（經典）公司工作總結15篇
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如我們來制定一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家收集的公司工作總結 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司工作總結 1
我于20xx年xx月XX日加入xxxx。迄今為止，我已在銀行保險公司廣州分公司做了兩個月的銷售助理�；仡欉@兩個月的工作，雖然時間很短，但是完成了很多工作，還有很多需要改進的地方。這兩個月的工作總結如下:
一、回訪問題處理
每天跟進問題件的處理，提醒業(yè)務人員與客戶做好溝通，預約回訪。新合同的回訪是客戶投保后在最短時間內解決可能出現的保單質量問題的好機會，有利于防范可能出現的風險，因此是一項需要重視的工作。
二，手續(xù)費
每月中下旬接到省行通知后，需要完成計算手續(xù)費、提交給財務部進行轉賬等一系列程序。轉賬后開具發(fā)票函，次月收到省行手續(xù)費發(fā)票后報銷。這項工作雖然不難，但需要非常仔細地檢查。6.每月手續(xù)費由于系統(tǒng)問題，我向銀行支付了額外的手續(xù)費。雖然我已經申請了數據維護，下個月就可以扣了，但是也提醒了我需要更加仔細的檢查，避免此類問題的再次發(fā)生。
三、新單、安全業(yè)務
每天都會收到區(qū)分機發(fā)來的手冊單和保存資料，核對后提交給業(yè)務服務進行處理。
四。獲得新產品
公司會不定期推出新產品，需要及時做好銀行要求的材料，與省行對接，做好新產品的推出工作。這項工作涉及新產品的銷售，尤其是旗艦產品。為了不影響公司業(yè)務發(fā)展，需要注意時效性。
五，文件的驗證
服務部每月會在銀保通首頁發(fā)布單據的驗證狀態(tài)。我需要根據清單通知相關業(yè)務人員，及時收集過期文件。目前服務部門要求半年以上的證件需要注銷。由于20xx-20xx的文檔沒有及時回售，現在大部分都處于丟失狀態(tài)，需要稍后去OA申請報紙作廢。
六，合規(guī)報告
合規(guī)部門會不時要求提交各種合規(guī)報告。
七。其他銷售支持工作
如政策信息查詢、網絡調整、新建網絡、文檔訂閱、文檔發(fā)送、上傳發(fā)布等。
總的來說，這兩個月的工作時間還是挺充實的，對我來說是個不錯的進步。因為之前在其他保險公司的廣州機構，沒有接觸到很多省公司的工作，專業(yè)信息有待加強。未來，我們需要保持一顆積極向上的心，多聽，多學，多問，多思考。大部分銷售支持工作屬于非常規(guī)標準化工作。面對很多臨時的工作，我覺得有必要把每天的`工作做一個記錄，有條不紊的進行。
大學即將畢業(yè)，但是找工作的時候發(fā)現自己專業(yè)能力不夠，面試了很多公司都沒有下文。即使加入了好幾家公司，最終還是因為各種原因選擇了離開�，F在，我已經成為xx公司的一名銷售人員。雖然我的銷售工作不是很好，但至少我體會到了工作的味道，對未來看得更透徹了。
上學的時候不知道找工作這么麻煩。直到和舍友一起找了很久的工作，我才意識到自己的處境很尷尬。我的專業(yè)水平很一般，不支持我找合適的對口工作。但是我是不是有其他工作經驗也沒有親戚朋友可以幫我，所以只能靠自己了。既然很難找到滿意的工作，我也不強求實習好，就找了這個銷售的工作先做。就算我做不好，也沒多大關系。反正我還有機會做調整。其實在我入職之前，我就知道銷售面臨的諸多壓力。如果我每個月都達不到規(guī)定的銷售額，我每個月只能拿到基本工資�；竟べY只能讓自己不那么擔心吃飯，但不可能買東西或和別人出去玩。
剛進公司的時候，和一些新員工一起參加入職培訓。這次培訓時間不是很長，主要講解了公司的一些背景和業(yè)務，讓我們了解最基礎的工作，然后讓我們跟著組長去上班。像我這種還沒畢業(yè)的學生，在公司基本就是個跟班。我沒有機會接觸更復雜的業(yè)務，也沒有機會接觸更多的業(yè)務。每天要做的就是處理一些公司里的雜事。雖然感覺受到了不公平的待遇，但我沒有放棄工作，因為我知道自己的能力還是太差了。我現在能做的就是打醬油。在公司呆了一個多月，公司的老員工開始帶我了解一些銷售內容。這時候我也明白了之前打零工的目的，就是讓我熟悉一些最基礎的業(yè)務，這樣我就可以接手正式的工作了...
直到現在，我的銷售業(yè)績一般。這是因為我的各方面能力還沒有達到要求，但是我會努力學習，直到成功！
公司工作總結 2
日月如梭，轉瞬間20xx就要結束了！作為保險公司的一部分
首先，我要感謝我的領導和同事們在未來一年的工作中對我的支持。同時，在這個工作期間，也有得有失。20xx年的工作總結如下：
一、工作思想方面
積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤勤懇懇地工作，積極認真地參加公司組織的各種學習，認真領會，把它們變成自己的思想武器。作為一名上班族，我的言行也是
代表公司的形象，所以要提高自己的素質水平，高標準的為自己奮斗，強化自己的專業(yè)知識和技能。同時，要遵紀守法，兢兢業(yè)業(yè)，有強烈的責任感和事業(yè)心。
第二，操作方面
我主要負責柜臺文件的打印、整理和歸檔。
值班周每天早上x點上班前打掃辦公室區(qū)域，每月初通過電子郵件向公司財務人員報告貴重無價文件的數量。公司文件管理人員規(guī)定xx和xx為我們每月的收款日，一次只能申請半個月的賬單。
我申請的時候要根據最近的客戶奇數在接下來的'半個月估計一個
一號申請，盡量保持單身。每次文件到達，首先用橡皮筋以xxxxxxxxx其實辦理車險很簡單，不是復雜的技術活動。有各種各樣的東西，發(fā)票，保險單，標志，商業(yè)保險單，保險卡。
附上商業(yè)保險條款放入保險包交給被保險人就夠了，但需要足夠的細心和耐心。客戶多的時候要仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。
公司工作總結 3
20xx年是某某物業(yè)公司學習、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司董事會的統(tǒng)一指導下，在各級領導的支持和關愛以及全體員工共同努力下，某某物業(yè)公司已基本完成20xx年的工作計劃，現將具體工作總結如下：
一、本年度完成的主要工作
1、通過擬訂物業(yè)公司經營計劃、經營目標，組織公司各方面的力量，實施公司確定的各項工作任務和各項生產經營經濟指標，推行行之有效的管理方法，保證各項工作任務和經營指標的完成。并通過定期召開工作例會，總結、檢查前期工作，布置今后工作任務。
2、擬訂物業(yè)公司內部經營管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據物業(yè)管理公司職能，決定人事架構與部門人員調配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經營管理工作。
3、注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。
4、注重做好對外溝通、對內協調工作，保持與政府及有關部門之良好關系。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見，與業(yè)主建立良好關系。督導各部門實行優(yōu)質服務，維護業(yè)主權益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽。
5、為進一步規(guī)范管理及提升工作，目前正在使用專門的“車輛IC卡”，由道閘服務器記錄進出時間與系統(tǒng)自動計費，所有記錄均儲存于服務器上，每天由專人負責收費，對帳，并與財務部對接。
6、在各個主要交通路段，以及轉彎處等設置各種指示標志，樓層顯示，路口進出標志等，極大方便了辦公人員進出。
7、在原的基礎上，對各個死角，轉角等處進行全面安裝，對故障線路及設備全面勘察、更換，既解決了監(jiān)控故障的頻發(fā)，也對各個路段的監(jiān)控起到監(jiān)督作用。
8、重點強化工程管理，在日常服務中進一步推行優(yōu)質服務，即要求三分鐘內必須趕到客戶報修現場，對發(fā)現的問題進行全過程的跟蹤，對每一步落實的情況或計劃執(zhí)行進行反饋，直到落實。與此同時，工程部進一步加強客戶二次裝修的監(jiān)理與服務工作，既保證了大廈的安全及正常的秩序，保證了客戶的良好辦公環(huán)境，也保證了裝修客戶的工期和施工質量。
9、把安全工作放在首位，在強化標準化，制度化建設同時，加強日常的檢查和巡視，并定期進行安全大檢查，加大對隱患部位的整改和防范力度，積極配合公安消防部門搞好治安消防防范工作。在內部管理中，一方面是側重對外來人員的有效控制和管理，大大減少了外來人員的推銷。另一方面加強準軍事化管理和禮貌禮儀培訓，提高了保安人員的整體素質，也提高了大廈的整體服務形象。
10、制定了員工培訓計劃，并已按計劃逐步實行。對于中層管理人員的培訓，首先在主管以上管理人員中開展提高責任心，提高服務意識培訓，通過交流學習參觀等形式參觀交流為提升大廈管理人員綜合管理水平，開闊視野，提供了良好的機會，也起到了良好的效果。提高管理人員素質和水平。
二、存在的不足之處及改進措施
1、物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在20xx年要加強培訓和學習力度，以提高管理人員的業(yè)務素質和整體管理水平。
2、物業(yè)公司成立時間較短，起步低、時間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。
3、員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的.引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現、培養(yǎng)和儲備技術人才。
4、培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場情況了解不深，這需要在今后大力引進人才，迅速推動市場開發(fā)能力，采取提成等多種分配辦法調動市場開發(fā)積極性。
5、進一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產和生命安全。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結出一套適合某某物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現管理的科學化、規(guī)范化。
6、在制定物業(yè)公司財政預算上，還應做到更加精細化，合理使用資金，監(jiān)督費用收支情況。開展多種經營，彌補物業(yè)經費不足，提高物業(yè)管理公司經營效益。在公司的財務管理上，還應進一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務預決算方案，審核財務報表，在董事會授權的額度內審批公司日常經營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內部監(jiān)控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。
7、在推廣某某物業(yè)服務品牌上，還需進一步樹立品牌服務，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至浙江省的物業(yè)管理新品牌。
三、20xx年度工作設想
自20xx年成立以來，某某物業(yè)公司的發(fā)展，一直緊緊圍繞以“服務業(yè)主、追求完美”為指導思想，以“銳意創(chuàng)新、管理規(guī)范”為核心，以“增強公司競爭力，使公司成為競爭中的強者”為目標，勵精圖治，重管理，精服務。某某物業(yè)公司將在20xx年有以下設想：
1、牢記企業(yè)的命脈是利潤，做好成本控制工作。如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場;加強財務管理，使資金周轉達到最佳狀態(tài);居安思危，嚴把風險關;提高服務質量意識，保證公司應對市場的能力;協調各個部門，努力使公司運作成本最小化。
2、做好團隊建設工作�！罢J真做事只是把事情完成，用心做事才能把事情做好�！敝挥斜３謭F結精神的團隊才會用心去做事。大量的事實證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經營的成功不僅取決于總經理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經絕對不能再是“一個人”的企業(yè)，而應該是一個‘團隊’的企業(yè)。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。經常會出現為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現象出現。因此，在實際工作中，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當出現問題和抱怨的時候，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現了弊端，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化。
3、繼續(xù)跟進目前遺留問題的解決，如地下車庫質量問題、幕墻質量問題、物業(yè)合同簽訂、地下室燈光改善等。
4、加強員工的主人翁精神，要時刻以公司的利益為工作開展的出發(fā)點。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提。
5、完善員工培訓制度，達到理論和實操同步，深入了解員工的特點和工作能力，并對其進行合理分工，充分發(fā)揮員工的潛力，調動員工的工作積極性，提高工作效率，令公司的服務人員面貌煥然一新，服務技能也上到一個新的臺階。
6、完善各項管理制度，建立員工薪酬、福利發(fā)放詳細檔案，避免產生勞資糾紛。
7、針對員工在物業(yè)服務過程中出現的典型問題，進行各類培訓工作。對新員工進行上崗培訓，若新員工數量少，就實行老帶新原則，若新員工數量多，就實行規(guī)模培訓計劃。
8、加強與員工的溝通，定時進行員工意見調查，對離職員工進行原因調查。
“發(fā)展才是硬道理”，這句話時刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來，開拓創(chuàng)新的步伐。某某物業(yè)公司依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規(guī)，努力適應日趨激烈的市場競爭，力爭在杭州物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的江湖地位。當然，在市場競爭中，我們也會從物業(yè)公司自身發(fā)展的實際情況出發(fā)，決不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，注重實效性，創(chuàng)造更大經濟效益的同時，樹立具有特色的某某物業(yè)品牌效應。
20xx年已經結束，嶄新的20xx年已在眼前，回顧過去，我們豪情滿懷;展望未來，我們信心百倍。在新的一年里，某某物業(yè)人將以更加務實的作風、更加進取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志，在董事會的領導下，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力，為實現某某物業(yè)做大、做強的終極目標而努力!關于物業(yè)公司工作總結篇3
20xx年是園區(qū)物業(yè)公司初步實現經濟效益與社會效益同步、協調發(fā)展的一年。在蒙東物流園區(qū)主管部門的領導下，我們始終圍繞著將物業(yè)公司做大、做強的根本目標，努力適應新形勢下的發(fā)展要求，在強調“服務深層次、管理上臺階”的基礎上，積極開展各項工作，較好地完成了園區(qū)交付的各項工作任務。具體體現在以下幾方面：
一、完善各項規(guī)章制度，建立物業(yè)公司內部管理機制
通過對以往物業(yè)工作的總結、分析，我們深切感受到只有不斷提高物業(yè)服務水平，擴大物業(yè)服務范圍，由內部服務逐步走向外部服務，爭取獲得良好的經濟和社會效益是物業(yè)公司可持續(xù)發(fā)展的必由之路。而要實現這一目標，切實提高物業(yè)管理水平是根本所在，因此必需完善公司各項規(guī)章制度，用制度去說話，用制度去約束職工行為，才能更好的明確責任，開展物業(yè)工作。為此，我們相繼制定了：園區(qū)車輛管理制度、大廳管理制度、值班管理制度、防火防盜制度、園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查制度、電工崗位職責、監(jiān)控室操作員崗位工作職責、清潔員崗位職責、水暖工崗位職責等一系列物業(yè)相關管理制度和崗位職責。做到物業(yè)各項工作有計劃、有依據、有目的的展開，從而將具體工作細化到人，促進各崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使公司職工在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。
二、完善對園區(qū)進駐公司的服務工作，努力營造良好的園區(qū)工作環(huán)境
20xx年的物業(yè)公司在切實保障園區(qū)各進駐公司順利進駐、全面提升服務質量的前提下，始終奉行敬業(yè)、奉獻精神，把物業(yè)公司工作初步推向正規(guī)化經營的發(fā)展軌道。對入駐園區(qū)內的業(yè)主進行統(tǒng)一的收費管理，完善業(yè)主的檔案，制定出一套行之有效的管理規(guī)章制度，處理業(yè)主的投訴問題及跟進工作。用制度去約束入駐商戶的行為，做到有據可依，有章可循。
為積極配合園區(qū)總體工作部署，我們一方面努力營造良好的園區(qū)外部環(huán)境，充分凸顯蒙東物流園區(qū)的新風貌、新氣象，在綠化園區(qū)方面我們嚴格管理，因地制宜�；ㄅ钄[放根據園區(qū)具體環(huán)境做出合理布局，對需要整形的花草做好修剪工作，疏密合理。充分發(fā)揮美化作用，做到美觀得體，協調一致。使園區(qū)內環(huán)境保持清新、舒適、美觀。
三、節(jié)能降耗、經濟效益顯著提高
我們清醒的認識到，必須強化職工的成本意識，才能更好的提高園區(qū)及物業(yè)公司的經濟效益，在實際工作中我們對下班后不需要開啟的樓內燈光及時關閉，開展節(jié)約用水的宣傳工作，對需要購買的物品及時上報申購，把好購買物品質量關、價格關，做到讓領導放心，讓職工滿意。此外，公司還大力開展了修舊利廢活動，我們在辦公用品上嚴格控制，物業(yè)公司楊師傅利用時間，把平時收積起來的舊細木工板做成結實耐用的鏟雪板，大大提高了冬季清雪的工作效率。他用廢舊鐵皮打出幾把精致實用的鐵戳子，為物業(yè)公司平日保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作提供了便利工具。我們就是這樣做到能省就省，并用規(guī)章制度去加以約束，通過園區(qū)各部室的努力，達到了降低消耗的目的。
四、抓好園區(qū)后勤保障工作
20xx年10月，大華集團決定將供熱取暖交由供熱公司管理，致使蒙東物流園區(qū)及下轄一百多家供熱用戶近15000冬季取暖面臨嚴峻困難。為了解決取暖問題工作，物業(yè)公司積極配合園區(qū)，及時對供熱管網改造，使附近居民冬季取暖和園區(qū)業(yè)務的開展得以順利進行。
五、對物業(yè)公司今后工作的展望
目前，園區(qū)物業(yè)公司的業(yè)務開展剛剛處于起步階段，完善服務工作還需要一段過程，今后我們一定要在思想觀念、經營理念和服務意識上做在前列。我們相信，通過我們求真務實的不斷努力，一定能夠實現我們的目標。
公司工作總結 4
一年來，xx保險xx公司在總公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在總公司突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了總公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，總結這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹總公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。
二、業(yè)務管理
根據總公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
三、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手�？傊荒陙�，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
保險公司工作總結 篇轉眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現將我這半年來的學習工作情況總結如下：
一、加強學習，提高素質.
首先，認真學習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識，其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容，積累自己的業(yè)務知識。
此外，根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，通過戴經理和王經理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實肯干，完成工作.
在公司工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
第三，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。
半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：
1、自覺加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。
保險公司調度工作總結
時光荏苒，很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產保險公司，財務是公司的'關鍵部門之一，對內要與上級公司配合溝通協作做好本公司的內部服務工作，目前社會對從事財務的人員水平要求也在不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握社保、稅收政策及合理應用。一年來，在領導帶動下以及全體成員的幫助下，我從接手財務兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié)，不斷改進工作方法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、以“大營銷、大服務”為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。這一年在領導和同事們的理解關懷和支持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結經驗，發(fā)揚成績，克服不足，現將的工作做如下簡要回顧和總結。
今年的工作可以分以下三個方面：
一、承保部管理工作
，在公司經理室的領導下，承保部總結以往年度工作經驗與教訓，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識，轉變思路，以市場為導向，做好業(yè)務質量管控的同時加強與部門間的協作與溝通，積極促進業(yè)務發(fā)展。積極響應分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務人員來坐柜。規(guī)范文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務進行統(tǒng)計，把各種數據報表報到州公司相關部門。
二、會計基礎工作
（1）認真執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。
�。�2）按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。
�。�3）認真管好公司內部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作。
三、財務核算工作
（1）嚴格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費用單獨核算，不串戶使用、不坐支現金的財務管理規(guī)定。
�。�2）對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通、密切聯系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關系。
（3）正確計算營業(yè)稅款及車船稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新。及時發(fā)現違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。
�。�4）作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。
公司工作總結 5
參加工作以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優(yōu)異，得到了領導和群眾的肯定�，F將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
1、嚴于律己，政治思想覺悟得到提高。
堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛社會主義，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
2、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
作為一名剛步入xx的新人，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉變，自己又缺乏工作經驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。認真學習各種重要思想，深刻領會其科學內涵，認真學習“創(chuàng)先爭優(yōu)”，進一步夯實了理論基礎，提高了思想道德素質。
1）認真學習業(yè)務知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。學習到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓、會議，通過執(zhí)法培訓，熟練掌握了業(yè)務技能。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
2）認真學習法律知識。作為辦公室人員需要負責處理各種文件，另外作為xx執(zhí)法人員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學習，進一步增強了法律意識和法律觀念。
3、努力工作，認真完成工作任務。
我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規(guī)處理室，工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手。
1）辦公室工作�？梢哉f辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時能耐心向其解釋清楚，或幫助其聯系他人，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好xx的.形象。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
2）違章處罰室工作。在違章處罰室，先是認真學習法律法規(guī)，并解讀xx管理處下發(fā)的行政處罰自由裁量權基準執(zhí)行標準；然后向有經驗的同事請教相關問題，向他們學習操行、處理問題的的方法方式。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經驗尚淺，法律知識不足，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長；再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的。
公司工作總結 6
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么？”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球�！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了�！辈婚L時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯。于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規(guī)劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的`關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性�；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
客服部20xx工作總結
忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ�，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規(guī)范前臺服務。
自20xx年我部門提出首問負責制的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在首問負責制方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如微笑、問候、規(guī)范等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現園區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發(fā)現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55％提高到58％；二期從60％提升到70％；三期從30％提升到40％。
四、加強培訓、提高業(yè)務水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
�。ㄒ唬└愫枚Y儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門您好，天元物業(yè)X號X人為您服務。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說你好，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。
（二）搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結合現在物業(yè)的實際運營情況，0。3元／平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況，聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，
通過一次次的活動，體現了XX小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。
七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準，及時調整水價
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調整，園區(qū)內20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩(wěn)的由2。0元／噸上調到2。8元／噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查
根據計劃安排，20xx年11月開始進行滿意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業(yè)主的聯系電話，我們會將業(yè)主的最新聯系電話重新輸入業(yè)主資料中。據統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62％。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區(qū)配套設施的逐步完善XX物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為XXX物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部20xx年工作計劃：
一、針對20xx年滿意度調查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質及服務水平。
四、根據公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業(yè)務素質及專業(yè)知識培訓，及時進行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
六、完成XX陽臺維修工作。
公司工作總結 7
工會成立
暨第一次會員代表大會文件
為確保公司工會委員會組建工作順利進行，現就工會組建工作制定如下工作方案：
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，積極營造健康和諧的工作氛圍，引導、保護和調動廣大職工的工作積極性和主動性，確立穩(wěn)定和諧的`勞動關系；加強工會自身和職工隊伍建設，實現、維護和發(fā)展好職工利益，凝聚職工力量，推動和促進公司的健康有序發(fā)展。
二、成立目的
維護員工合法利益，維護正義，創(chuàng)建文明單位，改善工作環(huán)境，提高員工福利水平
三、工會成立階段
四、會議議程
時間：xx年4月18日
地點：北京普析通用儀器有限責任公司普志樓五層會議室主持人：
參會人員：上級工會領導
中高層領導
工會代表
五、會議議程（約2小時）參會人員簽到，發(fā)放會議資料
第一項議程：主持人報告工會代表人數，實際到場人數，介紹參加大會領導及來賓、宣布大會開始第二項議程：全體起立奏國歌
第三項議程：上級領導宣讀工會成立的批復第四項議程：工會籌備工作的情況匯報第五項議程：大會選舉
各位代表，經醞釀，我們提出了普析通用儀器有限公司第一屆工會委員候選人名單，下面宣讀工會委員候選人名單首先宣讀工會委員（5名）候選人名單，逐步介紹候選人簡要情況
經費審查委員(3名)候選人名單，逐步介紹候選人簡要情況
女職工委員會委員（3名）候選人名單，并逐步介紹候選人簡要情況
六、活動現場準備工作人員安排
七．費用預算
公司工作總結 8
20xx年在公司領導的正確領導下，上島監(jiān)理項目部完成了如下工作：完成了水城三期觀光電梯安裝監(jiān)督工作;完成了上島一期商業(yè)給水、排水，供電改造監(jiān)督工作;完成了水城三期低區(qū)供水改造監(jiān)督工作;完成了水城三期商業(yè)層屋面欄桿制作安裝監(jiān)督工作;完成了上島臨河景觀工程施工監(jiān)督工作;完成了水城三期售后服務監(jiān)督工作;完成水城三期售后問題監(jiān)督整改工作，完成了上島二期4、5號樓施工監(jiān)督工作，完成了上島二期監(jiān)理資料編制審批工作，完成了上島二期施工方案審核、審批工作，完成了上島二期監(jiān)理資料整理及收集、歸檔工作，及施工資料同步形成完善，完成了領導臨時交辦工作。工作中未出現失誤和失誤現象。
總結以上工作，要干好每件事情，都要做到深入現場，第一時間跟進工作。如在水城三期地區(qū)供水改造中，將由地區(qū)供水的6-9層改成中區(qū)供水，在改造時將低區(qū)、中區(qū)供水停供水，由于部分業(yè)主在裝修，供水嘴存在未關情況，在管道改造前向施工作業(yè)人員進行了交底，安裝完成時及時進行了檢查，發(fā)現問題及時進行了處理，在供水改造完成通水時，要求作業(yè)人員將業(yè)主給水總閥門進行關閉，并及時通知物業(yè)和業(yè)主檢查各自室內的水嘴是否關閉好，進行檢查，在供水改造中，業(yè)主未發(fā)生室內被水淹情況發(fā)生。通過此事說明做任何事都應做到周密細致，才不會有麻煩事情發(fā)生。
在水城觀光電梯安裝監(jiān)督工作中，公司未將設備采購和安裝合同下發(fā)至施工管理部門，在以后工作中建議將相關文件發(fā)至施工管理部門，以便于工程管理部門進行有效的監(jiān)督管理，工程管理部門才能有效監(jiān)管，管理才能得心應手，在鋼構施工時管理人員根本不知道何時進場施工，施工人員便擅自進場施工，待發(fā)現時已進場施工，施工人員不了解施工現場要求，違章作業(yè)時有發(fā)生，最后不得已只有將施工作業(yè)人員教回辦工室完善三級教育，交代注意事項，明確項目管理制度，并進行簽字確認，才能有效地管注施工作業(yè)班組和作業(yè)人員，終于違章情況得到了有效的控制。
又如：在觀光電梯安裝進場時，先將作業(yè)人員先進行了技術交底和三級安全教育并簽字認可以及現場要求，在安裝過程中隨時檢查，作業(yè)人員無違章情況現象，極大地進化了工地施工安全。再如水城觀光電梯地面問題，當時門砍鋼構橫梁與道路標高差6CM，電梯基坑易積水不符合要求，通過再三向電梯公司做工作，終于電梯公司同意將門檻橫梁提高10CM，最后地面鋪裝完成做成了一個斜坡，下雨時，保證了不向電梯基坑進水，下大雨時基坑檢查基坑無積水情況。
工程質量的優(yōu)劣，材料品質、品牌起著至關重要作用，首先工程管理人員要對工程材料了解透徹，應熟悉材料各種材料產品的技術標準、施工標準和施工工藝及細部做法，并對作業(yè)人員進行安全交底和技術交底，并做好簽字記錄，工程監(jiān)理人員要對材料嚴把質量入場關，不合格材料禁止入場和使用，嚴格把好材料審批關，未報審材料不得使用，同時應堅持好樣板引路制度，展開樣板施工，樣板須經有關各方驗收合格后，在進行大面積施工，施工過程要加強過程控制和監(jiān)督檢查，發(fā)現問題及時跟正處理，保證結果的正確。
在上島二期監(jiān)理工作中，主要開展了：1、首先完善了上島二期工程監(jiān)理資料，并經審批下發(fā)至項目部，遵照執(zhí)行;審核、審批了施工方案和專項方案，做好了監(jiān)理部內部資料管理工作，落實監(jiān)理人員專門負責監(jiān)理資料的收集、整理、和歸檔工作，做到監(jiān)理資料及時準確、真實，項目工程資料及時、同步完善。2、重點抓了原材料入場使用關，對不符合設計要求和不合格的材料、無合格證材料嚴禁入場和使用，做好材料的見證送檢和復檢工作，合格后才能使用;先后兩次對不符合項目要求的鋼材令退場處理。如檢查中發(fā)現8和10個三級鋼筋線型不均勻，9米線材比盤螺價格便宜，存在質量隱私，要求項目部進行調換處理，令其退場。3、工程隱蔽的管理，做好施工過程過程控制，加強事前控制，事終管理，加強過程監(jiān)督和管理，對不符合設計、規(guī)范的地方及時進行監(jiān)督整改，保證分項工程交驗合格一次通過。4、做好重點分項工程旁站監(jiān)理工作，如混凝土澆筑，塔機安裝、防水施工、土方回填等分項分部工程做到100%旁站到位，確保工程質量。
5、認真落實質量、進度、安全管理，在保證質量、安全的同時，很抓進度管理，督促項目部嚴格履行進度目標，做到每日落實進度任務，做到各班組施工人員出勤人員心中有數，確保工期目標任務的實現。如5-1單元筏板澆筑，在9月22日工程例會上項目部提出要在10月3日澆筑筏板混凝土，下來后主動與項目部落實具體施工節(jié)點，落實防水在何時完成，保護層在何時完成，鋼筋制作安裝在何時完成，何時交驗鋼筋，因10月3日屬國慶放假期間，鋼筋需在30日前完成交驗，須經縣質監(jiān)站驗收檢查;通過與項目部溝通，防水保護層項目部原計劃在9月24日才做防水保護層，要求項目在23日下午進行了防水保護層施工，贏得了1.5天的時間，為按期筏板澆筑混凝土爭得了時間，又如在10月3日當天項目部仍猶豫不決是否澆筑筏板混凝土，仍催促要求按期進行筏板混凝土澆筑，計劃如命令，要求嚴格按計劃完成，在項目部的努力下，10月3日中午如期進行了筏板混凝土施工，于次日完成了第一張筏板施工任務。同時落實進度保證組織措施，經濟處罰措施，體現了管理的作用。
6、做好監(jiān)理服務、指導，優(yōu)先服務指導，將服務放在首位，突出監(jiān)督整改，輔以處罰的手段，讓監(jiān)理工作富有成效。7、嚴于管理、敢于管理、對工程負責;項目部在標養(yǎng)室未完善的.情況下，未與監(jiān)理溝通，擅自將混凝土試塊將期運至商混站標養(yǎng)室進行養(yǎng)護，令項目部限期整改，要求項目部將其運回現場，確保試件的真實性。8、做好各功能監(jiān)督控制，確保使用功能達到設計要求。如在水電、消防預埋施工時，監(jiān)理部無專業(yè)監(jiān)理人員，監(jiān)理部落實項目部請消防安裝單位提前到現場，對設計圖紙、施工項目安裝人員、監(jiān)理人員進行交底，溝通注意事項和消防施工中的要求等，確保了使用功能達到要求的目的。 20xx年工作計劃：
一、配合公司的發(fā)展大計，做好新開工項目和在建項目監(jiān)管的監(jiān)理工作，組織編寫監(jiān)理相關資料，指導施工，如編制好監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則等監(jiān)理資料的編寫;組織監(jiān)理人員開展好項目監(jiān)理機構的日常工作，并培育好年輕同志，做到主動工作，熱愛崗位，熱
愛本職。熟悉工程設計文件，學習施工規(guī)范和驗收規(guī)范、標準等，做到與時俱進。
三、督促項目部按工期進度、質量、安全投資控制管理，確保施工質量、安全符號公司要求，按期交房。20xx年工作總結及20xx年工作計劃四、做好沿河景觀B段施工監(jiān)理工作，并確保按期完工投入投入使用。
五、做好樣板房施工監(jiān)督工作。
六、 繼續(xù)做好水城三期售后服務監(jiān)督工作，讓業(yè)主反映的問題第一時間獲得圓滿解決，做到出現一啟，處理一啟，業(yè)主滿意一啟。提高業(yè)主對清鳳品牌的認可度，讓清鳳品牌在金堂站穩(wěn)腳根，生根、開花，走向全國。
公司工作總結 9
回首20xx年物業(yè)公司客服部可說是進一步發(fā)展的，一年精益求精完善各項治理性能的一年。在這當中物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持同時，也得到了其他各部分的大力協助，經過全體客服職員一年來的努力，工作客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海�；仡櫼荒陙淼目头ぷ饔械糜惺А，F將一年來的客服工作總結如下：
1.深化落實了公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，20xx年的重點是深化落實為此客服部，根據公司的發(fā)展現狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
2.理論聯系實際積極開展了客服職員的培訓工作
利用每周五的客服部例會時間，加強對本部分職員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中碰到的實際題目展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服職員對服務理念的熟悉更加的'深刻。
3.日常報修的處理
據每周末的工作量統(tǒng)計日接待各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將題目解決。同時根據報修的完成情況及時地進行回訪。
4.x區(qū)物業(yè)費的收繳工作
根據年初公司下達的收費指標積極開展x、x區(qū)物業(yè)費的收繳工作。終極在物業(yè)經理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標。
5.能源費的收繳工作
如期完成x區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務——x區(qū)首次進戶抄水表收費工作。
6.x區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案并在下半年x的引進了超市、藥店項目。
7.部分樓宇的收樓工作
在x月份完成了x、x的收樓工作;同時又完成了部分x區(qū)回遷樓收樓工作。
8.組織開展了募捐活動
在得知x的消息后物業(yè)公司領導，立即決定了在社區(qū)內進行一次以為災區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動，這項任務由客服部來完成。接到指示后客服部全體職員積極獻計獻策，圓滿的完成了這次募捐活動。
9.節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作
積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)x門及x區(qū)各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。
10.業(yè)主座談會
在春節(jié)前夕組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定，并提出了公道的建議。
總之在20xx年的工作基礎上，20xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信只要我們勤奮工作努力工作，積極探索勇于進取，我們一定能以的努力完成公司下達的各項工作指標。
公司工作總結 10
20xx年，是成熟的一年，工作閱歷、鋼廠資源信息、社會相互溝通等等一切都是從無到有，從有到會，從會到穩(wěn)，這一過程都離不開公司領導的帶領和個人的努力。20xx年，也是感恩的一年，真心感謝鑫邦公司給我供應磨練自己的機會，更感謝公司領導始終以來對我的信任與栽培，同時也感謝公司全體同事們的支持與關懷。
工作中，從訂購合同、組織生產、協調交庫、催貨直到物料順當到達，要把工作完成感覺是很簡潔的，可實際把工作做得精彩、有締造性卻是很不簡潔的。所以，調整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有進展才能、增長學問的機會。假如我們能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精致的員工；假如以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平凡的工匠。心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，必需竭盡全力，這種精神的有無可以準備一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。假如一個人領悟了通過全力工作來免除工作中辛苦的方法，那么他也就把握了達到成功的原理。假如能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經受。擁有主動的心態(tài)，就會擁有一生的成功�；仡櫦磳⑦^去的20xx年度，對于選購部門是個困難的一年，公司的訂單批量普遍不大，而且貨期比較急，對成本把握、質量把握、貨期把握帶來了很大的挑戰(zhàn)。選購部門在張部長的領導下，克服困難、不斷完善部門的管理，在過去的一年當中，選購鋼廠的物料基本上滿足了公司市場訂單的需求。在20xx年我們將連續(xù)努力，做好本職工作，不斷完善自我，新的一年已經開頭了，現在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。
一、通過日常工作積累我對工作崗位的熟識
始終以來選購員的工作是服務于生產，它的任務就是以最低的選購成本供應滿足質量、數量、交貨期三大條件。換句話說，生產就是選購員的客戶，質量、數量、交貨期就是生產的要求。生產的三點要求對選購員來說是三點責任：向誰買，買多少，何時買。我作為一個選購員最終的價值是選購成本的把握，選購成本直接影響公司收益。所以我始終堅持以滿足生產為目的、以質量把控為原則，做好合格的鋼廠組織發(fā)運業(yè)務員，做到讓公司滿意、讓客戶滿意。嚴格按選購方案選購，做到準時、適用、合理的完成鋼廠的組織和有關人員的協調。對訂購合同做到有力、有效的執(zhí)行，并與各部門做好良好的交接工作。
二、明確崗位職能，認真做好選購工作
入司近兩年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和迅速而靈敏運用各種選購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠準時的做好預警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的選購必需擁有較強的溝通協調力氣和選購閱歷，我知道自己距離一個優(yōu)秀的選購還有很遠的差距，由于選購閱歷是靠長期不斷積累閱歷和自我啟發(fā)，達到嫻熟程度后才能把握的一種技術，要做到這一點是特殊困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富選購閱歷，跟上公司的進展的腳步！
今年上半年，在全球經濟弱勢復蘇、國內經濟增速放緩的形勢下，鋼鐵行業(yè)在低迷中困難運行。由于鋼鐵產能快速釋放，而下游需求不溫不火，供需沖突日益激化，行業(yè)盈利一度下滑至工業(yè)行業(yè)的最低水平。由此可見，當前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力和之間的較量其根源可歸納為經營理念、經營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永久保持活力。管理的最終目的和最終體現是增加效益，而在我們管理和成本把握過程中應當不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的.競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽摸索新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。
在公司領導的大力支持和正確的領導及其他部門的協作下，20xx年共完成選購合同32.65萬噸，其中管線鋼23萬噸，營銷9.6萬噸。雖然同比去年合同量下降20個百分點，但整體執(zhí)行比例要比去年增長25.7%，這與我們部門每一個人的努力是分不開的，不僅在工作效率上還是工作創(chuàng)新、進展思路上都有了很大的改進和改善。
三、存在問題和建議
1、選購規(guī)范化程度還需進一步提高
選購工作遇到許多問題，主要是選購的方案性不強，審批程序過于簡潔，鋪張很多人力時間，影響工作效率。還需要進一步規(guī)范選購程序，不斷提高效率。
2、業(yè)務人員的綜合素養(yǎng)還需進一步提高
在工作中要多跑、多對比、多總結，邊學習邊實踐，不斷提高自己的選購業(yè)務水平，加強與鋼廠人員溝通，要準時做好跟催工作，讓他們能主動爭取協作我們工作，準時解決問題，尤其是按時、按質、按量完成每月的正常交貨。四、明年年工作思路及工作方案
明年我們將依據“行為規(guī)范、運作協調、公開透亮、廉潔高效”的指導思想，抓規(guī)范、重效益，確保全年選購任務順當完成，在更規(guī)范合理的選購前提下，進一步降低選購成本。
總結這一年得失，引導下一年的工作思路。在20xx年的工作中，我們要虛心向其它部門學習工作閱歷和管理閱歷，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論學問，不斷提高自身的業(yè)務素養(yǎng)。使本部門工作再上一個新的臺階。要進一步強化敬業(yè)精神，加強責任感，對待工作高標準，嚴要求。同時我部門將不斷搞好階段性總結，開展批判與自我批判，找差距，評不足以推動工作。盡最大力氣的去降低成本提高效率。集中大家的才智和力氣，團結全都，克服困難，爭創(chuàng)文明科室。為公司在新的一年投產創(chuàng)效益，貢獻力氣。
最終，我認為正確而不懷疑，隨著鑫邦公司的不斷壯大和完善，鑫邦的明天確定會更好！隨著對工作的慢慢生疏，我愿和鑫邦公司全體員工齊心協力，要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力。我會加強學習，努力充實自己，既擁有進取心，也保持平常心，歡快地去工作，在工作中尋求成就感！我要以更加飽滿的熱忱和充分的精力投入到工作中，決不辜負領導對我的信任和栽培，為公司的進展壯大貢獻自己的力氣，書寫我人生中濃墨重彩的一頁！祝愿我們的公司飛煌騰達！祝愿公司里全部的領導及同事們新年歡快！
公司工作總結 11
一年來，在園區(qū)領導的正確領導下，在各局室同事的關心配合和大力支持下，緊緊圍繞“夯實統(tǒng)計基礎”這一目標，我在統(tǒng)計線上一步一個腳印的朝著我努力的方向前進著。我想無論我做什么都會干一行愛一行，既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業(yè)，盡職盡責的去認真完成我的工作。
一年中工作總結如下：
1、統(tǒng)計這份工作要求我：首先要敬業(yè)，要用積極的態(tài)度全身心的投入工作；第二要以嚴謹細致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍；第三要有責任心，工作對我們來說就是一種責任，我們有義務盡心盡責的去完成，去負責；第四是工作的高效率，對我來說提高工作的效率就是要多學習，從學習中汲取更多好的知識；第五是保密性，也就是對數據的保密。
2、努力做好統(tǒng)計服務工作：圍繞省市提出的統(tǒng)計服務要求，主動做好面向園區(qū)企業(yè)的信息服務工作。一是進一步加強統(tǒng)計信息發(fā)布工作，熱情做好統(tǒng)計信息咨詢服務。二是努力搞好基層企業(yè)統(tǒng)計信息網站建設，使之成為發(fā)布統(tǒng)計信息的主平臺。
3、認真做好工業(yè)能源統(tǒng)計工作：認真貫徹落實省市工業(yè)統(tǒng)計會議精神，進一步理順規(guī)模以上工業(yè)統(tǒng)計關系，切實做好規(guī)模以上工業(yè)統(tǒng)計上報工作。統(tǒng)計的內容主要包括：一是工業(yè)產銷總值及主要產品產量（b201）表的每月匯總上報、二是工業(yè)企業(yè)主要經濟指標（b202）表的每月匯總上報、三是規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)能源購進、消費與庫存（p201）表、四是規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)水消費（p206）表的季度匯總上報。規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)現全部實行統(tǒng)計聯網直報數據，必須與統(tǒng)計部門審核認定的數據保持一致，并在規(guī)定的時間內進行網上直報。
積極貫徹國家能源統(tǒng)計制度。落實了能源統(tǒng)計人員和工作責任制、召開能源統(tǒng)計會議進行部署和業(yè)務培訓、努力做好能源消耗主管部門協調工作。認真落實各項能源統(tǒng)計工作。一是努力做好了重點能耗單位的每月能源報表上報工作；二是做好了規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)能源季報的上報工作；三是開展重點能耗企業(yè)進行跟蹤監(jiān)測，及時糾正重點能耗企業(yè)統(tǒng)計過程中存在的主要問題。
4、認真做好固定資產投資統(tǒng)計工作：為全面、準確、及時地反映我園固定資產投資情況，根據市統(tǒng)計工作會議精神，以及固定資產投資統(tǒng)計報表制度規(guī)定，結合我園實際，認真做好每月的固定資產投資統(tǒng)計月報工作。其中包括：新開工項目的申報（所有證明材料的收集整理）、投資基礎工作的完善、以及陪同市統(tǒng)計局領導的現場審核。
5、認真及時地完成園區(qū)內各部門交辦的工作及各項中心工作：在順利完成每月須上報的各項報表之余，用自己平時所積累的知識，盡自己最大的能力去配合其他部門完成各項中心工作，在工作中找快樂、找朋友、找價值。
20xx年的工作思路和計劃
20xx年，在提高工作效率的同時，確保提供真實、準確的統(tǒng)計數據。在不斷提高創(chuàng)新意識、競爭意識和服務意識的同時，努力做到思路創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、工作創(chuàng)新。我重點將做好以下幾項工作：
1、規(guī)范統(tǒng)計基礎臺帳，努力夯實統(tǒng)計工作基礎：逐步建立起各項報表的基礎臺帳，形成良好的記錄匯總登記習慣，重點保存好各類的普查臺帳，做到有事可依。再者，做好統(tǒng)計工作制度是保障，隊伍是關鍵，只有提高基層統(tǒng)計員業(yè)務素質，保證基層統(tǒng)計工作隊伍的相對穩(wěn)定，才能保證基層統(tǒng)計工作的連續(xù)性和嚴
密性，才能保證統(tǒng)計基礎源頭數據的質量，才能促進統(tǒng)計工作朝著“快、精、準”的目標不斷邁進。
2、充分發(fā)揮統(tǒng)計信息咨詢服務功能，統(tǒng)計自動化建設取得新進展：繼續(xù)加快全園統(tǒng)計信息數據處理自動化建設步伐，針對性的展開平時的工作，不斷完善與企業(yè)之間的網絡平臺，實現零手報，確保網上直報工作能夠更快更穩(wěn)的進行。
3、統(tǒng)計質量方面取得新的突破：在工作之余，提升自己綜合素質，強化專業(yè)知識，多向專業(yè)統(tǒng)計人員及領導學習，彌補自身的缺憾，由不懂到懂，由膚淺到深入，由難到易，在學習中找對策，慢慢的把各類專業(yè)報表消化透徹，尤其現在工業(yè)能源統(tǒng)計都實行網上直報，通過年報工作的接觸，使我覺得要做好統(tǒng)計這項工作絕非草草了事，它能讓人學到很多專業(yè)知識，每項指標間的銜接和平衡關系都是學問。再者，不管是固定資產投資上的新開工項目還是技術改造項目，所有的`資料都具有規(guī)范性，從整理到上報再到審核，每個環(huán)節(jié)都是緊扣項目的真實性，因此今年的工作將會是一個新挑戰(zhàn)，我已做好準備，通過努力付出，使統(tǒng)計數據質量有新的突破。
4、根據目標完成考核：根據年初下達的目標，配合部門其他工作人員努力完成各項考核工作，經常關注企業(yè)情況，及時向上級領導反饋意見，完成每項工作指標的考核上報工作。
總的來說，這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗，從工作中我也認識到，工作時，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難，正確評估自己的能力和價值目標，并進行必要的心態(tài)調整，努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格和得之不喜，失之不憂的態(tài)度，提高自己的抗干撓能力，有效轉移注意力，使個人的心態(tài)在工作中得到轉移、釋放、調整，消除緊張與疲勞。成才，一樣的青春，一樣的夢想，我將以更加飽滿的熱情投身到工作中去。
公司工作總結 12
，又是新的一年。新的開始，每年的這個時候腦海里第一個詞就是這樣幾句話幾個詞�；仡欉@一年，可謂是我從事房地產這個行業(yè)以來最為虛度的一年，總感覺自己在原地踏步。
今年主要工作大致分為三個部分：
一、蘆花莊園二期交房工作。
二、三期客戶積累。
三、提升自身的相關學習。
具體內容如下：
一、二期交房情況
二期交房總體上來說在各位領導精心的策劃和準備下，完成的還是比較好的。截止到現在，未交房戶數為戶，已交房戶，完成率達到了%。本人未交房戶，已交房戶，完成率%，戶未交房原因，均為房屋存在嚴重的漏水問題，客戶拒絕交房，目前處于第三次維修中。
總結經驗：
1、在銷售的前期盡量做到全面的培訓，包括設計、施工、銷售等等各個環(huán)節(jié)。尤其是和開發(fā)商的設計、施工圖紙、銷售合同內容和銷售說辭的'統(tǒng)一等。
2、交房過程：
1）交房前提前做好準備工作，提前做出交房評估，對于問題客戶事先做好安撫工作。
2）交房過程中，盡量避免，業(yè)務員和其他閑雜人員出現在驗房過程中。
3）交房路線一定要運用技巧。
二、三期客戶積累情況
三期產品包括：獨體、雙拼、洋房。獨體共套，雙拼套，洋房套。
1）、熟悉三期相關資料。
2）、積累客戶。
截至到現在積累有效客戶共組。b級客戶c級客戶組。
三、提升自己的相關學習
1）、關于房地產策劃類、營銷類、管理類等。
2）、相關的軟件學習。比如，photoshop、ppt等。
對于的計劃方面：
在做好本職工作的同時，繼續(xù)努力學習操盤方面的、策劃方面以及技能方面的，比如學習軟件cad等。
公司工作總結 13
按照集團公司要求，現將公司今年工作總結及明年工作計劃匯報如下：
一、主要指標完成情況
1.完成銅管產量7224.5噸,同比減少0.6%；
2.完成銅管銷量7307.5噸，同比增加0.8%；
3.實現銷售收入33873.01萬元，同比降低5.4%；
4.實現利潤-867.63萬元，同比減虧438.75萬元。實現考核利潤-468.9萬元（扣除新增的廠房租賃費、提升形象百日行動等費用計398.7萬元）。
二、主要工作開展情況
第一、企業(yè)管理方面
1.積極開展“提升形象百日行動”，改善公司生產生活環(huán)境。根據集團公司要求，制定整改方案和措施，逐項落實責任人、責任時限，并逐項對各車間、科室完成情況進行驗收和考核。其中，公司組織了3次廠區(qū)內雜草清理工作，并對車間現場地面油污進行清理，同時對設備進行維護、除塵。
2.結合9月12日集團公司各級領導對銅業(yè)巡檢提出的要求，公司召開專題會議，對照李總提出的8項要求，找差距，定措施，確保企業(yè)生存與發(fā)展。
3.深入開展“群策群力再挖潛，降本增效謀發(fā)展，確保完成全年目標”活動，全員參與，結合公司實際制定活動方案和實施措施，逐項落實責任人，對各項生產經營活動進行全面梳理，進一步挖掘降本增效的潛力和潛能。
4.對銷售部進行調整。因市場及業(yè)務需要，公司取消國內四個片區(qū)的劃分，設立市場開發(fā)一部、市場開發(fā)二部，隸屬于銷售部。形成既有區(qū)域劃分，又有分工合作且互相競爭提高的新機制。
5.加強產品入庫管理。嚴格控制入庫數量，多生產的產品單獨掛好標識、合格證單獨入庫，絕不允許私自更改或回爐。通過嚴格控制投料數量和成品率，提高工作效率，滿足客戶使用。
6.加強企業(yè)內部培訓，提高內生動力。一是積極參加蓬萊市委組織部組織的企業(yè)家培訓，進行了企業(yè)管理方面的系統(tǒng)培訓；二是積極參加集團公司組織的管理人員培訓，提升管理水平；三是公司組織培訓業(yè)務員，拓展思路，提升業(yè)務技能。
第二、市場開發(fā)方面
1.提升客戶服務，加大市場開發(fā)，爭取客戶訂單。在市場需求下滑的情況下，實現銷量7307.5噸，同比增加0.8%，超額完成全年計劃的1.5%。
2.加強業(yè)務人員管理，修訂完善業(yè)務人員市場開發(fā)、客戶管理、出差等各項制度，并加以推進和落實。如：業(yè)務人員出差之前要提出申請，列明行程及計劃，經部門領導審核批準后出行，并實行每天當地固定電話報點管理。返回后填報計劃完成情況及客戶、市場情況，公司組織進行評價，有針對性的研討營銷方案。
3.加大黃銅管、薄壁管、內螺紋管的市場開發(fā)力度。常規(guī)產品銷量同比增長6%；0.22薄壁管同比增長5.9%。薄壁管在南方市場質量名列前茅，銷量呈上升趨勢。月平均銷量29.7噸，同比增長5.96%。鋁黃銅管銷量304.1噸，同比增長15.5%。
4.有針對性的采取措施規(guī)避營銷風險。
一是要求業(yè)務責任人深入了解、熟悉重要客戶的生產經營情況、客戶組織機構人員變動、客戶的應收帳款回收狀況。存在資金風險隱患而未及時查明和說明上報的，風險一旦產生交由公司處理，公司統(tǒng)一研究、討論處理方案；
二是完善風險防范體系。銷售部每周一將本周到期應收款和客戶名單提前通知至業(yè)務人員，督促業(yè)務人員提前與客戶溝通，對到期未收回的應收帳款，業(yè)務人員必須赴客戶處查明原因，并每天予以上報情況。
三是建立健全客戶檔案，歸檔客戶“三證”（營業(yè)執(zhí)照、稅務登記、組織機構代碼）及資信調查。當前，國內經濟形勢嚴峻，河南、江浙一帶資金擔保鏈風險高，針對這種情況，從第三季度開始，對有應收帳款的客戶，實行季度對帳制度，對帳單簽字蓋章。對重點客戶，要填寫“客戶調查表”，查明公司的控股股東、股權結構、股東人數及持股比例、資產及婚姻狀況，以防出現風險時，能采取切實有效的措施。
第三、生產管理方面
1.抓生產環(huán)節(jié)控制。結合責任制考核，嚴格控制產品質量，對各個生產環(huán)節(jié)可能出現的問題進行重新梳理，加強控制。一是改善生產工藝，通過調整加工道次等措施，減少因控制不合理出現拉斷、跳車現象的發(fā)生；二是對盤坯進行定尺下料，根據每份訂單計算管坯長度再下定尺，對外表面有磕碰傷的管坯由多加一遍扒皮改為修管，降低廢品率；三是用料盤周轉吊裝等措施，預防因磕碰劃傷而導致的加工開裂現象發(fā)生；四是針對客戶反映的重點問題成立不同的攻關小組，加以重點解決。如解決半硬管內壁劃傷問題、改善外表面質量、穩(wěn)定銅管物理性能等，都取得了明顯的效果。
今年，公司產品質量穩(wěn)定性進一步提高，產品退貨率同比減少了0.1%。一次性成材率也有明顯提高，盤管、擠壓管、黃銅管平均成材率同比分別提高了5.83%、2.48%、1.76%。
2.抓生產效率。在工藝流程改造上，根據生產流將束頭機、盤變直等設備進行優(yōu)化組合。同時，對盤拉工藝進行試驗研究，對相近規(guī)格的工藝進行合并，對可以減少拉伸道次的工藝，對其進行修訂。另外，公司為盤管車間退火爐新增散熱裝置，加快了管材冷卻速度，生產效率大幅提高。今年，盤管車間生產效率為人均0.38噸/時，同比提高27.4%；直管車間生產效率為人均0.2噸/時，同比提高了20.72%。
3.抓生產費用。
一是針對峰平谷用電政策統(tǒng)籌安排生產用電，以便最大限度沖頂新增的大工業(yè)用電費用（18萬元/月）。今年，盤管車間和直條車間平均電價分別為0.67元/度和0.6元/度，較去年同比分別降低了14.75%和13.36%。
二是抓采購環(huán)節(jié)和生產輔料消耗，加大物料循環(huán)使用力度。今年，生產輔料消耗為440.6元/噸，較去年月均降低15.3%（去年月均520.3元/噸）。
4.加強采購成本控制。針對主材料電解銅嘗試改善供應鏈體系。
一是隨時跟蹤了解行業(yè)現狀，了解同行業(yè)中使用紫雜銅的情況，并加強研究工藝分析，想方設法降低原料成本；
二是在現貨銅緊張的情況下，又開發(fā)了上海等幾家內外貿供應商，擇優(yōu)采購；
三是開始外購部分擠壓管坯、黃銅管坯和成品管，在不增加生產成本的情況下，有利于加強對同行業(yè)的學習、研究和生產的科學安排及減少廢料的產生。
第四、技措技改及設備管理方面
1.通過自行研發(fā)改進10余種規(guī)格銅管生產工藝，使工藝更為合理，有利于拉伸的順利進行。特別是7.94x0.65、6x0.62、6x0.6、5.94x0.6比原先工藝減少一個道次，提高了生產效率；4.76x0.6管拉伸工藝，由空拉改為上芯頭拉伸，提高了成品表面質量。另外，根據生產的實際狀況，盤管盤坯有時出現偏厚的'現象，空拉后出現裝芯頭困難現象，根據工藝情況，將空拉外徑由20改為21，保證拉伸裝芯頭順利。
2.研究編制銅管米克重范圍、公差標準。公司對各個規(guī)格銅管的米克重范圍根據顧客要求進行了計算復核，具體到數值。同時為了使生產便于操作，對60多個規(guī)格銅管根據米克重范圍推算出理論平均壁厚范圍，給車間成品配模帶來方便。另外重新制定了薄壁管的包裝標準、工裝模具驗收標準等。
3.設備管理變被動維修變?yōu)橹鲃訖z修，將檢修和保養(yǎng)同時進成并做好記錄。設備檢修后記好檢修記錄，對經常發(fā)生故障的設備進行檢查，分析設備故障的主要原因，及時整改，使問題徹底解決。嚴格執(zhí)行維護保養(yǎng)制度，隨著維護保養(yǎng)的持續(xù)開展和循環(huán)進行，維修量和維修費用將不斷降低。今年，設備完好率為99.02%，維修費共計1054867.27元(20xx年的維修費用為112.8萬元),同比下降6%。
第五、安全環(huán)保綜合治理方面
1.加強安全環(huán)保綜合治理力度。按照集團公司要求，進一步完善安全環(huán)保綜合治理各項制度，重點對職業(yè)健康、消防綜合治理相關制度進行補充、完善。
2.安全投入。為了保障公司安全生產工作順利進行，公司20xx年投入安全費用共計約35萬元。主要用于以下工作：勞保用品的采購；為車間用海綿設立固定存放點，降低火災隱患；將停用設備進行規(guī)整，用塑料布等進行封閉；對爐臺地面進行平整，加裝防護裝置，加強爐臺安全防護；購置2套硫酸泄漏應急服和兩套氨防化服，分別放置于酸洗池附近和液氮室內；購買、安裝氨濃度報警器及噴淋設備，加強監(jiān)控。對盤管車間水平連鑄爐電控柜進行密封。水平連鑄爐電控柜在設計安裝時沒有進行灰塵防護，存在安全隱患。公司研究決定在水平連鑄爐的基礎上，向南、向東延伸，將電控柜用鐵板全部密封，此工作于8.25號結束。
3.對危險源加強監(jiān)控。公司組織相關部門負責人召開危險源監(jiān)控專項會議，對通過危險源辨識確定的7處危險源進行監(jiān)控部署，明確危險源監(jiān)控責任人，確定監(jiān)控項目與周期,確保監(jiān)控措施落實到位。對安全風險點存在的安全風險、可能造成的危害、如何防范風險等進行了分析，并聯系制作告知牌，待告知牌做好后懸掛于風險點的醒目位置。
4.結合學習白國周班組管理法，調動員工參與安全環(huán)保工作積極性，開展員工安全自查自檢活動。公司通過評比，對發(fā)現排除18項安全隱患的16名員工進行了獎勵。通過安全自查自檢活動，提升了員工安全生產責任意識。
5.10月份，煙臺市安監(jiān)局、蓬萊市安監(jiān)局對我公司安全生產管理、職業(yè)健康管理進行了檢查。經檢查，上級公司給出的意見是我公司的安全管理體系運行良好，安全風險較少且可控，對我公司安全環(huán)保整體工作給予了高度評價。檢查結束后，公司立即著手安全隱患整改，11月10日前全部整改完畢。11月25日蓬萊市安監(jiān)局到我公司進行安全隱患整改復查，所有安全隱患整改全部達標，蓬萊市安監(jiān)局開具整改復查意見書。
四、存在的問題和不足以及解決方案
公司目前存在的主要問題
1.產品結構需盡快優(yōu)化，銅加工�，F產品占比過大，高端、高附加值產品所占比例不高，公司目前是銅加工行業(yè)，產品定價為銅價加加工費，行業(yè)毛利率本來就低（加工費占產品總價格的8%），同時又由于產品簡單，附加值低，造成企業(yè)經營愈發(fā)舉步維艱。
2.銅價的波動嚴重影響企業(yè)的正常經營。中國銅資源短缺，長期依靠國外銅資源供給的局面在相當長的時間內不可逆轉，銅價與國際市場接軌，由于國際經濟、政治環(huán)境的復雜多變性以及國際投機資本的炒作等，銅作為重要的經濟和戰(zhàn)略物資激烈震蕩不可避免，致使以銅為主要原料的銅管加工企業(yè)面臨嚴重考驗，加工微利經常被銅價波動所吞噬甚至造成虧損。
3.經濟疲軟、需求低迷，普通銅管完全處于買方市場地位，存在帳期是行業(yè)內的潛規(guī)則，尤其對于大客戶，強勢地位更明顯，直接影響公司的回款制度，若把握不好，超出客戶底線就會有失去客戶或降低市場份額的風險。我司以后要做好客戶分析，建立客戶檔案，進行有效的信用評估和跟蹤記錄，針對個別信譽度差、經營狀況不佳的企業(yè)停止賒欠。
4.現在客戶群中，小批量客戶所占比例較高，具有較大批量的客戶數量還有待繼續(xù)拓展。
五、20xx年工作思路及措施：
1.完善考核體系，全面細化責任制考核內容。以考核為手段，細化成本考核，提升降本增效能力，千方百計實現以最低的成本，生產能滿足客戶需求的產品。
2.結合對標管理，緊緊抓住關鍵環(huán)節(jié)，全面提升企業(yè)管理水平。以“穩(wěn)定質量、提高效率，提高一次成材率”為中心，提升企業(yè)管理水平。20xx年，生產效率要在20xx年的基礎上提高10%，一次成材率要確保再提高0.5%。庫存下降10%。
3.加大市場開發(fā)工作。圍繞黃銅管，以銷售部、技術部為中心，成立招投標工作小組，采取多種手段參與國內各電廠、船廠等用戶的招標工作，拓展黃銅管業(yè)務。圍繞薄壁管、內螺紋管，針對不同區(qū)域、不同市場，加大市場營銷力度，開發(fā)出符合市場需求的高性價比產品。
4.爭取壓縮機連接管項目早日落地，形成新的贏利增長點。當前壓縮機連接管市場，是一個較小的市場，毛利率在40%。生產企業(yè)整體狀況是個體作坊式生產，沒有龍頭企業(yè)，信譽度及產品質量有待提高。而壓縮機國內市場被合資品牌壟斷，這些廠家比較重視供應商品牌形象、企業(yè)規(guī)模、產品質量等，對價格不是特別挑剔，所以像恩布拉科、湖北東貝等國內外資品牌企業(yè)，連接管的毛利率更高一些。
5.抓好隊伍建設，提高團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力�？傮w思路是立足現狀和實際，以考核帶動隊伍建設，帶領全體中層干部，堅定發(fā)展信心，在企業(yè)存亡的關鍵時刻，能發(fā)揮出應有的作用。
6.落實好對標管理。通過各種途徑，加強與行業(yè)發(fā)展狀況良好的企業(yè)的交流，切實落實好對標管理，深入學習和借鑒好的成本管理、質量管理、技術工藝改造及市場管理方法和思路，全面提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)競爭力。
7.防范好企業(yè)風險。一是針對不同客戶，提前研究細化銷售合同條款，維護公司利益。二是對不同市場和客戶進一步進行分類，對風險高的企業(yè)加強跟蹤監(jiān)督與拜訪的強度，力爭提前做好防范工作。三是加大現款客戶的開發(fā)，對信譽較差的老客戶減少產品供應量直至終止合作。四是加強應收帳款的管理工作，確保企業(yè)資金安全。
公司工作總結 14
伴隨21世紀中國經濟與酒店業(yè)復興崛起，國內酒店業(yè)風卷云舒高潮迭起，蓬勃發(fā)展！盛世中國酒店行業(yè)攻城略地打響品牌戰(zhàn)，孰能贏得掌聲與口碑并勝出，是一次專業(yè)、實力、經驗、創(chuàng)新、思路的較量！
乘著中國酒店業(yè)發(fā)展這股扶搖直上的旋風，面對新挑戰(zhàn)、新契機，依靠務實誠信、憑借管理技術優(yōu)勢與實力、秉承國際化思路、借鑒國際酒店業(yè)全新視野。為推動中國酒店業(yè)管理健康發(fā)展，20xx年6月，張偉先生攜眾多業(yè)內知名精英共謀拓展戰(zhàn)略，在濟南創(chuàng)辦山東省最早的專業(yè)酒店管理公司"山東現代國際酒店管理公司"，并整合優(yōu)勢資源保持鮮明的現代特色和時代接軌，共譜華章、共襄盛舉，以高起點、高標準鋪展引領酒店行業(yè)擴張的藍海之役！
本著"立足省城、面向山東、輻射全國、創(chuàng)造品牌"的發(fā)展思路和"客戶第一、誠信務實、創(chuàng)新高效、引領市場"的經營理念，并始終以展現酒店管理的高度規(guī)范和實現效益鏈持久良性循環(huán)為使命。現代國際為投資方提供大型專業(yè)餐飲酒店、星級酒店、度假村、生態(tài)園、溫泉式酒店、產權式酒店等項目合作。專注于為國內酒店業(yè)品牌化、規(guī)范化、優(yōu)質化發(fā)展推波助瀾，承接酒店業(yè)基建、籌備、開業(yè)管理、酒店顧問咨詢、人才輸出、總體培訓、經營診斷、品牌聯盟、菜品更新等合作方式，為市場提供多層級的管理服務，締造新時代行業(yè)傳奇。
現代國際始終把服務質量放在第一位，展示自身優(yōu)勢與實力，屹立于酒店業(yè)發(fā)展前沿，已擴展壯大為全國覆蓋面最廣泛的專業(yè)化品牌管理公司！依靠實力、信息、人才、技術、品牌、文化、系統(tǒng)服務的影響力，公司迄今擁有1000多名業(yè)內資深管理精英及具有豐富實踐經驗的各級管理、技術人才；擁有多項差異化定位的.合作項目；以及眾多分布在山東、河北、江蘇、陜西、山西、河南、內蒙、北京、天津、深圳等全國各地的合作知名酒店。
現代國際堅持實踐創(chuàng)新發(fā)展，承載行業(yè)的期待，以激進的魄力，"志于道、據以德、游于藝"，通過十年的實踐創(chuàng)新和市場運作及公司全體員工的不懈努力，曾經幫助了二百多家酒店成功開業(yè)，為上百家酒店成長找到最合適的定位和發(fā)展方向，扭虧為盈；為多家酒店持續(xù)盈利發(fā)展尋找鏡鑒；始終關注不同區(qū)域酒店業(yè)現狀，攜先進的國際酒店管理理念、將一流的酒店管理經驗與地域性管理需求融合；部分酒店借助現代國際酒店管理公司推動，成功跨越式發(fā)展為地域知名品牌酒店。
現代國際展現出專業(yè)卓越的業(yè)績持續(xù)贏得行業(yè)的喝彩，贏獲合作伙伴和政府主管部門的贊譽與肯定。公司的綜合實力發(fā)展奠定了品牌的影響力和高度，并獲得以下業(yè)內榮譽：
20xx年榮獲"山東省優(yōu)秀專業(yè)酒店管理公司"
20xx年榮獲"中國酒店專業(yè)培訓公司"
20xx年榮獲"全國十佳專業(yè)酒店管理公司"
20xx年榮獲"業(yè)內最具實力品牌酒店管理公司"等多項殊榮。
實踐證明"現代國際管理模式"：創(chuàng)新酒店商業(yè)模式；酒店經營模式；酒店管理模式；酒店服務模式；菜品研發(fā)模式；酒店盈利模式；是適合中國國情，推動中國酒店業(yè)由規(guī)模邁向強大，保持核心競爭力的成功酒店管理模式。
現代國際酒店管理公司以提升酒店業(yè)整體管理高度和經濟價值為使命，積極為業(yè)主負責，撬動酒店業(yè)商業(yè)模式，通過資源整合、優(yōu)勢互補，秉承"誠信、務實、自愿、互惠"的原則與廣泛的投資者合作。致力于提升品牌、潛心經營、共同發(fā)展、突出特色、互惠雙贏的目標。市場的滿意與客戶的信賴就是現代國際的成功！
經過多年實踐、創(chuàng)新和發(fā)展，管理公司現擁有酒店籌備部；酒店管理部；酒店經營策劃部；酒店廚藝發(fā)展部；酒店人才配置中心等五大職能部門，實現品牌、文化、服務三位一體的服務結構體系，并配備了業(yè)內資深人士擔崗各崗位負責人，知己知彼、百戰(zhàn)百勝，形成了高度專業(yè)化、科學化、規(guī)范化的管理服務體系。
回顧現代國際異彩輝煌的歷程，瞻望現代國際未來發(fā)展，現代國際團隊信心充足，憑借開闊的視野，寬廣的胸襟，吸引更多伙伴發(fā)揚光大現代國際的品牌，許多亟待開墾的市場資源，激勵著現代國際堅定方向奮起搏擊，掌握行業(yè)信息，把握地域市場。審時度勢優(yōu)化資源，更多的發(fā)展良機必定會打響前景壯闊的偉業(yè)，走向國際市場化、提高品牌知名度和形成規(guī)�；媚靠纱�
在公司成立十周年之際，公司更明確了由服務向系統(tǒng)化、由單一向多元化、由公司向集團化的發(fā)展方向。當前集團旗下有：專業(yè)酒店管理公司、酒店管理商學院、酒店人才輸出中心、酒店設計裝飾公司、酒店軟件研發(fā)推廣部、酒店商貿投資公司等6個配套服務系統(tǒng)�，F代國際立意創(chuàng)新發(fā)展新型現代酒店模式，培育引領的國際酒店管理理念，明確把握現代、開創(chuàng)未來的思路，激發(fā)團隊創(chuàng)意與熱情，擔當行業(yè)責任、勇創(chuàng)行業(yè)先鋒、展現另一種"現代國際"速度！引領行業(yè)發(fā)展新潮流！
公司工作總結 15
一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業(yè)技術水平也有了很大的提高，特別是在落實焦化公司提出的“安全質量標準化建設和設備質量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎，也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：
一、思想方面
1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術業(yè)務，深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。
2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴于律己，率先垂范，時刻不忘自己是一名黨員。一年來培養(yǎng)出一名職工轉正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預備黨員，并且有10余名職工積極上交入黨申請書，從而激勵了職工的上進心，使車間全體職工形成了一個人人求上進，技術比爭先的良好氛圍。
3、為更好地搞好全車間的安全生產工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同志，大力抓好車間的安全生產工作。
4、為充分抓好機械化作業(yè)線在安全生產中的優(yōu)勢，在自己的思想和業(yè)務水平不斷提高的同時，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項重要任務，一年來，自己總是利用好班前會，在布置工作任務的同時，結合以往的設備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，有針對性的對職工進行安全思想教育，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車間安全生產工作的'順利進行。
二、安全生產方面
xx年重點是強化班組建設，強化班組建設是要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，以實現創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標，并提出一些與安全生產密切相關的要求，將xx年的重點工作匯總如下：
1、樹立安全生產責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實做好班中巡回檢查工作，對生產設備的運轉情況，對生產設備各系統(tǒng)進行巡回檢查，以便及時發(fā)現異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
3、嚴格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產安全。
4、定期對設備進行維護保養(yǎng)，隨時檢查設備的運行情況及潤滑情況。
5、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過我們的努力，煉焦車間xx年無發(fā)生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產。
6、堅持加強現場安全管理，發(fā)現隱患、及時消除；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全、消防知識培訓，并且組織開展“安全生產月”活動，提高員工們的安全意識。
7、堅持每周二召開一次班組安全生產例會和月度全體職工的安全生產例會，堅持每周二的設備包機檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作，查出安全隱患及時整改。
8、公司與車間簽訂全年安全責任書，車間與班長簽訂全年安全責任書，班組與各崗位職工簽訂全年安全責任書，公司自上而下層層簽訂安全責任書，明確了各自的安全生產職責。貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
9、組織學習安全、設備質量標準化內容，嚴格按照質量標準化執(zhí)行，將我們的日常管理更上一個新的臺階。
10、在安全生產月活動中組織全體職工進行了“四不傷害”簽名活動，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著自己的父、母、子、女進行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識。
11、在夏忙之際，由于煉焦車間職工90%都屬于農民，家中種地也比較多，遇到夏忙秋收季節(jié)都比較忙，為了確保職工上班安全，車間將公司的生產現狀和安全形勢寫為一封信件發(fā)送至每位家屬，主要目的是讓每個職工家屬為了家人的安全健康，減少家中的工作負擔，要求每位職工家屬認可后進行簽名，確保每位職工高高興興上班、平平安安回家。
12、組織全體職工進行了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護與保養(yǎng)，提高了每位員工的消防意識。
13、認真吸取了“1.8”事故，通過發(fā)生在我們身邊這次血的事故教訓，我們深刻的體會到了違章作業(yè)給家庭、給公司帶來了多大的痛苦，我們將按照安全質量標準化的要求進行執(zhí)行落實，確實將安全生產提高上去。
14、20xx年，公司面對市場金融危機的挑戰(zhàn)，我們加強內部管理，著力于節(jié)能減耗降控成本，嚴格控制各項費用的支出。并從節(jié)約一滴油、一滴水、一度電做起，加大現場管理的監(jiān)督力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏等現象，確保各項生產費用控制到最低。
15、完善制度建設，加大執(zhí)行力度，車間還要求各崗位操作工和班長以上管理人員對車間日常管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動全體人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。
三、存在的缺點和不足
一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領導和生產的要求還有很大差距，具體表現在：
1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進取的思想差。今后必須加強學習，以適應企業(yè)深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅決，工作中有拖拉現象，主動性差，這是在今后工作中必須加以克服的。
3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設備和生產的關系。
4、對班組長要求松懈，沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用，出現安排工作落實不到位的現象。
5、職工隊伍的整體素質與公司的發(fā)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓力度和安全教育力度。
6、有些職工工作時安全自我保護意識差，還需進一步的進行思想教育。
7、員工培訓雖多，但是起不到培訓效果，培訓存在流于形式的現象。
四、明年的工作方向
1、繼續(xù)深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領導交給的各項工作任務，加強自身思想建設，積極為員工起模范帶頭作用。
2、重點做好班組長的技術培訓、崗位練兵工作，打造出一支技術過硬、思想過硬的高素質隊伍。
3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓等工作。
4、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設備檢查保養(yǎng)工作。
5、加強與領導溝通和請示匯報工作。
總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務。為公司的發(fā)展壯大、為構建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量。
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