產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書
在生活中，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書在寫作上有一定的規(guī)范。寫起承諾書來就毫無頭緒？以下是小編整理的產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書，歡迎閱讀與收藏。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書1
尊敬的客戶：
非常感謝您選用我公司“xx”牌產(chǎn)品，我公司產(chǎn)品嚴格依照國家備案的產(chǎn)品標準生產(chǎn)制造。本著“誠實守信、合作共贏”的經(jīng)營理念，我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù)，為此我們鄭重承諾：
1、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下，我公司產(chǎn)品使用壽命為xx年，按國家相關(guān)規(guī)定產(chǎn)品保修x年。
2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術(shù)問題，請隨時咨詢當?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：xxx-xxx，我們將為您提供完善的.技術(shù)支持。
3、我公司委托當?shù)亟?jīng)銷商負責所屬區(qū)域售后服務(wù)，如您對我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議，請聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：xxx-xxx，我們保證在接到異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場處理的，保證及時派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場處理。
4、對因產(chǎn)品設(shè)計、制造原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，我公司將免費為您更換同類產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費用由我公司承擔。
5、下列情況依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定不在保修賠償范圍：
�。�1）人為損壞；
�。�2）不規(guī)范安裝施工或不正當使用造成的損壞；
（3）和其它品牌產(chǎn)品混用；
（4）因不可抗力因素造成的損壞；
�。�5）其它非產(chǎn)品自身質(zhì)量原因造成的損害。
6、產(chǎn)品質(zhì)量的界定依照國家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。
承諾人：xx
時間：20xx年xx月x日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書2
1、質(zhì)量保證：
作為設(shè)備供應商---- ，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間：
桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：
盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾：
我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ，有效期內(nèi)所提供的`所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。
5、響應時間：
若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。
6、服務(wù)體系：
作為設(shè)備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。
二、產(chǎn)品價格承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
三、售后服務(wù)保證
公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、 如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書3
服務(wù)宗旨：“服務(wù)無小事”是本公司的服務(wù)宗旨，“以用戶為中心”就是一切為用戶著想，圍繞用戶的實際困難制定出相對應的解決方案，并利用公司的整體實力幫用戶解決實際困難為用戶提供專業(yè)化的貼心服務(wù)，讓用戶“買得放心，用得舒心”。
為了使長沙市地方稅務(wù)局機關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè)備采購項目能有效地運行，我公司特針對此投標項目承諾：
1、質(zhì)量保證：所供設(shè)備全部為廠家原裝全新、完全符合標書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養(yǎng)條件下，在其正常使用壽命期內(nèi)，性能符合標書規(guī)定。
2、 提供必要的技術(shù)培訓，讓用戶了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)及日常的基本維護。設(shè)備維修與更換：質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生非人為故障，我司免費更換、維修；提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統(tǒng)設(shè)備硬件損壞，如需更換只收取成本費用；所有設(shè)備的備品件終身維護，只收取適當材料費用。
3、售后服務(wù)熱線響應：提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，半小時內(nèi)做出實質(zhì)性反應，2小時到達現(xiàn)場與客戶溝通、了解，并及時對故障設(shè)備進行維修。
4、由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機設(shè)備，而此類品牌設(shè)備如故障，均由各品牌廠家售后服務(wù)中心確定配件價格，市面并無報價，所以未提供配件供應價格清單。
5、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù)：
�。�1）如果商品在出售之日起7日內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，消費者可以要求修理，更換或退貨。
�。�2）如果商品在出售之日起第8日至第15日內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，消費者可以要求修理或更換。
（3）如果在商品三包期內(nèi)，消費者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性“三包服務(wù)”細則：按照《三包規(guī)定》，符合三包規(guī)定的期限內(nèi)消費者可能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的.，憑維修者提供的維修記錄消費者可以要求免費調(diào)換同型號同規(guī)格的商品。
7、設(shè)立公司投標項目專人專線服務(wù)，提供VIP級服務(wù)。
A服務(wù)專員：__________________
B服務(wù)專線電話：__________________
手機：__________________
C投訴電話：__________________（總經(jīng)理）
8、當公司的應用軟件有升級版本時，將及時通知貴局，并提供相應的升級服務(wù)。當系統(tǒng)的硬件設(shè)備有更新?lián)Q代時，我公司將及時通知用戶，提供新的產(chǎn)品信息和解決方案
承諾人：______
日期：______年______月______日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書4
產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書
一、公司信譽承諾
1、 我公司是XX高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。
2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。
3、 我公司擁有絕對的開發(fā)實力，確保開發(fā)項目的領(lǐng)先水平。
4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。
5、 我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷高效。
二、售前服務(wù)承諾
2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。
3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進行合理報價。
4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的`各種便利條件。
三、售中服務(wù)承諾
1、 我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。
2、 我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
3、 我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。
4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓等各項服務(wù)。
5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學的《技術(shù)協(xié)議》。
四、售后服務(wù)
2、 對于10KG以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
3、 對于10KG以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
我們的質(zhì)量承諾是：3個月內(nèi)包換，1年免費維修，終身維護。在未來的日子里，我們將一如既往的堅持 三類星級服務(wù)，即：售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓;售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書5
售后服務(wù)理念
我公司意識到售后服務(wù)對公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不同的需求和特別的要求，向客戶提供不同的服務(wù)。同時，我們認為售后服務(wù)不但應該解決客戶的問題，而且還應幫助客戶建立自己的技術(shù)維護隊伍，通過售后服務(wù)對問題的解決可以使客戶的維護人員學習到非常有價值的經(jīng)驗，從而達到我們的最終目標：--設(shè)備的穩(wěn)定運行 售后服務(wù)內(nèi)容
我們對于工程的'服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換、維修、現(xiàn)場調(diào)試和技術(shù)支持 對于硬件設(shè)備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產(chǎn)品的三年免費質(zhì)保。保修期過后，只收取系統(tǒng)維護的工本費。
在質(zhì)量保證期間，用戶根據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進行合理操作時，如果設(shè)備未能達到規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所提供的設(shè)備或技術(shù)資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內(nèi)調(diào)換/維修有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料。
在質(zhì)量保證期間,我公司有義務(wù)對所有非人為因素(除戰(zhàn)爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設(shè)備故障進行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時內(nèi)響應，8小時內(nèi)到達施工現(xiàn)場，12小時內(nèi)將設(shè)備故障排除完畢。若12小時內(nèi)無法將設(shè)備故障排除，我公司將直接對該故障設(shè)備更換新設(shè)備。)
在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場，對系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)測及對有關(guān)人員進行現(xiàn)場培訓，直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備一定經(jīng)驗，能獨立進行系統(tǒng)管理和異常情況處理。
服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督
維護服務(wù)部門的工作人員必須不斷學習，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶提供最好的服務(wù)，并嚴格按照有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自己，做到"親切、熱情、響應迅速"。維護服務(wù)部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便于統(tǒng)計。 我公司將本著為客戶提供最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個內(nèi)容，維護部門領(lǐng)導將不定期地用電話訪問地方式向被服務(wù)單位了解對維護人員地工作滿意度，并作為考核地一個重要內(nèi)容。
客戶如果對維護人員的服務(wù)有任何不滿或投訴，可以直接向維護部門主管或工程部經(jīng)理反映。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書6
售后服務(wù)機構(gòu)名稱：xxxx電子有限公司
值班電話：xxxxxxxx
詳細地點：xxx電子城
項目負責人：xxx
保修期：x年
設(shè)備保修承諾
免費質(zhì)保期期限：
對于產(chǎn)品從購機之日起x年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶可以無條件更換。所有設(shè)備均須由投標方提供一年期的免費保修服務(wù)。一年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。
免費質(zhì)保期期限起計方式：從驗收合格之日起一年內(nèi)。
免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間：我公司專門設(shè)立了售后維修服務(wù)部門。售后服務(wù)部門全天24小時電話服務(wù)支持，故障響應時間市內(nèi)不超過2小時響應，24小時內(nèi)給予解決。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達現(xiàn)場。2小時給予解決。用戶報修后，在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的，提供不低于原檔次的設(shè)備為買方代用。
免費質(zhì)保期內(nèi)承諾：
1、所有設(shè)備均須由我方提供一年期的免費保修服務(wù)。
2、一年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。
3、免費提供設(shè)備系統(tǒng)升級。
4、巡查服務(wù)每月不少于1次，在巡查中結(jié)合輪巡的圖像，對發(fā)現(xiàn)的問題按照問題處理流程及時處理，并與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò)人進行聯(lián)系，保證問題處理的及時性。
免費質(zhì)保期滿后承諾：
1、保修期過后繼續(xù)以成本價向招標方提供更換配件。
2、服務(wù)流程、反應到位時間、修復時間等與保修期內(nèi)承諾一致。
售后服務(wù)聯(lián)系方式：xxxxxxx
xxx市xxx有限公司
售后服務(wù)熱線電話：xxxxxxx
技術(shù)培訓承諾：
設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，組織設(shè)備管理、操作人員集中進行授課（包括PPT理論和實踐操作方式相結(jié)合）；安排培訓總的時間不少2個小時。
其他服務(wù)承諾：
中標后，本公司跟進售后服務(wù)，將會安排技術(shù)人員跟進用戶的售后維修服務(wù)；免費保修期自設(shè)備驗收日起計算。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式，本公司歡迎用戶的'監(jiān)督和批評，我們接受招標小組對我們的監(jiān)督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見，迅速改善服務(wù)的不足之處。當服務(wù)令用戶不滿，可直接與我們的項目負責人聯(lián)系。
承諾人：xxx
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書7
尊敬的用戶：
感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：
1.嚴格按照合同要求，提供符合國家標準.質(zhì)量合格的'產(chǎn)品.
2.嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進廠質(zhì)量
3.保證所供設(shè)備加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品絕不帶缺陷出廠.
4.質(zhì)保期為24個月，質(zhì)保期自貨物通過最終驗收之日起計.質(zhì)保期內(nèi)，因為產(chǎn)品自身質(zhì)保問題，我公司負責免費更換損壞零部件，免費維修；如有用戶人為造成的質(zhì)量問題，我公司派技術(shù)部負責人上門維修，只收部件成本費用及維修費.保修期以外，提供產(chǎn)品終身維護.
5.為保證用戶的正常使用，我公司在接到故障通知后2小時內(nèi)響應，4小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場維修；質(zhì)保期內(nèi)，免費維修并更換一切在正常情況下?lián)p壞的零部件.免費保修期以外，提供產(chǎn)品終身維修.
6.為所供的設(shè)備在運輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)現(xiàn)生意外，我方將根據(jù)損壞情況，在接到通知后5天內(nèi)，進行免費更換、修理.
7.在質(zhì)保期后的1年內(nèi)，保證提供同品質(zhì)的備品備件.
8.在整個產(chǎn)品的壽命周期內(nèi)，我方保證備品備件供應，并提供相應的維修服務(wù).
9. 提供產(chǎn)品的終身免費培訓服務(wù).
10.售后服務(wù)程序：見培訓方案和售后服務(wù)程序.
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書8
為了保護貴單位的合法權(quán)益，免除貴單位的后顧之憂，新鄉(xiāng)市萬鑫泵業(yè)有限公司特向貴單位做出如下承諾，并在貴單位需要時依此向貴單位提供如下服務(wù)：
一、質(zhì)量承諾
針對此次招標，我公司承諾：若我公司中標，我公司將成立質(zhì)檢小組，根據(jù)我公司質(zhì)量控制方案的八項質(zhì)量管理原則：a)以顧客為關(guān)注焦點b) 領(lǐng)導作用c)全員參與d)過程方法e)管理的系統(tǒng)方法f)持續(xù)改進g)基于事實的決策方法h)與供方互利的關(guān)系。
質(zhì)檢小組以王緒�？偨�(jīng)理為組長，由焦魯平總工程師為副組長，銷售經(jīng)理王然，生產(chǎn)科長張庶民，質(zhì)檢處李春林五部門領(lǐng)導組成。
根據(jù)項目實施方案，全程負責項目設(shè)備的生產(chǎn)及質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。
質(zhì)量承諾：a、軸承選用SKF軸承;b、機械密封采用碳化硅與硬質(zhì)合金材質(zhì);c、嚴格控制原材料的化學成分和機械性能，按照相關(guān)標準，不合格原材料不準使用;d、重點工序和各質(zhì)量控制點(靜、動平衡檢驗、水壓試驗、轉(zhuǎn)子匯裝、型式試驗和出廠試驗)由專業(yè)技師或?qū)I(yè)工程師實施控制;e、認真執(zhí)行“三檢”制度，不合格品絕對不準轉(zhuǎn)入下道工序;確保產(chǎn)品質(zhì)量，做好出廠檢驗工作，不合格產(chǎn)品絕不出廠，讓用戶使用放心。
我公司承諾所供設(shè)備是全新的、未使用過的，完全符合招標規(guī)定的.質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求，符合本招標文件的有關(guān)規(guī)定和國家相關(guān)標準，是我公司生產(chǎn)的合格貨物。
水泵的技術(shù)規(guī)范是以國家有關(guān)部門最新頒布的相應標準為準，技術(shù)先進并且是成熟可靠的。
二、到貨通知
我公司將按照“詳細設(shè)備清單”及“技術(shù)規(guī)格”規(guī)定的條件按照合同的交貨期交貨。
貨物運達貴單位后由貴單位和我公司依據(jù)貨物供貨清單對貨物的數(shù)量進行檢查，如發(fā)現(xiàn)有明顯損壞，我公司負責更換。
檢查完成后雙方共同簽署收貨證明，注明到貨日期。
當貨物運交用戶并簽署收貨證明后，依據(jù)約定的時間，我公司、貴單位共同對貨物進行開箱驗收并對貨物的品質(zhì)進行逐項檢查。
如發(fā)現(xiàn)所提供貨物的品質(zhì)和技術(shù)規(guī)范不符合合同要求我公司負責免費更換。
三、人員培訓及技術(shù)支持
我公司在合同生效后7個工作日之內(nèi)，將本項目中文技術(shù)資料一套提交給貴單位。
并隨機附產(chǎn)品說明書、各類圖紙7套。
派從事本專業(yè)10年以上的工程師前往指導安裝調(diào)試，免費提供技術(shù)培訓服務(wù)。
培訓內(nèi)容：泵的啟動、運轉(zhuǎn)和停機，泵的維護和維修，泵的裝配與拆卸，可能發(fā)生的故障及解決方法。
四、售后服務(wù)承諾
我公司對投標貨物的質(zhì)量保證做出以下承諾：
·設(shè)備保修階段：設(shè)備驗收合格后，進入保修階段即質(zhì)保期。
按照國家標準和招標要求執(zhí)行質(zhì)保期壹年(設(shè)備驗收正式投入運行后12個月或設(shè)備到貨后18個月。
二者以先到日期為準)。
質(zhì)保期內(nèi)屬制造質(zhì)量問題本公司實行“三包”在此期間凡是由于我公司提供的設(shè)備及系統(tǒng)自身出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司負責免費更換產(chǎn)品及系統(tǒng)調(diào)試，直至達到要求。
·設(shè)備維護階段：質(zhì)保期結(jié)束后，我公司將對設(shè)備實施終身維修計劃，對于由于工作人員操作不當?shù)热藶橐蛩卦斐傻脑O(shè)備損壞，我公司將只收取需要更換的零件成本費用，提供免費維修服務(wù)，同時對于貴公司日后提出的設(shè)備改造等需求，我公司將提供免費技術(shù)支持及提供最優(yōu)先的技術(shù)方案。
·設(shè)備使用階段：設(shè)備交付使用后，如出現(xiàn)故障，我公司在接到用戶通知后1小時內(nèi)作出響應，3小時內(nèi)派出售后服務(wù)人員。
并可根據(jù)用戶的要求定期對設(shè)備進行維護和保養(yǎng)。
設(shè)備保修期間，可提供替代設(shè)備，使系統(tǒng)正常運行。
五、電話技術(shù)支持
在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問題，對于小問題或用戶認為可以電話解決的緊急問題。
為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請撥打技術(shù)支持熱線，進行技術(shù)咨詢及設(shè)備報修。
請電話及時聯(lián)系溝通，我公司為此次投標項目設(shè)專項負責人及技術(shù)工程師提供電話技術(shù)支持、維護，確保用戶可及時的得到報修響應。
投標單位：
授權(quán)人：
20xx年07月29日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書9
致：XX公司
我司供給項目名稱：XX公司監(jiān)控及防盜
系統(tǒng)采購與施工，編號：SDFULLCSXX0127設(shè)備項目，品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過了保修期，則收取適當?shù)木S修及成本費用。
我司產(chǎn)品自售出日起。三個月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設(shè)備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可供給該產(chǎn)品的.可兼容升級配套產(chǎn)品。
承諾方：XXX
時間：20xx年XX月XX日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書10
本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供2小時響應的上門服務(wù)(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目(人為損外)：
(一)按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);
(二)免費為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機;(三)免費提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓;(四)免費送貨;
(五)免費提供定期跟蹤維護;
詳細服務(wù)內(nèi)容如下：
一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。
二、運輸方式
在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求;
其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;
第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封;第四、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試;
第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理;
第六、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。
三、安裝、調(diào)試服務(wù)
我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術(shù)人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。
四、整機免費換貨期限
本次投標產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務(wù)，細則如下：
1、七日內(nèi)免費退貨
即自產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款。
2、八至十五日免費換貨或修理
即自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即自購機日起一年內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認證維修機構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認證的服務(wù)機構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應時限1)。24小時服務(wù)熱線：
此次投標產(chǎn)品，除廠家提供的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的.服務(wù)電話。號碼：95105985，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機，節(jié)假日不休息。
2)30分鐘電話響應：
在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，與使用者約定時間，在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修。
3)7天*24小時工作制
我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。
技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，8:00-----18:00。
六、上門服務(wù)時間
在接到用戶單位報修要求后，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時間段派遣工程師上門。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時間：每周一至周日，8:00-----18:00，節(jié)假日照常。
七、故障修復時限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，及時予以解決。對于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時內(nèi)修復。
八、其他
詳細產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù)。
(投標人簽章)
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書11
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的.原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我們在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我們可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書樣本三
1.實驗室整體規(guī)劃,水,電,通風系統(tǒng)的整體布局,實驗臺,天平臺,藥品柜,器皿柜安裝與擺放及設(shè)計.
2.實驗室平面圖及立體效果圖提供.滿足客戶需求.
3.產(chǎn)品報價及材質(zhì)說明.實驗室設(shè)計及功能合理性.
4. 免費安裝,使用說明,講解,培訓.
5.嚴格按照圖紙施工,材質(zhì)符合國家實驗室國家標準.
6.產(chǎn)品安裝,調(diào)試,布局,達到客戶滿意.
7.終身免費售后服務(wù).
8.產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題24小時內(nèi)進入現(xiàn)場維修,服務(wù).
9.對產(chǎn)品進行追蹤服務(wù),售后服務(wù)部定期對客戶進行追蹤服務(wù),回訪,了解產(chǎn)品使用情況,保養(yǎng).
10.技術(shù)部對客戶進行產(chǎn)品使用講解,培訓.
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書樣本四
本公司的質(zhì)量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。本公司的質(zhì)量承諾：快速反應、立即行動。
產(chǎn)品承諾：
1.產(chǎn)品銷售一周內(nèi)，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。
2.產(chǎn)品銷售三個月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。
3.安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。
服務(wù)承諾：
1.針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，2小時內(nèi)給予解答。
2.針對客戶產(chǎn)品客訴，我方確認后，進行客訴登記。我方技術(shù)人員將進行原因分析，一周內(nèi)給予回復。
3.若需要現(xiàn)場技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達客戶現(xiàn)場。
4.售后人員服務(wù)完畢，向客戶提交售后服務(wù)報告，由客戶簽字確認�？蛻粜枨蟮玫浇鉀Q，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。
XXXXXXXX股份有限公司
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書12
致：福州博益招標代理有限公司
根據(jù)貴方招標編號為FZBYZ20xx007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設(shè)備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：
1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務(wù)等。
4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的`所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。 特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、 服務(wù)工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。
6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。
投 標 人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司
投標人代表(簽字)：
日 期：XXX年2月10日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書13
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1.1保證每一臺抽水機都是純正的YAMAHA品牌。
1.2保證每一臺抽水機都是檢驗合格的，具有合格證。
1.3保修期：在產(chǎn)品驗交之日起12個月內(nèi)為產(chǎn)品質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)由于產(chǎn)品自身問題由我方負責保修，因人為損壞、操作不當、不按使用手冊進行保養(yǎng)使用造成產(chǎn)品問題的，不在此保修范圍內(nèi)。
二、售后服務(wù)承諾
2.1我公司具有豐富專業(yè)經(jīng)驗的'技術(shù)服務(wù)保障人員，24小時開通售后服務(wù)熱線，方便快捷的為用戶提供售后服務(wù)。
2.2售后服務(wù)內(nèi)容：
(1)提供產(chǎn)品維護、維修;
(2)為用戶提供快捷的配件供應，各零配件均以成本價供給;(3)指導用戶對產(chǎn)品正確使用調(diào)測，為各用戶提供現(xiàn)場培訓及技術(shù)咨詢。
供應商：
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書14
致：______有限公司
根據(jù)貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書：
1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3c認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設(shè)備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的.耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務(wù)等。
4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。特殊情況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、服務(wù)工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。
投標人：______有限公司
日期：20___年___月___日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書15
尊敬的用戶：
感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：
本公司的質(zhì)量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意.本公司的'質(zhì)量承諾：快速反應、立即行動.
一、產(chǎn)品承諾
1.產(chǎn)品銷售一周內(nèi)，有任何不滿意，可無理由退貨換貨.但運費由退貨方承擔.
2.產(chǎn)品銷售三個月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔.
3.安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修.
二、服務(wù)承諾
1.針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，2小時內(nèi)給予解答.
2.針對客戶產(chǎn)品客訴，我方確認后，進行客訴登記.我方技術(shù)人員將進行原因分析，一周內(nèi)給予回復.
3.若需要現(xiàn)場技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達客戶現(xiàn)場.
4.售后人員服務(wù)完畢，向客戶提交售后服務(wù)報告，由客戶簽字確認.客戶需求得到解決，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場.
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
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