精選置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告3篇
在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告十分的重要，不同種類(lèi)的報(bào)告具有不同的用途。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編精心整理的置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
來(lái)到銷(xiāo)售部已經(jīng)有1個(gè)半月，經(jīng)歷了xx的最后一期的開(kāi)盤(pán)，也在開(kāi)盤(pán)中學(xué)習(xí)到了很多，人說(shuō)“好記性不如爛筆頭”，時(shí)時(shí)對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)，讓自己在總結(jié)中得到更多的成長(zhǎng)。
整個(gè)4月認(rèn)購(gòu)1300萬(wàn)左右，簽約1200萬(wàn)左右，其中兩套因工程抵款，尚未簽約。達(dá)到了月初的工作任務(wù)1000萬(wàn)的認(rèn)購(gòu)。在這個(gè)過(guò)程中，我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)工作有了更多的認(rèn)識(shí)，也學(xué)習(xí)到了很多東西，具體如下：
做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)，一是勤奮和堅(jiān)持，二是心態(tài)，三是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧。
之所以把勤奮和堅(jiān)持安排在第一位，這點(diǎn)是從XXX身上學(xué)習(xí)到的，她能成為銷(xiāo)售冠軍，是在別人都覺(jué)得接待客戶(hù)厭煩的時(shí)候，接待疲憊的.時(shí)候，依然是保持了激情，積極的接待客戶(hù)。更加難能可貴的是，能將這種工作精神持之以恒，人生就是一場(chǎng)長(zhǎng)跑，也許在50米跑步中，是冠軍，但是800米呢，1000米或者更多呢?還是能保證嗎，就很困難了。
好的心態(tài)，對(duì)待問(wèn)題，能從辯證的角度來(lái)看待問(wèn)題。從XX部進(jìn)入銷(xiāo)售部，在很多人看來(lái)不是一件好事情，是一個(gè)比XX部還不穩(wěn)定的工作，時(shí)時(shí)都有走人的危險(xiǎn)。但是從另外一個(gè)角度想，見(jiàn)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)，可以讓我在個(gè)人能力上得到更多提升，反而成了好事。在對(duì)待客戶(hù)上，心態(tài)也很關(guān)鍵的，每進(jìn)來(lái)一個(gè)客戶(hù)，你都必須要耐心，而且要心里充滿(mǎn)希望，相信他們是來(lái)看房子的，而且我們的房子很適合他們，他們也會(huì)很喜歡。很多時(shí)候，我們自己對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)有信心，對(duì)自己的客戶(hù)也沒(méi)有信心，其實(shí)很多猶豫的客戶(hù)，只要自己多積極一點(diǎn)，說(shuō)不定就能成交了。
好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，客戶(hù)才會(huì)更加的信任你，這就需要我在工作中不斷對(duì)自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)。同時(shí)技巧也是很有必要的。沒(méi)有做置業(yè)顧問(wèn)之前，很多時(shí)候我不理解為什么可以給客戶(hù)更多的折扣而不給，要賣(mài)高價(jià)，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，賣(mài)了高價(jià)，只是多是10多塊的提成但是對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，可以節(jié)省很多錢(qián)。擔(dān)任置業(yè)顧問(wèn)以后，我明白，高價(jià)銷(xiāo)售，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多利益，從小的方面來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候不是不給折扣，而且談判結(jié)果就是這樣了，如果在提到更多優(yōu)惠，可能物極必反，最后反正沒(méi)有辦法達(dá)到成交�？傊记蛇@塊我還在努力學(xué)習(xí)。
以感恩的態(tài)度來(lái)面對(duì)一切事情
和XX的幾個(gè)物管都有接觸，他們都是年輕人，雖然他們是物管，但是他們也有自己的理想，XX說(shuō)她以前是一個(gè)銷(xiāo)售部的實(shí)習(xí)生，和XXX是一起工作的，后來(lái)因?yàn)楦鞣N原因而做了物管，但是她還是很想從事置業(yè)顧問(wèn)工作。XX也很憨厚老實(shí)，他是為了還債而從事物管，但是也是打算以后能擔(dān)任置業(yè)顧問(wèn)。每個(gè)人都有夢(mèng)想，但是并不是每個(gè)人都愿意為了自己的夢(mèng)想而付出，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想需要“苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”。我現(xiàn)在能成為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)，我應(yīng)該很榮幸，所以，我需要不斷的對(duì)自己更多的充實(shí)，營(yíng)銷(xiāo)，策劃，建筑，家居等方面，還有其他如收藏，運(yùn)動(dòng)等方面也應(yīng)該多些學(xué)習(xí)。
揚(yáng)長(zhǎng)避短
進(jìn)入XX房地產(chǎn)公司，一個(gè)好的企業(yè)文化，可以讓我有更多機(jī)會(huì)改掉自己的缺點(diǎn)。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我最大的缺點(diǎn)就是拖拉，執(zhí)行力不夠強(qiáng)。
在上個(gè)月，我能達(dá)到這么多成交，和努力接待客戶(hù)有不可少的關(guān)系，所有只要有付出了，肯定會(huì)有回報(bào)的。
置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
摘 要：我在杭州榮成房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司進(jìn)行為期一個(gè)月的暑期實(shí)習(xí)，擔(dān)任置業(yè)顧問(wèn)一職，主要從事電話(huà)銷(xiāo)售，電話(huà)回訪(fǎng)方面的工作�；仡欉@段時(shí)間的實(shí)習(xí)，它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié)。一來(lái)總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來(lái)也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。
一、實(shí)習(xí)目的
進(jìn)入大學(xué)的第二個(gè)暑假，我踏出了認(rèn)識(shí)社會(huì)的第一步。針對(duì)自己的缺點(diǎn)--沒(méi)有很好的口才，沒(méi)有很好的溝通交流能力，我選擇了房產(chǎn)銷(xiāo)售--置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)，因?yàn)槲抑肋@個(gè)缺點(diǎn)會(huì)成為我以后生活工作中的最大阻礙，希望通過(guò)這次實(shí)習(xí)能克服它，學(xué)到有用的交流技巧。
作家戴夫巴里曾經(jīng)用他的經(jīng)歷告訴我們：一個(gè)人的第一份工作的重要性不在于收入多少，而在于學(xué)到什么。因此，我選擇了杭州榮成房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司，進(jìn)行我的實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
杭州榮成房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司作為一家民營(yíng)的從事房地產(chǎn)信息咨詢(xún)、項(xiàng)目分析、整合營(yíng)銷(xiāo)和房產(chǎn)金融投資的集團(tuán)公司創(chuàng)建于20xx年，是一家以市場(chǎng)為導(dǎo)向，全方位、整合性、專(zhuān)業(yè)性的房地產(chǎn)策劃顧問(wèn)及銷(xiāo)售代理公司，始終適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，有步驟、有計(jì)劃、有原則、有策略的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)?yōu)勝。操盤(pán)項(xiàng)目涵蓋普通住宅、公寓、別墅、精品商業(yè)等，服務(wù)范疇包括前期開(kāi)發(fā)評(píng)估、市場(chǎng)調(diào)研、定位、建筑規(guī)劃、企劃顧問(wèn)、投資顧問(wèn)、代理銷(xiāo)售。公司目前策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán)：杭州蕭山索美家居建材廣場(chǎng)，海寧百匯海隆廣場(chǎng)，杭州濱江南岸晶都和東和時(shí)代商鋪，金華恒瑞房產(chǎn)等等。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
剛到公司，指導(dǎo)老師給我講解了索美家居建材廣場(chǎng)這個(gè)項(xiàng)目的重點(diǎn)，在銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)該注意的幾個(gè)要點(diǎn)，尤其是使用權(quán)的問(wèn)題，需要給客戶(hù)講清楚，不然會(huì)引起不必要的責(zé)任。接下來(lái)就讓我自己研究本項(xiàng)目的解說(shuō)詞。在這個(gè)過(guò)程中，遇到很多不懂得問(wèn)題，例如房地產(chǎn)的專(zhuān)有名詞、投資回報(bào)率的計(jì)算等，就向指導(dǎo)老師們請(qǐng)教。經(jīng)過(guò)他們的耐心講解，終于能夠初步掌握該項(xiàng)目。
第一次拿起聽(tīng)筒，撥通電話(huà)，心里其實(shí)還是蠻緊張的，不過(guò)指導(dǎo)老師的鼓勵(lì)和幫助，使我終于邁出了第一步，講出了我銷(xiāo)售生涯中的第一句解說(shuō)詞。在接下來(lái)的銷(xiāo)售過(guò)程中，遇到過(guò)各種各樣不同態(tài)度的人，有些人很客氣，有些人直接掛電話(huà)，有些人甚至?xí)_(kāi)罵。有時(shí)我會(huì)害怕打電話(huà)，怕碰到那些壞脾氣的人，但是還是要克服這個(gè)恐懼，打出電話(huà)。
電話(huà)銷(xiāo)售的工作是枯燥的，每天300通電話(huà)，每通電話(huà)重復(fù)相同的話(huà)，通話(huà)時(shí)間短的只有7-8秒鐘，長(zhǎng)的也就2-3分鐘。不過(guò)指導(dǎo)老師鼓勵(lì)我說(shuō)，多嘗試著和客戶(hù)溝通一下，讓他們了解項(xiàng)目的具體情況，就會(huì)使客戶(hù)逐漸產(chǎn)生實(shí)地考察的意向。電話(huà)銷(xiāo)售需要較好的溝通技巧和能靈敏知曉顧客情緒波動(dòng)和需求的能力。銷(xiāo)售不僅是種行為，更是種過(guò)程。通過(guò)客戶(hù)說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，要判斷出他們對(duì)項(xiàng)目的興趣;通過(guò)客戶(hù)說(shuō)話(huà)的口音，要決定是否用方言交談，這樣可以拉近我們與客戶(hù)間的距離，使他們更加放心;通過(guò)客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的不滿(mǎn)之處及其想法，整理出他們的要求，然后找出符合他們心意的房產(chǎn)，供他們選擇。這些都屬于察言的方面。雖然不能夠很準(zhǔn)確地掌握客戶(hù)的要求，但還是在不斷的電話(huà)聯(lián)系過(guò)程中慢慢學(xué)習(xí)，慢慢領(lǐng)會(huì)，盡量了解客戶(hù)的心意。指導(dǎo)老師的師傅曾做過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的言傳身教，他從口音中判斷出客戶(hù)是哪里人，從客戶(hù)不愿爬樓梯大概判斷出他的體型，以及在和他閑聊的過(guò)程中獲取有用的信息，這讓我了解到真正的銷(xiāo)售不僅是推薦項(xiàng)目，銷(xiāo)售的最高境界是傾聽(tīng)，要為客戶(hù)排憂(yōu)解難，千萬(wàn)別給他制造麻煩和沒(méi)必要的顧慮。傾聽(tīng)客戶(hù)的想法后對(duì)癥下藥，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越輕松。
在這次的實(shí)習(xí)生活中，我養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，每天都有固定的作息時(shí)間。整天在公司辛辛苦苦上班,天天面對(duì)的都是同一樣事物，這讓我體會(huì)到作為一個(gè)銷(xiāo)售人員的辛酸，我知道作為一個(gè)真正的置業(yè)顧問(wèn)，并不是想象中的那么簡(jiǎn)單，他們所面臨的壓力是巨大的，例如每個(gè)星期的意向客戶(hù)人數(shù)，每個(gè)月拜訪(fǎng)意向客戶(hù)的次數(shù)，這些硬性指標(biāo)都是考核員工工作的重要組成部分，與員工的獎(jiǎng)懲直接相關(guān)。由于自己的銷(xiāo)售水平低，在實(shí)習(xí)的一個(gè)月中，沒(méi)有帶過(guò)一個(gè)客戶(hù)去實(shí)地看房，有時(shí)候自己也是會(huì)著急。每隔一個(gè)星期，指導(dǎo)老師都會(huì)過(guò)來(lái)問(wèn)我，有沒(méi)有意向客戶(hù)，有沒(méi)有要去看房的。前一個(gè)問(wèn)題，我還能很開(kāi)心的回答“有”，但第二個(gè)問(wèn)題，一直都是“沒(méi)有”。由于我是暑期實(shí)習(xí)生，這方面的要求并不是主要的，因而我的壓力也不是那么大。同時(shí),我也真真正正的明白,原來(lái)父母在外工作掙錢(qián)真的很不容易!
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我遇到過(guò)很多問(wèn)題，通過(guò)指導(dǎo)老師們的細(xì)心教導(dǎo)，能夠解決它們。
1、由于對(duì)產(chǎn)品不熟悉、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)不了解等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí)。這是我會(huì)跟客戶(hù)說(shuō)明我對(duì)此項(xiàng)目的不熟悉，把聽(tīng)筒交給指導(dǎo)老師，讓他給客戶(hù)講解。電話(huà)結(jié)束后，認(rèn)真學(xué)習(xí)該項(xiàng)目，確實(shí)了解及熟讀所有資料。多講多練，不斷修正自己的說(shuō)詞，并隨時(shí)請(qǐng)教指導(dǎo)老師。
2、由于現(xiàn)場(chǎng)繁忙、自以為客戶(hù)追蹤效果不大、銷(xiāo)售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶(hù)，害怕重復(fù)追蹤等原因未做客戶(hù)追蹤。每日設(shè)立規(guī)定時(shí)間，建立客戶(hù)檔案，并按成交的可能性分門(mén)別類(lèi)。電話(huà)追蹤或人員拜訪(fǎng)，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶(hù)生厭。每日追蹤，記錄在案，分析客戶(hù)考慮的因素，并且及時(shí)匯報(bào)指導(dǎo)老師，相互研討說(shuō)服的辦法。
3、由于客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不了解，想再作比較、同時(shí)選中幾套商鋪猶豫不決。針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題點(diǎn)，再作盡可能的詳細(xì)解釋?zhuān)容^這幾套商鋪的優(yōu)缺點(diǎn)�？s小客戶(hù)選擇范圍，肯定他的某項(xiàng)選擇，以便及早下單簽約。
4、等做到一定程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài)，電話(huà)不想打，也不想接，沒(méi)有了剛開(kāi)始的激情。我會(huì)停下來(lái)休息一下，調(diào)整自己的狀態(tài)，使自己盡快投入到工作中去。保證自己有一個(gè)良好的態(tài)度，因?yàn)樵谂c客戶(hù)的接觸過(guò)程中，服務(wù)態(tài)度的好壞，將直接影響客戶(hù)對(duì)自己、對(duì)這間公司的評(píng)價(jià)。中間休息時(shí)間，我們會(huì)比較幾個(gè)項(xiàng)目中哪個(gè)更有利，更適合推薦;研究投資回報(bào)率、利率和通貨膨脹率之間的關(guān)系及對(duì)項(xiàng)目的影響，來(lái)調(diào)整自己的心態(tài)。
5、8月初，1818黃金眼報(bào)道了一件使用權(quán)的糾紛案件：杭州蕭山眾逸九天商貿(mào)有限公司在房東把房子抵押給兩家國(guó)有銀行的情況下，把位于杭州蕭山區(qū)新塘街道商城南路的商鋪的35年使用權(quán)賣(mài)給了現(xiàn)在172戶(hù)眾逸九天的業(yè)主，但眾逸九天公司的房東眾逸實(shí)業(yè)有限公司法人代表孫建明攜款潛逃，直接導(dǎo)致銀行向法院起訴，要求查封拍賣(mài)商鋪。這次事件播出后，使得人們對(duì)只有使用權(quán)的.商鋪存在很大的不安，進(jìn)而導(dǎo)致索美家居等商鋪的需求量不斷下降，有些意向客戶(hù)也打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)，表示他們的擔(dān)憂(yōu)。我們會(huì)盡量安撫客戶(hù)，使他們從新認(rèn)識(shí)索美國(guó)際，能夠放心的投資。
四、實(shí)習(xí)心得
短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程使我受益匪淺，不僅讓我開(kāi)闊了眼界，還讓我懂得了我如何更好地為人處事。在這次實(shí)踐中，使我成長(zhǎng)了不少，也有感悟，下面是我的一些心得體會(huì)：
第一，也是我感受很深的一點(diǎn)：我在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。而實(shí)習(xí)能夠彌補(bǔ)在這方面的缺陷。我從接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高。
第二，是熱情與耐心。重復(fù)做同一件事會(huì)消弭人的熱情，會(huì)磨光人的耐心，而在連續(xù)一個(gè)月的電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了：在面對(duì)不喜歡的事物時(shí)，也應(yīng)該要有耐心，試著轉(zhuǎn)變自己的心態(tài);在面對(duì)生活中不如意的事時(shí)，不再怨天尤人，而應(yīng)該試著坦然面對(duì)。同時(shí)也要以飽滿(mǎn)的精神，滿(mǎn)腔的熱情迎接新的一天。
第三，主動(dòng)出擊，把握機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)稍縱即逝，主動(dòng)的出擊，才能不留遺憾。 實(shí)習(xí)中，我開(kāi)始認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性，也體會(huì)到學(xué)校的用心良苦。實(shí)踐中蘊(yùn)涵著無(wú)窮無(wú)盡的知識(shí)，這些知識(shí)都需要我們?cè)趯?shí)踐去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。在實(shí)習(xí)單位中有些前輩，他們沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的大學(xué)教育，有些是跨行進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，但是他們?nèi)匀蛔鞒隽肆己玫臉I(yè)績(jī)，在公司占據(jù)了一席之地，為公司和個(gè)人都帶來(lái)了良好的效益。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我會(huì)根據(jù)這個(gè)過(guò)程中所出現(xiàn)的不足，在以后的學(xué)習(xí)生活中進(jìn)行改進(jìn)，希望能學(xué)有所成。
置業(yè)顧問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
從5月7日起我進(jìn)入興龍房地產(chǎn)公司開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活。
初看，也許覺(jué)得房地產(chǎn)行業(yè)與我所學(xué)專(zhuān)業(yè)并不相關(guān)，其實(shí)不然，有房子必然有小區(qū)，有綠化，小區(qū)環(huán)境的好壞同樣制約著房?jī)r(jià)。再加上對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、房型和朝向等的了解，與平時(shí)所學(xué)知識(shí)還是有一定契合點(diǎn)的。
會(huì)選擇**多半是因?yàn)樗鼘捤傻墓ぷ鳉夥蘸图で樗纳涞膱F(tuán)隊(duì)構(gòu)成。**是一個(gè)年輕人的天下，在這里的員工，平均年齡只有二十八歲左右，充滿(mǎn)活力和朝氣。而且從事二手房買(mǎi)賣(mài)、租賃，可以接觸到各色各樣的人群，學(xué)到許多在課堂上沒(méi)有的知識(shí)。
經(jīng)過(guò)兩輪面試，我來(lái)到**交易中心，然后很快被分配到成飛連鎖店，開(kāi)始了我的工作。
該店店面很小，牌子比隔壁賣(mài)水產(chǎn)的那家要小的多得多。店員大都是新人，工作基本未滿(mǎn)一個(gè)月，只有店長(zhǎng)是工作了一年的“老員工”，但是他也是剛剛被提升的店長(zhǎng)職務(wù)�？吹竭@種狀況，我不禁開(kāi)始懷疑，這里的業(yè)績(jī)會(huì)好嗎?我能賣(mài)出房子去嗎?不過(guò)好在除店長(zhǎng)外其他同事都是應(yīng)屆畢業(yè)生，有很多共同話(huà)題來(lái)聊，我預(yù)感到這里的工作會(huì)很愉快，至少不會(huì)出現(xiàn)什么人際關(guān)系的問(wèn)題。
隨著時(shí)間的推移，我對(duì)業(yè)務(wù)流程慢慢熟悉起來(lái)，操作上越來(lái)越順手。所謂中介就是在買(mǎi)主與賣(mài)主之間搭建的橋梁，最終目的自然是為了達(dá)成交易。而我們置業(yè)顧問(wèn)的職責(zé)就是協(xié)調(diào)好買(mǎi)賣(mài)雙方的關(guān)系，讓雙方都買(mǎi)我們的帳，這是相當(dāng)需要技巧的。
我的第一個(gè)客戶(hù)就非常棘手。他想租一處萬(wàn)新村附近的房子，但是這租一個(gè)月，給他問(wèn)了好幾個(gè)房主，人家一聽(tīng)就租一個(gè)月都不干。我們一個(gè)女同事就說(shuō)干脆走x活兒吧，不讓雙方出中介費(fèi)了，如果能成就讓客戶(hù)意思意思請(qǐng)我們幾個(gè)吃頓飯就得了。盡管對(duì)此我很嘀咕，但還是照她的意思又打了幾個(gè)電話(huà)，誰(shuí)知房主們對(duì)此依然不認(rèn)可。沒(méi)辦法，只好作罷了�？磥�(lái)租房的還是愿意長(zhǎng)期租的呀，也正因?yàn)檫@件事情我才知道原來(lái)還可以走x活兒的。但這樣不就讓公司蒙受損失了嗎?而且如果沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的話(huà)搞不好雙方都會(huì)跑單的�？磥�(lái)不管干什么都有它的一套潛規(guī)則，要學(xué)的東西太多了、
在四月十七日這天，店里來(lái)了個(gè)新同事，以前在易安置家干，后來(lái)又開(kāi)了仨月出租車(chē)，現(xiàn)在來(lái)了**。他業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)，剛來(lái)頭一天就成了一單租賃。我們很佩服他，當(dāng)場(chǎng)送了他一個(gè)外號(hào)：萬(wàn)能。不過(guò)看他的樣子，就不像我們這幫剛出校門(mén)的大學(xué)生這樣單純了，一看就是個(gè)老油條，在社會(huì)上混了這么多年不是白混的，而且，我隱隱預(yù)感到他與店長(zhǎng)之間可能會(huì)出現(xiàn)摩擦，畢竟一山不容二虎，且看以后如何發(fā)展吧。
接下來(lái)的幾天忙碌而充實(shí)，我的工作已經(jīng)進(jìn)入正軌，連續(xù)接待了幾個(gè)買(mǎi)房客戶(hù)，給他們匹配了房源，并進(jìn)行了帶看房，但最后都沒(méi)有成交。有的是因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題，有的是根本不想近期買(mǎi)房只是溜達(dá)溜達(dá)，也有的是對(duì)房子不滿(mǎn)意。我對(duì)此做了總結(jié)，并與店長(zhǎng)聊了很久，知道了怎樣將客戶(hù)分類(lèi)，怎樣更好的了解客戶(hù)以期匹配出完美的房源，這些都是需要不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的。然后店長(zhǎng)給我布置了任務(wù)，讓我溜遍附近的小區(qū)，并畫(huà)出小區(qū)擺位圖，還要熟練掌握貸款、過(guò)戶(hù)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以更好與客戶(hù)溝通，并完成對(duì)其引領(lǐng)。
與客戶(hù)溝通是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)。你首先要讓他們信任你，認(rèn)可你，他才會(huì)放心的讓你給他找房子，并放心的買(mǎi)下你給他找的房子。典型的見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，跟客戶(hù)要親，跟房主也要親，并且讓雙方都覺(jué)得你只跟他親，是聯(lián)合起來(lái)去賺另外一邊的錢(qián)，總之就是雙方通吃，才能達(dá)成交易。說(shuō)好聽(tīng)點(diǎn)，這是與人交往的藝術(shù)。說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)，這就是一門(mén)騙人的學(xué)問(wèn)。
但是單單做好買(mǎi)賣(mài)雙方的工作還是不夠的，還要提防連鎖店與連鎖店之間以及別的中介與我們之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。比方說(shuō)：我們店有一單***的生意就是被別的連鎖店攪黃了。當(dāng)時(shí)買(mǎi)賣(mài)雙方價(jià)格都妥了，眼看就簽約了，但是一天之內(nèi)那個(gè)連鎖店攢了五撥客戶(hù)去那里看房，把房主的心給挑動(dòng)了，他漲價(jià)了，而且一漲四萬(wàn)，并且沒(méi)有商量的'余地，于是生意就這樣泡湯了。值得一提的是，那個(gè)店帶去的那幾個(gè)客戶(hù)，沒(méi)有一個(gè)想買(mǎi)的，連個(gè)出價(jià)的都沒(méi)有。擺明了就是專(zhuān)門(mén)為了攪和我們的生意去的。自己公司旗下的連鎖店尚且如此，更何況公司與公司之間了。像**，**都是我們的死對(duì)頭，每單生意幾乎都是明爭(zhēng)暗搶?zhuān)约撼刹涣艘步^對(duì)不讓別人成才善罷甘休。實(shí)在是太黑暗了，但也沒(méi)辦法，為了生存呀。至少，這樣的競(jìng)爭(zhēng)并不違反法律法規(guī)的。
由于店面實(shí)在太小，以及地理位置處于大片其他中介包圍圈內(nèi)，再加上本店員工新手太多沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，二十多天過(guò)去了，我們店里還是一單未成，唯一的一個(gè)三方成單還被別的店做了手腳，弄的我們沒(méi)有拿到應(yīng)得的分成。沒(méi)辦法，誰(shuí)讓我們集體是新來(lái)的，連店長(zhǎng)都是新提的，不欺負(fù)我們欺負(fù)誰(shuí)。
沒(méi)有生意不能坐等，天下哪有白吃的午餐，完不成業(yè)績(jī)不光是拿錢(qián)少的問(wèn)題，還要扣錢(qián)呢。于是，我們就集體去外面貼條了。
貼條是一件很有意思的事情。以前看見(jiàn)外面胡亂貼著這么多條，覺(jué)得影響市容，現(xiàn)在才清楚，原來(lái)那些買(mǎi)房條和賣(mài)房條十張有九張是中介貼的。就算你是個(gè)人賣(mài)房或者買(mǎi)房貼了條，那十個(gè)電話(huà)有九個(gè)電話(huà)都是中介給你打的。這也算這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)之一了吧。
另外，我們不單是與普通客戶(hù)打交道還要與房蟲(chóng)子打交道，蟲(chóng)子們都是非常專(zhuān)業(yè)的，他們說(shuō)的話(huà)就算你不懂也不能表現(xiàn)出你不懂的樣子。因?yàn)槿绻麄兛闯瞿闶切率�，絕對(duì)會(huì)欺負(fù)你。真正的大蟲(chóng)子，不單在各蟲(chóng)子中有人給他遞房子，在各個(gè)中介中也有人給他遞房子，而且不管走里面走外面都相當(dāng)規(guī)矩。蟲(chóng)子也有蟲(chóng)子的規(guī)矩，如果一條蟲(chóng)子辦了件臭事，他的名聲也就臭了，這樣的蟲(chóng)子是做不大的。
關(guān)于限時(shí)代賣(mài)業(yè)務(wù)，這應(yīng)該是所有中介都喜歡的業(yè)務(wù)。跟房主簽個(gè)合同，把人家房本押到交易中心，由我們來(lái)獨(dú)家代賣(mài)。這不僅有效避免了中介與中介間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，也杜絕了賣(mài)了別人房源不給分成情況的發(fā)生。而且限時(shí)合同中還規(guī)定了一個(gè)價(jià)格，如果我們高于這個(gè)價(jià)格賣(mài)出了房屋我們還能與房主五五分成。利潤(rùn)豐厚，又控制了資源。
老實(shí)說(shuō)，我覺(jué)得成飛本身的管理方式存在很多問(wèn)題，首先：中介費(fèi)絕對(duì)不打折。我們?cè)?jīng)接待過(guò)這樣一對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方，什么都妥了就是不認(rèn)頭交中介費(fèi)，哪怕公司點(diǎn)個(gè)頭，給打個(gè)對(duì)折，他們也就簽了，但公司就是不干，死規(guī)定，不改，一點(diǎn)都不變通。于是人家跑單了，公司一分都賺不到。其次：一切只能走公司程序。就拿一套萬(wàn)和里的房子來(lái)說(shuō)吧，私產(chǎn)房過(guò)戶(hù)如果均價(jià)超過(guò)五千(和平是七千一，河西是六千三，南開(kāi)是六千一，其他區(qū)都是五千)要繳納差額營(yíng)業(yè)稅，如果按公司程序走，房管局評(píng)估價(jià)是不可能低于五千的。但是我們自己找路子做低評(píng)，公司又不允許，最后的結(jié)果當(dāng)然還是跑單。再次：雜七雜八的會(huì)議太多。簡(jiǎn)直像國(guó)營(yíng)企業(yè)似的，有事沒(méi)事就開(kāi)個(gè)會(huì)，把大家都弄去喊口號(hào)表決心。除了浪費(fèi)時(shí)間，有什么用?還不如多落實(shí)到行動(dòng)上呢。總之就是太不知道變通，一點(diǎn)兒都不靈活，而且各個(gè)連鎖店各自為陣，完全不知道團(tuán)結(jié)。
不管怎么說(shuō)，在成飛工作的這段時(shí)間我學(xué)到了許多東西，懂得了許多道理，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野，了解了很多二手房交易的知識(shí)，也看到了房地產(chǎn)中介中的很多內(nèi)幕，充實(shí)了與人交往的經(jīng)驗(yàn)。雖然這些與我在學(xué)校所學(xué)的有很多是想抵觸的，但這就是社會(huì)，這與校園里無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的生活是有很大區(qū)別的。也許會(huì)有些黑暗，也許會(huì)有些復(fù)雜，也許會(huì)讓人不知所措，也許會(huì)讓人豁然開(kāi)朗。但這就是生活，多姿多彩又時(shí)有驚奇的生活。
“這浩瀚的世界，樣樣叫我好奇�！钡缤碛幸惶煳乙矔�(huì)融入這個(gè)五彩斑斕的世界中去，成為別人眼中的“好奇”。社會(huì)就像個(gè)大熔爐，不管你原來(lái)是什么樣子，最后都要被熔化掉，那些不熔的硬塊必然會(huì)被濾出，是不為社會(huì)所容的。不知道這是我們的悲哀呢，還是社會(huì)的悲哀呢?
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