年底個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的年底個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年底個(gè)人工作總結(jié)1
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷對(duì)公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.利息收入160多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元。個(gè)人管戶企業(yè)XX成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷一批XX下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷方面，也成功營(yíng)銷了一家XX企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績(jī)排在全分行前5位。
其次，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過(guò)跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過(guò)。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。
最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷能力'方案范文.庫(kù).整理~的'提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛(ài)好，興趣，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問(wèn)題。
過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。當(dāng)然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。
20xx年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開(kāi)拓專業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷，力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營(yíng)銷對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷，與對(duì)私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)20xx年已經(jīng)來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
年底個(gè)人工作總結(jié)2
作為一名幼兒教師我為自己感到驕傲，每天都很孩子們相處，能夠看到孩子們一天天的有所提高，在教育孩子們的過(guò)程當(dāng)中我收獲了很多，我對(duì)自己的非常滿意的，現(xiàn)在我也能夠把這些細(xì)節(jié)處理好，工作對(duì)我而言非常的寶貴，在做一件事情的時(shí)候還是要做好足夠的準(zhǔn)備的，現(xiàn)在我也一直都有把這些好的事情處理好，我認(rèn)為我在工作的時(shí)候還是需進(jìn)一步的提高，回顧一年來(lái)的幼師工作我總結(jié)一下。
跟孩子們相處讓我感覺(jué)非常輕松，我不認(rèn)為自己有多么優(yōu)秀，但是在教育孩子的時(shí)候我一定都是以身作則，做好的示范的，因?yàn)槭菐“嘁荒晗聛?lái)，我跟孩子們從陌生到熟悉，這個(gè)過(guò)程讓我感觸很多，孩子們?cè)谧铋_(kāi)始來(lái)到幼兒園的時(shí)候需要一個(gè)適應(yīng)期，也就是這么一個(gè)適應(yīng)期讓我跟孩子們進(jìn)一步的接觸了很多，在工作的過(guò)程當(dāng)中讓我跟孩子么進(jìn)一步的接觸了很多，這種感覺(jué)是非常好的，孩子們也是需要一個(gè)時(shí)間去初步適應(yīng)，一年下來(lái)我見(jiàn)證了大多數(shù)孩子的改變，這是非常有成就感的，在教學(xué)上面我從來(lái)都不敢忽視對(duì)孩子們的教育，從自己的教學(xué)方式出發(fā)，跟其他班級(jí)的老師交流，多多去吸取經(jīng)驗(yàn)，這一年來(lái)我一直都是保持著好的狀態(tài)，其實(shí)這也沒(méi)有什么太多的問(wèn)題，就是我需要加強(qiáng)自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
這一年絕對(duì)不是普通的一年，我認(rèn)為在這個(gè)一點(diǎn)上面做的'還是比較好的，從一開(kāi)始在工作的時(shí)候遇到困難，到后面逐漸的適應(yīng)，一開(kāi)始孩子們因?yàn)閯倓倎?lái)到幼兒園很多時(shí)候就是不適應(yīng)，而我就是直接監(jiān)督人，對(duì)孩子們?cè)趫@內(nèi)的一切都需要負(fù)責(zé)，這對(duì)我來(lái)講是一個(gè)非常大挑戰(zhàn)，其實(shí)我在一開(kāi)始也是極其的不適應(yīng)，只是后面在跟孩子們的接觸當(dāng)中慢慢的熟悉了起來(lái)，所以孩子們也是比較配合，這個(gè)過(guò)程我是有成就感的，再有就是對(duì)自己的一個(gè)肯定，孩子們?cè)趫@內(nèi)的一切都是我直接負(fù)責(zé)，在孩子們安全方面我始終把這個(gè)排在第一，定期的對(duì)孩子們開(kāi)展系列的安全教育，讓孩子們有一個(gè)初步的自我保護(hù)意識(shí)，包括在園內(nèi)的日常學(xué)習(xí)生活，都是由我直接負(fù)責(zé)，孩子們需要有這么一個(gè)好的習(xí)慣，無(wú)論是在什么時(shí)候這些都是不變的，嚴(yán)格的執(zhí)行我們園內(nèi)的相關(guān)安全規(guī)定，跟孩子家長(zhǎng)們時(shí)刻保持聯(lián)系，這是一開(kāi)始我給自己定的一個(gè)規(guī)矩，孩子們?cè)谟變簣@的一個(gè)狀態(tài)，需要反饋給家長(zhǎng)。
年底個(gè)人工作總結(jié)3
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，使cafis5.1指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)在江蘇省全面展開(kāi)。
XX年初，公司領(lǐng)導(dǎo)以徐州市公安局指紋系統(tǒng)改造成cafis5.1系統(tǒng)為契機(jī)，針對(duì)江蘇省各地區(qū)清華系統(tǒng)都已經(jīng)不能滿足實(shí)際的比對(duì)速度、增加庫(kù)容要求的現(xiàn)象，決定在江蘇地區(qū)進(jìn)一步推廣cafis系統(tǒng)，并將版本統(tǒng)一升級(jí)至cafis5.1 with pma版本，力爭(zhēng)年內(nèi)江蘇省各地市全部改造完畢。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，公司各部門步調(diào)一致，從領(lǐng)導(dǎo)到員工各司其職，銷售中心主動(dòng)出擊，逐一與省轄市指紋系統(tǒng)分管領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人聯(lián)系，介紹江蘇地區(qū)目前指紋系統(tǒng)的現(xiàn)狀、海鑫cafis5.1 with pma指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的優(yōu)越點(diǎn)以及發(fā)展前景，逐漸使有關(guān)人員在認(rèn)識(shí)上取得一致，年內(nèi)公司先后與江蘇省公安廳、揚(yáng)州、南通、連云港、泰州、鹽城、宿遷、鎮(zhèn)江、無(wú)錫、海門、江陰等縣市公安局簽訂了指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的升級(jí)改造合同�？头行母鶕�(jù)簽訂的合同，及時(shí)合理的安排了相關(guān)人員，一方面與系統(tǒng)改造單位主動(dòng)聯(lián)系，確定原有設(shè)備是否符合系統(tǒng)的要求及新增加的設(shè)備是否到位；一方面根據(jù)系統(tǒng)改造單位的工作要求，在盡可能的前提下確保按照客戶的要求去做，以“客戶之上”的理念真正服務(wù)于客戶。
二、協(xié)調(diào)有力，江蘇地區(qū)指紋系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)工作進(jìn)展穩(wěn)步有序
幾年來(lái)，cafis指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)在江蘇地區(qū)取得長(zhǎng)足的發(fā)展離不開(kāi)江蘇省公安廳指紋信息中心的大力支持。XX年內(nèi)，江蘇省公安廳指紋信息中心作為全省的業(yè)務(wù)主管部門，針對(duì)全省指紋系統(tǒng)不統(tǒng)一，管理難度增加的情況，且各省轄市指紋系統(tǒng)配置不統(tǒng)一，在征求全省各單位意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，考慮到江蘇省自身的特點(diǎn)及各市的實(shí)際情況，要求各市：一方面在原有清華系統(tǒng)如需改造升級(jí)的情況下，必須選用與省廳同一個(gè)版本的指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)；一方面在時(shí)間上、工程上、資金上、系統(tǒng)容量、比對(duì)速度等方面多加考慮，確保系統(tǒng)改造一步到位，防止資金的重復(fù)投入。一年來(lái)，江蘇地區(qū)指紋系統(tǒng)在省廳指紋信息中心的協(xié)調(diào)下，現(xiàn)已形成了一整套合理、行之有效的管理模式。為確保江蘇省指紋績(jī)效在全國(guó)實(shí)現(xiàn)“四連冠”打下了堅(jiān)實(shí)的基矗
三、合理調(diào)配，確保江蘇區(qū)cafis5.1指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)改造工程保質(zhì)保量
XX年，江蘇地區(qū)客服針對(duì)該區(qū)系統(tǒng)改造較多，系統(tǒng)升級(jí)在即、活體安裝較頻繁等情況，客服困難多、任務(wù)重人員少、時(shí)間緊等情況下，一方面與使用單位主動(dòng)聯(lián)系，明確工作時(shí)間和工作人員，以確定工作日程，做到心中有數(shù)；一方面合理調(diào)配時(shí)間和人員，確保完成任務(wù)，以確定工作進(jìn)度，做到如期安裝；一方面在系統(tǒng)完成后，主動(dòng)聯(lián)系用戶，咨詢系統(tǒng)使用情況，及時(shí)征求反饋意見(jiàn)，以確定工作實(shí)效，做到保質(zhì)保量。
四、分工明確，確保江蘇地區(qū)指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的培訓(xùn)維護(hù)到位。
XX年下半年，江蘇地區(qū)客服人員有所增加，現(xiàn)有四名人員。為使江蘇地區(qū)的指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)能最大限度的正常運(yùn)行，在人員偏少的情況下，江蘇地區(qū)對(duì)客服工程師進(jìn)行了具體的分工，明確其職責(zé)，以“客戶滿意”為目標(biāo)，一方面要求各位工程師在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保證培訓(xùn)、維護(hù)到位；另一方面要求客服在接到請(qǐng)求后24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)；一方面要求客服小故障網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程解決，大故障現(xiàn)場(chǎng)解決；一方面要求客服人員在培訓(xùn)、維護(hù)期間不得增加客戶的負(fù)擔(dān)。
五、樂(lè)于奉獻(xiàn)，確保項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完成、系統(tǒng)正常運(yùn)行、系統(tǒng)發(fā)揮最大的效益。
XX年是非常繁忙的一年，任務(wù)量非常之重，工程質(zhì)量要求非常之高，時(shí)間安排非常之緊及有所交叉，人員配置相當(dāng)緊張(上半年江蘇地區(qū)主要為2個(gè)人，8月份之后增加2人)，既要如期保質(zhì)保量的完成項(xiàng)目，還要保證全省地區(qū)系統(tǒng)(包括指掌紋中心系統(tǒng)、指掌紋客戶端、活體采集系統(tǒng))的正常運(yùn)行。如果按照正常的工作時(shí)間和安排，就很難確保江蘇地區(qū)項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完成、系統(tǒng)正常運(yùn)行、為江蘇地區(qū)的破案提供一個(gè)高效的平臺(tái)。江蘇地區(qū)的工程師，承受著巨大的工作壓力，發(fā)揮了無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，不怕苦，不怕累，加班加點(diǎn)，主動(dòng)放棄節(jié)假日、休息日，在保證項(xiàng)目質(zhì)量的前提下，硬是將工程時(shí)間縮短正常之2/3。
五.一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)期間江蘇省公安廳指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)當(dāng)時(shí)正在大批量的轉(zhuǎn)換十指數(shù)據(jù)，這個(gè)過(guò)程需要人照看著，以確保程序的正常運(yùn)行。江蘇地區(qū)的`工程師堅(jiān)持上班，做到“人等機(jī)器，而不是機(jī)器等人”使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作順利進(jìn)行；在系統(tǒng)升級(jí)后期更是遇到了很多問(wèn)題，包括特征點(diǎn)飄移、數(shù)據(jù)庫(kù)效率低下等。面對(duì)用戶的責(zé)問(wèn)，在繁重的工作壓力下，更是承受著巨大的心理壓力，每天加班到夜里12點(diǎn)之后，解決各種各樣的新問(wèn)題，就這樣，一加班就是連續(xù)一個(gè)多月，包括雙休日也是這樣，最終解決所有的問(wèn)題。
十一國(guó)慶之后，陳鵬還在婚假中，但是南通的指紋系統(tǒng)出現(xiàn)了問(wèn)題，而其他工程師都挪不出時(shí)間去，為了能使南通的工作不受到影響，陳鵬毅然暫時(shí)丟下了妻子，及時(shí)來(lái)南通幫助解決了問(wèn)題。
XX年下半年，李剛從河南區(qū)調(diào)往江蘇區(qū)，負(fù)責(zé)江蘇地區(qū)活體采集的安裝、維護(hù)以及泰州市局的指紋識(shí)別系統(tǒng)的維護(hù)工作，面對(duì)龐大的活體采集儀的維護(hù)量，他經(jīng)常加班到深夜，放棄正常的休息日，保證活體采集儀的正常使用，基本做到使活體采集儀時(shí)時(shí)刻刻都是在可用的狀態(tài)，為江蘇地區(qū)的破案提供了保障。
存在的問(wèn)題以及展望明年盡管江蘇地區(qū)今年取得了很大的成績(jī)，但是仍然存在著許多的不足。主要表現(xiàn)在：一方面江蘇地區(qū)的工程設(shè)施仍然不夠規(guī)范，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)將是明年重點(diǎn)要解決的問(wèn)題；一方面對(duì)用戶的培訓(xùn)尚且不到位，來(lái)年需要加強(qiáng)對(duì)用戶培訓(xùn)的力度。
年底個(gè)人工作總結(jié)4
回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我充滿信心，做為xx建筑公司的一名安全管理人員是我現(xiàn)行本質(zhì)工作的追求目標(biāo)，自肩負(fù)安全管理工作數(shù)十年以來(lái)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的心態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作，嚴(yán)格要求自己全面貫徹“安全第一、預(yù)防為本”的方針，強(qiáng)化安全管理，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)信任和支持下，以積極地態(tài)度投入工作，今年的工作我感到非常充實(shí)，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容
根據(jù)今年公司建筑面積開(kāi)工大，受公司領(lǐng)導(dǎo)委托要求我主抓科技園項(xiàng)目安全各方面的管理，同時(shí)并負(fù)責(zé)xx項(xiàng)目和環(huán)保園項(xiàng)目的安全生產(chǎn)、文明施工、消防、勞務(wù)等方面的'檢查工作，當(dāng)時(shí)確感到身上的擔(dān)子特別沉重、壓力大。目前安全形勢(shì)日益嚴(yán)峻，但想到領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，要以一名合格的安全管理人員，積極進(jìn)取為動(dòng)力，放下包袱輕裝上陣，從思想上圍繞愛(ài)公司，行動(dòng)上想著公司的利益，積極上進(jìn)的精神投入到工作中，努力完成實(shí)現(xiàn)公司安全生產(chǎn)的目標(biāo)，扎實(shí)做好安全管理各項(xiàng)工作，在管理中愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)安全意識(shí)和職業(yè)道德，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，只要利于公司利益發(fā)展，利于安全生產(chǎn)自己身先立足。
確定安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，明確安全生產(chǎn)崗位責(zé)任，與各施工單位簽訂本年度的施工安全協(xié)議書(shū)建立健全和完善安全生產(chǎn)組織管理機(jī)構(gòu)和保證體系。要求各施工單位按規(guī)定必須配備足夠的安全管理人員，持證上崗，切實(shí)做好本單位施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理工作，落實(shí)和完善安全生產(chǎn)、文明施工、消防保衛(wèi)等各項(xiàng)工作內(nèi)容，制定安全、消防等施工方案和措施，嚴(yán)格規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕違章指揮和違章作業(yè)，有效的預(yù)防和控制各類事故發(fā)生。
積極組織配合各施工單位對(duì)工人的入場(chǎng)安全三項(xiàng)教育工作，施工人員通過(guò)教育考試合格后方可上崗作業(yè)，特殊工種經(jīng)崗位培訓(xùn)有關(guān)部門下發(fā)的有效證件上崗，禁止非專業(yè)人員從事各專業(yè)作業(yè)。積極配合上級(jí)有關(guān)部門對(duì)各施工現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查工作，排除隱患，加大整改力度，確保檢查達(dá)標(biāo)。嚴(yán)格要求施工現(xiàn)場(chǎng)及生活區(qū)的用電管理，認(rèn)真執(zhí)行施工用電管理規(guī)范要求，配備現(xiàn)場(chǎng)專職臨電人員（持證上崗）加大現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電設(shè)施線路檢查維修力度。杜絕用電事故，確保了施工用電安全。
二、存在的不足
一年以來(lái)的工作雖然取得了一定成績(jī)，但也存在一些不足，思想解放程度不夠，組織和溝通能力還有欠缺；涉及工作多樣復(fù)雜，需要更好的學(xué)習(xí)；工作中不夠大膽，要在學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作干的更好。
三、明年的工作計(jì)劃
發(fā)揚(yáng)孜孜不卷的進(jìn)取精神，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的同時(shí)講究學(xué)習(xí)的方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效益，努力培養(yǎng)扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)，樹(shù)立實(shí)際形象，力求把工作做的更好。發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。積極適應(yīng)各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增強(qiáng)才干。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，聽(tīng)從指揮，當(dāng)好助手，積極完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。總之要干好本質(zhì)工作，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)緊跟時(shí)代步伐，維護(hù)公司利益。為xx建筑公司持續(xù)穩(wěn)定向前發(fā)展保駕護(hù)航。
年底個(gè)人工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼20xx年又將結(jié)束，這一年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助，同時(shí)朋友的關(guān)心支持下，通過(guò)自身的不懈努力，從服務(wù)顧問(wèn)助理成長(zhǎng)為二級(jí)服務(wù)顧問(wèn)，各方面都取得了一定的進(jìn)步。下面是本年度的個(gè)人心得總結(jié)： 在工作上遵循服務(wù)顧問(wèn)行事準(zhǔn)則，即“從”用戶需求出發(fā)，“從”企業(yè)要求出發(fā) ，“從”品牌要求出發(fā)。服務(wù)型企業(yè)生生不息的良性發(fā)展主要靠不斷提升客戶滿意度，今天的服務(wù)顧問(wèn)就是要了解客戶、滿足客戶、關(guān)心客戶及贏得客戶。所以我平時(shí)的工作就是在提高產(chǎn)值的前提下，了解用戶滿意度的由來(lái) ，學(xué)習(xí)實(shí)踐掌握提升用戶滿意的方法，通過(guò)專業(yè)技能的練習(xí)，提升自身的工作能力，了解成為專業(yè)服務(wù)人員的方法與途徑，在資深服務(wù)顧問(wèn)的影響下不斷成長(zhǎng)。
作為服務(wù)顧問(wèn)的黃金六法則：
一、專業(yè)法則 售后服務(wù)顧問(wèn)必須充分了解汽車構(gòu)造、汽車常見(jiàn)故障及其解決方法，汽車日常使用的注意事項(xiàng)，每個(gè)維修項(xiàng)目所須時(shí)間及其價(jià)格，接車流程等等(對(duì)于以上內(nèi)容售后服務(wù)顧問(wèn)除了必須熟悉4s店經(jīng)營(yíng)的車型，還要對(duì)其它品牌車型也要有所了解)從而通過(guò)專業(yè)的表述，專業(yè)的操作，專業(yè)的建議讓客戶建立極高的'信賴感。
二、溝通法則 一個(gè)出色的售后服務(wù)顧問(wèn)必須具備良好的溝通能力，首先要和客戶進(jìn)行徹底的溝通，充分了解客戶的需求，并通過(guò)和公司內(nèi)部的車間、配件倉(cāng)庫(kù)，后勤等等的充分溝通將客戶需求明白地表述，讓各部門共同努力一齊滿足客戶的需求。
三、忠誠(chéng)法則客戶將汽車交到售后服務(wù)顧問(wèn)手上，售后服務(wù)顧問(wèn)必須本著“受人所托，忠于此事”的態(tài)度，不管遇到任何困難都要盡最大的努力去完成所托之事。忠誠(chéng)于客戶是每個(gè)售后服務(wù)顧問(wèn)必須具備的素質(zhì)。
四、關(guān)系法則 每個(gè)客戶到4s店總喜歡找相熟的售后服務(wù)顧問(wèn)為他提供服務(wù)。(融洽、信賴、售后服務(wù)顧問(wèn)熟悉汽車狀況等原因，故4s店力求穩(wěn)定售后服務(wù)顧問(wèn)隊(duì)伍)。售后服務(wù)顧問(wèn)要盡快擺脫“提供服務(wù)”的角色，和客戶建立起一定的“友情”。(接車后一定要抽時(shí)間陪客戶聊天，談一些客戶感興趣的話題―――要求售后服務(wù)顧問(wèn)要多充電，了解更多的知識(shí)常識(shí))。節(jié)日或客戶的生日，售后服務(wù)顧問(wèn)要用自己的手機(jī)發(fā)祝賀信息，或以個(gè)人名義寄賀卡。 五、權(quán)威法則 有很多售后服務(wù)顧問(wèn)常常抱怨客人拒絕他建議的項(xiàng)目，令他“單車營(yíng)業(yè)額”一直不高，常被公司批評(píng)。其實(shí)他在客人心目中缺少了二個(gè)字“權(quán)威”。你有見(jiàn)過(guò)病人拒絕醫(yī)生的建議嗎?你也是“醫(yī)生”啊!只不過(guò)你是汽車的醫(yī)生而已。那如何建立“權(quán)威”呢?1.專業(yè)(該說(shuō)才說(shuō)，不知道就閉嘴，并努力提高專業(yè)素質(zhì));2.說(shuō)話不能有選擇或者詢問(wèn)的語(yǔ)句，一定要懇定。(例如：不能說(shuō)“你做不做xxx”，“你需要做xxx嗎?”，應(yīng)該說(shuō)“你做以下xxxx吧”，或者“你一定要做xxx了”) 3.眼中充滿自信，語(yǔ)氣堅(jiān)定有力; 5.注重承諾; 6.儀容、儀表、公司的形象，環(huán)境衛(wèi)生。
六、平衡法則 一個(gè)出色的售后服務(wù)顧問(wèn)一定能很專業(yè)地平衡好公司和客戶地關(guān)系。售后服務(wù)顧問(wèn)在維護(hù)好公司的利益和聲譽(yù)的同時(shí)也要注重客戶的需求和感受。但當(dāng)客戶需求和公司利益發(fā)生沖突時(shí)，充分利用你和客戶的“友情”，你的個(gè)人魅力，巧妙地向客戶解釋好，當(dāng)無(wú)法個(gè)人處理時(shí)，及時(shí)匯報(bào)，必要時(shí)為了公司聲譽(yù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，要敢于讓公司“吃小虧 ”，去賺長(zhǎng)遠(yuǎn)的錢。
年底個(gè)人工作總結(jié)6
時(shí)間如駿馬過(guò)隙。20xx年結(jié)束了。春去秋來(lái)平凡而不簡(jiǎn)單的一年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗(yàn)和磨礪。感謝郵政公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。20xx年加入速遞公司這個(gè)大家庭。我身為外來(lái)務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無(wú)比的光榮。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長(zhǎng)，在風(fēng)里來(lái)雨里去的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂(lè)�？蛻糨p聲的謝謝就是的理解。以下就是我今年的工作總結(jié)：
一、樹(shù)立認(rèn)真負(fù)責(zé)工作態(tài)度，圓滿完成工作任務(wù)。
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持'謙虛、謹(jǐn)慎、律己'工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，挖掘開(kāi)發(fā)新客戶。經(jīng)過(guò)努力這一年完成xx萬(wàn)業(yè)務(wù)。收入業(yè)務(wù)占比完成xx%.欠費(fèi)每月清零。妥投率xx。按照公司下達(dá)任務(wù)100%完成。
二、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)助的團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造良好工作氛圍。
一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，速遞站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個(gè)小隊(duì)里也體會(huì)到了無(wú)血緣的兄弟之情，深信xx全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的.明天。只有公司發(fā)展好了。我們的工資福利才會(huì)好。勤勤懇懇工作才是我們的選擇。
三、堅(jiān)持發(fā)展的理念，深化速度服務(wù)。
在這一年多的時(shí)間里和客戶溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過(guò)失�，F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈，逆水行舟。不進(jìn)則退。對(duì)電子商務(wù)客戶需求了解不夠細(xì)膩，導(dǎo)致極少部分客戶對(duì)xx失去信心選擇民營(yíng)快遞。在接下來(lái)的工作中要每日跟進(jìn)客戶動(dòng)態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問(wèn)題解決一起，及時(shí)溝通解決不累計(jì)失誤。抓住每次對(duì)手失誤，客戶回頭選擇xx的時(shí)機(jī)積極促銷提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。
20xx年，是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn)，把新一年的工作給自己一個(gè)規(guī)劃，盡自己的能力完成公司下達(dá)的任務(wù)和目標(biāo)。為郵政速遞的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
年底個(gè)人工作總結(jié)7
20xx年公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作遇到了一些困難，我們財(cái)務(wù)也不例外。但是通過(guò)部門全體同事的努力以及各部門大力支持和積極配合下，我們逐步走出困境，各項(xiàng)工作開(kāi)始正�；Ｎ覀冐�(cái)務(wù)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子的工作意見(jiàn)，圍繞公司的中心目標(biāo)，結(jié)合本部門的實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，群策群力，充分調(diào)動(dòng)全體財(cái)務(wù)人員的工作積極性和工作能動(dòng)性，精心安排，通力合作，基本完成了20xx年的財(cái)務(wù)工作，取得了一定的工作成績(jī)�，F(xiàn)將20xx年財(cái)務(wù)工作情況具體總結(jié)如下：
一、認(rèn)真細(xì)致做好財(cái)務(wù)日常工作
為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，實(shí)現(xiàn)公司全年目標(biāo)工作任務(wù)，我們財(cái)務(wù)全面規(guī)范會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作，充分發(fā)揮預(yù)算管理的功能，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督功能，使財(cái)務(wù)人員做到既當(dāng)家又理財(cái)，認(rèn)真搞好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作。
一是認(rèn)真、細(xì)致地做好會(huì)計(jì)報(bào)銷、工資發(fā)放、會(huì)計(jì)原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關(guān)財(cái)政、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷等日常會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督工作，做到工作仔細(xì)、認(rèn)真、無(wú)差錯(cuò)。二是按會(huì)計(jì)檔案管理的要求及時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案的整理、歸檔工作，確保會(huì)計(jì)檔案全面、完整，便于以后日常查閱和利用。三是積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系，爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)我公司的理解與支持，最大限度的利用國(guó)家相關(guān)的福利企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的正常開(kāi)展。四是在做好自己本職工作的同時(shí)，我們財(cái)務(wù)堅(jiān)持“公司工作一盤棋”，積極配合相關(guān)部門的工作，利用財(cái)務(wù)現(xiàn)有的各項(xiàng)資源做好力所能及的工作，為公司的發(fā)展做出我們應(yīng)盡的努力。
二、制訂各項(xiàng)財(cái)務(wù)成本計(jì)劃，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用
我們財(cái)務(wù)根據(jù)公司實(shí)際制訂各項(xiàng)財(cái)務(wù)成本計(jì)劃，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，為增加公司經(jīng)濟(jì)效益，從產(chǎn)量、成本和收入三者的關(guān)系來(lái)控制成本。同時(shí)，把成本控制貫穿于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，讓成本控制、節(jié)約的觀念成為每個(gè)部門、每一個(gè)員工的自覺(jué)行動(dòng)。通過(guò)精細(xì)化管理和有效的方法促使每個(gè)部門、每個(gè)員工都從基礎(chǔ)工作抓起，從點(diǎn)滴抓起，力求走好每一步，抓好每件事，讓每一個(gè)人、每一分錢、每一份資源都發(fā)揮作用，都為公司創(chuàng)造價(jià)值。
三、做好資金調(diào)撥工作，合理控制公司總體資金規(guī)模
為了保證有限的資金能滿足公司正常生產(chǎn)與日常開(kāi)支需要，為此，我們財(cái)務(wù)一方面及時(shí)與客戶對(duì)賬，加強(qiáng)銷貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩。另一方面，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針與計(jì)劃，合理地安排融資進(jìn)度與額度，選擇相對(duì)利率較低的銀行去貸款，以保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需。這樣，通過(guò)以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有序進(jìn)行，今年我公司負(fù)責(zé)xx項(xiàng)目，該項(xiàng)目計(jì)劃投資1.8億目前已投資三千五百萬(wàn)元已預(yù)收房款近5000萬(wàn)元本年貸款1500萬(wàn)元。
四、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度建設(shè)，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量
我們財(cái)務(wù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度建設(shè)，用制度規(guī)范財(cái)務(wù)工作，嚴(yán)格落實(shí)到實(shí)際財(cái)務(wù)工作中。同時(shí)切實(shí)提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，要求會(huì)計(jì)報(bào)表報(bào)送時(shí)間必須及時(shí)，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、報(bào)表格式規(guī)范、完整，提高了會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。
五、明確工作崗位職責(zé)，提高財(cái)務(wù)人員責(zé)任性
雖然我們財(cái)務(wù)只有4名工作人員，但每個(gè)人都能明確自己的崗位職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，從而認(rèn)真做好工作。同時(shí)要求他們進(jìn)行工作總結(jié)，崗位評(píng)述和認(rèn)定，對(duì)各自的工作提出建議、作出打算。這樣，強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
六、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好服務(wù)工作
搞好財(cái)務(wù)工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。我們財(cái)務(wù)要求每個(gè)會(huì)計(jì)人員牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)與建議，與職工同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)工作發(fā)展。每個(gè)會(huì)計(jì)人員要辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，提高自己的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作搞好。同時(shí)要在財(cái)務(wù)工作崗位上，做好服務(wù)工作，把自己看作是公司的'普通一兵，要開(kāi)動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得職工群眾的滿意，一心一意搞好工作，全面提升財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。
七、20xx年的工作打算
20xx年，我們財(cái)務(wù)要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的指導(dǎo)、支持、配合下，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，再接再厲，繼續(xù)發(fā)揮整個(gè)財(cái)務(wù)群體的整體作用，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，克服實(shí)際工作中出現(xiàn)的具體困難，使公司的整體財(cái)務(wù)工作再上新臺(tái)階。
1、繼續(xù)做好日常的會(huì)計(jì)憑證審核、報(bào)銷工作，每月的工資發(fā)放工作，按時(shí)進(jìn)行會(huì)計(jì)憑證的裝訂、歸檔工作及相關(guān)的會(huì)計(jì)核算、監(jiān)督工作，爭(zhēng)取做到工作認(rèn)真、仔細(xì)，無(wú)差錯(cuò)。按時(shí)完成有關(guān)會(huì)計(jì)核算和相關(guān)會(huì)計(jì)管理報(bào)表的編報(bào)工作，及時(shí)提交給相關(guān)的部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、加強(qiáng)資金管理，做好資金調(diào)撥工作。要根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與日常開(kāi)支需要制定資金使用計(jì)劃，嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作能正常開(kāi)展。
3、做好公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作，及時(shí)提出為實(shí)現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的財(cái)務(wù)控制可行性措施或建議。配合公司進(jìn)行收入、成本、費(fèi)用的專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。
4、繼續(xù)與財(cái)政、物價(jià)、稅務(wù)等部門溝通、聯(lián)系，處理好與公司相關(guān)的財(cái)政、物價(jià)、稅務(wù)事宜。繼續(xù)與銀行等金融部門溝通，爭(zhēng)取在全國(guó)銀行資金相對(duì)較緊的情況下，爭(zhēng)取銀行對(duì)公司的資金支持有新的再投入，為公司的發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作籌措需要的資金，確保公司發(fā)展與建設(shè)資金的需求。
5、繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工作，做好會(huì)計(jì)人員隊(duì)伍的建設(shè)，在充分保障日常工作正常開(kāi)展的情況下，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)會(huì)計(jì)制度和國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)會(huì)計(jì)電算化的學(xué)習(xí)，并結(jié)合會(huì)計(jì)人員考評(píng)辦法，逐步提高會(huì)計(jì)人員的專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力，以便更好的適應(yīng)公司發(fā)展的要求，全力做好公司的財(cái)務(wù)、核算等相關(guān)工作。
6、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，清理、完善公司的財(cái)務(wù)核算，財(cái)務(wù)管理制度，使財(cái)務(wù)工作做到照章辦事。
20xx年，我們財(cái)務(wù)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，基本完成了工作任務(wù)，取得一定的成績(jī)，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。今后，我們財(cái)務(wù)要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工作目標(biāo)任務(wù)，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作提高到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
年底個(gè)人工作總結(jié)8
xx年，市司法局按照市委、市政府總體部署，突出“法律服務(wù)促發(fā)展·法治文化潤(rùn)民心”工作主題，以打造中西部地區(qū)“法治環(huán)境、法律服務(wù)、法治文化最濃”的法治成都為奮斗目標(biāo)，深入開(kāi)展法治大講堂，著力推進(jìn)法律服務(wù)提檔升級(jí)、矛盾糾紛預(yù)防化解和特殊人群管理服務(wù)，有力保障了“五大興市戰(zhàn)略”的有序有效推進(jìn)，書(shū)記和司法部副部長(zhǎng)兩次批示給予肯定，人民日?qǐng)?bào)、法制日?qǐng)?bào)等多次報(bào)道成都的經(jīng)驗(yàn)做法。
一、法治大講堂深入開(kāi)展，法治城市創(chuàng)建走在全國(guó)前列
以市委1號(hào)文件印發(fā)了市“六五”普法規(guī)劃，發(fā)動(dòng)全市人民參與制定了法治城市創(chuàng)建考核評(píng)估指標(biāo)體系，法制宣傳教育進(jìn)入了法制化、常態(tài)化和剛性化的軌道20xx年司法工作總結(jié)工作總結(jié)。按照市委主要領(lǐng)導(dǎo)要求，結(jié)合全國(guó)法治城市創(chuàng)建，牽頭開(kāi)展了以“人人xx·共建和諧”為主題的法治大講堂，在全市唱響了主動(dòng)學(xué)法、時(shí)時(shí)尊法、自覺(jué)守法、事事用法的主旋律。今年以來(lái)，我市治安案件立案下降9%，全市信訪量同比下降50%。據(jù)市民調(diào)中心調(diào)查顯示，%的群眾對(duì)當(dāng)前法律服務(wù)的質(zhì)量感到滿意，90.9%的群眾對(duì)權(quán)利受損時(shí)依法得到法律救助的狀況表示滿意，95%的群眾在遇到矛盾糾紛時(shí)首選法律手段解決問(wèn)題。
(一)深入開(kāi)展法治城市創(chuàng)建活動(dòng)。廣泛發(fā)布公開(kāi)信征求群眾意見(jiàn)，依托全市316個(gè)基層司法所，召開(kāi)上千場(chǎng)征求意見(jiàn)座談會(huì)，發(fā)放問(wèn)卷21萬(wàn)余份，全面升級(jí)我市創(chuàng)建法治城市測(cè)評(píng)體系。在副省級(jí)城市中率先全面開(kāi)展法治縣(市)區(qū)創(chuàng)建考核評(píng)估，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、市民代表全程參與考核，一系列惠民措施在法治實(shí)踐中產(chǎn)生，使群眾享受到更加規(guī)范全面的公共法律服務(wù)。以“民創(chuàng)、民建、民享”為特征的`“民本式”法治城市創(chuàng)建模式，得到司法部的充分肯定，xxxx區(qū)新鴻社區(qū)被評(píng)為全國(guó)民主法治示范村，《全國(guó)普法依法治理通訊》刊載兩期反映成都法治城市創(chuàng)建的經(jīng)驗(yàn)材料。
(二)深入開(kāi)展“依法辦事好干部”大教育。建立了各級(jí)干部學(xué)法用法守法的剛性考核制度，把依法決策、依法管理、依法辦事等作為領(lǐng)導(dǎo)干部年度述職和考核評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容，把法律知識(shí)考試合格作為行政執(zhí)法人員持證上崗的必備依據(jù)。各級(jí)黨委常委會(huì)、政府常務(wù)會(huì)會(huì)前法治專題學(xué)習(xí)940余場(chǎng)、2.4萬(wàn)余人次，舉辦干部依法行政專題研討班600余場(chǎng)6.2萬(wàn)人次，公職人員學(xué)法守法培訓(xùn)3500余次、培訓(xùn)15萬(wàn)余人次，提高各級(jí)干部運(yùn)用法治思維和法治方式深化改革、推動(dòng)發(fā)展、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定能力。切實(shí)加強(qiáng)基層干部法治教育培訓(xùn)，“兩委”干部和議事會(huì)、監(jiān)事會(huì)主任法制培訓(xùn)2240場(chǎng)7.8萬(wàn)人次，提高了基層干部自覺(jué)運(yùn)用法律手段管理基層事務(wù)的能力，保障了基層民主在法治軌道中有序運(yùn)行。
(三)深入開(kāi)展“文明守法好市民”大討論。把群眾作為法治大講堂的推動(dòng)主力、宣講主角、受眾主體，發(fā)動(dòng)群眾講述法治故事、表演法治節(jié)目、調(diào)解矛盾糾紛，組織群眾通過(guò)法治龍門陣、法治壩壩會(huì)等形式，廣泛開(kāi)展“我愛(ài)我家·依法自治”等專題討論，形成人人來(lái)、人人來(lái)傳法、人人來(lái)說(shuō)法的新格局20xx年司法工作總結(jié)20xx年司法工作總結(jié)。圍繞文明交通、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理等熱點(diǎn)開(kāi)展專項(xiàng)法制宣傳教育10.3萬(wàn)場(chǎng)366.4萬(wàn)人次，開(kāi)展“市民旁聽(tīng)庭審”9.2萬(wàn)余次，在金沙講壇開(kāi)展法治專題講座56次，在電視臺(tái)、廣播電臺(tái)開(kāi)設(shè)普法專題節(jié)目742期，成都日?qǐng)?bào)刊載法治成都專刊50期，提高了群眾的法律知識(shí)水平。舉辦了首屆“我最喜愛(ài)的普法員”和“誠(chéng)信守法先進(jìn)企業(yè)”評(píng)選活動(dòng)，營(yíng)造了學(xué)法守法光榮的良好氛圍。
(四)深入開(kāi)展“法治文化聚民心”大行動(dòng)。堅(jiān)持多用視頻少用板報(bào)、多講故事少xx條、多發(fā)用品少發(fā)資料，打造群眾看得見(jiàn)、聽(tīng)得懂、摸得著的法治文化傳播載體，切實(shí)發(fā)揮法治文化引導(dǎo)社會(huì)思潮、凝聚社會(huì)共識(shí)的積極作用。開(kāi)辟各類媒體普法專欄，xx縣在公眾信息網(wǎng)上開(kāi)辟全民法制教育專欄，xxxx區(qū)在《今日武侯》報(bào)上開(kāi)設(shè)“法治在線”和“法治大講堂”專欄。組建群眾性法治文藝團(tuán)隊(duì)20xx個(gè)，自編法治文藝節(jié)目xx個(gè)，舉行群眾性法治文藝活動(dòng)6000多次，惠及106萬(wàn)余人次，舉辦了首屆全市法治書(shū)畫大賽，在寓教于樂(lè)中傳播法治文化。投放法治公益廣告9.6萬(wàn)個(gè)(次)，發(fā)送法治短信(彩信)2.4萬(wàn)條229萬(wàn)人次，發(fā)放法治文化用品30萬(wàn)余個(gè)，建成法治文化廣場(chǎng)、公園、走廊萬(wàn)平方米，使群眾在潛移默化中感受法治文化熏陶。
(五)深入開(kāi)展“送法惠民進(jìn)萬(wàn)家”大走訪。把送法惠民列入市委市政府十大民生工程的內(nèi)容，組織開(kāi)展了“走基層進(jìn)萬(wàn)家·法治成都惠民行”活動(dòng)，形成了各級(jí)各部門上門xx、以案釋法、包村援法的能動(dòng)型普法模式。組建了1760多人的普法講師團(tuán)和送法小分隊(duì)，培育兼職群眾性普法員7700多人，編印發(fā)放《法治故事讀本》等普法讀物163種145.7萬(wàn)余本，在1422個(gè)村(社區(qū))和7個(gè)保障性住房安置小區(qū)建立法律服務(wù)工作室，把法律知識(shí)送進(jìn)千家萬(wàn)戶。開(kāi)展送法進(jìn)工地、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)�；顒�(dòng)，開(kāi)辦農(nóng)民工法制夜校627個(gè)，編發(fā)農(nóng)民工法制讀本48種21.6萬(wàn)本，深入工地開(kāi)展法律咨詢41.7萬(wàn)人次，進(jìn)企業(yè)開(kāi)展法治專題培訓(xùn)28.3萬(wàn)人次，建設(shè)青少年法治教育陣地xx個(gè)，開(kāi)展法制教育與實(shí)踐活動(dòng)1930場(chǎng)xx萬(wàn)人次。開(kāi)展服務(wù)天府新區(qū)和“北改”工程建設(shè)專項(xiàng)法律服務(wù)活動(dòng)，圍繞群眾關(guān)心的土地征用、房屋拆遷等問(wèn)題開(kāi)展法律咨詢600多場(chǎng)3萬(wàn)余人次，金牛區(qū)舉辦了“服務(wù)和保障北改法治大講堂活動(dòng)”和“法治大講堂·城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理專項(xiàng)法制宣傳月活動(dòng)”，切實(shí)增強(qiáng)了群眾對(duì)黨委政府重大決策的理解和支持。
二、法律服務(wù)體系提檔升級(jí)，保障五大興市戰(zhàn)略順利推進(jìn)
推進(jìn)城鄉(xiāng)一體法律服務(wù)體系向基層延伸，規(guī)范發(fā)展律師、公證、司法鑒定等法律服務(wù)業(yè)，為群眾提供集成化、便捷化法律服務(wù)，保障群眾更多地運(yùn)用法律手段表達(dá)訴求、維護(hù)權(quán)益，保障了市委市政府重大決策部署的順利推進(jìn)。
(一)法律服務(wù)延伸到基層，為城鄉(xiāng)群眾提供便捷化法律服務(wù)。加強(qiáng)司法所規(guī)范化建設(shè)，在1422個(gè)村(社區(qū))和7個(gè)保障性住房安置小區(qū)建立法律服務(wù)工作室，打造了疏導(dǎo)矛盾糾紛、了解社情民意、傳播法治理念的平臺(tái)，破解了全國(guó)普遍存在的法律服務(wù)資源城鄉(xiāng)配置不均的難題。公開(kāi)招聘700多名法律服務(wù)社工，為群眾和基層組織提供法律咨詢，參與轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛調(diào)處、社區(qū)矯正和刑釋人員安置幫教，實(shí)現(xiàn)基層公共法律服務(wù)的常態(tài)化和專業(yè)化。
今年以來(lái)，共向村(社區(qū))“兩委”和集體經(jīng)濟(jì)組織提供法律建議1500件次，接受法律援助申請(qǐng)1683件，開(kāi)展專題法制宣傳xxxx次，電話受理法律咨詢12.5萬(wàn)人次。
(二)實(shí)施法律援助惠民工程，為困難群眾提供人本化法律服務(wù)。新建成2個(gè)規(guī)范化法律援助接待受理大廳，在彭州、雙流、新都、溫江等9個(gè)區(qū)(市)縣建立30個(gè)規(guī)范化法律援助工作站，彭州、雙流、溫江等區(qū)縣升級(jí)法律援助視頻系統(tǒng)并延伸到村(社區(qū))，為群眾申請(qǐng)法律援助提供便捷通道。開(kāi)通了24小時(shí)值守的法律援助熱線和在線咨詢平臺(tái)，開(kāi)辟了重點(diǎn)群體法律援助綠色通道，形成了“援助標(biāo)準(zhǔn)均等化、工作網(wǎng)絡(luò)一體化、人性服務(wù)全域化”的法律援助模式，法律援助的覆蓋面和便捷性處于全國(guó)水平，在全市35個(gè)行業(yè)群眾滿意度網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)中連續(xù)兩年居第一。今年以來(lái)，共辦理法律援助案件5198件，服務(wù)困難群眾5.3萬(wàn)人次，妥善處理多起涉及人數(shù)多、影響大的農(nóng)民工群體性的事件。
(三)培育壯大現(xiàn)代法律服務(wù)業(yè)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)提供高端化法律服務(wù)。強(qiáng)力推進(jìn)法律服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)高端化、機(jī)構(gòu)品牌化、管理現(xiàn)代化、人才復(fù)合化，推進(jìn)法律服務(wù)向知識(shí)產(chǎn)權(quán)、國(guó)際貿(mào)易、金融證券、期貨保險(xiǎn)等高端領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級(jí)，法律服務(wù)業(yè)的總量、門類處于中西部水平，提升了成都的法治形象和競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力。新都區(qū)圍繞“北改”工程中的重大項(xiàng)目，實(shí)施以“五個(gè)一”為核心的組團(tuán)式服務(wù)機(jī)制。溫江、雙流、郫縣積極參與當(dāng)?shù)剞r(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革工作，取得了明顯成效。市局與高新區(qū)社會(huì)事業(yè)局聯(lián)合成立了“高新區(qū)工業(yè)園區(qū)法律服務(wù)中心”，搭建法律服務(wù)高端平臺(tái)。今年以來(lái)，共辦理法律援助案件件，服務(wù)困難群眾53415人次;全市律師辦理各類訴訟案件46767件，擔(dān)任法律顧問(wèn)8050家，為天府新區(qū)的200余個(gè)重大項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù);公證機(jī)構(gòu)辦理公證43.64萬(wàn)件，為成都鐵路樞紐工程、二環(huán)路改造、地鐵4-7號(hào)線建設(shè)、西博會(huì)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)等提供公證服務(wù)件;司法鑒定機(jī)構(gòu)受理各類案件件，采信率達(dá)到99%。
三、完善一體兩翼人民調(diào)解模式，柔性化解疏導(dǎo)矛盾糾紛
狠抓人民調(diào)解組織的網(wǎng)格化、隊(duì)伍的專業(yè)化和機(jī)制的無(wú)縫化，形成了人民調(diào)解組織為主體，專業(yè)性和行業(yè)性人民調(diào)解組織為兩翼，各類調(diào)解組織無(wú)縫銜接的人民調(diào)解新模式。
(一)建立全覆蓋的組織體系。在社區(qū)和院落設(shè)立了矛盾糾紛調(diào)解室，在交通、房產(chǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等領(lǐng)域和家具、餐飲、汽車、電器等13個(gè)行業(yè)建立了專業(yè)性、行業(yè)性人民調(diào)解組織，等區(qū)縣積極探索在城鄉(xiāng)糾紛較多的協(xié)會(huì)中設(shè)立人民調(diào)解組織，形成縱向到邊、橫向到底的組織體系，努力使矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)處。在全國(guó)副省級(jí)城市中率先設(shè)立市人民調(diào)解指導(dǎo)中心直屬調(diào)委會(huì)，有效地克服了基層人民調(diào)解組織不能調(diào)解跨區(qū)域、復(fù)雜性矛盾糾紛的障礙。
(二)建立專業(yè)化的調(diào)解隊(duì)伍。加強(qiáng)人民調(diào)解員的專業(yè)化建設(shè)，通過(guò)政府購(gòu)買方式發(fā)展150名專業(yè)人民調(diào)解員、352名專職人民調(diào)解員和60名特邀人民調(diào)解員，成華區(qū)通過(guò)招聘社工形式，建立了“社區(qū)和諧員”隊(duì)伍。健全了人民調(diào)解員選拔、培訓(xùn)、(20xx最新地產(chǎn)銷售年終工作總結(jié))考核等制度體系，推行資格認(rèn)證和持證上崗制度，龍泉驛、雙流等地進(jìn)一步完善了專職人民調(diào)解員的管理制度。對(duì)全市3.38萬(wàn)名人民調(diào)解員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高了人民調(diào)解公信力和成功率。
(三)建立無(wú)縫化的工作機(jī)制。建立完善矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)、社情民意分析、社會(huì)矛盾風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等制度，形成市縣鄉(xiāng)村四級(jí)聯(lián)動(dòng)，各類調(diào)解組織相互協(xié)作、相互支撐的工作格局。開(kāi)展“人民調(diào)解化糾紛促和諧”活動(dòng)，加強(qiáng)重大節(jié)假日和重要敏感時(shí)期矛盾糾紛的排查化解，防止事態(tài)惡化和蔓延升級(jí)。與法院、檢察院、公安、信訪等部門建立了調(diào)解聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了人民調(diào)解與其他調(diào)解無(wú)縫對(duì)接，合力化解積案、消老案、攻難案。
年底個(gè)人工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼就到了年底了，這一年來(lái)非常的充實(shí)，護(hù)理工作讓我感覺(jué)到非常的有成就感，在過(guò)去的一年里我始終保持著好的心態(tài)，時(shí)刻清楚自己的要做什么，在工作當(dāng)我時(shí)刻都是保持著自己一個(gè)好的心態(tài)，現(xiàn)在跟未來(lái)我都會(huì)是這樣，做一件事情就應(yīng)該專心，雖然工作是非常的緊張，忙碌可是我一點(diǎn)都沒(méi)覺(jué)得這有什么問(wèn)題，好刀都是需要打磨的，我認(rèn)為自己有很大的發(fā)掘空間，也就這一年的護(hù)理工作我總結(jié)一番：
我對(duì)自身的能力沒(méi)有什么質(zhì)疑，在工作當(dāng)中我是一個(gè)很專注的人，對(duì)待每一個(gè)病人都是一視同仁，做到自己的專業(yè)內(nèi)的工作，努力把自己的工作做好，不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我也非常清楚我還有哪些事情要完善好，在工作當(dāng)中我也對(duì)自己非常的滿意，現(xiàn)在包括未來(lái)都是這樣，我一定會(huì)做的更好，這是我對(duì)自己的一個(gè)要求，我有著非常清晰的工作方向，在工作當(dāng)中我時(shí)刻都在提醒著自己，那些事情是好的，哪些事情我不能觸碰，作為一名護(hù)理工作者我做的每一件事情都應(yīng)該是要有一個(gè)好的態(tài)度，無(wú)論是做什么事情都會(huì)記住工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
一年來(lái)護(hù)理工作讓我學(xué)習(xí)到了很多，我在工作的時(shí)候很專一，不會(huì)讓自己有什么不好的問(wèn)題出現(xiàn)，時(shí)刻清楚的知道自己應(yīng)該做什么事清，首先從專業(yè)能力上來(lái)講這一年來(lái)的`工作，我時(shí)刻的保持警惕，我知道在專業(yè)能力上面我需要繼續(xù)加油，做好的一件事情不簡(jiǎn)單，可是從一開(kāi)始我就有著認(rèn)真工作，虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)，就是這一點(diǎn)讓我知道了自己還有哪些事情要認(rèn)真做好，我認(rèn)為這對(duì)我來(lái)件不是一件難事，在未來(lái)的生活工作當(dāng)中我也一定會(huì)繼續(xù)保持下去，做好自己分內(nèi)的事情，做一名合格的護(hù)理人員，在實(shí)踐當(dāng)中往往能夠看到身上的缺點(diǎn)，我一直都有清楚的知道我還有哪些需要繼續(xù)做好，在未來(lái)的工作當(dāng)中我一定會(huì)繼續(xù)保持好的心態(tài)，時(shí)刻做好心理準(zhǔn)備。
一年來(lái)我一直都在認(rèn)真做好本職的事情，努力提高自己的工作水平，周圍有很多優(yōu)秀的護(hù)士，這些我都是看到過(guò)，知道自己還是有一些不足的地方，做一名優(yōu)秀的護(hù)士不是簡(jiǎn)單的，在能力，在工作水平，在反應(yīng)能力，抗壓能力上面都要有所加強(qiáng)才是，這一點(diǎn)也讓我非常清楚，所以在新的一年里，我一定會(huì)繼續(xù)努力，不起最優(yōu)秀，但求讓自己滿意。
年底個(gè)人工作總結(jié)10
20xx年,學(xué)院安保工作始終堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”、“普及教育、群防群治”的原則。通過(guò)安全教育,增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力；通過(guò)齊抓共管,營(yíng)造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面,從而基本保障了師生人身安全和學(xué)院財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)了學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。
為努力營(yíng)造“創(chuàng)建和諧教育環(huán)境,創(chuàng)建平安穩(wěn)定校園”的良好氛圍,二ＯＯ八年學(xué)院繼續(xù)保持了重特大刑事案件、治安案件為零的良好勢(shì)頭,實(shí)現(xiàn)了以安全、良好的校園秩序和健康優(yōu)美的校園環(huán)境為主要標(biāo)志的和諧教育環(huán)境的工作目標(biāo),較好地完成了全年的學(xué)院安全保衛(wèi)工作。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)安保工作的領(lǐng)導(dǎo),學(xué)院始終把安全工作列入重要議事日程,每月的院辦會(huì)議,幾乎逢會(huì)必講安全。目前全院的安全綜合治理工作已初步形成層層負(fù)責(zé)的管理機(jī)制,即：學(xué)院分管院長(zhǎng)直接抓,分院院長(zhǎng)分頭抓,院保衛(wèi)處、分院保衛(wèi)科負(fù)責(zé)督查和落實(shí)。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的綜治原則,明確職責(zé),各司其職。學(xué)院綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)承擔(dān)起了夜間校區(qū)的安全督察、學(xué)生寢室的安全檢查、正常教學(xué)秩序的維護(hù)、學(xué)生人身安全的護(hù)導(dǎo)等方面的職責(zé)。把各種不安定因素和矛盾解決在學(xué)校內(nèi)部,消滅在萌芽狀態(tài),確保了校園的一方平安。
二、完善制度,責(zé)任到人
20xx年,學(xué)院于3月25日下發(fā)了《08年度安全防范綜合管理工作意見(jiàn)》的通知,4月1日下發(fā)了《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,5月7日下發(fā)了《學(xué)生心理輔導(dǎo)與心理危機(jī)干預(yù)實(shí)施方案》11月20日下發(fā)了《安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制的暫行規(guī)定》。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容并進(jìn)行嚴(yán)格考核,對(duì)造成重大安全事故的,要嚴(yán)厲追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任,以求達(dá)到將學(xué)院安全保衛(wèi)工作分解到具體的部門和責(zé)任人,并通過(guò)具體部門和責(zé)任人得到落實(shí)和實(shí)施的`目的。
其次,根據(jù)安全保衛(wèi)工作新形勢(shì)的需要,安保處于1月15日制訂了《滅火和人員疏散預(yù)案》,還對(duì)原有的各項(xiàng)工作制度作了進(jìn)一步的完善和修改。如：門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防盜、安全治理等,進(jìn)一步明確了定期檢查和日常防范相結(jié)合的工作思路。下半年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,學(xué)院還專門成立了校衛(wèi)隊(duì),落實(shí)編制,充實(shí)安保力量。為提高校衛(wèi)個(gè)人綜合素質(zhì),我們還采取組織集中學(xué)習(xí)和培訓(xùn),定時(shí)進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練,每月實(shí)行月績(jī)考評(píng)等方法,有效地提高了校衛(wèi)隊(duì)員的管理能力和水平,使校衛(wèi)隊(duì)伍的整體素質(zhì)和形象有了明顯的提高。于此同時(shí),為了加強(qiáng)安保工作的技防力量,學(xué)院在今年又投資127941元為各校區(qū)添置了消防、監(jiān)控設(shè)備,對(duì)學(xué)院的安全工作起了至關(guān)重要的作用。特別是自安裝監(jiān)控以來(lái),及時(shí)的處理了各類事故苗頭10余起,對(duì)各類突發(fā)事件及事故苗頭基本能做到有章可循,違章必究,不留盲點(diǎn),不出漏洞。
三、普及教育,促進(jìn)自護(hù)
普及安全教育,是學(xué)院安全工作的基矗要確保安全,根本在于提高全院師生的安全防范意識(shí)、提高自護(hù)自救能力。全年來(lái)學(xué)院以“紅五月”安全教育為重點(diǎn),有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行防火,防盜、用電安全、交通安全、飲食安全及心理問(wèn)題等內(nèi)容的普及教育。
1、認(rèn)真做好安全紅五月工作。在安全紅五月活動(dòng)期間,學(xué)院組織了為期一周的安全工作大檢查。對(duì)校內(nèi)易發(fā)生的事故類型、重點(diǎn)部位、薄弱環(huán)節(jié)、以及各類人員的安全意識(shí)與安全技能等,開(kāi)展了深入全面的大檢查。不僅消除了各類事故隱患,還有針對(duì)性地進(jìn)行了安全教育和整改防范工作。
2、開(kāi)展豐富多彩、形式多樣的安全宣傳教育活動(dòng)。通過(guò)講解、演示和練習(xí),對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全防范教育；針對(duì)學(xué)生自我防護(hù)能力的欠缺,會(huì)同學(xué)生處編印了《大學(xué)生安全知識(shí)手冊(cè)》；第五屆文化藝術(shù)節(jié)期間,我們還專門制作安全教育圖版10塊在各校區(qū)巡展,使近7000余學(xué)生接受了比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防并防火、防盜、防災(zāi)、防騙、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育。此外,我們還組織學(xué)生開(kāi)展趣味性安全知識(shí)競(jìng)賽,從而在思想上增強(qiáng)廣大師生的安全意識(shí),提高安全防范能力和自我保護(hù)能力。
四、加強(qiáng)檢查,及時(shí)整改
全年相繼組織各分院自行組織收繳管制刀具和大功率電器2次,共收繳各類違禁刀具和電器100余件。開(kāi)展全院性綜合安全大檢查3次,組織各分院檢查消防器材設(shè)備情況3次,并在每學(xué)期開(kāi)學(xué)前后開(kāi)展常規(guī)檢查,把安全工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一,還積極配合相關(guān)職能部門對(duì)學(xué)校食堂、飲水衛(wèi)生進(jìn)行檢查。冬季,對(duì)學(xué)生安全用電和違規(guī)使用大功率電器進(jìn)行專項(xiàng)安全檢查,及時(shí)消除隱患,切實(shí)整改問(wèn)題,確保學(xué)院的安全穩(wěn)定。
五、存在的主要問(wèn)題和下步的打算
雖然我們?cè)诎踩Ｐl(wèi)方面做了一些工作,但是學(xué)院安全保衛(wèi)工作的形勢(shì)仍不容樂(lè)觀。
1、由于對(duì)患有心理問(wèn)題學(xué)生的監(jiān)管尚缺乏控制、掌握和及時(shí)疏導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn),以至于發(fā)生了“3.28”學(xué)生墜樓自殺事件。
2、社會(huì)育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。黃、賭、毒、非法出版的圖書(shū)、音像及網(wǎng)吧和游戲室對(duì)學(xué)生的影響還非常大,學(xué)校周邊的飲食攤還存在食品安全隱患。
3、學(xué)生中獨(dú)生子女越來(lái)越多,他（她）們?cè)诩彝ブ型鼙Ｗo(hù)較多,而缺乏生活經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生作為社會(huì)的弱勢(shì)群體,多數(shù)自我保護(hù)意識(shí)和安全防范能力低,大大增加了學(xué)校安全工作的難度。
下步打算：
1、嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)學(xué)院下發(fā)的各項(xiàng)安全工作責(zé)任制,行使安保部門對(duì)專項(xiàng)工作的督查職責(zé)。
2、有針對(duì)性地開(kāi)展全院師生的安全常識(shí)性教育,定期組織專業(yè)培訓(xùn),提高師生的自我防范能力。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化教職員工的安全意識(shí),確保學(xué)院的安全穩(wěn)定,嚴(yán)防死守,做好防范工作。
4、配合心理咨詢室搞好“問(wèn)題學(xué)生”的心理普查、監(jiān)管教育和疏導(dǎo)工作。
5、加大校衛(wèi)隊(duì)伍的管理力度,提高整體隊(duì)伍素質(zhì)。
6、完善學(xué)院的各類應(yīng)急預(yù)案,組織開(kāi)展必要的模擬演練。
7、配合各部門做好學(xué)院的維穩(wěn)工作。
總之,在新的一年里我們將進(jìn)一步重視安全保衛(wèi)工作,及時(shí)解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題,不斷提高我院的安全保衛(wèi)工作水平。
年底個(gè)人工作總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼就到了年底了，經(jīng)歷了很多工作，也面對(duì)了很多事情，這個(gè)過(guò)程讓我感覺(jué)非常的舒適，當(dāng)然我也希望能夠把這些細(xì)節(jié)的事情完善好，很多時(shí)候我也在不斷的回顧工作，當(dāng)然我也對(duì)自己的工作要越來(lái)越高，在這一年的工作當(dāng)中我不斷的在積極工作經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)過(guò)程是非常的充實(shí)的，到了年底再來(lái)回顧工作的時(shí)候我依然充滿動(dòng)力，未來(lái)的時(shí)間還很長(zhǎng)，我也希望自己能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中學(xué)習(xí)到更多，回首過(guò)去是一年的辛勞是一年的工作經(jīng)驗(yàn)，再來(lái)看看未來(lái)我依然是充滿著動(dòng)力，也就這一年來(lái)得我工作我總結(jié)一番。
到了這年底我首先想到的就是自己的業(yè)績(jī)，工作成果，過(guò)去的一年我踏實(shí)努力，我對(duì)自己還是有很多信心的，這一年到現(xiàn)在我積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)，我也完成了這一年工作指標(biāo)，通過(guò)了業(yè)績(jī)考核，這跟剛剛來(lái)到公司的我完全是兩個(gè)樣子，現(xiàn)在我也在陸續(xù)的加強(qiáng)自己的'工作，我想了很多東西，當(dāng)然我也一直在加強(qiáng)對(duì)自己的工作經(jīng)過(guò)，我其實(shí)很多時(shí)候我都是希望自己能夠有足夠的收獲，回顧自己這一年來(lái)在工作上面，雖然是很努力，可是細(xì)細(xì)去鉆研的時(shí)候還是有問(wèn)題的，現(xiàn)在我非常希望自己能夠把握住每一個(gè)機(jī)會(huì)。
我是一個(gè)嚴(yán)瑾的人，工作當(dāng)中處處細(xì)心，從來(lái)都沒(méi)有想過(guò)自己能夠在這方面有什么大的提高，但是這一年到現(xiàn)在我必須要去想了，我在日常的工作當(dāng)中具備足夠的承受能力，個(gè)人的調(diào)節(jié)能力較強(qiáng)，往往有很多事情的時(shí)候我都會(huì)一步步的去做好，有的時(shí)候工作會(huì)比較多，但是我依然是能夠處理好的，這也是這一年來(lái)我在工作上面自豪的一件事情，一年雖然不是很長(zhǎng)，可是工作不等人，不會(huì)給我們太多的時(shí)間，我的時(shí)間觀念很強(qiáng)，過(guò)去我總是感覺(jué)工作的當(dāng)中時(shí)間不夠用，但是這一年來(lái)我重新的規(guī)劃了自己，我對(duì)自己的工作態(tài)度上有了很大的轉(zhuǎn)變，這也是對(duì)我的一種提升吧，雖然有很多細(xì)節(jié)的東西還是要注意，但是更多的還是堅(jiān)持。
我也有一些做的不足的地方，因?yàn)樵谛愿裆厦媸欠浅?zhí)著，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，這會(huì)影響到工作，無(wú)論怎么說(shuō)，工作要靈活應(yīng)用，有的時(shí)候過(guò)于執(zhí)著，其實(shí)還會(huì)拉低工作的效率，這不見(jiàn)的是一種好事，今年的已經(jīng)要結(jié)束了，面對(duì)缺點(diǎn)，我有的是更加多的信心，我也會(huì)好好的提高自己的能力，改正不足，提高工作效率。
年底個(gè)人工作總結(jié)12
一年級(jí)的學(xué)生剛剛進(jìn)入學(xué)校，對(duì)于學(xué)校的一切事物都感到特別的新奇，同時(shí)，美術(shù)課也給他們帶來(lái)新的發(fā)現(xiàn)，原來(lái)只是在紙上隨意的涂牙，可到學(xué)校，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)原來(lái)畫筆可以畫出很多漂亮的事物來(lái)，學(xué)生也就特別的喜歡上美術(shù)課。那么怎么樣讓學(xué)生一直保持著這份學(xué)習(xí)的積極性呢？
首先是創(chuàng)設(shè)愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生感受到美術(shù)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。在日常的課堂教學(xué)中，我選擇一些適合學(xué)生學(xué)習(xí)的，同時(shí)也是學(xué)生們感興趣的教學(xué)內(nèi)容。然后，把進(jìn)度調(diào)慢，讓學(xué)生有足夠的時(shí)間來(lái)掌握這些他們喜歡的'東西。例如，在上繪畫課時(shí)，我不是給學(xué)生一個(gè)題目，規(guī)定他們?nèi)ギ嬍裁�，而是給學(xué)生提一個(gè)要求，允許他們大膽的去畫、去表現(xiàn)自己的創(chuàng)作思路。并且通過(guò)多媒體使學(xué)生多欣賞多觀察，在每次上課時(shí)，對(duì)一些容易出現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行糾正、鼓勵(lì)；而對(duì)一些畫得好的學(xué)生則進(jìn)行表?yè)P(yáng)，把好的作品貼在黑板上讓大家欣賞點(diǎn)評(píng)，同時(shí)也可以培養(yǎng)學(xué)生的鑒賞能力。在手工課上，我讓學(xué)生走出課堂，到課外尋找內(nèi)容。當(dāng)學(xué)生看著自己的一件件作品，瞪大眼睛，或許他都不敢相信自己會(huì)做出這么漂亮的東西來(lái)，一下子學(xué)生們的積極性就上來(lái)，學(xué)習(xí)緊張的神經(jīng)也放輕松�，F(xiàn)在，學(xué)生的積極性提高，而我上課也輕松許多，或許這就是“寓教于樂(lè)”道理吧。
其次培養(yǎng)學(xué)生豐富的想象力，豐富的想象力對(duì)學(xué)生創(chuàng)作美術(shù)作品是必不可少的。沒(méi)有豐富的想象力，創(chuàng)作畫面就會(huì)顯得呆板，相反，當(dāng)學(xué)生產(chǎn)生豐富的想象力后畫面就會(huì)充滿浪漫的色彩。例如當(dāng)教師提出畫一幅幻想畫時(shí)，有的同學(xué)就會(huì)想到遨游太空畫面。這是因?yàn)榈湍昙?jí)同學(xué)想象力的火種是比較容易點(diǎn)燃的，他們經(jīng)歷的事情少，對(duì)世界的許多認(rèn)識(shí)不得不靠想象來(lái)填補(bǔ)空白，在電視事業(yè)發(fā)達(dá)的今天，屏幕上各種形象更可以開(kāi)闊他們的眼界。
再次激發(fā)學(xué)生對(duì)美術(shù)學(xué)習(xí)的興趣，提高學(xué)生的表現(xiàn)欲。興趣是學(xué)生學(xué)習(xí)美術(shù)的動(dòng)力之一。教師要充分發(fā)揮美術(shù)教學(xué)的特有魅力，利用現(xiàn)代的多媒體教學(xué)手段激發(fā)學(xué)生對(duì)美術(shù)的興趣。例如：可以得用投影、電視大屏幕電腦播放圖像，從視覺(jué)上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；課堂上可以播放古箏、笛子之類的音樂(lè)，從聽(tīng)覺(jué)上激發(fā)。教學(xué)時(shí)，還要根據(jù)學(xué)生的年齡階段、教材的內(nèi)容以及教學(xué)的環(huán)境等因素進(jìn)行協(xié)調(diào)統(tǒng)一，激發(fā)學(xué)生的興趣，并使這種興趣轉(zhuǎn)化成持久的情感態(tài)度。
所以只有讓學(xué)生在自己高高興興地參與實(shí)踐中，才能使得他們的思維高度集中，創(chuàng)新的火花迸發(fā)，從而在不知不覺(jué)中把課堂知識(shí)掌握。
年底個(gè)人工作總結(jié)13
技術(shù)員個(gè)人工作總結(jié)20*x年即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來(lái)的工作歷程，總結(jié)一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好技術(shù)工作，下面分幾個(gè)方面對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)：
一、今年的主要工作：作為安裝處的`技術(shù)員、預(yù)算員，我按照公司及安裝處的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成施工處的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。1.技術(shù)管理：在過(guò)去的一年中，共參加6幢新建工程的圖紙會(huì)審工作，并及時(shí)將會(huì)審內(nèi)容通知施工人員。圖紙會(huì)審后及時(shí)編制施工組織設(shè)計(jì)及技術(shù)交底，并下發(fā)至施工人員手中。在施工過(guò)程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對(duì)水電暖工程進(jìn)行了協(xié)商變更，由于設(shè)計(jì)圖紙對(duì)于滿足使用功能上的欠缺，在施工過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時(shí)的變更，對(duì)于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時(shí)準(zhǔn)確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進(jìn)行了簽證。2.資料管理：對(duì)于在建、新建工程均按照工程的形象進(jìn)度，及時(shí)、準(zhǔn)確的收集材料合格證、進(jìn)行材料試驗(yàn)、隱蔽工程驗(yàn)收、檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收、分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收，并且及時(shí)找甲方駐土地工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗(yàn)批、分項(xiàng)分部、隱蔽驗(yàn)收、材料試驗(yàn)的日期能夠與實(shí)際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。3.預(yù)決算編制：今年共編制預(yù)決算xx份，預(yù)算造價(jià)xxxxxx元，共審定工程xx幢，決算造價(jià)xxxxxxx元，累計(jì)審掉xxxxxx元。
二、具體的工作情況：今年的技術(shù)管理、資料編制、預(yù)決算工作主要有以下特點(diǎn)：1.工作量大：承擔(dān)了17幢工程的技術(shù)管理及資料編制工作，并及時(shí)提供各工程的材料供應(yīng)計(jì)劃。2.工地位置分散，面廣干線長(zhǎng)：今年石島共有2幢住宅樓，崖頭西到鋼簾線，東至技校，北到橡膠廠，各工地之間相距較遠(yuǎn)。3.工程涉及建設(shè)單位、監(jiān)理單位較多，各工程變、監(jiān)理例會(huì)頻繁。4.與多家建筑公司施工同一小區(qū)
年底個(gè)人工作總結(jié)14
XX年對(duì)于本人來(lái)說(shuō)，在事業(yè)上擁有不平凡的一年。經(jīng)過(guò)四年的巡檢工作，工作態(tài)度及各方面技能得到上級(jí)的肯定，本人有幸在今年五月份上旬聘任afc一分部維護(hù)工班助理工班長(zhǎng)，中旬聘任afc五級(jí)巡檢工。
設(shè)備維護(hù)是一項(xiàng)能延長(zhǎng)設(shè)備正常運(yùn)作周期、能把常見(jiàn)的故障發(fā)生率減到最低的工程。因此，必須擁有一支“精修細(xì)檢”的維護(hù)精神、中級(jí)工以上的維修水平的優(yōu)秀隊(duì)伍。
目前，維護(hù)工班里面只有1個(gè)高級(jí)工和3名中級(jí)工，其他維護(hù)員工都是初級(jí)工，所以在早期維護(hù)工班剛成立的時(shí)候，我配合工班長(zhǎng)花了2個(gè)月時(shí)間對(duì)維護(hù)工作的細(xì)節(jié)和要求進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)與實(shí)踐，鞏固維護(hù)員工技能，例如：agm、tvm、bom的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。為了更好地配合三、四號(hào)線全線開(kāi)通的工作，做了一份為期一個(gè)月的三、四號(hào)線設(shè)備培訓(xùn)，擴(kuò)大員工的知識(shí)面，無(wú)論走到哪里，都能夠很快適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境。
在七、八月份的時(shí)候，各巡檢及維修工班長(zhǎng)分批到本工班跟崗實(shí)習(xí)。在維護(hù)工作當(dāng)中，他們對(duì)本工班工作方面、管理方面提出很多需要改進(jìn)的寶貴意見(jiàn)。每當(dāng)他們一提出建議，我都及時(shí)筆錄收集，因?yàn)檫@是維護(hù)與巡檢之間最佳的`溝通橋梁。
每月都舉行2次的工班例會(huì)，在例會(huì)前，我都會(huì)對(duì)近兩周維護(hù)工作做一份維護(hù)工班的會(huì)議摘要和提出相關(guān)的注意事項(xiàng)，而且在搜狐的網(wǎng)站創(chuàng)建自己的工班管理博客，內(nèi)容涉及到工班會(huì)議摘要和自己提出工班管理論，可與其他人分享工班管理經(jīng)驗(yàn)，不斷完善技術(shù)和管理，力求把人性化中國(guó)式管理融入工班管理當(dāng)中。
為了更好配合6s工作和開(kāi)展，我利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)6s的文章，提高6s認(rèn)知程度及合理化應(yīng)用�，F(xiàn)在，維護(hù)工班完成了相關(guān)6s有關(guān)內(nèi)容，例如：工器具的標(biāo)準(zhǔn)化、合理化擺放，工班電腦文件的規(guī)范，工班文件夾、工器具、消耗品、備件、衣帽柜等統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。
值得一提的是，鄧翊庭負(fù)責(zé)的珠江新城afc巡檢工班，我每一次去，都獲得不少的6s改善工作的靈感！特別是工班電腦的電子文件的合理性擺放，除了對(duì)文檔文件歸類外，還列出幾張工班電腦文件存放的圖片，能清晰表現(xiàn)該臺(tái)電腦的電子文檔擺放，減少花大量時(shí)間盲目地尋找相關(guān)需錄入重要報(bào)表數(shù)據(jù)。
因維護(hù)工班人數(shù)比較集中，基本上每一個(gè)月都舉行一次工班活動(dòng)，一是聯(lián)系各同事間友誼，二是減少各員工在工作上的壓力。每次活動(dòng)都能順利完成。
希望在XX年，對(duì)09工作所匯報(bào)的事件，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以及改進(jìn)工班管理，能使維護(hù)工班各員工能得感覺(jué)到第二個(gè)健康兼溫暖的大家庭。
年底個(gè)人工作總結(jié)15
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的一年就將過(guò)去，繁忙之中又迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的這一年里，有辛酸也有歡笑，更有收獲�；厥走@一年來(lái)走過(guò)的歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)和姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，在明牌的這一年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持誠(chéng)懇專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，盡量給每一位顧客介紹符合他們的款式，也開(kāi)始能夠掌握每位顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買的顧客，努力提高我們明牌的銷售，進(jìn)一步提升我們品牌的知名度。在明牌這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我一起并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。
一．在工作中
工作中學(xué)習(xí),我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展中不被淘汰。
二．腳踏實(shí)地的努力工作
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)知對(duì)待，及時(shí)招募vip會(huì)員。
三．存在的問(wèn)題
通過(guò)在一年的努力工作，我也努力克服自己的不足之處，做到完美的服務(wù)，針對(duì)購(gòu)買過(guò)的客戶沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中做好記錄和回訪。使他們都成為我們的老客戶，總之在工作中，我通過(guò)努力收獲較大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做到。
四．現(xiàn)場(chǎng)的管理
這是一個(gè)很大的'概念，它包含了很多的內(nèi)容，我從以下幾個(gè)方面總結(jié)了以下;
1.店里的行為規(guī)范：儀容儀表，喊賓有時(shí)不到位，這是我控制的不好，我要從工作中吸取教訓(xùn)來(lái)應(yīng)對(duì)和管理員工的店內(nèi)行為規(guī)范。
2.店內(nèi)的環(huán)境：一樓是公司的門面，平時(shí)的客流量也大，在衛(wèi)生方面我們做的還可以。
3.商品管理：這對(duì)于交班時(shí)和閉店收獲，還有早間擺貨以及銷售中的安全還滿意。有些不足之處是店員收貨中有些匆忙，偶爾會(huì)壓壞商品，對(duì)供應(yīng)商造成小小的損失，其他的貨品安全做到位。
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