班組年度工作總結(jié)(必備)

　　總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的班組年度工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

　　班組年度工作總結(jié) 篇1

　　一年來在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下，經(jīng)過班組全體同志的共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，并取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高，全組人員愛崗敬業(yè)，盡心盡責(zé)，克服困難，不懼艱險，開拓進(jìn)取，增強(qiáng)了大局意識、全局觀念，形成了一個以總經(jīng)理為核心，以xx中心為領(lǐng)導(dǎo)的具有凝聚力的一個班組。我班組之所以能不斷得到發(fā)展及工作水平提高，和總經(jīng)理的關(guān)心及xx中心領(lǐng)導(dǎo)的管理是分不開的。以下是我班組今年的工作總結(jié)：

　　一、加強(qiáng)本班組隊伍思想建設(shè)，提高業(yè)務(wù)技能

　　隨著公司日新月異的發(fā)展。我xx班牢固樹立了大局觀念，并不斷提高個人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過硬，工作中我們堅持以防為主，防治結(jié)合。嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度；加大安全防護(hù)意識學(xué)習(xí)；加強(qiáng)安全教育和管理檢查力度；嚴(yán)于律己、恪盡職守、鞭策他人。通過這些措施，進(jìn)一步完善了班組的xx監(jiān)管機(jī)制，實現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、高效的工作目標(biāo)。

　　二、敬崗愛業(yè)無私奉獻(xiàn)

　　由于xx工作的特殊性，所以對我們來說，上班與下班、上班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分，正因為如此，所以我xx班特別注意強(qiáng)調(diào)，敬崗愛業(yè)和無私奉獻(xiàn)，要求組員講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)。常言道，功夫不負(fù)有心人。通過全組人員上下的共同努力，我xx班的各項工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，在得到肯定的同時我班組在執(zhí)行xx任務(wù)時加強(qiáng)了安全防范的措施，重新明確了每位組員的安全職責(zé)，防范工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。在和營業(yè)網(wǎng)點的庫包交接上，組員都做到了文明、熱情、嚴(yán)格、高效。并因此而受到了網(wǎng)點職工的好評。

　　三、努力實現(xiàn)xx工作及車輛的安全無事故

　　隨著安全xx工作的難度越來越大，xx工作的形勢仍然嚴(yán)峻。因此如何努力實現(xiàn)xx工作安全無事故，的確并非易事；我們也確實感到了壓力和挑戰(zhàn)。但是我們畢竟有領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血，使我們變壓力為動力，化條件為機(jī)遇；并采取確實有效的'措施，終于把領(lǐng)導(dǎo)的重托、大家的希望一件件地落實到實處，實現(xiàn)xx工作及車輛的安全無事故。

　　以上工作凝聚了我xx班全體成員的心血，通過實施這幾項工作，我班非但體會到了進(jìn)取的艱辛，同時也領(lǐng)略了成功的歡欣。雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我們在工作中取得了一定的成績，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對執(zhí)行xx任務(wù)時的警惕性還不夠，我們會吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗。

　　班組年度工作總結(jié) 篇2

　　20xx年即將過去，為了系統(tǒng)的總結(jié)一年來的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，為以后的工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和打下堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將20xx年度工作情況總結(jié)如下：

　　1、截止到11月底，累計完成網(wǎng)供電314672308KWh，1＃發(fā)電機(jī)發(fā)電104474760KWh；2＃發(fā)電機(jī)發(fā)電175839000KWh；1－11月份平均功率因數(shù)為0。94。

　　2、全年月計劃檢修項目共71項，截止到11月底，累計完成65項（剩余的6項為12月份檢修任務(wù)，計劃在12月20日前完成），每月20日前完工率達(dá)到95％以上；大修期間累計完成檢修項目70項，完成消缺項目17項、完成計劃外項目146項，完工率100％，合格率100％。

　　3、截至11月底，xx車間累計召開安全例會近50次，參加人數(shù)累計達(dá)20xx余人次，不厭其煩地加大宣傳力度，對提高全體員工的安全意識起到了良好的作用。

　　4、積極組織開展各種安全活動。遵照公司、分廠的工作安排，截至11月底，xx車間各班組全年累計開展安全活動440余次，參加人數(shù)累計達(dá)2600余人次，通過歷次安全活動的開展，車間安全綜合素質(zhì)的整體水平得到了提高，車間全部班組都完成了安全活動任務(wù)，并認(rèn)真填寫了安全活動臺帳。

　　5、認(rèn)真學(xué)習(xí)事故案例、編寫事故預(yù)案、進(jìn)行事故演習(xí)及事故反思。針對可能出現(xiàn)的不同突發(fā)事件，我們認(rèn)真編寫了各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織了外電網(wǎng)失電事故、火災(zāi)事故等演習(xí)，通過演習(xí)，員工應(yīng)對處理突發(fā)事故的能力得到了鍛煉和提高，在演習(xí)中也增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。8月5日，我們召開了事故反思會，對發(fā)生在我們身邊的“8。5事故”、“7。31事故”等典型事故進(jìn)行了深入的.學(xué)習(xí)、討論，通過對以往事故案例的學(xué)習(xí)，起到了引以為戒、警鐘長鳴的作用。

　　6、加大“查缺消缺”力度，提高電氣設(shè)備的安全度。xx車間一直注重加強(qiáng)巡檢力度，在年初，我們制定了《xx車間巡回檢查制度》，對各班組巡檢內(nèi)容以及次數(shù)等要求重新進(jìn)行了明確，規(guī)定各班組必須將每日巡檢情況（無論有無缺陷）記錄在《車間巡檢登記本》內(nèi)，并在車間一樓門廳設(shè)置缺陷隱患公示版面，及時將查出的缺陷隱患填寫到版面內(nèi)。車間每月對缺陷整改情況進(jìn)行總結(jié)，對未消除的缺陷隱患確定責(zé)任人、整改時間以及制定特護(hù)措施，下達(dá)《缺陷隱患整改通知》到相關(guān)班組，同時在公示版面內(nèi)張貼公示。這種方法xx車間已經(jīng)堅持近一年，各班組均能做到按時巡檢，及時登記。截至11月底，我車間共查出缺陷隱患32項，消除25項，其余未消除缺陷將利用設(shè)備停車時處理（需更換保護(hù)裝置）或明年大修處理。

　　7、全面完成員工培訓(xùn)工作。截至11月底，xx車間共組織員工培訓(xùn)17次，累計完成授課達(dá)40小時，培訓(xùn)內(nèi)容涉及安規(guī)、調(diào)度規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案、消防、事故案例等，通過培訓(xùn)，員工的綜合素質(zhì)得到了提高，收到了良好的效果。

　　8、一絲不茍地完成細(xì)粉工程任務(wù)。xx車間在細(xì)粉工程中主要承擔(dān)的是電纜敷設(shè)、試驗、電纜頭制做、保護(hù)調(diào)校等工作。10月12日，我們與電氣廠全體員工一起，將細(xì)粉電纜敷設(shè)就位。11月9日，xx車間利用上午的時間，將電纜放進(jìn)細(xì)粉變電所，并在下午順利完成電纜頭制做、耐壓試驗、電纜接線以及保護(hù)調(diào)校等工作，確保了第二天細(xì)粉變壓器的投運(yùn)。

　　9、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制及質(zhì)量目標(biāo)完成情況。截至11月底，6KV及以上系統(tǒng)、380V系統(tǒng)、合成UPS及硝酸UPS系統(tǒng)安全連運(yùn)334天，重要出線回路安全連運(yùn)334天，全年360天的目標(biāo)堅決完成；未因xx車間原因?qū)е潞铣山鐓^(qū)、鍋爐系統(tǒng)、復(fù)肥界區(qū)、硝銨界區(qū)、苯胺界區(qū)停電中斷生產(chǎn)；全年人身傷害、死亡事故及職業(yè)病發(fā)生為0；重大電氣火災(zāi)和爆炸事故發(fā)生為0；重大操作和設(shè)備責(zé)任事故發(fā)生為0；重大環(huán)境污染事故發(fā)生為0；設(shè)備完好率99。8%；靜密封點泄漏率為0；巡檢和消缺率100%；計量器具周檢率100%；計量器具周檢合格率100%；1－11月平均總供用電損耗2。2%；檢修任務(wù)完成率達(dá)100%，返工率為零；馬路照明完好保證94%；無功補(bǔ)償裝置投運(yùn)率100%，完好率100%。電工培訓(xùn)率100%以上，合格證取證率100%；安全合格班組100%。

　　總結(jié)一年的工作是為了系統(tǒng)的總結(jié)一年來的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，為以后的工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和打下堅實的基礎(chǔ)，我們xx車間在新的一年里，將會一如既往的發(fā)揚(yáng)嚴(yán)、勤、細(xì)、實的工作作風(fēng)，抓安全保連運(yùn)，努力實現(xiàn)明年的各項工作目標(biāo)。

　　班組年度工作總結(jié) 篇3

　　20xx年，班組以鐵路跨越式發(fā)展為契機(jī)，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅持“從嚴(yán)治本，基礎(chǔ)取勝”的指導(dǎo)思想，以人身和行車安全為重點，認(rèn)真落實行車設(shè)備“動態(tài)檢查、全面控制”管理機(jī)制，緊緊圍繞“規(guī)范管理，強(qiáng)基達(dá)標(biāo)”的主題，以建設(shè)安全標(biāo)準(zhǔn)線和創(chuàng)建自控型班組為動力，嚴(yán)格安全控制制度和勞動保護(hù)檢查工作；努力實現(xiàn)安全生產(chǎn)“有序可控、基本穩(wěn)定”的目標(biāo)。圓滿順利完成了20xx年的各項工作，現(xiàn)將一年來的工作做以下總結(jié)：

　　一、用安全保證生產(chǎn)，以安全創(chuàng)造效益。

　　班組作為段、車間生產(chǎn)任務(wù)的最終實施者，班組安全的穩(wěn)定是確保整體安全的基礎(chǔ)。一年來，班組堅持“關(guān)愛生命、以人為本”的原則，切實抓好人身安全控制，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度和安全業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真落實“三不動”、“三不離”、“十禁止”等電力安全卡死制度，并在施工現(xiàn)場中嚴(yán)格執(zhí)行，把安全生產(chǎn)置于可控制狀態(tài)。全年共查處糾正違章違紀(jì)14人起，有力地保證了安全生產(chǎn)。

　　為確保人身安全，我們建立健全了安全保障體系，以工長、安全員為中心，

　　全員參與，班組每月堅持召開不少于一次的安全討論會，對每次零小施工及在作業(yè)中出現(xiàn)的不安全因素和上級下發(fā)的事故通報召開分析會，及時總結(jié)施工中的不安全因素和教訓(xùn)，結(jié)合我工區(qū)的具體情況制定整改措施。例如：我段2、20獅子營網(wǎng)工區(qū)發(fā)生的人身傷害事故，瞬間一個年輕的生命面臨著死亡的威脅，令人震驚；又一次向我們驗證了“違章就是殺人、違章就是犯罪”，這次事故的發(fā)生是一系列違章造成的，現(xiàn)場作業(yè)未能做好自控、互控、他控層層關(guān)卡，看慣了、習(xí)慣了、干慣了致使出現(xiàn)了一系列違章，如果有一級把住關(guān)，發(fā)現(xiàn)工作票是錯的或在現(xiàn)場嚴(yán)格把關(guān)，也許事故就能避免。為確保設(shè)備安全，

　　第一，強(qiáng)化設(shè)備巡視和保養(yǎng)制度，每月堅持做到不少于2次的日常巡視。結(jié)合今年雨水多，防洪任務(wù)大，堅持做到雨前、雨中、雨后特巡，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，重點加強(qiáng)信號電源監(jiān)控、箱變等高新技術(shù)設(shè)備的操作、維護(hù)及使用知識的教育學(xué)習(xí)，提高操作、應(yīng)變能力切實提高其保障信號等行車設(shè)備供電安全的能力。

　　第二，嚴(yán)格設(shè)備檢修確保設(shè)備質(zhì)量，工區(qū)以車間組織的春檢為契機(jī)對設(shè)備進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的檢修，共檢修貫通線路48.781公里，變壓器16臺，低壓配電箱16面，低壓開關(guān)柜7面，高壓電纜5.551公里，低壓電纜16.111公里，低壓架空線路25.1公里，同時，利用每年的秋季設(shè)備鑒定對管內(nèi)全部設(shè)備進(jìn)行了鑒定，并制定了設(shè)備缺陷問題庫和整改措施，消除了設(shè)備隱患提高了設(shè)備質(zhì)量，

　　第三，結(jié)合段安全生產(chǎn)大檢查和安全專項整治活動，對管內(nèi)關(guān)鍵處所進(jìn)行集中統(tǒng)計集中處理，對線路兩側(cè)取土，修路，樹木，交叉跨越，施工干擾等有可能危及電力設(shè)備安全的不安全因素進(jìn)行統(tǒng)計，共統(tǒng)計不安全因素如下：樹木1060棵，其中處理危樹23棵，處理新發(fā)出和新栽樹1037棵，處理整改管內(nèi)關(guān)鍵處所及管內(nèi)設(shè)備故障45起。

　　第四，建立完善的事故搶修制度，對涉及行車的供電設(shè)施采取重點檢查。牢固樹立事故就是命令的搶通意識。

　　第五、在設(shè)備質(zhì)量方面，注重培養(yǎng)職工主人翁精神，增強(qiáng)質(zhì)量意識，在施工中嚴(yán)格按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。堅持作業(yè)前的預(yù)想會制度，布置分工、明確責(zé)任；堅持作業(yè)后的檢查、總結(jié)制度，特別是作業(yè)中出現(xiàn)的漏檢、失修問題，認(rèn)真及時處理；堅持相互連責(zé)，必須做到作業(yè)中相互配合檢修，做到你漏我堵，你缺我補(bǔ)，相互監(jiān)督，相互約束，做到不留設(shè)備檢修死角，這樣，增強(qiáng)了職工的責(zé)任感，使工區(qū)安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。

　　二、以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，再樹行業(yè)新形象

　　電力服務(wù)行業(yè)在行車安全暢通和為鐵路生產(chǎn)、居民服務(wù)好，保證安全供電這一點上的職能是越來越突出，服務(wù)職能發(fā)揮的好壞，直接影響到我們工區(qū)的形象和今后的發(fā)展與生存。因此，嚴(yán)格遵循段發(fā)《服務(wù)手冊》和《對單位居民生產(chǎn)、生活用水、用電采取停水、停電措施的有關(guān)規(guī)定》，牢記“供電無小事”，牢固樹立辛苦我一人，方便千萬家的思想。急用戶所急，想用戶所想，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，對用戶做到隨叫隨到，熱情服務(wù)，禮貌用語，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要，切實作好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，使用戶滿意。同時，嚴(yán)格執(zhí)行停電手續(xù)，保證生產(chǎn)及職工生活用電的正常供應(yīng)。

　　切實提高職工的敬業(yè)愛崗精神，為此，要求工區(qū)全體要做好、做到以下工作：

　�。�1）強(qiáng)化非正常情況下事故的應(yīng)急處理能力，做到不等不靠，爭分奪秒，顧全大局，盡職盡責(zé)，及時恢復(fù)正常供電。

　　（2）定期、不定期走訪用戶，了解用戶的用電情況，對用戶提出的問題給予及時的處理和整改。

　�。�3）進(jìn)一步增強(qiáng)對供電設(shè)備的維修檢查工作，確保供電設(shè)備的優(yōu)良完好率和正常供電。

　�。�4）大力開展“講文明語，干文明活“的活動，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立行業(yè)新形象的工作扎實地、持續(xù)開展下去。

　　三、廣泛動員、不斷提高對創(chuàng)建自控型班組的認(rèn)識，努力創(chuàng)建自控型班組

　　創(chuàng)建自控型班組是新時期強(qiáng)化班組基礎(chǔ)建設(shè)，促使全員素質(zhì)、設(shè)備質(zhì)量提高和安全穩(wěn)定的一項新的班組管理模式，工區(qū)在創(chuàng)建自控型班組的活動中，職工們普遍對創(chuàng)建自控型班組這一新的提法不理解，認(rèn)為班組這些年一直沿用老的管理方法也取得了較好的效果，何必亂折騰呢？對此；職工在思想上沒有認(rèn)識到創(chuàng)建自控型班組的重要性和必要性，甚至有的職工還有一些抵觸情緒和認(rèn)為與己不相干的思想。針對這一情況，首先以提高職工的思想認(rèn)識入手，利用政治學(xué)習(xí)、班前會等形式組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)自控型班組建設(shè)的文件精神，是每位職工充分認(rèn)識到創(chuàng)建自控型班組的意義和內(nèi)涵，激發(fā)職工創(chuàng)建的.積極性，并逐步實現(xiàn)“要我自控”向“我要自控”的思想轉(zhuǎn)變；另外，根據(jù)對創(chuàng)建自控型班組的有關(guān)要求，我們草擬了《班組管理細(xì)則》和《自控崗位評分標(biāo)準(zhǔn)》及組織職工對《班組管理細(xì)則》和《自控崗位評分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行學(xué)習(xí)和修訂。

　　四、培養(yǎng)過硬業(yè)務(wù)，建立高素質(zhì)的職工隊伍

　　所有工作的核心是以人為本的，人主觀能動性地發(fā)揮將關(guān)系到工作的質(zhì)量及成敗，為確實提高班組成員的素質(zhì)。第一，建立完整的人員培訓(xùn)體系。班組在車間下發(fā)的業(yè)務(wù)安全、政治學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)班組實際情況進(jìn)行額外學(xué)習(xí)。堅持每月不少于四次的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每次不少于四小時，每月進(jìn)行考核成績與獎金掛鉤，全年共學(xué)習(xí)1920小時。這成為素質(zhì)提高的重要保證。第二、工區(qū)通過加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，逐步實現(xiàn)崗位自控，業(yè)務(wù)素質(zhì)自己提高的軌道上來，同時；根據(jù)工區(qū)職工文化程度不同，首先注意提高職工的思想素質(zhì)，引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變觀念，樹立競爭意識、憂患意識和參與意識，其次；注意提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高現(xiàn)場職工的作業(yè)技能和應(yīng)變能力，使其具備高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成本崗位工作的能力。七、班組20xx年的幾點設(shè)想：

　　1、深化“自控型”班組建設(shè)，切實提高班組管理質(zhì)量。

　　2、加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高整體工作水平。

　　八、班組的不足之處：

　　班組一年來，同志們能夠精誠團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力安全、按時完成了上級交給的各項生產(chǎn)任務(wù)，但是，我們在工作中還存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾點：

　　1、職工業(yè)務(wù)技能和理論知識不精，以及對工作的要求認(rèn)識上還不是很清楚和理解。

　　2、班組管理不全面，不夠細(xì)致，在工作上沒有真正采取科學(xué)化、規(guī)范化管理，缺乏創(chuàng)新意識。

　　回首20xx年，我們雖然取得了很大的成績，但不足也很多。20xx年，我班組將繼續(xù)從安全生產(chǎn)、班組管理、人員培訓(xùn)方面入手，發(fā)揮優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，使我班組工作再上新臺階，為鐵路發(fā)展再做新貢獻(xiàn)。

　　班組年度工作總結(jié) 篇4

　　20xx年我們總裝一部甲裝課一工段二班全班員工在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，始終把安全工作放在首位，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，狠抓落實，大力加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，20xx年沒有發(fā)生一起安全事故，為課的持續(xù)、穩(wěn)定、全面發(fā)展創(chuàng)造了安定的生產(chǎn)環(huán)境。09年， 我們班組在安全上主要抓了以下兩方面工作：

　　一、安全工作認(rèn)識，狠抓安全工作落實。

　　安全工作能否真正抓實、抓好，班長是關(guān)鍵。班長作為一名基層管理人員，保證員工的生命安全和生產(chǎn)工作的正常運(yùn)作是最主要的責(zé)任。我們班對安全工作極為重視，把安全生產(chǎn)當(dāng)作事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展的頭等大事來抓。嚴(yán)格按照公司安全操作規(guī)程進(jìn)行管理，狠抓安全不放松，將安全責(zé)任落實到具體的人員，有效地防止了安全事故的發(fā)生。確保了20xx年的安全生產(chǎn)，在09年我們我們班組的安全生產(chǎn)工作能夠取得這樣好的成績，與各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體員工的努力是分不開的。

　　1、堅持安全生產(chǎn)從小事從細(xì)處抓起。 認(rèn)真落實班組安全管理。加強(qiáng)了對各個組員安全檢查力度，完善了崗位責(zé)任制，對自查發(fā)現(xiàn)問題及時整改，使安全隱患大大降低，在工作中，我們不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規(guī)定的，就堅持不折不扣的進(jìn)行整改，并安排、落實整改責(zé)任人限期整改。對整改不徹底的，嚴(yán)肅處理整改責(zé)任人。

　　2、認(rèn)真執(zhí)行公司“5s”；大力推行總裝一部的安全文明班組建設(shè)，結(jié)合本班組的生產(chǎn)實際，發(fā)動全體員工查隱患、提建議，對現(xiàn)場的工裝和設(shè)備存在的隱患進(jìn)行改進(jìn)和整改，為員工創(chuàng)造一個安全的生產(chǎn)環(huán)境。每天派工根據(jù)每項工作對員工進(jìn)行安全工作的布置和生產(chǎn)過程中措施落實情況的檢查，并將檢查的結(jié)果落實到員工的月度考核中。班長每天都要加強(qiáng)對生產(chǎn)現(xiàn)場的安全管理，重點檢查員工的勞保用品穿帶情況和遵章操作，及時發(fā)現(xiàn)、消除隱患；堅決制止各種違章行為，把各種隱患消滅在萌芽之中，為員工的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航；加大對員工安全生產(chǎn)的考評力度，把安全生產(chǎn)工作作為每個員工的月度、年度的一項重要的考核內(nèi)容，凡安全有問題，其他方面成績再突出，也失去評優(yōu)資格，真正做到責(zé)任到人。

　　二、以教育為本，做好傳、幫、帶工作，提高全體員工的安全意識和實際操作技能。

　　1、提高全員安全知識和安全防范技能，強(qiáng)化安全意識和安全制度責(zé)任化理念。充分利用周一進(jìn)行班前安全學(xué)習(xí)，提醒每個成員時刻繃緊安全弦。促使全體員工的安全意識、知識和本崗位的操作技能都在不斷的提高，我們采取的措就是利用班前的'時間，組織員工開展討論，要求大家在會上暢所欲言，把自己在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和方法都說出來，是問題的，大家一起討論解決，是經(jīng)驗的，大家共同吸��；充分利用公司開展“安全月”活動、“安康杯”安全知識競賽活動和“消防周”活動，組織員工積極參與，努力提高全體員工的安全意識；進(jìn)一步提高全體員工的思想素質(zhì)和操作技能。只有全體員工都懂得安全知識，提高安全對生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，堅持安全第一，牢牢樹立起安全意識，真正警醒起來，才能真正保障企業(yè)生產(chǎn)的安全運(yùn)行。

　　2、對新進(jìn)人員進(jìn)行安全教育。我們充分利用各種各樣的學(xué)習(xí)形式和學(xué)習(xí)機(jī)會，由班長對這些新員工加強(qiáng)傳、幫、帶。通過安全理論學(xué)習(xí)和實際操作練兵活動，使這些新員工既懂得安全的重要性，又能實際操作，提高了安全防能力和自我保護(hù)能力。通過對新員工認(rèn)真進(jìn)行教育，使他們對公司安全生產(chǎn)形勢有了初步認(rèn)識，并獲得了上崗前必需的基本安全技能和自我防護(hù)知識。確保每個班組的員工的整體素質(zhì)能夠適應(yīng)生產(chǎn)要求。每半個月組織中員工學(xué)習(xí)本崗位（工種）操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書，保證全體員工熟悉本崗位的安全操作規(guī)程，并要求廣大員工從自身做起，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書和安全操作規(guī)程要求。

　　班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，也是企業(yè)一切安全工作的立足點。只有把班組安全工作重點放在打基礎(chǔ)，完善班組各項管理制度，搞好民主管理，發(fā)揮員工主人翁作用作為重點工作來抓，從而激發(fā)全體員工的生產(chǎn)積極性和提高全體員工的安全責(zé)任感。

　　明年，我們?nèi)�體員工一定與時俱進(jìn)、奮勇拼搏、團(tuán)結(jié)一心，扎扎實實干好每一項工作，相信在部、課頷導(dǎo)的正確頷導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我們的各項工作一定能百尺竿頭更進(jìn)一步！

　　班組年度工作總結(jié) 篇5

　　20xx年，我隊認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)安全生產(chǎn)的一系列重要指示、指令，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針和“管理、裝備、培訓(xùn)并重”的原則，以強(qiáng)化現(xiàn)場管理為重點，以強(qiáng)化職工教育為突破口，狠抓采面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，狠抓現(xiàn)場監(jiān)督檢查，繼續(xù)推進(jìn)全礦及我隊安全生產(chǎn)工作向更長周期邁進(jìn)，現(xiàn)就20xx年班組管理工作總結(jié)：

　　一、思想方面

　　20xx年班組管理工作以加快發(fā)展建設(shè)和擴(kuò)大經(jīng)營成果為主線，以提高職工收入為目的，積極推進(jìn)區(qū)隊文化建設(shè)，貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針和“管理、裝備、培訓(xùn)并重”的原則，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，強(qiáng)化工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)，夯實安全管理基礎(chǔ)，超前防范，不斷開創(chuàng)我隊安全生產(chǎn)好成績，繼續(xù)推進(jìn)全礦及我隊安全生產(chǎn)工作向更長周期邁進(jìn)，保證班組管理工作總結(jié)安全生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展。

　　二、采面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平進(jìn)一步提高

　　我們認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)現(xiàn)場質(zhì)量管理，夯實標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)工作，以工序質(zhì)量促工程質(zhì)量，嚴(yán)格要求各生產(chǎn)班組按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)，作業(yè)人員從支柱角度，質(zhì)量、支架結(jié)構(gòu)及浮煤的清掃，每一道工序必須現(xiàn)場立即整改，直到達(dá)到質(zhì)量要求，從根本上消滅不合格品。同時，加大動態(tài)下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作力度，在各生產(chǎn)班組進(jìn)行工程質(zhì)量自檢、互檢、專人檢查工作，驗收員對各班組進(jìn)行質(zhì)量驗收，第二天在班前會上公開考核，對造成質(zhì)量問題的責(zé)任人，按責(zé)任大小給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。由于采取了嚴(yán)格的質(zhì)量管理，杜絕了采面質(zhì)量驗收走過場、檢查留死角、考核看關(guān)系的現(xiàn)象，全面提高了采面工程質(zhì)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，為安全生產(chǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　三、強(qiáng)化培訓(xùn)提素質(zhì)

　　加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的有效途徑。我們結(jié)合本隊實際情況，制定了詳細(xì)的教育培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，夯實安全工作基礎(chǔ)。在安全教育培訓(xùn)上，我隊堅持以人為本，以現(xiàn)場為陣地，以管理為重點，注意引導(dǎo)職工從思想上，行為上提高控制不安全因素能力。在教育內(nèi)容上，突出抓好職工“安全第一”的意識，突出提高職工“我要安全”的覺悟，突出掌握“我會安全”的.技能，突出履行“我管安全”的責(zé)任，突出完成“我保安全”的任務(wù)。

　　我們堅持以班組長和操作人員為主體，區(qū)隊長為重點，在現(xiàn)場實行“日清日安”八項考核，在班前會上針對“日清日安”考核表中出現(xiàn)的問題進(jìn)行專項培訓(xùn)，職工在逐步的培訓(xùn)當(dāng)中達(dá)到“日學(xué)日高”，使職工安全意識不斷增強(qiáng)，理論素質(zhì)提高，技術(shù)操作逐步規(guī)范，培養(yǎng)出了一支作風(fēng)硬、素質(zhì)高、安全好的新型采煤隊伍。

　　新的一年即將開始，未雨綢繆，我們會認(rèn)真總結(jié)20xx年工作的不足，力爭讓各項工作跨上一個新臺階，為今后安全生產(chǎn)工作的順利開展奠定一個堅實的基礎(chǔ)。

　　班組年度工作總結(jié) 篇6

　　為全面貫徹落實集團(tuán)公司班組發(fā)展建設(shè)工作，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、創(chuàng)新機(jī)制，建立科學(xué)合理、符合實際、層層落實的導(dǎo)向，在集團(tuán)公司的指導(dǎo)和幫助下，分公司緊緊圍繞方針目標(biāo)要求，扎實開展班組建設(shè)活動，認(rèn)真抓好各項基礎(chǔ)管理，使班組建設(shè)工作逐步形成了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化模式，為公司全面完成全年既定的各項工作任務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)。下面將分公司20xx年度班組建設(shè)工作總結(jié)如下：

　　一、班組建設(shè)基礎(chǔ)性管理工作

　　分公司認(rèn)真開展班組建設(shè)工作，督促各班組積極開展各項活動，為分公司整體水平的提高和基礎(chǔ)管理工作的有序運(yùn)行提供支持和保障。目前分公司共組建了3各基層單位，13個基層班組，并按照公司要求制定了分公司班組的創(chuàng)建目標(biāo)，建立健全了相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程，為規(guī)范做好分公司基礎(chǔ)管理工作和員工的操作行為打下堅實基礎(chǔ)，同時分公司還不斷完善裝卸組、危貨隊等基層一線各項規(guī)章制度，制定了《裝卸車操作手冊》等現(xiàn)場操作規(guī)程，從而使廣大職工做到有法可依、有章可循，各項基礎(chǔ)管理工作運(yùn)行有效。

　　在做好各項基礎(chǔ)管理工作的同時，分公司還積極開展績效考核，認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司方針目標(biāo)要求，使分公司各項目標(biāo)均達(dá)到了年初預(yù)定要求，即各礦提貨滿意率100%，截止目前未發(fā)生安全事故事件，分公司全年保供服務(wù)形勢穩(wěn)定，各班組環(huán)境衛(wèi)生保持良好，職工隊伍精神面貌良好。

　　二、加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高員工隊伍綜合素質(zhì)

　　分公司積極打造五型班組建設(shè)工作，組織職工開展班前業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，根據(jù)現(xiàn)場工作實際需求對工作設(shè)備的正確操作方法、易出現(xiàn)事故的重點環(huán)節(jié)、如何正確有效保護(hù)人身安全及以往操作經(jīng)驗、特殊工種人員等進(jìn)行集中培訓(xùn)。截至現(xiàn)在分公司共進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)4項、5次、參加人數(shù)130余人次，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)達(dá)到了不斷提高現(xiàn)場作業(yè)人員操作水平的目的。

　　同時在分公司的組織及安排下，分公司管理人員積極開展作風(fēng)建設(shè)活動，按階段要求扎實開展各項學(xué)習(xí)、自查活動，通過各項活動的`開展及對班組人員的嚴(yán)格要求，使班組人員的綜合素質(zhì)有了較大的提升。

　　四、加強(qiáng)溝通交流，開展親情文化管理，建立和諧穩(wěn)定氛圍

　　分公司通過積極開展形勢任務(wù)教育，宣傳集團(tuán)及發(fā)展公司“保增長、渡難關(guān)、上水平”思想及措施安排，使廣大員工能夠正確對待因煤炭持續(xù)下滑造成的不利影響，同時也調(diào)動了廣大職工樹立責(zé)任意識、危機(jī)意識及面對困難迎接挑戰(zhàn)的信心和決心。在危機(jī)面前，獎金工資雖然有所下降，但全體員工不松懈、不氣餒，在分公司的積極鼓勵和指導(dǎo)下，每名職工都信心十足，情緒穩(wěn)定，保質(zhì)保量的做好手中的每一份工作，從而保障了分公司安全生產(chǎn)形勢和職工隊伍狀況的和諧穩(wěn)定。

　　五、通過創(chuàng)新、技改、節(jié)能減排活動降低分公司成本、增加效益

　　分公司組織各隊組，積極開展創(chuàng)新、五小、金點子等活動，提高了工作效率，為分公司創(chuàng)造了利益，充分發(fā)揮了公司員工的聰明才智。在“安全生產(chǎn)月”期間，分公司圍繞“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”的活動主題，組織舉辦了裝卸、倉儲、危貨操作、消防技能比武。通過對著裝、打水帶、連接短節(jié)變徑、帶壓堵漏、實戰(zhàn)滅火等項目的考核，鍛煉和檢查了職工的操作技能和實戰(zhàn)經(jīng)驗，為職工相互切磋和探討業(yè)務(wù)技能、為提高服務(wù)質(zhì)量提供了交流的平臺，同時也提升了分公司各班組人員的技能水平和服務(wù)意識。

　　六、20xx年工作思路

　　1、計劃在班組中繼續(xù)開展群眾監(jiān)督員安全報告制度，進(jìn)一步提高職工安全意識，有效避免現(xiàn)場各類隱患事故的發(fā)生確保了現(xiàn)場安全生產(chǎn)。

　　2、加強(qiáng)班組建設(shè)工作力度，同時加強(qiáng)班組建設(shè)的文化宣傳工作，努力提升班組建設(shè)總水平。

　　3、注重班組員工培訓(xùn)工作，提升員工整體素質(zhì)水平，進(jìn)一步強(qiáng)化班組長培訓(xùn)和管理，實現(xiàn)班組長整體素質(zhì)新提升。

　　班組年度工作總結(jié) 篇7

　　××年以來，XX收費(fèi)站收費(fèi)X班在站部的正確領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一部署下，緊緊圍繞××年度工作目標(biāo)及管理處年度工作會議精神，并以管理處開展“精細(xì)化管理年”為契機(jī)，從強(qiáng)化征收工作、狠抓班組教育、落實安全生產(chǎn)、樹立崗上形象四個方面做好征收工作。通過全班成員的共同努力，我班圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)就我班××年度工作總結(jié)如下：

　　一、以征收工作為核心，嚴(yán)把收費(fèi)政策，提升班組服務(wù)水準(zhǔn)。

　　1、立足收費(fèi)政策，圍繞三保工作，確保征費(fèi)順利開展。收費(fèi)班組作為收費(fèi)一線，通行費(fèi)征收必然成為班組工作中的核心。為此，我班在XX收費(fèi)站的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費(fèi)政策及《江蘇省高速公路條例》的相關(guān)規(guī)定，緊緊圍繞“保征收、保暢通、保服務(wù)”的“三�！惫ぷ鞣结�，從強(qiáng)化收費(fèi)現(xiàn)場管理，規(guī)范收費(fèi)操作流程，維護(hù)收費(fèi)站區(qū)秩序，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境出發(fā)，確保了通行費(fèi)征收工作的穩(wěn)步開展。截止今年11月份，我班累計收取車輛通行費(fèi)XXXXXXX元，發(fā)放IC通行卡XXXXXX張。

　　2、貫徹新《高條》，落實工作預(yù)案，全面保障車行暢通。今年三月新出臺的《江蘇省高速公路條例》，對征收工作提出了更新、更高的要求。我站作為南通市的北大門，面臨著車流大、道口少等諸多壓力，為了維護(hù)收費(fèi)站安全、暢通的'環(huán)境，減少因車輛擁堵、惡劣天氣或突發(fā)事件造成的影響和損失，我班在站區(qū)統(tǒng)一部署下，按照《XX站高條實施工作預(yù)案》，結(jié)合班組工作，以提升收費(fèi)工作效能、增強(qiáng)收費(fèi)服務(wù)技能、提高道口通行能力為工作重點，扎扎實實開展好各項班組工作。自新《高條》實施以來，我班未發(fā)生一起因擁堵而免費(fèi)通行的情況，從而真正做到了“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，且未發(fā)生一例責(zé)任性投訴事件。

　　3、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推行便民措施，提升班組服務(wù)水準(zhǔn)。收費(fèi)站作為高速公路對外的“窗口”單位，僅僅“微笑服務(wù)”、“禮貌服務(wù)”已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)今社會的需要，開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)要向深層次、縱方向發(fā)展，我站為了更好地開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高服務(wù)附加值，在今年夏季開展了“軟硬”件相結(jié)合的便民服務(wù)措施。我班為了將站組織的便民服務(wù)落實到實處、細(xì)處，首先強(qiáng)化對“軟”件即便民服務(wù)的學(xué)習(xí)，一是熟悉江蘇高速路網(wǎng)以及當(dāng)?shù)氐牡匦�，從而確保給駕乘人員及時準(zhǔn)確地指引線路；二是熟練掌握消防設(shè)施的操作和使用，做好對夏季遇險車輛的應(yīng)急準(zhǔn)備。其次，是做好對“硬”件即便民措施的管理，一是在收費(fèi)亭里準(zhǔn)備好充足的開水免費(fèi)提供駕乘人員飲用；二是對站部所配備人丹、風(fēng)油精等防暑藥品要進(jìn)行日常的檢查管理，發(fā)現(xiàn)藥配不足或快到期時及時報告站部以便更新。

　　二、以班組建設(shè)為主線，開展教育學(xué)習(xí)，強(qiáng)化班組內(nèi)務(wù)管理。

　　堅持班組學(xué)習(xí)制度，充分利用準(zhǔn)軍事化管理的要求，做到宿舍被褥疊放整齊、床面平整、窗明幾凈、物品擺放整齊劃一。

　　三、以安全工作為保障，落實安全責(zé)任，牢抓班組安全生產(chǎn)。

　　我班將安全工作貫穿于征收工作的始終，通過重點學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神，教育本班成員進(jìn)一步提高安全意識，從而堅持“安全

　　班組年度工作總結(jié) 篇8

　　近年來，四班全體職工在車站、車間的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞運(yùn)輸安全生產(chǎn)的工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實全路運(yùn)輸安全工作會議精神，牢固樹立“以人為本、安全發(fā)展”的理念，按照局、站“建精品、創(chuàng)一流”工作總體部署和自控型班組建設(shè)的工作要求，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”為方針，以創(chuàng)建精品班組為動力，大力強(qiáng)化班組基礎(chǔ)工作，積極開展安全專項整治，班組自主管理能力明顯增強(qiáng)，現(xiàn)場安全達(dá)到了有效控制，確保了運(yùn)輸安全工作持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各項工作任務(wù)，在今年全站的自控型班組考核中取得了五個第一、兩個第二的好成績。幾年中，班組未發(fā)生任何責(zé)任事故及事故苗子，未發(fā)生任何路風(fēng)不良反映，為創(chuàng)建精品運(yùn)轉(zhuǎn)車間奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　一、 加強(qiáng)宣傳教育，提升思想素質(zhì)。

　　在日常工作中，按照車站、車間的要求，堅持落實了班組政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，利用學(xué)習(xí)會、點名會、班前預(yù)想會認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹了黨的方針、政策，學(xué)習(xí)傳達(dá)了上級各種工作會議精神及文電通報和事故案例，堅持不懈地開展了形勢教育、職業(yè)道德教育和安全思想教育，開展了“崗位成材、實現(xiàn)價值”主題教育實踐活動，增強(qiáng)了全班職工的.責(zé)任意識和安全意識，使職工認(rèn)識到了鐵路運(yùn)輸安全工作面臨的新形勢、新任務(wù)，明確了自己所肩負(fù)的重大責(zé)任，從而增強(qiáng)了主動性、積極性，為確保安全生產(chǎn)提供了思想保障。

　　二、 制定考核機(jī)制，提高安全意識。

　　班組安全工作的穩(wěn)定，是確保鐵路整體安全工作的基礎(chǔ)。首先樹立了“安全第一”的方針，作為工作的永恒主題，制定了一系列考核機(jī)制。充分利用學(xué)習(xí)會、點名會，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全文電、通報和事故案例，開展了安全大討論，制定了安全措施，在職工的心中有了強(qiáng)烈的安全責(zé)任感。通過開展安全專項整治活動，深入細(xì)致的查出了關(guān)鍵性問題和薄弱環(huán)節(jié)，排查和治理了各類安全隱患和突出問題，針對查出的每一個問題，建立了問題庫，都進(jìn)行了認(rèn)真分析和處理，制定了整改措施，落實了責(zé)任人及整改時間。在開展安全專項整治活動中，組織職工對工作中存在的問題開展自查自糾、互查互糾，舉一反三，針對關(guān)鍵人、關(guān)鍵崗位制定了整改措施和安全防范措施，使大家認(rèn)識到“違章就是違法、違章就是殺人、違章就是自殺”的道理。

　　三、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，細(xì)化管理措施。

　　以創(chuàng)建精品班組、自控型班組為載體，以全面落實班組逐級負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮班組長的作用，嚴(yán)格卡控關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵設(shè)備、關(guān)鍵時間、關(guān)鍵人員等作業(yè)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了現(xiàn)場作業(yè)全過程、全方位受控。開展了安全專項整治活動，查找了本班安全管理、現(xiàn)場作業(yè)中存在的問題和隱患，進(jìn)一步完善了班組安全卡控度和防范措施，集中向日常工作中的慣性“兩違”開火，針對勞動紀(jì)律松懈、作業(yè)不標(biāo)準(zhǔn)等問題，嚴(yán)格按照“四不放過”原則，對照規(guī)章制度抓落實、嚴(yán)考核，通過完善規(guī)章制度，確保了安全穩(wěn)定。

　　針對管理中存在的不足，結(jié)合現(xiàn)場實際特點修改相應(yīng)管理制度。通過細(xì)心管理提高整體素質(zhì)；通過“細(xì)節(jié)決定成效，管理決定興衰”管理理念的滲透提升管理；通過認(rèn)真巡視到崗到位，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，針對性提出整改措施，真正使廣大職工從中理解“嚴(yán)是愛、松是害”的道理，使管理水平有了很大的進(jìn)步，整體素質(zhì)和水平得到了提高。同時充分發(fā)揮班組長和黨員作用，把高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求真正落實到安全生產(chǎn)中，貫徹到班組和崗位，提高全班整體水平。

　　四、注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　職工整體素質(zhì)的提高、業(yè)務(wù)技術(shù)的好壞，直接影響到班組安全生產(chǎn)。為提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，狠抓了全員性“對規(guī)達(dá)標(biāo)”工作，制定了學(xué)習(xí)計劃、教育培訓(xùn)計劃，利用名會進(jìn)行班前規(guī)章學(xué)習(xí)、提問，每月組織一次業(yè)務(wù)考核，并把考核納入個人考核成績，作為職工提職、評先的一項重要考評內(nèi)容。通過實作演練、崗位練兵、小型技術(shù)競賽等活動，有效地提升了班組職工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和非正常情況下接發(fā)列車的應(yīng)急處置能力，高效完成了本職工作。

　　五、加強(qiáng)綜合治理，保證工作穩(wěn)定。

　　通過堅持不懈地抓職工路風(fēng)教育，不斷深化職工對路風(fēng)的思想認(rèn)識。一是開展了路風(fēng)專題教育和警示教育，使職工認(rèn)清了路風(fēng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與安全生產(chǎn)、與經(jīng)濟(jì)效益的內(nèi)在聯(lián)系，增強(qiáng)了職工自覺維護(hù)路風(fēng)路譽(yù)的自覺性，提高了職工路風(fēng)意識和服務(wù)意識；二是結(jié)合全路“社會主義核心價值觀”主題教育、全局“崗位成材、實現(xiàn)價值”主題教育活動，切實加強(qiáng)對職工的路風(fēng)教育與管理，抓了路風(fēng)正反典型的教育，將路風(fēng)與規(guī)章制度、路風(fēng)與有關(guān)條例納入了教育內(nèi)容，學(xué)習(xí)了一系列路風(fēng)文電和有關(guān)規(guī)定，警示職工認(rèn)清路風(fēng)問題的危害，使路風(fēng)教育入腦入心，在全班組營造了維護(hù)路風(fēng)路譽(yù)光榮、損害路風(fēng)路譽(yù)可恥的濃厚氛圍。

　　班組年度工作總結(jié) 篇9

　　為全面貫徹落實公司20xx年發(fā)展建設(shè)部署，在國家“十二五”開局的第一年，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、創(chuàng)新機(jī)制，建立科學(xué)合理、符合實際、層層落實的戰(zhàn)略導(dǎo)向，在市委市政府的指導(dǎo)和幫助下，公司緊緊圍繞方針目標(biāo)要求，扎實開展班組和機(jī)關(guān)建設(shè)活動，認(rèn)真抓好各項基礎(chǔ)管理，使班組和機(jī)關(guān)建設(shè)工作逐步形成了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化模式，為公司全面完成全年既定的各項工作任務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)。下面將公司20xx年度班組和機(jī)關(guān)部室建設(shè)工作總結(jié)如下：

　　一、班組和機(jī)關(guān)部室建設(shè)基礎(chǔ)性管理工作

　　公司自今年年初開始開展班組和機(jī)關(guān)部室建設(shè)工作，由公司班組和機(jī)關(guān)建設(shè)負(fù)責(zé)部室下發(fā)班組和部室活動記錄本及學(xué)習(xí)內(nèi)容，督促各班組及部室積極開展各項活動，為公司整體水平的提高和基礎(chǔ)管理工作的有序運(yùn)行提供支持和保障。20xx年10月份公司按照發(fā)展公司工作部署和區(qū)域化調(diào)整安排進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，目前公司機(jī)關(guān)設(shè)2部一室，即人企部、安全技術(shù)部、綜合辦公室；基層設(shè)4個管理部，即遠(yuǎn)航碼頭管理部、焦炭碼頭管理部、散貨物流管理部、液體散貨管理部。在公司主管部門的指導(dǎo)下，公司結(jié)合班組實際情況，共組建了85個基層班組，7個部室（包括3個機(jī)關(guān)部室、4個基層管理部部室），并按照公司要求制定了公司部室和基層班組的星級創(chuàng)建目標(biāo)，其中標(biāo)兵班組1個、標(biāo)兵部室1個，特色班組4個，五星級班組41個，五星級部室5個，四星級班組39個，四星級部室1個。

　　隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，公司逐漸建立健全了相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程，20xx年公司編制了《公司人力資源管理辦法》、《公司公文管理辦法》、《公司安全生產(chǎn)管理辦法》等共計24項管理規(guī)定，為規(guī)范做好公司基礎(chǔ)管理工作和員工的操作行為打下堅實基礎(chǔ)，同時公司還不斷完善裝卸隊、清掃隊等基層一線各項規(guī)章制度，制定了《原油裝卸車操作手冊》等現(xiàn)場操作規(guī)程，通過各管理部與公司機(jī)關(guān)部室積極溝通，逐步捋順了公司兩級管理模式，從而使廣大員工做到有法可依、有章可循，各項基礎(chǔ)管理工作運(yùn)行有效。

　　在做好各項基礎(chǔ)管理工作的同時，公司還積極開展績效考核，認(rèn)真貫徹落實公司方針目標(biāo)要求，使公司各項方目指標(biāo)均達(dá)到了年初預(yù)定要求，即顧客滿意率100%，全年未發(fā)生顧客投訴及員工上訪事件，項目合同兌現(xiàn)率100%，公司全年安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，事故率為0，各部室及班組環(huán)境衛(wèi)生保持良好，員工隊伍精神面貌良好，著裝整齊規(guī)范。

　　隨著公司基礎(chǔ)管理工作的有序發(fā)展，公司員工隊伍建設(shè)實施軍事化統(tǒng)一管理，一線員工在現(xiàn)場推行列隊上下崗制度，全體人員著裝整齊統(tǒng)一，大大提高了操作員工的外在形象，規(guī)范的上下崗制度，不僅提升了服務(wù)形象，也讓操作員工在思想觀念上提高了認(rèn)識，時時刻刻銘記自己是團(tuán)結(jié)上進(jìn)的集體中不可或缺的`組成部分，激發(fā)了全體員工的責(zé)任感和全心全意做好各項工作的決心和信心，同時也充分體現(xiàn)了公司“鐵的紀(jì)律、愛的管理”的風(fēng)格與作風(fēng)。在工作中員工們相互團(tuán)結(jié)，做到分責(zé)不分工，工作不分你我他，工作中體現(xiàn)了相互幫助，相互關(guān)心，同時為進(jìn)一步做好班組和機(jī)關(guān)部室建設(shè)管理工作，公司各部室及班組每月不定期組織員工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、及安全學(xué)習(xí)教育，逐步提升了各崗位員工的綜合素質(zhì)。

　　二、加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高員工隊伍綜合素質(zhì)

　　公司積極打造學(xué)習(xí)型班組和部室，組織員工開展班前在線培訓(xùn)，根據(jù)現(xiàn)場生產(chǎn)實際需求對生產(chǎn)設(shè)備的正確操作方法、投入使用前的新工藝新設(shè)備、易出現(xiàn)事故的重點環(huán)節(jié)、如何正確有效保護(hù)人身安全及以往操作經(jīng)驗等進(jìn)行滾動培訓(xùn)。截至現(xiàn)在公司共進(jìn)行在線培訓(xùn)75項、319次，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)達(dá)到了不斷提高現(xiàn)場作業(yè)人員操作水平的目的。此外公司還組織各部室及班組認(rèn)真學(xué)習(xí)天津港企業(yè)文化、《天津港職業(yè)道德規(guī)范》和《天津港職工文明禮儀手冊》等，并要求各部室及基層員工認(rèn)真穿戴工作服和勞保防護(hù)用品，通過學(xué)習(xí)逐步規(guī)范了員工的工作行為、并提升了員工的綜合素質(zhì)。同時在公司的組織及安排下，公司管理人員積極開展管理人員機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動，按階段要求扎實開展各項學(xué)習(xí)、自查、管理人員機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)考試及總結(jié)活動，通過各項活動的開展及對管理人員的嚴(yán)格要求，使管理人員的綜合素質(zhì)有了較大的提升。

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，各班組也加大員工培訓(xùn)教育力度，組織一線員工開展豐富多彩的學(xué)習(xí)活動，利用工余時間，由各部室及管理部組織廣大員工積極借閱圖書，開展讀書活動；同時采用影象設(shè)備，組織員工觀看安全教育片、利用交接班會議、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日等，邀請發(fā)包方隊站長給廣大一線員工講解科技知識及機(jī)械設(shè)備原理，并指導(dǎo)員工在實際工作中加以應(yīng)用。焦炭管理部錢風(fēng)國就是憑著過硬的機(jī)械維修技術(shù)和高度的責(zé)任心，20xx年9月在南六泊位“探索者”輪使用

　　上避免了一場生產(chǎn)事故，減少了公司和發(fā)包方的損失，同時也極大地激發(fā)了廣大員工的安全生產(chǎn)意識和提高操作技能意識。截止到年底，公司共組織新員工入廠教育146人次、各類安全教育1177人次，特種作業(yè)人員取證、復(fù)試683人次。

　　三、落實現(xiàn)場安全，提升崗位技能，確保生產(chǎn)穩(wěn)步增長

　　安全管理工作是開展班組建設(shè)的重要組成內(nèi)容。在公司安全技術(shù)部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及各管理部認(rèn)真落實情況下，“抓好現(xiàn)場安全管理、提升人員崗位技能”成為了開展班組建設(shè)的重點內(nèi)容。

　　公司屬散裝液體裝卸班組作業(yè)的技術(shù)性和安全性要求很高，各班組根據(jù)油品作業(yè)的特殊要求認(rèn)真制定了安全生產(chǎn)責(zé)任制，責(zé)任落實到人，使大家的主人翁意識和工作積極性得到較大提高。與此同時，公司在班組中積極開展員工安全觀察和員工觀察報告制度，進(jìn)一步提高員工安全意識，使安全工作實行民主監(jiān)督和民主管理，達(dá)到全員參與，提高員工參與管理的能力，從查找自己身邊的隱患做起，自20xx年1月份起至今共收集員工觀察報告130余份，被發(fā)包方采納合理化建議100余項，有效地避免了現(xiàn)場各類隱患事故的發(fā)生確保了現(xiàn)場安全生產(chǎn)，同時也進(jìn)一步體現(xiàn)了公司員工高超的技術(shù)技能和較強(qiáng)的綜合素質(zhì)。

　　四、加強(qiáng)溝通交流，開展親情文化管理，建立和諧穩(wěn)定氛圍

　　公司通過積極開展形勢任務(wù)教育，宣傳集團(tuán)及發(fā)展公司“保增長、渡難關(guān)、上水平”思想及措施安排，使廣大員工能夠正確對待因全球金融危機(jī)造成的不利影響，同時也調(diào)動了廣大員工樹立責(zé)任意識、危

　　機(jī)意識及面對困難迎接挑戰(zhàn)的信心和決心。在危機(jī)面前，獎金工資雖然有所下降，但全體員工不松懈、不氣餒，在公司的積極鼓勵和指導(dǎo)下，每名員工都信心十足，情緒穩(wěn)定，保質(zhì)保量的做好手中的每一份工作，從而保障了公司安全生產(chǎn)形勢和員工隊伍狀況的和諧穩(wěn)定。

　　公司管理人員競聘上崗后，由公司組織機(jī)關(guān)管理人員深入各項目管理部進(jìn)行專項溝通與交流活動，通過與遠(yuǎn)航碼頭管理部、焦炭碼頭管理部等管理崗位及一線隊長的交流溝通，以及聽取各管理部對安全教育、檢查、特種作業(yè)人員管理等先進(jìn)的管理經(jīng)驗的介紹，使公司兩級管理人員增進(jìn)了了解，同時使機(jī)關(guān)管理人員對一線生產(chǎn)的業(yè)務(wù)知識有了較詳細(xì)的了解，為公司今后工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　在加強(qiáng)溝通的同時，公司還積極開展親情文化管理，在節(jié)假日期間對公司困難員工及家屬、班長和生產(chǎn)骨干家屬進(jìn)行關(guān)心慰問，從而增強(qiáng)了員工對公司的感激度和歸屬感，使員工更加積極熱情地投入到本職工作中。公司遠(yuǎn)航碼頭管理部還推出打造“平安和諧年”、“關(guān)注安全 親情一家”的活動，邀請發(fā)包方、員工家屬參加“關(guān)注安全，親情座談會”，形成企業(yè)、家庭共抓安全的工作格局，通過落實渲染企業(yè)安全文化，在工作崗位上努力營造親情、安全和家庭的文化氛圍，通過開展此類活動使員工更加感受到了企業(yè)的溫暖與同事之間的和諧相容，從而進(jìn)一步促進(jìn)了公司項目運(yùn)營的和諧穩(wěn)定，項目內(nèi)各隊員工互相配合，感情的相互交融。同時通過征集每位員工的“全家�！闭掌�的活動，張貼至員工更衣室明顯位置，時刻提醒員工做到想安全、做安全，讓員工時刻想到家人對安全的期盼，也極大的激發(fā)和鼓舞了

　　班組年度工作總結(jié) 篇10

　　XX年，我作為銀擠壓車間的班長，在過去的一年里，認(rèn)真履責(zé)，積極工作;帶領(lǐng)班組全體成員保質(zhì)保量地完成了車間下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)：

　　按生產(chǎn)計畫和工藝技術(shù)檔，科學(xué)、合理地組織生產(chǎn)，及時解決生產(chǎn)中突出問題;

　　2.配合職能部門開展好過程式控制制和其他有關(guān)品質(zhì)活動;

　　3.加強(qiáng)班組管理，以班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容為重點，建立、健全班組各項管理制度，不斷提高班組管理水準(zhǔn);

　　4.組織員工按照車間的統(tǒng)一部署積極開展各種節(jié)能降耗，人人做品管的品質(zhì)觀念：

　　5.搞好安全教育，精心維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，認(rèn)真招待勞動保護(hù)法規(guī)和操作規(guī)程，堅持做到安全文明生產(chǎn);

　　6. 做好思想政治工作，教育職工堅持四項基本原則，遵守社會公德和職業(yè)道德等;

　　XX年是銀奕達(dá)公司成立的第一年，我們擠壓努力適應(yīng)環(huán)境和參與車間的規(guī)劃，以“力制精品鋁型材，打造百年銀奕達(dá)”為工作主線，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，在全班員工緊密團(tuán)結(jié)和奮斗下，以“發(fā)展依靠大家，發(fā)展為了大家，發(fā)展的成果與大家共用”為追求目標(biāo)，以人本管理為突破口，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推動班組基礎(chǔ)管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了廠、車間下達(dá)的各項生產(chǎn)任務(wù);并能積極有序地開展各項工作，班組建設(shè)也得到提高�，F(xiàn)將一年來主要工作述職： 有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù)，需要我們首先將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù);使員工們的危機(jī)感進(jìn)一步增強(qiáng)，進(jìn)一步提高各方面知識已成為車間員工的當(dāng)務(wù)之急。我班在當(dāng)前的形式和任務(wù)面前，必須選擇一套較為符合新線的運(yùn)行模式，來適應(yīng)我班的經(jīng)營活動，以便提高班組的各項工作。我們幾個班長經(jīng)過幾個月的不斷探索和實踐，總結(jié)出一套較為適合我班的運(yùn)行模式。

　　首先要讓員工有一個“省”的觀念.建議推行八大浪費(fèi)1. 不良、修理的浪費(fèi) 2.加工的浪費(fèi),3.動作的浪費(fèi),4.搬運(yùn)的浪費(fèi),5.庫存的浪費(fèi) 6.制造過多.過早的浪費(fèi),7.等待的浪費(fèi), 8.管理的浪費(fèi)

　　其次“產(chǎn)品品質(zhì)的體現(xiàn)在現(xiàn)場”，我們車間一向注重車間形象，現(xiàn)在我們車間設(shè)備在明年又有增加，搞好現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產(chǎn)品品質(zhì)得以保證的前提和基礎(chǔ)。所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是新的一年工作的重點。班組根據(jù)實際情況制定了一套維護(hù)現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)章制度來規(guī)范現(xiàn)場管理，設(shè)備的保養(yǎng)細(xì)化到個人。

　　嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令，認(rèn)真組織生產(chǎn) ，一個企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進(jìn)行，取決於生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度，我們生產(chǎn)班堅決服從生產(chǎn)調(diào)度指令，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎(chǔ)。首先，在實際生

　　產(chǎn)過程中班組能夠很好的.協(xié)調(diào)各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，并且能有效運(yùn)用人力資源進(jìn)行合理安排，認(rèn)真組織生產(chǎn);其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì)，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換，讓他們有機(jī)會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會，使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

　　強(qiáng)化班組管理，搞好班組和諧建設(shè)，提升班組凝聚力。今年因為各項還需努力規(guī)范,加上“訂單和人員”因素的影響，沒有過多的時間來搞班組的凝聚力活動，但我們知道班組凝聚力是一個團(tuán)體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵，同時作為班長也會主動去問員工擠壓的相關(guān)知識了解了多少，這樣是使大家感覺到一種自重感，和成就感，對以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過渡，班組將很多工作讓班員來完成，讓班員們既感到壓力又感到他們對於班組的重要性，使他們主動為班組出謀劃策。通過這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個完整的整體，大家處於這個整體之中，相互配合、相互理解，為將來的工作打下了基礎(chǔ)。

　　總之，這一年通過全班員工的共同努力，在車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠完成各項工作指標(biāo)來之不易，但我們也清醒認(rèn)識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠(yuǎn)，我們一定與時俱進(jìn)、奮勇拼搏、團(tuán)結(jié)一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎(chǔ)，我們相信在我們大家的共同努力下，銀奕達(dá)的明天會更加美好。

　　班組年度工作總結(jié) 篇11

　　在這近一年時間里，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，我在礦領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項本職工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。以下是我的工作總結(jié)

　　一、提高自身素質(zhì)水平

　　班組長是是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，在組織中起到承上啟下的關(guān)鍵作用，班組長的管理水平和自身素質(zhì)的高低將最終影響公司的經(jīng)濟(jì)效益以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。作為一名班組長，首先必須要有高度的責(zé)任感，對手下的班組成員負(fù)責(zé)，對生產(chǎn)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，對上級下達(dá)的指標(biāo)負(fù)責(zé)；其次要懂生產(chǎn)流程、熟悉業(yè)務(wù)知識、技術(shù)功底過硬，會使用班組里的各種設(shè)備。帶動班組成員順利完成工作指標(biāo)。

　　二、嚴(yán)格管理班組

　　在班組管理工作中，要用規(guī)章制度和考核細(xì)則來管理班組、約束班組成員。班組在分工協(xié)作方面，工作要細(xì)，責(zé)任要到人，職責(zé)要明確，并與效益獎金掛鉤相結(jié)合，從嚴(yán)考核，使班組各項工作有章可尋。使班組管理形成良好的運(yùn)行機(jī)制。在班組從嚴(yán)管理工作中，大力宣傳從嚴(yán)管理的'目的和意義，不斷提高班組成員對從嚴(yán)管理的認(rèn)識，統(tǒng)一思想，使之變?yōu)樽杂X的行動。使班組成員認(rèn)識到從嚴(yán)管理是維持正常工作秩序，保證安全生產(chǎn)的重要措施，是對班組成員高度負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。同時自己要處處以身作則，嚴(yán)于律己，工作上要求班組成員做到的，自己首先得做到，要求班組成員不能辦的事，自己首先不能辦。

　　三、提高班前會質(zhì)量

　　班組必須每天開好班前會。班前會應(yīng)至少包含當(dāng)天的生產(chǎn)計劃、作業(yè)任務(wù)。昨天發(fā)生的異常狀況。對班組成員個人或班組進(jìn)行口頭表揚(yáng)。對班組成員宣傳企業(yè)的管理文化、政策方針、發(fā)生的大事等。

　　四、及時溝通、了解班組成員思想動態(tài)

　　一個班組有多個成員組成，每個成員因為自己的性格、背景不同，對工作的態(tài)度也不一樣，比如有的自認(rèn)為這些活比較簡單，做起事情來難免眼高手低；有的人工作時間長，自持資歷老，會挑一些輕活干；有的人新進(jìn)廠，對人和設(shè)備還不是很熟悉，工作起來難免會畏手畏腳；還有，有的人仔細(xì)認(rèn)真，有的人大大咧咧，林林總總，不盡相同，時間長了，這些小問題如果得不到解決，勢必會影響整個班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。這就需要班組長要主動地多與各位成員進(jìn)行溝通，了解他們的思想動態(tài)，根據(jù)每個人的具體情況，進(jìn)行解決問題。

　　總之在這近一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為xx煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

　　班組年度工作總結(jié) 篇12

　　____年1月8日，“___”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)顧客、完善自我、回饋社會”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將“___”班組____年的工作情況匯報如下。

　　____年工作回顧

　　____年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“___”班組的實際接通數(shù)為___個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“___”班組累計營銷機(jī)票為：x張，累計成單數(shù)為：x單。

　　在全年qc服務(wù)質(zhì)量課題研究中，“___”班組《提升___熱線滿意率》qc課題喜獲____年___機(jī)場集團(tuán)——“___機(jī)場qc成果匯報會”二等獎;

　　一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強(qiáng)化安全管理

　　自成立以來，“___”班組堅持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。

　　(一)落實責(zé)任，確保安全運(yùn)行

　　____年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書，每位成員熟知各項安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進(jìn)行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報告率、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。

　　(二)強(qiáng)化閉環(huán)管理，提升風(fēng)險管控能力

　　進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險管理，針對每一項風(fēng)險都要做到閉環(huán)，“___”班組結(jié)合生產(chǎn)實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達(dá)11條，通過對危險源全面系統(tǒng)的風(fēng)險分析和評估，實施降低風(fēng)險的措施，目前所有風(fēng)險均已閉環(huán)。同時，“___”班組積極發(fā)動班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化建議。

　　(三)開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力

　　班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強(qiáng)的操作性。制定了不就代表完事了這是“___”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，積極參加各項應(yīng)急演練。通過動態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“___”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。

　　(四)以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊伍素質(zhì)

　　無規(guī)矩不成方圓。“___”班組成立以后迅速建立了各項規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會議制度》等規(guī)范性文件。

　　二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口

　　(一)積極推進(jìn)行動計劃，完善工作流程

　　自___成立以來，“___”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動上對服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識和理解。從接聽電話的隨意性強(qiáng)、口語化嚴(yán)重、處理問題不及時到現(xiàn)在的對待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個質(zhì)的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，按照“接聽-總結(jié)需求-解決需求-結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。

　　(二)用心感受旅客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務(wù)的一個重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)。“___”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表揚(yáng)，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績。

　　(三)細(xì)化培訓(xùn)工作，切實提高成員業(yè)務(wù)水平

　　“___”班組在完成科室培訓(xùn)的`前提下，根據(jù)自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時達(dá)到38個。通過培訓(xùn)后我們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分達(dá)到98.03分。

　　為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優(yōu)點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對落后的員工制定培訓(xùn)計劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專項輔導(dǎo)。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務(wù)知識進(jìn)行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到96.26分。

　　三、推進(jìn)班組建設(shè)，打造和諧團(tuán)隊

　　“___”班組充分發(fā)揮班組成員特點，根據(jù)每位組員的特長進(jìn)行職責(zé)分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。

　　(一)分工合作，攜手共進(jìn)，共同建設(shè)優(yōu)秀班組

　　“___”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作。同時在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進(jìn)行改進(jìn)，在部門“優(yōu)秀班組”評比中進(jìn)步明顯，也取得了優(yōu)異的成績。

　　(二)打造團(tuán)隊氛圍，開展班組活動

　　“___”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。

　　存在的不足

　　在過去的10個月里，“___”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。

　　一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。

　　二、在“服務(wù)意識”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少。

　　三、“___”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗和在某些方面會表現(xiàn)出不成熟。

　　____年工作計劃

　　對于____年的發(fā)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識上樹立服務(wù)意識，必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時再進(jìn)一步加強(qiáng)對組員的培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，做好班組建設(shè)，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽(yù)。具體計劃如下：

　　一、夯實基礎(chǔ)。掌握扎實的專業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神。

　　二、狠抓培訓(xùn)。通過開展各類培訓(xùn)、各類考核，進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。

　　三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵機(jī)制。

　　四、更深層次開展班組建設(shè)工作。及時發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑。

　　五、營銷業(yè)務(wù)的大力開展。提升組員的營銷意識和業(yè)務(wù)能力，為營銷業(yè)務(wù)的開展，打下扎實的基礎(chǔ)

　　總結(jié)不足，肯定付出。對于新一年的工作計劃與工作目標(biāo)，我們要把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標(biāo)，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團(tuán)隊競爭力。

　　班組年度工作總結(jié) 篇13

　　20xx年即將過去，新的一年又要到來了，轉(zhuǎn)眼間我來公司已經(jīng)快3個年頭了，回顧自己這幾年來的工作歷程，才感覺到時間的流逝。在這辭舊迎新之際總結(jié)我一年之中的經(jīng)驗教訓(xùn)，有利于我在以后的工作中能揚(yáng)長避短，更好的發(fā)揮自己的能力做好自己的本職工作�，F(xiàn)在我想以以下幾個方面對我這一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)：

　　一、個人崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助完成京香青科項目的供電、防雷等工作；

　　2、參與圖紙會審，設(shè)計交底，提出本專業(yè)的相關(guān)意見；

　　3、檢查電氣工程質(zhì)量，控制施工進(jìn)度，監(jiān)督現(xiàn)場安全文明施工；

　　4、參與隱蔽工程驗收工作，做好圖像、影音等方面的資料；

　　5、組織對進(jìn)入現(xiàn)場的有關(guān)電氣工程方面材料和設(shè)備的檢驗和驗收工作。

　　二、年度重點工作表現(xiàn)

　　1、在我拿到京香青科項目科研樓工程的圖紙時便及時對圖紙進(jìn)審核，對圖紙設(shè)計內(nèi)容，配電系統(tǒng)，消防系統(tǒng)，弱電系統(tǒng)進(jìn)行逐一 核對，研究施工過程中可能出現(xiàn)的問題，以便在圖紙會審中及時解決，便于工程的順利進(jìn)行打下有利的基礎(chǔ)。按審批的施工組織設(shè)計和施工方案及現(xiàn)行質(zhì)量驗收規(guī)范，對我管理的施工班組進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量安全和消防的技術(shù)交底。由于設(shè)計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，都及時與甲方、設(shè)計溝通，解決問題。

　　2、為了提高施工班組的質(zhì)量意識，對施工中常出現(xiàn)的質(zhì)量、預(yù)留穿筋盒、二次結(jié)構(gòu)預(yù)留管線保護(hù)的缺陷，給班組長提出響應(yīng)的預(yù)防措施。同時積極組織電氣工程專項會議針對經(jīng)常在主體預(yù)留中管線敷設(shè)的通病，對其進(jìn)行原因分析提出相應(yīng)的預(yù)防方案，并及時與土建施工隊進(jìn)行協(xié)商，以免影響到主體工程進(jìn)度，對二次結(jié)構(gòu)中可能出現(xiàn)的'問題通知施工隊及時整改同時做到隨時檢查隱蔽工作。為了更好的配合總體的工程進(jìn)度對本部影響到總體工程進(jìn)度的工序及時到現(xiàn)場解決。

　　3、為了保證工程質(zhì)量對進(jìn)入現(xiàn)場的所有的電氣材料進(jìn)行嚴(yán)格檢查。杜絕不合格材料進(jìn)入現(xiàn)場施工現(xiàn)場。在工程主體施工中我對我管理的資料做到及時、準(zhǔn)確的收集材料合格證、進(jìn)行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質(zhì)量驗收、分部分項工程質(zhì)量驗收，并且及時找相關(guān)監(jiān)理工程師進(jìn)行報驗，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足施工資料編制的要求。并對工程資料及時整理和歸檔。保證

　　了施工資料的真實性，完整性和有效性。

　　4、根據(jù)項目部安全指示精神，每周二對施工現(xiàn)場臨時用電、文明施工進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理。減少了施工過程中的用電安全事故的發(fā)生，為總體工程的順利施工創(chuàng)造有利條件。

　　5、在項目部工作中，除了學(xué)習(xí)本專業(yè)知識，一定加強(qiáng)水暖、土建等方面知識的學(xué)習(xí)，不斷地提高自己管理水平和其他專業(yè)知識。加強(qiáng)系統(tǒng)管理，增加規(guī)范思維、歸納工程施工管理具體計劃、進(jìn)度、安全及文明施工。

　　通過總結(jié)一年來的工作，找出自己在工作中很多不足地方，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強(qiáng)責(zé)任感，及時做好個人的各項工作�？傮w來說，我在京香青科項目的工作自己感覺還不算太滿意，我會在今后工作中，將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，克服工作的不足。努力學(xué)習(xí)新的工作方法提高自己的工作水平，我堅信我會在以后的工作中更加完善自己。由于管理工作的特殊性， 必須進(jìn)行全面發(fā)展，做一個合格而技術(shù)全面的管理者。適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長 總之，在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，相信在公司及項目經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司管理模式，堅持程序統(tǒng)一化、規(guī)范化，專業(yè)化的管理思路，發(fā)揮團(tuán)隊精神，共同努力。針對工程中存在問題及時調(diào)整，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。形勢喜人，但壓力也大，我將壓力變?yōu)閯恿�，克服困難，不斷總結(jié)，迎接新的挑戰(zhàn)。爭做一名優(yōu)秀的員工。

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