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寒假工作經(jīng)歷總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編收集整理的寒假工作經(jīng)歷總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
經(jīng)過(guò)半個(gè)月的寒假工作實(shí)踐，我感受到了一些工作經(jīng)驗(yàn)：
我在超市工作。這家超市在當(dāng)?shù)剡�是比較大的超市，經(jīng)營(yíng)范圍很廣，每天人流量也比較大。我的工作是在超市的前臺(tái)工作，以前沒(méi)有做過(guò)這樣的事情，所以我不得不接受基礎(chǔ)培訓(xùn)。
幾天后，我對(duì)基本工作有了一些了解。但經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)我仍然缺乏說(shuō)話和接待客戶。
超市前臺(tái)是與客戶接觸最多、最麻煩的地方之一。為了幫助客戶解決一般問(wèn)題，同時(shí)銷售一些東西，人們需要非常小心地去做。我知道無(wú)論你做什么，你都應(yīng)該做得更多，少說(shuō)話！雖然這很簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)并不容易。
首先，服務(wù)是最重要的。作為一個(gè)服務(wù)業(yè)，客戶是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必要的。為了獲得更多的利潤(rùn)，我們必須增加銷量。這就要求我們思考客戶的想法，急于客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，禮貌文明，熱情周到，盡可能滿足客戶的要求。
同時(shí)要提高超市的服務(wù)水平。超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度直接影響到顧客的購(gòu)物心情。顧客是來(lái)買(mǎi)東西的，不能讓他買(mǎi)氣受，要做到微笑服務(wù)，賓至如歸。如果對(duì)客戶有耐心和關(guān)心，可以讓客戶感到溫暖，下次客戶真的會(huì)再次來(lái)，這樣可以留住客戶，客戶也會(huì)產(chǎn)生廣告效果，為您的服務(wù)宣傳，會(huì)有更多的人來(lái)。為什么不能得到這樣的免費(fèi)廣告呢？
其次，誠(chéng)信是基礎(chǔ)。無(wú)論我們是做人還是做事，誠(chéng)信都是我們做人的基礎(chǔ)，也是我們成功的基本條件。因此，提高超市的誠(chéng)信度非常重要。俗話說(shuō)，“誠(chéng)招天下客，信譽(yù)從信中來(lái)。以商業(yè)信用為基礎(chǔ)，買(mǎi)賣禮物第一�！备哔|(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)可以產(chǎn)生高質(zhì)量的超市。
經(jīng)濟(jì)效益是根本，但社會(huì)效益也是超市發(fā)展的助推器。經(jīng)營(yíng)者和員工需要共同努力才能獲得兩種效益。作為一名管理人員，招聘高素質(zhì)的員工是不現(xiàn)實(shí)的，但至少要有良好的職業(yè)道德。有了誠(chéng)實(shí)的員工，就會(huì)有誠(chéng)實(shí)的企業(yè)，生意也會(huì)越來(lái)越大。
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