的方式進行融資,降低融資成本,為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供資金保障。
2、采用有利的支付方式。(1)積極使用銀行承兌匯票付款,付款與融資相結(jié)合,減輕付款壓力,也降低融資費用。(2)采用資金集中時間支付,如對日常費用報銷規(guī)定每周一次,對材料款及大宗設(shè)備款規(guī)定每月兩次等,有利于增強集團對資金的調(diào)控能力,提高現(xiàn)金流的質(zhì)量,提高集團帳戶銀行存款的日均存量,從而提高企業(yè)在銀行的信譽;同時也能提高資金審批人員、支付人員的工作效率。
3、資本經(jīng)營。(1)根據(jù)企業(yè)特定的生產(chǎn)經(jīng)營周期,資金有時也會出現(xiàn)剩余,財會人員通過股票、基金或國債申購,充分利用閑置資金,提高資金使用率,同時為企業(yè)創(chuàng)造資金效益。(2)通過股權(quán)收購或股權(quán)投資,成立子公司,實現(xiàn)低成本擴張和企業(yè)快速發(fā)展。
4、資金收支一級管理,倡導“現(xiàn)金為王”的觀念,積極利用銀行電子商務(wù),開展網(wǎng)上業(yè)務(wù),盡可能地加速資金周轉(zhuǎn),減少資金成本,規(guī)避財務(wù)風險,提高企業(yè)經(jīng)濟效益。資金收支一級管理有利于增加現(xiàn)金流和結(jié)算存量,提高企業(yè)在銀行的信譽,有利于各分、子公司資金的統(tǒng)一調(diào)配,提高使用效率,有利于加強對分、子公司的監(jiān)督管理,控制風險。資金管理實行內(nèi)部模擬市場,即在企業(yè)內(nèi)部實行資金有償使用,財務(wù)部門即是資金調(diào)劑中心,也成為企業(yè)的創(chuàng)效部門。
(三)、稅收籌劃。我國是世界上稅賦最重的國家之一,稅賦在企業(yè)的成本中占有一定的比重,如何進行稅收籌劃,合法避稅,是會計人員為企業(yè)節(jié)約成本,創(chuàng)造效益的重要方面。
1、充分運用國家財稅新政策,如國產(chǎn)設(shè)備投資抵免政策,以國產(chǎn)設(shè)備投資抵免所得稅;
2、積極向財稅部門申請實施企業(yè)所得稅合并納稅,使各分公司盈虧在所得稅前合并調(diào)節(jié),達到節(jié)稅的目的。
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