員工工作總結(jié)【優(yōu)秀15篇】
總結(jié)就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的員工工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
員工工作總結(jié)1
俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。下面，是我這一年工作的總結(jié)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的`一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時(shí)地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動(dòng)中存在的問題，也要迅速及時(shí)地反饋給公司，以便管理層及時(shí)做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、銷售當(dāng)中無小事
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
五、20xx年工作計(jì)劃
在20xx的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1。建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2。完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4。銷售目標(biāo)
20xx年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有保單進(jìn)帳。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。在20xx我向公司領(lǐng)導(dǎo)承諾一定能夠完善的搭建一個(gè)50人的團(tuán)隊(duì)。
我認(rèn)為公司20xx的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
員工工作總結(jié)2
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)新的工作局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
自20xx年工作以來，我認(rèn)真完成車間交給的各項(xiàng)工作，努力學(xué)習(xí)本崗位操作規(guī)程，出現(xiàn)問題積極思考，運(yùn)用“層別法”找出問題根源加以解決，這樣一來個(gè)人工作能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的滅菌崗位是為了生產(chǎn)合格針劑尤為重要。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。日子在彈指一揮間就毫無聲息的'流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。在車間領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處。
一、在思想方面。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，本人以身作則，堅(jiān)持以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺遵守車間里的各項(xiàng)規(guī)章制度，在思想和行動(dòng)上嚴(yán)格要求自己。一方面，注重加強(qiáng)自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng)。另一方面，通過積極參加公司舉辦的演講比賽、爭創(chuàng)優(yōu)秀班組等一系列活動(dòng)，對提高自身素質(zhì)重要性的認(rèn)識更加深刻，對投身滅菌工作更好生產(chǎn)服務(wù)的信念也更加堅(jiān)定。
二、在學(xué)習(xí)方面。認(rèn)真學(xué)習(xí)GMP知識和滅菌操作規(guī)程知識學(xué)習(xí)。從知識理論的高度來認(rèn)識加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的重要性和必要性，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅(jiān)持把參加各種滅菌學(xué)習(xí)活動(dòng)與自學(xué)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記，撰寫相關(guān)心得體會(huì)，做到個(gè)人與公司相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。同時(shí)，通過積極參與公司組織的學(xué)習(xí)，了解、認(rèn)識班組長的重要性，提高了理論聯(lián)系實(shí)際的工作能力。
三、工作完成情況。在做好滅菌崗位本身工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真做好與灌封、燈檢之間的交接工作。一方面，為配合灌封的半成品正常生產(chǎn)，順利滅菌保證了灌封崗位的正常運(yùn)行。另一方面，加強(qiáng)與燈檢崗位的溝通，使燈檢崗位順利進(jìn)行。另外，還及時(shí)把灌封產(chǎn)生的廢棄物運(yùn)出崗位，防止廢棄物對藥品造成的污染。為了生產(chǎn)出合格藥品，運(yùn)用滅菌柜工作原理和操作規(guī)程，進(jìn)一步統(tǒng)一明確了滅菌系統(tǒng)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)以及使用過程中的重點(diǎn)注意事項(xiàng)，大大方便了滅菌工作的實(shí)際操作提高了工作效率。
總之，在新的一年里我將為自己制定新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)GMP的知識和滅菌柜的工作原理，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。今后會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我們，我在心里暗暗的為自己鼓勁：要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)的去做，不能鼠目寸光，要著眼于大局，著眼于公司的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭取取得更好的工作成績，不愧于自己的職責(zé)。
員工工作總結(jié)3
作為xx超市的一名員工，我深切感到xx超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，xx超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx超市20xx售業(yè)績更加興旺!
廢話就不多說了哈，此刻我就我個(gè)人這一年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個(gè)簡要的總結(jié)：
1、進(jìn)貨方面：應(yīng)當(dāng)多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因?yàn)榈脤@塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最終導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。
2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給超市帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎樣在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們超市發(fā)展的需求。
3、上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候，由于自我對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時(shí)間的`磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。
4、工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自我的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個(gè)問題了的，已經(jīng)在改善當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋�(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌研究的還是會(huì)統(tǒng)籌研究的。
5、超市虧損方面：這一年初期，由于門下漏縫太大的原因，使得附近的貓時(shí)不時(shí)來襲擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價(jià)促銷(6月22日)虧損99.8元，第二期贈(zèng)品活動(dòng)(7月2日)虧損22.1元。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。
6、關(guān)于超市以后的發(fā)展：這一年由于各方面原因，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少，以致一些顧客在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。下一年資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單顧客的需求。很多顧客也在反映增加煙，這一年還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，下一年煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí)，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。
員工工作總結(jié)4
這學(xué)期超市在大家的共同努力下，各方面最終逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭榫肮芾砑訃?yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學(xué)期，每個(gè)人都見證了b校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的.每一天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情景發(fā)展到此刻每一天平均營業(yè)額達(dá)200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的最高日營業(yè)額566.6元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少。這些對b校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。
廢話就不多說了哈，此刻我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個(gè)簡要的總結(jié)：
1.進(jìn)貨方面：應(yīng)當(dāng)多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因?yàn)榈脤@塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最終導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題慢慢得到改善。
2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時(shí)，送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給b校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著慢慢去了解怎
員工工作總結(jié)5
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨入一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考試和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢地提升自己的素質(zhì)與才能�；厥走^往，公司陪伴我超過了人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭瑖@公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律已，才能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，也找出自身存在的不足與差距，從而更好的為今后的工作打好基礎(chǔ)。下面我就對這半年所做的工作今后的工作、思想做以下總結(jié)：
一、思想上;
自從加入到xx加油站以來，本人明確要當(dāng)一名合格的員工，要積極投身到加油站的日常工作中，認(rèn)真履行加油員職責(zé)、認(rèn)真學(xué)習(xí)加油站各項(xiàng)規(guī)范，提高自己的業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)責(zé)任心和事業(yè)心，不斷提高自身素質(zhì)和目標(biāo)，樹立中國石油良好的企業(yè)形象。增強(qiáng)市場競爭能力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，認(rèn)真落實(shí)規(guī)范服務(wù)、規(guī)范管理，腳踏實(shí)地的工作，以人為本，強(qiáng)化服務(wù)增效益，不斷完善自己，使自己成為合格的員工，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、工作上;
本人自從參加工作以來，先后從事過不同工作，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。20xx年10月我開始了又一個(gè)新的起點(diǎn)，又一次的面臨著全新的挑戰(zhàn)。
中國石油是進(jìn)入了世界500強(qiáng)的企業(yè)，來到這里工作有種無比的自豪之感，剛?cè)肼毼覀兯行聠T工就接受了良好的崗前培訓(xùn)。在經(jīng)過短暫而又充實(shí)的培訓(xùn)后，我被分到了隸屬于中石油華南銷售分公司的xx加油站進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，來到這里我并不感到孤單和無助。這里的人很樸實(shí)，因?yàn)橛辛怂麄兊恼佌伣陶d，才有熟練的操作，因?yàn)橛辛怂麄兡托牡闹笇?dǎo)，各種票據(jù)才寫得準(zhǔn)確無誤。加油員的工作條件很艱苦而且工作壓力很大。剛開始我有過困惑，有過迷茫，有過退卻，但在加油站同事們的相互關(guān)心和幫助下，我逐漸的投入到了我的工作中�，F(xiàn)在我已經(jīng)深深地明白我是一名中國石油的員工。每一個(gè)成功者都要從最基層做起，當(dāng)我加入到這個(gè)行業(yè)的時(shí)候我就要全心全意的去努力去做好我的本職工作。來到加油站實(shí)習(xí)的第一件事情就是學(xué)會(huì)加油，在加油的過程中需要注意的事項(xiàng)很多，當(dāng)然最主要的是一定要讓顧客滿意，我們企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，因此顧客是我們的上帝，如何讓顧客高興而來，滿意而去，這就需要我們滿腔熱情地投入到工作中去，首先要面帶笑容地迎候顧客的到來，盡可能的為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作中的一個(gè)微笑，一句親切的話語，于人于己都是有益的。加油過程中，我也碰到過形形色色的客戶。怎么辦？那就是始終微笑著迎接。這樣就能將自己快樂的一面?zhèn)鬟f給客戶，讓客戶感到親切和溫暖。微笑是心靈的默契，微笑是距離的縮短，微笑是溫暖的傳承。
現(xiàn)在我當(dāng)上了班長，責(zé)任也更重了，不但要提高自身的素質(zhì)，還要團(tuán)結(jié)好班組成員，一個(gè)班組是否團(tuán)結(jié)，理論上我認(rèn)為溝通很重要。由于工作中每個(gè)成員都只負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目中的一部分，因此遇到比較棘手的問題時(shí)不知道怎么處理。但是當(dāng)大家討論的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，原來我做的這部分在整個(gè)項(xiàng)目中起到這樣的作用，我這部分在你做的那部分里面起到什么作用，怎樣才能跟你做的'那部分有效銜接。別人也從自己的角度，告訴你如果想讓這整個(gè)系統(tǒng)有效，你那里應(yīng)該做什么改進(jìn)。這樣一交流，所有人的思路都明確了，而且對整體有了一定的把握，團(tuán)隊(duì)成員間密切配合，做的東西環(huán)環(huán)相扣，渾然一體。在溝通這方面，我現(xiàn)在做的還不夠，但我相信在日后的工作中我會(huì)朝這方面去努力，使自己的班組成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體!
三、不足之處;
由于工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)欠缺，不足之處有很多。其中最主要也是我現(xiàn)在最困惑的是：對班組某些成員不敢管，按理說我還算是一個(gè)“新人”，面對老員工有些違規(guī)的現(xiàn)象，我不敢指出。生怕對方來一句：“你算老幾，憑什么管我，我在這工作的時(shí)候，你還不知道…..”。自己的心理壓力挺大，通過自我反省，我認(rèn)為只有我在工作中嚴(yán)格要求自己，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)把站領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作做好，這樣才能在班組成員中樹立一個(gè)好的榜樣。我相信到那時(shí)我也會(huì)有自信、也敢于指出……另一個(gè)不足之處就是在填寫報(bào)表時(shí)不夠細(xì)心，一味的求快，結(jié)果常常出錯(cuò)。我相信這些問題只是暫時(shí)的，會(huì)在以后的工作中努力改進(jìn)，爭取當(dāng)一個(gè)合格的、優(yōu)秀的員工。
加油站的工作是一種平凡而艱辛的工作。在這平凡的工作中不知不覺又過去了一年，在新的一年里我要以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，實(shí)實(shí)在在的努力，踏踏實(shí)實(shí)的拼搏。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，共同創(chuàng)造中國石油更加美好的未來，使寶石花的風(fēng)采永遠(yuǎn)閃爍著光芒！
員工工作總結(jié)6
結(jié)合xx年售后維修總體運(yùn)行情況來看，售后部基本實(shí)現(xiàn)了年初擬定的工作計(jì)劃�？蛻舻某姓J(rèn)是對我們工作的鼓舞，批評和建議則是工作改進(jìn)的方向。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短現(xiàn)對售后服務(wù)部工作總結(jié)如下：
一、xx年度售后服務(wù)部的主要工作：
xx年售后部營業(yè)額：xx萬余元。毛利：xx萬余元，平均單車營業(yè)額：xx元。xx年共進(jìn)廠xx輛，其中潤保xx輛。
二、不足之處
售后服務(wù)部成立時(shí)間較短，新成員較多，制度不夠完善，現(xiàn)場實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為欠缺，我們必須堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中培養(yǎng)增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要爭取工作的主動(dòng)性，提高責(zé)任心、專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率、提高工作質(zhì)量。
要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。為公司更好的發(fā)展，為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
三、xx年售后服務(wù)部的`工作計(jì)劃
確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠客戶，隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強(qiáng)的發(fā)展，現(xiàn)將售后維修服務(wù)部工作展開計(jì)劃如下：
�。ㄒ唬┛蛻艄芾砑�(xì)化
1、根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對象；
2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施；
3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
（二）續(xù)保率和預(yù)約率
入廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致維修高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長和車間超負(fù)荷工作，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時(shí)間。
�。ㄈ┵Y源共享、良性競爭
在客戶、索賠、備件方面同其他店進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競爭，減少客戶的流失及資源浪費(fèi)；形成備件、技術(shù)互動(dòng)的信息平臺(tái)，提高整體的戰(zhàn)斗力；
（四）人員培訓(xùn)
隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待注重產(chǎn)品基本知識和實(shí)實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
�。ㄎ澹┰黾泳S修人員
隨著保有量增加和回廠頻次的增加，在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí)，適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。
�。﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、目標(biāo)和表現(xiàn)形式以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能確保個(gè)人利益最大化本售后維修組織培訓(xùn)及考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。
2、實(shí)施手段及措施采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。
總的來講，新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年。為努力實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)，售后服務(wù)部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好！
員工工作總結(jié)7
今天下午和積聰一起去跑客戶，每一個(gè)客戶是做汽車導(dǎo)航的。生產(chǎn)模式為加裝組裝形式，工廠內(nèi)有幾個(gè)員工在作業(yè)。工作的效率很低，內(nèi)部的產(chǎn)品擺放得很亂。看見老板是很忙碌的在工作，很熱情的對待我們。由于他要出去見客戶就沒有能和他聊到關(guān)于我們產(chǎn)品的事情。第二個(gè)客戶是做汽車音響里面的公放的，生產(chǎn)基本停止的。只有老板的父母兩人在哪里做一些產(chǎn)品，擺放也是非常亂。與這位客戶溝通的時(shí)間較長，了解到客戶現(xiàn)在的經(jīng)營狀態(tài)是幾乎停止的情況。
客戶說解釋的原因
1、市場做實(shí)體生產(chǎn)的企業(yè)多了，主要是從房地產(chǎn)轉(zhuǎn)過來做的`。國家對房地產(chǎn)的調(diào)整，每一個(gè)家庭只能購買一間房。讓許多地產(chǎn)商都沒有炒樓的機(jī)會(huì)了，所以許多商人就轉(zhuǎn)做制造生產(chǎn)這方面。市場的就被更多的人去分割了.
2、企業(yè)之間除了品質(zhì)的競爭還有價(jià)格方面的競爭。價(jià)格越來越低，原材料與人工成本都沒有下降。企業(yè)的利潤就很低了，這讓客戶自己對這行業(yè)沒有太大的信心。
今天見了兩個(gè)客戶都是小作坊形的企業(yè)，總體的情況：
1、生產(chǎn)工廠內(nèi)部混亂，沒有良好的管理
。2、員工作業(yè)效率低
3、產(chǎn)品主要以加工和組合別人生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品，沒有自己的核心競爭力產(chǎn)品。
4、企業(yè)沒有長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，只是在市場景氣好的情況下，沒有太多競爭對手的情況下去賺一筆錢。是典形的見一步走一步，跟的大主流走。
今天的收獲主要有：
1、了解了一些小企業(yè)的經(jīng)營模式與情況
2、從同事身上了解到部門同事的一些信息，對以后在慧聰工作有一個(gè)方向。
3、需要熟悉產(chǎn)品，能把產(chǎn)品講解的很好。
員工工作總結(jié)8
今年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，胸外口腔全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，本著“尊重生命，患者至上”的核心價(jià)值觀和“熱愛護(hù)理、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、醫(yī)護(hù)協(xié)作、奉獻(xiàn)愛心”的護(hù)士職業(yè)價(jià)值觀，我科較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，使90%以上的上半年年護(hù)理計(jì)劃得到落實(shí)，現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理核心制度，基本確保護(hù)理工作質(zhì)量及患者的安全。
2、了解科室發(fā)展的新動(dòng)向，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月兩次，強(qiáng)化三基訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時(shí)代發(fā)展的需要。
3、每月組織護(hù)理查房兩次，包括護(hù)理業(yè)務(wù)查房一次，行政查房一次，并作詳細(xì)記錄。
4、每月組織一次工休座談會(huì)，聆聽患者的心聲，拉近與患者的距離，給予患者最大程度的滿足，并作記錄。
5、每月由科室發(fā)放住院患者護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表，對護(hù)理工作及時(shí)改進(jìn)，評選當(dāng)月的護(hù)理明星。
6、上半年共上報(bào)一起不良事件，無重大不良事件，無投訴。7、因護(hù)理人力資源少，病人總數(shù)多，護(hù)理工作量大，優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作未能得到更進(jìn)一步的深化。
8、自口腔科遷入后，多次組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)口腔科的�？谱o(hù)理技術(shù)，邀請口腔科醫(yī)生對我們進(jìn)行�？浦R的培訓(xùn)，半年多以來已取得顯著成效，每名護(hù)士均能完成口腔科常見疾病病人的`護(hù)理工作，可以較好配合醫(yī)生的治療方案，使患者獲得科學(xué)的診治與優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。
9、上半年胸外口腔科共收治住院患者10078人，手術(shù)室開展手術(shù)486臺(tái)，輸液量50420瓶，輸血量76袋。
10、對今年4月份新進(jìn)兩名護(hù)士進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，現(xiàn)已基本掌握兩個(gè)科室常見病種的護(hù)理技術(shù)，已較好的融入到護(hù)理團(tuán)隊(duì)中。
11、“5.12”護(hù)士節(jié)表彰大會(huì)我科有3名護(hù)士獲得表彰，被授予“優(yōu)秀護(hù)士”與“技術(shù)明星”的榮譽(yù)稱號。
12、急救物品完好率達(dá)100%，消毒隔離合格率達(dá)95%以上，病區(qū)質(zhì)量合格率達(dá)95%以上，體溫單合格率達(dá)95%以上，執(zhí)行規(guī)章制度及核心制度掌握達(dá)96分以上。
認(rèn)真反思上半年工作的所得所失，在大家的共同努力下，收獲了可喜的成績，不過尚存在一些不足之處，個(gè)別護(hù)士的責(zé)任心還不夠強(qiáng)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得不到進(jìn)一步的推進(jìn)，沒有論文發(fā)表，病區(qū)環(huán)境總有不盡人意的地方。下半年我將繼續(xù)提升自己的管理水平，加強(qiáng)管理力度，讓護(hù)理工作更細(xì)化，更貼心，更專業(yè)，提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，從而進(jìn)一步提升患者的滿意度。
員工工作總結(jié)9
20xx年上半年，按照公司年度既定計(jì)劃部署，招聘工作有序開展，現(xiàn)將半年度招聘工作總結(jié)如下。
一、招聘工作總體情況
上半年，人力資源部組織參加現(xiàn)場招聘80余次，參加校園招聘9場，收集各類簡歷信息3000余條，組織集團(tuán)面試11場，共面試大專以上管理人員249人，錄用82名，實(shí)報(bào)到72人，簽訂勞動(dòng)合同(參保)29人。基本完成了上半年的用工需求計(jì)劃，滿足了各單位對管理人員的需求。
在一線人員招聘方面，人力資源部積極協(xié)助、配合各單位招聘一線操作人員，基本滿足各單位對一線操作人員的需求。公司接下輕軌項(xiàng)目后，面臨著保潔員缺口較大的問題，人力資源部從4月中下旬開始，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、勞務(wù)市場等多種渠道，積極招聘保潔員，到4月28日輕軌項(xiàng)目正式接管后，保潔員已基本滿足項(xiàng)目運(yùn)行。
為規(guī)范招聘工作流程，做好與各單位的銜接，人力資源部5月份著手對《招聘管理制度》進(jìn)行修訂，目前修訂版本已基本定稿，進(jìn)入試運(yùn)行和征求意見階段，后續(xù)將組織相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行。
二、招聘渠道的維護(hù)與拓展
20xx年上半年，人力資源部在充分利用各種原有渠道的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展招聘渠道，深化校企合作。
1、在利用常規(guī)人才市場進(jìn)行招聘的同時(shí)，積極關(guān)注價(jià)位更為低廉或免費(fèi)的勞務(wù)市場，比如舊學(xué)前人才市場、平江區(qū)職業(yè)介紹所等，這類勞務(wù)市場定位于學(xué)歷低、年齡偏大、就業(yè)面窄的低端勞動(dòng)力，能1
更好地滿足公司對一線操作人員的招聘需求。
2、進(jìn)一步拓展校園招聘。在維護(hù)xxxxxxxx服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院等既有的校園招聘渠道以外，今年積極拓展并參加了蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校園招聘，另外與蘇大應(yīng)用技術(shù)學(xué)院和蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行了接洽。
3、深化校企合作。5月份，完成了與xxxx校新一年度的校企合作協(xié)議，并邀請負(fù)責(zé)學(xué)生就業(yè)的老師來公司實(shí)地參觀;6月份，與職業(yè)學(xué)院簽訂了“xxxx班”的定向培養(yǎng)三方協(xié)議書，在去年簽訂的校企合作協(xié)議的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了學(xué)校、公司和學(xué)生的權(quán)利與義務(wù)。
4、充分利用xxxxxx網(wǎng)等免費(fèi)的信息網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，必要時(shí)通過置頂服務(wù)，吸引求職者關(guān)注公司，獲取有用的簡歷信息和人力資源。
三、招聘費(fèi)用統(tǒng)計(jì)分析
上半年共發(fā)生招聘費(fèi)用55940元，費(fèi)用明細(xì)如下表：
從現(xiàn)場招聘發(fā)生的費(fèi)用來說，數(shù)額略高于上年同期水平。一方面由于婁葑人才市場價(jià)格提高，另一方面則是因?yàn)榻衲陞⒓拥默F(xiàn)場招聘絕大部分是園區(qū)、市區(qū)、xxxx區(qū)和xxxx的常規(guī)收費(fèi)場次，而一些免費(fèi)或收費(fèi)較少的場次參加較少。
四、招聘工作中的問題和不足
1、一線操作人員仍有較大缺口，部分項(xiàng)目一線人員需求比較緊急。下半年工作中，要進(jìn)一步加大一線人員的招聘力度，加強(qiáng)與各分部的協(xié)作配合。針對現(xiàn)場招聘一線人員效果不好的情況，積極探索行之有效的招聘渠道。
2、兼職招聘員隊(duì)伍建設(shè)尚不完善，流程環(huán)節(jié)的銜接仍不太順暢，制度的`貫徹落實(shí)也有不到位的地方。
3、樹立招聘工作的成本意識，加強(qiáng)對招聘工作的成本收益分析，探索符合公司情況，性價(jià)比優(yōu)良的招聘模式，杜絕招聘工作的盲目性，最大限度地減少資源浪費(fèi)。
4、管理人員的筆試、面試工作有待完善，從目前的開放式、主觀性強(qiáng)的面試考核方式，向結(jié)構(gòu)化、專業(yè)化的面試考核方式轉(zhuǎn)變，在崗位分析的基礎(chǔ)上，提取每個(gè)崗位的關(guān)鍵勝任特征，使面試考核有法可依，有章可循。這也是今后開展招聘工作的一大課題。
20xx年上半年的招聘工作，有一定的階段性成果，也有很多問題和不足，在今后的工作中，我要繼續(xù)投入飽滿的熱情，發(fā)揮優(yōu)勢，改進(jìn)不足，進(jìn)一步做好公司招聘工作，為各單位及時(shí)輸送合適的人力資源。
員工工作總結(jié)10
我從xx年xx月xx日入職接手保密工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有3個(gè)月的時(shí)間，從剛開始的一頭霧水到現(xiàn)在已經(jīng)步入正軌，這期間我不斷加強(qiáng)自身保密知識的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照保密管理制度要求做事，及時(shí)完善各類工作檔案，現(xiàn)將這三個(gè)月的.工作總結(jié)如下：
一、抓好保密教育宣傳
結(jié)合工作實(shí)際，大力加強(qiáng)保密教育，最近下發(fā)第三季度保密教育課題，內(nèi)容是如何防止泄密事件的發(fā)生，并統(tǒng)一發(fā)放測試題，進(jìn)一步鞏固基礎(chǔ)知識;本周三組織涉密人員學(xué)習(xí)國家保密局最新下發(fā)的保密宣傳教育片，手機(jī)背后的諜網(wǎng)和保密實(shí)施辦法，會(huì)后統(tǒng)一發(fā)測試題;將今年《保密工作》雜志1-8期分到各個(gè)單位，讓各單位涉密人員相互借閱。
二、抓好對涉密人員的監(jiān)督管理
每個(gè)月定期去中厚板、鍛造以及南山工業(yè)型材檢查工作，收取自查報(bào)告以及相關(guān)資料，查看涉密人員保密工作筆記，一旦發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)反映;對新的涉密人員進(jìn)行相關(guān)手續(xù)辦理，脫離涉密崗位的按規(guī)定實(shí)行脫密期管理;給涉密人員發(fā)放了第二季度保密津貼，第三季度正在申請中。
三、抓好保密要害部位的保密管理
按照市保密局要求認(rèn)真開展自查自評工作，著重檢查涉密人員、涉密載體、防范措施的管理工作，確保保密要害部位萬無一失。認(rèn)真對密級文件的傳遞、借閱、清退做到來去有記錄，避免丟失;對涉密文件按要求做好立卷、歸檔等工作;涉密文件的制作、打印、復(fù)制、刻盤由專人負(fù)責(zé)，并做好相關(guān)文件的記錄。
四、認(rèn)真抓好網(wǎng)絡(luò)、信息、載體保密安全，防范于未然
確保涉密計(jì)算機(jī)不聯(lián)網(wǎng)，杜絕計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化辦公設(shè)備的失泄密事件發(fā)生;凡是涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)、涉密計(jì)算機(jī)等嚴(yán)格按照《關(guān)于國家秘密載體保密管理規(guī)定》，實(shí)行專人使用，專人管理，嚴(yán)禁帶回家中，嚴(yán)禁帶入工作場所，出現(xiàn)問題送指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修維護(hù)。
五、及時(shí)完善各類保密工作管理檔案
定期補(bǔ)充各類保密檔案，有月度性的以及季度性的，定期完善補(bǔ)充，禁止拖延。
下步工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)完善保密制度匯編，及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)制度及文件;
2、繼續(xù)加強(qiáng)對涉密人員的保密教育，定期檢查保密工作，組織涉密人員參加第四季度保密培訓(xùn);
3、在做好本職保密工作之余，學(xué)習(xí)知識產(chǎn)權(quán)方面的相關(guān)知識，進(jìn)一步提升自己業(yè)務(wù)知識;
4、申請第三季度涉密人員保密津貼，及時(shí)發(fā)放保密津貼;
5、完成年底各項(xiàng)總結(jié)，以及20xx年各項(xiàng)計(jì)劃，完善20xx年所有保密工作檔案，并準(zhǔn)備20xx年新檔案。
員工工作總結(jié)11
半年來，區(qū)婦聯(lián)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級婦聯(lián)的指導(dǎo)下，以聯(lián)系婦女、服務(wù)婦女、教育婦女、維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益為根本任務(wù)，不斷創(chuàng)新工作載體，謀求工作新思路、新舉措，各項(xiàng)工作取得了一定的成效。
一、抓基礎(chǔ)，加強(qiáng)婦聯(lián)組織和干部隊(duì)伍建設(shè)
1、積極開展干部作風(fēng)建設(shè)月活動(dòng)。區(qū)婦聯(lián)成立了以干部作風(fēng)建設(shè)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織開展了“改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)基層、排憂解難、維護(hù)穩(wěn)定”的干部作風(fēng)建設(shè)月活動(dòng)。通過此次活動(dòng)的開展，全區(qū)婦女干部在工作作風(fēng)上有了顯著地進(jìn)步，思想上牢牢樹立了榮辱與共和爭先創(chuàng)優(yōu)的意識，加強(qiáng)了機(jī)關(guān)與基層之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高了工作效率。
2、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，積極培養(yǎng)選拔女干部。一是堅(jiān)持黨建帶婦建，推進(jìn)基層組織建設(shè)。區(qū)婦聯(lián)著力打造一支高素質(zhì)的基層?jì)D聯(lián)干部隊(duì)伍，對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)和區(qū)直機(jī)關(guān)婦委會(huì)的婦聯(lián)干部進(jìn)行調(diào)查摸底，把綜合素質(zhì)高、熱心婦女兒童事業(yè)的婦女干部推薦到婦聯(lián)崗位上，進(jìn)一步優(yōu)化了婦聯(lián)干部隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)了婦女干部的工作積極性。二是積極做好20xx年村民委員會(huì)換屆選舉工作，確保女性在換屆選舉中的正當(dāng)權(quán)益，做到每村都有一名女干部進(jìn)村委會(huì)和支委會(huì)，提高了女性擔(dān)任村支書和村主任的比例。
3、加大宣傳力度，提升婦聯(lián)工作的影響力。為了更好地反映婦聯(lián)工作動(dòng)態(tài)，擴(kuò)大婦女工作的影響，加大對外宣傳力度，區(qū)婦聯(lián)積極向報(bào)刊和網(wǎng)站投送稿件30余篇，及時(shí)反映婦女工作的特色和成功經(jīng)驗(yàn)，使武陵區(qū)婦女工作在全省、全市有位置、有影響，大大提升區(qū)婦聯(lián)的社會(huì)知名度和影響力。
二、樹表率，繼續(xù)深化文明創(chuàng)建活動(dòng)
1、做好“五好文明家庭”評選活動(dòng)。為進(jìn)一步發(fā)揮文明家庭的示范帶頭作用，以家庭文明推動(dòng)文明城市創(chuàng)建工作，今年在全區(qū)范圍內(nèi)繼續(xù)開展了五好文明家庭三級聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)�！拔搴梦拿骷彝ァ痹u選活動(dòng)于6月份正式啟動(dòng)，為保證此次活動(dòng)開展得有聲有色，區(qū)婦聯(lián)多次召開專題會(huì)議，部署相關(guān)工作。為了能使活動(dòng)更加深入人心，活動(dòng)形勢更加豐富多彩，武陵區(qū)婦聯(lián)通過各基層?jì)D代組織面向社會(huì)廣泛征求家庭文明禮儀標(biāo)語，涌現(xiàn)出了“禮儀體現(xiàn)的'細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)的是素質(zhì)；微笑是打開心鎖的鑰匙；講文明從我做起，樹新風(fēng)從現(xiàn)在開始”等眾多朗朗上口、簡單易記的宣傳標(biāo)語。提高了人民群眾對全國文明城市、五好文明家庭的認(rèn)知率，激發(fā)了人民群眾參與創(chuàng)建全國文明城市、爭當(dāng)五好家庭的熱情，取得了良好的社會(huì)效果。今年我區(qū)共評選出2571戶區(qū)級五好文明家庭，推薦市級五好文明家庭400戶�！拔搴梦拿骷彝ァ痹u選活動(dòng)的開展，為進(jìn)一步弘揚(yáng)家庭美德、樹立良好風(fēng)尚起到了很好的示范作用。
2、積極弘揚(yáng)家庭美德。區(qū)婦聯(lián)結(jié)合市創(chuàng)建全國文明城市與自身工作實(shí)際，全區(qū)共制作了三萬本圖文并茂、淺顯易懂、方便攜帶的家庭美德宣傳冊，讓家庭文明禮儀知識真正做到家喻戶曉，引導(dǎo)全區(qū)廣大家庭成員學(xué)禮守禮，以禮待人，為提升常德城市形象和市民文明素質(zhì)、爭創(chuàng)全國文明城市作貢獻(xiàn)。為配合家庭美德宣傳，4月21日區(qū)婦聯(lián)在城西街道辦事處舉辦了區(qū)級“五好文明家庭”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。胡國芳夫婦的《我們風(fēng)雨同舟、生死相依》的感人事跡，讓社區(qū)群眾接受了一次家庭教育的洗禮，胡國芳夫婦對愛情的執(zhí)著，面對生活困難的堅(jiān)強(qiáng)意志，是對家庭美德的一次完美詮釋。
3、整理創(chuàng)文資料，督促社區(qū)創(chuàng)文工作的開展。為配合市區(qū)兩級創(chuàng)文工作要求，6月份，區(qū)婦聯(lián)精心組織、扎實(shí)做好創(chuàng)文資料收集整理工作。工作開展以來，共收集整理了20xx年至20xx年道德實(shí)踐類、志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)體系、創(chuàng)建五好文明家庭和家庭教育四大類健康向上的人文環(huán)境創(chuàng)文資料。同時(shí)，區(qū)婦聯(lián)制定了社區(qū)創(chuàng)文資料迎檢標(biāo)準(zhǔn)，并對社區(qū)進(jìn)行了創(chuàng)文迎檢資料督導(dǎo)工作，保證了社區(qū)創(chuàng)文工作能真正落在實(shí)處。6月下旬，區(qū)婦聯(lián)和其他創(chuàng)文單位在區(qū)創(chuàng)文資料小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織下，開展了創(chuàng)文迎檢資料督導(dǎo)工作，對全區(qū)7個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）涉及五好文明家庭創(chuàng)建工作的資料進(jìn)行了查閱，對每一個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的資料進(jìn)行了見面指導(dǎo)，確保了工作扎實(shí)性。與此同時(shí)，區(qū)婦聯(lián)在工作任務(wù)重、人員少、經(jīng)費(fèi)不足的情況下，對聯(lián)點(diǎn)社區(qū)給予了5千元的創(chuàng)文經(jīng)費(fèi)，婦聯(lián)全體干部輪流留守社區(qū)，指導(dǎo)社區(qū)開展創(chuàng)文工作。
三、創(chuàng)特色，圍繞全區(qū)中心工作展示巾幗風(fēng)采
1、開展黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，區(qū)婦聯(lián)結(jié)合自身工作實(shí)際，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與“雙學(xué)雙比”、“巾幗建功”活動(dòng)相結(jié)合，以推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、切實(shí)改善民生、打造婦女工作品牌為目標(biāo)，通過豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)廣大婦女樹立創(chuàng)先爭優(yōu)意識，投身創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，解放思想、加快發(fā)展、爭先進(jìn)位、爭當(dāng)排頭兵，在全區(qū)廣大婦女中掀起創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)高潮。6月10日，全省婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在我市召開，由省婦聯(lián)肖百靈主席帶隊(duì)，近300余人參會(huì)人員參觀考察了城西光明巷社區(qū)，社區(qū)的各項(xiàng)工作得到了與會(huì)人員的一致好評。在交流會(huì)上，區(qū)婦聯(lián)主席熊莉萍代表區(qū)婦聯(lián)接受了華融湘江銀行和省婦女兒童發(fā)展基金會(huì)捐助的“婦女之家”援建款1萬元。
2、開展“三八”、“六一”慶祝活動(dòng)。依托第101個(gè)三八國際婦女節(jié)契機(jī)，區(qū)婦聯(lián)舉辦了“慶;三八;、講文明、知禮儀、塑形象”專題報(bào)告會(huì)，湖南女子大學(xué)蔣璟萍教授作了《女性領(lǐng)導(dǎo)形象的內(nèi)外兼修》的報(bào)告，全區(qū)副科級以上的女干部、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道婦聯(lián)主席，區(qū)屬各單位婦委會(huì)主任、各社區(qū)婦聯(lián)主席各村婦代會(huì)主任、女大學(xué)生村官共500多人參加了此次報(bào)告會(huì)，進(jìn)一步提高了全區(qū)女干部的文明禮儀素養(yǎng)�！叭恕惫�(jié)期間，區(qū)婦聯(lián)籌集資金，對全區(qū)10名貧困婦女進(jìn)行愛心慰問，讓她們感受到了娘家的溫暖�！傲弧惫�(jié)期間，區(qū)婦聯(lián)開展了走訪慰問活動(dòng)，看望慰問2名艾滋孤兒，鼓勵(lì)他們努力學(xué)習(xí)，明確人生方向，做一個(gè)對社會(huì)有用的人。同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)直各單位婦委會(huì)也舉辦了豐富多彩的慶�；顒�(dòng)，如區(qū)交通局舉辦了“保護(hù)環(huán)境從小做起”家庭環(huán)保知識競賽活動(dòng)等。
3、做好禁毒宣傳工作。4月8日，區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合區(qū)禁毒委在常德步行街舉行了“禁毒媽媽聯(lián)盟”宣傳活動(dòng)的啟動(dòng)儀式，號召更多的志愿者加入到禁毒媽媽的行列中。5月5日，在三岔路街道舉行了“媽媽禁毒聯(lián)盟”宣誓儀式，10名禁毒媽媽志愿者代表現(xiàn)場進(jìn)行了宣誓，大批自愿者踴躍報(bào)名，紛紛加入禁毒志愿服務(wù)的行列。6月26日，在詩墻公園激情廣場，市、區(qū)兩級禁毒委組織的宣傳活動(dòng)中，三岔路街道婦聯(lián)主席黃曉文作為禁毒媽媽的代表，向全市媽媽們發(fā)出了拒絕毒品、遠(yuǎn)離毒品的倡議書，她以平凡的身份讓倡議更貼近群眾的心聲，提高了群眾的禁毒意識，為禁毒工作撐開了一把“家庭保護(hù)傘”。
4、舉辦家庭紅歌會(huì)活動(dòng)。為紀(jì)念建黨90周年，區(qū)婦聯(lián)、區(qū)文明辦聯(lián)合開展了紀(jì)念建黨90周年家庭紅歌會(huì)活動(dòng)。經(jīng)過六月上旬的初賽，中旬的復(fù)賽，10個(gè)緊扣主題、形式多樣、具有鮮明特色的參賽家庭節(jié)目進(jìn)入決賽。區(qū)婦聯(lián)與區(qū)文明辦將家庭紅歌會(huì)決賽與五好文明家庭授牌相結(jié)合，于6月22日晚7：30，在詩墻公園激情廣場舉行了武陵區(qū)紀(jì)念建黨90周年家庭紅歌會(huì)暨五好文明家庭授牌儀式，活動(dòng)現(xiàn)場，10戶決賽家庭現(xiàn)場表演，評委打分，最終，區(qū)教育局選送的顧金艷家庭獲得了一等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)冰箱一臺(tái)。儀式中，北正街小學(xué)表演了2個(gè)節(jié)目。
員工工作總結(jié)12
一轉(zhuǎn)眼，來大臺(tái)北鞋城已經(jīng)一年半了�；仡欉@一年多以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去一年多的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)和用心培養(yǎng)；感謝店長、主管給予我工作上的教誨和無私的幫助，感謝同事們在工作上給予我的支持鼓勵(lì)和配合。他們所有人都有很多閃光點(diǎn)，讓我通過不斷的學(xué)習(xí)成為一名全能型的導(dǎo)購。光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，，20xx年已經(jīng)來臨�，F(xiàn)將我一年的工作總結(jié)如下：
一、同比數(shù)據(jù)分析
20xx年13月我負(fù)責(zé)七區(qū)的銷售，去年同期銷售總額為94173，今年完成銷售總額為163867，超去年同期74個(gè)百分點(diǎn)，超同期的主要原因有以幾點(diǎn)：
1、能夠通過自己專業(yè)的眼光，對市場進(jìn)行敏銳的觀察和對顧客需求的了解，傳遞給客戶準(zhǔn)確的商品信息，協(xié)助客戶把貨品組進(jìn)得豐滿多樣化且結(jié)構(gòu)合理，能滿足各種消費(fèi)群體的需求，提高版面的有效率
2、合理安排時(shí)間，分清事情的輕重緩解，一切以銷售為主
3、專業(yè)知識強(qiáng)，能夠快速、簡練的說出所推薦貨品的特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)。讓顧客因?yàn)槲业膶I(yè)二信賴我的推薦，銷售過程中語言簡練不羅嗦，成交速度快，能夠很好的做到接一擋二照顧三，不流失顧客。
4、和小組成員配合默契，相互支持。
xx年4月1日起我負(fù)責(zé)11去的銷售去年同期這九個(gè)月的銷售總額是747389，今年的銷售總額是555834，照去年同期下降了34.5個(gè)百分點(diǎn)，下降的原因有一下幾點(diǎn)：
1、在今年大環(huán)境不景氣的影響下，居民整體的消費(fèi)水平的下降
2、今年夏季貨品的組進(jìn)方面，客戶覺的夏季涼鞋季節(jié)短，怕貨品和資金積壓，不愿組進(jìn)夏季貨品，經(jīng)多次溝通雖組進(jìn)了一些貨品，但是整體貨品不夠豐滿，版面嚴(yán)重不足，整個(gè)夏季以甩貨為主。自九月份開始，客戶因個(gè)人原因開始基本不在引進(jìn)新品了，男鞋只保留了駝王、鼎威駱駝、寶馬獵人三個(gè)品牌，整個(gè)區(qū)域男鞋區(qū)5節(jié)柜臺(tái)樣品只數(shù)只鋪滿了三節(jié)柜臺(tái)的上四層，而且大部分是假毛延版真皮毛，所以版面嚴(yán)重雷同，品種單一。女鞋三節(jié)柜臺(tái)就只有自營鞋雙狐9個(gè)版面16只版，加上去年剩的甩貨鞋也沒擺滿一節(jié)柜臺(tái)，貨品嚴(yán)重缺乏，導(dǎo)致本區(qū)域業(yè)績大幅度下滑，也直接影響了整個(gè)門店的銷售業(yè)績。
3、個(gè)人方面，經(jīng)多次與客戶溝通無效后產(chǎn)生了消極的心態(tài)，一度想要放棄，心態(tài)的調(diào)整不當(dāng)也直接影響了銷售業(yè)績，導(dǎo)致本區(qū)域的`業(yè)績下滑。
二、工作表現(xiàn)
1、關(guān)于企業(yè)文化方面
作為大臺(tái)北一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員，首先要高度認(rèn)同公司的企業(yè)文化，調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
1）、從理念上：和公司保持一致的經(jīng)營思想、核心理念，與公司統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
2）、意識上：無論在銷售還是專業(yè)知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級、朋友、同事更加融洽的相處；
2、銷售方面
從事鞋類銷售十八年來積累下豐富的銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)，來到企業(yè)后又接受了全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，使自己的技能技巧又得到了大幅度的提升，在銷售的過程中對顧客提出任何質(zhì)疑的時(shí)候，都能用我專業(yè)的知識和技能技巧給予有效的解答，使其信賴我的推薦而放心購買，在出現(xiàn)售后的時(shí)候能用自己的專業(yè)知識和耐心去解決出現(xiàn)的問題，做到讓顧客怒氣而來微笑滿意而去。
1）、每天都要保持一個(gè)好的心情，用微笑迎接每位進(jìn)店的顧客，不去猜測顧客，認(rèn)真接待好每位進(jìn)店的顧客，不放過任何一次銷售的機(jī)會(huì)。
2)關(guān)注顧客的需求，通過詢問和觀察顧客的衣著風(fēng)格、腳的胖瘦而提供給顧客滿意的貨品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們不僅僅滿足顧客對產(chǎn)品的需求更關(guān)注顧客的心理需求：節(jié)日問候、新婚夫婦的祝福、等等，在這里我想分享一個(gè)案例：
3）為顧客提供超值服務(wù)：如幫老年人和行動(dòng)不方便的顧客試穿，系鞋帶提示顧客看好隨身物品，遇到攜帶物品較多的顧客時(shí)，幫助其拎送到門口，如不忙就送她到車站幫助帶小孩的顧客看孩子，讓其專心購買
4）售后及時(shí)劃碼，保證配碼的準(zhǔn)確率。
5）在小組成員忙的時(shí)候及時(shí)支持到對方。
6）每天下午空擋期時(shí)利用15分鐘時(shí)間整理庫房，保持庫房貨品整齊、易取，提高取鞋速3團(tuán)隊(duì)的配合與同事團(tuán)結(jié)友愛，和小組成員相互配合，相互支持，在團(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到最佳的銷售狀態(tài)，做出更好的業(yè)績。
3、全年的事物性工作方面、能夠認(rèn)真的貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度能夠很好的按照銷售流程進(jìn)行銷售，售前售后售終能夠較好的做到三簽貨品對應(yīng)、配碼整潔、所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的無灰塵、無雜物、無水印、無膠印、無死角。
4、貨品管理方面。
1）通過自己多年的銷售經(jīng)驗(yàn)和對周邊市場的觀察和了解，能夠及時(shí)的和客戶進(jìn)行溝通，提供準(zhǔn)確的商品信息以便客戶組進(jìn)適應(yīng)本地區(qū)的應(yīng)季貨品，能保證貨品的豐滿多樣化，時(shí)尚款、休閑款、商務(wù)款還有適合老年人的輕便柔軟的款式都要備有，在廠家即將結(jié)束本季貨品生產(chǎn)的時(shí)候能對暢銷商品進(jìn)行及時(shí)的扣貨，保證貨品的庫存充足對滯銷的貨品能夠及時(shí)的通知客戶進(jìn)行返貨或降價(jià)處理，及時(shí)清理消化掉無效的版面和庫存保證貨品版面的有效率
2）庫房貨物按品牌，貨號、顏色、按季節(jié)、按暢銷滯銷、合理碼放，做到取還方便。每天的銷售及時(shí)銷賬，入返貨及時(shí)下賬，做到賬目清晰準(zhǔn)確
三、個(gè)人成長和不足
原來自己都是給私營者打工或自己經(jīng)營，沒在正規(guī)的企業(yè)工作過，沒受過正規(guī)的培訓(xùn)，來到大臺(tái)北我受到了關(guān)于企業(yè)文化、技能技巧等方面的正規(guī)的，系統(tǒng)的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)我在各個(gè)方面都有了很大的提升，團(tuán)隊(duì)的每一位成員身上都有閃光點(diǎn)值得我去學(xué)習(xí)，從他們身上我學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)、技巧，和做人的道理，通過學(xué)習(xí)《新兵30天績效手冊》，讓我學(xué)會(huì)了用時(shí)間管理，目標(biāo)管理、心態(tài)管理、行動(dòng)管理、學(xué)習(xí)管理這五項(xiàng)管理-提升工作效率，支持自己快速達(dá)成目標(biāo)。
自身的不足主要體現(xiàn)在
1、自己太過于自信，自負(fù)
2、商品的三簽和日常的打理工作有馬虎現(xiàn)象，今后要做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，不拖拉，加強(qiáng)細(xì)心程度3、在人際關(guān)系方面需要加強(qiáng)一下，與門店的每一位同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛
20xx年的挑戰(zhàn)
雖然去年的挑戰(zhàn)目標(biāo)沒有達(dá)成為20xx留下了一些遺憾，但我并不氣餒，也不放棄，更不服輸，在20xx嶄新的一年里我要把去年的失敗、遺憾轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。20xx年我的全年挑戰(zhàn)目標(biāo)是超同期百分之十，為達(dá)成這個(gè)目標(biāo)我要做到以下幾點(diǎn)：
每天早上快速打理衛(wèi)生，在沒有銷售的情況下把時(shí)間控制在20分鐘以里。三簽對應(yīng)，配碼準(zhǔn)確，準(zhǔn)確率達(dá)到百分之九十五以上。
保持庫房貨品碼放合理，整齊易取，提高取貨速度。與小組成員配合默契，提高工作效率。
通過不斷的學(xué)習(xí)提高自己的銷售知識和技能技巧，用自己的專業(yè)帶動(dòng)銷售，提高成交率。多培養(yǎng)回頭客，每月至少一個(gè)。
每天保持一個(gè)好的心情，以飽滿的精神狀態(tài)迎接每位顧客。無論遇到什么干擾都不影響自己的銷售熱情。
充分的掌握和運(yùn)用在《新兵30天績效手冊》中學(xué)到的五項(xiàng)管理，把這五項(xiàng)管理切實(shí)的落實(shí)應(yīng)用到日常工作中，提升自己，提高工作效率，達(dá)成目標(biāo)。保證貨品的質(zhì)量，協(xié)同客戶雙雙驗(yàn)貨提高自己的執(zhí)行力，保障執(zhí)行速度，質(zhì)量，保證執(zhí)行不走樣
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都有了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，、新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)在以后的歲月里，我將對自己嚴(yán)格要求，為大臺(tái)北的輝煌貢獻(xiàn)我的一份力量。
員工工作總結(jié)13
20xx年，是不尋常的一年，太多的事情和感觸，太多的考驗(yàn)和體會(huì)。對于自己而言，有幸融入到暢想這個(gè)融洽的大家庭中來，趕到很欣慰。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫助下，我不但在工作技能方面有了很大提高，也從和同事的交往中感悟到了暢想這個(gè)大家庭的溫暖，并能以陽光般的心態(tài)去面對工作和生活。
一、20xx年工作收獲及總結(jié)
1、在思想上我始終保持平和、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本質(zhì)工作。一年來，我能夠以一顆平和的心態(tài)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待同事和工作，從學(xué)校走向社會(huì)后，得到了同事的大力支持、幫助和寬容，在工作上我能夠做到一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，從不馬虎，從而也學(xué)到了很多知識和技能，感謝公司給了我一個(gè)學(xué)習(xí)提升的平臺(tái)。
2、在工作上我努力把本職放到第一位，全心投入，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，全方面鍛煉自己，把工作當(dāng)成事業(yè)、把崗位當(dāng)作施展技能的平臺(tái)，通過工作和學(xué)習(xí)來豐富自己的知識，拓展自己的知識面，使自己不斷進(jìn)步、全面提升，同時(shí)也不斷學(xué)習(xí)其他同行的設(shè)計(jì)理念，為開拓自己的設(shè)計(jì)思維奠定了一定的基礎(chǔ)。
3、在行為上認(rèn)真履行著自己的職責(zé)，認(rèn)真對待每件事情，把日常的內(nèi)務(wù)工作當(dāng)作鍛煉自己的.絕好機(jī)會(huì)，周密考慮，全面安排，在這方面也學(xué)到了不少的管理知識，讓我得到了全面的鍛煉。同時(shí)，保持自己的那份責(zé)任感，力求將每項(xiàng)工作做得細(xì)致、規(guī)范。能夠把公司交給的任務(wù)統(tǒng)籌安排，合理分配，充分利用現(xiàn)有的人力資源，整體工作能夠根據(jù)客戶的要求，盡量滿足客戶需求，也得到了客戶的認(rèn)可。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，我善于在工作期間不斷的總結(jié)、改進(jìn)、提高自身的工作能力，不斷提升自己的整體管理水平。對待客戶如同自己朋友、家人、親人、把親情融入到和客戶的交流溝通之中，使商務(wù)合作客戶如同伙伴，為融洽與客戶的關(guān)系，做好工作奠定了基礎(chǔ)。
二、存在不足
20xx年的工作雖然取得了一定的成績，但還是還存在諸多需要改進(jìn)的方面。一是由于自己性格的原因，表現(xiàn)在工作上仍然存有粗心大意、不細(xì)致的地方；其次是內(nèi)務(wù)工作還需要加強(qiáng)日常的規(guī)劃和管理；三是在處理問題上，有點(diǎn)過于自我，沒有照顧到公司大局。
三、20xx年我的目標(biāo)
1、自身設(shè)計(jì)水平要有進(jìn)一步的提升，在追求創(chuàng)意的基礎(chǔ)上著重提高設(shè)計(jì)靈感和質(zhì)量。
2、完善管理制度，使公司的內(nèi)部管理制度進(jìn)一步完善。重點(diǎn)完善考勤、設(shè)計(jì)任務(wù)管理、內(nèi)部協(xié)調(diào)、客戶溝通等制度。
3、合理整合設(shè)計(jì)任務(wù)。分配設(shè)計(jì)項(xiàng)目，并作每周整合總結(jié)，實(shí)行例會(huì)制度，公開評價(jià)一周工作，使工作人員更具有緊迫感和主動(dòng)性。
20xx年，我仍然會(huì)投入同樣的熱情去努力的地學(xué)習(xí)和工作，希望自己的工作能力、知識面在新的一年里有一個(gè)更大的提高，在暢想這個(gè)團(tuán)體中與同事們和諧共處，相互幫助，共同的成長、共同提升，因?yàn)闀诚虢o了我一個(gè)施展才能和知識的平臺(tái)，給了一個(gè)溫馨的“家”。
員工工作總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼，一年的時(shí)間又過去了，在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真履行自我的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，以病人為中心，學(xué)會(huì)認(rèn)真對待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫忙病人解決每一件事情。
工作當(dāng)中，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自我的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對于自我的工作，嚴(yán)格要求自我，三查七對，對有疑問的，及時(shí)翻查病例或則問醫(yī)生，避免差錯(cuò)事故發(fā)生，還利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)患者，耐心的'幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心。
因各種原因，偶爾也會(huì)犯點(diǎn)小錯(cuò)誤，在護(hù)士長和各個(gè)教師耐心及時(shí)的指導(dǎo)下能夠及時(shí)糾正，在以后的日子里，對自我要求會(huì)更加嚴(yán)格，堅(jiān)決避免差錯(cuò)發(fā)生，努力學(xué)好自我的�？浦R，才能更好的為患者解決一些力所能及的事情。
過去的工作，總有值得借鑒之處，雖然過去有可圈可點(diǎn)之處，取得了一些好成績，但不值得我驕傲，我會(huì)沉下心來繼續(xù)工作不斷開拓創(chuàng)新，改變過去的失誤，在明年?duì)幦∽龅酶谩?/p>
謙虛才能走的更遠(yuǎn)，學(xué)習(xí)才能成長更快，我只是一個(gè)普通員工需要加油的地方，需要努力的地方有很多，都值得我去學(xué)習(xí)，我也從來不會(huì)逃避，反而在工作中學(xué)習(xí)成為了一種習(xí)慣，畢竟我不夠優(yōu)秀，不夠出色，雖然有成績，更多的是運(yùn)氣，想要穩(wěn)定，就要加倍努力，學(xué)的多，做的多，才有可能進(jìn)步的多，我不想一直都沉寂在崗位上，誰沒有一顆奔騰的心，都希望得到重視，得到更多的認(rèn)可，但這有一個(gè)前提，那就是有足夠的能力才行，有能力才能歐股得到認(rèn)可有實(shí)力才能做好工作。雖然我來到我們單位的時(shí)間不長，但我清楚，找到了一個(gè)穩(wěn)定的工作就要做出成績，所以，在工作以來，我一直都在尋求改變，不斷的學(xué)習(xí)，堅(jiān)守在崗位上，一年中機(jī)會(huì)沒有請過假，沒有浪費(fèi)過時(shí)間，總是第一時(shí)間去做好自己的工作去完成自己的任務(wù)，把每天的工作點(diǎn)滴做好，把每次的任務(wù)都完成，這就是我每次的努力，就是我堅(jiān)持的目標(biāo)。
雖然知識單位普通一員，但是我也會(huì)發(fā)光，去努力學(xué)習(xí)，去做好自己，每天都會(huì)認(rèn)真的去踏踏實(shí)實(shí)的做好工作，不求其他只希望自己能夠圓滿的完成工作，立足現(xiàn)在，先把現(xiàn)在的工作做好，才會(huì)考慮以后的事情，才能有精力有時(shí)間去完成其他工作，領(lǐng)導(dǎo)相信我，我就會(huì)認(rèn)真做好自己的事情，少讓領(lǐng)導(dǎo)操心，做好自己崗位上的工作，就是自己最大的責(zé)任，當(dāng)然我這樣做完全是為了我們單位。
要做好工作先要管好自己，工作與我們息息相關(guān)，很多時(shí)候因?yàn)橐恍┎涣粢獾氖虑椋屛覀兞粝铝撕艽蟮娜毕�，所以在工作時(shí)，認(rèn)真，仔細(xì)，重要，甚至?xí)绊懙阶罱K的結(jié)果，又一次因?yàn)橐恢睕]有出錯(cuò)，我大意，讓我犯錯(cuò)，這讓我明白了我必須要做好細(xì)節(jié)，不管時(shí)候熟悉的我工作，都要把點(diǎn)滴小問題都考慮清楚，不能著急去工作，更多的應(yīng)該穩(wěn)重的做好，應(yīng)該細(xì)心的去改變，這樣才能有好的改變。
過去一年中我也有遺憾的事情，有自己做的不好的地方，現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了工作，我需要做的就是改變自己，重新調(diào)整自己的方針和策略，讓我用全新的方式去做好工作，不在明年工作中遺憾，不在同意個(gè)地方失敗，因?yàn)槲也幌朐诤蠡�，我�?huì)努力把這些都考慮到，做好，完成。
明年是嶄新的，新的工作也將開啟，我會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在過去的一年中取得新的成績，獲得更好的成績。
員工工作總結(jié)15
采四安裝項(xiàng)目部20xx年工作總結(jié)又是一年辭舊迎新時(shí)，回首過去的一年，倍感時(shí)間的緊迫，在這平平凡凡的一年中，大家一起勤勤奮奮、踏踏實(shí)實(shí)、平平安安的度過；我們一起經(jīng)歷了磨礪喝考驗(yàn)。無論對項(xiàng)目部的工作，還是我們每個(gè)員工自身的成長來說，都是收獲和壯大的一年。我們在工程進(jìn)度、安全生產(chǎn)、項(xiàng)目部建設(shè)等方面都做出了成績。下面我就采四安裝項(xiàng)目部20xx年的工作作出如下的總結(jié)：
采四安裝項(xiàng)目部3月16日開始施工，項(xiàng)目管理人員：劉有強(qiáng)、劉力。第三凈化廠負(fù)責(zé)：劉有強(qiáng)、邢宏宇、張成缽。化子坪項(xiàng)目負(fù)責(zé)：劉斌、王鵬。
一、20xx年具體完成工作量如下：
1）完成第三凈化廠檢修施工；
2）完成路二增外輸管線隱患治理施工;
3）完成白一計(jì)400方罐檢修施工；
4）完成楊19水系統(tǒng)清補(bǔ)污管線施工；
5）完成羅四轉(zhuǎn)外輸管線更換施工；
6）完成天一拉至作業(yè)區(qū)供氣管線更換作業(yè)；
7）完成中二增外輸管線更換施工；
8）完成化一注至化一增注水管線施工；
9）完成化三轉(zhuǎn)系統(tǒng)改造施工；
10）完成白八增300方罐檢修施工；
11）楊19清改污已完成管線鋪設(shè)，待來年連頭完成施工；
12）白八增三相分離器已完成管線鋪設(shè)施工；
二、20xx年存在問題：
在全年的工作中也暴露出了一些我們的不是和問題，存在的問題主要有以下幾個(gè)方面：
1）員工的組織紀(jì)律觀念及團(tuán)結(jié)協(xié)作精神有待進(jìn)一步加強(qiáng)。部分工人的配合默契程度還未達(dá)到預(yù)期的效果，主動(dòng)配合性不強(qiáng)。分工與合作的關(guān)系不能很好的處理，一分工就不能很好合作的現(xiàn)象偶有發(fā)生。
2）各崗位工作程序的規(guī)范性不強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，導(dǎo)致有些工作脫節(jié)。
3）與甲方、監(jiān)理、投資單位的溝通不夠多，協(xié)調(diào)不到位。
4）工作責(zé)任心有待加強(qiáng)，躲事、推事偶有發(fā)生。
5）資料不夠完善，簽證不夠及時(shí)。
6）由于之前采油四廠化子坪作業(yè)區(qū)化十增壓點(diǎn)、楊米澗作業(yè)區(qū)天一拉至作業(yè)區(qū)供氣管線、公司拖欠外協(xié)費(fèi)未付，導(dǎo)致老鄉(xiāng)多次阻擋施工，影響施工進(jìn)度。
7）20xx年艾家灣作業(yè)區(qū)中二增外輸管線、云盤山作業(yè)區(qū)羅四轉(zhuǎn)外輸管線公司拖欠外協(xié)費(fèi)未付，希望公司能盡快解決，以免影響到20xx年施工計(jì)劃。
以上幾個(gè)方面都是需要我們在今后的工作中加以改進(jìn)、克服和不斷提高的'方面。
回顧這一年的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也找到工作中的不足合問題，在以后的工作中我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理知識，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，嚴(yán)格執(zhí)行施工過程中的技術(shù)要求，提高效率和外協(xié)辦事能力，力爭達(dá)到公司各位領(lǐng)導(dǎo)和甲方的要求，圓滿完成工作任務(wù)。
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