消費調查報告
在我們平凡的日常里，越來越多人會去使用報告，其在寫作上有一定的技巧。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？下面是小編為大家整理的消費調查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
消費調查報告1
調查時間：
調查地點：
調查對象：XXX大學在校本科生
在分發(fā)調查問卷時我們分工合作，分發(fā)近xx張調查問卷。并由分發(fā)人員收回。小組討論研究調查問卷的數(shù)據總結和分析。經過近一周的時間將調查問卷整理完畢。由小組討論調查報告?zhèn)戎乜偨Y的消費問題的哪些方面。小組分工明確，配合默契，大大提高了工作效率。
正文：
一、問題的提出
大學生有著比較旺盛的消費需求，而反觀另一方面，他們尚未獲得經濟上的自主與獨立，消費受到家庭準許的很大的制約。消費觀念的超前以及消費實力的相對滯后，是這一群體不同于其他群體的問題所在。
二、問卷情況
這次問卷共發(fā)放xx份，收回有效問卷xx份。以身邊同學及朋友為主要調查對象。
三、問卷分析
1、經過問卷調查，有x%的同學一個月的生活費標準在1000元以上，而500-1000元及300—500元的人數(shù)占了相當?shù)谋壤@一結果和預先的想象相差不多，說明我們學校的學生普遍消費能力在周圍學校大學生也占平均水平地位。
2、關于支出的具體內容上我們看到，用于飲食及娛樂兩項的結果分別占了前兩位，而選擇用于通訊的.支出與用于交際的花費的人數(shù)基本持平......
3、送第三題的調查結果中我們可以看出.........
4、在第四題中我們不難發(fā)現(xiàn)當代大學生.........
四、問題的總結與解決辦法
綜合以上的結果我們可以看出，大學生雖然作為一個特殊的消費群體，但有著自己已具備規(guī)律的消費結構、習慣以及發(fā)展方向，只要我們能夠冷靜分析，必然能夠更加理性的控制自己的消費。
擴展資料：
調查工作的基本要求：
1、立場、觀點要正確
搞調查研究首先必須要有正確的立場、觀點，才能實事求是地進行調查研究，認識事物的本來面貌，得出合乎客觀實際的結論。
2、調查態(tài)度要端正
要想獲得豐富的材料，就要有飽滿的熱情、艱苦深入的作風和實事求是的態(tài)度。
3、調查目的要明確
我們進行調查研究，從根本上來說，就是為了掌握實際情況，有助于制定和執(zhí)行正確的方針政策，樹立先進典型，批判錯誤的傾向，使我們各項工作沿著正確的方向前進。
4、調查方法要講究
為了獲得豐富的材料，還要講究調查的方法。
參考資料來源：百度百科-調查報告
市場調查的方法一般工作調查的方法有普查、抽樣調查、典型調查和重點調查等，同樣適用于市場調查。除此之外，還常采用：詢問調查法、直接調查法、實驗調查法和統(tǒng)計分析法。寫法市場調查包括標題、正文、署名三部分。
標題常見的形式有公文式、文章式和新聞式。
(1)公文式。
一般由作者、事由和文種三部分組成。其中作者可以省略，如《關于當代青年消費問題的調查報告》。對市場預測報告來說，其事由還應當標明預測時限、預測區(qū)域、預測對象，如《十五期間我國電視機市場需求趨勢預測報告》、《20xx年—20xx年北京市家用轎車需求量預測報告》等。有的以正副標題的形式出現(xiàn)，如《苦練內功——關于企業(yè)扭虧問題的調查報告》。
(2)文章式。即不要求作者、事由和文種齊全，而根據內容的需要取舍，標題只要能夠突出主題即可，例如：《××火柴市場透視》、《20xx年應屆畢業(yè)生需求情況預測》、《電信資費調整預測》。
(3)新聞式。這種標題類似新聞報道的標題，例如：《加入WTO——企業(yè)最關心什么？》。
2.正文正文分為開頭、主體、結尾三部分。
(1)開頭。又稱前言部分。
這一部分是對調查或預測情況的簡要說明。包括調查的原因、時間、對象(地區(qū)、范圍)、經過、方法(是普查，還是隨機抽查)等。其具體形式可以是：說明式。也稱為報道式。即用說明的方式，對調查或預測的時間、地點、對象、經過、方式進行簡單介紹，使人對報告有一個總體印象。議論式。即將要調查或預測的中心問題提出來，并對該類問題的重要性以及問題的性質加以議論，以加深讀者對該類問題的理解和重視。有關調查的時間、地點、對象、經過、方式暫不說明，而是隨著后文的敘述予以說明。結論式。即將報告所取得的基本結論先在前言中提出來，使讀者先獲得對調查或預測的本質性認識。
(2)主體。
是正文的核心部分，一般有以下三方面內容：①基本情況。這部分可按時間順序進行表述，有歷史的情況，有現(xiàn)實的情況；也可按問題的性質歸納成幾個類別加以表述。無論如何表述，都要求如實反映調查對象。其經濟運行的具體情況，要有調查數(shù)字，其表述可用敘述與圖表相結合的方式。②分析或預測。即通過分析研究所收集的資料，預測市場發(fā)展的趨勢。市場調查報告雖然不以預測為重點，但很多報告的資料分析，都暗含對市場前景的判斷。預測報告通常在資料分析之后，即說明要采用什么方法預測，并給出公式和結論。③建議或措施。這是這類報告的落腳點。根據分析或預測得出的結論，思考相應對策，要既要有針對性，又要有可行性。
(3)結尾。
這是全文的結束部分。如寫有前言，一般要有結尾，以照應開頭，或重申觀點、或加深認識。這部分也可省略。寫作要求撰寫市場調查要做到：有明確的調查或預測的目的；調查和搜集材料，要真實、準確和典型；講究方法，體現(xiàn)科學性；防止以偏蓋全，片面得出結論；要講究時效，及時發(fā)揮作用。
消費調查報告2
在過去，由于信息的封閉和技術的匱乏，消費者只能被動的接受企業(yè)的信息，企業(yè)則利用消費者這種行為路徑（AIDMA），通過廣告來引起人們的注意和興趣（Attention、Interest），激起人們的欲望（Desire），不斷的重復廣告以加深人們對產品的記憶（Memory），從而讓人們記住產品，最后做出購買決策（Action），但是，這種模式在移動互聯(lián)時代，已經完全失效了，為什么呢？ 注意（Attention）
在移動互聯(lián)網時代，消費者的生活處在多屏、多APP、多社交媒體不斷跳躍的動態(tài)下，他們的時間完全被分割，即消費者的時間已成碎片化，他們沒有過多的時間去聽長篇大論，因此他們需要快速地獲取信息來滿足需求。一般的只有能吸引他們注意力的信息，消費者才會將注意力時間發(fā)在你身上，如果你的產品信息在他們0.2秒內不能產生吸引力，再好產品也不會被他們接收，因為人獲取外界的信息80%以上是通過眼睛接收，信息的處理則經過大腦識別，這一過程很短。如果你的信息能激起消費者右腦的情緒區(qū)域，喚醒其興奮的意識，那么你的信息就會被他們注意并進一步得到他們的加工。接下來，消費會繼續(xù)瀏覽這是否是我感興趣的信息了。
興趣（Interest）
興趣存在于人們的右腦中，是一種感性的，愉悅的東西。當你的產品信息被消費者繼續(xù)注意的時候，可能你的產品激起了他們的興趣，此時人的右腦會自動識別，在興趣管理區(qū)內匹配信息，這是否是我喜歡的？是新產品嗎？….如果你的產品看上去能使消費者感到舒服、安全，是他們的潛在需求產品，那么你的產品信息會存在消費者的短時記憶區(qū)內，并會產生較為興奮的情緒，而如果你產品不能使他們感到興趣而是厭惡，那么他們則會把你拉到大腦黑名單。
搜索（Search）
當消費者對你產品產生了興趣，則可能會對你的產品進行購買。但通常如果你的產品是消費者從未購買過的，或者是新產品，消費者不會輕易做出購買決策，因為消費者都是趨利避害的，風險對于他們來說是一種心理上的打擊。因此，他們會通過移動搜索工具即時在網上搜索產品的評價、價格、體驗報告、產品信息、購買地址等等信息，消費者會通過其他消費者使用評價、媒體的報道、意見領袖的體驗報告作為產品購買的輔助，做到風險最小化，做出合理決策。
消費者在搜索中發(fā)現(xiàn)你的產品是他的需求產品時，而且口碑不錯，那么他們會為自己的決策購買風險，愿意消費你的產品。此時你的產品則進入消費者的體驗階段，這將是一個很大的考驗。通常消費者在消費你的產品時會有2個體驗：
1、購買體驗。
購買體驗是消費者購買的.整個產品過程，從進入購買、支付、售后結束，整個過程體驗將是消費者的一次使用前的心理體驗，而整個過程如果體驗不好，消費者會主動終止購買行為，此前所做的一切都變得毫無意義。
2、使用體驗。
產品購買成功后，消費者則會體驗產品帶來的愉悅感，通常這是消費者體驗前的期望效果。如果消費者在體驗前的不能達到他的預期效果或是臨近預期效果（與網上評價體驗不一致），那么這對于他們來說，他們損壞是很慘重的，重要的是傷透了他們的心；而如果消費者體驗中得到他們的預期體驗效果或超出他們的預期體驗效果，那么他們會告訴他們身邊的好友，看我買的東西多好。所以這一主動，通常人們會在社交媒體告訴他們的好友了。
移動互聯(lián)網下的消費者行為路徑可以說發(fā)生了根本性變化，消費者不會像以前一樣被動的接受企業(yè)推送的信息，消費者可以通過多種工具去證實企業(yè)產品的真?zhèn)魏驮u價以給自己做出最好的購買決策，當然你得產品首先能引起消費者的注意和興趣。
消費調查報告3
一、大學生消費的特點
大學生作為社會消費的一個特殊群體，有著不一樣于社會其他消費群體的消費心理和行為。據調查，我們能夠蘇醒的看出大學生消費存在著以下特點。
1、消費觀念復雜，感性消費占上風
大學生沒有經濟來源，經濟獨立性差，消費沒有基礎，經濟的非獨立性決定了大學生自主消費經驗少，不能理性地對消費價值與本錢進行衡量。大學生沒有構成完全的，穩(wěn)定的消費觀念，自控本事不強，多數(shù)消費都是受媒體宣傳引誘或是受身邊同學影響而產生的隨機消費，沖動消費。這也正是大學生消費示范效應的結果。據調查目前在校大學生中有30%具有手機但對手機的消費存在著很大的盲目性。具有手機的大學生中，一部份有通訊的需要，且家庭經濟條件答應;另外一部份有通訊需要，可是家庭經濟條件負擔不起的情景下“趨前”消費;還有一部份是既無通訊需要又無家庭經濟條件負擔的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學生消費的示范效應，攀比心理致使的。
2、學生對品牌的虔誠度很高
大學生消費在必須程度上會相信自我的真實體驗，假如使用某種品牌產品產生好的體驗，就會堅持使用，從而逐漸構成固定偏好，終究構成使用習慣，堅持對此產品良好的虔誠度。比如洗發(fā)水，感性熟悉上的氣味清香，質量好，效果明顯，都會促使他們繼續(xù)使用下往。
3、消費偏向多樣化
21世紀是物資生活與精神生活日趨豐富的時代，當代的大學生們已不再滿足于宿舍、教室、圖書館三點一線的單調生活。文娛、運動、手機、電腦和新型的IT產品都成了大學生消費的熱門。大學生的消費已顯現(xiàn)明顯的多元化趨勢。假如經濟條件答應，大部份學生會往旅游，往歌廳、酒吧消費，或是購買電腦，手機、MP3，反映出大學生具有走出學校、融進社會、具有高質量生活的渴看。調查報告范文
二、大學生消費的結構和層次分析
大學生的錢“從哪里來，到哪里往”經過調查發(fā)現(xiàn)，在生活費來源方面，有75%的同學依托父母，13%的同學依托貸款，8%的同學取得了獎學金，9%的同學經過打工補貼平常開消，另有1%的同學還需減免學費。因而可知，同學們主要的經濟來源是父母，但來源趨向于多元化。但生活費不包括學雜費和住宿費等，要是這個“大頭”加上往，來自父母的比例將更高，能夠這么說，大學生基本上還是以一個純消費者的身份出此刻社會的舞臺上。
對大學生的消費往向題目，調查證明大學生的生活費主要用于衣食住行，消費金額較大的比如手機、電腦、各類培訓其實不含在其中。而手機已成為大學生主要消費品，這從下頭分析中能夠看出。
手機已成為現(xiàn)代人必不可少的交換工具，高校學生是手機使用普及率的人群之一。調查證明，煙臺大學有47.2%的大學生具有手機，年級越高，手機的普及率也越高，如大一剛進校6%的學生具有手機，而大四學生中具有手機者已高達82%，遠遠高于社會群體手機均勻具有率。約有83%的大四學生明確表示，購買手機主要是為了方便找工作。固然手機的`主要功能是通話，但大學生們使用最多的是短消息功能。在選擇手機時，他們以為價格在1000元至1800元之間的手機青睞。
所以，大學生消費結構顯現(xiàn)出類似于正立錐形的結構。家庭比較富裕的同學位于錐形的上端，他們具有電腦、手機等珍貴物品;家庭清貧的同學則處于錐形的下端，他們常常要靠勤工助學或貸款來維持大學正常生活;其他同學則位于錐形的中間，他們衣食無憂，生活水平居中。同時，從以上的分析能夠蘇醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端順次下降，這也鮮明的體現(xiàn)了大學生消費的層次性。
三、大學生消費對家庭和社會的影響
大學生消費直接影響著家庭。作為一個純消費者，均勻每一年約一萬元的用度對一個家庭來講，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來講，滿足一個大學生一年的消費將花往家庭收進的大部份，異常對農村的家庭而言，愈甚。固然由于經濟的發(fā)展，農村和城市居民的收進都得到了相應的提高，生活水平得到改善，家庭用于大學生消費的比重普遍降落，但降落緩慢且比重之大已是某些家庭所難以承受的。一個大學生的消費占到城市家庭收進的45%左右，異常是農村，可占到80%~90%。無疑，目前大學生的消費已給學生及其家庭造成了很大的'經濟壓力，異常一些貧困家庭，在調查中我發(fā)現(xiàn)，三高校各有20%的同學需要經過申請助學貸款來完成大學四年的學業(yè)，他們連自我的生活都難以保證，更不用說這近萬元的用度了。由于山東省經濟算中等發(fā)達，其居民收進水平比大學生家庭的收進水平還要低一些。所以實際比重可能比這個數(shù)目還要偏高一些，影響可謂深遠。
大學生的消費特點和消費行為決定了大學生消費的影響不只局限于家庭，市場上的很多消費都與大學生息息相干，大學生消費已直接影響著整個消費市場和國民經濟。目前，大學生消費市場已構成，這是高等教育發(fā)展的結果，也是社會主義市場經濟發(fā)展的必要。它已成為我國社會主義市場經濟的一個有機組成部份，隨著社會的發(fā)展，高等教育的普及，它將會發(fā)揮更大的作用。
四、有關大學生消費的幾點提議
大學生消費不單單關系到自我、學校，并且還是關系到整個社會的題目�，F(xiàn)從個人、學校、社會三方應對大學生消費提出幾點提議。
(一)對大學生而言，要建立自我公道的消費觀念，要理智地對待自我的消費。作為一個純消費者，大學生經濟來源大多靠家庭，所以自我的消費要斟酌到家庭的經濟狀態(tài)，父母的承受本事，還要有自制本事，不能盲目地墮入感性消費的誤區(qū)。如今有的學生消費上大手大腳，還有沉迷于盲目消費中，比如最近很多大學生沉迷于網絡游戲，這將大大增加自我的消費負擔，更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自我，以致影響到自我的學業(yè)。另外，大學生也要具有消費者的維權意識，進進大學，已開始漸漸地融進社會，社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止，應對紛紛復雜的社會，大學生要學會維護自我的正當權利。
(二)學校應加強對學生消費觀念培養(yǎng)。事實求是，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有構成足夠的重視。對大學生消費心理和行為研究不足“兩課”教學中對大學生消費觀的教育指導不夠。由于對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀和課程設置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相干的消費觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分展開，從而也難以到達真實的指導目的。
(三)對社會而言，要進取開辟大學生消費市場，從產品的種類、價格、服務多方面滿足不一樣經濟條件大學生的需求，同時要規(guī)范市場秩序，為大學生確立一個公正的市場環(huán)境讓其消費。不管從哪方面講，大學生的消費市場已不再是可有可無的了，它已嚴重影響著高校四周地區(qū)經濟的發(fā)展。
(四)對大學生來講還應加強公道儲蓄的觀念。諾貝爾經濟學獎得主羅伯特清崎曾說過：“理財與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢和能讓這些錢為你工作多久的本事�！痹谡{查時，當問及對理財?shù)氖煜r，很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經濟情景如什么時候，大部份同學都安然承認自我的消費已超越計劃范圍，乃至有些同學還需要向他人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，僅有極個別同學有儲蓄的意識。
消費調查報告4
一、調查對象：在校大學生
二、調查時間：20xx年11月23日至20xx年12月6日
三、調查地點：重慶工商大學蘭花湖校區(qū)
四、調查方式：問答調查、網絡調查
五、調查目的：通過調查了解當代大學生的消費狀況，使我們能看到大學生的一些消費理念，并認識到大學生的這些消費情況對社會的一些影響。
六、調查意義：大學生是一個龐大的消費者集體。因此，大學生的消費行為和心理，不但會直接影響他們的人生觀和價值觀，對他們的學習、生活乃至日后的工作成才都有著重要的影響，而且對于整個社會的經濟狀況也會產生較大的影響。因此此次調查旨在分析大學生消費的現(xiàn)狀并提出了一些解決方略，以號召大學生形成良好的消費觀，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習慣。
七、調查報告：
1.大學生消費的特點。
大學生作為社會消費的一個特殊群體，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。據調查，我們可以清醒的看出大學生消費存在著以下特點和現(xiàn)狀：
�。�1）消費的水平參差不齊，來源單一。
在調查過程中我了解到每月消費最高的超過800，最低的不足400，但大多數(shù)同學的消費在400到800之間，根據本次調查可見，大學生的消費層次分化比較分明，中間層次的比重占絕對多數(shù)。多數(shù)同學經濟來源主要是父母供給。
（2）消費產品越來越多樣。
娛樂、運動、手機、電腦以及新型的IT產品都成了同學們消費的熱點。
�。�3）消費大多比較理性。
調查中大多數(shù)同學表示都是理性消費，因此講究實際、理性消費是當前大學生的主要消費觀念。
從總體上看，大學生的消費觀念正逐步向開放化、前衛(wèi)化發(fā)展，但傳統(tǒng)的理性消費觀念仍是主流。絕大多數(shù)學生消費來源是父母的供給，一般不能完全滿足自己的消費需要。
2.當代大學生消費理念存在的問題。
�。�1）過分追求時尚和名牌，存在攀比心理。
通過個別調查和訪談，我得知：為了擁有一款手機或換一款流行的手機，有的同學情愿節(jié)衣縮食，不惜犧牲其他必要開支；有些同學為了一件名牌衣服、名牌鞋帽，甚至向別人借錢以滿足自己的心愿。
�。�2）人際交往支出過度。
這方面主要表現(xiàn)為通訊與戀愛開支大，在擁有手機的同學中月消費高于80元的占了很多，談戀愛的同學每月大約多支出100-200元左右，他們中大多數(shù)的同學都很難把握適度消費的原則。
�。�3）缺乏經濟獨立的意識，并且理財觀念淡薄。
在被調查的同學中，大多數(shù)同學表示自己主要還是依靠家庭的生活費支持，而有的同學表示自己沒有做過家教或者兼職，這說明在大學生當中，家庭仍然是經濟的主要來源，學生沒有屬于自己的獨立經濟意識；在理財方面，有少部分同學是有規(guī)劃的使用每個月的收入，而大多數(shù)的同學則表示自己是隨意消費，沒有關注過自己的支出狀況，因此每個月的錢經常不夠花，這也充分揭示了部分大學生淡薄的理財意識，造成了一些不必要的浪費。
3.當前大學生消費理念問題產生的原因。
�。�1）大學生中間存在的個性展示與隨波逐流的現(xiàn)象導致消費的不合理性。
當代的許多大學生都充滿個性，并且十分佩服張揚個性的人，因此，自己也會想盡辦法消費去置辦新潮的裝扮，來博得其他人的關注，另外由于部分大學生有著攀比的心理，所以也隨波逐流，爭相效仿，形成了一種不合理消費的惡性循環(huán)。這種現(xiàn)象首先是由于學生之間的攀比心理導致消費上面的爭相效仿，而在滿足了自身的審美需求之后，又要張揚個性，而另外消費以達到求異的目的。
（2）過分以自我的需要為中心而產生了消費自主心理，導致消費的盲目性。
現(xiàn)在許多大學生都覺得自己可以憑自己的意愿或喜好進行消費，過度的以自我為中心，消費的時候忽視了客觀的現(xiàn)實，這也就是消費的盲目性，伴隨著自我意識覺醒而來的是人們在物質生活和精神生活中強烈的自我支配要求�，F(xiàn)在的大學生大都是改革開放后出生的`，環(huán)境的塑造，使他們在思想、生活、學習等方面都有自己特有的看法。雖然他們的消費來源依賴于家庭，但他們卻有強烈的消費自主要求。大學生的思想沒完全成熟，如果缺乏適當?shù)南M指導，就會出現(xiàn)消費的盲目性。
�。�3）部分學生沒有體驗過生活的艱辛。
許多大學生如今都是獨生子女，大都過著養(yǎng)尊處優(yōu)的生活，對于他們來說自己的花費一般都是向家里索取，而不是通過自己的勞動所得來的，因此，對于自己的生活費通常珍視的程度不夠，隨意花銷甚至浪費，導致了消費的不合理性。
3.有關大學生消費的幾點建議。
（1）對于大學生而言，要樹立自己合理的消費觀念，要理智地對待自己的消費。作為一個純消費者，大學生經濟來源大多靠家庭，所以自己的消費要考慮到家庭的經濟狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區(qū)。如今有的學生消費上大手大腳，還有沉迷于盲目消費中，比如最近許多大學生沉迷于網絡游戲，這將大大增加自己的消費負擔，更重要的是大學生也會在盲目的消費中迷失自己，以至影響到自己的學業(yè)。另外，大學生也要具有消費者的維權意識，進入大學，已經開始慢慢地融入社會，社會中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止，面對紛繁復雜的社會，大學生要學會維護自己的合法權利。
�。�2）學校應加強對學生消費觀念培養(yǎng)。事實求是，高校思想政治教育對學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視。對大學生消費心理和行為研究不足。由于對大學生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設置等因素，與人生觀、價值觀等重要思想觀念緊密相關的消費觀的專題教育在政治課中沒有充分開展，從而也難以達到真正的指導目的。
八、調查總結
大學生是一個特殊的社會群體，有著自己特殊的消費觀念和消費行為，一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，使得大學生消費呈現(xiàn)出不同一般的發(fā)展，大學生消費受到方方面面的影響，也會影響著方方面面。對于成長中的大學生,其世界觀、人生觀、價值觀正處于定型階段，極易受家長、教師、同學及社會其它成員的影響,具有較強的可塑性。因而,如何引導當代大學生樹立正確的、健康的消費觀念是擺在大家面前的一個難題。同樣大學生消費市場隨著經濟的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴招而越來越顯示出它的重要性，大學生市場是一個規(guī)模和潛力都很巨大的市場，如何規(guī)范并合理的發(fā)展這樣一個市場也是擺在我們大家面前一個刻不容緩的問題。只有在學生、家庭、學校和社會的共同關注和共同努力下，大學生才能更好的解決這個問題，更好的成長成才！
消費調查報告5
隨著社會經濟的縱深發(fā)展，當代大學生作為社會中的一個特殊的消費群體，其消費觀念直接地影響其世界觀的形成與發(fā)展，進而影響其一生的品德行為。因此，關注大學生消費狀況，把握大學生生活消費的心理特征和行為導向，培養(yǎng)和提高“財商”，就成為高校的重要課題。就此我對新疆大學11號樓的一部分男生進行了調查，得出以下結論。
一、當代大學生消費新概念
1．消費方式已經進入網絡電子時代
隨著社會經濟的飛躍發(fā)展，社會消費方式已經從原來單一的現(xiàn)金交易向現(xiàn)金、信用卡等多樣化的交易方式轉變，使人們的生活方式更趨方便快捷。大學生作為社會的前衛(wèi)者，有著開放的思想意識，從不落后于時代的發(fā)展。那么在消費方式上是怎樣的狀況呢？在調查中發(fā)現(xiàn)，作為特殊的消費群體，當代大學生的消費方式已經進入了網絡電子時代。許多大學生都有校園IC卡、銀行取款卡、上網卡商場VIP卡等，“刷卡”時代使大學生的消費行為瀟瀟灑灑，買什么東西付帳時一刷卡就OK。
2．消費多元化傾向
21世紀是物質生活與精神生活豐富多彩的時代，步入這一時代的大學生們不再滿足于宿舍、教室兩點一線的單調生活，盡管書籍仍是主要的消費對象，但已不是首選的，更不是唯一的消費項目。大學生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢，手機、旅游、電腦、影音娛樂是大學生的消費熱點，手機已經達到人手一部，mp3已經過時，改用mp4了。調查中，當問及“在經濟條件許可情況下，最想做的事情是什么”時，大部分學生選擇了“買電腦”，其次是“旅游”，反映出大學生有想走出校園、融入社會與自然、擁有高質量生活的渴望。
3．理性消費是主流
價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，其經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過1000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，因此會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內還是校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍，談戀愛等諸多因素的影響，不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，他們更會注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質量顯然是非常重要的內容。
4．追求時尚和名牌是不老的話題
大學生站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落后于潮流，這是共同特點。最突出的消費就是使用手機。當代大學生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。調查表明學生手機擁有率不低于95%，有的人甚至擁有多部。此外，電腦及相關消費也是他們的追求，網吧上網的VIP卡不少于學校的所有證件，電腦是當代大學生的寵物，用計算機系同學的話來形容，他們簡直就把電腦當成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物等大學校園中都不乏追“新”族。調查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否名牌、流行”緊隨價格、質量之后，成為大學生考慮是否購買的第三大因素。對于名牌產品，當問到“如果經濟許可，會否購買名牌產品”時，90%的學生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學生對追求高品質、高品牌、高品位生活的需要。
二、當代大學生消費狀況存在的問題
1．儲蓄觀念淡薄，財商需培養(yǎng)和加強
對“財商”概念的認識，很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的.錢花完，只有極少數(shù)同學有儲蓄的意識�？梢�，當前大學生的財商需要培養(yǎng)和加強。
2．消費差距拉大，出現(xiàn)兩極分化
在關于月平均消費一欄的調查中，有7%的同學在200元以下“有點痛苦”的生活線上堅持學業(yè)；有28.3%的同學在250-350元之間“勉強過得去”，有34.6%的同學在350-450元之間“稍為有點爽”，有21.4%的同學在500元左右“可以瀟灑走一回”；有6.9%的同學在600元左右“比較自由”；有3%的同學月消費800元以上可以說是“跟著感覺走——無憂無慮”�？梢姡髮W生的消費差距增大，兩極分化比較分明，
3．消費結構存在不合理因素，女生更為突出
大學生的生活消費即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，以學生在校每天消費8元左右用于基本飲食需要來估計，學生每月凈飲食費需250元左右。
大部分女生飲食費用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營養(yǎng)需要專選擇廉價的飯菜；問題是對健康飲食知識了解不夠。
4．過分追求時尚和名牌，存在攀比心理
在討論會中，一些同學指出，為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，有的同學情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支；有些男同學為了一雙名牌運動鞋，有些女同學為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至向家里騙錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅使又極易形成無休止的攀比心理。
5．戀愛支出過度
在調查中我們發(fā)現(xiàn)，一部分談戀愛的大學生每月大約多支出100-200元左右，最少的也有50元左右，最高的達到500元。大多承認為了追求情感需要物質投入，而且物質投入是維持情感的保證。————-沒有錢你就不要戀愛
三、當前大學生消費心理和行為偏頗的原因分析
當前大學生在消費上出現(xiàn)無計劃消費、消費結構不合理、攀比、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題，既與社會大環(huán)境的負面影響有關，也與家庭、學校教育缺乏正確引導不無關系。
今天的大學生生活在“沒有圍墻”的校園里，全方位地與社會接觸，當某些大學生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲時，如果沒有及時得到學校老師和父母的正確引導，容易形成心理趨同的傾向，當學生所在家庭可以在經濟上滿足較高的消費條件時，這些思想就會在他們的消費行為上充分體現(xiàn)。更糟糕的情況是，有些家庭經濟狀況不允許高消費的學生，為了滿足自己的消費欲望不惜作出一些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為。
總結：通過這次調查，不僅了解到周圍同學的消費觀及消費理念，正確定位自己在大學生這個群體中的消費水平，同時也透看到我們大學生思想的不成熟性。作為即將踏如社會的我們，應該塑立良好的消費觀念，養(yǎng)成良好的理財生活方式，才能為我們將來的生活負責。
消費調查報告6
當代的大學生生活在一個人人都需要面對的復雜而美倫美奐的社會，隨著我國人民生活水平的提高，學生參加的社會活動的范圍日益擴大，消費自然是其中不可忽視的重要一項。眾所周知，大學生年紀比較青，有著不同于社會其他消費群體的特點。首先，他們有著巨大的消費需求，同時他們有為獲得經濟上的獨立，消費觀念的超前和消費能力的不足使他們的消費受到了很大的制約。再者他們受社會的影響很大，難免會使他們在消費上存在一些非理性的，不切實際的行為。
中國的大學生其經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過1000元，而這筆錢的消費，基本可以分為三大部分：一、生活消費，如吃飯、購置一些日常生活必需品；二、休閑消費，如娛樂、購物及其他；三、學習消費，如購買與專業(yè)相關的工具或書籍等。在這三個部分中，第一和第三部分的水平都比較平均，比如吃飯，大多數(shù)同學每月都用兩百至三百左右。消費落差較大的，是第二部分，即休閑消費部分。
調查顯示：大學生更側重時尚性消費學生思想活躍，對新事物有強烈的'求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創(chuàng)新，消費的趨附性強，休閑消費占全部消費額的比重很大。大學生站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落后于潮流，這是共同特點�！笆謾C、電腦、ＭＰ３一樣都不能少。”特別是手機的消費，一般上大一那會，大約２０％的人擁有手機，暑假回來，班里一半以上的同學買了手機，到了大三全班幾乎人手一部20xx年 大學生消費狀況調查報告20xx年 大學生消費狀況調查報告。學生手機擁有率不低于40%。此外，電腦及相關消費也是他們的追求，小至一張幾十元的上網卡，大至電腦都是當代大學生的寵物。再次是發(fā)型、服裝、飾物等大學校園中都不乏追“新”族。調查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質量之后，成為大學生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產品，當問到“如果經濟許可，會否購買名牌產品”時，80%的學生表示肯定。
價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，因此會盡量搜索那些價廉物美的商品。
在追求物質消費的同時，大學生也強調人際交往消費，主要表現(xiàn)在戀愛及同學間應酬的支出。他們大多承認追求情感需要物質投入，經常難以理性把握適度消費原則。
從總體上看，大學生的消費觀念正逐步向開放化、前衛(wèi)化發(fā)展，但傳統(tǒng)的理性消費觀念仍是主流。絕大多數(shù)學生在消費時考慮最多的因素是商品或服務的質量、價錢，追求物美價廉。少數(shù)學生：消費也玩張揚個性。
消費調查報告7
隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們的消費需求也在發(fā)生著變化，為了充分了解人們的消費需求情況，我們以旅游網絡消費為例進行了調查研究，具體調查情況報告如下：
一、基本情況
此次調查我們以網絡問卷形式進行了調查，共發(fā)放問卷400份，回收400份，有效率為100%。
二、數(shù)據統(tǒng)計
1.職業(yè)情況：企業(yè)基層員工占9%，企業(yè)管理人員占6%，公務員占2%，學生占67%，教師占2%，自由職業(yè)者占5%，其他職業(yè)占9%。
2.月收入情況：1000以下的占55%，1000-3000的占27%，3000-5000的占16%，5000以上的占2%。
3.旅游的重要性：認為不重要的2%，認為可有可無的占38%，比較重要的占31%，重要的占18，非常重要的占11%。
4.在網上購買旅游產品的原因：出于好奇的占13%，價格便宜的占24%，個人喜好的占7%，方便快捷的占24%，朋友推薦的占2%，其它的占30%。
5、旅游的費用情況：1000以下的占56%，1000-3000的占29%，3000-5000的占9%，5000以上的占6%。
三、情況分析
從上面的數(shù)據中我們可以看出，現(xiàn)在人們的旅游需求還是比較大的，其中認為旅游不重要的或好有可無的占40%，這部分人中大部分是出于經濟收入問題，如果在經濟方面允許的情況下，是極有可能參加旅游活動的。其中在消費中我們可以看出，絕大部分的旅游消費都在1000元以下，高消費的旅游僅占9%。在網上購買游泳產品的還是占大多數(shù)，其中認為價格便宜的情況比較突出，說明現(xiàn)在人們的旅游消費心理還是正常的。
就是根據市場調查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及于此有關的資料的文書。換句話說就是用社會主義市場經濟規(guī)律去分析，進行深入細致的調查研究，透過市場現(xiàn)狀，揭示市場運行的規(guī)律、本質。?主要包括以下幾種:
主要內容包括產品銷售對象的數(shù)量與構成，消費者家庭收入水平，實際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費者收入增加額度、需求層次變化情況，消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。
調查報告一般由標題和正文兩部分組成。
�。ㄒ唬祟}。標題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關于××××的調查報告”、“關于××××的調查報告”、“××××調查”等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。
（二）正文。正文一般分前言、主體、結尾三部分。
1、前言。有幾種寫法：第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來；第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發(fā)展經過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。
2、主體。這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、供虎垛臼艸鉸訛歇番忙做法、經驗，以及分析調查研究所得材料中得出的`各種具體認識、觀點和基本結論。
3、結尾。結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。
一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：
1、調查自的要求根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如，本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。
2、調查對象市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對于化妝品，調查對象主要選擇女性；對于酒類產品，其調查對象主要為男性。
3、調查內容調查內容是收集資料的依據，是為實現(xiàn)調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過于繁瑣，避免把與調查自的無關的內容列入其中。
4、調查表調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點（1）調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；（2）調查表中的問題要容易讓被調查者接受，避免出現(xiàn)被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的問題；（3）調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；（4）調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。
5、調查地區(qū)范圍調查地區(qū)范圍應與企業(yè)產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由于調查樣本數(shù)量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。
6、樣本的抽取調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據市場調查的準確程度的要求確定，市場調查結果準確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。實際市場調查中，在一個中等以上規(guī)模城市進行市場調查的樣本數(shù)量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調查對象總體的人口特征分布相一致。
7、資料的收集和整理方法市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測性研究。企業(yè)做市場調查時，采用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法、電話調查法、郵寄法、留置法等。這幾種調查方法各有其優(yōu)缺點，適用于不同的調查場合，企業(yè)可根據實際調研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調查表進行統(tǒng)計處理，獲得大量的統(tǒng)計數(shù)據。
消費調查報告8
調查時間：xx
調查地點：xx
調查對象：xxx本科生
我們問卷的內容主要由王偉力提出，其他三位成員審核修改。我們發(fā)問卷的時候，一起合作，發(fā)了近200份問卷。被經銷商收回。對小組討論研究問卷中的數(shù)據進行總結和分析。將近一個星期后，問卷整理完畢。小組討論的重點是調查報告中總結了哪些方面的消費問題。最后，李源寫了調查報告。分工明確，配合默契，大大提高了工作效率。
首先，提出了一個問題
在當前不斷變化的市場中，大學生作為一個特殊的消費群體，越來越受到重視。因為大學生年輕，沒有經驗，充滿青春活力，有一定的購買力，所以他們的消費心理和行為與社會上其他消費群體不同。首先，大學生的消費需求相對較強，而另一方面，他們還沒有獲得經濟上的自主和獨立，消費受到家庭許可的極大限制。消費觀念的超前和消費實力的相對滯后是這個群體區(qū)別于其他群體的問題。在要求對這個問題有更清晰的認識后，我對大學生的消費現(xiàn)狀進行了調查。
二、問卷
共發(fā)放問卷183份，回收有效問卷166份。我周圍的學生和朋友是調查的主要對象。
三、問卷分析
1、經過問卷調查，7%的學生月生活水平在1000元以上，而500—1000元和300&mdash500元的學生人數(shù)占了相當大的比例。這個結果和我之前的想象差不多，說明我們學校的學生總體消費能力在周邊學校的學生中也占有平均地位。
2、關于支出的具體內容，我們可以看到，用于飲食和娛樂的結果分別占前兩位，而選擇用于溝通的人數(shù)與用于溝通的人數(shù)基本相同。我們可以看到，越來越多的學生在娛樂和與人的交流上花了相當多的錢，這表明飲食消費的比例在日益減少。相比之下，現(xiàn)在的大學生花在學習上的錢很少，這樣不好。
3、從發(fā)給第三個問題的調查結果可以看出，當代大學生約85%的經濟來源仍然是由父母提供的。當然，許多學生選擇走出校園，選擇一些他們可以做兼職的工作。除了補貼自己的開銷，多參加社會實踐也是重要原因之一。有些人用助學金和獎學金來支付生活費用。
4、第四個問題，不難發(fā)現(xiàn)當代大學生對消費的認識還是很膚淺的，很多都是沖動型的，喜歡買什么就買什么。當然，也有相當一部分人是經過精心計算后才購買自己的學習和生活必需品的。我們應該向這些學生學習。
5、在第五個問題中，網購的問題讓我們對當前大學生的消費有了更全面的了解。我們發(fā)現(xiàn)幾乎大多數(shù)學生都做過網購活動。雖然具體金額差距還很大，但卻清晰的預示了未來網購不可阻擋的發(fā)展趨勢。
6、在第六至第九題的大學生消費習慣調查中，我們發(fā)現(xiàn)以存錢和記賬為代表的消費習慣良好的學生比例沒有達到三分之一，有下一階段消費計劃的人不到一半，而大多數(shù)學生表示對自己的消費沒有感覺，只有少部分人將其概括為節(jié)儉。不難總結，學生的科學消費意識依然淡漠，對自身消費的管理依然存在很大疏漏。
四、問題和解決方案總結
基于以上結果，我們可以看出，大學生雖然是一個特殊的消費群體，但他們有自己規(guī)律的消費結構、消費習慣和發(fā)展方向。只要能冷靜分析，就能更理性的控制自己的消費。
問題總結：
�。ㄒ唬├硇韵M仍然是主流
質量、價格、外觀是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，務實理性消費仍然是大學生的主要消費觀念。據了解，大學生在購買商品時，首先考慮的因素是商品的質量。這是因為中國大學生的經濟來源主要是父母的經濟支持，兼職掙的錢也不多，使得他們每個月的可支配的錢是固定的，大概600—800元，家庭較好的可以達到1000元以上，這些錢主要用來支付食物、日用品和日常社交活動。由于消費能力有限，大學生在花錢時往往非常謹慎，力求&ldquo花費的價值&rdquo，追求性價比高的商品。無論在校內還是校外，由于同齡人、都市時尚和愛情等諸多因素的影響，他們更注重自己的形象，追求品位和品位。雖然不一定買名牌，但是商品的價格一定要對得起它的質量。
�。ǘ┫M水平在一定程度上兩極分化
據調查，在大學校園內，月消費比較高的學生月消費可以比月消費比較低的學生高3&mdash原因是家庭收入越高，對學生的經濟供給越多，這就構成了大學生消費的特殊奢侈模式，主要表現(xiàn)在旅游、電腦、手機、社交娛樂等方面的消費。可以看出，大學生的消費差距正在擴大，兩極分化相當明顯，這是當前中國社會急劇轉型背景下不可避免的，我們應該在大學生教育中逐步改善這個問題。
�。ㄈ┻^分追求時尚和名牌，有一種心理對比
在調查過程中，有的同學為了擁有最受歡迎的手機，愿意削減溫飽，甚至犧牲其他必要的開支來滿足這個不切實際的愿望；有的同學為了一雙名牌運動鞋，一套名牌化妝品，或者一件名牌衣服，不惜借錢甚至偷錢來滿足自己的欲望，可以反映出有的同學不懂得量入為出，虛榮心很容易在虛榮心的驅使下形成無盡的虛榮心。同時，為了所謂的面子，大學校園里的`攀比心理極其嚴重。別人沒有，就得有；別人有的才是最好的。
解決方法：
建設節(jié)約型社會是我國xx規(guī)劃的重要任務之一。構建節(jié)約型消費模式是解讀節(jié)約型社會的一個重要方面。用節(jié)約型消費觀念引導消費方式的轉變，在全社會樹立經濟、文明、適度、合理的消費觀念，大力倡導節(jié)約型時尚。當代大學生是未來社會建設的棟梁。在當前建設節(jié)約型社會的大環(huán)境下，加強大學生健康消費觀的培養(yǎng)和塑造具有重要意義。要正確引導大學生養(yǎng)成健康的消費心理和行為，可以從以下幾個方面入手：
（一）強化大學生的消費心理和行為
在日常教學中，應大力倡導調查與理論教學相結合的科學方法，關注和加強對大學生消費狀況的關注，注重通過研究他們的消費心理和行為來發(fā)現(xiàn)和解決問題。當然，調查研究是一個艱難的過程，但作為教育工作者，首先要培養(yǎng)自己刻苦學習的科學精神，實事求是的科學態(tài)度，理論聯(lián)系實際的科學思維。針對不同問題的學生的不同問題，給出不同的解決方案，以解決大學生消費觀念的偏差
�。ǘ┙逃龑W生樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約和科學消費的意識
引導大學生在考慮個人消費時不要忘記傳統(tǒng)觀念，進行科學的規(guī)劃和安排，使自己的消費水平與家庭收入水平相適應。當然，在社會主義市場經濟條件下，從不斷促進社會經濟發(fā)展和繁榮市場的角度來看，鼓勵大學生積極合理消費是必要的。不考慮個人經濟狀況和支付能力，盲目追求奢侈的消費模式是非常有害的。思想政治教育工作者要及時客觀地分析社會消費主義，引導學生形成積極向上的態(tài)度，獨立于父母消費奢侈品，但作為清醒的消費者要自強自立。
結束：
通過這次調查，我們基本掌握了當代大學生消費心理的趨勢和現(xiàn)狀。大學生基本生活消費總體上是現(xiàn)實合理的。但同時也存在比較心理、非理性消費、非理性消費等諸多問題，主要是來自全國各地的學生，由于家庭情況和消費習慣的不同造成的。在大學生中，培養(yǎng)獨立的財務管理能力和科學價值觀勢在必行。我們有理由相信，在社會各界的共同努力下，當代中國大學生將形成更加合理和現(xiàn)實的消費觀。
1、消費的理性需求
享受和潮流已經成為吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，大學生的消費觀念和習慣需要調整和改善。于是我提出了消費的理性需求。雖然題目很大，但是需要從細節(jié)入手。比如，記錄你每天的消費，這樣你就能找出超支的原因。同時，要對未來的消費做好規(guī)劃和計劃，這樣就不能無節(jié)制地擴大自己的消費，導致自己的消費脫離自己的生活水平。這兩點在一定程度上也能保證你在個人生活水平下盡可能的享受。
2、拒絕奢侈品消費
目前，一些家庭收入較高，為學生提供了更多的經濟供給，構成了這些大學生相對奢侈的消費模式，主要是旅游、娛樂和電子產品。這一點在我們的調查中得到了充分的體現(xiàn)。由此可見，大學生的消費結構需要調整。當然，這種情況的發(fā)生也與中國當前激烈的社會背景的必然性有關。作為一名學生，我們應該對自己和家人負責，減少只為虛榮心而存在的不良消費。
3、調整消費結構
從20世紀70年代到經濟快速發(fā)展的前幾年，中國大學生生活消費的一個方面得到了繼承，即大學生消費的主要組成部分是食品費用和學習資料及用品的購買。近年來，消費結構失衡不僅反映了學習氛圍的惡化，也反映了人們內心的浮躁和社會對大學生消費心理的影響。我們必須根據我們的消費水平進行調整。
4、杜絕攀比心理，但不要過分追求時尚
現(xiàn)實中，為了擁有一部手機或者換成最受歡迎的相機，有些學生愿意減少食物，甚至減少其他必要的開支。比如有的男同學為了滿足自己對一雙名牌運動鞋的欲望而向別人借錢，有的女同學為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服而借錢，這些都可以反映出學生不懂得量入為出，虛榮心驅使他們形成無止境的攀比心理，從而導致惡性循環(huán)。所以一定要杜絕自己的攀比心理。為了不過度追求時尚，我們大學生應該專注于學習，這些小事不應該是我們每天最擔心的事情。但這方面的提高，勢必有助于大學生養(yǎng)成良好的消費習慣。
5、經濟獨立意識與儲蓄觀念
大學生作為接受先進知識，隨時步入社會的專業(yè)人士，要努力做到經濟獨立，培養(yǎng)一定的投資理念，養(yǎng)成自己科學的儲蓄觀念。這是一種很有意義的管理自己未來生活的方式。既能減輕家庭負擔，又能減輕父母對自己的擔憂，鍛煉自己的投資意識和自控能力。
消費調查報告9
中國烹飪協(xié)會昨日發(fā)布20xx年餐飲消費調查報告，相關統(tǒng)計數(shù)據顯示，近九成消費者表示不希望餐館上菜速度超過20分鐘，另有半數(shù)消費者認可提前明示的服務費或最低消費設置。
餐企收服務費須提前聲明
分析結果：調查發(fā)現(xiàn)目前大學生消費情況呈現(xiàn)出這樣兩個主要特征：一是人民生活水平的提高帶動了大學生消費水平的提高，表現(xiàn)為數(shù)量和結構兩方面的變化;二是大學生群體內部的消費情況存在明顯差異。
70%的同學很理智的選擇了“看情況”，的確，我們不能因為他人富有而認為他人都會擺出一副傲人的姿態(tài)，富有的人不一定就會很囂張，也有平易近人的。
去年11月，商務部和國家發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布的《餐飲業(yè)經營管理辦法(試行)》正式實施，其中明確規(guī)定“餐飲經營者不得設置最低消費，違規(guī)者最高可被罰3萬元”。然而“辦法”發(fā)布至今，仍有企業(yè)通過收取服務費、包間套餐費等方式讓最低消費“變臉”求活。中國烹飪協(xié)會昨日發(fā)布的20xx年餐飲消費調查報告顯示，對于餐廳包間是否應該收取服務費或設置最低消費，51.2%的受訪者認為，可適當收取服務費，但須提前說明。消費者張女士稱，餐廳在消費者用餐之前提前聲明收費規(guī)定，自己和身邊的朋友大多可以接受。令消費者反感的是結賬時才告知需額外加收費用的餐廳。
“包間的裝修、人工成本總體而言要比大堂高得多，再加上水電費用，經營壓力越來越大�！币幻麖氖虏惋嬓袠I(yè)十多年的湘菜館老板表示，其實飯店設置的最低消費并不是漫天要價，而是根據每名顧客的平均消費水平乘以包間容納人數(shù)制定而來。許多餐企負責人對此表示認同，因為單間與大廳享受的服務是不同的，在收費方面當然也要有所差異。
實行留守學生的普查登記。各中小學校在新學期學生報到時將父母外出情況和家庭成員情況逐一進行登記，建立“留守兒童”檔案。記錄“留守兒童”的個人情況和監(jiān)護人及臨時監(jiān)護人的'情況，準確掌握留守兒童的個人信息，為有針對性的開展教育和管理工作奠定基礎。
88.3%受訪者希望20分鐘內上菜
就餐排隊時間過長及上菜緩慢，一直是影響消費者就餐體驗的兩大痛點。此次調查數(shù)據顯示，80.6%的消費者可以接受20分鐘以內的排隊時間，而88.3%的受訪者要求在20分鐘之內上齊菜。
“上菜緩慢、等位時間過長會直接影響就餐時的情緒以及今后是否選擇這家餐廳”，消費者趙女士如是說。
在物質文化生活日益豐富的今天，社會全體的消費水平也在日益提高。目前，大學生已經成為消費群體中的一支“主力軍”，其發(fā)揮的作用不容小覷。從一定角度看，大學生的消費觀念和消費行為將在一定程度上主導著未來經濟的發(fā)展。
中國烹飪協(xié)會相關負責人表示，為了減少排隊等候食客的不滿與焦慮并保留客源，現(xiàn)在已有不少餐廳開始注重人性化服務。西貝莜面村相關負責人介紹，在他們餐廳就餐時，消費者點好菜之后服務員會送上一只沙漏，這個沙漏將在28分鐘之內漏完，如果消費者點的菜在這期間沒有上完，餐廳將免費贈送酸奶兩罐。望湘園相關負責人則表示，消費者下單后半小時內，如果菜品遲遲不到，就免費贈送或者免費退單。越來越多的餐廳也開始重視排隊環(huán)節(jié)。例如，在等候區(qū)設置休息座椅、提供茶飲零食。以服務著稱的海底撈，在等候區(qū)會提供爆米花、妙脆角、糖、麻辣鍋巴、美甲、上網等服務。
電話預訂仍是主要途徑
理性消費仍為消費主流。大學生的絕大部分支出是用于飲食方面，而娛樂方面的支出不算多。由此可見，大學生還是清楚知道自身的使命還是以學習知識為主，而不會沉迷于玩樂。由于消費能力有限，大學生消費時都會較為謹慎，盡量精挑細選，不會一味求貴，或者只注重便宜的價格而不注重質量。所以較為理性的消費是大學生消費的主流。
為了節(jié)省時間或選擇一個相對較好的用餐位置，消費者逐漸習慣于提前預訂。調查數(shù)據顯示，電話預訂占比52.8%，仍是預約用餐的首選途徑。
不過中國烹飪協(xié)會相關負責人指出，電話預訂方式的比重相較20xx年略有下降，預約用餐方式正在向多渠道轉變。隨著O2O概念在餐飲業(yè)興起，不少企業(yè)順勢推出App，但是消費者的普及使用情況并不理想，甚至不如上年。使用企業(yè)App預訂并點餐的消費者僅占3.4%。
肯德基、麥當勞消費群體主要存在于兒童與青少年中，并深受歡迎，說明他們接受能力強，但是我認為，中國青少年在消費這些西方食品的同時，也應堅持對中國傳統(tǒng)的接受。
一位嘗試過企業(yè)App的連鎖餐飲老總指出，對于餐飲企業(yè)來講App的開發(fā)成本及用戶安裝成本過高，一家餐廳興師動眾地去開發(fā)App有些得不償失。同時，如何解決用戶黏性也是一大問題。普通消費者平均一周聚一次餐，多數(shù)會選擇不同的餐廳。如果用戶不來餐廳用餐就不會使用企業(yè)App，久而久之用戶自然被大而全的第三方平臺搶奪。
消費調查報告10
隨著科學技術的高速發(fā)展，刷卡消費、網銀支付、支付寶付款、微信付款等比現(xiàn)金付款等更為快捷方便的付款方式相繼出現(xiàn)。近期，網上更是流傳出“現(xiàn)金即將消亡”的說法，有些人表示手機上要是沒安裝個金融軟件都不好意思出門購物。這些現(xiàn)象引起了廣大網民的熱議，對消費者付款方式的選擇作出調查。
首先，付款形式主要分為兩種，一種是線下付款，一種是線上付款。線下付款也就是直接現(xiàn)金付款，線上付款是指一切需要通過網絡的途徑來付款的方式，包括支付寶、網銀、微信支付等付款方式。
此次的市場調查報告顯示，18—40歲之間的消費者購比較喜歡在線支付的方式，他們的手機上普遍安裝有兩個或連個以上的第三方支付軟件。其中，支付寶在購物付款時使用的次數(shù)最頻繁，7成消費者放心在支付寶里面存放超過500的資金。在受歡迎的'第三方支付軟件中，微信支付也很受消費者歡迎，許多消費者也愿意在微信錢包存放資金。調查發(fā)現(xiàn)，對于年輕消費者來說，即便不是進行網購而是進行現(xiàn)場消費，他們也樂于使用支付寶付款和微信付款。因為一方面他們覺得帶現(xiàn)金麻煩，而在線付款只要有網絡就很方便，而且有的時候出現(xiàn)忘記帶現(xiàn)金出門的突發(fā)狀況，在線支付剛好可以消除沒有現(xiàn)金付款的尷尬；另一方面是出于安全考慮，擔心現(xiàn)金出現(xiàn)假幣的情況，而線上支付則不會出現(xiàn)假幣。鑒于年輕群體對于在線支付的熱衷，許多商家和購物網站，都開通了網上支付的功能，如網銀、支付寶、微信支付、財付通等支付方式。
另外，消費調查中我們也看到另一個現(xiàn)象。在40—60歲之間的消費者中，傾向于現(xiàn)金支付或者刷卡消費的人更多。產生這樣現(xiàn)象的原因有三個：①這個年齡層次的人群對于網絡付款和第三方支付軟件的了解有限，使用上有困難②他們對于線上支付的安全性保持懷疑態(tài)度③這類人群認為現(xiàn)金消費和刷卡消費相對實在，已經習慣了這樣的支付方式�？梢�，雖然在線付款的方式更為簡便，但也并不能被所有人接受。
綜合調查的結果來看，購物中導致人們選擇不同的付款方式的主要原因有兩個。一個是因為年齡層次不同，所能接受的付款方式不同。另外一個原因則是對于網絡技術的了解和信任程度不一樣，所以選擇的付款方式不一樣。但無論是哪種方式，都是出于人們最本能的心理反應來選擇，沒有對錯之分。
消費者在進行購物或者消費時，可以選擇的付款方式是多種多樣的，通常會根據各種不同的情況來做選擇。提供這方面的消費者購物付款方式和付款習慣的調查，為企業(yè)是否開拓多種付款渠道做依據，提高消費者的滿意度。
消費調查報告11
一、前言：
消費，是生活方式研究的重要組成部分。大學生，作為一個特殊的消費群體，在當前的經濟生活，尤其是在引領消費時尚、改善消費構成方面起著不可替代的作用。同時，他們的消費現(xiàn)狀、消費特點在一定程度上折射出當前大學生的生活狀態(tài)和價值取向。作為當代莘莘學子中的一員，作為深切關注中國經濟發(fā)展的一群朝氣蓬勃的大學生，本著對中國經濟的深切關注，通過我們小組的深入調查和收集數(shù)據，我們完成了這份《調查報告》，并力圖管中窺豹以從消費意向、消費意識和消費心理上解讀目前山東理工大學大學生們的消費現(xiàn)狀和消費趨勢。
也許我們的數(shù)據不夠權威，也許我們的分析不夠準確，但我們有自己的角度，自己的眼光，自己的方法。它代表我們自己的聲音。希望廣大讀者和所有關心大學生消費的人們，能夠通過這份調查報告去把握當前大學生的消費趨向，解讀大學生消費的新理念。之所以開展此項調查，主要基于以下兩個目的：
一是通過對當前金融系的消費狀況的調查，以得出21世紀初的淄博市大學生的消費構成、消費差異以其影響其消費構成的主要因素。
二是通過對山東理工大學的抽樣調查，力圖解讀當前全國高校大學生們的消費理念、消費意識以及消費心理等。
二、基本情況：
此次調查的界定總體為金融系專業(yè)學生。為了更好地細分目標群體，將訪問對象分為大一、大二、大三和校門口商販的形式。
本次調查共發(fā)放調查問卷200份，其中收回有效問卷185份，有效回收率為92.5%。問卷發(fā)放時間為20xx年3月9日至11日，在收回的有效問卷中大一學生為70人，大二學生65人，大三學生50人。其中男女比例2:1。
三、調查現(xiàn)象分析：
總體狀況當前機專大學生的消費構成主要分為：基本生活費（衣、食、住、行），學習消費（學費、書籍雜費、考證費、電腦等），休閑娛樂消費（休閑、健身、旅游、娛樂等）以及人際交往消費（人情往來、戀愛）等四大方面。
表格1
消費支出、食物支出、衣物支出、休閑支出、學習相關支出、其他支出。
整體看各部：41.0%、35.5%、4.3%、6.1%、13.1%
分占總支出比重：
大一：42.0%、37.0%、4.1%、5.0%、11.9%
大二：40.9%、33.5%、4.5%、6.3%、14.8%
大三：40.1%、36.0%、4.3%、6.0%、13.6%。
由上圖我們可以看出:當前河南機電高等�？茖W校在校大學生的消費內容主要集中在食物支出和衣物支出兩大方面，其中食物支出占41.0%，衣物支出占13.1%。休閑娛樂占4.3%，與學習相關的各方面支出占6.1%。由此可知：
1、在消費結構上發(fā)展資料占的比重呈擴大趨勢。
當前的大學生們用于滿足基本生存需要的消費比重有所下降，而用于改善學習的消費比重在提高，用于滿足精神文化需要的消費開始上升。由圖表知大一、大二、大三的學生在學習方面的費用逐漸提高，以追求自己的理想和目標。
2、當前的`大學生們日益重視健康消費，用于進行體育鍛煉和保健的支出正在上升。健康消費和精神文化消費正逐漸成為主要的消費內容，而傳統(tǒng)的物質消費（吃穿住行）或生存型消費也日益朝著更加營養(yǎng)，更加注重品位的方向發(fā)展。
3、消費呈現(xiàn)多層次化。對于他們每個月所能得到的總生活費（不包括自己的課外收入），40.0%的學生集中在350-500之間，500-650元之間的約為21.3%，高消費群體（800元以上）為10.2%，低消費群體（200元以下）為9.1%，低消費群體的比重與高消費群體的比重相當。這在一定程度上說明了目前的社會分配逐漸趨于兩極化。對許多大學生來說，就餐已經超越了填滿肚子的范疇。盡管食物支出仍是當前在校大學生的主要支出之一，約47.7%的被訪者的食物支出約占總生活費的四成。約24.1%的被訪者的食物支出約占總生活費的五成。但另一方面，大學生們走出校園食堂到外聚餐的費用與日俱增，麥當勞，肯德基以及一些價格不菲的特色小吃已成為當前大學生尤其是校園情侶們經常光顧的地方。
消費調查報告12
蒙牛是一家總部位于中華人民共和國內蒙古的乳制品生產企業(yè)，是中國大陸生產牛奶、酸奶和乳制品的領頭企業(yè)之一，擁有液態(tài)奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列400多個品項。1999年成立，至20xx年時，蒙牛已成為中國奶制品營業(yè)額第二大的公司，其中液態(tài)奶和冰激凌的產量都居全中國第一。蒙牛是中國馳名商標的獲得者，中國企業(yè)跨世紀的成長冠軍。蒙牛是在資源優(yōu)勢地區(qū)，以現(xiàn)代化的創(chuàng)新手段，提供綠色、時尚、健康乳制品的專業(yè)制造商和服務商。
一、品牌廣告：
品牌知名度
蒙牛，中國乳業(yè)強勢品牌，家喻戶曉。
“蒙牛，每一天，為明天”
“蒙牛，只為優(yōu)質生活。”
“每天一斤奶，強壯中國人”
“中國航天員專用牛奶”
“酸酸甜甜就是我”
冠名贊助“超級女聲”，在觀眾特別是青少年觀眾中收視率和參與度都非常高，在音樂選秀的外殼下，加大大眾娛樂的力度口傳：口頭傳播是指消費者彼此之間面對面地傳播信息。
蒙牛的口碑傳播：
“每一天為明天”是蒙牛的口號。蒙牛一直注重口碑傳播：贊助中國航天事業(yè)，樹立良好的形象；產品質量優(yōu)良，價格合理。蒙牛通過一系列努力，在老百姓中口碑很好，達到了口碑傳播的效果。
流行：流行，是指一個時期內社會上流傳很廣、盛行一時的大眾心理現(xiàn)象和社會行為。流行在一定程度上可以促進消費者在某些商品消費上的共同偏好。流行促進了人們在商品購買上的從眾行為。流行以滿足一定的社會和心理需要為基礎。流行過程大體上可以分為介紹、風行、高潮、衰落四個階段。不同階段的采用者，一般具有較大的心理與個性差異。
蒙牛的流行：
蒙牛與湖南衛(wèi)視聯(lián)手打造的大型選秀活動“超級女聲”，紅遍大江南北，也將蒙牛的知名度及流行度提升了一個檔次，蒙牛一直緊跟潮流，不斷推出適應流行的各種商品，比如酸酸乳，提升為果蔬酸酸乳。酸酸乳的流行已經不僅僅是以一種飲品的形式，還代表著時尚，潮流。
創(chuàng)新擴散：蒙牛是中國食品企業(yè)文化創(chuàng)新第一品牌
產品定位：以乳飲料為載體宣揚青春時尚的個性宣言；消費者定位：主要為15~25歲的女孩子
二．消費者的購買動機
需求與購買的關系
消費者需要是指消費者生理和心理上的匱乏狀態(tài)，即感到缺少些什么，從而想獲得它們的狀態(tài)。需要雖然是人類活動的原動力，但需要并不一定導致行為的發(fā)生。有了需要不一定會產生購買動機，只有喚醒需要且需要十分重要時才會產生購買動機。
增加接觸的應對策略：
網絡媒體的運用：蒙牛網站網站的整改。新浪等站上的報道及宣傳。湖南衛(wèi)視網站上的報道及宣傳。超級女聲秀網站上的報道及宣傳。各大小電視臺循環(huán)播放廣告。蒙牛網站（及以上）提供游戲下載及游戲獎項，增加互動性。進行促銷活動。
三、影響消費者行為的環(huán)境因素分析
文化價值觀與消費者行為：
誠信：百德誠為先，百事信為本，誠信是蒙牛文化的核心。
感恩：滴水之恩，涌泉相報，感恩報恩是蒙牛做人的原則。
尊重：建立相互尊重的'蒙牛拇指文化，讓人人都感到偉大和崇高，在工作中感受生命的意義。
合作：二人為仁，三人為眾，人字的結構就是相互支撐，在合作中共贏是蒙牛人做事的原則。
分享：一個人最大的智慧就是與別人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，沒有分享，就沒有團隊的成長。
創(chuàng)新：創(chuàng)新是舊的資源新的整合，創(chuàng)新是蒙牛事業(yè)發(fā)展的靈魂，與時俱進是創(chuàng)新的最佳體現(xiàn)。
蒙牛乳業(yè)價值觀分析：
中國的價值觀對消費者產生很大的影響，作為乳制品行業(yè)在中國做的很好的蒙牛，一直以勤勤懇懇、孜孜不倦的形象立于中國市場。蒙，牛酸酸乳口味多、營養(yǎng)高、飲用方便，與中國文化的多樣性，人本主義不謀而合。文化是一直變化的，蒙牛酸酸乳從一開始的多口味到后來的果蔬酸酸乳，都是在適應文化發(fā)展。還代表著時尚，潮流。
消費調查報告13
報告名稱：旅游消費情況調查報告
調查地點：XX市
調查方法：問卷調查
調查時間：20xx年5月
被訪者：18~60歲城市居民
調查機構：XXX市場調查公司
報告來源：XXX市場調查公司
報告撰寫：高商管0732班張佳
內容介紹：
報告內容：
隨著生活水平不斷提高，消費觀念的轉變，再加上政府積極推行的擴大內需、刺激消費的節(jié)日長假制度，旅游消費已成為人們生活中必不可少分，旅游經濟也逐漸隨著人們外出旅游呈現(xiàn)旺盛的發(fā)展勢頭。旅游經濟不僅是假日經濟的重要組成部分，且是增長速度最快、發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮南M項目。人們關注旅游經濟，不僅僅是著眼于其本身的發(fā)展趨勢，更重要的是探索進一步正確引導消費需求的方法以及探討和挖掘蘊于其中的商業(yè)機會。本次的調查目的在于：了解XX市旅游意向和旅游期間的消費結構，以指導廣大群眾合理進行旅游消費。
本次調查采用問卷調查法，隨機抽取XX市名當?shù)鼐用襁M行調查，回收問卷份，回收率為％；有效問卷為份，有效率為％。本次調查內容包括：當?shù)鼐用竦穆糜我庀�，旅游方式，旅游中最關心的問題，選擇旅行社的主要依據，選旅行社是否簽訂合同，旅游法規(guī)及維權方法等。調查結果分析如下：
隨團旅游：不愉快
由于種種主觀或客觀原因，消費過程中出現(xiàn)不愉快在所難免。但是，旅游市場上確實存在一些違規(guī)失信的“害群之馬”，致使旅游消費者不僅沒有得到精神
上的享受，反而是花錢買不愉快。
本次調查表明，67%的人在旅游中有過不愉快體驗，導致受訪者不滿意的原因主要有：約定的參觀項目減少、導游擅自改變約定的行程、導游安排不希望的購物活動、付費參觀項目增多等位居不愉快排行榜之前列。
旅游中的不愉快，往往會直接影響旅行社的信譽和形象，倘若長久不能協(xié)調解決，將會不利于旅行社的發(fā)展。
費用和信譽：參團旅游主導因素
“明明白白消費”是消費者永遠的追求，但在旅游消費中，卻總有些不透明的因素。在本次調查中，消費者對于旅行社簽約前的告知服務評價水平處在較低的水平上，特別是對于費用詳情告知和行程變更的提前告知。調查顯示，信譽（75%）和價格（31%）仍是選擇旅行社的主要依據。44。0%的人認為旅行社仍需改進服務質量問題。
旅游過程是顧客與旅行社交易的主體內容，這一階段的服務質量管理是旅行社服務質量管理的核心。服務質量與顧客對服務的期望直接相關。消費者在選擇旅行社時，服務態(tài)度仍是首先考慮的因素。
良好的服務態(tài)度才是吸引更多的消費者和旅行社生存乃至盈利的根本。那么，服務質量的管理又應該怎樣改善呢？
服務質量的管理應分為三個階段的管理：服務前期質量管理、服務階段質量管理和服務后期質量管理。服務前期要充分了解市場客人的需求，向顧客提供真實的旅游信息，幫助顧客形成合理的出游期望。服務開始后要很好地執(zhí)行預定計劃，尊重顧客，重視顧客的想法，并積極予以采納，增強顧客在旅游活動過程中的自愿合作程度服務過程結束后要及時收集客人的反饋信息，以便總結經驗和教訓，進一步提高今后的服務質量。
住宿和景點：游客最關心的問題
很多景區(qū)把旅游收入模式概括為：“一票、二道、三餐、四購”的四入模型，注重門票、索道、景區(qū)內部餐飲、購物亭的安排與投入；城市公園及游樂園等注重游樂項目的收入。
根據調查顯示，住宿（45%）、景點（44%）和導游服務（42%）仍是旅游中游客最關心的問題。住宿條件怎樣，景點如何，導游服務態(tài)度都是人們選擇隨團旅游必須要考慮的因素。尤其是近年來，旅游業(yè)的不斷升溫，對餐飲和住宿起到了直接促進效應，使其成為一個重要的消費亮點。業(yè)界人士指出，應該積極引導它們朝良性的健康的方向發(fā)展，在發(fā)展中要兼顧安全、衛(wèi)生，有特色，建立餐飲和住宿多樣化的服務體系。
利益保障：法律途徑
意外和問題總是難以百分之百避免，關鍵是出了問題和意外之后，商家能否快速解決問題，消費者的合法權益能否得到保障。本次調查結果表明：消費者對于旅行社快速解決問題或者是快速拿出替代方案的能力評價較低，對于自身利益是否能夠得到保障更是沒有把握。調查顯示，有60%的游客在報名時會和旅行社簽訂合同，了解旅游消費者的權利和相關旅游法規(guī)的人極為少數(shù)，了解一點的人僅為46%，一般的為42%，一無所知的為8%，很了解的僅為4%。
同時，在旅游中，當權利受損，消費者多數(shù)采用的維權方法是向消委會投訴（35。9%），向旅游質量監(jiān)督管理所投訴的比例為27。3%，但仍有7。5%的游客選擇不采取行動�？梢�，消費者的維權意識越來越強，對侵權行為很敏感。消費者通過簽訂旅游合同，即便于旅游部門及時掌握旅行社組團的動態(tài)，了解旅行社的經營狀況，同時也使游客的維權意識、旅行社的服務質量以及誠信經營的理念得以提高，是減少消費者投訴的主要途徑。
由此觀之，隨著生活水平的不斷提升，國民的旅游熱情不斷高漲；隨著中國經濟和國際地位的不斷強大，入境游旅客也大幅提升，中國已是名副其實的旅游大國。要想成為旅游強國，行業(yè)信譽是基礎。可是，簽約容易履約難，行程和費
用不透明，旅程中常有不愉快，投訴效果不佳，合法權益難以得到保障，這些現(xiàn)象在國內旅游行業(yè)中普遍存在，中國旅游業(yè)，離“可信”還很遙遠。旅游服務的綜合性決定了旅游業(yè)需要建立一個綜合的誠信環(huán)境，也就決定了旅游業(yè)誠信體系的建立將更加任重而道遠。
發(fā)展?jié)摿薮螅鹤灾?/p>
自駕車出游已成時尚。隨著人們生活水平不斷提高，進入21世紀后，家庭汽車擁有量以前所未有的速度大幅度增加，開著自己的汽車上下班、訪親探友、云游四海等等已不再是中國人的夢。自駕車出游的靈活性、隨意性和舒適性日益受到游客的青睞。而且由于自駕車旅游的自助形式，可使引導效果事半功倍，從而帶來巨大的需求。調查顯示，60%的人選擇自助游，其中多是個人、家庭或與親朋結伴的半自助游。自駕車的發(fā)展，也促成了一日游的升溫，促進了旅游業(yè)的`發(fā)展�？梢�，開發(fā)假期的自助游更具有可行性。
旅游市場細分
1、按地理環(huán)境細分
旅游企業(yè)的接待對象來自世界各地，地理因素是旅游企業(yè)細分市場的重要標準之一。今天，越來越多的目的地國開始認識到：雖然潛在旅游市場遍及全世界，但是，如果旅游企業(yè)把鄰近地區(qū)市場作為銷售重點，就可取得事半功倍的效果。因此，旅游企業(yè)可將旅游者劃分為從遠處來的和近處來的兩個細分市場。
2、按人的特點細分
旅游市場也與消費者年齡、性別、家庭規(guī)模、家庭生活周期、收入水平、職業(yè)、文化程度、宗教、民族、種族等人口因素有著密切的聯(lián)系。這些人口特征
方面的因素又比較容易衡量，因此，根據人口特點細分市場，是旅游企業(yè)常用的方法。
�、倮夏曷糜问袌霭ㄝ^多的度假旅游者，他們的經濟地位較高，是遠程旅游者的主要來源。老年旅游市場對旅游目的地產品質量，特別是住房條件、飯菜質量很關心。一般來說，優(yōu)質產品政策較適合這個市場。
�、谥心曷糜问袌鍪钱斀駠H市場的主力。人數(shù)最多，潛力最大。中年旅游者市場觀光旅游者居多，但度假旅游的比例也不小，其中短途旅游者居多。在選擇旅游目的地時，中年旅游市場很重視旅游價格。
�、矍嗄曷糜问袌鲆彩且粋�不可忽視的潛在旅游市場。從經濟上說，青年人消費較盲從，大多數(shù)喜歡選擇時尚的旅游方式，如自助游、背包游等。要分析青年旅游何吸引忠誠顧客
營銷專家研究表明，吸引一個新顧客所耗費的成本，大概相當于保持一個市場的旅游動機和行為。這些人喜好選擇探險性旅游，高山、大川、大江、大河和新奇景點常常吸引他們。加強青年旅游市場的開發(fā)和管理，對增加旅游目的地的社會經濟效益大有益處。按年齡不同劃分旅游市場，可以從微觀角度幫助我們研究分析具體顧客的購買行為，以便有的放矢地開發(fā)目標市場，避免盲目行事、事倍功半。
如現(xiàn)有顧客的6倍。旅行社應該做好顧客的吸引和維系工作，注重培養(yǎng)忠誠顧客。隨著經濟的發(fā)展和旅游消費行為的成熟，旅行社不能只強調規(guī)范化服務，應該積極為顧客提供最能滿足其個性需求的產品或服務，即推出能滿足不同層次需求的差異化產品和有針對性的個性化的服務。建立有效的服務質量信息系統(tǒng)，了解顧客的需求，減少顧客感覺中的風險。建立并保存客戶檔案，自覺接受顧客的監(jiān)督，同時還要加強同老顧客的溝通和聯(lián)系。
消費調查報告14
從我們有生命之時起，人們就開始有了消費，消費是我們日常生活中不可缺少的一部分。隨著生活水平的提高，消費方式越來越多。高中生作為其中不可缺少的一部分，他們中的大多數(shù)都擁有屬于自己的一筆財富——零花錢，同時也形成了初步的消費觀。作為一名現(xiàn)代高中生，該怎樣合理消費成了我們面臨的重大問題。
一、當前中學生的消費結構不合理，消費水平相對較高。學生在消費中很大程度上是根據自己的喜歡，興趣進行的，以致于某一項或是幾項的支持超出限額，影響其他的正常消費，我們調查的主要有三個方面：
1.學校有30%的學生擁有手機，話費超過60元的找了61%，而且將15%以上的零花錢用于上網的學生也近3成。學生主要的消費內容為飲食，服飾和娛樂，而對書籍的消費相對較少。
2.鞋類消費注重品牌的現(xiàn)象也日趨嚴重，當前買品牌的前兩個原因：自己喜歡(88.9%)和受社會潮流影響(5.1%)，有49,7%的學生購鞋的價位在100~300元之間，300元以上的占4.5%，100元以下的占45.8%;有50.8%的學生在買鞋的.時候首選專賣店，74.2%的學生購買過名牌鞋。
二、高中生和初中生的消費結構有明顯差異，男生和女生的消費結構也大有不同。
與初中生相比，高中生把零花錢用于買報刊雜志的人數(shù)多12%，用于娛樂的占9%;而用于購買文具的人數(shù)少15個百分點，用于購買體育用品的少11個百分點。在對名牌的態(tài)度上，熱衷于追求名牌的中學生并不多，但關注名牌的高中生比例高于23%，對名牌“十分關注”的學生有15%。
男生和女生相比，消費結構也有一些明顯差異。把零用錢用于“體育用品”的男生比女生多19%，用于“娛樂”的多18%，用于購買報刊雜志的多11%，女生只是用于購買書籍的人數(shù)比男生多8%�？傮w來說，男生的消費愿望顯然強于女生。
三、研究成果總結
通過這次調查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大部分高中生在消費方面都存在著種種問題，這些可能是由于多方面的原因造成的。其中大部分同學表示現(xiàn)在很多中學生還沒有形成正確的消費觀，在購物中也存在著不正常的消費心理，沒有做到合理消費。
消費結構反映著人的文明程度，在衣食不愁的基礎上，高中生的消費正在向多方面發(fā)展的層次邁進。過去人們說“清貧之志不能忘”，今天，我們仍有提倡勤勞簡樸的生活觀。從消費行為上發(fā)揚中華民族的傳統(tǒng)美德，養(yǎng)成良好的消費習慣，為未來面對社會做好充足的準備。
消費調查報告15
前言
隨著網上購物的普及，幾乎每個大學生都有過不止一次的網購體驗。隨著網購業(yè)的發(fā)展，網購觀念逐漸深入人心，網購次數(shù)也在不斷增加。大學生網購次數(shù)的增加必然導致開銷的增長。這種增長是否影響了大學生在飲食、生活以及學習上的正常支出?大學生在網購物品種類如何，是偏向休閑娛樂還是日常生活亦或是工作學習?對上述情況的清晰把握有助于對學生網購行為開展針對性的教育或輔導工作，培養(yǎng)學生理性的網購行為。
一、抽測工作的基本狀況
本次調查對象為在校大學生，調查內容為填寫《大學生網購調查問卷》，包括大學生基本情況、網購情況等20項內容。從井岡山大學獲取樣本290例，其中女生152例，男生138例，共獲取有效數(shù)據8700個。
二、大學生網購基本特征
(一)大學生與網購相關項目基本特征
1、大學生上網時間女生多于男生
調查結果發(fā)現(xiàn)，在男女大學生上網時間上呈現(xiàn)出明顯的特征。在每天2小時以下時，男女生，分別為42.0%和30.9%;但在2個小時以上時，分別為58.0%和69.1%，女生多男生11.1個百分點。
由此可見，更多的男生每天都會上網瀏覽一下網絡，但時間不會太長;更多的女生則青睞于長時間的網上徜徉。這與男女生上網習慣有關，男生上網的目的性較強，在查閱了想要的內容后更多的是退出網絡;而女生則更傾向于網上漫步或逛街，大多方向性不強，隨便看看，從一個領域到另一個領域，從而使用了大量的時間。
2、上網時間城市學生多于農村學生
調查結果顯示，上網時長2小時以下農村學生占41.6%，城市學生占23.9%;2小時以上的農村學生占58.4%，城市學生占76.1%。
可以看出，城市學生更喜歡長時間上網，而農村學生相對而言較少長時間上網。農村學生由于家庭條件的限制，多數(shù)學生在入學前很好具備個人電腦，沒有形成長時間瀏覽網絡的習慣;而城市的學生則較早的接觸并應用網絡，因此，大學生活中上網則占據了較多時間。
3、生活費農村學生相對較少
調查結果顯示，農村學生生活費在900元/月以下的人數(shù)占77.5%，城市學生占44.6%;900―1200元，分別為20.4%和40.2%;1200元/月以上分別為2.0%和15.2%。由此可見，農村學生在生活費上相對于城市學生偏少。
(二)大學生網購外圍因素特征
1、大學生網購原因特征
調查結果顯示，他們選擇網絡購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學生選擇網絡購物多是看好了其便利的特性，網絡購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。
2、大學生選擇購物網站及原因特征
1)從調查結果來看，大學生獲知購物網站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網站介紹、網上廣告、網絡連接、電視報紙雜志廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。
2)選擇原因網站的選擇通�？吹氖窃摼W站的知名度、信譽、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產品信任度和青睞度比較高。所選擇的網站也大多集中在幾個比較大型的網站，比如淘寶網、易趣網。
3、大學生購物類型特征
從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務/教育服務等。通過中國互聯(lián)網絡信息中心的調查，網上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務體現(xiàn)了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質量風險不大，運輸方便，因此，大學生網上購買服裝的比例增多，說明大學生對網絡的信任度高于普通市民。
4、大學生購物影響因素特征
通過對商品的質量品質、付款安全性、售后服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經常進行網絡購物的大學生對于商品質量品質的問題的擔憂率是最高的，而對于售后服務和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網絡購物經驗的人則對于網絡的安全性顧慮得較多，而在有過網上購物經驗的大學生中已建立了基本的信任，因此，初次的網絡購物體驗非常重要。
(三)不同層面大學生網購特征
1、女大學生月網購次數(shù)多于男性
調查結果顯示，男女大學生月網購次數(shù)在不同的層次比例均有不同。分別為女性：40.7%、21.3%、20.7%、6.0%、11.3%;男性：58.%、16.7%、15.9%、2.2%、7.2%。由此可見，在月購物2次以上的人群中，女性大學生均多于男性。在月購物1次的人群中，男性則多于女性大學生�？傮w來說，女性更傾向于網絡購物，在次數(shù)上也更加頻繁。調查可以看出，月購物4次是一個分水嶺，區(qū)分了購物的兩種人群。
2、不同年級學生月購物次數(shù)無明顯區(qū)別
調查可以看出，大一到大四的學生更傾向于每月2次及以下的購物頻率，分別為：66.2%、78.3%、82.8%、65.7%;而月網購次數(shù)較多(3次及以上)則更多集中于大一、大二和大四，分別為：33.8%、31.7%和34.3%。同樣，月網購4次仍是一個較為明顯的分水嶺。
3、高頻月網購人數(shù)比例城市學生高于農村學生
調查結果顯示，農村學生在低頻率網購人數(shù)比例高于城市學生，分別為：74.1%和56.0%;而在高頻購物(3次及以上)人數(shù)上，城市明顯多于農村學生，分別為：45.1%和25.9%。
4、生活費用與網購次數(shù)呈正比
調查結果顯示，隨著生活費的增加，大學生低頻網購(2次及以下)人數(shù)在不斷減少，由93.3%減少到33.3%;而高頻網購人數(shù)在持續(xù)增加，由6.6%增加到66.6%，尤其是5次以上的購物人數(shù)增加明顯，由3.3%增加到44.4%。由此可知，生活費直接決定網購次數(shù)的多少。
調查可知，城市來源大學生由于生活費較為充足，有較多的余錢用于購物，而農村來源大學生則正好相反。同時，我們也看到，在生活費較低的群體中同樣存在月購物5次及以上的同學(3.3%)，這值得我們注意他們不恰當?shù)南M方式。
5、網購次數(shù)和網購消費隨著上網時間延長而增加
調查結果顯示隨著上網時長的增加，高頻購物人數(shù)也隨著增加，比例分別為：17.2%、 30%、48%和72.0%;而隨著上網時長增加，300元以上的網購消費額度也隨著增加，比例分別為4.8%、15.6%、24.5%和40%。
由此可見，學生的上網時長與網購頻率和網購消費有著正相關關系。上網時間長的學生可能對網絡購物相關知識掌握更多一些，同時對于網上商品了解程度也更高，使得這部分學生更相信也更愿意網絡購物和購買價格較高的商品。
6、更傾向于購買價格更低的商品
統(tǒng)計結果顯示對200元以下商品購買傾向男女大學生人數(shù)比例分別為：82.6%和88.8%;對于200元以上商品購買傾向分別為：17.4%和11.2%;不同地域來源學生對低價格商品購買傾向分別為：88.4%和80.3%;不同年級大學生對低價格商品購買傾向分別為：82.1%、90.5%、91.5%和91.4%。
大學生網上購物主要由于便利和價格低，同時也受限于自身經濟承受能力。因此，他們更傾向于購買價格較低的商品。
7、大學生更傾向于低額網購消費
調查統(tǒng)計結果顯示，網購消費額度在300元以下的'人群比例占多數(shù)。男女大學生比例分別為：88.3%和81.3%;不同年級學生比例分別為：86%、87.3%、94.3%和84.3%;不同地域來源學生比例分別為：89.7%和73.7%。
隨著上網時長延長和生活費用增加，高額度的網絡消費逐步增加。當上網時間達到6小時以上是，300元以上消費比例高達52%;而當生活費用1200元以上是，高額網購消費比例為55.6%。
上述結果顯示，學生網購消費金額絕大多數(shù)集中在300元以內，更傾向于低額消費。大學生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。
三、結論
網絡購物在大學生中越來越普遍，幾乎每個人都有網購的經歷，網購的頻率主要集中在1次/月。女生的網購次數(shù)多于男生，城市來源學生多于農村來源學生;網購次數(shù)隨著生活費用、上網時長的增多而增加，但與學生的年級沒有關系。高頻次的網購主要受生活費用和上網時長的影響。
網絡購物期望(承受)價格大多集中在200元以下，比例高達80%以上。這種期望價格并不受年級、性別、地域來源以及上網時長的影響。但生活費用對其有一定的影響，生活費用多的學生能承受更高的網絡商品價格。
每月網絡消費金額也大多集中在300元以下的低額消費。性別、年級和地域來源對其影響不大。但上網時長和生活費用則較大程度影響著學生每月網絡消費金額數(shù)量，隨著兩者的增加，學生高額網購人數(shù)比例迅速增加。
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